電子商務(wù)-校園電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析及改進(jìn)對(duì)策

校園電子商務(wù)發(fā)展分析及改進(jìn)對(duì)策摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)在中國(guó)的發(fā)展，校園電子商務(wù)也隨之快速發(fā)展起來(lái)，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)、校園內(nèi)電子商務(wù)主體、校園電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展、校園電子商務(wù)的欣然發(fā)展與這些必要因素密不可分。本文首先大體分析了一下校園電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)內(nèi)背景，研究分析了校園電子商務(wù)在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，明確電子企業(yè)對(duì)于校園電子商務(wù)發(fā)展，需把握電子商務(wù)企業(yè)與大學(xué)生群體的關(guān)系，并分析指出當(dāng)前校園電子商務(wù)消費(fèi)主體的幾大特點(diǎn)（1）缺少自我收入來(lái)源（2）追求效率，網(wǎng)購(gòu)便捷（3）追求前衛(wèi)與時(shí)尚（4）消費(fèi)趨向多元化（5）大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用的變化等進(jìn)行分析后，并針對(duì)校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)和電子商務(wù)企業(yè)存在的問(wèn)題，提出了校園電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)發(fā)展，大學(xué)生群體，電子商務(wù)企業(yè)CampusE-commerceDevelopmentAnalysisandImprovementCountermeasuresABSRTACT:WiththedevelopmentofInternetcommunicationtechnologyandE-COMMERCEplatforminChina,campuse-commercehasalsodevelopedrapidly,theseessentialfactorsarecloselyrelatedtothedevelopmentofe-commerceenterprises,themainbodyofcampuse-commerce,theplatformofcampuse-commerceandthepleasantdevelopmentofcampuse-commerce.Firstly,thispapergivesageneralanalysisofthedomesticbackgroundofthedevelopmentofCampusE-commerce,studiesandanalyzesthestatusquoofthedevelopmentofcampuse-commerceinthee-commerceindustry,andmakesitclearthatthee-businessenterprisehasagreatinfluenceonthedevelopmentofcampuse-commerce,itisnecessarytograsptherelationshipbetweene-commerceenterprisesandcollegestudents,andtoanalyzeandpointoutseveralmajorcharacteristicsofthecurrentcampuse-commerceconsumer(1)lackofself-incomesource(2)pursuingefficiency,onlineshoppingconvenience(3)pursuitofAvantgardeandfashion(4)consumptiontrenddiversification(5)afteranalyzingthechangesintheuseofthenetworkamongcollegestudents,andinviewofthemainproblemsexistinginthedevelopmentofcampuse-commerce,accordingtothecharacteristicsofcollegestudentsandtheproblemsexistingine-commerceenterprises,thispaperadvancessomecountermeasuresandsuggestionsforthedevelopmentofcampuse-commerceenterprises.Keywords:CampusE-commerceDevelopment,collegestudents,e-commerceenterprises目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 71.1校園電子商務(wù)的背景及意義 71.1.1研究背景 71.1.2研究意義 71.2文獻(xiàn)綜述 81.2.1國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 81.2.2國(guó)外文獻(xiàn)綜述 81.3本文課題主要研究?jī)?nèi)容和方法 81.3.1本文研究的內(nèi)容 81.3.2本文研究課題的研究方法 91.3.3完成本論文的技術(shù)路線 9第2章電子商務(wù)及校園電子商務(wù)相關(guān)概念解析 102.1電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn) 102.2校園電子商務(wù)及特點(diǎn)相關(guān)概念 10第3章校園電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人群主體分析 113.1校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 113.2電子商務(wù)企業(yè)與校園電子商務(wù)人群主體的關(guān)系 113.3校園電子商務(wù)人群主體分析 113.2.1缺乏自我收入來(lái)源 123.2.2追求效率，網(wǎng)購(gòu)便捷 123.2.3追求前衛(wèi)與時(shí)尚 123.2.4消費(fèi)趨向多元化 13第4章電子商務(wù)企業(yè)所存在的問(wèn)題 144.1電子商務(wù)企業(yè)低估了校園電子商務(wù)市場(chǎng) 144.2電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其真實(shí)度有待提高 144.3電子商務(wù)企業(yè)售后服務(wù)有待提高 15第5章電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于校園電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的改進(jìn)對(duì)策 165.1產(chǎn)品需求 165.1.1企業(yè)提供其物美價(jià)廉的產(chǎn)品需求 165.1.2企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品 165.1.3企業(yè)需提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量與真實(shí)度 165.2優(yōu)惠方案 165.2.1給予大學(xué)生群體優(yōu)惠，提供分期免息服務(wù) 165.2.2把握校園“時(shí)效性”市場(chǎng) 175.3售后服務(wù) 175.3.1企業(yè)可增加實(shí)體門店和線上電商的結(jié)合 175.3.2改善售后問(wèn)題的處理速度 175.3.2建立明確的售后服務(wù)目標(biāo)和承諾 185.3.3樹立良好的品牌及其聲譽(yù) 185.4企業(yè)需把握移動(dòng)電商的營(yíng)銷趨勢(shì) 185.4.1推廣員模式 185.4.2微信公眾號(hào)營(yíng)銷 185.4.3移動(dòng)電商與離線營(yíng)銷的結(jié)合 19第6章結(jié)論 20參考文獻(xiàn)： 21致謝： 22第1章緒論校園電子商務(wù)的背景及意義1.1.1研究背景近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)在中國(guó)內(nèi)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)整體行業(yè)得以處于欣欣向榮的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)交易規(guī)模也處于持續(xù)擴(kuò)大的形勢(shì)，可見人們通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)商業(yè)交易的現(xiàn)象越發(fā)普遍，而電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，必須改善自身，提高自我企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)。而且隨處可見的是，慢慢地電子商務(wù)正在融入我們的學(xué)習(xí)與日常生活中來(lái)，正在一步步的改變我們的購(gòu)物方式，也在改變我們的思維方式與交流方式。而我國(guó)校園電子商務(wù)作為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的重要組成部分，與電子商務(wù)行業(yè)有著密不可分的關(guān)系。校園電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的不同于社會(huì)電子商務(wù)活動(dòng)的商品、服務(wù)或信息的交換。然而，整個(gè)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)比整個(gè)校園電子商務(wù)更為成熟，但校園電子商務(wù)的其發(fā)展空間潛力較大，校園市場(chǎng)的客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣更明顯有特點(diǎn)。大學(xué)生作為校園電子商務(wù)的消費(fèi)主體，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物在大學(xué)校園購(gòu)物行為中的比重也在提高，然在校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上的購(gòu)物并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的現(xiàn)象越來(lái)越來(lái)普遍，但處于有待提高的空間。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)可以做到在家足不出戶便可做到“逛商場(chǎng)”，購(gòu)買到自己想要的商品服務(wù)或信息交換，無(wú)需受到時(shí)間與空間的限制，而且作為校園電子商務(wù)主體的大學(xué)生越來(lái)越少通過(guò)傳統(tǒng)的商業(yè)購(gòu)物模式，對(duì)電子商務(wù)模式下的新購(gòu)物模式的比重提高。牛欣然牛欣然.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況統(tǒng)計(jì)分析[J].商界論壇，2013(10).25-281.1.2研究意義校園電子商務(wù)是現(xiàn)代電子商務(wù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，它往往作為一種新生事物，越來(lái)越受到人們的高度重視，搶占這一發(fā)展?jié)摿薮蟮男@電商市場(chǎng)，成為關(guān)鍵，電子商務(wù)面對(duì)大學(xué)生群體的特殊性，大學(xué)生對(duì)于新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，好奇心較強(qiáng)，校園電子商務(wù)市場(chǎng)較為空白。電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)滿足其物美價(jià)廉的產(chǎn)品及服務(wù)需求等等市場(chǎng)策略，提高大學(xué)生消費(fèi)者的用戶粘度，可把握校園電子商務(wù)在電子商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，然而結(jié)合本文通過(guò)分析其背景與意義，對(duì)校園電子商務(wù)消費(fèi)主體人群大學(xué)生群體進(jìn)行分析，企業(yè)對(duì)其研究并且深入了解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其圖書館的方式進(jìn)行文獻(xiàn)的搜索，發(fā)現(xiàn)其主要問(wèn)題及提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，本著希望能夠更加客觀的理解校園電子商務(wù)，闡述個(gè)人見解的同時(shí)，也希望能夠促進(jìn)電子商務(wù)的理論研究，促使校園電子商務(wù)能夠更好的發(fā)展與應(yīng)用，幫助到校園電子商務(wù)的發(fā)展，豐富和發(fā)展校園電子商務(wù)的解決方案，更好的為校園電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述吳芊芊、王禹琪（2005）指出，校園電子商務(wù)具有較大的消費(fèi)及其待開發(fā)的市場(chǎng)，然而大學(xué)生群體具有特殊性，是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體。電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)這一有充滿開發(fā)潛力的市場(chǎng)及其消費(fèi)群體，必須掌握大學(xué)生群體的消費(fèi)需求，并改善自身企業(yè)問(wèn)題的結(jié)合下，采取行之有效的策略，才能越走越遠(yuǎn)。楊曉琳（2009）指出，電子商務(wù)在全球化迅速發(fā)展，但在我國(guó)校園電子商務(wù)中存在著滯后性，相對(duì)于全球化而言處于比較落后的狀態(tài)，但已經(jīng)意識(shí)到了落后并以求改變，對(duì)此怎么讓校園電子商務(wù)擺脫本校的局限，走出我們的校園，與交易流通性更強(qiáng)的社會(huì)相接軌，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)化才是研究之重。邵嫣嫣（2011）指出，網(wǎng)絡(luò)正在飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)中的信息及其資源發(fā)展迅速，然而面對(duì)校園傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)日益減少，校園也必須與社會(huì)中的電子商務(wù)企業(yè)及其電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式所項(xiàng)鏈，才能更好把電子商務(wù)在校園內(nèi)開展起來(lái)。1.2.2國(guó)外文獻(xiàn)綜述SchoolCharge中指出，雖然國(guó)外校園電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一定的水平，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)都比較完善和成熟，但仍然存在一些問(wèn)題，大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)沒有充分考慮到校園這一特殊環(huán)境，沒有與校園的聯(lián)系，對(duì)于針對(duì)性而言，仍需加強(qiáng)。Businessoffice中指出，TheJohnsHopeinsUniversity為在校學(xué)生群體提供分期購(gòu)物，以信用卡消費(fèi)可以進(jìn)行在線購(gòu)物，支付校內(nèi)費(fèi)用等等，雖存在一些問(wèn)題，但仍收到學(xué)生們的好評(píng)。1.3本文課題主要研究?jī)?nèi)容和方法1.3.1本文研究的內(nèi)容本文針對(duì)我國(guó)目前校園電子商務(wù)發(fā)展中問(wèn)題，再提出適宜的改進(jìn)對(duì)策，及其解決方案，主要包括以下分為幾個(gè)部分，其中具體內(nèi)容如下：第一部分：緒論部分。本文闡述了校園電子商務(wù)的研究背景和意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外校園電子商務(wù)發(fā)展的研究成果進(jìn)行了整理和陳述。第二部分：電子商務(wù)的概念與校園電子商務(wù)的概念分析。敘述了電子商務(wù)的基本概念以及校園電子商務(wù)的基本理論引言分析?？偨Y(jié)了電子商務(wù)和校園電子商務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)容第三部分：校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。首先介紹了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，深入分析了校園電子商務(wù)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)狀和校園電子商務(wù)消費(fèi)者的特點(diǎn)第四部分：為了找出校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，本文主要從校園電子商務(wù)企業(yè)存在的幾個(gè)主要問(wèn)題入手，分析了影響校園電子商務(wù)發(fā)展的因素和原因第五部分：針對(duì)第四部分中電子商務(wù)企業(yè)中面對(duì)校園電子商務(wù)市場(chǎng)策略中存在的問(wèn)題，提出相對(duì)應(yīng)的解決方案。第六部分：作為最后節(jié)點(diǎn)，對(duì)本文所研究的電子商務(wù)企業(yè)如何發(fā)展校園電子商務(wù)的研究成果及其陳述進(jìn)行概括性的總結(jié)。1.3.2本文研究課題的研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。本文通過(guò)從中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種文獻(xiàn)中收集資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整合研巧，再通過(guò)篩選資料，以此來(lái)分析企業(yè)在電子商務(wù)在校園發(fā)展存在的問(wèn)題及其解決對(duì)策。（2）案例分析法。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)在校園中發(fā)展存在的問(wèn)題案例的分析，深入了解電子商務(wù)在校園的發(fā)展，以問(wèn)題案例結(jié)合實(shí)際提出改善方案。（3）歸納分析法。把握理論的重要性，并深入分析校園電商在校園中的發(fā)展中的現(xiàn)狀，并對(duì)其存在的問(wèn)題及原因進(jìn)行了分析，并針對(duì)原因提出了改進(jìn)對(duì)策。通過(guò)歸納并將對(duì)校園電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析及改進(jìn)對(duì)策問(wèn)題和理論結(jié)合起來(lái)。1.3.3完成本論文的技術(shù)路線調(diào)查研究——論文論證——論文綱要一一論文計(jì)劃一-研究與實(shí)踐探索一一反思一一資料收集與整理一一總結(jié)分析一一完成論文 第2章電子商務(wù)及校園電子商務(wù)相關(guān)概念解析2.1電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展中崛起與逐步發(fā)展完善的，是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為依托，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的，并伴隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球各國(guó)的快速發(fā)展推廣中應(yīng)用與普及，世界各地的商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越受到電子信息技術(shù)的影響，電子商務(wù)日益成為商業(yè)界、貿(mào)易界的熱門話題。電子商務(wù)以其交易范圍大、交易成本低、交易周期短等優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)交易形式產(chǎn)生了巨大沖擊的同時(shí)，也在對(duì)現(xiàn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)范中帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)通過(guò)依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為媒介，實(shí)現(xiàn)信息的交換與傳輸，交易以網(wǎng)絡(luò)交易作為交易方式，且交易雙方當(dāng)事人無(wú)須面對(duì)面進(jìn)行洽談。，且為交易雙方當(dāng)事人提供信息交換平臺(tái)，并在提高商品交換數(shù)量和加快商品交易速度的同時(shí)，大大地降低了交易成本，提高效率，更為重要是，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)模式在時(shí)空上的局限性，電子商務(wù)可以不受到時(shí)間和空間上的限制，真正的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化，便于電子商務(wù)企業(yè)能夠更好的擴(kuò)展國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)，總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)已從傳統(tǒng)的電子購(gòu)物（即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物），發(fā)展到商業(yè)貿(mào)易、咨詢服務(wù)等商務(wù)交易活動(dòng)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化、電子化。2.2校園電子商務(wù)及特點(diǎn)相關(guān)概念伴隨著通訊設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)活動(dòng)也日益蓬勃發(fā)展，校園電商也隨著電子商務(wù)發(fā)展熱浪中前行。并且校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式上來(lái)觀察顯然與一般的電子商務(wù)形式相差無(wú)幾，都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售活動(dòng)和勞務(wù)的買賣活動(dòng)，交易內(nèi)容可以是一些有型具體的產(chǎn)品與勞務(wù)活動(dòng)，亦可是一些無(wú)形虛擬的產(chǎn)品及其服務(wù)。在校園內(nèi)呈現(xiàn)的比較多的是書籍、日用品、咨詢服務(wù)等等；而后者多以學(xué)習(xí)軟件、電子虛擬產(chǎn)品為主。然而校園電子商務(wù)的與電子商務(wù)概念的最大的區(qū)別就在于范圍，校園電子商務(wù)是指專門針對(duì)校園學(xué)生的一種區(qū)別于全社會(huì)性的電子商務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。簡(jiǎn)而言之就是指在校園范圍內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通訊設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)軟件構(gòu)建并滿足校園內(nèi)單位、個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)。便捷性的出現(xiàn)，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，眾多企業(yè)中包括傳統(tǒng)的企業(yè)及其新興的電子商務(wù)企業(yè)，均會(huì)搶占這塊極具潛力的校園電子商務(wù)市場(chǎng)，校園電子商務(wù)充滿生機(jī)與活力。第3章校園電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人群主體分析3.1校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀而我國(guó)電子商務(wù)自1997年以來(lái)，經(jīng)過(guò)起步階段的緩慢發(fā)展后，截止2016年我國(guó)全國(guó)電子商務(wù)交易額26.1萬(wàn)億元，可見我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，到目前發(fā)展為初具規(guī)模。丁總利.丁總利.淺談我國(guó)校園電子商務(wù)發(fā)展[J]視角，2009(12).14-17中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)：中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室，2019.15.而在此年齡段主要以步入大學(xué)校園及其正處于校園時(shí)光的大學(xué)生群體為主，大學(xué)生群體作為校園電子商務(wù)消費(fèi)的主力軍，校園電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)影響校園電子商務(wù)的發(fā)展，而當(dāng)前，校園電子商務(wù)伴隨著我國(guó)電子商務(wù)大體良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)中砥礪前行。網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，網(wǎng)上購(gòu)物早已成為大學(xué)校園的時(shí)尚。伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物的比重逐漸增加，而費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)購(gòu)物模式比重逐漸減少。3.2電子商務(wù)企業(yè)與校園電子商務(wù)人群主體的關(guān)系電子商務(wù)企業(yè)與大學(xué)生群體之間的關(guān)系即供給與需求之間的關(guān)系，在一定程度上來(lái)說(shuō)，需求的改變，影響著供給的改變，電子商務(wù)企業(yè)要如何發(fā)展校園電子商務(wù)必須把握大學(xué)生群體，他們會(huì)影響電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)與供給，大學(xué)生群體的特點(diǎn)為電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于發(fā)展校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)起提供了明確的方向和條件，他們會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，并做出選擇，便最終影響電子商務(wù)企業(yè)的決策。

3.3校園電子商務(wù)人群主體分析大學(xué)生群體作為我國(guó)校園電子商務(wù)人群主體，伴隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，在校大學(xué)生群體的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)占據(jù)日常生活時(shí)間的諸多時(shí)光，網(wǎng)絡(luò)的蓬勃欣然發(fā)展必定帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且我國(guó)大學(xué)生群體在網(wǎng)民整體及其電子商務(wù)交易中占有一定的比重，校園電子商務(wù)發(fā)展也在一定程度上依賴大學(xué)生群體，而校園電子商務(wù)會(huì)伴隨著我國(guó)電子商務(wù)總體的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)必須好好地抓著大學(xué)生群體作為校園電子商務(wù)的主體的關(guān)鍵作用，好好地抓住大學(xué)生群體的特殊性，才能夠更好有能好的校園電子商務(wù)發(fā)展，由此可見校園電子商務(wù)人群主體分析，有著值得深究的意義。需重點(diǎn)分析大學(xué)生群體的特點(diǎn)。3.2.1缺乏自我收入來(lái)源首先，我國(guó)大學(xué)生收入來(lái)源上，可以歸結(jié)為幾大主要方面，家庭給予、勤工儉學(xué)、各類獎(jiǎng)學(xué)金及其助學(xué)金、各類投資收益、其他收入來(lái)源，各來(lái)源所占據(jù)的比例分別為87.22%，2.21%，6.85%，0.47%還有3.25%。王毅磊王毅磊.王鵬.大學(xué)生消費(fèi)與收入調(diào)查與分析[J]農(nóng)業(yè)教育研究，2015（6）.11-12但現(xiàn)如今，伴隨著我國(guó)小康社會(huì)的發(fā)展，人們的生活也日益富足，新一代比上一代擁有更好的生活環(huán)境與生存環(huán)境，而當(dāng)代大學(xué)生作為新一代的消費(fèi)群體，他們擁有更好的家庭條件，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的因素考慮較少，他們的課余閑暇時(shí)間也較為總體充足，他們更愿意增加更多的時(shí)間與消費(fèi)到網(wǎng)上購(gòu)物。而大學(xué)生的收入來(lái)源比較缺乏獨(dú)立收入，更依賴于父母及其親朋好友的生活補(bǔ)貼費(fèi)用，大部分大學(xué)生其消費(fèi)能力大部分取決于家庭給予生活費(fèi)用，與擁有自主來(lái)源收入的人群相比較，因?yàn)槿狈^為獨(dú)立自主的收入來(lái)源，決定了其消費(fèi)水平受到了一定的限制。3.2.2追求效率，網(wǎng)購(gòu)便捷網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物模式而言，在于可以打破時(shí)間與空間上的限制，可以通過(guò)在約定短短幾天的時(shí)間能可以在校內(nèi)通過(guò)電商平臺(tái)可以購(gòu)買到遠(yuǎn)在校外的產(chǎn)品和服務(wù)。大學(xué)生作為一個(gè)學(xué)生群體，學(xué)業(yè)依舊是作為主要任務(wù)，閑暇時(shí)間較為瑣碎，且許多院校在比較偏遠(yuǎn)的地方，還有一些在大學(xué)城的學(xué)校地域比較偏遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的購(gòu)物模式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)便捷性極低，網(wǎng)上購(gòu)物便可以很好地解決這個(gè)難題。這使得大學(xué)生能夠在校足不出戶就可以在琳瑯滿目的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)上挑選商品，便捷購(gòu)物、省時(shí)省力，只需幾分鐘的選購(gòu)時(shí)間，無(wú)需去傳統(tǒng)實(shí)體店鋪尋找，從累斷雙腿到輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕便可做到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，打破地域的限制，除此之外，亦可在清晨或深夜無(wú)實(shí)體商鋪開店的情況下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，著實(shí)做到打破時(shí)間上對(duì)于實(shí)體店鋪的限制，對(duì)于大學(xué)生做到真正的便捷購(gòu)物，極具高效率的網(wǎng)上購(gòu)物，能讓大學(xué)生做到真正的喜愛網(wǎng)上購(gòu)物。3.2.3追求前衛(wèi)與時(shí)尚時(shí)尚在一種程度上來(lái)說(shuō)就是在提供一種特定的模仿，是我們?cè)谏鐣?huì)中效仿欲望滿足的一種方式，它區(qū)別為同化性和異化性的特征，同化性簡(jiǎn)而言之就是大眾時(shí)尚，通過(guò)統(tǒng)一的社會(huì)行為活動(dòng)模仿，來(lái)獲得群體歸屬感，從而不會(huì)有焦慮和孤獨(dú)感。反之異化性則是通過(guò)不一樣的社會(huì)行為活動(dòng)來(lái)獲得大眾關(guān)注度的形式，可以稱之為小眾時(shí)尚。無(wú)論是大眾時(shí)尚還是小眾時(shí)尚在時(shí)間的變化下，都會(huì)產(chǎn)生改變，沒有永遠(yuǎn)的時(shí)尚而言。當(dāng)校園大眾時(shí)尚過(guò)度流行的時(shí)候，則會(huì)產(chǎn)生新事物的改變，那么校園新時(shí)尚又會(huì)重新開始了。而大學(xué)生作為一個(gè)新生代群體，追求前衛(wèi)時(shí)尚的東西，大學(xué)生對(duì)于新生事物具有敏感的特性，喜歡嘗試新鮮事物，接受能力強(qiáng)。充滿好奇心的他們，追求個(gè)性的事物，可以理解為他們追求前衛(wèi)與時(shí)尚的追隨者，大學(xué)生們會(huì)追尋新的時(shí)尚，而且家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為良好的家庭中的大學(xué)生會(huì)影響到家庭經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)稍微次之的大學(xué)生們，而處于中間的他們便成為相對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)情況比較差的大學(xué)生的影響者，網(wǎng)上購(gòu)物的潮流會(huì)讓更多的大學(xué)生更愿容易了解和觸及到這種新型購(gòu)物模式的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物能夠讓他們能好了解并選購(gòu)他們喜愛的時(shí)尚文化產(chǎn)品。3.2.4消費(fèi)趨向多元化當(dāng)今社會(huì)，是不單單追求于物質(zhì)滿足的社會(huì)，更追求于精神滿足的社會(huì)。這一現(xiàn)象在大學(xué)生活中也不例外，大學(xué)生不再追求單調(diào)的三點(diǎn)一線（課室、宿舍、飯?zhí)茫┑目菰锓ξ兜男@生活節(jié)奏，消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言也逐漸趨向于多元化。在收入支出比重樂觀的情況下，他們更愿意追求走出校園、融入社會(huì)群體的消費(fèi)。在日常支出中，服飾、食品、鞋帽等占據(jù)了大學(xué)生群體消費(fèi)的不少比重，除了日常支出必需品上，其在娛樂上的消費(fèi)比重也在增加，現(xiàn)代年輕人更喜歡網(wǎng)上沖浪的娛樂方式，網(wǎng)上充值及通訊也占據(jù)了一定的比重。除此之外，大學(xué)校園是一個(gè)更加追求精神滿足的地方，例如接受學(xué)校教育培訓(xùn)課程，考取專業(yè)能力考試，觀看影視和文藝演出表演、欣賞音樂和舞蹈、旅游觀光等消費(fèi)活動(dòng)。3.2.5網(wǎng)絡(luò)使用的變化大學(xué)生消費(fèi)者作為校園電子商務(wù)發(fā)展的主力軍，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備顯然成為必要的硬件配套設(shè)施，沒有了他們，網(wǎng)上購(gòu)物就失去了原有的意義。近些年，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校園之前便會(huì)購(gòu)置電腦的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，學(xué)校也為校內(nèi)學(xué)生提供了便捷的校園網(wǎng)絡(luò)，但校內(nèi)學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)有著一定的抵抗情緒，普及率并不高，這種要素在一定程度上會(huì)影響著校園電子商務(wù)的規(guī)模與發(fā)展，但大學(xué)生移動(dòng)通訊設(shè)備及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及而在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，信息爆炸的時(shí)代在飛速的發(fā)展的同時(shí)，移動(dòng)通訊設(shè)備及其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。而且大學(xué)生的移動(dòng)通訊設(shè)備及其普及率大大提高，人手一部手機(jī)，多達(dá)兩三部的現(xiàn)象十分普遍。大學(xué)生在移動(dòng)設(shè)備及其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的使用時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，在這一現(xiàn)象可見，大學(xué)生對(duì)于PC端的使用率會(huì)逐步減少，而對(duì)于移動(dòng)端的使用率則會(huì)增加，這一情況的出現(xiàn)，將校園電子商務(wù)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，理應(yīng)做出改變。第4章電子商務(wù)企業(yè)所存在的問(wèn)題除了針對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行研究外，電子商務(wù)企業(yè)自身耶存在一定問(wèn)題，這些問(wèn)題阻礙了校園電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。4.1電子商務(wù)企業(yè)低估了校園電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)前，校園電子商務(wù)市場(chǎng)形勢(shì)沒有受到電子商務(wù)企業(yè)的正視，雖然大學(xué)生市場(chǎng)被電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)并開發(fā)但任然存在部分錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)企業(yè)低估了當(dāng)代大學(xué)生的真正的消費(fèi)需求，一些中小電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)為，大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)欲望能夠在本校內(nèi)就能夠得到滿足，認(rèn)為他們的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)情況有限，學(xué)校的超市、飯?zhí)谩⑷粘Ｖ苓吘湍軌驖M足他們現(xiàn)行的消費(fèi)需求，另外一些企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)行大學(xué)生的生活過(guò)于單調(diào)，除了對(duì)于書籍和生活必需品有著一定需求欲望，還有對(duì)一些必備的電腦學(xué)習(xí)用品及其配件有著一定要求，并且他們也在熱衷于時(shí)尚與個(gè)性化的產(chǎn)品，他們是作為潮流文化的追隨者，對(duì)于特立獨(dú)行的事物充滿喜愛之情。而且其實(shí)他們還存在忽略大學(xué)生群體是一個(gè)相對(duì)而言比較穩(wěn)定的客戶群體，校內(nèi)環(huán)境與人交談期間，有著共同的產(chǎn)品需求，容易增加推廣人群和產(chǎn)品熱賣的機(jī)會(huì)，當(dāng)他們的需求匯集一起，將是一塊的很大的潛在市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。大學(xué)校園這塊市場(chǎng)發(fā)展空間十分廣闊，重視大學(xué)生消費(fèi)者真正的消費(fèi)需求顯得十分重要。4.2電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其真實(shí)度有待提高質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么發(fā)展，皆為空話。就如球鞋是大學(xué)校園時(shí)期男生最熱愛的日用品，而且女性學(xué)生的受眾群體也在增加，學(xué)生群體是很多潮鞋平臺(tái)的忠實(shí)用戶，而據(jù)數(shù)據(jù)顯示，這些深受眾多大學(xué)生熱愛的球鞋平臺(tái)中均出現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、假貨泛濫的現(xiàn)象，著實(shí)讓人深思。且有存在穿著一次只用于拍照，沒有收到外力的影響，便出現(xiàn)開膠破裂的問(wèn)題。以小見大，可發(fā)現(xiàn)對(duì)于校園電子商務(wù)而言，質(zhì)量是作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是深受校園內(nèi)的大學(xué)生群體追捧的基礎(chǔ)，質(zhì)量的好壞之分在于細(xì)節(jié)之別，大小企業(yè)發(fā)展方向各有不同，各自的規(guī)模也各有區(qū)別，使得網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品雖然包羅萬(wàn)象，琳瑯滿目的現(xiàn)象，并在在產(chǎn)品類目及其各自的數(shù)量來(lái)看是完善的，但千差萬(wàn)別的情況依舊會(huì)出現(xiàn)，總是會(huì)出現(xiàn)一些產(chǎn)品質(zhì)量不佳，與產(chǎn)品圖片及其評(píng)價(jià)兩不相符合的情況下存在，在產(chǎn)品介紹中擁有著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的外在特點(diǎn)，而且評(píng)論中充斥著虛假評(píng)論的現(xiàn)象，而大學(xué)生面對(duì)僅僅通過(guò)圖片的虛假夸大宣傳及其美化的虛假現(xiàn)象，從而達(dá)到交易，可能會(huì)成為僅僅一次購(gòu)買行為甚至沒有，圖片與實(shí)物不符的話，會(huì)讓大學(xué)生群體對(duì)于拒絕成為一名忠誠(chéng)的客戶的行為的心而堅(jiān)定不移。電子商務(wù)企業(yè)售后服務(wù)有待提高電子商務(wù)企業(yè)的良好形象是取決于其產(chǎn)品質(zhì)量，物流配送，及其售前售后服務(wù)。除了產(chǎn)品質(zhì)量是決定良好形象的關(guān)鍵之一，之外電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于自身的校園電子商務(wù)市場(chǎng)形勢(shì)的重視之外也應(yīng)該關(guān)注自身的企業(yè)售后服務(wù)，售后服務(wù)亦作為電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于校園電子商務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注，售后服務(wù)是大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物選擇的重要指標(biāo)，對(duì)于過(guò)去的的物流配送是以郵政為主，時(shí)間慢。而對(duì)于現(xiàn)行的物流配送速度而言，快則一天半天，慢則兩天三天的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，在這一背景下，對(duì)于服務(wù)而言，顯得尤為重要。售前而言，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于“收錢”前的服務(wù)態(tài)度總是面面俱到的，據(jù)售后投訴數(shù)據(jù)分析顯示，眾多電子商務(wù)企業(yè)及其平臺(tái)出現(xiàn)“售前容易，售后難”的現(xiàn)象，這一“通病”中可見售后服務(wù)是區(qū)別于優(yōu)劣電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于大學(xué)生選擇購(gòu)物產(chǎn)品的重要判斷條件，電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)該重視這一問(wèn)題，售后服務(wù)有待提高。第5章電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于校園電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的改進(jìn)對(duì)策5.1產(chǎn)品需求5.1.1企業(yè)提供其物美價(jià)廉的產(chǎn)品需求大學(xué)生作為一個(gè)沒有獨(dú)立收入來(lái)源的特殊消費(fèi)群體，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該理解這一個(gè)特殊性，在校大學(xué)生消費(fèi)承受能力較低，對(duì)于價(jià)格的敏感程度較高，他們相比之下而言，他們更熱衷于物美價(jià)廉的的產(chǎn)品。一些價(jià)格高昂的東西未必能夠受到大學(xué)生的青睞，相反一些價(jià)格較低的產(chǎn)品能夠受到大學(xué)生們的追捧，而且大學(xué)生們的口口相傳的現(xiàn)象普遍存在，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)多將性價(jià)比高的產(chǎn)品納入本企業(yè)的校園電子商務(wù)市場(chǎng)的策略之中，以薄利多銷的方式打入校園電子商務(wù)發(fā)展市場(chǎng)。5.1.2企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品根據(jù)調(diào)查可見，當(dāng)代大學(xué)生群體中絕大部分熱愛產(chǎn)品中都獨(dú)具特點(diǎn)，推崇個(gè)性化消費(fèi)及其服務(wù)，希望自身的產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的的個(gè)人的特征、及其品味。就如同一件商品，也希望擁有不一樣的配色及其款式。企業(yè)可以進(jìn)行私人化定制，在產(chǎn)品上留下屬于其獨(dú)特的印記、標(biāo)志符號(hào)，給予每個(gè)大學(xué)生消費(fèi)者足夠滿足感和重視度，使得大學(xué)生群體能夠得到滿意的產(chǎn)品及其服務(wù)。5.1.3企業(yè)需提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量與真實(shí)度大學(xué)生群體雖然追求價(jià)格的低廉，但他們也在追求產(chǎn)品上的質(zhì)量，質(zhì)量才是一個(gè)產(chǎn)品的重中之重，產(chǎn)品質(zhì)量亦是大學(xué)生們對(duì)于自身購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)的選擇指標(biāo)之一。產(chǎn)品圖片與實(shí)物不符的現(xiàn)象，屢屢皆是的現(xiàn)象得到改變，需減少在網(wǎng)絡(luò)上的虛假宣傳，減少以噱頭來(lái)糊弄大學(xué)生群體的行為，只會(huì)讓其厭惡，最終擯棄在這購(gòu)買的行為，最重要的根本還是在于要提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量，勿以產(chǎn)品質(zhì)量做失敗的賭注。5.2優(yōu)惠方案5.2.1給予大學(xué)生群體優(yōu)惠，提供分期免息服務(wù)大學(xué)生既追求時(shí)尚潮牌、高科技等等應(yīng)季產(chǎn)品，但他們都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)就是價(jià)格過(guò)于高昂，但大學(xué)生群體缺少收入來(lái)源，為此部分電子商務(wù)企業(yè)搭建了大學(xué)生分期消費(fèi)平臺(tái)，但均出現(xiàn)費(fèi)率過(guò)于高昂，使得大學(xué)生群體難以接受和承擔(dān)這一支出。其實(shí)面對(duì)龐大的大學(xué)生群體消費(fèi)群體，應(yīng)給予大學(xué)生群體適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，例如給予能夠提供在校學(xué)生證明，給予一定的優(yōu)惠價(jià)格，以數(shù)量的優(yōu)勢(shì)減少優(yōu)惠對(duì)盈利的影響。而且大學(xué)生群體對(duì)分期消費(fèi)的消費(fèi)方式并不抵抗，只是較為在意分期所產(chǎn)生的利息費(fèi)用。對(duì)此企業(yè)可提供分期免息的服務(wù)，提供3/6/9/12/24期的分期付款，平臺(tái)墊付前期費(fèi)用，可吸引缺乏收入來(lái)源的大學(xué)生群體。5.2.2把握校園“時(shí)效性”市場(chǎng)校園“時(shí)效性”市場(chǎng)即指大學(xué)生在校期間的特殊市場(chǎng)時(shí)段，其實(shí)4年在校時(shí)光，除去寒暑假，其實(shí)校內(nèi)時(shí)間只占據(jù)了差不多較多的時(shí)間，但在幾個(gè)特殊的時(shí)間段給予優(yōu)惠，便可占據(jù)先機(jī)。例如開學(xué)季、畢業(yè)季及其臨近學(xué)生考試等等特殊時(shí)段，給予一定程度上的優(yōu)惠力度是最能對(duì)低收入人群產(chǎn)生吸引力的，然而大學(xué)生就屬于這樣一種人群，因“時(shí)”制宜的特點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)期的具體情況，采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施，可在開學(xué)季的時(shí)候，對(duì)于剛進(jìn)入校園的大一新生進(jìn)行宿舍日用品及其學(xué)習(xí)用品的銷售，以宿舍或班級(jí)為單位給予優(yōu)惠價(jià)格，雖減少一部分客單價(jià)的同時(shí)，也在提高銷售額，通過(guò)此舉亦可減少庫(kù)存的積壓。在畢業(yè)季的時(shí)候，可對(duì)于畢業(yè)生進(jìn)行舊貨處理和電器回收，因他們已經(jīng)即將離校的學(xué)生，可將此類物品進(jìn)行回收，他們也不愿帶走多余的物品，可將其進(jìn)行回收，等到回收完成之后，并對(duì)其進(jìn)行維修清洗，便可將其在校園新一年的開學(xué)季進(jìn)行二次銷售。5.3售后服務(wù)5.3.1企業(yè)可增加實(shí)體門店和線上電商的結(jié)合實(shí)體門店能夠做到線上電子商務(wù)所做不到，線上電商的強(qiáng)大之處在于強(qiáng)大的搜索功能，能夠搜集到包羅萬(wàn)千的眾多產(chǎn)品，但實(shí)體門店擁有線上電商，企業(yè)可通過(guò)增加實(shí)體門店和線上電商的結(jié)合，在校園內(nèi)或校園商圈周邊可以通過(guò)增加實(shí)體門店給消費(fèi)者體驗(yàn)到一個(gè)實(shí)體購(gòu)物的感覺，可提供良好的線下與線上同步的售后服務(wù)，可以更好的提高該電商企業(yè)的品牌形象和信用度，也能打消對(duì)于產(chǎn)品及電商企業(yè)的顧慮，增加大學(xué)生作為購(gòu)買者的安全感，只要對(duì)此產(chǎn)生了認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可，將會(huì)十分熱愛這種網(wǎng)上消費(fèi)模式。5.3.2改善售后問(wèn)題的處理速度除了網(wǎng)購(gòu)時(shí)帶來(lái)的高效便捷時(shí)，售后服務(wù)的處理速度的快慢也是追求效率的大學(xué)生們所重視，企業(yè)應(yīng)組建專業(yè)化的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客服是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中重要的先鋒部隊(duì)，而倉(cāng)庫(kù)的有效處理則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的后勤部隊(duì)，擁有對(duì)產(chǎn)品的了解、活動(dòng)營(yíng)銷玩法、大學(xué)生消費(fèi)心理的了解可進(jìn)行完美的結(jié)合，從而獲得大學(xué)生群體更為滿意的評(píng)價(jià)答復(fù)與喜愛。5.3.2建立明確的售后服務(wù)目標(biāo)和承諾建立明確的的售后服務(wù)目標(biāo)和承諾，建設(shè)獨(dú)樹一幟的售后服務(wù)體系，能讓大學(xué)生群體深刻的記住該企業(yè)提供的產(chǎn)品及其服務(wù)的售后承諾，脫口而出的差異化服務(wù)，從而形成自己獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，提高大學(xué)生作為消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的信任度。5.3.3樹立良好的品牌及其聲譽(yù)售后服務(wù)的不滿意會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)甚至惡意評(píng)價(jià)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)商業(yè)模式中，不良評(píng)價(jià)的產(chǎn)品可能只是對(duì)身邊的親朋好友傳播自我的評(píng)價(jià)，而在針對(duì)于校園的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)模式，容易出現(xiàn)病毒式的擴(kuò)散，通過(guò)簡(jiǎn)單的商品評(píng)價(jià)，論壇貼吧，或者更為擁有更多用戶群體的微信、微博上進(jìn)行傳播，可想而知，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的不良言論需要做到把控和調(diào)解，樹立更好的品牌及其聲譽(yù)，不然則會(huì)導(dǎo)致因?yàn)槭酆髥?wèn)題而出現(xiàn)的利潤(rùn)流失的嚴(yán)重后果。5.4企業(yè)需把握移動(dòng)電商的營(yíng)銷趨勢(shì)據(jù)報(bào)告分析，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)用戶規(guī)模近乎8億，移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)用戶規(guī)模和滲透率在過(guò)去一年內(nèi)快速增長(zhǎng)，用戶規(guī)模從2億上至7.83億。極光數(shù)據(jù)極光數(shù)據(jù).2018年電商行業(yè)研究報(bào)告.中國(guó)：極光數(shù)據(jù)，20推廣員模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式方式則顯得更為活躍，且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道方式多種多樣，如以通過(guò)推廣員的方式來(lái)進(jìn)行推廣，例如通過(guò)一個(gè)大學(xué)生成為一個(gè)校園推廣員，他使用過(guò)該產(chǎn)品，并達(dá)成滿意的條件下，他可以通過(guò)社交媒體的方式推廣給周圍的在校內(nèi)同學(xué)及其好友，發(fā)送推廣鏈接的途徑讓更多待發(fā)掘的校園客戶進(jìn)行了解和使用，新的校園客戶也能夠發(fā)展其他的新校園客戶，并給予成為推廣員和受邀者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。5.4.2微信公眾號(hào)營(yíng)銷通過(guò)社群將把對(duì)興趣愛好共同的人聚集起來(lái)，形成認(rèn)同感，最終產(chǎn)生變現(xiàn)的方式，微信公眾號(hào)便是社群營(yíng)銷的方式之一，可通過(guò)內(nèi)容定位及其校園定位精確營(yíng)銷，可通過(guò)一些流量大，粉絲基礎(chǔ)多的公眾號(hào)進(jìn)行合作，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，亦可通過(guò)校園內(nèi)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)的公眾號(hào)，該類公眾號(hào)主要提供校內(nèi)服務(wù)，使用者為校內(nèi)學(xué)校，推廣人群定位更為精準(zhǔn)，雖然沒有前者的內(nèi)容撰寫人的公眾號(hào)知名度高，但其精準(zhǔn)的方式，亦可通過(guò)以此讓電子商務(wù)企業(yè)在校園提高自身的知名度提高引流，帶動(dòng)營(yíng)銷效果。5.4.3移動(dòng)電商與離線營(yíng)銷的結(jié)合可增加線下離線營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的移動(dòng)電商的宣傳，線下離線營(yíng)銷雖作為一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，但有依然其存在的意義?？赏ㄟ^(guò)離線營(yíng)銷在校內(nèi)進(jìn)行宣傳其移動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)站與APP，