優(yōu)衣庫(kù)薪酬管理系統(tǒng)案例分析報(bào)告

優(yōu)衣庫(kù)薪酬治理案例分析——企業(yè)治理?xiàng)铈靡?、背景UNIQLO〔日文假名發(fā)音：ユニクロ1963年，當(dāng)年是一家銷(xiāo)售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國(guó)際知名服裝品牌。在20051112月該公司股票在東京證券交易所第一部上市。優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進(jìn)了大賣(mài)場(chǎng)式的服飾品牌〔前五名為ZARA,H&M,GAP,TheLimited,UNIQL。銷(xiāo)售額繼Inditex公司的ZARA〔西班牙、H&M〔瑞典、GAP〔美國(guó)〕之后，位居業(yè)界第四位。超過(guò)LBlands(美國(guó))澳門(mén)、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、臺(tái)灣和馬來(lái)西亞都設(shè)有分店?！惨弧称放平榻B優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)的內(nèi)在涵義是指通過(guò)摒棄了不必要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)的商品。制造優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)品牌的Fastretailing1949原名為小郡商事株式會(huì)社，1991年改為迅銷(xiāo)。價(jià)廉物美的休閑裝“UNIQLOUnique(獨(dú)一無(wú)二)和Clothing(服裝)這兩個(gè)詞的縮寫(xiě)，以為消費(fèi)者供給“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。迅銷(xiāo)公司名稱(chēng)是FASTRETAILING，這其中包含了很多特別的含義。為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不行動(dòng)搖的信念。優(yōu)衣庫(kù)〔UNIQLO〕20140305日正式以〔HDR〕作其次上市?！捕持袊?guó)之路全球店鋪數(shù)：亞洲，日本：874家、中國(guó)：269家、韓國(guó)：116家亞：14家、菲律賓：11家、印尼：3家、澳門(mén)：1家。美洲，美國(guó)：17家。歐洲，英國(guó)：10家、法國(guó)：4家、俄羅斯：4家。優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)品牌服裝零售業(yè)領(lǐng)先推出網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)旗艦店于日，Uniqlo的淘寶商城店鋪和外部網(wǎng)店同時(shí)公布，開(kāi)2000件。另外，優(yōu)衣庫(kù)在上海的門(mén)店總數(shù)到達(dá)112012年在中國(guó)的門(mén)店總數(shù)將在數(shù)量上翻一番。據(jù)介紹，優(yōu)衣庫(kù)已在武漢、北京、天津、石家莊、杭州、上海、南京、成都、重慶、廣州、青島、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、濟(jì)南、西安、哈爾濱、綿陽(yáng)等內(nèi)地重要城市布點(diǎn)。其中在北京已經(jīng)擁有5家門(mén)店，據(jù)2010102009912號(hào)開(kāi)業(yè)的優(yōu)衣庫(kù)大連店也是東北地區(qū)的店，也標(biāo)志著優(yōu)衣庫(kù)正式登陸東北地區(qū)。2009919日，UNIQLO在天津的國(guó)際商場(chǎng)店盛大開(kāi)幕。200911月優(yōu)衣庫(kù)在杭州利星的旗艦店開(kāi)張。20105月，優(yōu)衣庫(kù)落戶于青島百麗廣場(chǎng)的旗艦店開(kāi)張。20118月，優(yōu)衣庫(kù)落戶濟(jì)南恒9月，在南寧華潤(rùn)中心萬(wàn)象城的旗艦店開(kāi)業(yè)。20121020日，西安開(kāi)元商城店、民生樂(lè)匯店兩店齊開(kāi)。20121221日，在四川綿陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)落戶。據(jù)悉，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)、東南亞、歐洲等多個(gè)地區(qū)都有加工點(diǎn)，其中中90%是在中國(guó)生產(chǎn)的。因而被局部日本人認(rèn)為是賣(mài)國(guó)企業(yè)。最數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，UNIQLO[優(yōu)衣庫(kù)]1000050多個(gè)城市260多家店鋪中。二、案例優(yōu)衣庫(kù)壓榨中國(guó)管培生，低薪資全球特例快時(shí)尚品牌作為全球服裝行業(yè)在近年來(lái)的最增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論在門(mén)店擴(kuò)張、銷(xiāo)售數(shù)額上表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，但其華美面具背后，卻有諸多不為人知的一面。首先是其對(duì)人力本錢(qián)的嚴(yán)格掌握可能導(dǎo)致血汗工廠消滅。幾乎全部工工人的人權(quán)損害仍舊是服裝巨頭們難以解決的道德難題。其次是一味追求“快節(jié)奏營(yíng)銷(xiāo)”而帶來(lái)的服裝質(zhì)量問(wèn)題。從數(shù)據(jù)來(lái)是任何一個(gè)服裝企業(yè)首先要?jiǎng)?wù)，穎的款式，華美的顏色，快捷的購(gòu)置方式最終只能?chē)W眾取寵。界指責(zé)優(yōu)衣庫(kù)是“壓榨管培生血汗的機(jī)器期的加班又讓他不堪重負(fù)。8:30到10:00異，繁瑣而重復(fù)。優(yōu)衣庫(kù)的區(qū)域經(jīng)理跟我說(shuō)，管培生晉升為店長(zhǎng)的時(shí)機(jī)由他們自己把握，假設(shè)表現(xiàn)優(yōu)異，半年內(nèi)就可以成為店長(zhǎng);也有人進(jìn)店兩三年還是5400-6000之間，包含加班、餐補(bǔ)等費(fèi)用，雖然高于應(yīng)屆生平均水平但遠(yuǎn)不及其他外企員工薪酬。止到目前其中國(guó)的直營(yíng)店約有260家，其數(shù)量超過(guò)全球店鋪總數(shù)的1/75左右。35HDR(香港預(yù)托證券)形式在香港聯(lián)交所上市。對(duì)于此次上市，優(yōu)衣庫(kù)絲毫不掩飾自己而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，優(yōu)衣庫(kù)一貫奉行對(duì)員工薪酬的嚴(yán)格掌握的策略，很可能是其在華成功的重要緣由。但自相沖突的是，迅銷(xiāo)集團(tuán)早2013年就將薪資統(tǒng)一提上了日程，依據(jù)其打算，將對(duì)在世界各地優(yōu)衣庫(kù)工作的正式職員的領(lǐng)導(dǎo)干部和干部候選人實(shí)行全球統(tǒng)一的工評(píng)價(jià)，依據(jù)其實(shí)際業(yè)績(jī)將其薪酬調(diào)整到與日本國(guó)內(nèi)同樣的水平。任何增長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)是否是優(yōu)衣庫(kù)全球策略的一個(gè)特例?作時(shí)間安排，是完全遵守現(xiàn)地法律的319日，優(yōu)衣庫(kù)方面對(duì)記者回應(yīng)道，但對(duì)于員工薪酬和管培生制度等問(wèn)題，優(yōu)衣庫(kù)則表示“不而就現(xiàn)實(shí)而言，管培生的不滿已然導(dǎo)致了優(yōu)衣庫(kù)員工的不斷流失?！傲魇А⒄?、再流失”可能是現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)不得不面對(duì)的死循環(huán)，而這或許將阻礙優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的擴(kuò)張步伐。高負(fù)荷低薪水20123月，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈的校園聘請(qǐng)季，在歷經(jīng)群面、經(jīng)理面和區(qū)域總裁面的吳宇暉拿到了優(yōu)衣庫(kù)廣州店的治理培訓(xùn)生入職通知。隨后，他被分到廣州天河區(qū)林和中路的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店實(shí)習(xí)，崗位是試衣間引導(dǎo)，工作內(nèi)容與一般店員無(wú)異，給顧客拿號(hào)碼牌、疊放整理好顧客試過(guò)的衣服。211大學(xué)畢業(yè)的陳強(qiáng)(化名)也進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)成為治理培訓(xùn)生。3-5個(gè)月內(nèi)，必需學(xué)習(xí)店里的根底業(yè)務(wù)。店長(zhǎng)以外沒(méi)人知道哪些是一般店員哪些是管培生，工作內(nèi)容都是一8:30到晚上10:0正常，假設(shè)門(mén)店忙的話，加班就很?chē)?yán)峻2012年校園聘請(qǐng)為管培生發(fā)出的工資表顯示，上海、北A3450元，75030015006000元。BC類(lèi)5700元和5400元。20145400-6000元(包含交通費(fèi)及租房補(bǔ)貼)，并未較兩年前增長(zhǎng)。依據(jù)智聯(lián)聘請(qǐng)公布的《2013高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)報(bào)告》顯示，4859元排名第一，其次為北京，平4746元，第三為深圳，平均月薪為4494元。雖然優(yōu)衣庫(kù)給8:3010:0014個(gè)小時(shí)的實(shí)際上班時(shí)間，使得管培生拿到的薪水更顯微薄。零售業(yè)浸染近三年的某快時(shí)尚品牌門(mén)店店長(zhǎng)劉雯向記者直言。她說(shuō)，快時(shí)尚行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)且不固定，根本實(shí)行“早、中、晚”三班倒的方式，每天工作超過(guò)十小時(shí)、很少有節(jié)假日是常態(tài)，與優(yōu)衣庫(kù)同為快時(shí)尚行業(yè)領(lǐng)頭羊的Zara、H&M的員工收入也不高。人才流失潮高負(fù)荷、低薪水帶來(lái)的是優(yōu)衣庫(kù)管培生的大量流失。8至目前為止，已通過(guò)資格考試的有5人，其余三人均已離職。而吳宇26080-1002014年校園聘請(qǐng)官方40065名。20132012年優(yōu)衣庫(kù)治理培訓(xùn)生的招募人數(shù)也具有相當(dāng)規(guī)模，分500350名。照此計(jì)算，假設(shè)每家店鋪一個(gè)店長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)每年招的管培生，也就是店長(zhǎng)候補(bǔ)者，遠(yuǎn)超過(guò)店長(zhǎng)增速。這樣看來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)流失的管培生事實(shí)上，雖然流失率頗高，但每年校招季，優(yōu)衣庫(kù)管培生聘請(qǐng)場(chǎng)面都格外火爆20132014屆的爭(zhēng)論生趙夢(mèng)對(duì)記者說(shuō)。當(dāng)時(shí)，60100道題的網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，進(jìn)入初面。據(jù)她回憶，優(yōu)衣庫(kù)的初面分在兩個(gè)場(chǎng)地，持續(xù)了三天，來(lái)參與優(yōu)衣庫(kù)管培生面試的應(yīng)屆生，幾乎涵蓋了廣東省的各大高校。也需要自己主動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的各種學(xué)問(wèn)，內(nèi)容涵蓋優(yōu)衣庫(kù)的歷“在我終面時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)的區(qū)域經(jīng)理跟我說(shuō)，管培生晉升為店長(zhǎng)的時(shí)機(jī);固然，些承諾照舊印象深刻。店都長(zhǎng)期招收兼職。兼職人員在工作前須進(jìn)展2-3天的培訓(xùn)，薪資以15“優(yōu)衣庫(kù)大規(guī)模招工的緣由一方面是為了滿足其快速擴(kuò)張店面的需中國(guó)市場(chǎng)低薪資成為特例同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)憑借“高質(zhì)低價(jià)”這一策略，不斷刷著在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量。1300家，其中在中國(guó)260464家直營(yíng)店，僅201382家店鋪。優(yōu)衣庫(kù)的董事長(zhǎng)柳井正曾公開(kāi)表示，到2020年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的店鋪數(shù)將達(dá)1000家。明顯，中75%左右62000萬(wàn)，而其在一線城市的旗艦店則是幾億元的年銷(xiāo)售額。在電商領(lǐng)域，優(yōu)衣庫(kù)也瘋狂吸金。20094月，優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶商城，是最早進(jìn)駐的國(guó)際品牌。去年雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店1.2億元，總計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)百萬(wàn)件商品，同比增長(zhǎng)超500%，在天貓[微博]的銷(xiāo)售排行榜位列第六。2013