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國際信息化培訓(xùn)考試題酒店管理師(A考試時間:120分鐘 滿分:100分1、酒店信息系統(tǒng)安全管理重要涉及 技術(shù))方面和(管理)方面的內(nèi)容2、酒店的物資按價值分類可分為(低值易耗品(物料用品)3、SWOT(優(yōu)勢(劣勢(機(jī)會)和(威脅4、根據(jù)危機(jī)的發(fā)展過程,可將危機(jī)管理分為(危機(jī)防備階段(危機(jī)解決階段(危機(jī)總結(jié)階段)三個階段。5、酒店的市場定位分別是(形象定位(產(chǎn)品定位(價格定位(消費(fèi)群體定位(服務(wù)原則定位)和(銷售渠道定位1、酒店信息系統(tǒng)對于酒店決策層的重要作用為( A、日常經(jīng) B、數(shù)據(jù)維C、決策支 D、花掉預(yù)2、常見的酒店信息系統(tǒng)有(ABCA、Micros- B、Micros- C、 D、3、下列哪項(xiàng)技術(shù)不是酒店信息系統(tǒng)所依賴的數(shù)據(jù)庫( A、 B、 C、MSSQL D、4、對于酒店來說,確保酒店信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功效和效果的要點(diǎn)最重要的是 400000,根據(jù)以上信息,流動比率是:(A)A、 B、1: C.、 D、0.540000為:(B)A、 B、 C、 D、CD法8、危機(jī)普通含有哪些特性 A、嚴(yán)重危害 B、可預(yù)測C、輿論關(guān)注 D、普遍存在9、涵蓋業(yè)績評價體系、績效控制機(jī)制和績效評定體系的體系屬于酒店公司規(guī)制中的( A、業(yè)務(wù)體 B、考核體C、回報體 D、利潤體10、酒店基本的管理辦法有 A、感情管理 B、制度管理C、走動管理 D、表單管理 A、經(jīng)濟(jì) B、跨區(qū)域C、統(tǒng)一 D、規(guī)模12、下列哪種連鎖酒店經(jīng)營基本要素屬于酒店管理要素的是 ABCD13、在入選中國最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是 ABCD14、在未入選中國最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是 ABCJWD AB黃ftCD16、文化要素在新世紀(jì)酒店的重要作用的是 ABC ABCD17、酒店融資渠道多元化發(fā)展的是 AB A直接兼 B租賃方C輸出管理合 D以上都不18、下列屬于當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對酒店設(shè)施設(shè)備的提高的是 ABC B ABCD A超額預(yù) B停留時間控C容量控 D升級銷20、下列屬于相對綠色產(chǎn)品的是 C A空氣凈化設(shè) B保健服C綠色食 D綠色燃1酒店員工滿意度,是酒店員工對自己在酒店中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn),是酒店員工對其工23(TheuPontSystem杜邦分析法是一種典型的綜合分析法,將公司經(jīng)營業(yè)績看作一種系統(tǒng),從系統(tǒng)內(nèi)盈利能力和風(fēng)險因素的互相制約關(guān)系入手進(jìn)行分析,從而對公司經(jīng)營績效做出比較全方面的評定。456答:(1)識別和擬定酒店服務(wù)質(zhì)量體系所需的過程2(5System權(quán)益凈利率=資產(chǎn)凈利率3(5答:(1)答:(1)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的駐店經(jīng)理制1(10(一)危機(jī)防備階段(4分(二)危機(jī)解決階段(3分(三)危機(jī)總結(jié)階段(3分Walkin酒店信息軟件安裝或?qū)嵤╁e誤,造成房型參數(shù)錯誤(3EDP(3FCONFIGEDP(3銷售部權(quán)限局限性,造成新的銷售方案未能及時更新(2銷售部價格設(shè)立錯誤(2預(yù)訂部員工操作不當(dāng)(2我讀完了這篇美麗的童話故事,深深被丑小鴨的自信和樂觀所折服,并把故事講給外婆也對童話帶給我們的深刻道理而驚訝不已。還吵著鬧著多看幾本名著。于是我給外婆又買了幾本名著故事,她起先自己讀讀到不認(rèn)識的字我就告訴她,如果這一面生字較多,我就讀給她聽整個一面。漸漸的,自己的
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