2023年度質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試題庫含答案（通用題型）

2023年度質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試題庫含答案（通用題型）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。

A.質(zhì)量保證B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素

2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

3.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

4.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本也呈下降趨勢。

B.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈下降趨勢。

C.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈上升趨勢。

D.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈上升趨勢。

5.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時間()

A.19世紀(jì)與20世紀(jì)之交

B.20世紀(jì)與21世紀(jì)之交

C.18世紀(jì)與19世紀(jì)之交

D.17世紀(jì)與18世紀(jì)之交

6.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.時效性C.相對性D.廣義性

7.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

8.為過程設(shè)計、實施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對以下的關(guān)鍵（）績效進(jìn)行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

9.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

10.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

11.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

12.質(zhì)量總成本曲線存在著一個最小值，當(dāng)損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

13.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

14.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。

A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)

15.檢驗準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢驗質(zhì)量D.質(zhì)量監(jiān)督水平

16.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

17.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供，當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質(zhì)量部門C.公司供應(yīng)商管理部門D.以上都可以

18.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

19.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

20.下列關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

21.發(fā)生客戶投訴，首先需要進(jìn)行的是（）。

A.與客戶確認(rèn)失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品

C.針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign

D.以上說法都是

22.控制圖應(yīng)用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異

B.過程異常，但點(diǎn)子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當(dāng)，未指明數(shù)據(jù)類型

23.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉(zhuǎn)動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

24.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量方針

25.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D.以上都是

26.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）

A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物

27.檢定、校準(zhǔn)和檢測結(jié)果的原始觀測數(shù)據(jù)應(yīng)在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以

28.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

29.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

30.PFMEA應(yīng)該在以下哪個階段之前結(jié)束()

A.試生產(chǎn)開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設(shè)計開發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后

31.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識

32.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源

33.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費(fèi)C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

34.下列標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南

D.ISO10012測量控制系統(tǒng)

35.過程的識別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價值鏈分析風(fēng)方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

36.PPAP過程中可被接受但需要改進(jìn)的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

37.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當(dāng)p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險為千分之一C.使用方風(fēng)險為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險為1%

38.若對檢驗費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

39.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費(fèi)者C.消費(fèi)者協(xié)會D.檢驗人員

40.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

二、多選題(25題)41.質(zhì)量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析

42.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)（）。

A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案

43.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

44.最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（）。

A.確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識

D.制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

45.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財務(wù)總監(jiān)

46.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風(fēng)暴法

47.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

48.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

49.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時D.反映問題全面

50.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

51.到2025年，我國現(xiàn)代先進(jìn)測量體系初步建立，計量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

52.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

53.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

54.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時間間隔進(jìn)行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績效考核

55.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費(fèi)D.對社會造成的公害

56.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

57.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓(xùn)B.測量C.設(shè)計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

58.質(zhì)量檢驗的報告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見

E.提高產(chǎn)品價格的建議

59.以下關(guān)于過程能力指數(shù)Gp或Cpk的說法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會改變

B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低

60.組織應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)

61.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料

62.下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有（）。

A.為綠帶提供項目指導(dǎo)

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)

C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目團(tuán)隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目

63.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

64.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進(jìn)過程

65.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限

C.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限

D.連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限

三、判斷題(15題)66.測量、分析與改進(jìn)是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。（）

A.正確B.錯誤

67.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

68.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯誤

69.應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

70.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

71.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯誤

72.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

73.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

74.未能確保過程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

75.依照顧客的感受及滿足顧客要