B2B企業(yè)市場活動數(shù)字化建設(shè)-營銷講座課件

B2B企業(yè)市場活動數(shù)字化建設(shè)D

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非典地震2003年非典加速了零售業(yè)過渡到線上，造就京東、淘寶的發(fā)展。2008年汶川地震中國自主研制的“北斗一號”系統(tǒng)在通信中斷的情況下發(fā)揮重要作用，加速北斗導(dǎo)航的優(yōu)化。2020年新冠肺炎大數(shù)據(jù)分析預(yù)測疫情，智慧工地、數(shù)字供采、視頻會議、文檔協(xié)同、在線溝通等線上辦公應(yīng)用初現(xiàn)成效?？萍季驮谏磉?— 艱難時刻

數(shù)字化本色初顯新冠艱難時刻科技力量本色初現(xiàn)BIM技術(shù)云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈人工智能數(shù)字化—積累的是企業(yè)資產(chǎn)在線化讓行為變得可視化，信息化讓行為變得可分析，數(shù)字化形成了企業(yè)資產(chǎn)。在線化信息化數(shù)字化在線化是基礎(chǔ)數(shù)字化是目標(biāo)信息化是關(guān)鍵我們需要探索數(shù)字市場建設(shè)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，保障客戶滿意度，提高投入產(chǎn)出比。數(shù)字市場建設(shè)背景01背景內(nèi)外部指向數(shù)字化外部科技發(fā)展，內(nèi)部塑造“科技”品牌市場價值指向產(chǎn)值還是線索？無數(shù)據(jù)積累，找不到人，無有效觸達平臺02

市場營銷效果無法衡量03

無法以客戶為中心精準(zhǔn)營銷數(shù)字營銷平臺的選擇客戶觸點數(shù)據(jù)整合客戶畫像精細化運營客戶觸點造價業(yè)務(wù)線關(guān)于數(shù)字市場建設(shè)的思考長期目標(biāo)：輸出市場認可線索

（MQL）市場營銷中產(chǎn)生線索氛圍兩種，一種是直接線索，比如求購信息，可直接派發(fā)給銷售跟進，另一種是市場通過算法判斷的線索，需要持續(xù)驗證其標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進入到數(shù)據(jù)湖中作為市場支線?？蛻暨\營系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)將MQL輸入進數(shù)廣數(shù)據(jù)湖中，由數(shù)據(jù)中心判斷是否有效有效線索客戶經(jīng)營系統(tǒng)造價業(yè)務(wù)線關(guān)于數(shù)字市場建設(shè)的思考中期目標(biāo)：市場數(shù)據(jù)智能決策看板通過業(yè)務(wù)場景分析，得出數(shù)據(jù)結(jié)論所需的維度和標(biāo)準(zhǔn)，將市場數(shù)據(jù)與crm數(shù)據(jù)進行對接，形成數(shù)據(jù)報表，并將重要指標(biāo)形成數(shù)據(jù)看板，為市場效果評估和市場規(guī)劃提供依據(jù)。比如：如何快速評價一場活動的效果，如何快速知曉當(dāng)?shù)胤种旮采w客戶和用戶的準(zhǔn)確情況等。短期目標(biāo)：數(shù)據(jù)源準(zhǔn)確、有效、全面通過從數(shù)據(jù)來源端控制數(shù)據(jù)的輸入準(zhǔn)確性（比如手機號驗證，單位關(guān)聯(lián)啟信寶查詢等），定期對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做清洗和分析（每季度對來源數(shù)據(jù)進行回顯確認），做好crm、BI對接（要調(diào)研清楚營、銷、服的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系等）。采取單點突破策略，成立為期3個月的專項，從活動業(yè)務(wù)切入。活動業(yè)務(wù)數(shù)字化關(guān)鍵點核心圍繞數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值關(guān)注源數(shù)據(jù)關(guān)注數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)真實有效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場景價值衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽?zāi)康臉?biāo)簽分類標(biāo)簽精準(zhǔn)實用數(shù)據(jù)治理和清洗保證源頭數(shù)據(jù)真實性：開啟手機號碼驗證、開啟單位“啟信寶”查詢、地區(qū)選擇內(nèi)置保證數(shù)據(jù)可以更新：報名信息回顯確認，客戶可自行修改每半年強制重新填報市場活動標(biāo)簽體系設(shè)計身份標(biāo)簽企業(yè)標(biāo)簽行為 標(biāo)簽線索標(biāo)簽

屬性標(biāo)簽姓名、單位、電話、地區(qū)性別、職位、專業(yè)、郵箱決策者、影響者、學(xué)習(xí)者關(guān)注行業(yè)、關(guān)注產(chǎn)品關(guān)注話題、關(guān)注方案查看、下載、報名、參會回放、留資、互動企業(yè)類型、企業(yè)產(chǎn)品參與度、企業(yè)狀態(tài)、企業(yè)工商信息--與crm打通

?線索分值、線索來源線索狀態(tài)、線索歸屬標(biāo)簽?zāi)Ｐ团d趣標(biāo)簽圖文、視頻、直播

來源展會、官網(wǎng)、社群 標(biāo)簽被動標(biāo)簽畫像標(biāo)簽歸類整理價值衡量建?；跇I(yè)務(wù)目的設(shè)計所需報表：通過客戶參會信息，做篩選：1、商機客戶做跟進；2、老客戶盤點做關(guān)系維護；3、所有客戶做分層精細化運營會員信息表 會議列表 會員行為表個人使用產(chǎn)品情況多場會議覆蓋情況單場會議參與情況以某產(chǎn)品線上直播為案例活動前發(fā)布資料包活動開啟針對資料包人群定向邀請定向邀請率提升12%放出魚餌報名成功提醒開啟溯源海報溯源邀請率提升10%智能機器人 開播提醒播報邀請進度參會率提升20%針對參會人員調(diào)研調(diào)研率提升15%定向 調(diào)研 數(shù)據(jù)分析發(fā)送課件 客戶跟進 效果評估精準(zhǔn)跟進以某產(chǎn)品線上直播為案例報名提醒+引發(fā)自傳播定向邀請、各類提醒智能機器人播報營銷內(nèi)容傳播內(nèi)嵌“鉤子”xxxxxx業(yè)務(wù)模式

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