教輔材料采購投標方案

教輔材料采購投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u24586第一章項目背景及需求分析 159604第一節(jié)教輔資料的認識與利用 153160一、選擇和使用教輔存在的問題 1524901二、創(chuàng)造性使用教材的意義 1630896三、教輔資料的利與弊 176280第二節(jié)教輔圖書出版的難點及改進方法 2019621一、教輔圖書出版發(fā)行各個環(huán)節(jié)存在諸多問題 2025485二、加強教材教輔圖書出版發(fā)行管理的建議 2331371第三節(jié)需求分析 24547一、項目說明 249874二、采購產品技術規(guī)格、要求和數量 2525811三、商務條件 2720434第二章項目整體服務設想及策劃 2925662第一節(jié)項目服務設想 294780一、服務理念 2916510二、服務優(yōu)勢 2922308三、供貨組織程序 304241四、供貨計劃及運送 314899第二節(jié)項目整體管理方案 3218961一、項目聯(lián)系人制度 3218376二、制定規(guī)范的服務流程 333022三、提供7×24小時服務 3323083四、一小時現(xiàn)場響應 3327133五、“三個優(yōu)先”原則 3311065六、嚴格生產流程，嚴把產品質量 3412571七、完善的交接手續(xù) 3412193八、回訪制度 3431930九、全方位的售后服務制度 344066第三節(jié)教輔材料征訂方案 3510694一、教材征訂流程 3523026二、教輔資料征訂的流程 3510261三、教輔資料征訂的原則 3622822第四節(jié)教輔材料印刷制作流程方案 373380第五節(jié)項目服務承諾 393641一、實施人員承諾 396860二、產品質量承諾 3920643三、印刷出版質量承諾 4115643四、裝訂質量承諾 4211175五、包裝質量承諾 4227224六、本地化服務承諾 4323736第六節(jié)優(yōu)惠條件及后續(xù)服務工作 4420977一、優(yōu)惠條件 4417960二、后續(xù)服務工作 44778第三章項目組織機構及人員配備 4668第一節(jié)項目管理機構 4611173一、項目管理機構配備 4617475二、項目組織架構 4624153第二節(jié)項目人員配備及崗位職責 481969一、項目服務人員 4831372二、部門主要職能 525186三、人員崗位職責 5729563第四章項目物資裝備 691842第一節(jié)印務中心介紹 6921662一、地址 6915508二、中心環(huán)境 695682第二節(jié)擬投入的設備 693656一、生產設備 6910978二、運輸車輛 7119311三、主要生產車間設備 7214313第三節(jié)印刷機保養(yǎng) 7613451第五章項目管理規(guī)章制度 8013095第一節(jié)行政管理制度 8027066一、廠規(guī)廠紀 8016127二、員工管理制度 8125511三、人事管理制度 836645四、工裝管理制度 845417五、寢室管理制度 8426723六、印刷保密管理制度 86677七、保密工作制度 874291八、人員保密管理制度 8917834第二節(jié)安全生產管理制度 8926465一、安全生產檢查制度 8926220二、安全教育培訓考核制度 903178三、職業(yè)衛(wèi)生管理制度 91512四、安全設備管理和檢修、維修制度 9314267五、生產安全事故報告和調查處理制度 9411143六、安全生產獎懲和責任追究制度 9518394七、安全生產檔案管理制度 9610157八、安全生產責任制度 9622012九、安全生產投入保障制度 9723848十、消防安全管理制度 9724332十一、勞動防護用品發(fā)放和管理制度 9827158十二、其他保障安全生產的規(guī)章制度 9821001十三、安全生產逐級監(jiān)察及事故隱患排查、整改制度 993437十四、安全生產會議管理制度 1005688十五、崗位標準化操作制度 10119682十六、安全生產責任保障金制度 10228665十七、生產現(xiàn)場管理制度 10317123第三節(jié)車間管理規(guī)章制度 1048519一、印刷廠車間管理規(guī)章制度 1047587二、車間勞動紀律和考勤制度 10519238三、車間文明生產制度 10624393四、對私拿產品的處理方法 10732651第四節(jié)其他五項管理制度 10812472一、承印驗證制度 10812164二、承印登記制度 11025494三、印刷品保管制度 11016302四、印刷品交付制度 11125970五、印刷活動殘次品銷毀制度 1117474第五節(jié)員工培訓管理制度 11213629一、總則 11216360二、培訓的目的和原則 11213685三、培訓機構與職責 11310831四、企業(yè)管理部在培訓中的主要職責 11418607五、各部門在培訓中的主要職責 11415989六、培訓計劃 11521345七、制定培訓計劃程序 11514095八、培訓內容及方式 11621793九、培訓考勤與獎懲制度 11720039十、培訓費用及培訓期間薪資待遇 1177346十一、培訓考核 11910254十二、培訓檔案管理 12030096第六節(jié)倉庫管理制度 1201016一、倉庫消防管理制度 12025317二、倉庫防電管理制度 1236884三、倉庫衛(wèi)生管理制度 12323299第六章教輔材料編輯流程及操作規(guī)范 12628418第一節(jié)工作流程 12620445一、工作流程圖 12618681二、流程描述 12629713三、流程分解和各流程執(zhí)行要求 12913106第二節(jié)操作規(guī)范 13727012一、法令、法規(guī) 1373227二、標準及規(guī)范 13811682第三節(jié)超標稿件處罰標準 14122106一、原稿 14230901二、定稿后的通讀返回稿件 14215437三、通讀后抽檢的稿件 14212538四、編輯全檢稿件 1435703五、出版社審查稿件 14322362六、自查稿件 14420578七、核片稿件 14417139八、成書 14423282九、受獎稿件 14427089十、事故稿件 1451739十一、特殊稿件 14510377第七章教輔材料設計及工藝流程 1466394第一節(jié)教輔材料設計裝幀的基礎問題 14618325一、開本的確定 14631022二、（注解）開本 14613468三、紙張的開切方法 14714418四、開本的類型 14822298五、選擇開本尺寸（16-32開本） 14922840第二節(jié)掌握好印前的基本知識 14925330一、文字字體的選擇 14921303二、文字字號的選擇 15024824三、圖像的網點線數 15018227四、圖像的網點角度計 1519340第三節(jié)掌握拼大版方面的知識 15224934一、拼版的基礎知識 15224140二、拼版需要掌握的幾點因素 15230427第四節(jié)書芯的圖文版式設計 15416602一、版面 1549099二、版心 1541627三、書眉 1545741四、頁碼 15428960五、注文 15525340第五節(jié)教輔材料的裝訂形式 15524441一、中式裝訂形式 15611266二、西式裝訂形式—平裝 1566107三、西式裝訂形式—精裝 15822951四、精裝書的專屬名詞 16022314第六節(jié)教輔材料封面的印刷工藝流程 16123835一、原稿掃描輸入 16114927二、印前圖像處理 16222090三、拼大版 1629606四、輸出和制版 16321629五、印刷材料 1647939六、校對打樣 16428898七、印刷 16532738八、后續(xù)加工 16514911第七節(jié)教輔材料印制生產工藝流程 16613696一、印前工序 16625445二、印中工序 16724236三、印后工序 16729217第八章教輔材料印刷實施方案 16911093第一節(jié)制作總體步驟 16923219一、印制總部步驟 16923191二、發(fā)片 1695151三、打印機打樣 17021086四、拼版 17221450五、曬版 17225848六、上機印刷 17221318七、印后加工 17215430第二節(jié)印刷準備工作 17324432一、閱讀生產單和交接班記錄本明確以下各項內容 17318119二、開機操作前 17312107三、紙張的準備 17413530四、印版準備 17522220五、油墨的準備及色序的確定 17718762六、潤版液的準備和輸水預調整 17822593七、印刷壓力的控制 17925897八、印刷機輸紙、定位、收紙機構的預調節(jié) 18025220九、試印刷作業(yè) 18124026十、印樣墨色的校正與水墨平衡的控制 1832646十一、確認印后加工方法 18432604十二、印件內容校對與首樣簽字 18428428十三、正式印刷 18514628十四、印后結束工作 18716147第三節(jié)印前車間工藝規(guī)程 19012689一、照排工藝規(guī)程 19031338二、拼版工藝規(guī)程 19130547三、曬版工藝規(guī)程 1934327四、曬版機的維護與保養(yǎng) 1943889第九章安全環(huán)保措施 19532625第一節(jié)印刷主要生產工藝及污染環(huán)節(jié)分析 19518625一、主要生產工藝 19519539二、主要污染環(huán)節(jié)的分析 19523050第二節(jié)污染治理與廢物利用 196720一、廢氣處理 196307二、廢水處理 1984248第三節(jié)污染防治措施 2009386第四節(jié)印刷廠安全操作規(guī)程 20115331一、車間安全操作規(guī)程 20127998二、印刷車間安全操作規(guī)程 20224360三、印刷設備安全操作規(guī)程 20329707第十章教輔材料供貨配送方案 25716335第一節(jié)整體運輸方案 2578618一、溝通 25716218二、發(fā)貨 2579334三、裝運 25825293四、運輸、卸貨 2589781五、交付 25819041六、交貨流程圖 2595537第二節(jié)運輸組織機構 25917350一、運輸組織機構 2599243二、人員崗位職責 26013183三、運輸人員配備 26425115第三節(jié)運輸流程 27213857一、包裝質量及裝運 27230709二、運輸路線 2748310三、接收 2749705四、裝卸及搬運 27532217五、配送服務流程 28319871六、配送時限 28426176第四節(jié)運輸保障措施 2846258一、運輸安全理念 2844562二、運輸路線保障 28510559三、運輸車輛配備 28632255四、安全運輸保障 29032152五、配送運輸安全保障控制 30122637第五節(jié)配送服務應急預案及處理 302386一、組織保障 30217975二、基本應急措施 30212840第十一章質量控制服務方案 3044698第一節(jié)質量控制服務細節(jié) 30420265一、質量標準 30425659二、質量標準的執(zhí)行 30422388三、產品工序質量要求 30526541四、成品質量標準 30713765五、教輔材料印制質量技術要求 30823013六、組建專項服務機構及人員 31125150七、先進生產設備24小時待機 31219252八、印刷質量承諾及控制方案 31210686九、安全保密承諾及倉儲方案 3189098十、發(fā)送服務方案和承諾 3194312第二節(jié)項目質量保證措施 32110248一、教輔材料印刷保證措施 32214234二、建立全面質量管理體系 32329229三、原料管理措施 3233210四、設備管理措施 3253427五、人員管理措施 32620604六、員工的技能培訓 32822003七、標準化工作 32914900八、保證措施技術方案 32919633九、生產現(xiàn)場的質量控制 33116363第十二章售后服務保障方案 33327863第一節(jié)售后服務原則 33332308一、以業(yè)務為中心的可行性原則 33315850二、重在措施的可靠性原則 33311989三、安全性及保密性原則 33427039四、適應性原則 33430602第二節(jié)售后服務承諾 3347710一、產品保修承諾 33522484二、公司設計團隊承諾 3381807三、增值優(yōu)惠服務承諾 33930266四、本地化服務承諾 34015442五、服務期限及服務完成時間承諾 34120655六、服務質量承諾 34115196七、后期服務保障承諾 34312530八、包裝質量承諾書 34326762第三節(jié)印刷服務保障 3443364一、響應時間及前期溝通服務方案 34416356二、中期上門服務方案 34532237三、進度控制方案 34522823四、退換貨流程 34532485五、質量保證措施 34616667六、安全保證措施 3484887第十三章應急預案 35031347第一節(jié)安全生產事故應急預案 35030432一、總則 35019145二、危險性分析 3524466三、應急組織機構與職責 35323675四、預防與預警 35811203五、應急響應 36017523六、信息發(fā)布 36924504七、后期處置 36913085八、保障措施 3692496九、宣傳、培訓和演習 3714630十、獎懲 3726210十一、附則 3737265第二節(jié)保證供貨應急預案 37612174一、準備工作 37611548二、組織過程 3763624三、異常情況的處理 3788461四、監(jiān)察與處理 37815536第三節(jié)消防安全應急預案 37818824一、指導思想 37911690二、制定預案的目的 3799075三、制定預案的依據 37921753四、組織機構及職責 37923412五、消防安全教育及培訓 38115311六、火災事故應急措施 38212430七、疏散基本常識 38332080八、滅火的基本原則 3844285九、應急物資 38614667十、注意事項 38626445十一、責任追究 38613745第四節(jié)其他應急處理方案 3874861一、交貨數量發(fā)生變化處理方法 38727814二、技術人員不能按時到崗的處理方法 38727183三、貨物交貨初驗時發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 38729812四、客戶投訴應急預案

3879657五、售后服務工作的應急預案 38922427第五節(jié)觸電應急預案 3903856一、目的 39026322二、適用范圍 39029916三、職責 3907103四、應急預案 39116707五、預防措施 396第一章項目背景及需求分析第一節(jié)教輔資料的認識與利用教學輔導材料（以下簡稱教輔）是教學的有效輔佐，也是現(xiàn)今小學生學習不可或缺的有效補充。適量而有針對性的教輔可以彌補課堂教學中學生練習形式單一、數量不足的問題，還可以起到拓展視野、激發(fā)興趣、鞏固和豐富所學知識、提升小學生英語綜合語言運用能力的作用。但教學輔導材料的選擇和使用不當，也會給老師和學生帶來一些負面影響，值得我們思考和改進。一、選擇和使用教輔存在的問題1.選擇教輔有盲目性目前市面上的教輔材料數量龐大，名目繁多，正規(guī)的，盜版的，魚龍混雜。小學生和家長在眾多的教輔材料面前往往是眼花繚亂，很難能夠理性地選擇符合自己實際需要的，甚至有些家長和學生連自己也不大清楚究竟需要什么樣的教輔，什么樣的教輔才是適合自己的，買多少才合適。有些家長帶孩子一去書店就買回一大堆的輔導材料，各式各樣，五花八門。家長愛子心切，認為自己不懂英語，能給孩子買些輔導書，也算盡了自己的一份心。而這種缺乏針對性的盲目選擇，不只是經濟上的浪費，還會給孩子造成學習上的混亂和壓力，得不償失。2.對教材的不靈活運用主要指的是教師結合本地區(qū)的實際情況，特別是聯(lián)系學生生活實際和學習實際對教材內容進行靈活處理，未能及時調整教學活動。比如，更換教學內容、調整教學程度、適當增減教學內容、重組教學單元、整合教學內容等。二、創(chuàng)造性使用教材的意義創(chuàng)造性地使用教材要求我們在充分了解和把握課程標準、學科特點、教材編寫意圖的基礎上，以教材為載體，靈活有效地組織教學，拓展課堂教學空間。創(chuàng)造性地使用教材是教學內容與教學方式綜合優(yōu)化的過程，是教師智慧與學生創(chuàng)造力的有效融合。創(chuàng)造性使用教材是一名優(yōu)秀教師應具備的基本素質。很多優(yōu)秀教師的教學經驗證明，只有創(chuàng)造性地使用教材，才可能實現(xiàn)教學內容和教學方法與手段的完善統(tǒng)一；才能使教材普遍性同本地區(qū)教學實踐的特殊性實現(xiàn)有機結合；才能最大限度地滿足學生對教學內容、教學方法的需求，充分調動教學雙方的積極性，提高教學效率。三、教輔資料的利與弊近年來教輔資料如雨后春筍，各種各樣，琳瑯滿目，有幾次到一小書店挑選資料，同一科目相關的資料就有多達十幾本，給人一種眼花繚亂的感覺。認真地翻閱每一本資料，內容設計雖各有千秋，但很多內容是重復，如果將其分類大致可分為兩類：一類是同步教輔資料，另一類是高考復習資料。（一）教輔資料的好處在教學過程中，不能只守著一本教科書和一本教參，應該成為給學生提供知識源頭活水。正如蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基所說：“一些優(yōu)秀教師的教育技巧的提高，正是由于他們持之以恒地讀書，不斷地補充他們的只是大海?！苯處熢趥湔n時除了備教材，備學生之外，同時為了拓展學生的視野，增加學生的知識面，還要在教輔資料獲取部分知識，將其轉變成“源頭活水”提供給學生。特別是青年教師因工作經驗少，對教材的把握不夠準確深入。在教學過程中除了多聽老教師課外，還應閱讀一些教輔資料，在一定程度上提高教學能力，只有這樣才能用自己的“一盆水”為學生提供“一杯水”。當然教輔資料可以幫助學生學習，如果學生能利充分合理地利用教輔資料書，就好比在學習中找到了良師益友一樣，可以提高學生的成績?？梢钥闯鑫覀儾豢煞裾J教輔資料給我們帶來的益處，但是教輔資料也為教學和學生帶來了危害。（二）如何正確合理地利用教輔資料一切教輔的最終目的都是為高考服務，所以在教輔中，最接近高考真題的教輔最具有利用價值。面對以上問題作為教師我們應該認真思考一下，如何引導學生有選擇地、合理地運用教輔資料，變被動使用為有目的的主動利用，使之真正成為學習的助手。根據自己的教學經驗以及其他教師的經驗，我認為應該從以下幾個方面：1.選擇時——宜少不宜多“物極必反”，在購買時切記，大量購買，因為大多數的教輔資料從知識點上看，總結的也都很完整，里面的練習題，但很多是重復的，所以在挑選教輔資料時，每科挑選一本內容相對較詳細的就夠用了，在使用時應記住任何教輔資料都不能替代教材。2.使用時——依據個人學習水平，分開層次，有選擇的使用對于教輔學習資料中的習題或練習，要根據學生的實際情況，有選擇地練習，不能一刀切。在選擇習題時要有層次性，對知識掌握較差的同學，可以只完成基礎部分；對于基礎一般的同學，在完成基礎知識后，可以適應選擇一些思維較強的練習題；而對于那些所謂的“尖子生”，則可以讓他們多訓練一些思維性強的練習題。3.講究方法、適時使用無論是在化學學習過程中還是在其他科目的學習中，課前的預習非常重要。學生首先要根據教師的預習指導進行學習，方可借助教輔資料進行預習。但需注意，要先課本后教輔，也就是說，預習時先把課本預習一遍，教輔材料此時可以替代教師的角色，解疑釋惑。借助教輔，預習中還有不明白的地方，要做好標記，上課時注意聽講，切記，上課時學生不要使用教輔資料。因為一旦教輔資料上有，學生就懶得記筆記了，失去了注意聽講的機會，也失去了教師講課的意義。這是教師教學、學生上課之大忌。所以，教師要指導學生掌握正確的學習方法合理安排時間，學好教材。課后復習，教師可指導學生運用教輔資料進行適當的拓展延伸。這樣一來，可以讓學生事半功倍，大大提高學習效率。第二節(jié)教輔圖書出版的難點及改進方法教材教輔圖書的出版發(fā)行活動，涉及千家萬戶、各行各業(yè)，不僅能直接促進文化教育事業(yè)的發(fā)展，同時也是出版產業(yè)利潤的主要來源，能夠維系產業(yè)發(fā)展。自新課程改革以來，教材教輔圖書出版發(fā)行市場化發(fā)展迅速，各種問題也逐漸凸顯出來。一、教輔圖書出版發(fā)行各個環(huán)節(jié)存在諸多問題（一）教輔圖書內容編寫極不規(guī)范1.編寫主體資質不合要求。隨著教輔圖書出版發(fā)行市場化程度的迅速提高，各種不具備教輔圖書編寫資質的出版社和編寫人員參與到教輔圖書編寫環(huán)節(jié)中。盡管《中小學教輔材料管理辦法》規(guī)定“出版范圍不包含教育類圖書的出版社不得安排教輔圖書選題”，但我國580多家出版社中有90%以上的出版社出版過教輔圖書。2.編寫內容拼湊，同質化現(xiàn)象普遍。大體可分為兩類：一是正規(guī)出版社借鑒其他出版社的教輔圖書中的亮點，在書名、選題、編寫體例等方面進行模仿，作為市場跟隨者參與競爭。二是盜版書商將已經出版的教輔圖書內容進行剪切拼湊，通過與某些短視的出版社合作，利用其名稱并取得書號，通過多種渠道進入市場直接銷售。（二）教輔圖書編校質量大打折扣編校工作制度形同虛設。出版社在開發(fā)教輔圖書時大多朝著品種齊、上規(guī)模的方向發(fā)展，最常見的做法就是出版套書，這種批量生產方式加重了編校人員負擔。編輯人員搶時間、趕任務而忽視了編校工作質量，教輔圖書的書稿三審制走過場的多，責任校對缺位的情況也很普遍，教輔圖書書稿編校工作質量大打折扣。（三）教輔圖書產品粗制濫造，盜版嚴重1.教輔圖書的產品質量存在很大問題，主要表現(xiàn)為用紙粗糙、油墨劣質、字體小而模糊、開本不合適等。主要原因有兩個方面：一是出版社的教輔圖書裝幀設計工作不到位。二是對教輔圖書產品印制的管理協(xié)調不夠。2.盜版盜印現(xiàn)象嚴重。教輔圖書因需求量大、獲利較易成了不法書商盜版盜印的重點。XX省XXX集團調查發(fā)現(xiàn)，廣東省內教輔市場十分混亂，打著“海淀”旗號的教輔多達170余種，打著“黃岡”旗號的教輔資料達300多種，打著“廣東名?！逼焯柕囊灿?00多種，絕大部分是盜版。（四）教輔圖書發(fā)行市場混亂，非法經營嚴重1.發(fā)行主體魚龍混雜，滋生不當利益鏈條。教材發(fā)行放開后，形成了出版社、新華書店、郵政系統(tǒng)、廣電系統(tǒng)、民營圖書發(fā)行公司、個體書商書販，甚至地方教育行政管理機構、教學研究所、中小學校、教師等構成的多元化教輔圖書發(fā)行系統(tǒng)，全國3萬多個書店中，有近80%的書店經營教輔圖書。2.發(fā)行折扣混亂，催生劣質教輔圖書市場。盜版盜印，拼湊知識內容，減少校對次數，降低產品用料規(guī)格等現(xiàn)象嚴重，四川省“掃黃打非”辦公室對在成都兩家印刷廠查獲的18萬字的盜版暑假作業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)，錯字、漏字等各種錯誤幾乎每頁都存在，共165處，超過國家標準近10倍。3.非法經營行為使劣質教輔圖書渠道通暢。據業(yè)界統(tǒng)計，目前仍有1/3的教輔圖書隨教材一起征訂。極少數學校的個別老師利用其與學生的直接接觸關系，以牟利為目的，自編教輔圖書或指定教輔圖書品種和地點，要求學生購買。二、加強教材教輔圖書出版發(fā)行管理的建議為了實現(xiàn)出版發(fā)行資源的合理配置和利用，我們認為政府有必要站在社會總體的高度，建立與我國國民經濟、教育事業(yè)發(fā)展相適應的教材教輔圖書出版發(fā)行宏觀調控機制，最終實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展、平穩(wěn)轉型。為此，我們提出以下建議。（一）完善教材教輔圖書出版發(fā)行的行業(yè)準入機制《圖書出版管理規(guī)定》第21條明確指出：“出版辭書、地圖、中小學教科書等類別的圖書，實行資格準入制度，出版單位須按照新聞出版總署批準的業(yè)務范圍出版?！苯梯o圖書出版發(fā)行方面，缺乏相應的法律法規(guī)進行規(guī)范，這不利于教輔圖書出版發(fā)行的發(fā)展。當務之急就是要制定相應的出版標準與行業(yè)規(guī)則，完善教輔圖書出版發(fā)行準入機制，關鍵是要本著公開、公正的原則，進行教輔圖書出版發(fā)行單位資質認定并對企業(yè)的名單公示，以明確其市場主體地位，充分發(fā)揮市場在教輔圖書出版發(fā)行中的作用。1.針對教輔圖書出版單位資質的認定。建議嚴格執(zhí)行由出版范圍涵蓋教育類圖書的出版社進行教輔開發(fā)，除了教育社和師大社可以出版多學科教輔圖書外，其他出版社只能出版與其范圍相關的教輔圖書，如美術出版社只能出版美術輔導書，文藝社只能出版讀本。最關鍵的是每個出版社要對其申請書號相應的教輔圖書質量負全責，把好質量關。2.針對教輔圖書發(fā)行單位資質的認定。建議讓市場來調節(jié)教輔圖書發(fā)行企業(yè)的發(fā)展和存亡。相關部門在教輔圖書發(fā)行主體資質方面不設所有制限制、不設地區(qū)限制、不設行業(yè)限制，保證市場競爭主體地位的平等。（二）完善教材政府采購制度目前中小學教材政府采購普遍推行，2010年，全國1.3億名農村義務教育階段學生享受免費教材政策。隨著免費教材范圍的擴大，我們認為有必要完善教材政府采購制度。規(guī)范免費教材政府采購招投標工作程序。首先，要科學地設定標段。建議選用的教材盡量集中，分為小學段和初中段，以“基礎教育課程標準實驗教學用書（新課標）”為主進行招標，既要求教材品種多樣化以保證招投標的競爭性，又要求本省范圍內教材的相對統(tǒng)一，不影響采購工作。發(fā)行不分標，延續(xù)以省為單位按全品種招投標形式。其次，要理順教材政府采購招投標流程。建議按照教材圖書出版發(fā)行流程順序操作，先進行出版項目招投標，再進行發(fā)行項目招投標。第三節(jié)需求分析一、項目說明1.本章內容是根據采購項目的實際需求制定的。2.貨物必須為合格產品，質量達到國家有關標準，成交供應商供貨時應當提供有關貨物的合格證明材料等。3.供應商應保證貨物是全新、未使用過的合格產品。并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。政府采購應當采購本國產品。采購人確需采購進口產品的，應在政府采購活動開始前，按照財政部《政府采購進口產品管理辦法》（財庫〔2007〕119號）文件規(guī)定辦理審核手續(xù)，通過財政部門審核后，方可采購進口產品，否則采購人不得采購進口產品，供應商不得提供直接進口或者委托進口產品（包括已進入中國境內的進口產品）。采購人或采購代理機構在采購進口產品時不得拒絕國產相同質量產品的制造商或代理商參與報價。二、采購產品技術規(guī)格、要求和數量（包括附件、圖紙等）序號設備（服務）名稱主要技術參數數量備注1義務教育學生教輔材料XX市義務教育段學生部分同步練習類教輔。20XX年春秋兩季使用XX出版社有限公司配套人教版的初中語文（六三制、五四制）、初中歷史（五四制）、初中物理（六三制）、初中生物（六三制）。政府采購，提供學生免費使用。使用大16開本（890mm×1240mm），正文字號不小于5號，字體以書宋體為主，正文使用60克膠版紙單色印刷，封面使用不低于157克的銅版紙四色印刷，不覆膜，不上光，無插頁。具體數量以當年學生數量為準X書名學生數初中同步練習冊·語文（7下六三學制配人教版）初中同步練習冊·語文（8下六三學制配人教版）初中同步練習冊·語文（9下六三學制配人教版）初中同步練習冊·物理（8下六三學制）初中同步練習冊·生物（7下六三學制配人教版）初中同步練習冊·生物（8下六三學制配人教版）初中同步練習冊·語文（6下五四學制配人教版）初中同步練習冊·語文（7下五四學制配人教版）初中同步練習冊·語文（8下五四學制配人教版）初中同步練習冊·語文（9下五四學制配人教版）初中同步練習冊·中國歷史（第二冊）（五·四學制）初中同步練習冊·中國歷史（第四冊）（五·四學制）初中同步練習冊·世界歷史（第二冊）（五·四學制）初中同步練習冊·語文（7上六三學制配人教版）初中同步練習冊·語文（8上六三學制配人教版）初中同步練習冊·語文（9上六三學制配人教版）初中同步練習冊·物理（8上六三學制）初中同步練習冊·物理（9年級全一冊六·三學制）初中同步練習冊·生物（7上六三學制配人教版）初中同步練習冊·生物（8上六三學制配人教版）（根據項目實際情況編寫）三、商務條件1.交貨期：具體在合同中約定。2.交貨地點：采購人指定地點3.付款方式：具體在合同中約定。4.質量保證期（1）自驗收合格之日起1年，國家主管部門或者行業(yè)標準對貨物本身有更高要求的，從其規(guī)定并在合同中約定，供應商亦可提報更長的質保期。（2）質量保證期內，如果證實貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，成交供應商應立即免費維修或者更換有缺陷的貨物或者部件，保證達到合同規(guī)定的技術以及性能要求。如果成交供應商在收到通知后5天內沒有彌補缺陷，采購人可自行采取必要的補救措施，但風險和費用由成交供應商承擔，采購人同時保留通過法律途徑進行索賠的權利。5.售后服務（1）成交供應商應提供及時周到的售后服務，應保證每季度至少一次上門回訪、檢修。（2）成交供應商在接采購人通知1小時作出響應，2小時內到達現(xiàn)場，視現(xiàn)場情況及時解決，24小時內維修完畢，不能在規(guī)定時間內修好的要免費提供備品（機）備件。（3）成交供應商免費為采購人提供中文操作手冊并培訓操作人員，其中包括講解產品的結構以及原理、產品的使用以及維護保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立的操作使用。第二章項目整體服務設想及策劃第一節(jié)項目服務設想一、服務理念本公司自成立以來，一直秉承“質量第一、信譽至上、誠信經營、服務大眾”的經營理念，通過服務創(chuàng)新，來滿足我們所服務的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學化。我們的宗旨：誠信為本，質量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心；我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂；二、服務優(yōu)勢1.產品質量方面，本公司為本項目用戶單位提供的產品均是正品，質量有保證。2.本公司在服務人員方面，有多名經驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責。3.在價格方面，本公司采取集中供貨，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。4.在運輸方面，本公司有專門的產品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內完成產品配送服務。三、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項目的服務工作，本公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由本公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。（二）工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。（三）發(fā)貨作業(yè)流程四、供貨計劃及運送（一）供貨質量保證我公司承諾向XXXX提供的教輔材料印刷服務的質量和服務應滿足招標文件的要求及本投標的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質量問題的信函或電話后10分鐘內做出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有在10分鐘內做出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。（二）交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。（三）產品配送我公司對本項目采購產品的配送宗旨是“三按”（按時、按質、按量），“三專”（專人、專車、專線）：1.按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定配送；2.按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批次；3.按量——按照用戶單位的配送明細、數量認真執(zhí)行配送工作。4.專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，由總經理具體負責；5.專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；6.專線——我公司根據實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產品能準時送到用戶單位指定的地點。第二節(jié)項目整體管理方案我公司出版領域涉及教材教輔、文學作品、藝術作品、社會科學、自然科技、企業(yè)定制等產品線，年新出版圖書XXX余種，其中很多是經典的成功案例。充分利用境內外的多元文化資源和專業(yè)精工水準，精心制作、銳意創(chuàng)新，打造了一批獲得讀者較高評價的文學著作和通俗讀物，奠定了良好的美譽度與品牌影響力。XXX公司奉行“誠信做企業(yè)，專業(yè)做出版版權，高效做服務”的原則，竭誠為作者服務，為出版服務。依托渠道優(yōu)勢，以強大的出版策劃能力與項目執(zhí)行能力，實施差異化或目標集聚的經營戰(zhàn)略。同時，秉持現(xiàn)代出版創(chuàng)意產業(yè)經營理念，致力于作者和讀者的深度需求挖掘，以出版策劃和創(chuàng)意宣傳進行專業(yè)分工，加強核心能力建設，形成了有效的業(yè)務資源拓展能力。我們將為采購方提供最佳的產品和最完善的服務，具體方案如下。一、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調公司方面和客戶方面的關系，并負責監(jiān)督公司內部各部門服務情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質良好、有較強的業(yè)務能力。二、制定規(guī)范的服務流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。三、提供7×24小時服務建立7×24小時服務熱線我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。四、一小時現(xiàn)場響應為了更好為客戶服務，公司總部位于XXXXXXX，可以提供周全的服務。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內30分鐘內到達現(xiàn)場。外縣區(qū)2小時內到達。公司的創(chuàng)意設計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設計及制作人員為客戶提供高品質的設計、編輯及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到1小時。五、“三個優(yōu)先”原則我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。六、嚴格生產流程，嚴把產品質量安排組織生產，保證每次宣傳品的名稱、數量、種類、內容等嚴格按客戶簽訂的合同約定和國家行業(yè)相關質量標準生產。七、完善的交接手續(xù)公司配備有X輛專用運輸工具，負責免費運送教輔材料，配送過程中有專門保衛(wèi)人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。八、回訪制度我公司已建立產品質量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整地記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。九、全方位的售后服務制度我公司建立完善的售后服務體系，并且我公司在XX市內，可以提供本地化服務，充分保證了客戶售后服務的可靠性與及時性。第三節(jié)教輔材料征訂方案一、教材征訂流程教材的征訂嚴格按省教育廳統(tǒng)一規(guī)定1.我方負責選定教材及教學參考書并確定數量，其他版本可根據需要各學科征訂若干作為教師參考書。2.主管教學校長認真審核。3.由教務處按時上報投標方，確?！罢n前到書，人手一冊”。二、教輔資料征訂的流程1.投標方收集各年級、各學科資料樣書，整理后交各學科備課組長挑選。2.備課組長召集本組內所有任課教師認真審閱資料質量共同確定資料征訂事宜，然后向教務處提出書面申請，完整如實填寫資料征訂審批單，一式兩份，備課組所有教師必須在審批單上簽名確認。3.教導處分管主任審核后向分管校長匯報，分管校長根據具體情況確定是否允許征訂，采取何種方案征訂。4.資料到貨后由各備課組長協(xié)助教務處負責驗收，檢查資料質量、數量，如符合合同要求則入庫，如不符合要求則退貨或更換。5.根據征訂合同學校財務按時付清款項。三、教輔資料征訂的原則1.學校和教師不得強行統(tǒng)一組織學生集體購買教輔資料，不得指定教輔材料的內容作為考試內容或各種變相統(tǒng)購行為，不得隨意加重學生的課業(yè)負擔。2.各備課組、各年段、教師不得擅自引導書商進入校園推銷、銷售輔材料和圖書資料，以免干擾和影響學校正常的教學秩序；不得通過非法渠道訂購教輔材料，杜絕盜版的教輔材料流入校園，確保教輔材料征訂發(fā)行的規(guī)范、有序。3.嚴禁教師個人在教輔推薦、發(fā)行過程中牟取發(fā)行部門、書商“宣傳費、勞務費、贊助費、咨詢費”等各種名目的費用及回扣各違規(guī)違法行為。教師個人不得直接收取、參與經辦、經手學生征購教輔過程。4.各備課組可根據需要，由學校確定版本，從新華書店或XX市教育局審讀、公布的教輔材料品種中向學生推薦符合教學實際的教輔資料，按照“學生自愿購買、發(fā)行部門上門服務”的要求，聯(lián)系書商進行訂購。班長或學習委員認真登記所在班級學生所購買的教輔材料的數量，由班長將書款直接交給書商。每個學科學生只能自愿選用一套教輔材料。5.各學科每學期、學年推薦、使用的實際教輔資料情況及時上報教務處備案（校務公開欄公示），屆時學校組織校務監(jiān)督小組予以檢查，通報有關情況。6.各部門和教師個人若違反相關規(guī)定，學校將嚴格追究相關人員的責任。第四節(jié)教輔材料印刷制作流程方案（一）接到設計部制作定單和樣稿，與設計人員及項目經理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法；（二）確定制作材質和制作工藝后，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器；（三）一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。（四）樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時交招標方檢樣，如招標方檢樣滿意后請招標方簽字確認。如招標方需要改動或不滿意，按招標方需求重新調整進行樣品制作，制作后再次送招標方檢樣，直至招標方滿意。（五）在采購方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產。（六）生產出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產品重新調整或重新生產。廢棄不合格產品銷毀。（七）組織成品運送至招標方需求地，請招標方驗貨，填寫驗收驗貨單；第五節(jié)項目服務承諾一、實施人員承諾實施人員承諾表序號單位現(xiàn)場實施人員數量（人）123456合計投標人名稱（公章）經營者或授權委托人（簽字）日期：年月日二、產品質量承諾（一）嚴格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。（二）教輔材料印前制作規(guī)范，各項要求完全符合《國家機關公文格式》的有關規(guī)定，文字準確率100%，色調符合采購單位的要求，印刷質量符合或者高于印刷行業(yè)標準。（三）出版、曬版做到軟片定位準確，版心不斜，誤差不超過1mm。合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質量的現(xiàn)象產生。（四）印刷品套印準確，誤差≤0.2mm，正反面套印誤差≤0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。（五）根據不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、黏度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購單位要求，做到黑色油墨達到色譜所標BL100%，紅色油墨達到色譜所標：Y80%，M80%，黑色、紅色實地密度為1.10+0.2—1.10-0.1，最小網點面積為5%。（六）印刷品內文位置合理，訂口、切口位置無歪斜。（七）印張數量準確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。（八）建立嚴格的質量責任制和監(jiān)督考核制，做好上下工序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。（九）嚴把輔助材料質量關，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設備的維護和保養(yǎng)，定期對操作工人進行崗位培訓，提高印刷工人的技術素質。（十）凡是有印刷質量問題，我方承擔無償重印的責任。（十一）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。三、印刷出版質量承諾本企業(yè)在印刷出版教輔材料時，與各企事業(yè)單位充分協(xié)商，主動配合，熱忱服務，努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務，并對印刷出版質量作出如下承諾：（一）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。（五）印張數字準確，碼放整齊。（六）若產品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬于質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。四、裝訂質量承諾（一）產品數量準確，無白張、折角、重碼等現(xiàn)象。（二）頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準，相連兩頁之間頁碼位置誤差≤0.4mm，全本頁碼位置誤差≤7.0mm，畫面接版誤差≤1.5mm。（三）膠裝所用粘合度適當、膠層均勻、無多涂、少涂等現(xiàn)象。鋸齒深度2.0mm→3.0mm，鋸口寬度1.5mm→2.5mm。（四）簡單訂裝所用鐵絲不生銹，釘釘位置兩釘釘距外眼距書芯上下各1/4處，允許誤差4mm，平訂距書與書間的距離為3mm-5mm。（五）包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，不起皺。（六）產品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。（七）裁切產品做到尺寸準確、統(tǒng)角、無明顯刀花、毛邊，保持產品的整潔。（八）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。五、包裝質量承諾本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過程中受到各企事業(yè)單位的歡迎和好評。我公司對包裝質量作出如下承諾：（一）印刷品的包裝按照采購單位的要求及每件數量進行包裝。（二）包裝材料采用韌度好，防潮性能優(yōu)的紙張或塑膜進行包裝，確保印刷品不會出現(xiàn)銹斑、潮濕、污點等現(xiàn)象。（三）包裝的印刷品美觀大方、四角整齊，采用的包裝帶牢固，做到使印刷品不散、不皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。（四）在印刷品的包裝上注明采購單位名稱、產品名稱、規(guī)格及數量、生產廠家、批號等標志。（五）采用密封車送貨，確保印刷品在運輸過程中不被雨、雪、風的淋襲或機械損傷。保證印刷品完好無損地送達采購單位。（六）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。六、本地化服務承諾承諾聲明位于XX市XX區(qū)XX街道，在市中心XX設有業(yè)務部?？梢蕴峁┍镜鼗铡Ｎ夜境兄Z以上聲明真實有效，并愿承擔與之有關的一切責任。特此聲明第六節(jié)優(yōu)惠條件及后續(xù)服務工作一、優(yōu)惠條件針對本項目實際情況，我公司為招標方提供一下即可優(yōu)惠條件：（一）我公司對教輔材料出版制作品進行包裝，包裝符合相關包裝儲運的規(guī)定，滿足搬運、裝卸、防潮等要求，印刷制作品在沒有任何損壞的情況下安全地交付給招標方。（二）負責教輔材料采購、出版、印刷及運輸，并承擔運輸過程所產生的所有費用。（三）教輔材料使用過程中，發(fā)現(xiàn)教輔材料存在質量問題或不符合合同要求的其他情況，我公司可以隨時退貨和更換，并承擔由此引起的所有費用。（四）提供7*24小時工作服務，法定假日能按項目單位要求提供加班服務。（五）在項目單位要求的時間內完成相應印刷品的設計制作工作并送至項目單位辦公所在地。二、后續(xù)服務工作（一）產品驗收后，我公司指派專業(yè)人員負責到現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的使用操作培訓。（二）定期指派專業(yè)人員到客戶處查看產品使用情況。采用獎懲制度的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。（三）技術支持：我司有完善的產品檢驗措施，可完全勝任日常的檢驗及分析工作，并可對突發(fā)的變化所引起的處理效果變化做出及時反饋，配有專業(yè)技術人員兩人。（四）應急工作：我公司現(xiàn)有儲備能力，可完全保障產品充足供應。除現(xiàn)有的運輸車輛保證運輸外，我公司還與有關單位建立聯(lián)系，簽訂產品運輸協(xié)議，急需時可隨時調用，保證使用。設立應急電話，7*24小時值守，確保用戶的正常工作。（五）在日常工作當中，如有其他有關事宜，我公司本著“服務用戶”、“用戶至上”的宗旨開展完善的工作，以最大程度求得用戶的滿意。我公司鄭重承諾，我公司所有售后服務、技術支持、應急服務完全免費。第三章項目組織機構及人員配備第一節(jié)項目管理機構一、項目管理機構配備確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標準布局設計，組建本項目專門的服務小組。對教輔材料印刷及采購服務項目實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，對項目的開展進行嚴格的把控，保障服務順利開展，保證教輔材料印刷及采購服務項目達到預期效果。我司為本項目配置專業(yè)的管理團隊，設專職項目經理下轄運輸部、生產部、售后服務部等部門。二、項目組織架構由于項目獨特性的特點，在決定一個項目以后，就需要根據這一項目的具體情況，建立項目的管理班子，負責項目的實施、負責項目的費用控制、時間控制和質量控制，按項目的目標去實現(xiàn)項目。按照組織結構的基本原理和模式，項目的組織結構也可分為線性的項目組織結構、職能的項目組織結構和矩陣的項目結構等若干形式。項目管理組織的結構實質上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應的權力，不同的項目組織結構對項目的實施會產生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結構，矩陣式組織結構是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結構之上“加載”了一種水平的項目管理結構。根據項目與職能經理相對權力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權力明顯傾向于職能經理的職能矩陣，權力明顯傾向于項目經理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結構的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結構一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題：二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經理會使他對項目給予更強的關注，負責協(xié)調和整合不同單位的工作；三是當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質量要求；四是項目組成員對項目結束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。為確保本項目保質保量地完成，我公司決定以從事項目管理經驗豐富的技術骨干為基礎，進一步充實力量，組建精干高效的項目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質量，確保優(yōu)質安全地完成本次務項目任務。成立以XX任項目經理的《財政教輔材料印刷服務項目》定點服務領導小組，定點服務小組名職能部門嚴格按照IS09001質量管理體系中《印刷工藝操作規(guī)程》和《作業(yè)指導書》中提出的標準執(zhí)行，盡量減少不合格品的出現(xiàn)，并制定相關的安全保障措施為保證印裝周期及印裝質量奠定良好的基礎。此外，為更好地服務于本項目，我們在現(xiàn)有管理體系的基礎上，為本項目設計了專項服務組織體系：項目組織架構圖第二節(jié)項目人員配備及崗位職責一、項目服務人員項目人員配備表職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務單位項目數項目名稱管理人員匯總表關鍵崗位人數項目管理負責人設計負責人技術負責人監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理擬派技術人員配置計劃表序號姓名職稱證書業(yè)績備注12345項目經理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量二、部門主要職能（一）總編室負責公司內容生產、把控選題策劃方向，主導公司產品研發(fā)思路方向。（二）編輯部1.負責教輔材料、資格類成考自考教材、考試產品及大眾文化、合作出版類圖書的選題策劃、內容編校實施等工作，把控產品質量。2.負責所屬外部師資隊伍及內部員工管理、建設，確保各項研發(fā)、制作工作順利開展。（三）出版中心負責合作出版社的業(yè)務對接。負責合作出書業(yè)務任務目標達成。（四）錄排中心負責按照生產進度組織做好各研發(fā)部門書稿排版和錄入，確保錄排中心工作順利開展。（五）印務中心受出版社委托，負責公司圖書印刷進度和質量的管控，做好合作印刷廠選定和日常管理，確保印務中心工作順利開展。（六）督導企劃部在總經理的領導下參與制定公司發(fā)展規(guī)劃，督導推進公司各種階段性專項工作；負責公司周例會、營銷會議等大型會議的策劃、組織工作；負責公司系統(tǒng)化建設及法律事務相關工作；組織做好公司企業(yè)文化及品宣工作；監(jiān)督和督促各部門階段性工作任務的達成，確保督導企劃部工作順利開展。（七）運營調控部負責公司產品生產協(xié)調，提升產品庫存周轉率，降低過程成本、退貨率、報廢率，實現(xiàn)印量經濟化，優(yōu)化產銷供應鏈。（八）數字出版與新媒體運營中心負責公司數字產品開發(fā)、銷售推廣、平臺搭建，公司官網、網絡及銷售系統(tǒng)技術支持、產品線上推廣、數字出版開發(fā)團隊建設等工作，為各部門順利開展工作提供技術支持，確保數字出版中心工作順利開展。（九）考試研究院負責公司常規(guī)產品和聯(lián)考產品的選題策劃、內容編校實施等工作，把控產品質量；負責外部教學交流培訓，輔助中學營銷中心市場業(yè)務拓展；負責所屬外部師資隊伍及內部員工管理、建設，確保研究院各項工作順利開展。（十）數字資源中心負責網站、微信平臺項目服務、市場推廣與銷售工作，協(xié)調試題庫、資源庫、數字資源平臺建設維護，開辟、維護多元化線上營收渠道。（十一）人力行政部在總經理領導下，參與編制公司年度計劃，組織編制公司人力資源管理體系、各項人事管理制度，組織實施人力資源規(guī)劃、招聘與培訓、績效與薪酬管理、員工關系管理等工作，負責公司制度體系建立、執(zhí)行維護，組織行政后勤工作，確保人力行政部工作順利開展。（十二）電商中心負責公司產品的線上運營，確保電商中心業(yè)績達成，做好公司電商中心團隊建設，不斷提升電商團隊業(yè)務水平。（十三）營銷中心1.根據企業(yè)下達給營銷中心的銷售任務及對市場的預測制定年度營銷戰(zhàn)略。2.制定年度營銷目標及目標分解。3.制定年度營銷預算及預算分解。4.根據營銷計劃確定營銷中心組織架構及人員配備。5.組織制定營銷中心各項規(guī)章制度，報批并實施，監(jiān)督及檢查。6.擬定銷售政策（價格政策、激勵政策等），報批并實施。7.根據市場需求狀況報批新產品開發(fā)方案。8.根據營銷戰(zhàn)略發(fā)展方案，組織開辟新的目標市場。鞏固完善原有市場，提高品牌形象。9.制定產品開發(fā)推廣計劃和新產品上市方案，報批并組織實施。10.建立客戶檔案，做好售前售后服務。11.與消費者、客戶建立溝通渠道，收集信息并對信息進行分析梳理，解決存在的問題。12.進行訂貨、發(fā)貨、收款、換貨、退貨、對賬及市場管理等日常業(yè)務操作。13.與公司內相關部門做好產銷、研銷等協(xié)調工作。14.制定營銷系統(tǒng)內人員培訓計劃并實施。（十四）財務部1.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、內部各項規(guī)章制度，嚴格遵守財經紀律，加強財務管理及財務核算工作。2.負責對項目的各項經濟活動進行監(jiān)督，對違反財經制度的行為進行制止、糾正、報告。3.建立健全內部控制制度。4.負責財務預算編制、分析工作。5.負責項目資金管理工作，積極籌措資金，保障項目正常運轉，監(jiān)督資金使用，保證資金安全，服從上級對資金的統(tǒng)一管理和調度，及時足額上繳資金。6.完善內部經濟責任制，推行責任成本管理，嚴格執(zhí)行上級下達的項目責任成本預算指標。7.按照財務準則規(guī)范財務核算，及時、準確地進行收入、成本、費用以及財務成果的確認、計量，真實反映財務狀況和經營成果，定期編制財務報告并及時上報。

8.加強資產、債權、債務的管理，建立健全各項財務資料和臺賬，做好財產物資的收發(fā)、增減和使用的財務核算工作，參與其清理、報廢的處置工作，防止資產流失。9.協(xié)調當地稅務關系，依法納稅。10.積極參與項目成本管理和經濟活動分析。11.接受國家財政部門、上級主管部門的監(jiān)督檢查。12.完成領導交辦的其他工作。（十五）物流部1.負責按照項目簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單貨源的供貨進度，及時協(xié)調并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨。2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內填制“調撥通知單”。3.負責提前通知倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。4.負責跟進所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)及各分公司之間調撥的運單，并第一時間發(fā)送貨運通告，通知收貨方。5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保設備按時供貨、準點到位。8.負責確認發(fā)運設備是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地。9.負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案并及時上報運輸主管處理。10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負責跟進、協(xié)調、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題。12.負責與各物流公司核對運輸費用。13.負責物流相關資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負責人交辦的其他臨時性工作。三、人員崗位職責（一）項目經理1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關法律、法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經授權組建項目部，確定項目部的組織機構，選擇聘用管理人員，根據質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標，主持制定項目質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標。5.負責對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部的各項管理制度。6.嚴格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標責任書”并進行階段性目標控制，確保項目目標的實現(xiàn)。7.負責組織編制項目質量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設計，配合采購單位做好教輔材料印刷服務驗收工作。8.負責對項目的人力、物資設備、資金、技術、信息等生產要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料。9.嚴格財務制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經濟分析與核算。10.積極開展市場調查，主動收集印刷市場信息，參與項目追蹤、公關、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)印刷工作的滾動開發(fā)工作。11.做好項目部的思想政治工作。12.負責協(xié)調處理項目部的內部與外部事項。13.負責開展人員培訓工作。14.完成領導交辦的其他工作。（二）項目副經理1.協(xié)助項目經理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行項目的各項管理制度，維護企業(yè)的合法權益。2.負責本項目教輔材料印刷設計、生產、運輸進度的安排與實施。3.負責本項目安全、質量管理工作。4.負責貫徹有限公司有關生產性文件規(guī)定在本項目的組織與實施。5.負責本項目各業(yè)務部門各項制度的建立與實施。6.負責組織本項目年、月、旬生產計劃的編制與實施。7.協(xié)助項目經理組織定期召開生產調度交班會，討論教輔材料印刷制造中出現(xiàn)的問題，負責落實對生產中重大問題的改進措施。8.負責本項目生產現(xiàn)場管理、做好安全生產工作。9.配合項目經理，搞好公司《質量規(guī)范》和《程序文件》在本項目的貫徹與良性運行。10.協(xié)助項目經理搞好本項目責任成本。（三）財務人員崗位職責1.財務經理：（1）全面負責財務部的日常管理工作；（2）組織制定財務方面的管理制度及有關規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行；（3）制定、維護、改進項目財務管理程序和政策，制定年度、季度財務計劃；（4）負責編制及組織實施財務預算報告，月、季、年度財務報告；（5）負責項目全面的資金調配，成本核算、會計核算和分析工作；（6）負責資金、資產的管理工作；（7）監(jiān)控可能會造成經濟損失的重大經濟活動；（8）管理與銀行及其他機構的關系；（9）協(xié)助財務總監(jiān)開展財務部與內外的溝通和協(xié)調工作；（10）完成上級交給的其他日常事務性工作。2.出納工作職責：（1）貨幣資金核算1）辦理現(xiàn)金收付，嚴格按規(guī)定收付款項。2）辦理銀行結算，規(guī)范使用支票，嚴格控制簽發(fā)空白支票。3）登記日記賬，保證日清月結。根據已經辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結出余額。4）保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。5）保管有關印章，登記注銷支票。6）復核收入憑證，辦理銷售結算。（2）往來結算1）辦理往來結算，建立清算制度。2）核算其他往來款項，防止壞賬損失。（3）工資結算1）執(zhí)行工資計劃，監(jiān)督工資使用。2）審核工資單據，發(fā)放工資獎金3）負責工資核算，提供工資數據。按照工資總額的組成和工資的領取對象，進行明細核算。根據管理部門的要求，編制有關工資總額報表。3.會計工作職責：會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。會計人員的主要職責是：（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續(xù)完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。（2）實行會計監(jiān)督。本公司的會計部門、會計人員對本項目實行會計監(jiān)督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規(guī)定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務制度規(guī)定的收支，不予辦理。（3）擬訂本項目辦理會計事務的具體辦法。（4）參與擬定經濟計劃、業(yè)務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況。（5）辦理其他會計事務。（四）運輸部人員職責1.運輸經理崗位職責（1）項目物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。（2）物流系統(tǒng)的設計、調整，以及對貨物儲存、運輸、調撥等工作進行管理。（3）掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助倉儲部做好要貨計劃，增強生產部門的預見性，以利于及時安排生產作業(yè)計劃。（4）對相關業(yè)務信息及時與倉儲部、財務部進行溝通協(xié)調，并維系好與各利益相關者的良好關系。（5）組織對訂單的分解、處理工作，辦理好售后服務部確認的退換貨等業(yè)務。（6）負責本部門的員工管理與考核工作。（7）負責車輛調配、資源調度、運輸統(tǒng)計和運費審驗工作，貫徹落實公司有關運輸方面的規(guī)章制度，實現(xiàn)運輸的統(tǒng)一指揮。（8）根據運輸計劃和庫存、生產情況、制定合理調度車輛計劃表，確保收貨單位運輸的準確及時。（9）制定車輛調配、資源調度和運輸統(tǒng)計方面的規(guī)章制度，并落實執(zhí)行，做好標準化工作。（10）對部室員工做好指導工作，確保報統(tǒng)計數據的正確性，做好各類統(tǒng)計報表匯總上報工作。（11）對運費進行把關審核，對運費結算進行審驗。（12）負責本部門與公司各部門的協(xié)調、統(tǒng)一基本部門的日常管理、業(yè)務學習。2.副經理崗位職責（1）以扎實、嚴謹的工作作風，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，協(xié)助經理制定并實施部門制度，保證部門工作有法可依。（2）協(xié)助經理合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng)，努力實現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學化、高效化和低成本化。（3）協(xié)助經理調查研究、了解部門工作情況并提出處理意見或建議，輔助經理決策。（4）在經理的指導下對基層工作進行全方位的監(jiān)督和指導，保證各項業(yè)務順利進行。（5）協(xié)助經理與公司其他部門進行溝通，樹立物流部良好的部門形象；隨時把握員工的工作態(tài)度和心理狀況，做好思想政治工作；了解并搞好部門員工之間的團結、協(xié)調處理好部門內部的各種關系。（6）負責部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作。3.駕駛員職責：（1）駕駛員應愛惜公司車輛，經常檢查車輛的主要機件，每周至少抽出半天時間對自己所開車輛進行檢修和清潔。（2）駕駛員每天出車前要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常要立即加補或調整。如車輛因缺油、缺水導致車輛損壞，其費用將自行承擔。（3）駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應立即報給車隊負責人，并提出維修項目，未經批準不許私自將車輛送外維修。產生維修費用須向車隊負責人申請，違者費用不予報銷。（4）駕駛員對自己所開車輛，各種證件要常檢查，出車時一定保證證件齊全。（5）駕駛員酒后駕車、闖紅燈、超速、違章停車、未按指定道路行駛的交通違章，均由駕駛員本人承擔。（6）行車中發(fā)生交通事故，應立即報給車隊負責人。能適用快速處理的，應采用快速處理，如必須現(xiàn)場處理，應當立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。（7）駕駛員對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車，對工作有意見的事后可向上級領導反映。（8）駕駛員未經領導批準不得將自己保管車輛隨便交給其他人駕駛，嚴禁將車輛給無證人員（包括駕駛證是否超過有效期，駕駛證是否準駕該車型），違者后果自負。（9）未經批準，不準違章作業(yè)，對所運輸的物品要高度負責，捆綁牢固，認真檢查，文明裝卸。出庫前要核實送貨數量與所開票據是否相符，不相符的要立即解決，到達各項目后如發(fā)現(xiàn)所運物品有丟失、損壞等現(xiàn)象，必須立即上報并積極配合查找。（10）出車在外或出車歸來時，停放車輛一定要停到指定停放位置，不能在危險路段和倉庫的主要道路停車，駕駛員離開車輛時要鎖好門窗防止車輛被盜。（11）每次出車駕駛員記錄好送貨地、所送貨物、出庫時間、到達時間和行駛公里數。（12）按照公司規(guī)定加油，加油完成后做好記錄，并確認簽字。（13）負責及時、準確、快捷、安全地配送貨物到招標方指定地點，做好貨物移交、手續(xù)的確認、回執(zhí)工作。（14）接到領導或庫房人員派車通知，駕駛員要及時到庫房了解貨物類別、數量。裝車時仔細核對貨物數量，認真填寫配送單據記錄。由庫房人員開具出庫單，并在出庫單上注明車牌號并簽字。做到從裝貨—運輸—工地驗收－簽字確認—交回出庫單，各環(huán)節(jié)的單據完整、清楚、準確、及時。（15）負責送貨工作，在庫房裝貨時必須按送貨單逐一與倉管員當面點清。（五）印刷車間主任崗位職責1.在生產部經理的領導下，主持印刷車間的全盤工作，一切決策對公司和生產部經理負責。2.負責按生產部下達的生產施工單組織生產，保質，保量，按時完成公司下達的各項任務。在保證產品質量的前提下，努力降低消耗，節(jié)約材料。3.負責組織，宣傳，貫徹公司產品質量標準，質量管理體系，確保本車間不同設備完成質量目標，對質量標準的檢驗享有決策權，對進入下道工序的印刷品質量負有領導責任。4.負責貫徹公司的設備管理條例，安全管理規(guī)定，要求機長和員工嚴格執(zhí)行設備的操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)程，對設備，安全進行綜合管理。最大限度地延長機器的使用壽命，保障人身安全。5.負責統(tǒng)計本車間員工的日?？记冢鳈C臺、班產量的工作，月底匯總報生產部。6.負責掌握員工動態(tài)，關心員工生活，注重車間的環(huán)境衛(wèi)生，采取有效措施，確保安全生產和文明生產。（六）裝訂車間主任崗位職責1.在生產部經理的領導下，主持裝訂車間的全盤工作。一切決策對公司和生產部負責。2.負責按生產部下達的生產通知單組織生產，保質，保量按時完成公司生產部下達的各項任務。努力降低消耗，節(jié)約材料。3.負責組織宣傳貫徹公司產品質量標準，質量管理體系。對產成品的質量檢驗享有決策權，并負有領導責任。4.負責貫徹公司的設備管理條例，安全管理規(guī)定。要求機長和員工嚴格執(zhí)行設備的操作規(guī)程，保養(yǎng)規(guī)程，對設備安全實施綜合管理，最大限度地延長機器的使用壽命，保障人身安全。5.負責統(tǒng)計車間員工的日?？记冢鳈C臺班組、班產量的工作。月底匯總后報生產部，并確保統(tǒng)計數據真實，準確，負有領導責任。6.負責產成品與成品庫的交接，做到打包齊整，數量準確。對于產成品少數或多數的均要注明原因。7.負責掌握員工思想動態(tài)，關心員工生活，合理調配班組人員，注重車間環(huán)境衛(wèi)生，做到工完，料盡，場地清。（七）編輯部主任崗位職責1.全面負責各類資料的編輯工作，按時按期完成刊物編輯出版任務，并確?？镔|量。2.負責編制編輯部工作計劃（包括報道重點、組稿、會議及經費等）。3.組織、主持編輯部會議，討論解決工作中存在的問題。4.審核編輯部經費（包括版面費、稿費、審稿費以及其他費用）的收支和使用情況。5.負責樣刊的質量檢查。6.組織好編輯部人員的管理和業(yè)務學習提高工作。7.協(xié)助總編做好有關編采工作的具體事項。（八）責任編輯崗位職責1.是當期刊物編輯出版質量的主要責任者。2.負責當期稿件內容的審核和編排；欄目的確定；封面及封底版權頁的核準；校樣的審閱、統(tǒng)編、統(tǒng)校。3.編輯對校樣的修改如有不妥或因版式需要，責任編輯有權刪改。4.負責協(xié)調編輯之間在編輯工作中出現(xiàn)的不同意見。5.對樣刊的編校、印裝質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告編輯部主任及負責編輯部工作的總編。（九）美術編輯