營業(yè)部主任履職報告

第第頁營業(yè)部主任履職報告

自從2010年1月來到**縣聯(lián)社擔負經(jīng)營部主任以來，我深知經(jīng)營部是我們縣聯(lián)社的一面旗幟，是我縣聯(lián)社對形狀象的展示窗口，我深感責任重大。作為銷售部主任，我牢記上級領(lǐng)導的重要職責，在工作中嚴格要求自己，以身作那么，扎扎實實做好本職工作。現(xiàn)將我之前的工作匯報如下:

一.履行職責

作為中層領(lǐng)導，我肩負著對上級領(lǐng)導負責，為下級員工服務的責任。為了使我的工作務實到位，使我的各方面表現(xiàn)上一個臺階，我在內(nèi)部管理上采用了以下措施:

1.建立“服務型事業(yè)部”。

承諾，一個承諾。為了把服務做得更好、更細致，我們銷售部領(lǐng)先做出了“在服務客戶時，如因工作不規(guī)范、忽視客戶等不文明行為被投訴三次以上，我們就‘請’出銷售部”的承諾，并在日常工作中一貫踐行，做到了“招呼客戶，回答下列問題，送走”的目標。

每個人都承受責任，責任在別人。術(shù)業(yè)有專攻，明確各自的職責，加強員工業(yè)務知識的培育，在專業(yè)化的基礎(chǔ)上走向精細化和高度標準化，從而提高服務和業(yè)務處理的效率。

2.嚴格要求自己，以身作那么

信用社肩負著“服務三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重任。老百姓是我們的衣食父母。為了有效地把實時雨灑向口渴的人，在信用方面，從自己到每一個員工，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，成立信用評估小組，層層把關(guān)，同時建立事后服務機制。貸完款后，我們會不定期跟進，援助客戶盤活資金。

第二，思想方面

好好學習，培育自己的意識，大局意識，越來越成熟。堅持參與我們協(xié)會組織的學習課程，利用其他時間學習高級知識。結(jié)合我會實際，仔細領(lǐng)悟上級重大決策的深刻意義，思想上接受改革，行動上支持改革，提高自身意識和大局意識。

組織晨會制度。為了提高自身和員工的綜合素養(yǎng)，加強上下級之間的溝通，我們銷售部利用晨會時間學習上級下發(fā)的各種規(guī)章制度，傳達上級的精神和指示，提高業(yè)務素養(yǎng)，同時使自己更快更好地了解員工的工作狀況，為各方面工作的順當進行打下基礎(chǔ)。

三。工作成果

通過以上努力，我們銷售部完成了以下工作:

1.合理配置部門人員，建立職責明確、層層負責的管理體系。

2.建立合理的評估方法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得，不勞無獲”的考核方式，激發(fā)了員工的積極性和工作熱忱。

3.在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和援助下，在員工的努力和汗水下，朝著上級下達的目標和任務努力奮進。

榮譽不意味著現(xiàn)在，更意味著一個新的開始。立足現(xiàn)在，展望將來，我將在以往閱歷教訓的基礎(chǔ)上，不斷提高自身素