電子機(jī)票品牌忠誠驅(qū)動(dòng)因素的實(shí)證研究的開題報(bào)告

電子機(jī)票品牌忠誠驅(qū)動(dòng)因素的實(shí)證研究的開題報(bào)告一、選題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，電子機(jī)票在航空業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)機(jī)票進(jìn)行了有力的替代。在這個(gè)趨勢(shì)下，電子機(jī)票品牌的忠誠度已經(jīng)成為了航空公司關(guān)注的重要問題。然而，目前關(guān)于電子機(jī)票品牌忠誠的研究還比較有限，需要進(jìn)一步探究這個(gè)問題的驅(qū)動(dòng)因素。二、研究目的和意義本研究旨在系統(tǒng)地探究影響電子機(jī)票品牌忠誠的因素，為航空公司提供參考和借鑒。具體的研究目的如下：1.系統(tǒng)分析影響電子機(jī)票品牌忠誠的因素，并驗(yàn)證其對(duì)電子機(jī)票品牌忠誠的影響程度和重要性；2.探究電子機(jī)票品牌忠誠的影響機(jī)制，為航空公司提供提高電子機(jī)票品牌忠誠的思路和方法；3.基于研究結(jié)果，提供電子機(jī)票品牌忠誠的管理建議，為航空公司制定市場營銷策略提供依據(jù)。三、研究內(nèi)容和方法本研究的研究內(nèi)容主要包括以下方面：1.影響電子機(jī)票品牌忠誠的因素：通過文獻(xiàn)綜述和實(shí)證研究對(duì)影響電子機(jī)票品牌忠誠的因素進(jìn)行篩選和分析，形成研究框架并構(gòu)建相關(guān)問卷。2.實(shí)證研究方法：采用問卷調(diào)查的方式對(duì)電子機(jī)票的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和驗(yàn)證。3.數(shù)據(jù)處理和分析：運(yùn)用SPSS和AMOS等軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，分析各變量之間的關(guān)系和影響程度。四、預(yù)期成果和貢獻(xiàn)通過本研究，預(yù)期可以獲得以下成果和貢獻(xiàn)：1.系統(tǒng)分析了影響電子機(jī)票品牌忠誠的因素，以及它們之間的關(guān)系，提高了我們對(duì)電子機(jī)票品牌忠誠的認(rèn)識(shí)。2.探究了電子機(jī)票品牌忠誠的影響機(jī)制，為制定提高電子機(jī)票品牌忠誠的市場營銷策略提供了思路和方法。3.提供了電子機(jī)票品牌忠誠的管理建議，為航空公司制定市場營銷策略提供了依據(jù)和參考。五、進(jìn)度安排和預(yù)期時(shí)間節(jié)點(diǎn)本研究的進(jìn)度安排和預(yù)期時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的任務(wù)研究計(jì)劃2022.7-2022.8文獻(xiàn)綜述和調(diào)研方法設(shè)計(jì)實(shí)證研究2022.9-2022.12問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)處理公開發(fā)表2023.1-2023.3研究結(jié)果分析和總結(jié)六、參考文獻(xiàn)1.Anderson,E.W.,Fornell,C.,&Lehmann,D.R.(1994).Customersatisfaction,marketshare,andprofitability:FindingsfromSweden.JournalofMarketing,58(3),53-66.2.Oliver,R.L.(1999).Whenceconsumerloyalty?JournalofMarketing,63(specialissue),33-44.3.Rust,R.T.,&Zahorik,A.J.(1993).Customersatisfaction,customerretention,andmarketshare.JournalofRetailing,69(2),193-215.4.Zeithaml,V.A.(2000).Servicequality,profitability,andtheeconomicworthofcustomers:Whatweknowandwhatwen