化妝品市場調查與研究解讀

化裝品市場調查與爭論內部資料中國市場調查爭論中心名目中市調〔CMRC〕簡介效勞根底及內容化裝品調查及爭論內容化裝品爭論體系及模型專項調查及爭論程序CMRC1背景簡介企業(yè)理念專業(yè)爭論部門爭論人員背景信息數據庫調研網絡中市調〔CMRC〕簡介CMRC2背景狀況簡介CMRC3深厚的政府背景1992年經中華人民共和國國家統(tǒng)計局423號文件批復成立，為獨立的科研事業(yè)性單位。依據國家法律法規(guī)規(guī)定，現業(yè)務主管單位變更為中國社會科學院當代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。與多個國家機關資源共享：國家統(tǒng)計局、國家進展和改革委員會、商務部、質檢總局、衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥治理局、國家工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務院進展爭論中心、海關總署、環(huán)保部、建設部、農業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務機關及商務廳(局)、各行業(yè)協(xié)會……與多家部委機關、高校建立戰(zhàn)略聯盟：中國社會科學院、中國科學院、科技部、國家發(fā)改委產業(yè)經濟與技術經濟爭論所、國家信息中心、北京大學、清華大學、國家認證認可委員會中國質量認證中心、人民大學、中心財大、北京化工大學……權威的專家團隊精細化工市場主管機構、精細化工行業(yè)協(xié)會資深專家團隊著名高校、爭論機構知名學者浩大的信息監(jiān)測網絡在全國性大型商場，超級市場、連鎖店，專賣店以及專業(yè)機構建有完備的監(jiān)測系統(tǒng)專業(yè)的爭論方向專業(yè)的爭論技術專業(yè)的爭論人員專業(yè)的市場調查效勞及爭論CMRC企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC4專業(yè)爭論部門化裝品事業(yè)部消費者爭論所終端爭論所CMRC5爭論人員背景30%具有專業(yè)豐富的調查及爭論閱歷55%技術背景專業(yè)25%工商治理類專業(yè)12%外語專業(yè)8%數理統(tǒng)計專業(yè)

70%全職爭論與專業(yè)詢問人員CMRC61500人的信息收集團隊在全國各地進展信息即時更新信息數據庫10000多家全國及地區(qū)性大型商場、超級市場、連鎖專賣店的具體資料200多家上規(guī)?；b品生產制造企業(yè)CMRC7中市調設有6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調人員構造：全職員工450人,兼職人員超過2023人中市調監(jiān)測系統(tǒng)：掩蓋全國90％以上的地、縣級市調研網絡CMRC8中市調〔CMRC〕簡介效勞根底及內容化裝品調查及爭論內容化裝品爭論體系及模型專項調查及爭論程序CMRC9中市調〔CMRC〕市場調查與爭論效勞根底性要件：明確的工程人員職責及流程完備的培訓體系嚴謹的工程質量掌握體系專業(yè)的爭論分析力量效勞內容CMRC10中市調效勞根底及內容積存二十多年的調研閱歷和治理方法，制定出獨立的工程掌握和職責治理體系，主要包括：各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內容各階段具體工作內容的協(xié)作部門，參與人及責任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔狀況各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段前期預備階段數據分析階段調查實施階段消費者追蹤階段報告階段CMRC11工程人員職責及流程為保證工程的有效實施，中市調有完善的培訓體系中市調培訓體系工程培訓體系督導培訓體系調查員培訓體系工程背景工程目標及內容工程具體訪問要求工程相關技術解釋督導治理培訓督導技術水平培訓市場爭論學問培訓調查技巧培訓調查員素養(yǎng)培訓爭論員培訓體系工程治理培訓行業(yè)學問培訓市場爭論技術培訓CMRC12根底性培訓體系培訓體系 質量掌握是工程運作的根底，中市調在完善的培訓體系和流程掌握的根底上與國家認證認可委員會中國質量認證中心的專家共同建立了嚴格的質量掌握體系

問卷質量掌握方法調查員質量掌握方法工程爭論員質量掌握方法合作機構質量掌握方法工程質量掌握體系數據分析部門質量掌握方法督導質量掌握方法報告撰寫及陳述質量掌握方法CMRC13工程質量掌握體系市場導向的營銷理念領先的詢問水平由著名大學畢業(yè)的產業(yè)經濟學爭論生組成專業(yè)的團隊專業(yè)的爭論模型深度的數據分析由統(tǒng)計、心理和社會學專家領導的專業(yè)團隊專業(yè)的爭論領域專業(yè)的爭論人員來自化裝品設計、生產、治理、營銷、安全領域的爭論人員CMRC14爭論分析力量1調查和爭論結果作用和意義32針對消費者目前現狀提出新的建議23制定面對消費者的公司策略11調研設計42調查實施/數據收集33數據/資料處理及分析24提出爭論結論1市場營銷及消費者調研MarketingAndCustomersResearch營銷詢問MarketingConsultingCMRC15效勞內容中市調〔CMRC〕簡介效勞根底及內容化裝品調查及爭論內容化裝品爭論體系及模型專項調查及爭論程序CMRC16中市調〔CMRC〕市場調查與爭論涉及到的化裝品爭論領域掩蓋化裝品生命周期全程的爭論內容化裝品爭論領域效勞根底局部化裝品及相關產品領域爭論閱歷CMRC17化裝品市場調查及爭論內容護膚化裝品〔保濕霜、粉底液等〕毛發(fā)化裝品〔啫喱水、護發(fā)素等〕口腔衛(wèi)生用品〔漱口水等〕美容化裝品〔眼影、睫毛膏等〕特殊用途化裝品〔防曬、祛斑等〕專業(yè)用化裝品其它產業(yè)和政策專業(yè)機構節(jié)假禮品化裝品銷售商超及專賣店產品檢測包裝及宣傳質量保證回收及事故處理保險其它化裝品相關效勞CMRC18涉及到的化裝品爭論領域品牌建立和保持上市前階段產品開發(fā)上市階段退出市場市場潛力爭論市場規(guī)模與猜測環(huán)境/政策分析競爭分析新品測試產品定位爭論U&A爭論價格測試名稱爭論效勞標準爭論經銷商選擇爭論價格測試U&A爭論廣告概念測試宣傳資料測試銷售模式爭論品牌策略爭論廣告效果爭論促銷效果爭論品牌表現爭論U&A爭論媒體爭論經銷商表現爭論競爭分析消費者分析消費者滿足度爭論競爭分析品牌形象爭論產品改型爭論銷售與市場份額監(jiān)測U&A爭論促銷效果爭論U&A爭論市場/銷售猜測市場與競爭分析對新時機的探測性調查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)打算競爭策略生命周期治理競爭策略銷售策略及打算上市打算回憶價格策略渠道策略上市打算市場細分產品策略CMRC19掩蓋化裝品生命周期全程的爭論效勞系統(tǒng)的爭論模式及爭論體系豐富的相關工程閱歷牢靠的行業(yè)信息資源具有豐富爭論閱歷的市場爭論人員獨創(chuàng)性的市場爭論工具方法詳實的細分產品數據對目標市場的充分理解對客戶的高附加值效勞負責的調研嚴謹的分析市場導向的效勞理念化裝品終端銷售監(jiān)測數據庫行業(yè)專家數據庫化裝品企業(yè)數據庫化裝品經銷商數據庫專業(yè)性機構企業(yè)數據庫CMRC20化裝品爭論領域效勞根底化裝品設計評價化裝品市場測試效勞標準爭論化裝品零售模式爭論化裝品分銷模式爭論化裝品市場潛力爭論展覽效果評價爭論電視/平面廣告效果評價潛在經銷商評價〔奇妙顧客〕授權經銷商評價〔奇妙顧客〕授權經銷商形象爭論產業(yè)政策爭論庫存及運輸爭論質量保證爭論消費者(Customer)爭論集團選購安全及保險專業(yè)性機構品牌爭論CMRC21局部化裝品及相關產品領域爭論閱歷中市調〔CMRC〕簡介效勞根底及內容化裝品調查及爭論內容化裝品爭論體系及模型專項調查及爭論程序CMRC22中市調〔CMRC〕市場調查與爭論化裝品爭論體系產品4P模型與消費者滿足度相關性體系產品設計開發(fā)支持系統(tǒng)渠道通路開發(fā)與治理支持系統(tǒng)市場推廣支持系統(tǒng)及爭論指標體系消費者滿足度爭論模型企業(yè)品牌的消費者認知修正模型消費者品牌忠誠度模型化裝品爭論體系及模型CMRC23IndirectCustomer間接消費者〔專業(yè)機構〕Product產品Place渠道Price價格Promotion推廣CMRC-DCSI-Model中市調復消費者滿足度爭論模型S-PDDS化裝品設計開發(fā)支持系統(tǒng)S-PLMS渠道治理支持系統(tǒng)S-PMDS推廣活動支持系統(tǒng)S-PRMS價格治理支持系統(tǒng)4P模型消費者滿足度爭論模型CMRC24產品4P與消費者滿足度相關性體系Target

Customer目標消費者目標消費者群構成爭論目標消費者消費趨勢爭論產品定位爭論產品概念測試現有產品優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)爭論競爭品牌策略爭論新品測試產品初步開發(fā)化裝品新品上市舉例CMRC25化裝品設計開發(fā)支持系統(tǒng)建立質量保證標準建立效勞標準渠道通路選擇通路評價策略及標準調整制訂渠道開發(fā)策略市場潛力爭論渠道選擇策略及分布爭論競爭爭論MOT爭論奇妙顧客爭論〔銷售〕通路飛行抽檢〔售后〕奇妙顧客爭論〔銷售〕通路監(jiān)測〔售后〕通路奉獻度爭論MOT爭論市場潛力爭論競爭爭論CMRC26渠道通路開發(fā)及支持治理系統(tǒng)〔1〕舉例ProducersDealersBuyers產品Product效勞Service品牌形象BrandImage滿足度Satisfaction品牌忠誠LoyaltyCMRC27渠道通路開發(fā)及支持治理系統(tǒng)〔2〕PartnerCo-reactor播放后定期效果跟蹤爭論進展目標與效果的比較頻道二頻道…頻道一頻道n廣告目標%,%,…,%爭論結果%,%,…,%廣告目標%,%,…,%爭論結果%,%…,%爭論結果%,%…,%……………………縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目標與結果橫向比較播放前市場根底數據爭論建立效果比較依據爭論指標市場推廣活動支持系統(tǒng)廣告認知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽度品牌認知度產品購置意圖產品購置行為在工程調研開展前，將依據調研目的選擇相應的爭論指標，相應設計調研問卷CMRC28市場推廣活動支持系統(tǒng)及爭論指標體系舉例品牌形象有效的營銷戰(zhàn)略用戶認知產品及效勞策略價格策略渠道及通路策略推廣策略樂觀的反響：購置、傳播、推舉產品及效勞反響價格反饋渠道及通路反響推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認知修正模型CMRC29最終消費者總體滿足度滿足度性能滿足度質量滿足度銷售效勞滿足度售后效勞品牌忠誠度高忠誠度的消費者是化裝品企業(yè)長期穩(wěn)定進展的基石和最大的競爭優(yōu)勢CMRC30消費者品牌忠誠度模型舉例中市調〔CMRC〕簡介效勞根底及內容化裝品調查及爭論內容化裝品爭論體系及模型專項調查及爭論程序CMRC31中市調〔CMRC〕市場調查與爭論明確客戶要求制作工程建議書確定：爭論目標/內容/方法/程序/時間表/費用預算/其它制訂工