行政前臺每日工作總結簡短(十七篇)_第1頁
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第頁共頁行政前臺每日工作總結簡短(十七篇)制定方案前,要分析^p研究工作現(xiàn)狀,充分理解下一步工作是在什么根底上進展的,是根據(jù)什么來制定這個方案的。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的方案書范文,我們一起來理解一下吧。行政前臺每日工作總結簡短篇一此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛慎重的學習態(tài)度,我多渠道的認真學習各項金融知識,親密關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在理解的層面上,更注重對各種資料的融會貫穿、學以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)歷,在綜合業(yè)務才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文語言表達才能等方面,都有了很大的進步。為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的時機,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,并注意結合自身實際情況,及時進展反應、回憶,及時解決自身存在的問題,獲得了一定的成績和進步。工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。xx年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在詳細的業(yè)務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務開展”為目的,潛心鉆研業(yè)務技能,把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中,樹立熱忱效勞的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開場”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個人原因此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面,可以時刻保持積極主動,認真遵守規(guī)章制度,可以及時完成領導交給各項的工作任務,嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,實在做好日常的崗位工作:嚴格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶〔1〕協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)?!?〕做好了各類信件的收發(fā)工作?!?〕做好低值易耗品的分類整理工作?!?〕配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作?!?〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。〔6〕做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,〔7〕協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。〔8〕認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原那么,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事?!?〕做好各部門效勞:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位?!?〕做好員工效勞:及時的將公司員工的信息向公司領導反應,做好員工與領導溝通的橋梁?!?〕協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度?!?〕積極參加公司安排的根底性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能?!?〕向領導和同事學習工作經(jīng)歷和方法,快速提升自身素質(zhì)。〔3〕通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知:一個人的才能是有限的,但是一個人的開展時機是無限的。如今是知識經(jīng)濟的時代,假如我們不能很快地提升自已的個人才能,進步自已的業(yè)務程度,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次時機,使工作程度和自身修養(yǎng)同步進步,實現(xiàn)自我的最高價值。〔1〕協(xié)助人力資部做好各項工作〔2〕及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。行政前臺每日工作總結簡短篇二轉眼間已至20xx年歲末,作為公司的前臺人員,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有許多缺乏,需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)歷,運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下:會務接待準備工作,做好會前的籌備工作,為客人準備好企業(yè)宣傳資料,水果糖茶等等。確保會議順利進展。宿舍設備設施的建立及維修,公司不斷的為員工增加綜合性的效勞,宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修xxxx件,每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進展維修,方便員工正常使用。宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xxxx人,為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的搜集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、探究、認真總結經(jīng)歷,繼續(xù)改良方式方法加大力度,并采取詳細措施完成公司材料歸檔工作。作為領導的副手,在平時的工作中,對領導交辦的工作,不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不瀆職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。在認真完本錢職工作的同時,我存在許多缺乏之處,如工作還不夠有方案性,交流不擅長表達,我會盡量克制缺點。繼續(xù)做好工作,為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有時機想多多參加學習培訓班,更進一步的進步工作的理論知識,加強工作,使管理更有條理性。行政前臺每日工作總結簡短篇三1月中旬,我非常榮幸地進入到xxx工作,工作崗位是前臺。分開了自己熟悉的xxx崗位,走進陌生的職場,是幸運,是機遇,更是挑戰(zhàn)。在我一個月的工作中,我深深地感受到各位領導對我的信任和期望,各位同事對我的關心和幫助,也領略到xxx沉淀于xxx的企業(yè)文化之下快速開展的磅礴動力。我為自己可以成為這個公司的一員感到由衷的自豪。在大家的幫助下,我已經(jīng)熟悉了公司的根本情況,掌握了自己的工作內(nèi)容,在思想認識上實現(xiàn)了提升,在工作才能上得到了進步。我始終堅信,不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的時機。對于已然到來的20xx年新年,我對自己的工作制定了如下方案:進一步做好自己的前臺接待工作;維護好辦公環(huán)境、辦公設備;做好辦公用品、飲用水等易耗品的采購、管理工作;做好報刊書籍派發(fā)歸檔、工作;協(xié)助好人力資部組織開展的工作;完成領導交辦的各項任務等。在日常工作中,嚴格要求自己,遵循公司各項規(guī)章制度,認真高效、勤勤懇懇地做好自己的本職工作。不斷學習、充實自己,通過函授或自考等方式提升自己的學歷,穩(wěn)固、加強自己的優(yōu)勢和特長,提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務才能。同時,虛心請教、敢于嘗試,主動承當公司里不同類型的工作,以期找到自己最擅長、最感興趣的方向,并以此作為自己職業(yè)上的`長遠開展目的,銳意進取,殫思極慮,在工作中實現(xiàn)自己的自我價值和社會價值。前臺的工作是瑣碎、繁雜的,做好自己的本職工作不難,難的是積極負責,在平凡的崗位上做出非凡的成績。新的一年,我將繼續(xù)腳踏實地地工作,使前臺工作更加井然有序;與此同時,還要創(chuàng)造性地工作,不斷探究工作的新思路、新方法,總結新經(jīng)歷。惟愿與公司百尺竿頭,共同進步,為公司的開展奉獻自己的力量!行政前臺每日工作總結簡短篇四20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)歷。在領導的帶著下以及同事的幫助下,我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員,我深知自己工作的重要性,因此工作期間不斷完善自己的工作才能,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下:前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣,這就需要我踏實且慎重完成工作,盡量減少產(chǎn)生費事。記得有一次制作到訪人員表的時候,粗心填錯了日期,對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的費事。經(jīng)過這次失誤之后,我汲取了教訓,在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。認真做好本職工作和臨時性工作,正規(guī)、標準的管理各類表格,同時為理解除上級的后顧之憂,在xx的直接領導下,積極主動的做好日常內(nèi)務工作。1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽以及咨詢工作,認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。2、文件管理工作:隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進展分類歸檔,以便查閱和管理。3、員工檔案整理工作:將在職員工和離任員工檔案進展分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,不斷進步充實自己。我如今已經(jīng)可以較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,如做事不夠細心,填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性,只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實,繁忙于日常小事,工作沒有上升到一定高度。除了會改正上述的缺乏之處外,我還會更加努力,在20xx年做到以下要求:1、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作;③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。2、進步個人修養(yǎng)和工作才能:①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;②多向領導和同事學習工作經(jīng)歷好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的效勞于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作才能。20xx年已經(jīng)過去,20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要公司之間彼此多份理解與溝通,互相配合,相信xx的明天會更好。行政前臺每日工作總結簡短篇五酒店籌備期間,除了硬件準備,最重要的是組建員工團隊。前臺機構的設置和人員裝備會影響酒店的本錢程度,需要從實際出發(fā),精簡機構,明確分工。要進展優(yōu)勝劣汰,為優(yōu)秀員工提供崗位技能的知識培訓,以現(xiàn)場培訓為主要手段,定期進展評估、測試和考核,并給予詳細的指導和教育,不斷進步員工的業(yè)務技能,使前臺員工到達酒店人員的標準。作為酒店的門面,每個員工都應該直接面對客人。員工的態(tài)度和效勞質(zhì)量反映了酒店的效勞程度和管理程度。所以員工的培訓是最重要的任務,前臺要制定詳細的培訓方案。憑借良好的效勞技能和純熟的業(yè)務知識,我們可以提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的效勞。只有對員工進展良好的培訓,員工才能有出色的技能為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。前臺工作人員,尤其是前臺工作人員,必須掌握前臺的促銷藝術和技巧。把握住客人的特點,根據(jù)客人的不同要求進展有針對性的銷售,向最需要的客人推薦最適宜的產(chǎn)品,到達事半功倍的效果。努力進步入住率,同時爭取效益。為了保護環(huán)境,走可持續(xù)開展的道路,“開節(jié)流”是每個酒店的追求。前臺工作人員也要積極應對低碳運營,控制本錢,開展節(jié)約資金和費用的活動,既能滿足客戶的綠色需求,又能為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,一舉兩得。可以從日常生活做起,關掉水龍頭,關掉不必要的電開關,再利用用過的a4紙反面等等。經(jīng)常咨詢客人的意見,關注客人的投訴??腿艘庖娛谦@取質(zhì)量信息的重要渠道,也是改善經(jīng)營管理的重要信息。聽取和征求客人的意見,及時向上級反映和匯報,采取積極的態(tài)度,妥善處理。為了讓我們的效勞讓客人滿意。倡導個性化效勞,吸引客戶注意力,進步客戶滿意度,贏得更多回頭客。酒店就像一個大家庭,前廳是整個酒店的神經(jīng)中樞部門,與餐飲、銷售、客房等部門有著親密的工作聯(lián)絡。如有問題,要積極協(xié)調(diào)相關部門解決,防止事態(tài)惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,假如不解決處理得當,會給酒店帶來一定的負面影響。因此,工作聯(lián)絡、信息溝通以及部門之間的團結協(xié)作尤為重要。行政前臺每日工作總結簡短篇六這幾個月來,在上級領導的指導下,在各位同事的大力幫助下,我較好的完成了各項工作任務,無論在思想上,還是工作上,都有了較大的進步。為了更好的開展下一年的工作,對本年的工作做一個總結:一、在工作中能很快的熟悉自己所負責的所有工作。二、能做好工作中每一次所要核對或記錄的一些相關事宜,認真落實領導交給的每項任務。三、在工作中多看,多想,多學習,遇到難解決的問題及時和同事溝通,問題解決后及時向領導匯報四、在工作和生活中與同事相處的還比擬融洽,積極幫助同事。20xx年已過,將來的日子仍然會很漫長,接下來的20xx年會如何開展沒人能意料,我總覺得所要做的就是努力和堅持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當?shù)牟灰?,不斷的汲取,不斷的總結,汲取別人的優(yōu)點,總結自己的缺點,學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,這就是我做人的觀點,將來的一段時間內(nèi),我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會有人去說,也自然會有人來認可。努力著的20xx年,我和公司一同進步,為公司的開展做出奉獻,與公司共創(chuàng)輝煌!行政前臺每日工作總結簡短篇七光陰飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。1.外部會議接待2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的效勞。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提早進展會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總搜集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。20xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。行政前臺每日工作總結簡短篇八酒店工作各方各面,日常瑣事,要做好酒店工作需要的是耐心和仔細,堅持做好自己的工作,完美完成工作任務。過去的20xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,謝謝!如今我對前面5個月來的工作做一個總結。前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的效勞,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格按照酒店的規(guī)定??偨Y起來可以用以下的五個方面來說:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供效勞,在效勞中對客所要用的語言等。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神相貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深化的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而,影響我們以后的人生。。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,的轉接,問詢,提供信息,行李存放,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了復習和穩(wěn)固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的才能不斷增強!不管是工作時間還是休假時間,假如酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。酒店前臺接待半年工作總結在過去的五個月里我好多方面的缺乏,比方和領導和同事的交流有些缺乏,還工作上也有些缺乏,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克制這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的缺乏,才有時機去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給予我的時機,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!行政前臺每日工作總結簡短篇九回憶入職以來,作為公司的前臺接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有缺乏,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)歷,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下:1、來賓接待,可以做到問清身份后及時禮貌引見,對于沒有提早預約的來賓妥善接待后盡快通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;2、負責前臺的接聽和轉接,認真接聽每一部,純熟各部門分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤;3、可以及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;4、前臺衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、效勞的起點,打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。1、學習了公司各項規(guī)章制度;純熟掌握公司各個產(chǎn)品成效,為推廣打根底;2、協(xié)助行政打催促參加瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料,資料搜集齊后做電子版明細表;3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前臺妥善保存;4、做推廣,每周上報有興趣或意向客戶至銷售部,截止12月底,意向客戶13個。在這一個月的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有缺乏的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在___年里我要不斷進步自身形象,做好新一年的工作方案,進步工作質(zhì)量、效率,還有責任心。新的方案如下:〔1〕努力進步效勞質(zhì)量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,要給客人留下良好印象。接時,也要不斷進步用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?!?〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復客戶提問技巧等等?!?〕加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學習,努力進步工作程度,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤效勞工作,讓領導和同事們防止后顧之憂。最后,感謝各位領導可以提供應我這份工作,使我有時機和大家共同進步、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會更好!行政前臺每日工作總結簡短篇十一年來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心李主任的詳細領導下,圍繞工作中心,實在履行效勞職責,創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面獲得了一定的成績,主要表達在一下幾個方面:酒店行業(yè)作為一項效勞工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺效勞人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,效勞第一”和“讓客人完全滿意”的效勞宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個效勞環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序安康開展。一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺效勞職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議可以耐心解答和虛心承受,并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面,可以做到團結互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在酒店管理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習才能多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步,才能適應不斷變化開展的酒店行業(yè)。當然,在總結成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點進步??傊?,在20xx年的歲末,我在領導和同事的關心和幫助下,獲得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認真履行工作職責,不斷進步業(yè)務程度,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面開展奉獻自己的光和熱。行政前臺每日工作總結簡短篇十一一、上下班時要整理好前臺的物品,觀察一切電器是否完好,是否關閉好電。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購置如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。機、復印機、打印機沒有墨時,要通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;假如線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收,要注意對方傳給誰,問清內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,承受到要及時轉交給相關人員,要查收有無缺漏。假如對方是自動,可以不接收。發(fā)后要注意對方有無收到,是否完好明晰。復印時要注意復印的資料完好否,防止復印資料缺漏。收發(fā)、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,理解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。四、轉接,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語。做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。在xx年里要不斷進步自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責任心?!?〕努力進步效勞質(zhì)量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,要給客人留下良好印象。接時,也要不斷進步用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。〔2〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。〔3〕加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲藏,一方面可以及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接。假如知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要答復客戶的問題,同時也可以抓住適當時機為公司作宣傳?!?〕努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。行政前臺每日工作總結簡短篇十二要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開場,好的開場是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步考慮如何做好本職工作。以下是我20xx年下半年工作總結:二、接收文件,要注意對方傳給誰,以免接收送錯文件,承受到文件要及時轉交給相關人員,要查收有無缺漏。復印時要注意復印的資料完好否,防止復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,理解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較??;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后可以更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。在___年上半年里要不斷進步自身形象,做好___年上半年工作方案,進步工作質(zhì)量、效率。還有責任心?!?〕努力進步效勞質(zhì)量,做事敏捷,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)歷,要給客人留下良好印象。接時,也要不斷進步用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?!?〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復客戶提問技巧等等。〔3〕加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲藏,一方面能及時準確地答復客戶的問題,準確地轉接。假如知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為俱樂部作宣傳。〔4〕努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。行政前臺每日工作總結簡短篇十三為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部根底管理工作根本實現(xiàn)了標準化,相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確,嚴格標準;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工安康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”,即為領導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來,我們圍繞中心工作,在效勞工作方面做到了以下三點:1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有方案,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作方案中,每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。3、在創(chuàng)新與工作作風上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新,適應公司開展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上程度、上臺階。實在轉變行政部效勞作風,進步辦事效率,增強效勞意識和奉獻精神。行政部人員要具備很強的工作才能和保持行政部高效運轉,就必須為實在履行好自身職責及時“充電”,做到根本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深化鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,實在加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氣氛。1、狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓工作:為了能實在進步員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員構造和進步員工素質(zhì)與企業(yè)開展目的嚴密結合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。行政前臺每日工作總結簡短篇十四一直在北京xxxx做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點:〔1〕協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進展合理的安排,安排好店員工的住宿問題;〔2〕每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的缺乏,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進展總結,做好記錄;〔3〕制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進展工作,并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能表達工作的透明度和工作進度;〔4〕掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進展統(tǒng)計,制定相應的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進展比照,找出其中的缺乏,做出總結和相應的應對措施;〔5〕做好本部門的消防平安的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄;〔6〕督導迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序,滿足客人的合理要求;〔7〕參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進展記錄,同時做出相應的改良方案;〔8〕制定培訓方案。正確的對員工進展一系列的培訓,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,防止以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和和酒店道德;〔9〕與前臺收銀的嚴密配合,要對每天的營業(yè)額進展記錄。掌握當天備用金的領用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結賬;〔10〕對客人投訴的處理??屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,假如能當面解決的就立即解決。假如解決不了,要第一時間通知上級領導,并與領導做出相應的解決方案,在第一時間給客人解決。假如出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當事人進展理解情況,假如在自己的權限能解決的問題,就自己解決,假如超出了自己的工作才能,就應立即請示上級領導,如實匯報情況,與領導商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時間內(nèi)給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進展抱歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。行政前臺每日工作總結簡短篇十五1、加強員工對酒店的各種情況的理解程度,做到有問必答。酒店是我們大家的,每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是翻開酒店大門的第一扇窗,我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著親密的聯(lián)絡。所以前臺效勞人員要對酒店的整體情況了如指掌,細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能包容的就餐人數(shù),針對這個問題,對目前總臺所有工作人員進展一次考試,對于不過關的人員,我打算采用現(xiàn)場記憶,可利用不忙的時候去酒店的各個部門理解這些情況,并要求記錄、然后記憶,最后到達一問一答,脫口而出的標準。2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓,可以采用互幫互學的方式。根據(jù)酒店的根本情況,著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。3、前臺接待人員的標準

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