游戲教學(xué)法在管理學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用

游戲教學(xué)法在管理學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用

管理不僅遵循科學(xué)規(guī)律，而且具有很好的應(yīng)用。管理科學(xué)是研究管理過程中帶有普遍性的客觀規(guī)律的科學(xué),在具體管理活動中除了需要運(yùn)用管理科學(xué)知識以外,更重要的是要求管理者發(fā)揮隨機(jī)應(yīng)變、周密計(jì)算、經(jīng)驗(yàn)判斷、當(dāng)機(jī)立斷等能力來解決特殊的具體問題。因此,在管理學(xué)科的教學(xué)過程中,要充分考慮管理科學(xué)自身的特點(diǎn),將管理科學(xué)的理論、基本原理與管理實(shí)踐相結(jié)合,充分培養(yǎng)學(xué)生解決管理實(shí)踐問題的各種應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的管理學(xué)科教學(xué)模式主要是課堂教授的方式。在這種教學(xué)模式下,學(xué)生可以通過系統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí),掌握管理科學(xué)的理論知識和基本原理,但是很少有機(jī)會參加社會實(shí)踐,了解管理活動的特點(diǎn),因而不能很好地將管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐活動。然而,管理科學(xué)是一門探索性、實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用性科學(xué),只有用管理的理論和基本原理真正能夠指導(dǎo)管理實(shí)踐,才是管理科學(xué)研究的根本目的。管理科學(xué)又是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的科學(xué),要體會管理的藝術(shù)性,就需要學(xué)生更多地親歷管理活動,從管理實(shí)踐中感知管理的藝術(shù)。因此,為了使學(xué)生能夠體會管理實(shí)踐的特點(diǎn)及其藝術(shù)性,就需要對傳統(tǒng)的管理學(xué)科教學(xué)模式進(jìn)行嘗試性改革。管理學(xué)科教學(xué)模式的改革,要給學(xué)生提供參與管理實(shí)踐的機(jī)會,引入管理實(shí)踐的情景教學(xué),創(chuàng)造一種虛擬的企業(yè)管理運(yùn)作環(huán)境,使得學(xué)生可以置身其中,親身體驗(yàn)管理實(shí)踐的特點(diǎn),進(jìn)而能有效地將理論知識運(yùn)用于管理實(shí)踐,從而加深對管理學(xué)科知識的理解和體驗(yàn)。在最近的管理學(xué)科教學(xué)中,出現(xiàn)了一種新的教學(xué)方式——游戲教學(xué)。游戲教學(xué)是一種參與式的管理教學(xué)模擬,是在教師創(chuàng)設(shè)的管理情景和模擬的管理環(huán)境下,利用一些模擬設(shè)備(比如計(jì)算機(jī)軟件和其它工具),將參與的學(xué)生按照團(tuán)隊(duì)分成若干個“競爭企業(yè)”,通過學(xué)生模擬一系列的企業(yè)管理經(jīng)營活動,使學(xué)生提高運(yùn)用所學(xué)管理知識解決實(shí)際問題的能力。游戲教學(xué)在管理學(xué)科教學(xué)中已有所嘗試,比如用于質(zhì)量管理教學(xué)的紅珠實(shí)驗(yàn)和漏斗實(shí)驗(yàn),用于企業(yè)管理教學(xué)的沙盤模擬,用于生產(chǎn)運(yùn)作管理教學(xué)的啤酒游戲,等等。為了對游戲教學(xué)的效果進(jìn)行研究,我們在近期的本科生生產(chǎn)運(yùn)作管理課程教學(xué)中嘗試了啤酒游戲教學(xué),并取得了比較好的教學(xué)效果。一、生產(chǎn)—BeerGame介紹啤酒游戲是20世紀(jì)60年代,MIT的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。該游戲是在生產(chǎn)與配銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。參加游戲的成員各自扮演不同的角色:零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商。他們每周的決策就是訂購多少啤酒,唯一的目標(biāo)是盡量扮演好自己的角色,使得供應(yīng)鏈的總成本最小,總價(jià)值最大。四個角色之間的聯(lián)系只能通過訂貨傳送單來溝通信息,不能有其它方式的信息交流。在該游戲中,消費(fèi)者需求變動的幅度很小,然而通過整個系統(tǒng)的放大作用將產(chǎn)生很大的危機(jī)。即首先是大量缺貨,整個系統(tǒng)訂單都不斷增加,庫存逐漸枯竭,欠貨也不斷增加,好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨,不料新收到訂貨數(shù)量卻開始驟降。從而驗(yàn)證供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。本次游戲教學(xué)的目的在于:通過啤酒游戲熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫存管理;比較各種庫存管理策略的優(yōu)劣;學(xué)習(xí)庫存管理策略中各種參數(shù)的意義和設(shè)定方法,并通過修改參數(shù)觀察訂貨量、庫存以及成本的變化規(guī)律。通過該游戲使學(xué)員們認(rèn)識到以下幾點(diǎn):1、時間滯延、信息不足對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響。2、信息溝通、人際溝通的必要性。3、擴(kuò)大思考的范圍,了解不同角色之間的互動關(guān)系,認(rèn)識到自己若想成功,其他人也必須成功。4、突破一定的習(xí)慣思維方式,以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考方式尋找改善績效的可能。5、避免組織學(xué)習(xí)的智障(局限思考、歸罪于外、缺乏整體思考的主動積極、專注于個別事件、煮青蛙效應(yīng)、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯覺、管理團(tuán)體的問題)。在游戲進(jìn)行之前,教師首先設(shè)置游戲的場景,然后向?qū)W生提供啤酒游戲的有關(guān)信息以及游戲的任務(wù),安排學(xué)生利用課余時間完成基礎(chǔ)理論的準(zhǔn)備,主要有供應(yīng)鏈的運(yùn)行程序、規(guī)則、庫存以及訂貨策略、需求預(yù)測方法等。并準(zhǔn)備游戲的道具,有啤酒(用撲克牌代替啤酒,一張撲克牌代表一箱啤酒)、記錄單、訂貨傳送單(或生產(chǎn)計(jì)劃表)、客戶訂單預(yù)測與實(shí)際對照圖、庫存坐標(biāo)圖和運(yùn)輸示意圖等。在游戲的實(shí)施過程中,首先對游戲的角色進(jìn)行設(shè)置;其次明確角色的任務(wù),并且對角色中每一個人的具體任務(wù)進(jìn)行分派;然后講解游戲的具體的操作步驟,說明游戲中的注意事項(xiàng);最后分發(fā)道具,開始游戲。在游戲進(jìn)行過程中,教師需要指導(dǎo)監(jiān)督供應(yīng)鏈中各個角色的工作情況,并詳細(xì)記錄游戲過程中的學(xué)生在各個方面的具體表現(xiàn)。游戲結(jié)束后,通過對學(xué)生游戲中的表現(xiàn),以及游戲總結(jié)報(bào)告的分析,從不同的角度對游戲的效果進(jìn)行分析。二、游戲教學(xué)的效果游戲教學(xué)作為管理學(xué)科教學(xué)中新的嘗試,是一種教學(xué)創(chuàng)新,是運(yùn)用具體生動的場景以激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣并提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。游戲教學(xué)改變了教師一言堂的傳統(tǒng)方式,代之以教師處于調(diào)控中心的地位,學(xué)生處于參與主體地位的教學(xué)方式。這就要求教師具有駕馭課堂、洞察對象、抓住苗頭、隨機(jī)應(yīng)變等很強(qiáng)的教學(xué)機(jī)智,也需要有高度的教學(xué)藝術(shù)。表1是從八個角度(參與積極性、團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)驗(yàn)正確率、理論應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、游戲理解、準(zhǔn)備工作、學(xué)生滿意度等)對四條供應(yīng)鏈的四個角色(零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商)分別進(jìn)行評價(jià),進(jìn)而分析本次游戲教學(xué)的效果。通過對游戲效果評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的方差分析發(fā)現(xiàn):學(xué)生參與游戲的積極性與熱情都比較高,對游戲教學(xué)的效果也比較滿意;游戲教學(xué)的方式對學(xué)生管理理論的掌握有很大的幫助;有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?？偨Y(jié)我們這次游戲教學(xué)的得失,可以發(fā)現(xiàn)游戲教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,其效果有以下幾個方面:教學(xué)的目的就是開發(fā)學(xué)生的智力,培養(yǎng)學(xué)生的能力。游戲教學(xué)是一種全過程的教學(xué)方式,從理論學(xué)習(xí)、游戲準(zhǔn)備、游戲操作、以及最后階段的總結(jié)和分析都是學(xué)生參與的過程。在此過程中,都是以學(xué)生為主體,教師僅僅負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和效果評定。這種新型的教學(xué)方式有利于全面培養(yǎng)學(xué)生的智力和能力。游戲教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是,它能夠突破實(shí)際工作情景中時間與空間的限制而又有很強(qiáng)的真實(shí)感,且富有競爭性、趣味性和生動性,改變了以往枯燥的輸入式課堂教學(xué)方式。在游戲教學(xué)的過程中,可以充分激發(fā)學(xué)生的興趣和想象力,進(jìn)而引發(fā)學(xué)生對于管理的理論和基本原理的思考。在游戲教學(xué)中,學(xué)生在決策過程中會面臨很多切合實(shí)際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時存在,需要運(yùn)用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所碰到的種種遭遇進(jìn)行分析研究,采取必要而又有效的辦法解決問題,以爭取游戲的勝利。本次游戲教學(xué)發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)教學(xué)方式下學(xué)到的知識,學(xué)生很難有效運(yùn)用到游戲?qū)嵺`中去。這也說明了傳統(tǒng)教學(xué)模式對于管理學(xué)科教學(xué)的不適應(yīng)性,它不能培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的各種應(yīng)變能力。而游戲教學(xué)使學(xué)生置身于模擬的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,有利于培養(yǎng)學(xué)生在管理實(shí)踐中解決各類具體問題的能力。由于游戲教學(xué)的方式是以小組的方式進(jìn)行的。學(xué)生在游戲的準(zhǔn)備、操作和總結(jié)的整個過程中,都需要廣泛的相互合作和協(xié)調(diào)。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式,無法培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和處理問題的全局意識。本次游戲教學(xué)對于管理學(xué)科本科生教學(xué)來說,還是一種新的教學(xué)嘗試,因此在教學(xué)過程中難免會出現(xiàn)一些問題。從本次游戲教學(xué)來看,無論是教師還是學(xué)生,對游戲過程中可能出現(xiàn)的問題和困難,事先的估計(jì)和準(zhǔn)備都顯得不足,導(dǎo)致學(xué)生在游戲過程中操作的出錯率比較高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識不夠高、學(xué)生對于如何將管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐思考得不夠充分等。但從總體說來,本次游戲教學(xué)還是取得了較為滿意的效果。三、管理游戲的設(shè)計(jì)從本次游戲教學(xué)的實(shí)踐來看,游戲教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比,對老師和學(xué)生的能力要求更高。因此在推廣游戲教學(xué)中,需要著重注意以下幾個方面:1.管理游戲的設(shè)計(jì)不能過于復(fù)雜,要便于學(xué)生理解;2.在游戲教學(xué)前,要給學(xué)生留有充足的時間,以便學(xué)生理解游戲和準(zhǔn)備游戲;3.要讓學(xué)生提前思考如何將管理的理論知識和基本原理應(yīng)用到管理游戲?qū)嵺`中去;4.游戲準(zhǔn)備中,要詳細(xì)設(shè)計(jì)游戲中的角色分工,以免出現(xiàn)不利游戲協(xié)調(diào)運(yùn)作的情況;5.游戲進(jìn)行的初期,教