不良分析報(bào)告-8D-改善報(bào)告-課件

不良分析改善報(bào)告項(xiàng)目編號(hào)：分析日期：小組人員：版本：R3版本修訂說明版本日期修訂者修訂說明頁碼R112/2/10ymz1.客訴開始進(jìn)行第一次分析。R212/25/10ymz1.新識(shí)別不良R38/18/11YMZ1.接到客戶投訴，立即電話聯(lián)系客戶2.增加問題發(fā)生的地點(diǎn)和反饋的人Confidential處理流程接到客戶投訴/異常問題確認(rèn)不良現(xiàn)象、比率，圖片電話和客戶溝通隔離庫存、wip、供應(yīng)商、客戶確定不良數(shù)量及處理辦法確定短期措施（滿足客戶需求）電話和客戶溝通122小時(shí)內(nèi)完成4小時(shí)內(nèi)完成原因分析根本原因及改善措施結(jié)果驗(yàn)證計(jì)劃電話和客戶溝通31.5天內(nèi)完成驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告合格樣品/預(yù)防措施電話和客戶溝通42天內(nèi)完成Confidential問題描述不良現(xiàn)象不良地點(diǎn)不良影響不良率不良圖片Confidential第一次電話溝通聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間Confidential臨時(shí)措施數(shù)量處理方法供應(yīng)商WIP庫存已經(jīng)出貨不良品檢測(cè)方法不良品分選方法Confidential第二次電話溝通聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間Confidential可能原因分析序號(hào)可能原因驗(yàn)證方法（是否能復(fù)制不良）是否為根本原因備注12345Confidential根本原因及改善措施序號(hào)原因分析應(yīng)對(duì)措施相關(guān)圖片12345Confidential結(jié)果驗(yàn)證計(jì)劃序號(hào)待辦事項(xiàng)內(nèi)容責(zé)任人預(yù)計(jì)完成日期調(diào)整后完成日期實(shí)際完成日期狀況備注1

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Confidential第三次電話溝通聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間Confidential驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告Confidential預(yù)防措施供應(yīng)商SOP更改內(nèi)容供應(yīng)商SIP更改內(nèi)容公司圖紙更改內(nèi)容公司SOP更改內(nèi)容公司SIP更改內(nèi)容Confidential提供完整整改報(bào)告1.每次溝通后要把進(jìn)度郵件給到客戶。2.預(yù)防措施完成前，把樣品給到客戶確認(rèn)。3.把整改報(bào)告整理成8D格式給客戶時(shí)，不可遺漏：原因分析時(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)，改善措施的關(guān)聯(lián)圖片，驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告，圖紙，SIP，SOP等過程支持資料。把分析報(bào)告轉(zhuǎn)換成8D格式或客戶指定格式給到客戶。Confidential第四次電話溝通聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容樣品驗(yàn)證是否可以（）；批量交貨（）達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間Confidential1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無論是好是壞---都受到我們對(duì)待處境態(tài)度的影響。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運(yùn)的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來到門前時(shí)，愛情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時(shí)間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長(zhǎng)久，就需克服自我中心意識(shí)。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,AmericanPresident)為了保住這最后的、最偉大的自由堡壘，我們必須盡我們所能。20.8.520.8.5Wednesday,August5,202014、Wherethereisawill,thereisaway.(ThomasEdison,Americaninventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/202011:01:19AM15、

Everymanisthemasterofhisownfortune.----RichardSteele每個(gè)人都主宰自己的命運(yùn)。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、Asselfishnessandcomplaintcloudthemind,solovewithitsjoyclearsandsharpensthevision.----HelenKeller自私和抱怨是心靈的陰暗，愉快的愛則使視野明朗開闊。11:01:1911:01:1911:01Wednesday,August5,202017、Donot,foronerepulse,giveupthepurposethatyouresolvedtoeffect.----WillianShakespeare,Britishdramatist不要只因一次失敗，就放棄你原來決心想達(dá)到的目的。20.8.520.8.511:01:1911:01:19August5,202018、Thereisnoabsolutesuccessintheworld,onlyconstantprogress.世界上的事沒有絕對(duì)成功，只有不斷的進(jìn)步。2020年8月5日星期三上午11時(shí)1分19秒11:01:1920.8.519、Nothingismorefataltohappinessthantheremembranceofhappiness.

沒有什么比回憶幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11時(shí)1分20.8.511:01August5,202020、Nomanishappywhodoesnotthinkhim