口號(hào)標(biāo)語(yǔ)之雙十一售后口號(hào)

雙十一售后口號(hào)【篇一：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)】銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)大全話不言多，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)大全傾情獻(xiàn)出如下：1、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)!2、成功決不容易，還要加倍努力!3、因?yàn)樽孕牛猿晒?4、相信自己，相信伙伴!5、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)!6、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗?7、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!8、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!9、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!10、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。11、每天多賣(mài)一百塊!12、不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!13、多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!14、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。15、失敗鋪墊出來(lái)成功之路!16、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!17、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!18、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。19、大家好,才是真的好。20、眾志成城飛越顛峰。21、付出一定會(huì)有回報(bào)。22、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!23、道路是曲折的，“錢(qián)”途無(wú)限光明!24、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心25、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)26、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向27、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起28、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮30、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情31、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)32、服務(wù)客戶，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收33、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生34、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極35、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)36、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷(xiāo)真諦37、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人38、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中39、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)40、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底41、三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)?zhēng)第一42、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率43、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)44、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷(xiāo)售創(chuàng)意，呼喚奇跡45、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷(xiāo)，劃片經(jīng)營(yíng)46、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)47、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上48、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌49、行銷(xiāo)起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)50、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌篇二：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)團(tuán)隊(duì)口號(hào)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、彰顯團(tuán)隊(duì)風(fēng)采的最佳方式，瑯瑯上口的團(tuán)隊(duì)口號(hào)能讓團(tuán)隊(duì)精神得到淋漓盡致的流露。世界工廠網(wǎng)小編今天給大家?guī)?lái)了2012年最經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)口號(hào)大全。2012年最經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)口號(hào)大全包括多種團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，同時(shí)也囊括了一些經(jīng)典企業(yè)的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，相信能讓你靈光忽現(xiàn)，想出自己團(tuán)隊(duì)的口號(hào)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)典口號(hào)大全：1、辦公室沒(méi)有措施的管理是空談，沒(méi)有計(jì)劃的工作是空洞。你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展以卓越管理樹(shù)立企業(yè)品牌反省與啟思抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場(chǎng)的調(diào)制造須靠低成本,競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)客戶想到的我們要做到,客戶沒(méi)有想到的我們也要做到重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.“三新二點(diǎn)”：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場(chǎng);服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)放我的真心在您的手心自信、誠(chéng)信;用心、創(chuàng)新網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰“艱苦堅(jiān)實(shí)、誠(chéng)信承諾、實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ);以誠(chéng)實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù);實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績(jī)市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命市場(chǎng)是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求我們的策略是:以質(zhì)量取勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易,失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場(chǎng)的調(diào)制造須靠低成本,競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)客戶想到的我們要做到,客戶沒(méi)有想到的我們也要做到重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)口號(hào)賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。每天多賣(mài)一百塊!成功決不容易，還要加倍努力!不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。失敗鋪墊出來(lái)成功之路!團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。大家好,才是真的好。因?yàn)樽孕?，所以成功。眾志成城飛越顛峰。大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。付出一定會(huì)有回報(bào)。永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。相信自己，相信伙伴。因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒σ看蠹遗?失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!道路是曲折的，“錢(qián)”途無(wú)限光明!6、倉(cāng)儲(chǔ)管理類(lèi)口號(hào)愛(ài)惜物料，重視品質(zhì);合理規(guī)劃，標(biāo)識(shí)清晰必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用進(jìn)料出料要記清，數(shù)帳管理要分明化學(xué)物品很危險(xiǎn)，存儲(chǔ)使用要小心【篇二：淘寶雙十一相關(guān)活動(dòng)策劃及售后服務(wù)要求】及售后服務(wù)要求1淘寶雙十一相關(guān)活動(dòng)策劃目錄一、前言.................................................3二、活動(dòng)背景.............................................5三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品...................................5四、活動(dòng)目的.............................................6五、店鋪活動(dòng).............................................6六、活動(dòng)規(guī)則.............................................6七、活動(dòng)推廣.............................................6八、活動(dòng)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)配合）.................................7九、庫(kù)存準(zhǔn)備.............................................7十、人員準(zhǔn)備.............................................8十一、物料準(zhǔn)備...........................................9十二、淘寶客服策劃方案...................................9a處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：............10b、客戶投訴處理技巧..................................12c處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用語(yǔ)句....................12d、如何處理反對(duì)意見(jiàn)，客戶提出反對(duì)意見(jiàn)是常見(jiàn)的問(wèn)題，但是我們會(huì)把反對(duì)意見(jiàn)視作考驗(yàn)而加以克服，對(duì)于一切反對(duì)意見(jiàn)，均應(yīng)即時(shí)加以解決。反對(duì)意見(jiàn)的類(lèi)型及處理方法...............14e、開(kāi)頭語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ)應(yīng)答規(guī)范............................15f淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)——?dú)g迎語(yǔ)..........................172一、前言3【篇三：雙十一售后客服注意事項(xiàng)】淘寶雙十一售前售后客服注意事項(xiàng)序言：客服的心理，要的不是便宜，是感覺(jué)占到的便宜，雙十一并沒(méi)有絕對(duì)的便宜，只是客戶感覺(jué)很便宜。a：客戶并非沒(méi)有這個(gè)消費(fèi)能力，買(mǎi)不起，建立良好的信任關(guān)系后，你的銷(xiāo)售會(huì)更容易。b：錯(cuò)過(guò)促銷(xiāo)時(shí)間段，懊悔心理占先，要求客戶繼續(xù)給予促銷(xiāo)價(jià)。c：客戶都有占便宜的心理，以討價(jià)還價(jià)成功來(lái)滿足自身內(nèi)心的成就感d：客戶在同類(lèi)的a、b兩個(gè)商品之間猶豫，需要我們銷(xiāo)售去推一把，幫他下決定，打消疑慮促成購(gòu)買(mǎi)行為。e：老客戶的關(guān)懷，及時(shí)告知老客戶我們有什么活動(dòng)，我們上了什么新品（他可能喜歡的）對(duì)于客戶的議價(jià)、猶豫我們首要聲明我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，活動(dòng)價(jià)格是公司設(shè)定的，基本在市場(chǎng)最低價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)我們的售后保障是強(qiáng)大且完善的，有問(wèn)題立馬解決，促銷(xiāo)時(shí)間段也是淘寶此次統(tǒng)一制定的，商家無(wú)法自主設(shè)定，這個(gè)是議價(jià)原則。如果你表達(dá)后，買(mǎi)家表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客的思想意識(shí)，告知其當(dāng)前店鋪有什么優(yōu)惠活動(dòng)，或者適當(dāng)?shù)脑谶\(yùn)費(fèi)上給予一些優(yōu)惠。議價(jià)過(guò)程的核心思想：告知其商品的價(jià)格是無(wú)法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，售后退換有保障，結(jié)合顧客反映，適當(dāng)給予一些贈(zèng)品或者運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的方式，達(dá)產(chǎn)交易。一、客戶咨詢量龐大，客服如何處理1.活動(dòng)咨詢：活動(dòng)內(nèi)容涉及商品種類(lèi)，包郵政策解釋，主推商品做成快捷語(yǔ)，組長(zhǎng)在9號(hào)之前完成客服快捷語(yǔ)檢查。建議統(tǒng)一參照組長(zhǎng)設(shè)定。2.商品咨詢：熱銷(xiāo)及活動(dòng)產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題，如怎么用，尺寸，議價(jià)包郵等，提前做好快捷語(yǔ)回復(fù)。3.快遞查件售后問(wèn)題咨詢：及時(shí)安慰客戶，解釋雙十一物流狀況，并及時(shí)交予售后客服處理。4.發(fā)貨時(shí)間詢問(wèn)：請(qǐng)勿打包票說(shuō)一定幾號(hào)發(fā)，我們會(huì)在3天內(nèi)發(fā)貨，具體當(dāng)天店長(zhǎng)會(huì)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況及時(shí)通知，避免10月國(guó)慶類(lèi)似情況發(fā)生。需提醒客戶雙十一物流壓力，盡量尋求客戶諒解。5.店鋪若有必要將會(huì)出公告通知，并羅列問(wèn)題，客服對(duì)常見(jiàn)咨詢問(wèn)題需做成快捷回復(fù)。二、快遞查件問(wèn)題有和對(duì)策？意見(jiàn)1：快遞的問(wèn)題，買(mǎi)家在雙11時(shí)已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備的，做為商家要做的就是第一時(shí)間回復(fù)，切記是第一時(shí)間回復(fù)，不管是什么樣的回復(fù)，客戶快遞他可以等，但不等我們的回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的客服總結(jié)解釋方法和回復(fù)順序。意見(jiàn)2：對(duì)于催發(fā)貨的處理建議抓取以下三點(diǎn)a：買(mǎi)家為什么催b:為什么發(fā)不了貨，或者發(fā)貨后為什么沒(méi)物流c:為什么發(fā)貨了，這么久還未收到包裹?作為買(mǎi)家，一般非預(yù)售款，當(dāng)天訂單隔天發(fā)貨基本是普通買(mǎi)家的底線了，而對(duì)于雙十一這樣的大促，3天不發(fā)貨都是很正常的事情，這個(gè)時(shí)候就觸動(dòng)了此類(lèi)買(mǎi)家的底線了，此處就引入第二和第三個(gè)問(wèn)題的解答，常態(tài)下是不存在發(fā)不了貨的主觀原因的，一般存在：1.淘寶后臺(tái)無(wú)物流信息、物流公司網(wǎng)站無(wú)物流信息2.到客戶當(dāng)?shù)亓诉t遲不派件或快遞一直未厲害上海發(fā)件地3.丟件、破損?我們需要向客戶闡明3個(gè)思想：1.基本能正常發(fā)貨，或包裹已打包，請(qǐng)買(mǎi)家不要擔(dān)心無(wú)貨情況，2.發(fā)貨之后為什么物流不更新或者長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)耐心的向買(mǎi)家解釋此次大促對(duì)全國(guó)物流造成的空前的運(yùn)輸壓力。一般以上2點(diǎn)跟買(mǎi)家解釋后，大部分買(mǎi)家都能理解。3.丟件破損問(wèn)題可非?？隙ǖ母嬖V客服我們會(huì)負(fù)責(zé)重新補(bǔ)發(fā)一份給客戶，并向客戶表示抱歉，讓客戶需要在等一段時(shí)間。?我們需要避免客戶咨詢快遞時(shí)效打包票的情況三、客戶議價(jià)問(wèn)題1.砍價(jià)的客人，一是講道理的，二是不講道理的，3.拿其他店鋪商品來(lái)要求我們降價(jià)，跟客戶強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)保障及質(zhì)量保證，并言明每家店鋪的活動(dòng)都是不同的，并轉(zhuǎn)移至我們其他參與活動(dòng)的同類(lèi)商品上。4.任何降價(jià)買(mǎi)贈(zèng)需得到組長(zhǎng)統(tǒng)一，任何擅自超出范圍的降價(jià)及買(mǎi)贈(zèng)都視為違規(guī)，一經(jīng)查出嚴(yán)懲。四、商品超賣(mài)之后，怎么處理？1.安撫客戶情緒，有貨發(fā)貨，無(wú)貨退款或更改其他商品，并向店長(zhǎng)申請(qǐng)一定的補(bǔ)償給予客戶（針對(duì)活動(dòng)商品）2.及時(shí)系統(tǒng)0庫(kù)存，保證無(wú)貨下架。五、大促過(guò)后，客服如何應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)價(jià)取消后導(dǎo)致成交率降低的窘?jīng)r？1.我們活動(dòng)會(huì)在快遞恢復(fù)正常后在來(lái)一次小范圍的活動(dòng)，保證銷(xiāo)售額及成交量。2.客服需要繼續(xù)向客戶宣導(dǎo)小范圍活動(dòng)商品內(nèi)容，滿足錯(cuò)過(guò)雙十一活動(dòng)的客戶。推薦力度要比平時(shí)更大。六、大促之后售后問(wèn)題翻倍增加1.銷(xiāo)售客服：必須及時(shí)回復(fù)客戶！安撫客戶情緒，并解釋雙十一整體惡劣的大壞境，尋求客戶諒解，及時(shí)轉(zhuǎn)至售后處理2.售后客服：?旺旺轉(zhuǎn)接入客戶，第一時(shí)間回復(fù)后看下聊天記錄什么問(wèn)題，避免讓客戶闡述第二遍，給出合理的解決方案，堅(jiān)持不推脫，負(fù)責(zé)的原則，解釋惡劣的物流環(huán)境，尋求客戶諒解，做好記錄，每天跟快遞情況，必要時(shí)向客戶電話回訪告知快遞情況。?退款請(qǐng)注意時(shí)效，切勿遺漏出錯(cuò)。給出的承諾請(qǐng)及時(shí)兌現(xiàn)處理。?投訴維權(quán)：虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨，違背承諾，未收到貨，消費(fèi)者保障服務(wù)，七天無(wú)理由退換貨積極處理，發(fā)生任何投訴維權(quán)第一時(shí)間向主管，店長(zhǎng)匯報(bào)。3.慢審：與客戶聯(lián)系堅(jiān)持早晚各一次，電話，旺旺留言，短信通知，一直無(wú)法聯(lián)系不上，堅(jiān)持到第三天必須發(fā)貨，除非訂單只有一個(gè)商品且缺貨，無(wú)法發(fā)貨。注意溝通效率，當(dāng)天慢審必須當(dāng)天處理完畢。七、客服注意事項(xiàng)1.任何快遞原因投訴并不是我們?cè)斐傻摹?.我們需要避免掉我們自身原因的一些問(wèn)題，如：?向客戶承諾的事情：必須做到，在承諾商品等問(wèn)題前前請(qǐng)仔細(xì)檢查庫(kù)存，包括備注比如急件等原因，承諾客戶的時(shí)間需跟進(jìn)至貨物正常發(fā)出。不能出現(xiàn)承諾無(wú)