跨國公司的國際化戰(zhàn)略研究-以聯(lián)想公司為例

跨國公司的國際化戰(zhàn)略研究——以聯(lián)想公司為例PAGEPAGEIII目錄一、引言 1二、文獻綜述 1（一）關(guān)于國際化概念的相關(guān)研究 1（二）關(guān)于企業(yè)國際化經(jīng)營的相關(guān)研究 1三、行業(yè)概況與案例簡介 2（一）IT行業(yè)概況 2（二）企業(yè)簡介 31.公司產(chǎn)品現(xiàn)狀 32.聯(lián)想公司銷售情況分析 3（三）公司遇到的問題 5四、全球化背景下聯(lián)想公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 6（一）聯(lián)想公司外部環(huán)境分析 61.宏觀環(huán)境分析（PEST） 62.行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型） 7（二）聯(lián)想公司內(nèi)部環(huán)境分析 8五、國際化戰(zhàn)略選擇與實施 8（一）聯(lián)想公司SWOT分析 8（二）國際化戰(zhàn)略實施 91.品牌管理 92.產(chǎn)品質(zhì)量管理 103.銷售渠道管理 104.國際人才管理 10（三）戰(zhàn)略評估 11六、結(jié)論 12參考文獻 13致謝 15跨國公司的國際化戰(zhàn)略研究——以聯(lián)想公司為例摘要隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，世界新興市場經(jīng)濟體系應(yīng)運而生。全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。市場競爭中存在不確定性。中國的出口企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。面對國內(nèi)外環(huán)境的變化，出口商必須看到企業(yè)的國際營銷環(huán)境和戰(zhàn)略，才能在國際市場上占有一席之地，潛在的風(fēng)險和潛在的機遇。國際戰(zhàn)略調(diào)整是我國跨國企業(yè)在跨國經(jīng)營過程中需要采取的重要措施之一。聯(lián)想公司是中國電腦品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國民族品牌支柱和許多外國品牌競爭，越來越多的外國品牌進入中國電腦市場，市場競爭更加激烈，國有品牌不僅分享和利潤穩(wěn)步上升，維持市場和外國品牌斗爭需要更多成功的進入海外市場，強勁的競爭對手等于，所以在這種背景下分析聯(lián)想如何保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展是一個特別困難和緊迫的問題。關(guān)鍵詞：跨國公司；國際化戰(zhàn)略；聯(lián)想公司

ABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentofinformationandscienceandtechnology,theworld'semergingmarketeconomies,theglobaleconomicpatternsarechanging,themarketcompetitionthereisuncertainty,China'sexportenterprisesisfacedwithbothopportunitiesandchallenges.Facedwiththechangesofdomesticandinternationalenvironment,theexportenterprisesmustre-examinetheinternationalmarketingenvironmentandstrategyoftheenterprisesintheinternationalmarketwhichisindangerofcrisis.AdjustinginternationalizationstrategyisoneoftheimportantmeasuresthatChinesemultinationalenterprisesneedtotakeintheprocessoftransnationaloperation.LenovocompanyisChina'sdomesticcomputerbrandleader,isalsotheChinesenationalbrandsandforeignnumerousbackboneofastrongbrandcompetition,asmoreandmoreforeignbrandstoentertheChinesemarket,thecomputermoreintensemarketcompetition,thestate-ownedbrandisnotonlytoeachotherwithforeignbrandsstruggletokeeptheirmarketshareandprofitaremoreneedtosuccessfullyenterforeignmarket,withmanypowerfulcompetitorsrival,sointhisbackgroundanalysisresearchassociationhowtoremaincompetitiveandsustainabledevelopmentisaparticularlydifficultandpressingissue.Keywords:transnationalcorporations;Internationalizationstrategy;Lenovocompany

PAGE16一、引言中國經(jīng)濟正以前所未有的速度增長。巨大的商業(yè)機會吸引了全球的品牌競爭。在激烈的競爭中，許多中國企業(yè)走上了品牌國際化的道路，面臨著各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，聯(lián)想品牌的國際化是充滿了聲音和色彩的。聯(lián)想從全球范圍逐步提升國際品牌影響力，成為國際奧委會的全球合作伙伴，成為IBM公司的個人電腦業(yè)務(wù)。進一步體現(xiàn)了聯(lián)想品牌國際化戰(zhàn)略的規(guī)劃。因此，研究聯(lián)想品牌國際化過程中存在的問題和對策，不僅對聯(lián)想本身具有重要意義，對中國其他品牌國際化也具有重要意義。二、文獻綜述（一）關(guān)于國際化概念的相關(guān)研究目前國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)國際化的理論有很多。一般來說，這四種理論是最常見也是最重要的。弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論、海默的壟斷優(yōu)勢理論、巴克萊內(nèi)部化理論以和鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理論。英國大學(xué)學(xué)者巴克萊通過新制造商的理論和市場的不完全假說，發(fā)表了跨國公司未來的書。主要回答了為什么和如何在海外投資的問題，到國外投資這比出口和轉(zhuǎn)讓許可證更有利。內(nèi)部市場更關(guān)心的是外部市場的更替。（二）關(guān)于企業(yè)國際化經(jīng)營的相關(guān)研究關(guān)于企業(yè)國際化經(jīng)營的相關(guān)研究成果也較多，具有代表性的研究成果如下，沈鯨（2013）選取雙元學(xué)習(xí)模式和企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程為二維，構(gòu)建了中國企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略分析框架，研究了動機雙元性、進入模式雙元性、戰(zhàn)略雙元性、競合雙元性等四個內(nèi)容維度，對我國企業(yè)的國際化經(jīng)營具有較強的解釋力和指導(dǎo)意義。摘雙元性理論認為在動態(tài)環(huán)境中唯有能有效平衡和融合管理中各種悖論的組織才能獲得持續(xù)成功。(沈鯨.中國企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略分析——基于雙元性理論的視角[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2013)張心怡（2013）的結(jié)合中國中小企業(yè)服務(wù)需求和社會服務(wù)，國際化先進經(jīng)驗開展科技服務(wù)體系建設(shè)在國際社會國際中小企業(yè)，提出了“一站式”服務(wù)的新模式將科技服務(wù)體系的建設(shè)。模式以渠道建設(shè)服務(wù)為資源基礎(chǔ)，以信息共享服務(wù)為工作平臺，以活動交換服務(wù)為合作渠道，以專業(yè)咨詢服務(wù)為主要內(nèi)容。（張心怡.社會化科技服務(wù)體系模式創(chuàng)新研究——基于科技型中小企業(yè)國際化經(jīng)營的實踐[J].科技進步與對策,2013）畢克貴（2013）總結(jié)了中國零售企業(yè)國際化經(jīng)營的現(xiàn)狀，指出了零售國際化對中國經(jīng)濟發(fā)展的特殊意義，即中國零售企業(yè)的國際化動機。在此基礎(chǔ)上，從促進因素和拉動因素兩個角度對必要性進行了詳細的分析。（畢克貴.我國零售企業(yè)國際化經(jīng)營:特殊意義背景下的必要性與可行性分析[J].宏觀經(jīng)濟研究,2013）漆蘇（2014）從專利權(quán)的觀點出發(fā)，對未來企業(yè)的風(fēng)險因素進行分析，遇到海外專利侵權(quán)訴訟。分割點分為專利質(zhì)量屬性的屬性和屬性值，使用專利質(zhì)量屬性的要求，反向引用和專利家庭三個變量，經(jīng)過審查的專利保護、專利許可、專利專利事務(wù)和質(zhì)量屬性相關(guān)分析，相關(guān)分析專利權(quán)和專利侵權(quán)訴訟價值；中國企業(yè)在美國市場對專利侵權(quán)行為進行了實證研究。（漆蘇.企業(yè)國際化經(jīng)營專利風(fēng)險因素——基于專利屬性的實證研究[J].科研管理,2014）吳勇志，張玲（2013）通過分析新國際勞動分工的價值鏈集成的演化過程和機制和中國企業(yè)戰(zhàn)略，聯(lián)想公司為例，分析中國企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程控制和集成全球資源產(chǎn)業(yè)的高附加值。（吳勇志,張玲.新國際分工、全球價值鏈整合與中國企業(yè)國際化經(jīng)營模式——以聯(lián)想集團為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2013）王新，李彥霖，毛洪濤（2014）在中國上市公司國際運營背景下研究了管理股權(quán)激勵的有效性，進一步分析了激勵功能的有效機制。結(jié)果表明，國際商業(yè)企業(yè)的管理者不適合股權(quán)激勵。然而，國有企業(yè)和非國有企業(yè)股權(quán)激勵失敗的原因是不同的。（王新,李彥霖,毛洪濤.企業(yè)國際化經(jīng)營、股價信息含量與股權(quán)激勵有效性[J].會計研究,2014）三、行業(yè)概況與案例簡介（一）IT行業(yè)概況信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（工業(yè)IT產(chǎn)業(yè)）的定義并不十分明確。目前，不同國家的統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)口徑不盡相同。根據(jù)美國商務(wù)部的定義，IT行業(yè)包括計算機和配件、通信設(shè)備，包括無線電和電視、計算機軟件和語音媒體服務(wù)。20世紀(jì)90年代以來，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代科技全球化與經(jīng)濟全球化形成了新的互動關(guān)系，推動了經(jīng)濟全球化和科技全球化的進程。信息產(chǎn)業(yè)的全球一體化是指跨境生產(chǎn)、跨境交易、信息資本跨境流動和全球布局，在數(shù)量和多樣性方面與時俱進。隨著信息技術(shù)知識的迅速廣泛傳播，各國和信息產(chǎn)業(yè)國家之間的相互依存關(guān)系越來越重要。在全球化生產(chǎn)管理和信息產(chǎn)品管理的全球化過程中，信息產(chǎn)品價值的實現(xiàn)（服務(wù)）的實現(xiàn)，兩個方面也可以得到簡化。一是信息產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的全球化。在經(jīng)濟全球化這個不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢下，2016-2016年全球IT市場規(guī)模增長平穩(wěn)，2016年全球IT市場規(guī)模為6720億美元，2017為6840億美元。在這樣的發(fā)展趨勢下，使得云計算成為了IT行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，組成了一張如同互聯(lián)網(wǎng)一樣的“云網(wǎng)”，改變了IT行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；全新的技術(shù)模式和長期以來對數(shù)據(jù)的依賴性，使得IT行業(yè)安全防范走向主動；大數(shù)據(jù)時代的到來使得數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)的分析儲存工具成為熱點。而在中國，雖然信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是推動國家經(jīng)濟的主導(dǎo)力量之一，但是中國的IT行業(yè)還處于成長期，市場潛力并沒有被完全開發(fā)，IT人才隊伍略顯薄弱。過去的五年，中國的IT產(chǎn)業(yè)增速為28%，是同期國家GDP增速的三倍之多，明顯拉動了國民經(jīng)濟的增長，同時，在我國的IT產(chǎn)業(yè)工業(yè)占比中，截止到2017年上半年，在工業(yè)中的占比高達12.3%，占GDP的9.1%，儼然已經(jīng)成為我國的一個重要產(chǎn)業(yè)。（二）企業(yè)簡介1.公司產(chǎn)品現(xiàn)狀在實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)的過程中，聯(lián)想采取了“三步走”戰(zhàn)略：第一步是推出一個新的全球品牌標(biāo)志。2001年4月，聯(lián)想將沿用已久的產(chǎn)品標(biāo)識Legend更換為Lenovo，全面提升聯(lián)想品牌結(jié)構(gòu)，獲得品牌國際化的通行證。第二步是奧運贊助商。在聯(lián)想成功地改變了它的出價之后，如何建立一個與聯(lián)想品牌新形象相匹配的溝通平臺，傳播國際品牌形象將成為未來的戰(zhàn)略問題。在國外，人們不知道中國的聯(lián)想是一家專業(yè)的電腦產(chǎn)品制造商，有必要在世界各地建立聯(lián)想。品牌聲譽和聲譽來解決這個問題。因此，奧運TOP已經(jīng)連續(xù)四年進入了整個人類的視野和體育活動。與奧林匹克標(biāo)志一起，奧運會已成為世界上最具影響力的品牌?；谶@種理解，在2004年，首席執(zhí)行官楊元慶迅速作出決定，抓住這一歷史性機遇，2008年成為國際奧委會全球合作伙伴和贊助商的奧運會，這不僅有助于建立海外聯(lián)想品牌知名度和聲譽，該協(xié)會在中國的影響力已大大提高。第三步，收購IBM全球個人電腦業(yè)務(wù)。在2004年底，聯(lián)想宣布收購IBM全球個人電腦業(yè)務(wù)的熱情。此時，聯(lián)想品牌擁有國際商業(yè)實體，不僅在業(yè)務(wù)上取得了巨大的進步，而且由于該事件的有效傳播，品牌形象的國際化進一步加強。員工：為發(fā)展創(chuàng)造空間，提高員工的價值，提高生活的工作質(zhì)量；股東回報：股東的長期利益；社會服務(wù)：社會文明進步。2.聯(lián)想公司銷售情況分析二零一二年十月十一日，聯(lián)想電腦的銷售在全球排名第一。二零一四年一月五日，聯(lián)想宣布了新的組織架構(gòu)，并設(shè)立了兩個新的端到端業(yè)務(wù)集團：Lenovo業(yè)務(wù)集團、Think業(yè)務(wù)集團。根據(jù)聯(lián)想集團2014年、2015年和2016年的利潤表：表3.12014-2016年聯(lián)想集團利潤表2014年2015年2016年營業(yè)總收入（元）1，335，151，123.851，623，670，675.972，163，601，350.84營業(yè)總成本（元）1，010，226，455.621，250，001，330.721，774，004，459.83營業(yè)收入（元）1，335，151，123.851，623，670，675.972，163，601，350.84營業(yè)成本（元）643，965，979.71851，756，396.721，271，522，205.99營業(yè)利潤（元）335，260，399.33390，895，563.75424，049，328.01利潤總額（元）333，195，360.33408，959，806.52431，955，285.54凈利潤（元）252，648，676.12320，282，359.14351，156，589.27歸屬母公司股東的凈利潤（元）252，648，676.12321，371，350.38352，767，958.02從表中可以看出，近三年聯(lián)想的銷售收入和凈利潤增長，盡管增長勢頭，但國家政策的影響，盈利能力開始減弱，2015年銷售增長率為百分之四十一點五，凈利潤增長率為百分之三十一點二，凈利潤增長率低于銷售收入。與此同時，二零一五年的銷售毛利率為百分之三十九點七八，比上年減少百分之零點九，凈利率為百分之十六點一六，比上年減少百分之一點二七，主要是由于市場繁榮和衰落的增加折扣促銷。（三）公司遇到的問題1、缺乏明確的品牌內(nèi)涵案是十分繁多的。有人說聯(lián)想代表服務(wù)很好，適合政府機構(gòu)；有人說聯(lián)想代表高質(zhì)量、低價格，最適合家庭使用；另一些人則表示，聯(lián)想代表高質(zhì)量和親和力，可以看出聯(lián)想在公眾形象上并不一致，聯(lián)想的理解是不確定的。這充分說明聯(lián)想在國際上，聯(lián)想的計算機品牌效應(yīng)不夠成熟，知名度僅僅在國內(nèi)較大，但是國際市場反應(yīng)冷淡，沒有足夠的品牌影響力和一些國際大品牌分一杯羹，所以國際化的步伐放慢了，進行優(yōu)化升級，采取多元化戰(zhàn)略。雖然借助并購IBM的PC業(yè)務(wù)增強了一些影響力，但是其超過預(yù)期的市場目標(biāo)導(dǎo)致了在開拓國際市場的同時，產(chǎn)生了高昂的成本。并且，作為國際上的新興IT公司，聯(lián)想的抗風(fēng)險能力顯然較低，經(jīng)過了國際市場幾輪沖刷之后，大大減弱了聯(lián)想的國際知名度。2、缺乏清晰的品牌主線和架構(gòu)聯(lián)想缺乏明確的品牌路線和框架來指導(dǎo)公司的整體營銷行為。在聯(lián)想的旗幟下，有許多子品牌和副品牌。如果消費者產(chǎn)品聯(lián)想1+1，數(shù)碼產(chǎn)品，“天侶”“小新”。品牌分散，互不聯(lián)系。在最后的分析中，是品牌結(jié)構(gòu)的混亂和系統(tǒng)的缺失。這導(dǎo)致了不同品牌的市場資源的分散和缺乏相互支持。在一個無序的品牌結(jié)構(gòu)中，更大的投資被分散到一個相對較小的產(chǎn)出中，而后者既沒有回應(yīng)也沒有積累。因此，企業(yè)迫切需要建立品牌體系和統(tǒng)一規(guī)劃體系，形成合力，積累品牌資產(chǎn)，增強影響力。3、品牌表現(xiàn)不一致各種早期廣告中，只有廣告更漂亮，更突出。但是當(dāng)他們被放在一起時，他們發(fā)現(xiàn)廣告的風(fēng)格是不同的。無論是從構(gòu)圖、顏色還是廣告形式上看，品牌特征的反映都沒有統(tǒng)一的內(nèi)容，似乎越來越混亂。其結(jié)果是，消費者在接觸到每一個廣告時，無法迅速反映協(xié)會的廣告。與此同時，接受每一個廣告信息需要很長時間。同時，對廣告信息的全面、準(zhǔn)確的理解也會更加困難。在消費者的心目中，不可能形成對聯(lián)想品牌的統(tǒng)一理解?？纯雌渌放?，如IBM的廣告，相對統(tǒng)一和穩(wěn)定的風(fēng)格，尤其是黑白廣告的選擇，是獨一無二的，形成了IBM廣告的標(biāo)志。從圖片設(shè)計中，內(nèi)容由核心概念構(gòu)成，幾乎所有的企業(yè)都有自己的統(tǒng)一的特點，更有力量塑造企業(yè)的品牌形象。在產(chǎn)品推廣方面，信息傳播存在諸多障礙。不同產(chǎn)品之間的相互作用不僅會造成大量的資源浪費，而且品牌價值的體驗也無法在一個統(tǒng)一而完整的情境中促進和積累消費者的感受。4、缺乏品牌管理系統(tǒng)聯(lián)想集團內(nèi)部管理系統(tǒng)缺乏品牌管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：誰負責(zé)不同產(chǎn)品類別的產(chǎn)品品牌，如何創(chuàng)建和管理產(chǎn)品品牌尚不清楚，誰對產(chǎn)品品牌決策、決策過程、產(chǎn)品代言人。這些必須在品牌管理項目中明確定義。除了以上提到的營銷問題外，聯(lián)想品牌國際化過程中也存在一些問題，如企業(yè)文化和人才等，這些都是企業(yè)管理中不可避免的問題。四、全球化背景下聯(lián)想公司發(fā)展戰(zhàn)略分析（一）聯(lián)想公司外部環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析（PEST）①政治和法律因素世界各國都在努力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，把信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為國家發(fā)展速度和規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)。為此，中國提出了“大而大”的政策，鼓勵企業(yè)和科研部門加大信息產(chǎn)業(yè)投入。對于聯(lián)想集團這樣來說，它始終是利多于弊，更有利于發(fā)展。為了擴大內(nèi)需，中國推出的家電業(yè)務(wù)活動將為家電下鄉(xiāng)活動提供10%的補貼。同時，能源補貼也將得到實施，三項政策補貼將使聯(lián)想的發(fā)展更加順利。②經(jīng)濟因素經(jīng)濟危機的影響正在慢慢消失。雖然國際經(jīng)濟仍處于動蕩之中，但中國仍在努力保持穩(wěn)定的發(fā)展。因此，雖然聯(lián)想有一定的影響，但我們的保護措施還是比較大的，中國企業(yè)可以繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。在國際競爭中，中國的信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)與其他國家有很大的不同。對于國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)來說，競爭越來越激烈，威脅也越來越大。聯(lián)想在歐洲和美國市場也面臨著這個問題。③社會和文化因素中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初級階段，屬于國內(nèi)市場近年來的快速發(fā)展，有些飽和，但是中國的人口和經(jīng)濟發(fā)展在未來一段時間，對信息技術(shù)的需求信息產(chǎn)業(yè)將在中國有很多潛在的客戶，更有利于聯(lián)想企業(yè)和發(fā)展業(yè)務(wù)更大、更強。④技術(shù)因素我國信息技術(shù)近年來有了長足的進展，但仍處于發(fā)展階段，各方面的國際發(fā)展?fàn)顩r相對薄弱，這是吸收國外先進技術(shù)的主要方法，并增加力量，有自己的信息技術(shù)，它和其他國家相結(jié)合可以很好的發(fā)展。由于中國政府的發(fā)展希望中國可以擁有自己的高科技信息技術(shù)，它將鼓勵國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，制定有利于發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策，這將有利于信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)（如：企業(yè)發(fā)展協(xié)會）。2.行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）（1）對新行業(yè)參與者的威脅電子計算機的發(fā)展趨向于高端技術(shù)的發(fā)展，對技術(shù)、規(guī)模、品牌和操作的要求越來越高?，F(xiàn)在只有那些計算機技術(shù)相對較強的公司才能在這一領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，所以進入計算機行業(yè)的門檻非常高。此外，主要的電腦公司正在打價格戰(zhàn)。通過不斷降低價格和增加自身消費群體的數(shù)量，它們也削弱了行業(yè)新進入行業(yè)的主動性和主動性。因此，行業(yè)新進入者的威脅對協(xié)會沒有多大影響。（2）供應(yīng)商的議價能力對于供應(yīng)商而言，聯(lián)想借鑒戴爾的模式，與供應(yīng)商達成協(xié)議，允許供應(yīng)商在聯(lián)想附近的生產(chǎn)廠進行合作，將成為存儲成本和風(fēng)險的一部分，并與供應(yīng)商共享；軟件供應(yīng)商，2006年英特爾和AMD雙核心技術(shù)的競爭在下游電子計算機行業(yè)巨頭的新選擇，這是一個象征的游戲和計算機軟件領(lǐng)域的壟斷是上游企業(yè)采取主動，說聯(lián)想企業(yè)個人電腦廠商強大的討價還價的能力。（3）買方討價還價的能力目前，在三種電子計算機中（宏碁、戴爾和惠普）有兩種直接營銷和分銷模式?，F(xiàn)在，例如，計算機行業(yè)的終端消費者正逐漸從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向個人消費。個人消費者的特點是：對個性化產(chǎn)品的需求高，對價格變化敏感，質(zhì)量高，要求高。中國市場的消費者還沒有達到電腦普及的水平，所以標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)對中國消費者來說更為重要。然而，隨著近年來的發(fā)展，個人消費市場的需求逐漸飽和，消費增長正在放緩。（二）聯(lián)想公司內(nèi)部環(huán)境分析 1.企業(yè)核心競爭力接銷售，而且建立了和國際上銷售模式相似的渠道方法。聯(lián)想之所以能有這么強的銷售渠道和優(yōu)異的核心競爭力，與公司中國的高素質(zhì)管理層是分不開的，還有管理層對PC業(yè)務(wù)的精通也是聯(lián)想的一大優(yōu)勢，但同時弱勢也很明顯，那就是國際視野、經(jīng)驗以及其他的IT業(yè)務(wù)能力。此外，聯(lián)想的渠道之所以被業(yè)界認可，來源于其之前的國內(nèi)渠道控制力，營銷渠道的強力滲透和信息及時的反饋，還有強大的售后服務(wù)能力共同造就了強大的營銷渠道，即便受到了國美、蘇寧等企業(yè)的崛起與沖擊，但絲毫不影響聯(lián)想以此立足于行業(yè)。2.價值鏈分析價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的戰(zhàn)略合作，以實現(xiàn)長期市場目標(biāo)和整個鏈條的共同利益。價值鏈分析是完全了解客戶的需求，將在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動包括一系列的活動策略，成本分析為目的的分析，找到競爭優(yōu)勢的不同之處在于，它可以克服這些戰(zhàn)略安排非常重要的競爭活動。3.市場差異化作為一個已經(jīng)成為電子計算機行業(yè)的大型企業(yè)，市場的差異主要是尋找新的發(fā)展和不同的市場。而聯(lián)想很好地詮釋了差異化的定義，憑借著出色的營銷渠道和能力，塑造了聯(lián)想集團獨具特色的市場優(yōu)勢和獨特的品牌形象。并且在技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，聯(lián)想不僅從產(chǎn)品上尋找差異化，更是強調(diào)功能的差異化，形成一個全方位、全流程的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后的差異化產(chǎn)品。4.質(zhì)量保證聯(lián)想擁有一個不容易控制和管理的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)。作為聯(lián)想的一名經(jīng)理，我們需要建立一個從初級生產(chǎn)到零售的詳細的質(zhì)量保證體系，以便正確地確定聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品的質(zhì)量。5.鏈條式的組織架構(gòu)設(shè)立鏈條組織的目標(biāo)是減少交易、庫存和運輸成本，尋找價值鏈的瓶頸，提高效率。因此，聯(lián)想企業(yè)應(yīng)該從這方面考慮更多，合理配置和使用企業(yè)資源，盡量避免不必要的損失。聯(lián)想公司在整個的組織結(jié)構(gòu)上，選擇了以利潤為導(dǎo)向、以領(lǐng)先市場為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨的差別化的組織架構(gòu)，類似鏈條一環(huán)緊扣一環(huán)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)的成本，提升效率并且合理配置資源。五、國際化戰(zhàn)略選擇與實施（一）聯(lián)想公司SWOT分析（1）優(yōu)勢分析聯(lián)想公司在我國已經(jīng)成為第一PC品牌，在中國市場有著極大的市場份額；擁有強大而獨特的分銷渠道以及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在市場上樹立了良好的企業(yè)形象；高層管理人員素質(zhì)高，精通PC業(yè)務(wù)，并且培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)管理人員和營銷人員；其優(yōu)勢還包括了足夠的現(xiàn)金流，較好的財務(wù)狀況；聯(lián)想公司擁有完整的技術(shù)開發(fā)與研究結(jié)構(gòu)，尤其是擁有信息產(chǎn)品的研發(fā)能力；收購IBM的PC業(yè)務(wù)，增加了國際影響力和知名度，為國際市場奠定了良好的基礎(chǔ)。（2）劣勢分析聯(lián)想雖然收購了IBM的PC業(yè)務(wù)，但是其在國際上的品牌效應(yīng)與影響力還遠遠不足，國際化的經(jīng)營經(jīng)驗也有所欠缺；技術(shù)的研發(fā)側(cè)重于PC應(yīng)用，對信息領(lǐng)域的高頓產(chǎn)品開發(fā)不足，技術(shù)力量有待突破；還有聯(lián)想的綜合實力相較于國際知名大品牌而言還略顯微弱，應(yīng)對國際激烈的競爭比較吃力；多元化策略經(jīng)驗不足，在國際立足困難。（3）機會分析聯(lián)想公司進入國際市場優(yōu)劣皆有，但同樣的也有很大的機會，尤其是在中國加入了WTO以后，與國際市場逐步接軌，使得聯(lián)想有了更為廣闊的市場前景與機會；2008年中國舉辦奧運會，聯(lián)想躋身于國際奧委會的贊助商行列，把握住了這一提升國際形象的機會；此外，與IBM的合作使得聯(lián)想不僅獲得了更好的市場影響力和國際知名度，更獲得了這個和國際知名IT企業(yè)的學(xué)習(xí)機會。（4）威脅分析中國加入了WTO以后，聯(lián)想獲得了走出去的機會，同樣的外來品牌也瞧上了中國市場這塊大蛋糕，戴爾和惠普等企業(yè)將目光聚焦中國，對聯(lián)想在中國的市場份額形成了極大的沖擊；聯(lián)想在中國的市場占有率達到了驚人的30%，很難再突破到下一個臺階，尤其是在外來品牌的沖擊下，更難形成有效突破；聯(lián)想PC業(yè)務(wù)如同一個巨人，而其他的業(yè)務(wù)則如同嬰兒，這樣不協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，在PC市場出現(xiàn)萎縮的情形下，利潤越來越薄，很難帶動公司持續(xù)性的發(fā)展；另外，聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)，使得其在國際上立足艱難，負債累累，在經(jīng)營上的壓力更是劇增，嚴(yán)重地威脅到了聯(lián)想的長遠發(fā)展。（二）國際化戰(zhàn)略實施1.品牌管理聯(lián)想公司的總體戰(zhàn)略層面，應(yīng)實施發(fā)展戰(zhàn)略，利用這個機會加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為了提高當(dāng)前的發(fā)展水平更高的發(fā)展目標(biāo)，我們認為，在競爭日益激烈的今天，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展的必然趨勢是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，聯(lián)想集團將繼續(xù)增加投資，加強技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競爭力。2.產(chǎn)品質(zhì)量管理（1）個人電腦業(yè)務(wù)對于個人電腦的核心業(yè)務(wù)，聯(lián)想應(yīng)該關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和研究，關(guān)注消費者習(xí)慣和消費者偏好的變化。把資源投入新的消費增長點。與IBM達成戰(zhàn)略合作之后，聯(lián)想一步步走向了世界頂級企業(yè)，然而，在國際市場的多元化策略屢屢受挫，使得經(jīng)營壓力愈加嚴(yán)重，因此，選擇以退為進，專注于PC也不失為一條國際化的新道路。（2）IT服務(wù)等新的開發(fā)服務(wù)聯(lián)想對IT業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度。求。不要盲目跟風(fēng)和浪費資源。聯(lián)想一向以營銷和服務(wù)著稱，那么在國際化的道路中，服務(wù)也是聯(lián)想極為重要的一個核心競爭力，加大力度在產(chǎn)品的售后服務(wù)上與新的開發(fā)服務(wù)，對于立足世界而言，口碑和形象的重要性不比產(chǎn)品低。3.銷售渠道管理在戰(zhàn)略層面，應(yīng)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，通過成本控制成本的策略來達到更好的利潤，擴大市場份額，差異化戰(zhàn)略，并提供獨特的客戶需求，為客戶提供更多的獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶忠誠度，形成了獨特的市場競爭優(yōu)勢。同時，在對國際化戰(zhàn)略的選擇至指定的過程中，還需要注意市場環(huán)境的變化，及時地對發(fā)展策略進行調(diào)整，以更好的姿態(tài)迎接世界市場帶來的機會與挑戰(zhàn)，從而持續(xù)地發(fā)展壯大，將特色化的銷售、服務(wù)進行到底。4.國際人才管理具體來說，我們應(yīng)該把重點放在培養(yǎng)高素質(zhì)的國際人才上。（1）建立戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量模型，評估員工，評估員工是否處于不確定的環(huán)境中，管理知識，創(chuàng)造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；具有強烈的吸引力，影響和指導(dǎo)他人的想法和行動。（2）制定個性化的培訓(xùn)計劃。根據(jù)個人優(yōu)勢和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合協(xié)會國際就業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，進行專業(yè)培訓(xùn)和后續(xù)評估。（3）強調(diào)高素質(zhì)國際化人才的風(fēng)險控制，主要從人才的可靠性、企業(yè)組織的連續(xù)性、聯(lián)想集團的誠信和忠誠三個方面來強調(diào)。（4）薪酬政策對于實施差異化戰(zhàn)略也十分重要。聯(lián)想正在構(gòu)建一個更加完善的績效導(dǎo)向的國際薪酬體系，但在以創(chuàng)新為導(dǎo)向的新核心價值觀中，薪酬政策仍需進一步完善，以獎勵創(chuàng)新活動的風(fēng)險和回報，而不是懲罰創(chuàng)新失敗。對薪酬體系進行優(yōu)化，為實施差異化戰(zhàn)略做出貢獻。（三）戰(zhàn)略評估由于聯(lián)想已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了產(chǎn)品多樣化和市場多元化，采用多學(xué)科結(jié)構(gòu)取代了功能結(jié)構(gòu)，從而有效地匹配了戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。與此同時，聯(lián)想在全球范圍內(nèi)實施國際化戰(zhàn)略。我們應(yīng)該整合本土化，實施國家戰(zhàn)略，在分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實施全球戰(zhàn)略，尋找本土化的本土化優(yōu)勢，關(guān)注全球合作效率的全球一體化戰(zhàn)略。根據(jù)差異化戰(zhàn)略，我們應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。首先，將思想理念集團、集團和平板電腦產(chǎn)品指定為集團統(tǒng)一管理的總裁，實施產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)小組同步，創(chuàng)造良好的成本控制和產(chǎn)品差異化的特點；二是增加在組織總部的軟件總裁的應(yīng)用，負責(zé)該軟件應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用、開發(fā)和應(yīng)用。軟件是為了改善客戶體驗，提高增值服務(wù)，而且還創(chuàng)建第三個來源最重要的差異，增加全球業(yè)務(wù)的集團總部卓越中心，專門從事開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)和供應(yīng)鏈的價值活動，主要負責(zé)供應(yīng)和需求預(yù)測、定價和產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，庫存管理、持續(xù)改進的價值鏈。提高客戶的效率和服務(wù)水平；四是戰(zhàn)略商業(yè)計劃部的形成，負責(zé)數(shù)據(jù)信息的動態(tài)管理，分析集團的全球競爭戰(zhàn)略，改變CEO楊元慶的角色，更加關(guān)注全球戰(zhàn)略規(guī)劃。第五，中國的成熟市場是獨立于北美和歐洲的，因為聯(lián)想集團在這三個領(lǐng)域具有重要的意義。我們應(yīng)該把重點放在新產(chǎn)品的研發(fā)上。市場營銷是追蹤新產(chǎn)品概念的主要功能。與此同時，在這三個重要領(lǐng)域中，實施木材戰(zhàn)略將具有更大的自主權(quán)，以便迅速對市場作出反應(yīng)，更好地實施戰(zhàn)略。

六、結(jié)論聯(lián)想作為中國企業(yè)的優(yōu)秀代表，在國際化進程中積累了許多國際化企業(yè)國際化的經(jīng)驗，走出了與國際慣例和中國特色相一致的國際道路。雖然新聯(lián)想在跨國并購中邁出了第一步，但隨著真正意義上的國際化，仍有相當(dāng)大的距離。需要確認的是，聯(lián)想的新未來還有很長的路要走。目前，中國企業(yè)在進入國際市場的過程中仍存在許多不容忽視的問題。對于大多數(shù)有意實施跨國并購的中國企業(yè)來說，跨文化整合的經(jīng)驗值得借鑒。

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