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文檔簡介

《人際溝通與技能》PPT課件人際溝通與技能概述：了解人際溝通的定義、重要性以及基本要素。溝通方式口頭溝通通過語言、聲音、語調(diào)和語速進(jìn)行溝通。非口頭溝通通過符號、手勢、姿態(tài)、面部表情，以及圖像、表格、圖表進(jìn)行溝通。人際溝通的技巧1傾聽技巧學(xué)會(huì)傾聽并展示出興趣和尊重。2提問技巧提出恰當(dāng)?shù)膯栴}以促進(jìn)對話和理解。3回應(yīng)技巧積極回應(yīng)他人的言論和意見。4非語言溝通技巧利用肢體語言、面部表情等傳遞信息。社交技能自我介紹學(xué)會(huì)用簡潔有趣的方式向他人介紹自己。禮儀了解社交場合的禮儀準(zhǔn)則，表現(xiàn)出禮貌和尊重。社交禮節(jié)掌握社交禮節(jié)，包括交談技巧和應(yīng)對他人的技巧。笑話和幽默通過幽默和笑話輕松交流和建立良好關(guān)系。溝通障礙固有的障礙個(gè)人特質(zhì)和心理障礙對溝通造成困難。語言障礙語言差異、不清晰的表達(dá)、語速過快等導(dǎo)致理解困難。文化障礙不同的文化背景和價(jià)值觀可能導(dǎo)致誤解和沖突。有效溝通的要素1目標(biāo)設(shè)置明確溝通的目的和期望結(jié)果。2打破障礙努力解決溝通中的障礙和誤解。3合適的時(shí)間和場合選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場合進(jìn)行溝通。4確定信息接收人針對不同的人群選擇合適的溝通方式。5調(diào)整溝

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