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文檔簡介

售后服務承諾書格式尊敬的客戶：1.產品質量保證我們保證所售產品均為原裝正品，經過嚴格的質量控制和檢驗。如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，我們將承擔相應的維修、更換或退款責任。2.售后服務時間在產品正常使用期間，我們將提供7×24小時的售后服務，即時回復您的咨詢和解決售后問題。3.售后服務內容(1)產品安裝指導：我們提供詳細的產品安裝說明和指導，在您遇到困難或問題時，我們將提供專業(yè)的技術支持。(2)產品質量問題的解決：如產品存在質量問題，經初步判斷后，我們將承擔相應的維修、更換或退款責任。(3)產品使用咨詢：在您使用過程中遇到任何問題，我們將盡快回復您的咨詢，并提供技術支持和解決方案。(4)售后保修期：在產品正常使用期間，我們提供2年保修服務，對于因制造缺陷導致的故障，我們將提供免費的維修或更換服務。4.售后服務流程(1)客戶撥打售后服務熱線或發(fā)送郵件提出售后需求。(2)客服人員及時回復，并根據(jù)客戶需求提供相應解決方案。(3)客戶按照售后服務人員的指引進行操作，如需返廠維修或更換，我們將提供相應的寄送、取件等服務。(4)售后服務人員跟蹤維修情況，及時溝通解決方案，并及時通知客戶。請您在購買產品時務必妥善保留好購買憑證、發(fā)票等相關文件，以便在售后服務中提供有效的支持。感謝您對我們的信任和支

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