2023年天貓運營專員的主要職責(zé)范文

第頁共頁2023年天貓運營專員的主要職責(zé)范文一、崗位概述天貓運營專員是負責(zé)天貓電商平臺的運營工作的專業(yè)人員。主要職責(zé)是通過對商品、品牌、運營數(shù)據(jù)的分析和研究，制定并實施相應(yīng)的運營策略，提升店鋪的銷售業(yè)績和用戶體驗，同時與品牌商務(wù)團隊密切合作，共同推動平臺的發(fā)展。二、崗位職責(zé)1.負責(zé)天貓店鋪的日常運營管理，包括商品上架、價格調(diào)整、頁面優(yōu)化等工作，確保店鋪正常運營；2.根據(jù)市場需求和用戶反饋，制定并實施店鋪促銷活動，提升店鋪的品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率；3.負責(zé)店鋪的運營數(shù)據(jù)分析，包括店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等指標(biāo)的監(jiān)控和分析，以及競品數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，為運營策略的調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；4.協(xié)調(diào)店鋪與品牌商務(wù)團隊的合作，推動品牌活動的上線和執(zhí)行，保證品牌形象和活動的一致性；5.深入了解電商市場的發(fā)展動態(tài)和競爭狀況，掌握行業(yè)趨勢和用戶需求，及時調(diào)整運營策略，提升店鋪的競爭力；6.管理維護店鋪的客戶關(guān)系，回復(fù)用戶咨詢和投訴，解決問題，提高用戶滿意度；三、任職要求1.本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具備一定的電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉天貓平臺規(guī)則和操作流程；3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和運營策略制定能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研找出問題和改進方案；4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與內(nèi)外部團隊有效配合；5.具備較強的抗壓能力和執(zhí)行能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境下高效完成任務(wù)；6.熟練使用辦公軟件和電商工具，熟悉Photoshop等設(shè)計軟件者優(yōu)先考慮。四、發(fā)展前景隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和天貓平臺的不斷優(yōu)化，天貓運營專員的崗位前景十分廣闊。根據(jù)個人的發(fā)展和能力，可以向運營主管、運營經(jīng)理等方向發(fā)展。在崗位上不斷積累經(jīng)驗和提升自己的專業(yè)能力，可以進一步拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。綜上所述，天貓運營專員是負責(zé)天貓店鋪的運營工作的專業(yè)人員。通過對商品、品牌、運營數(shù)據(jù)的分析和研究，制定并實施相應(yīng)的運營策略，提升店鋪的銷售業(yè)績和用戶體驗，同時與品牌商務(wù)團隊密切合作，共同推動平臺的發(fā)展。該崗位需要候選人具備一定的電商平臺運營經(jīng)驗和較強的數(shù)據(jù)分析能力，同時具備溝通協(xié)調(diào)能