028-數(shù)據(jù)中心機(jī)房暴恐應(yīng)急處理預(yù)案

共共6頁第 頁1機(jī)房暴恐應(yīng)急處理預(yù)案機(jī)房效勞部文件屬性治理屬性文件版本V1.0責(zé)任部門機(jī)房效勞部文件主題機(jī)房暴恐應(yīng)急處理預(yù)案生效日期文件類型預(yù)案適用范圍機(jī)房效勞部機(jī)房效勞部-機(jī)房暴恐應(yīng)急處理預(yù)公布范圍機(jī)房效勞部文件編號V1.0規(guī)定審查相關(guān)文件/記錄無責(zé)任部門審批相關(guān)系統(tǒng)無公布簽批變更序號變更序號變更內(nèi)容變更前版本號變更后版本號更改人批準(zhǔn)人生效日期備注目的：為有效預(yù)防機(jī)房暴力大事的發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)處置危及機(jī)房人員安全的各類惡性大事，有效地掌握事態(tài)一、 可能引發(fā)暴力大事的緣由恐懼分子的破壞性行為；歹徒在被追捕過程中的威逼性行為；精神病人的嚴(yán)峻失控行為；因利益沖突而引發(fā)的報(bào)復(fù)性行為；因民族卑視而引發(fā)的集體暴亂行為；二、 預(yù)防措施機(jī)房前臺或值班工程師應(yīng)嚴(yán)格登記、驗(yàn)證、許可制度，嚴(yán)格掌握不明身份人員進(jìn)入機(jī)房。來客客戶及其它人員一律需要提前預(yù)約并進(jìn)展登記，經(jīng)機(jī)房前臺或值班工程師獲許前方可進(jìn)入機(jī)房內(nèi)；制定嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度，機(jī)房人員覺察有可疑人員或可疑跡象要準(zhǔn)時(shí)處理并馬上匯報(bào)給機(jī)房經(jīng)理，機(jī)房經(jīng)理進(jìn)展升級處理；對可能引發(fā)沖突激化大事要予以記錄，并做好相關(guān)當(dāng)事人沖突的化解工作。加強(qiáng)對機(jī)房員工的法制安全教育，增加員工的法制意識和自我保護(hù)意識。組織機(jī)房員工進(jìn)展防范暴力大事的演習(xí)，提高機(jī)房員工的安全防范意識和自救力量。三、 防暴力應(yīng)急處置方法〔一、遇歹徒持槍的處置方法第一個(gè)覺察歹徒持槍的機(jī)房人員不要慌張，機(jī)房現(xiàn)場全部人員要保持冷靜，快速隱蔽并找時(shí)機(jī)撥打“110”進(jìn)展報(bào)警。“110”報(bào)警并通知機(jī)房上級領(lǐng)導(dǎo)?！捕?、遇歹徒持槍并劫持人質(zhì)的處置方法保護(hù)人質(zhì)安全與保障機(jī)房運(yùn)維安全同樣重要，其應(yīng)急處置要求同“與歹徒持槍應(yīng)急處置方法”中的要求根本一樣，所不同的是：現(xiàn)場全部人員在公安機(jī)關(guān)或機(jī)房經(jīng)理未到達(dá)之前，或未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要不停的與歹徒說話，消退歹徒的緊急心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，爭取時(shí)間?！踩?、遇歹徒使用爆炸物威逼的處置方法注視歹徒手持爆炸物雙手的動(dòng)作以及歹徒人數(shù)，并與歹徒大聲說話，向在場同事傳遞“爆炸、”信息。機(jī)房現(xiàn)場全部人員都有責(zé)任快速撥打“110”進(jìn)展報(bào)警。機(jī)房內(nèi)保安要快速出動(dòng)，隱蔽接近包抄歹徒，擇機(jī)制服歹徒并搶奪爆炸物。歹徒引爆爆炸物時(shí)，全體人員要快速原地臥倒，做好自我保護(hù)，盡可能削減損失?！菜?、遇歹徒使用催淚毒氣實(shí)施的處置方法1.機(jī)房人員聞到異味或毒氣時(shí)，要屏住呼吸，有條件的要用濕毛巾捂住口、鼻，快速撤離現(xiàn)場，并盡快找時(shí)機(jī)向“110”尋求報(bào)警?！参?、過程中機(jī)房員工的行為留意事項(xiàng)：保持冷靜，聽從盜賊的指令。記住劫匪的相貌特征，如：身高、體型、年齡、發(fā)型、口音及衣著。但是要留意：不要緊盯著他們，由于那樣可能會激怒他們。記住被搶物品和現(xiàn)金的總價(jià)值。登記劫匪所用的是何武器。不要突然做某些突然的動(dòng)作，否則他們可能會攻擊和損害你。假設(shè)在劫匪的過程中我們無法報(bào)警，那就在他們離開后安全時(shí)再報(bào)警。不管劫匪遺留地任何物件或武器都不要去碰它們，由于上面可能留有指紋以供警方查案。登記全部劫匪們碰觸過的地方，這些地方可能留有他們的指紋以供警方調(diào)查。在劫匪們離開后登記所能記住的全部細(xì)節(jié)，以防事后遺忘。與警方合作，向他們供給你所記錄的全部信息與細(xì)節(jié)。四、 撥打110報(bào)警的留意事項(xiàng)(一) 報(bào)警時(shí)要按民警的提示講清報(bào)警求助的根本狀況，簡明扼要陳述狀況，講明所報(bào)警情發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、目前狀況等。假設(shè)是發(fā)生了案件，要說清歹徒的人數(shù)、特征，攜帶什么兇器，乘坐什么交通工具；假設(shè)是求助，要講清楚求助的緣由。(二) 報(bào)警時(shí)要保持冷靜，不要由于突然發(fā)生的事〔案〕件導(dǎo)致自己緊急而言語不清。照實(shí)反映大事的實(shí)際狀況，不夸大，不歪曲。(三) 撥打110要供給報(bào)警人的所在位置、姓名和聯(lián)系方式，以便公安機(jī)關(guān)與你保持聯(lián)系。無特別狀況報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候并與民警和110準(zhǔn)時(shí)取得聯(lián)系有案覺察場的要留意保護(hù)，除了營救傷員，不要讓任何人進(jìn)入，更不要隨便翻動(dòng)。(四) 假設(shè)你身邊沒有，或者患病到現(xiàn)行侵害狀況危急，任何有的區(qū)域、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人供給便利，或是到距自己最近或最便利的公安保衛(wèi)機(jī)關(guān)報(bào)警。假設(shè)在報(bào)警途中遇到巡邏值勤的保安隊(duì)員，也可以向他們求助。這樣既可以節(jié)約時(shí)間，也便于保衛(wèi)部門出擊。五、 機(jī)房保安暴恐大事處理(一)

盜竊匪警應(yīng)急處理1、保安在機(jī)房樓內(nèi)值守時(shí)遇有〔或接報(bào)〕人員公開使用暴力或其他手段〔如：打、砸、搶、偷等〕損害或威逼公司或機(jī)房內(nèi)員工生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)快速制止犯罪2、發(fā)生突發(fā)案件時(shí)：要保持冷靜設(shè)法制服罪犯，同時(shí)要馬上通過通信設(shè)備呼叫救援，并準(zhǔn)時(shí)向機(jī)房經(jīng)理睬報(bào)。3、機(jī)房內(nèi)如有其它保安人員在崗，在聽到求救信號后要馬上趕到現(xiàn)場。4、假設(shè)犯罪嫌疑人逃跑時(shí)一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用的交通工具及特征等。5、有案覺察場的〔包括偷盜、搶、現(xiàn)場〕要保護(hù)現(xiàn)場在警察到來之前任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等不得將外人進(jìn)入現(xiàn)場，在警察未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，保安人員不得離開機(jī)房現(xiàn)場。6、如有人員受傷，要馬上設(shè)法送醫(yī)院搶救并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告機(jī)房經(jīng)理和公司上級部門。(二) 覺察斗毆的應(yīng)急處理1、在機(jī)房值崗期間時(shí)，覺察有人爭吵斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)制止。提示：制止?fàn)幊扯窔脑瓌t為：①勸阻雙方住手住口②對爭吵或斗毆的雙方一方離開現(xiàn)場。③持有器械斗毆應(yīng)先制止持械一方。④有傷員先送傷者去醫(yī)院醫(yī)治。2、快速報(bào)告機(jī)房經(jīng)理，由機(jī)房經(jīng)理出面調(diào)解，如個(gè)人力氣薄弱應(yīng)懇求增援。3、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)切無動(dòng)粗更不能惡言相向。(三) 對爆炸物危急物品的應(yīng)急處理。1、機(jī)房保安人員在值崗中覺察或接到有可疑物品時(shí)，要馬上向機(jī)房經(jīng)理及有關(guān)部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場，阻擋任何人再接觸可疑物。2、機(jī)房經(jīng)理馬上組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解狀況人員初步確認(rèn)可疑物為危急物品時(shí)，馬上對機(jī)房區(qū)域的人員進(jìn)展疏散，并設(shè)立臨時(shí)戒備線，任何人不得擅