1-NHC基礎(chǔ)知識課件

天天NH12023/11/27歡迎參加第13屆NHC活動!

向NHC小組長們致敬!NHC活動事務(wù)局天天NH22023/11/272004年大亞灣NHC大會2005年十堰科技成果大會2005年上海汽車展2005年重慶NHC大會2008年香港NHC大會2006年廣州NHC大會NHC活動經(jīng)歷和收獲······

天天NH32023/11/27關(guān)注細(xì)節(jié)，

持續(xù)超越！DHAC第13屆NHC活動主題：天天NH42023/11/27什么是NH？NHC是NEWHONDACIRCLE的英文縮寫。其中N又可認(rèn)為是NOW、NEXT、NEW的縮寫，從字面意思上可以這樣理解：敏銳了解現(xiàn)在的情況尋找下一個挑戰(zhàn)持續(xù)創(chuàng)建新本田NOW

NEXTHONDANEW天天NH52023/11/27什么是NHC？C是什么？NHC中的C是CIRCLE的縮寫，CIRCLE翻譯成日語叫做“圓圈”、“小組”、“輪”。其中“輪”的日語發(fā)音為“わ（WA）（輪）”，它與“和（わ）”的發(fā)音一樣。這樣按諧音可把“小組”轉(zhuǎn)換成“和”、“和氣”的意思。天天NH62023/11/27NHC活動就是在和諧溝通、良好融洽的工作氛圍中，積極發(fā)揮每位成員的特長，根據(jù)各相關(guān)方面的要求，為了公司的持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造一個充滿競爭力的“新本田”的改善活動。什么是NHC活動？活動背景：對人的潛力強(qiáng)烈信任之上的本田企業(yè)哲學(xué)天天NH72023/11/27NHC活動的起源？NHC活動最初起源于QC（QualityCircle）活動，它是一種群眾性的質(zhì)量管理活動，是企業(yè)的廣大員工在各自的崗位上，自主地開展控制、改善和保證產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的群眾性的質(zhì)量管理活動。是全員參加質(zhì)量管理的一種有效形式。天天NH82023/11/27NHC活動的歷程

1971年3月，AHQC競賽大會，日本本田公司參加，制定活動體系，開始活動，于同年12月，參加日本全國品質(zhì)管理大會。1973年1月，本田正式將QC小組改名為NHC并在本田公司正式展開。1994年東風(fēng)本田汽車零部件有限公司成立。1997年NHC活動正式引入本公司天天NH92023/11/27NHC活動發(fā)展歷程:1971年本田全公司質(zhì)量控制競賽AHQC1972年新本田計劃（N·H·P）1973年開始NHC活動彈性公司結(jié)構(gòu)迅速應(yīng)對異變不同工廠交流QC經(jīng)驗，結(jié)構(gòu)過于正式，缺少熱情自由熱情的氛圍創(chuàng)建新本田天天NH102023/11/27NHC活動發(fā)展歷程:1971.3本田全公司質(zhì)量控制競賽AHQC，制定活動體系，開始活動.同年12月參加日本全國品質(zhì)管理大會。1972.7新本田計劃（N·H·P）。本田公司參加在洋上大學(xué)舉辦的第一次QC小組發(fā)表會,11月參加全國品質(zhì)管理大會并特別發(fā)言.1973.1本田正式將QC小組改名為NHC并在本田公司正式展開。調(diào)查并收集開展NH小組活動的宗旨.1974編寫NH小組手冊(組長篇推進(jìn)者篇)1975事務(wù)局會議制度化,推進(jìn)委員會會議的制度化,在QA供應(yīng)商大會上宣傳NH小組活動.1976.2本田公司開始參加供應(yīng)商的QC發(fā)表會1977第１屆全公司范圍的NH小組發(fā)表1978.11編制和開始使用評價表天天NH112023/11/27NHC活動發(fā)展歷程(續(xù)上):1979.11海外公司泰國本田初次參加NH小組全社大會發(fā)表成果.1982.11制定全公司統(tǒng)一的NH小組符號.1983<<NH小組新聞>>全公司版創(chuàng)刊,設(shè)計制作“活動記錄表”1984.11召開NH小組世界大會,制定了NH小組組歌1985.1制定全公司統(tǒng)一的NH小組規(guī)程和獎勵辦法.同年11月制定NH小組世界大會吉祥物,…………1993在中國成立二輪合資公司1994東風(fēng)本田汽車零部件有限公司成立。1997NHC活動正式引入DHAC.2009DHAC第13屆NHC活動天天NH122023/11/27NHC活動發(fā)展歷程(續(xù)上):本田全球NHC活動分5大區(qū)域執(zhí)行：

北美區(qū)南美區(qū)亞大區(qū)歐洲與遠(yuǎn)東區(qū)日本區(qū)日本工廠銷售研發(fā)附屬公司供應(yīng)商其它國家天天NH132023/11/27NHC活動發(fā)展歷程(續(xù)上):1062個小組11，016人10363個小組80，002人13035個小組101，889人13034個小組108，969人天天NH142023/11/27國內(nèi)QCC活動

在國內(nèi)，存在同本田公司NHC活動類似的QCC（QualityControlCircle質(zhì)量管理小組）活動，并且每年都有舉辦全國性的成果發(fā)表比賽和小組代表大會．如2005年10月18-19日，全國第27次質(zhì)量管理小組代表大會在福州召開，DHEC獲“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號的NH小組“SUPERPOWER”和“質(zhì)量之星”參加了此次會議。天天NH152023/11/27天天NH162023/11/27

標(biāo)志的外圈即字母C，讓人聯(lián)想到開展小組活動的人處在一個和和睦睦、融洽友好的氛圍中；紅色代表著火焰，象征著NH小組活動像熊熊燃燒的火焰一樣經(jīng)久不熄地持續(xù)開展下去。

NHC世界大會會徽有什么含義？

標(biāo)志中NH表示著3個互相手挽著手、沉浸在溫暖親切的氣氛中，積極發(fā)揮著個人聰明才智的員工。

另外還表示本田公司的3大支柱：2輪摩托車、4輪乘用車以及通用產(chǎn)品。此外還有“3個臭皮匠合成1個諸葛亮”、“一根筷子易折斷，3根不易斷的意思。

天天NH172023/11/27NHC會徽意義的拓展和延伸······NHC世界大會統(tǒng)一標(biāo)志因為NHC活動是一項創(chuàng)新改善活動，我們可以將一切美好的想法和祝愿容納在這個標(biāo)志中，讓我們在認(rèn)識NHC之初就來體驗創(chuàng)新的感覺……

沉浸在３種喜悅中的人：設(shè)計的喜悅、制造的喜悅、包含的喜悅。而且這3種喜悅應(yīng)該通過交流互相分享……字母C以未完全封閉的圓呈現(xiàn)出來，表示改善活動是只有完善沒有完美的，表示在維護(hù)企業(yè)固有文化的同時，有不斷吸收新鮮事物，才能是企業(yè)歷久嘗新，長盛不衰……天天NH182023/11/27NHC中國區(qū)大會統(tǒng)一標(biāo)志天天NH192023/11/27NH小組活動的基本思想：每個人都是主角天天NH202023/11/27NH小組活動的基本思想：以人為本、尊重人、建立明快充滿活力的工作作環(huán)境發(fā)揮每一個員工的能力并提高其能力有助于全公司體制的改善和發(fā)展NH小組學(xué)習(xí)的小組團(tuán)結(jié)與友愛的小組管理改善的小組天天NH212023/11/27NHC活動的任務(wù)：

基于同事們自身的積極性，每名同事尊重相互間的不同能力，而且在這些活動中不受他人的控制或強(qiáng)迫，創(chuàng)造一種令人愉快和真正有回報的工作環(huán)境。天天NH222023/11/27★發(fā)揮人的主觀能動性★建立更好的人與人之間的關(guān)系★促進(jìn)上下左右間的交流★工作上的相互理解★發(fā)揮人的創(chuàng)造性★挖掘和發(fā)揮人的潛在能力★自我啟發(fā)和相互啟發(fā)★掌握改善和解決問題的方法★現(xiàn)場的改善★提高工作質(zhì)量★管理的標(biāo)準(zhǔn)化★群體意識的增強(qiáng)NHC活動的任務(wù)：天天NH232023/11/27茍日新，又日新，日日新。

——《大學(xué)·禮記》NHC活動，實際上就是一種創(chuàng)新活動。日語中說“改善、改善”（かいぜん、ｋａｉｚｅｎ）

我們說“增創(chuàng)新優(yōu)勢，再上新臺階”。創(chuàng)新，如春日之苗，不見其長，日有所增。守舊，如磨刀之石，不見其損，日有所虧。天天NH242023/11/27第2講

NHC活動流程※活動流程介紹

※觀看NH小組活動實例天天NH252023/11/27如何開展NHC活動？“改革而無指導(dǎo)原則是危險的；有原則而無實際行動是無用的?！?/p>

我們在日常工作中會遇見各種各樣的問題，對形成這種問題的原因也可能會有大致的了解。都知道目前的現(xiàn)狀是不理想的，都想改善，但避免無謂的爭論，確定一個明確的改善方向、怎么進(jìn)行改善才是關(guān)鍵。我們應(yīng)該明白：天天NH262023/11/27NHC活動的推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)公司內(nèi)成立NHC推進(jìn)委員會（委員長/委員），總體負(fù)責(zé)小組活動成果的評比、鑒定工作、活動計劃的審批等決策工作；推進(jìn)委員會下設(shè)NHC推進(jìn)事務(wù)局，負(fù)責(zé)處理日常的事務(wù)：活動登記、活動進(jìn)度確認(rèn)、編制活動計劃、信息傳遞、提供必要資源等；各部門推進(jìn)委員和分會主任（科長/系長）負(fù)責(zé)本部門的活動推進(jìn)；NHC活動指導(dǎo)者（顧問），為小組長提供建議；天天NH272023/11/27天天NH282023/11/27NHC活動的流程圖組建小組主題的選擇制定行動計劃小組登記按計劃行動結(jié)果的總結(jié)\確認(rèn)發(fā)表（向他人陳述）接收建議（評估）存在問題點天天NH292023/11/27小組建立的主要方式NHC活動它是群眾自發(fā)性的質(zhì)量改善活動，它一般是員工以自主自愿非強(qiáng)制性的方式自發(fā)成立的。而且以這樣方式組建的小組積極性高，沒有抵觸情緒。1.組建小組天天NH302023/11/27小組建立的其他方式：

我們工作中的有些問題，有時并不是該工作場所內(nèi)部造成的，它可能涉及到其他部門，有時可能需要上級進(jìn)行資源調(diào)配，總之并不是該小組內(nèi)部就可以解決的，為了解決問題，改善現(xiàn)狀，這時上級會以行政命令的方式來組建NH小組。天天NH312023/11/27小組人數(shù)召開會議；小組之間自由交換意見；進(jìn)行討論；協(xié)調(diào)工作；確定負(fù)責(zé)人，確定小組工作.小組人數(shù)在5~9人之間會更有效，因為更易于：天天NH322023/11/27組建小組時注意問題:應(yīng)注意新老人員的搭配，這樣既能發(fā)揮老師傅的經(jīng)驗，又能利用年輕人“初生牛犢不怕虎”的精神；小組成員之間應(yīng)取長補(bǔ)短，各盡所能，這樣團(tuán)隊才有凝聚力和戰(zhàn)斗力，而且也不會造成人力資源的浪費(fèi)，也有利于成員自身素質(zhì)的提高必要程序：組織小組全體成員正式召開第一次小組討論會······天天NH332023/11/27選出小組組長由于在活動開展之初，工作是很困難的，因此剛開始時，可以讓行政班長先領(lǐng)導(dǎo)一段時間，讓班長擔(dān)任組長也行。在積累經(jīng)驗后，可按特點輪流擔(dān)任，這樣能提升每個人的能力，從而提高小組的素質(zhì)，最終提升整個公司的水平。小組長人選的確定方式√以民主選舉的方式√以毛遂自薦的方式√以領(lǐng)導(dǎo)任命的方式×不要以抓鬮等不負(fù)責(zé)任的方式天天NH342023/11/27小組長的思想準(zhǔn)備1.充分相信群眾,能與成員打成一片，不要孤軍奮戰(zhàn)，做“光桿司令”；通過群策群力使活動善始善終；2.充分發(fā)揮小組各成員的特長；3.做思想和信息交流的中樞，使信息流暢通；4.對實現(xiàn)目標(biāo)充滿信心和熱情，為成員鼓勁加油；5.決策時要民主，執(zhí)行時要統(tǒng)一，“該拍板的一定要拍板?！碧焯霳H352023/11/27要求組員的注意事項1.積極參加小組會議等活動；活動時要主動大膽發(fā)言，不要冷眼旁觀；2.平常留心觀察，提升自己發(fā)現(xiàn)問題的能力；3.虛心請教，加強(qiáng)自學(xué)，努力提高自己的分析能力和管理能力；4.相互分擔(dān)工作任務(wù)天天NH362023/11/27給小組取名小組的名字要由大伙一起琢磨，一起決定，這樣大家就會把小組當(dāng)作是自己的，會有親切感，不要組長一個人說了算，一開始就挫傷了組員的積極性，不利于長期開展活動。小組的名字要結(jié)合班組的實際工作，要有創(chuàng)意，有個性，令小組成員有自豪感。五連環(huán)！？天天NH372023/11/27NHC活動的切入點：與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求：顧客的要求社會的要求供方的要求所有者的要求員工的要求天天NH382023/11/27NHC活動的切入點體察與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求顧客的要求Quality：質(zhì)量Cost：成本Delivery：交付（能力）Developmentspeed：開發(fā)速度Managementattitude：管理態(tài)度天天NH392023/11/27NHC活動的切入點體察與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求2.社會的要求國家法律的要求；政府法規(guī)的要求；社會輿論的要求；具體表現(xiàn)在：稅收、環(huán)保、勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面。國家法典天天NH402023/11/27NHC活動的切入點體察與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求3.供方的要求保證合理的利潤空間；建立清晰和開放的溝通渠道；確定聯(lián)合改進(jìn)活動共享專門技術(shù)和資源天天NH412023/11/27NHC活動的切入點體察與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求4.所有者的要求使企業(yè)獲得收益天天NH422023/11/27NHC活動的切入點體察與企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的緊密相關(guān)的五個相關(guān)方的要求5.員工的要求獲得工資和福利良好的工作環(huán)境輕松的工作氛圍光明的前景天天NH432023/11/27NHC活動的步驟在活動之前可以聽聽前輩的意見;大家一起商量如何開展活動;現(xiàn)在到了小組具體開展活動的時候了,首先從現(xiàn)場問題點的調(diào)查開始吧!天天NH442023/11/27√品質(zhì)√成本√管理√安全√環(huán)境√生產(chǎn)性√士氣√服務(wù)√其他2.主題的選擇--工作場所中面臨的任何困難或問題；

--造成任何客戶麻煩（外部或內(nèi)部）等的問題步驟1-1：列出問題列出與工作場所或客戶有關(guān)的任何問題或挑戰(zhàn)用”列出”而不用”找出”,只是想強(qiáng)調(diào)要做記錄!天天NH452023/11/272.主題的選擇步驟1-2：縮小問題范圍問題的優(yōu)先化有效度小組的能力其他因素真正及可衡量的結(jié)果嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展性所有成員參與自己找到解決方案的可行性在規(guī)定的時間內(nèi)完成必要性、難易度、迫切性天天NH462023/11/27在明確現(xiàn)場的各種問題之后，從中找出1個問題作為要解決的課題。步驟1-3：選定課題．說明選題理由2.主題的選擇主題的名稱應(yīng)能讓人一眼看出小組想得到什么，或意圖。

選擇主題的原因應(yīng)盡量具體化。

例如：--降低XX損傷或劃痕缺陷

--提高XX的能力或效率等主題的名稱及選擇主題的原因天天NH472023/11/27○○◎迫切性121618分?jǐn)?shù)○◎◎懸掛點焊槍操作性不良1夾具擺放混亂螺柱焊打點精度不足問題點◎△○32○◎◎自己能否解決難易度必要性工位

◎

=5分○

=3分△

=1分范例天天NH482023/11/273.制定行動計劃步驟2：制定行動計劃行動計劃--全員參與

--角色與職責(zé)的分配

--開始、完成活動的時限

活動計劃要分工明確，要按照小組各成員的性格、能力和特長進(jìn)行責(zé)任分工。天天NH492023/11/27范例計劃12432432423342432111095月4月3月2月05年1月5月陳旭波盧斯然標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化94月陳旭波盧斯然效果確認(rèn)85月陳旭波全員

檢討改進(jìn)104月陳旭波全員

對策實施73月1日陳旭波全員

對策擬訂605年2月陳旭波全員

要因分析504年12月陳旭波盧斯然

目標(biāo)設(shè)定404年12月陳旭波全員

現(xiàn)狀分析304年10月陳旭波劉瀅濱

計劃編制204年9月陳旭波全員

主題選定1111118日期確認(rèn)擔(dān)當(dāng)04年項目No詳細(xì)的活動計劃：每周二、四小組定時討論、匯總！天天NH502023/11/275.按計劃行動1.現(xiàn)狀分析2.目標(biāo)設(shè)定4.對策研究5.對策實施6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化鞏固3.要因分析天天NH512023/11/271.現(xiàn)狀分析(把握):5.按計劃行動50150100200數(shù)據(jù)50％100％ABDF其他CE1043622148610序項目數(shù)量數(shù)量累計比率累計比率1A10410452%52%2B3614018%70%3C2216211%81%4D141767%88%5E81844%92%6F61903%95%7其它102005%100%2080規(guī)則,把握主要因素天天NH522023/11/27干任何事情必須從一開始就要制定明確的目標(biāo)。制定目標(biāo)的要求：SMART標(biāo)準(zhǔn)Specific具體Measurable便于衡量Achievable能夠?qū)崿F(xiàn)Realistic符合現(xiàn)實Timely限制時間5.按計劃行動2.目標(biāo)設(shè)定天天NH532023/11/275.按計劃行動52770改善目標(biāo)：達(dá)到本工位設(shè)計要求，一人操作且能跟上節(jié)拍單位（秒）天天NH542023/11/275.按計劃行動3.要因分析ACDP崗位流崗嚴(yán)重人料法環(huán)零件數(shù)量多思想不集中拿取零件跑動次數(shù)多機(jī)操作方法不合理操作技能不熟練機(jī)械自動化程度低夾具不穩(wěn)定溫濕度難控制環(huán)境差鏈速過快材料硬度大潤滑度差溫濕度難控制環(huán)境差天天NH552023/11/275.按計劃行動4.對策研究可行性經(jīng)濟(jì)性有效性總分等級對策計劃A33172對策計劃B535131對策計劃C。。。。。。。。。。。。4對策計劃D。。。。。。。。。。。。3對策計劃E。。。。。。。。。。。。5對策計劃評估事項利用頭腦風(fēng)暴等方法，集體討論，集思廣益，充分發(fā)揮小組的力量及每個人的聰明才智。天天NH562023/11/27制定實施計劃（5W2H）：

Why------------目的

Where-----------場所

What-------------什么項目（特性）

When------------時期

Who-------------誰來做（人）

Howto----------如何做（方法手段）

Howmuch------程度5.按計劃行動5.對策實施天天NH572023/11/275.按計劃行動６.效果確認(rèn)單位（秒）5271264270比設(shè)定的量產(chǎn)目標(biāo)還降低了28秒成功了！ACDP天天NH582023/11/275.按計劃行動６.效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成！525s天天NH592023/11/27確認(rèn)操作或工序的改進(jìn)是否為實施對策的結(jié)果；使改進(jìn)與操作標(biāo)準(zhǔn)融為一體；確保所有相關(guān)人員都知道變更情況；制定措施或體系，以免回復(fù)到先前的情況；

．．．．．以及其它措施5.按計劃行動７.標(biāo)準(zhǔn)化鞏固天天NH602023/11/27范例１天天NH612023/11/27范例２標(biāo)準(zhǔn)化1.工作臺車隨線式.反映到下車型．○○○○○○○○○○2.制作臺車點檢表(05.4.20已實施)天天NH622023/11/27結(jié)果的總結(jié)：６．結(jié)果的總結(jié)與確認(rèn)用易理解的方法總結(jié)活動的過程及結(jié)果．結(jié)果的確認(rèn)：※采取的對策與理想結(jié)果之間的聯(lián)系；

※確認(rèn)優(yōu)點并確定活動過程中的弱點；

※實現(xiàn)成員的個人成長及工作場所有生氣等天天NH632023/11/27范例１

①杜絕了流崗現(xiàn)象！以單臺車為計算標(biāo)準(zhǔn)：②每流崗工程減少直接跑動距離:

23.2-14.4=8.8(M)③每流崗工程平均減少工時115秒.

以日產(chǎn)五十臺計算,日節(jié)約工時:

50(臺)*115(秒)=5750(秒)

日可增產(chǎn)：

5750(秒)/525(秒)=10.97(臺)有形效果:無形效果:天天NH642023/11/27中國區(qū)每年舉辦1次，決出金獎、銀獎，獲得參加各大區(qū)及世界大會資格；各大區(qū)每年舉辦1次，主要是交流與學(xué)習(xí)；世界大會每兩年舉辦1次；成果發(fā)表７．發(fā)表（向他人陳述）本田全球NHC活動分5大區(qū)域執(zhí)行：

北美區(qū)南美區(qū)亞大區(qū)歐洲與遠(yuǎn)東區(qū)日本區(qū)天天NH652023/11/27演講技巧（禮儀、精神面貌、語言簡練易懂、手勢及肢體語言）；POWERPOINT制作技巧，內(nèi)容上下銜接性；課題成果（重要的是過程）；現(xiàn)場發(fā)表現(xiàn)場發(fā)表７．發(fā)表注意事項:天天NH662023/11/27場下觀摩成果鑒定成果鑒定８．接收建議（評估）天天NH672023/11/27９．向下一個課題挑戰(zhàn)◆DST-PDCA循環(huán)的過程

Draw?See?Think-PDCA

循環(huán)尋找課題展開課題描繪理想的樣子考慮應(yīng)該做些什么作出實施計劃實施計劃檢查實際成績對應(yīng)處理DrawSeeThinkPlanDoCheckAction想這樣做想做成這樣改善／標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)／分析訓(xùn)練／實施計劃／標(biāo)準(zhǔn)ＰDCADST課題提取決定優(yōu)先順序分析把握現(xiàn)狀仔細(xì)觀察現(xiàn)實◆首先提出夢想（運(yùn)營方針-1

時常保持夢想和朝氣）從“我想這樣做、想做成這樣”的夢想、想法出發(fā)，發(fā)揮自己的才智，來推進(jìn)工作的做法是典型的Honda型工作方法。

時間難易度革新創(chuàng)造水平問題解決水平改善水平＜理想狀態(tài)的水平＞天天NH682023/11/27NHC活動步驟1.組建小組2.主題的選擇3.制定行動計劃4.小組登記5.按計劃行動6.結(jié)果的總結(jié)與確認(rèn)7.發(fā)表（向他人陳述）8.接收建議（評估）9.進(jìn)入一個主題1.列出問題2.縮小范圍4.說明理由3.選定課題①現(xiàn)狀分析②目標(biāo)設(shè)定④對策研究⑤對策實施⑥效果確認(rèn)⑦標(biāo)準(zhǔn)化③要因分析天天NH692023/11/27NHC活動總結(jié)、反思1:“松懈麻痹往往會在一個集體或個人感到身心愜意的時候出現(xiàn)。”“任何時候都不能放松警惕，一旦開始貪圖安逸和享受，就將很快失去競爭力?！薄皩嵉乜疾爝^程就是一個挖掘金礦的過程?！薄敖鸬V并非坐在辦公室里就可以開采。認(rèn)真貫徹三現(xiàn)主義。天天NH