云貴煤礦工作環(huán)境對(duì)員工安全行為的心理影響分析

江西科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）II摘要當(dāng)前，我國(guó)的科技水平不斷發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，煤炭行業(yè)的開(kāi)展水平和技術(shù)也有了很大程度的提升，這種技術(shù)的提升也為煤礦的安全提供了一定的保障。減少了其中多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，改變了人們對(duì)煤礦工人形象的看法。但煤礦仍有小概率事故發(fā)生。煤礦事故發(fā)生對(duì)煤礦工人還是有一定的心理影響。本文主要以云貴煤礦工作環(huán)境對(duì)員工安全行為的心理影響進(jìn)行分析，找出一些消除員工不安全心理行為的對(duì)策。關(guān)鍵詞：煤礦；工作環(huán)境；安全行為；心理影響；云貴煤礦Abstractwiththerapiddevelopmentofmodernsciencecoalmechanizationlevelincreasesyearbyyearcoalworkerslaborenvironmenthasbeenimprovedlaborintensitygraduallydecreasedandcoalmineaccidentratedroppedsharply;Coalworkersgraduallychangedtheirdirty,tired,poorimages,butcoalminesstillhaveaccidents.Ithascertainpsychologicalprocess.ThispapermainlyanalyzespsychologicalimpactofworkingenvironmentonemployeesafetybehaviorinYun-Guicoalmineandfindsoutsomecountermeasurestoeliminateunsafepsychologicalbehaviorsamongemployees.Keywords:coalmine;workingenvironment;safetybehavior;psychologicalimpact;Yun-Guicoalmine目錄第1章國(guó)內(nèi)外研究簡(jiǎn)介 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 11.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀 21.4研究方法 3第2章煤礦工作環(huán)境安全管理相關(guān)理論概述 32.1工作環(huán)境 32.2員工安全心理 32.3工作行為 4第3章云貴煤礦工作環(huán)境的現(xiàn)狀分析 43.1云貴煤礦的工作環(huán)境分析 43.2員工的安全心理現(xiàn)狀 53.3工作行為的現(xiàn)狀 5第4章云貴煤礦工作環(huán)境對(duì)員工安全行為的影響及原因 64.1存在的問(wèn)題 64.1.1不安全個(gè)性心理 64.1.2不安全社會(huì)心理 74.1.3不安全環(huán)境心理 74.2成因分析 84.2.1內(nèi)在因素 84.2.2外在因素 9第5章消除員工不安全心理行為的對(duì)策 95.1加強(qiáng)員工安全教育 95.2加強(qiáng)培訓(xùn)考核，提高隊(duì)伍素質(zhì) 105.3給礦工以人文關(guān)懷、做好思想工作 105.4改進(jìn)煤礦設(shè)備和工作環(huán)境 11結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12附錄 13致謝 14PAGE4PAGE4第1章國(guó)內(nèi)外研究簡(jiǎn)介1.1研究背景煤礦事故的發(fā)生是云貴煤礦生產(chǎn)安全管理工作的一個(gè)重要的問(wèn)題，在這種背景下，我們就需要找出煤礦事故多發(fā)的根本原因，從而從本質(zhì)上減少和防范煤炭事故的發(fā)生，保障煤礦員工的工作環(huán)境及人身安全。本文結(jié)合云貴煤礦事故發(fā)生的幾率，提出導(dǎo)致煤礦事故發(fā)生的原因及對(duì)策。1.2研究意義煤礦員工的不安全行為影響因素有很多，國(guó)內(nèi)外研究人員也從多個(gè)層面進(jìn)行了研究。人是生產(chǎn)過(guò)程的主體，員工自身行為的控制和操作與自身的安全息息相關(guān)。從另外一個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，這也是來(lái)自本身煤礦安全的因素導(dǎo)致的事故。因此，找出煤礦員工不安全行為的主要影響因素有重要的意義，本文主要從煤礦員工的行為層面來(lái)研究員工行為的影響因素，并以此研究出有效的煤礦安全事故防范措施。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀趙士兵、劉星從煤礦工作人員自身的角度出發(fā)，從而對(duì)其展開(kāi)論述。他們將員工的一些心理因素進(jìn)行量化，形成一套參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)不同工作崗位的人員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的主體是274名井下工作的員工。同時(shí)，兩名學(xué)者使用不同的檢測(cè)設(shè)備對(duì)井下的工作人員進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)他們對(duì)聲音、光線(xiàn)、運(yùn)動(dòng)、注意力等指標(biāo)的反應(yīng)情況，最終實(shí)驗(yàn)說(shuō)明顯示：不同的崗位人員對(duì)不同的指標(biāo)有不同的反應(yīng)。周剛在2006年針對(duì)員工心理安全的相關(guān)測(cè)試提出了自己的研究看法。他認(rèn)為，不安全行為的發(fā)生往往是有很多的原因的，具體可以從心理方面、生理方面、以及管理方面來(lái)考慮，在此基礎(chǔ)上可以制定心理測(cè)量表來(lái)評(píng)估員工的心理安全系數(shù)。而提到心理測(cè)量表。程衛(wèi)民對(duì)心理測(cè)量表進(jìn)行了一定的研究，他將測(cè)量表分為八個(gè)部分，合計(jì)錄入了750余條的相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目，并且該表格也通過(guò)了定量分析測(cè)試，是一套較為完善的分析工具；另一方面，劉承水在心理測(cè)量表的編制方面也進(jìn)行了一定的研究。他的主要研究方法是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集和整理基礎(chǔ)上編制了評(píng)價(jià)模型，然后設(shè)定了相關(guān)的模型指標(biāo)，從而也為煤礦安全行為的研究提供了一定程度上的探索和啟示。另外，許開(kāi)立、張憲邦也對(duì)安全管理工作中的員工心理測(cè)試系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究。他們主要的研究方向就是實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域。因?yàn)樵趯?shí)際情況下，對(duì)于煤礦員工的測(cè)試進(jìn)行較為困難，所以設(shè)計(jì)一套實(shí)際的實(shí)驗(yàn)測(cè)試系統(tǒng)是非常有必要的。他們具體的實(shí)驗(yàn)方式就是通過(guò)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間、個(gè)體的性格、身體狀態(tài)、疲勞程度、性格，警覺(jué)性等進(jìn)行研究。整個(gè)數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)電子設(shè)備進(jìn)行，通過(guò)問(wèn)題的形式進(jìn)行測(cè)試，運(yùn)用了幾種較為常見(jiàn)的測(cè)試方法，通過(guò)軟件編排和數(shù)字模擬的相關(guān)功能使其連接而成，最終形成自身的方法。這種設(shè)計(jì)的研制可以在很大程度上幫助企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身的心理潛在危險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整情緒，安全工作。1.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀2010年，學(xué)者Li,J.Wang,Y對(duì)43名礦工進(jìn)行了調(diào)查分析，研究了工作滿(mǎn)意度、工資與自我滿(mǎn)意度之間的關(guān)系。結(jié)果表明，工作壓力與滿(mǎn)意度成反比，工資的增加在一定程度上可以提高工作滿(mǎn)意度和工作動(dòng)機(jī)，并且它也能提升員工的工作效率。筆者認(rèn)為，建立合理的薪酬體系，有利于煤礦企業(yè)和職工的健康發(fā)展，減輕工作壓力，提高自我價(jià)值感和滿(mǎn)意度。2011年，學(xué)者Theron，WJVanHeerden，GMJ討論了采礦中疲勞的概念及其重要作用。在了解疲勞知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合疲勞動(dòng)力學(xué)模型提出了一種有利于礦山安全的管理系統(tǒng)。他們提到，疲勞可分為體力疲勞和精神疲勞。疲勞是由工作活動(dòng)引起的，而非工作活動(dòng)也同樣可以引起疲勞這種現(xiàn)象，疲勞管理制度的實(shí)施包括降低工作強(qiáng)度、輪班工作、確定工作時(shí)間等方面的考慮，在安全問(wèn)題分析方面，疲勞工作是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的一個(gè)重要原因。這同時(shí)也是一個(gè)新的研究方向。第二年，學(xué)者M(jìn)argolis,K.A.;Westerman,C.YK.;Kowalski-Trakofler,K.M.主要對(duì)礦工井下作業(yè)的安全問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)際的研究和考察，他們藉此開(kāi)發(fā)了一種地下礦井避難的相關(guān)密室。密室首先硬度較高，可以抵御大部分的礦場(chǎng)事故，同時(shí)，內(nèi)部具有氧氣呼吸器、食物和水?？梢员ＷC5名礦工在12小時(shí)內(nèi)的生存。該次試驗(yàn)也對(duì)煤礦工人進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，記錄了他們?cè)诒茈y室中的緊張程度和壓力指數(shù)，為日后的研究奠定了基礎(chǔ)。學(xué)者Hou,B.;Chen,F.研究了基于信息系統(tǒng)的安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應(yīng)用。作者提出，隨著煤炭開(kāi)采強(qiáng)度的增加，大量的重大安全事故頻繁發(fā)生，究其原因主要是由于人為的因素，但人的不安全行為是受不安全的精神所控制。為了減少事故的發(fā)生，提高安全管理，在應(yīng)用安全心理學(xué)的幫助下，作者從人類(lèi)感知的不安全心理因素的原因進(jìn)行分析，根據(jù)個(gè)人的個(gè)性發(fā)展建立激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，并從安全性方面行進(jìn)心理訓(xùn)練，并提出對(duì)策，以促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)，并提供信息，為煤礦的安全管理水平的提高。學(xué)者Hou,B.;Chen,F.基于信息系統(tǒng)的安全心理學(xué)的角度研究了相關(guān)學(xué)說(shuō)在煤礦安全管理中的應(yīng)用。該學(xué)者提到，目前，煤礦事故的主要原因和責(zé)任是由礦工的不正當(dāng)行為引起的。所以，為了減少相關(guān)事故的發(fā)生幾率，可以從員工的心理層面入手進(jìn)行分析，找出其中影響的主要因素，并借此提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。Zhang,G介紹了2013年心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況。該系統(tǒng)對(duì)煤礦工人的安全心理進(jìn)行了評(píng)價(jià)、測(cè)試和量化。這是對(duì)煤礦安全管理選擇和調(diào)整的科學(xué)總結(jié)。為了徹底解決煤礦安全工作者的心理素質(zhì)與安全責(zé)任之間的矛盾，本文從煤礦安全工作者技術(shù)的選擇和規(guī)范出發(fā)，研究一種新的方法，使當(dāng)前煤礦安全工作者形成一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)折。1.4研究方法文獻(xiàn)研究法。通過(guò)文獻(xiàn)研究法查閱相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)的理論知識(shí)，并借鑒其他學(xué)者相關(guān)理論觀點(diǎn)。調(diào)查研究法。通過(guò)實(shí)地采訪(fǎng)的方式在云貴煤礦當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地考察，咨詢(xún)當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，獲取最近的資料。綜合分析法。將所學(xué)知識(shí)與收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，歸納各方面的心理影響因素，并根據(jù)得出的結(jié)論分析其解決方法對(duì)策。第2章煤礦工作環(huán)境安全管理相關(guān)理論概述2.1工作環(huán)境指對(duì)制造和產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過(guò)程周?chē)臈l件；這種條件可以是人的因素（如：心理的、社會(huì)的）、物的因素（如：溫度、濕度、潔凈度、粉塵等），物的因素一般包括：光線(xiàn)亮度，噪音，溫度、通風(fēng)、電器裝置的控制，以及與廠(chǎng)房維護(hù)有關(guān)的安全隱患或者是人與人溝通環(huán)境氛圍。2.2員工安全心理從礦工的角度來(lái)講，他們非常在乎自身的安全，并且具有較高的自我保護(hù)意識(shí)，造成這種現(xiàn)象的成因有很多，一方面是由于工人自身的家庭需要，另外也是自身生命的安全考慮，他們選擇的工作滿(mǎn)足了基本生活需要，但是還需要保證生命安全的基礎(chǔ)上盡可能的提升工作環(huán)境的舒適程度，他們也需要實(shí)現(xiàn)更高水平的歸屬感和社會(huì)成就。而從煤礦的角度來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)是他們最為關(guān)心的話(huà)題，但其中大部份的風(fēng)險(xiǎn)也蘊(yùn)含在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，所以，我們說(shuō)現(xiàn)代煤礦需要對(duì)其做到安全管理，應(yīng)重視這一基本環(huán)節(jié)。所以，這就需要煤礦的企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，努力提高工人的物質(zhì)生活待遇，不斷進(jìn)行完善和發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)其發(fā)展的積極性，擴(kuò)大生產(chǎn)的同時(shí)也可以減少事故的發(fā)生。另外，還需要營(yíng)造和諧民主的企業(yè)文化，尊重礦工的情感，做出涉及礦工切身利益的重大決策，充分聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。只有這樣，才能讓礦工感受到自身的價(jià)值和被尊重的地位。2.3工作行為工作行為是指人們對(duì)工作勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理過(guò)程的行為反映，是工作目的達(dá)成的基礎(chǔ)。從形成意義上說(shuō)，它是由人與工作環(huán)境、工作要求的相互關(guān)系決定的。工作行為包括工作創(chuàng)新行為、工作競(jìng)爭(zhēng)行為、工作協(xié)作行為和工作奉獻(xiàn)行為等方面。第3章云貴煤礦工作環(huán)境概述云貴地區(qū)煤炭資源分布具有非均衡性的特征。據(jù)第三次煤田預(yù)測(cè)，中國(guó)垂深2000m以?xún)?nèi)的煤炭資源量為55697.49億t，主要分布在華北和西北地區(qū)，尤其集中在昆侖山—秦嶺—大別山以北，煤炭資源占全國(guó)總量的93.1%；同時(shí)，煤炭資源多分布于大興安嶺—太行山—雪峰山以西，占全國(guó)總量的91.8%。因此，中國(guó)煤炭資源分布“北多南少、西多東少”。在儲(chǔ)量稀少的南方地區(qū)，云貴兩省具有相對(duì)豐富的煤炭資源，黔西和滇東等地區(qū)集中了全國(guó)近9%的資源儲(chǔ)量。其中，貴州著稱(chēng)“西南煤海”，資源量為2419億t，探明儲(chǔ)量為500億t，86%的縣級(jí)政區(qū)為產(chǎn)煤區(qū)，含煤面積占全省面積的40%以上，六盤(pán)水、織金、納雍和黔北等煤田占已探明儲(chǔ)量的86%，明南和北盤(pán)江等紅水河流域資源儲(chǔ)量達(dá)330億t。云南的文山、紅河煤炭探明儲(chǔ)量超過(guò)50億t。煤炭資源是云貴兩省的重要優(yōu)勢(shì)，具備建設(shè)大型煤炭基地的條件。3.1云貴煤礦的工作環(huán)境近年來(lái)，工作壓力對(duì)員工行為的影響受到越來(lái)越多研究人員的關(guān)注。尤其是在云貴地區(qū)，對(duì)煤礦員工來(lái)說(shuō)，工作環(huán)境對(duì)煤礦員工帶來(lái)了一定的工作壓力，有好的工作環(huán)境對(duì)煤礦工人來(lái)說(shuō)才有好的工作意識(shí)，云貴地區(qū)煤礦主要為地下開(kāi)采，其中地下開(kāi)采環(huán)境是煤礦工人工作中最為突出的部分。井下開(kāi)采工作往往不是一帆風(fēng)順的，會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題和突發(fā)事件。最為常見(jiàn)的問(wèn)題就是溫度的原因，井下的溫度往往偏高，并且缺乏充足的照明和通風(fēng)設(shè)備，也很容易在作業(yè)的過(guò)程中挖出很多的有毒氣體，這些隱藏的安全隱患會(huì)自然而然的將員工引導(dǎo)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)壓抑的思想中，久而久之，百分之八十的人都會(huì)產(chǎn)生巨大的工作壓力。員工在這種情況下工作很容易忘記安全常識(shí)，這樣也較為容易導(dǎo)致很多的事故。在云貴地區(qū)，豐富的煤炭資源礦藏量，伴隨著的是特殊的地理特征，高原山區(qū)的井下作業(yè)使得開(kāi)采難度大，打井困難。而且，云貴煤礦多分布在石灰?guī)r廣布的山區(qū)，特殊的喀斯特地貌以及礦藏環(huán)境，形成了云貴煤礦工作環(huán)境復(fù)雜多樣。在這樣的情況下，要想保證開(kāi)采環(huán)境的安全就顯得極為重要，尤其是云貴地區(qū)煤礦開(kāi)采的坍塌風(fēng)險(xiǎn)，是云貴煤礦最為主要的突出問(wèn)題。3.2員工的安全心理現(xiàn)狀（1）煩躁情緒。有很多的具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工都產(chǎn)生過(guò)煩躁的情緒。如果在井下作業(yè)時(shí)工人心情較為煩躁，就很容易忽略很多的安全行為，造成消極、恍惚等情緒，這樣極有可能發(fā)生危險(xiǎn)。由于云貴煤礦長(zhǎng)期單調(diào)的工作，再加上對(duì)于安全的擔(dān)心以及井下作業(yè)的鉆探風(fēng)險(xiǎn)和異?，F(xiàn)象，導(dǎo)致了煩躁的情緒出現(xiàn)。而且，這類(lèi)煩躁的現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在老員工之中，由于長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同樣的工作，惡劣而單調(diào)的環(huán)境使得員工情緒不穩(wěn)定，從而就會(huì)對(duì)整個(gè)工作氛圍形成極大的影響。（2）悲觀情緒。有很多的人在工作中都會(huì)遇到自身的負(fù)面情緒，其中悲觀的情緒就是一個(gè)很好的例子，尤其是在遇到工作困難的時(shí)候，這種情緒會(huì)被人無(wú)限的放大。就會(huì)使員工失去工作的動(dòng)力，降低積極性。對(duì)云貴煤礦的研究發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生負(fù)面情緒的主要來(lái)源不僅僅是工作環(huán)境以及礦難等，還有很大程度受到了家庭因素的影響。其中，最為主要的因素是來(lái)自于家庭的壓力以及家庭的不和諧因素，其次是對(duì)于家中老人的問(wèn)題操心而導(dǎo)致了負(fù)面情緒上升。而云貴地區(qū)煤礦員工大多數(shù)都喜歡以喝酒和抽煙的方式緩解壓力，在喝酒之后，容易對(duì)情緒放大，從而嚴(yán)重地影響到工作積極性。（3）盲目樂(lè)觀情緒。當(dāng)然，有悲觀情緒就會(huì)有極端的樂(lè)觀情緒。盲目的樂(lè)觀情緒也是非常不可取的一種情緒之一。尤其是工作收到了表?yè)P(yáng)，工作薪資收入提升后過(guò)于樂(lè)觀，放松了警惕，這樣也很容易滋生安全事故。云貴煤礦員工還存在一部分人的工作安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于責(zé)任缺乏應(yīng)有的認(rèn)知，在工作中，過(guò)于放松，從而忽視了安全事故的預(yù)防。3.3工作行為的現(xiàn)狀（1）習(xí)慣性違章行為云貴地區(qū)員工存在較為嚴(yán)重的習(xí)慣性違章行為，習(xí)慣性的違章行為是一種不按照正常的方法進(jìn)行處理的行為。但是由于受到監(jiān)管不嚴(yán)以及其他因素的影響，云貴煤礦員工都默認(rèn)了這種不安全的行為。以至于長(zhǎng)時(shí)間的默認(rèn)導(dǎo)致他們認(rèn)為這種行為是理所當(dāng)然的，沒(méi)有危險(xiǎn)的行為。（2）僥幸心理的違章行為這種行為產(chǎn)生的主要原因就是缺乏對(duì)于日常的嚴(yán)格管理導(dǎo)致的。雖然人們知道這種做法時(shí)候不對(duì)的，有風(fēng)險(xiǎn)的，但是由于某種好處或者利好關(guān)系，人們?cè)倮^續(xù)擰價(jià)值衡量的時(shí)候因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率較低就忽略了發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性。僥幸違章的行為廣泛地存在與云貴煤礦的員工群體中，大部分的員工對(duì)于工作的安全意識(shí)較低，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到安全預(yù)防的重要性，因此對(duì)于安全規(guī)章制度抱有較大的僥幸心態(tài)。久而久之，就使得員工越發(fā)松懈，甚至于對(duì)違章行為習(xí)以為常。第4章云貴煤礦工作環(huán)境對(duì)員工安全行為的影響及原因雖然企業(yè)為員工制定了行為計(jì)劃,并要求其按照一定的安全規(guī)程行動(dòng),但員工具有事實(shí)上的行為選擇自由。因此，員工的安全行為存在一些問(wèn)題有待改善，尤其是在云貴煤礦工作環(huán)境對(duì)員工安全行為的影響上，心理特征是員工不安全行為的突出問(wèn)題。4.1存在的問(wèn)題4.1.1不安全個(gè)性心理人們的精神活動(dòng)如果受到打擊，就會(huì)導(dǎo)致自身的工作狀態(tài)較差。相反，良好的安全和心理活動(dòng)使人們有更集中的注意力和精神狀態(tài)，來(lái)改善自身的工作環(huán)境。在實(shí)際工作中，如果員工工作良好，心態(tài)穩(wěn)定，安全事故的發(fā)生概率也會(huì)相對(duì)較低。在管理方面，如果可以靈活地利用這種安全管理能力，想辦法改變員工內(nèi)心的狀態(tài)，就可以在整個(gè)車(chē)間或者團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種積極的氛圍，從而是的員工保持積極的工作心態(tài)，減少事故的發(fā)生。從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析，我們可以運(yùn)用心理學(xué)的角度來(lái)考慮，可以具體考慮到人的情感、對(duì)事物的直覺(jué)反應(yīng)、當(dāng)時(shí)的記憶、情緒問(wèn)題、體力狀態(tài)、心理活動(dòng)等等指標(biāo)。所以說(shuō)，心理活動(dòng)其實(shí)就基本涵蓋了人的整個(gè)活動(dòng)。本文主要總結(jié)出的相關(guān)情緒有很多種類(lèi)，其中筆者主要對(duì)容易引發(fā)安全事故或者滋生安全隱患的相關(guān)情緒做出了總結(jié)。主要有以下幾種：首先就是疲勞情緒，主要指的是身體和精神上的疲勞；其次就是一些情緒上的表述，例如人的喜怒哀樂(lè)。第三種就是閾下行為，指的就是在日常工作中養(yǎng)成的某種具有風(fēng)險(xiǎn)隱患的習(xí)慣。接下來(lái)就是僥幸心理、自信、逆反心理、排他心理、精神狀態(tài)問(wèn)題等等。這些心理都會(huì)影響到煤礦工人工作的行為，從而間接或者直接的導(dǎo)致相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.1.2不安全社會(huì)心理人際關(guān)系指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的關(guān)系。如工作中與同事或者上下級(jí)之間發(fā)生了口角，或是家庭鬧矛盾，工友之間的不愉快都會(huì)使員工在生產(chǎn)過(guò)程中導(dǎo)致不穩(wěn)定的心理情緒，不認(rèn)同上級(jí)安排自己的任務(wù)，不按照井下工作的流程來(lái)完成上級(jí)所安排的工作。在不安的情緒及心理不平衡的狀態(tài)下，很容易在生產(chǎn)過(guò)程中帶來(lái)不安全的因素。家庭的因素也會(huì)給員工帶來(lái)不必要的影響，導(dǎo)致員工注意力不在工作當(dāng)中，分散注意力，疏忽安全隱患。煤礦企業(yè)的管理模式和管理者的素質(zhì)和工作環(huán)境的氛圍，下井工作的時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度，煤礦企業(yè)在社會(huì)當(dāng)中的影響力，煤礦的經(jīng)濟(jì)效益。礦工的學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會(huì)，礦工的住宿環(huán)境以及年終福利等，都是影響員工的心理因素。一般來(lái)說(shuō)，煤礦工作都是采取較為嚴(yán)格的管理方式進(jìn)行管控員工，這就很容易使員工感到緊張、消極、和逆反心理。所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者在這方面就顯得尤為重要。一個(gè)優(yōu)秀的管理者懂得收放自如，哪些時(shí)間可以讓員工放松，那些時(shí)間需要讓員工保持警惕，這些都是有一定的技巧的。另外，一個(gè)高素質(zhì)的管理者有利于員工形成信任、尊重、崇拜的態(tài)度，同時(shí)也會(huì)提升員工的工作積極性。所以說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)員工的身份認(rèn)同至關(guān)重要。企業(yè)只有讓員工體會(huì)到一種家的溫暖的感覺(jué)，才能使整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力和正能量。4.1.3不安全環(huán)境心理工作環(huán)境也是其中一個(gè)非常重要的因素。實(shí)驗(yàn)證明，人長(zhǎng)期在潮濕的環(huán)境下或是身體不舒適的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生一定的焦慮和緊張心理。而由于煤礦通風(fēng)不暢，濕度較大，員工工作量較大，也較為容易產(chǎn)生汗?jié)n，這就會(huì)使員工出現(xiàn)緊張不安的心理，員工也往往因?yàn)樘鞖獬睗穸艁y，這會(huì)導(dǎo)致員工的行為產(chǎn)生偏差。所以，從上文中的從需求分析可以看出，不適當(dāng)?shù)臏貪穸葧?huì)影響到人們的工作情緒，也影響到員工的行為，從而導(dǎo)致不安全事故的發(fā)生。因此，為了員工的安全，必須在工作場(chǎng)所保持適當(dāng)?shù)臐穸群蜏囟?。?shí)踐證明，黑暗空間不僅影響員工的視覺(jué)，而且影響員工的心理和情緒。良好的照明能給人一種幸福感，使人積極主動(dòng)，提高工作效率，減少出錯(cuò)和事故的可能性。黑暗的工作環(huán)境會(huì)影響員工的工作效率和安全。當(dāng)人們與外界互動(dòng)時(shí)，80%以上的信息是視覺(jué)獲取的。因此，第一感覺(jué)非常重要，而地下照明是影響員工視力的重要因素。但在煤礦中，大多數(shù)工作場(chǎng)所的照明條件不是很好，光線(xiàn)不足，容易使人感到很累，工作積極性不高，這可能導(dǎo)致員工心理不良，分散員工注意力，影響工作，并導(dǎo)致不安全行為。色彩在情緒上、心理上會(huì)從眼睛和軀體接受的程度上得到結(jié)果。同時(shí)，色彩對(duì)人的心理活動(dòng)也有一定的影響，大多數(shù)人都喜歡暖色系的顏色，這樣會(huì)給人帶來(lái)一種舒適的狀態(tài)，從而放松心情。長(zhǎng)期在色彩單調(diào)、灰暗的環(huán)境中工作，就會(huì)使人的視覺(jué)遲鈍、注意力衰退，還會(huì)造成疲倦、厭煩等不良心理。所以，作業(yè)場(chǎng)所的色彩直接影響著員工的心理活動(dòng)和工作當(dāng)中的情緒。煤礦井下顏色太過(guò)于單調(diào)，一般只有黑灰兩種顏色，員工和機(jī)器渾然一體，加上空氣污染，光線(xiàn)灰暗，難以分辨。再加上黑色的煤壁、頂板、機(jī)器設(shè)備，灰色的工作服，長(zhǎng)期在這種工作環(huán)境下人的心情也會(huì)受到巨大的影響。4.2成因分析反生行為意思指的就是員工在工作中主觀上故意的去破壞整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者集體的利益的行為。很多的研究記載，這種行為產(chǎn)生的原因是來(lái)自于周邊環(huán)境的壓力，換句話(huà)說(shuō)，這種行為就是壓力的一種宣泄和外在表現(xiàn)。這類(lèi)人往往是在高強(qiáng)度的作業(yè)中產(chǎn)生了一定的負(fù)面情緒，進(jìn)而通過(guò)這種形式表現(xiàn)出來(lái)。這種行為是極其危險(xiǎn)的，不但會(huì)危害到自己的安全，也會(huì)波及到其他人的人生健康。所以，及時(shí)的排解負(fù)面情緒和調(diào)節(jié)心情是非常重要的。4.2.1內(nèi)在因素首先,員工在工作過(guò)程中的心理狀態(tài)影響其不安全行為選擇。員工的心理狀態(tài)主要表現(xiàn)為心理焦慮程度、心理壓力大小、頭腦清醒程度等。良好的心理狀態(tài)有利于員工對(duì)各種因素做出正確的感知和判斷,而不良的心理狀態(tài)很可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)各種因素做出錯(cuò)誤的感知和判斷,從而選擇不正確的行為方式。在煤炭生產(chǎn)中,員工始終處在一種具有高度潛在危險(xiǎn)性的環(huán)境中工作,員工的心理容易受工作環(huán)境和內(nèi)心等各種因素的影響,表現(xiàn)出較大的波動(dòng)性,從而對(duì)其不安全行為選擇產(chǎn)生影響。其次,員工在工作過(guò)程中的知識(shí)狀態(tài)也影響其不安全行為選擇。員工的知識(shí)狀態(tài)主要是指對(duì)工作環(huán)境危險(xiǎn)性知識(shí)的認(rèn)識(shí)、對(duì)各種安全知識(shí)的掌握程度、對(duì)自己安全行為知識(shí)的認(rèn)識(shí)等。對(duì)煤炭生產(chǎn)來(lái)說(shuō),員工的各種安全知識(shí)主要是通過(guò)記憶儲(chǔ)存在大腦中,在工作中需要通過(guò)外界刺激的激活才能復(fù)現(xiàn)出來(lái),影響員工的行為決策。員記憶的安全知識(shí)可能很多,但實(shí)際激活的知識(shí)可能較少,并且不同的員工、不同的環(huán)境、不同的時(shí)刻被激活的知識(shí)是不同的。最后,員工的身體狀態(tài)影響其不安全行為選擇。員工的身體狀態(tài)既影響其對(duì)外界因素的感知力,也影響其行為可靠性,因此身體狀態(tài)不佳時(shí)很容易使員工做出錯(cuò)誤的不安全行為選擇。煤礦員工的勞動(dòng)時(shí)間一般較長(zhǎng),其生產(chǎn)任務(wù)繁重,很容易使員工的身體處于勞累狀態(tài),從而促使其做出不安全行為。4.2.2外在因素首先,員工行為容易受工作環(huán)境因素的刺激和影響。在煤炭生產(chǎn)中,不斷變化的工作環(huán)境和工作對(duì)象,很容易出現(xiàn)許多未知因素,這些因素既可能會(huì)引起員工的心理狀態(tài)發(fā)生變化,也可能激活員工內(nèi)心的一部分知識(shí),也可能影響員工的組織忠誠(chéng)心和工作努力程度等,從而最終影響員工的不安全行為選擇。若煤礦員工認(rèn)識(shí)到工作環(huán)境具有較高的危險(xiǎn)性,心理就會(huì)保持一種比較緊張的心理狀態(tài),對(duì)周?chē)氖挛镙^敏感,各種安全知識(shí)和安全規(guī)程也會(huì)浮現(xiàn)在自己的腦海中,促使其做出更加安全的行為。其次,員工行為容易受生產(chǎn)任務(wù)及安全規(guī)程的影響。員工的生產(chǎn)任務(wù)過(guò)多過(guò)重,很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)心理和生理疲勞,從而降低員工對(duì)周?chē)h(huán)境的感知力。生產(chǎn)任務(wù)分派不科學(xué),很容易導(dǎo)致員工的心理出現(xiàn)不平衡,從而影響其組織忠誠(chéng)心和工作努力程度等。安全規(guī)程也會(huì)影響員工的行為選擇,但安全規(guī)程只有被員工的大腦激活才能發(fā)揮作用。最后，管理者和其他員工的行為會(huì)影響員工行為。員工會(huì)不斷地將自己行為與企業(yè)中其他成員的行為進(jìn)行比較,判斷自己是否受到了公平對(duì)待,這種判斷會(huì)影響各種認(rèn)識(shí),并通過(guò)組織忠誠(chéng)心和工作努力程度反映在其以后的工作中。管理者行為對(duì)員工行為的影響很大,管理者分配生產(chǎn)任務(wù)情況、對(duì)待安全工作的態(tài)度、管理者自身的工作努力程度、管理者實(shí)施獎(jiǎng)懲的狀況等都會(huì)影響員工行為。第5章消除員工不安全心理行為的對(duì)策理想的管理方法是為員工提供一種相對(duì)自由的決策環(huán)境，讓員工在這種環(huán)境中自主地選擇安全行為改變員工的不安全行為是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要員工、管理者、政府、全體公民的參與和支持,需要全企業(yè)、甚至全社會(huì)付出長(zhǎng)期的艱苦努力5.1加強(qiáng)員工安全教育員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)有著緊密的聯(lián)系，煤礦企業(yè)要保護(hù)員工的生產(chǎn)安全和財(cái)產(chǎn)不受損失。研究分析證明，在安全意識(shí)提高的同時(shí)知道安全意識(shí)的重要性，讓員工體會(huì)到管理層的關(guān)愛(ài)關(guān)心，鞏固員工心里的安全意識(shí)，有必要的提高意識(shí)，并且遵循安全的法則，管理層嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)煤礦的所有規(guī)章制度。杜絕違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生，員工必須時(shí)刻記得操作知識(shí)，掌握安全知識(shí)技術(shù)理念，盡量避免有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，排除一切有關(guān)不安全的安全隱患，把危險(xiǎn)事故的意外和不必要發(fā)生的危險(xiǎn)問(wèn)題杜絕在煤礦的門(mén)外，才能讓整個(gè)煤礦系統(tǒng)所有人員的安全得到保障。得到長(zhǎng)治久安的發(fā)展。5.2加強(qiáng)培訓(xùn)考核，提高隊(duì)伍素質(zhì)通過(guò)系統(tǒng)的、有計(jì)劃的安全知識(shí)培訓(xùn)教育是提高員工自身安全意識(shí)的重要基礎(chǔ)工作，進(jìn)行正規(guī)的安全知識(shí)教育培訓(xùn)，一方面要充分發(fā)揮安全教育按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦學(xué)培訓(xùn)，避免只是走一個(gè)形式或蒙混過(guò)關(guān)現(xiàn)象發(fā)生，另一方面提高安全知識(shí)培訓(xùn)的規(guī)范性，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩R(shí)的辦學(xué)理念，樹(shù)立教學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性并且落實(shí)到每個(gè)管理層乃至員工。其次，認(rèn)真持續(xù)的把安全知識(shí)教育辦下去，并堅(jiān)持“強(qiáng)制培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，經(jīng)常教育，廣泛宣傳”的原則，做到持續(xù)監(jiān)管。再次，力求安全知識(shí)教育培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)要結(jié)合到實(shí)際工作崗位中，必要時(shí)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作演示，使實(shí)踐和理論知識(shí)相結(jié)合又能做到貼近員工，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心。最后，培訓(xùn)方式多樣化，靈活化，簡(jiǎn)單易懂。并且注意總結(jié)進(jìn)行反思。5.3給礦工以人文關(guān)懷、做好思想工作安全教育要落實(shí)到日常，也要針對(duì)發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的教育，開(kāi)展普遍安全教育知識(shí)教育培訓(xùn)，第一遵守國(guó)家制度的安全生產(chǎn)方式，并且做到遵循安全知識(shí)政策教育，是所有員工牢記國(guó)家生產(chǎn)制度。第二進(jìn)行經(jīng)常性的生命自保及珍惜生命的安全教育。并且作為一種經(jīng)常性的提醒管理層和員工進(jìn)行提醒，給員工灌輸不要疏忽和抱有僥幸心理的思想，防范于做到散步傷害，第三對(duì)于操作技術(shù)和開(kāi)展的安全教育培訓(xùn)課，要注意實(shí)施方案，在培訓(xùn)時(shí)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，注意針對(duì)性的對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生進(jìn)行分析與解析。清楚認(rèn)識(shí)工作意識(shí)，學(xué)號(hào)規(guī)范的制度與規(guī)范的管理，第四，對(duì)于不注意安全意識(shí)的人，進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)與談話(huà)，關(guān)注各方面的排查，注意不注重安全教育人員，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。對(duì)于新上崗的員工，更加注意安全知識(shí)教育培訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有接觸到這個(gè)行業(yè)的人員可能不知道這份工作的危險(xiǎn)性，要求老員工帶新員工，進(jìn)行一對(duì)幾的帶班制度，幫助新員工排憂(yōu)解難，耐心指導(dǎo)工作。讓新員工能夠以良好的心態(tài)面對(duì)工作，以最好的狀態(tài)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)。第五注重開(kāi)班前的會(huì)議，盡量做到開(kāi)班前三十分鐘開(kāi)班會(huì)議的安排，傳達(dá)上級(jí)安全教育知識(shí)，以最好的精神面對(duì)工作，安排工作現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)規(guī)章制度的遵守都在會(huì)前三十分鐘，做到每一個(gè)事都放在心上，每一件事都一一交代，做到認(rèn)真落實(shí)，不打馬虎，走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，走進(jìn)員工身邊，在開(kāi)班前做好一切實(shí)際的安全教育。5.4改進(jìn)煤礦設(shè)備和工作環(huán)境在設(shè)備方面要嚴(yán)格把關(guān)，采購(gòu)設(shè)備過(guò)程一定要選擇安全、適合煤礦情況的設(shè)備，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理人員頭上。機(jī)電設(shè)備的采購(gòu)，驗(yàn)收、存檔、安裝到后面的維修都必須做到嚴(yán)謹(jǐn)。第二，要提高安裝質(zhì)量，對(duì)新機(jī)電安裝與維修使用一定要做到保質(zhì)保量。并且實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)于需要維修或者不合格的機(jī)電產(chǎn)品一律注意采用，提高維修技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)，安裝后檢查設(shè)備的完整性和安全性，確保設(shè)備能夠正常安全運(yùn)作。第三，一旦采用要做到設(shè)備再一次檢查才投入煤礦現(xiàn)場(chǎng)使用。加強(qiáng)設(shè)備使用過(guò)程管理，進(jìn)行定期檢查完善設(shè)備中不足的地方，面對(duì)不足的地方即使進(jìn)行管理和完善。并且在使用過(guò)程中嚴(yán)格遵守設(shè)備使用書(shū)，結(jié)合煤礦環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，可以實(shí)施巡查制度，在機(jī)電使用過(guò)程中以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。加強(qiáng)設(shè)備的可靠性和實(shí)用性，對(duì)于落后的設(shè)備即使淘汰。根據(jù)煤礦的環(huán)境進(jìn)行安全合理的制度管理。結(jié)論從本文中從員工的工作的環(huán)境中、員工的心理研究中，可以看出煤礦安全問(wèn)題的產(chǎn)生，以及需要改善的部分還存在許多缺陷，本研究中由于個(gè)人理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，所以還有許多關(guān)于煤礦安全對(duì)員工心理影響的因素未能參透，我也會(huì)把這個(gè)課題一直研究下去的目標(biāo)。

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