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文檔簡介

售后服務外包合同售后服務外包合同1.合同背景和目的本合同由甲方（公司或個人）與乙方（公司或個人）簽訂，旨在明確雙方在售后服務外包方面的權利和義務，以確保雙方的合作順利進行。2.合同內容2.1服務描述甲方委托乙方執(zhí)行以下售后服務任務：售后方式咨詢：乙方提供全天候的方式咨詢服務，解答甲方客戶的問題和疑慮。遠程技術支持：乙方通過互聯(lián)網或其他方式，提供遠程技術支持服務，協(xié)助甲方客戶解決軟件或設備故障。上門服務：根據需要，乙方派遣技術人員到甲方客戶的現場提供維修、安裝等售后服務。2.2服務期限本合同的服務期限為一年，自雙方簽署之日起生效。服務期滿后，雙方可根據需要續(xù)簽合同。2.3服務費用和支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：售后方式咨詢和遠程技術支持按次計費：每次咨詢或支持需支付固定費用。上門服務按次計費：每次服務按照乙方提供的報價進行計費。甲方應在受到服務后的15個工作日內向乙方支付服務費用。2.4保密條款雙方在合作過程中可能接觸到對方的商業(yè)秘密和機密信息，雙方應承諾將其保密，并不得泄露給任何第三方。2.5服務質量保證乙方承諾按照行業(yè)標準，以專業(yè)、高效的態(tài)度提供售后服務。如因乙方原因導致服務質量不達標，甲方有權要求乙方進行整改，并不得收取額外費用。3.合同變更和解除3.1變更任何對本合同的修改、增補或范圍變更應由雙方以書面形式協(xié)商確定，并經雙方簽字確認后方可生效。3.2解除以下情況下，雙方可解除本合同：一方嚴重違反合同條款且無法在30個工作日內進行糾正的。發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行合同義務的。解除合，雙方應書面通知對方，并協(xié)商解決相關事宜。4.不可抗力如因不可抗力事件（如戰(zhàn)爭、自然災害等）導致任何一方無法履行合同義務，雙方不承擔違約責任，但應盡力減少不可抗力事件的影響，并及時通知對方。5.爭議解決雙方對于本合同的解釋、履行或爭議的解決，應友好協(xié)商解決。若無法協(xié)商一致，雙方可向有管轄權的法院提起訴訟。6.合同生效和效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽署后生效，合同期限屆滿或解除后，雙方的權利和義務終止。7.其他事項本合同未盡事宜及爭議解決應遵循相關法律法規(guī)和雙方共同協(xié)

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