ITMC市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)操作手冊(cè)(學(xué)生端)全國職業(yè)院校技能大賽市場營銷賽項(xiàng)

實(shí)用文檔 -PAGE1-市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)操作說明（學(xué)生端）目錄第1章市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)簡介 31. 簡介 32． 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3第2章學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái)使用說明 51． 學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái)簡介 52． 登陸學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái) 63． 角色分工 64． 界面說明 75． 經(jīng)營操作流程 8（1） 企業(yè)背景 8（2） 市場預(yù)測 9（3） 市場分析 9（4） 市場開拓 10（5） ISO認(rèn)證 10（6） 開發(fā)客戶 11（7） 參與投標(biāo) 11（8） 投放招商廣告 15（9） 選擇批發(fā)訂單 16（10） 產(chǎn)品研發(fā) 16（11） 產(chǎn)品下線入庫 17（12） 租賃/購買廠房 17（13） 生產(chǎn)線購買 18（14） 原料采購 19（15） 投入生產(chǎn) 20（16） 交貨給客戶 21（17） 簽約零售商 22（18） 貨物配送 22（19） 價(jià)格制定 23（20） 促銷策略 24（21） 媒體廣告投標(biāo) 25（22） 應(yīng)收款/應(yīng)付款 26（23） 短貸/還本付息 27（24） 管理費(fèi)繳納 27（25） 應(yīng)交稅繳納 28（26） 長貸/還本付息 28（27） 租賃費(fèi)/維修費(fèi)支付 29（28） 支付庫存費(fèi) 30（29） 折舊 30（30） 關(guān)賬 31（31） 進(jìn)入下一季度 32（32） 進(jìn)入下一年 326． 特殊任務(wù) 33（1） 產(chǎn)品型號(hào)管理 33（2） 生產(chǎn)線變賣 33（3） 生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn) 34（4） 生產(chǎn)線搬遷 34（5） 廠房租轉(zhuǎn)買 35（6） 廠房變賣 35（7） 廠房退租 36（8） 緊急采購 36（9） 庫存調(diào)撥 37（10） 貼現(xiàn) 37（11） 追加股東投資 387． 輔助信息 39第1章市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)簡介簡介《市場營銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)》采用國際先進(jìn)的商業(yè)模擬訓(xùn)練模式，將學(xué)生將分成若干小組，每個(gè)小組經(jīng)營一家企業(yè)，每個(gè)小組5-6人分別擔(dān)任企業(yè)的不同部門的負(fù)責(zé)人，組成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，大家在同一個(gè)市場環(huán)境條件下，按照同樣的規(guī)則條件，連續(xù)經(jīng)營數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度，為企業(yè)制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤最大化。在這個(gè)過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場調(diào)研與分析、銷售模式的分析、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品定位與功能定位、競爭對(duì)手分析和選擇目標(biāo)市場從而形成營銷戰(zhàn)略，然后根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行市場營銷策略的組合。通過模擬市場運(yùn)作得到的結(jié)果，各小組將看見其營銷計(jì)劃給企業(yè)及整個(gè)市場帶來的波動(dòng)，學(xué)生將根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)分析，為下一步的運(yùn)營提供判斷和決策的依據(jù)，以便在以后博弈過程中不斷的進(jìn)行營銷策略調(diào)整，在競爭中取得優(yōu)勢，最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo)?！妒袌鰻I銷專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)》通過對(duì)企業(yè)營銷與策劃的模擬，將企業(yè)運(yùn)營中普遍應(yīng)用的營銷知識(shí)、工具、模型、方法與國內(nèi)外成功企業(yè)的營銷策劃經(jīng)驗(yàn)融入到虛擬企業(yè)的經(jīng)營管理中，使學(xué)生在模擬經(jīng)營中快速掌握營銷策劃這一實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科知識(shí)，并使復(fù)雜、抽象、枯燥的營銷策劃理論知識(shí)趣味化、生動(dòng)化和形象化。讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)主要從以下幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行鍛煉：市場分析,通過市場預(yù)測,進(jìn)行產(chǎn)品的需求分析,并對(duì)不同的銷售模式（大客戶、渠道商、零售商）進(jìn)行深入的分析:如何進(jìn)行大客戶銷售?如何通過渠道商進(jìn)行產(chǎn)品銷售?如何跟零售商合作,通過合適的促銷手段,將產(chǎn)品銷售的利潤達(dá)到最大化？目標(biāo)市場的定位，各小組根據(jù)各自的市場分析，進(jìn)行目標(biāo)市場的定位、產(chǎn)品功能的定位、銷售區(qū)域的定位、銷售模式的定位以及營銷策略的組合。對(duì)企業(yè)的整個(gè)發(fā)展方向及趨勢進(jìn)行總體的設(shè)計(jì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行充分的戰(zhàn)略準(zhǔn)備。市場營銷組合策略設(shè)計(jì)，在企業(yè)運(yùn)營過程中，小組成員將根據(jù)自身即時(shí)的運(yùn)營狀態(tài)，綜合考慮市場波動(dòng)和競爭對(duì)手的策略變化，隨時(shí)對(duì)市場營銷策略進(jìn)行優(yōu)化重組、設(shè)計(jì)和實(shí)施。這是我們對(duì)學(xué)生的市場分析、市場定位、營銷策略進(jìn)行驗(yàn)證的階段，同時(shí)也是我們對(duì)學(xué)生應(yīng)變能力和綜合素質(zhì)的考驗(yàn)階段。盈虧的分析，每個(gè)小組由于決策的不同，會(huì)出現(xiàn)不同的運(yùn)營結(jié)果，我們需要我們的學(xué)員對(duì)自身企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行階段性的評(píng)估分析。通過系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的財(cái)務(wù)報(bào)表以及數(shù)據(jù)資料信息，讓學(xué)員進(jìn)行分析、判斷，找出各自運(yùn)營過程中的不足和缺陷，以便學(xué)員對(duì)下一步的財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)做出評(píng)價(jià)和預(yù)測。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)員既能從戰(zhàn)略高度來觀察企業(yè)經(jīng)營的全貌，也能從執(zhí)行角度來親身體驗(yàn)市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的發(fā)揮的重要作用，并學(xué)習(xí)如何解決實(shí)踐中會(huì)遇到的典型問題。第2章學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái)使用說明學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái)簡介可以為學(xué)生提供模擬企業(yè)經(jīng)營的操作界面和全部實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，更科學(xué)地進(jìn)行經(jīng)營決策，這是一套完整的企業(yè)營銷綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，為學(xué)員提供4P、4V、4C、4R、4S等各種營銷理論的實(shí)踐學(xué)習(xí)，提供大量的分析數(shù)據(jù)和經(jīng)營決策工具。系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營3-5年，每年學(xué)生按任務(wù)清單順序執(zhí)行操作，主要工作包括市場調(diào)研分析，進(jìn)入哪個(gè)目標(biāo)市場？選擇直銷、批發(fā)還是零售渠道？租賃還是購買廠房進(jìn)行生產(chǎn)？購買什么樣的生產(chǎn)線，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)？是否需要進(jìn)行融資,如何平衡資金？決定何時(shí)擴(kuò)大自己的生產(chǎn)能力，如何制定商品價(jià)格？采用什么促銷策略？采用什么媒體廣告策略？每年報(bào)表一次，每年內(nèi)可以進(jìn)行納稅、長期貸款、支付利息、折舊、市場開拓、關(guān)帳等任務(wù)。整體業(yè)務(wù)流程圖，如下圖：登陸學(xué)員訓(xùn)練平臺(tái)輸入網(wǎng)址，例如：0/mk/角色分工CEO登錄。界面說明①功能切換區(qū)②任務(wù)列表區(qū)③登錄賬號(hào)信息區(qū)④系統(tǒng)公告區(qū)⑤主界面顯示區(qū)⑥資金狀況區(qū)經(jīng)營操作流程（1）企業(yè)背景點(diǎn)擊“企業(yè)背景”。（2）市場預(yù)測點(diǎn)擊“市場預(yù)測”。（3）市場分析步驟一:點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“市場分析”。步驟二:點(diǎn)擊“南部市場”。步驟三:點(diǎn)擊“購買報(bào)告”按鍵。（4）市場開拓步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“市場開拓”。步驟二：選擇需要開拓的“市場”。步驟三：點(diǎn)擊“市場開拓”按鍵。（5）ISO認(rèn)證步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“ISO認(rèn)證”。步驟二：選擇需要認(rèn)證的“認(rèn)證編號(hào)”。步驟三：點(diǎn)擊“ISO認(rèn)證”按鍵。（6）開發(fā)客戶步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“開發(fā)客戶”。步驟二：選擇需要開發(fā)的“客戶”。步驟三：點(diǎn)擊“客戶開發(fā)”按鍵。步驟四：點(diǎn)擊“我的客戶”查看已開發(fā)客戶。（7）參與投標(biāo)圖一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“參與投標(biāo)”點(diǎn)擊“投標(biāo)報(bào)名”按鍵，選擇報(bào)名“訂單”，點(diǎn)擊“投標(biāo)報(bào)名”按鍵。圖二：點(diǎn)擊“資格預(yù)審”按鍵，點(diǎn)擊“下一步”。圖三：點(diǎn)擊“購買標(biāo)書”選擇購買標(biāo)書的，“訂單”點(diǎn)擊“購買標(biāo)書”。圖四、圖五：點(diǎn)擊“投標(biāo)”按鍵，輸入“投標(biāo)價(jià)格”，選擇投標(biāo)“訂單”，點(diǎn)擊“投標(biāo)”按鍵，點(diǎn)擊“結(jié)束投標(biāo)”按鍵。圖六：點(diǎn)擊“中標(biāo)公示”查看中標(biāo)小組。圖1圖2圖3圖4圖5圖6（8）投放招商廣告步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“投放招商廣告”。步驟二：輸入“投放金額”。步驟三：點(diǎn)擊“投放廣告”按鍵。（9）選擇批發(fā)訂單步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“選擇批發(fā)訂單”。步驟二：點(diǎn)擊指示區(qū)的“組號(hào)”。步驟三：選擇“訂單”。步驟四：點(diǎn)擊“選擇訂單”按鍵。（10）產(chǎn)品研發(fā)步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“產(chǎn)品研發(fā)”。步驟二：選擇研發(fā)的“型號(hào)”。步驟三：點(diǎn)擊“研發(fā)投資”按鍵。（11）產(chǎn)品下線入庫操作步驟：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“產(chǎn)品下線入庫”，點(diǎn)擊下線入庫按鍵。（12）租賃/購買廠房操作步驟：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“租賃/購買廠房”，點(diǎn)擊“租賃或者購買廠房”按鍵。（13）生產(chǎn)線購買步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“生產(chǎn)線購買”。步驟二：選擇生產(chǎn)線的“類型，產(chǎn)品，位置”點(diǎn)擊“購買安裝”按鍵。（14）原料采購步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“原料采購”。步驟二：點(diǎn)擊“下采購計(jì)劃”按鍵。步驟三：輸入“采購數(shù)量”點(diǎn)擊“提交訂單”按鍵。（15）投入生產(chǎn)步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“投入生產(chǎn)”，選擇“產(chǎn)品型號(hào)與生產(chǎn)線”，點(diǎn)擊“投入生產(chǎn)”按鍵。步驟二：點(diǎn)擊“添加型號(hào)”按鍵，添加名稱，選擇產(chǎn)品功能組合，點(diǎn)擊“保存”按鍵。（16）交貨給客戶步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“交貨給客戶”選擇“產(chǎn)品、功能”，選擇“訂單”。步驟二：點(diǎn)擊“交貨”按鍵，點(diǎn)擊“結(jié)束交貨”按鍵。（17）簽約零售商步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“簽約零售商”。步驟二：選擇需要簽約的“零售商”，點(diǎn)擊“簽約”按鍵。（18）貨物配送步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“貨物配送”。步驟二：點(diǎn)擊“配貨”按鍵，選擇需要配貨的“零售商”，選擇“型號(hào)”，填寫“數(shù)量”點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鍵。（19）價(jià)格制定步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“價(jià)格制定”。步驟二：填寫制定“價(jià)格”，選擇定價(jià)“產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”按鍵，點(diǎn)擊“上架”按鍵。（20）促銷策略步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的三種“促銷策略”；選擇任意“促銷方式”；點(diǎn)擊“添加”按鍵。步驟二：填寫“促銷名稱”選擇“促銷范圍”選擇“產(chǎn)品范圍”制定“優(yōu)惠方式”點(diǎn)擊“保存”按鍵。（21）媒體廣告投標(biāo)步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“媒體廣告投標(biāo)”。步驟二：填寫“投標(biāo)價(jià)格”。步驟三：點(diǎn)擊“遞交投標(biāo)”按鍵。（22）應(yīng)收款/應(yīng)付款步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“應(yīng)收款/應(yīng)付款”。步驟二：點(diǎn)擊“接受/支付”按鍵。（23）短貸/還本付息步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“短貸/還本付息”。步驟二：點(diǎn)擊“還本付息”按鍵。步驟三：選擇“貸款額度”，點(diǎn)擊“新貸款”按鍵。（24）管理費(fèi)繳納步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“管理費(fèi)繳納”。步驟二：點(diǎn)擊“支付”按鍵。（25）應(yīng)交稅繳納步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“應(yīng)交稅繳納”。步驟二：點(diǎn)擊“交稅”按鍵。（26）長貸/還本付息步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“長貸/還本付息”。步驟二：點(diǎn)擊“還本付息”按鍵。步驟三：選擇“貸款金額”，點(diǎn)擊“新貸款”按鍵。（27）租賃費(fèi)/維修費(fèi)支付步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“租賃費(fèi)/維修費(fèi)支付”。步驟二：點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鍵。（28）支付庫存費(fèi)步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“支付庫存費(fèi)”。步驟二：點(diǎn)擊“支付庫存費(fèi)”按鍵。（29）折舊步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“折舊”。步驟二：點(diǎn)擊“折舊”按鍵。（30）關(guān)賬步驟一：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“關(guān)賬”。步驟二：點(diǎn)擊“關(guān)賬”按鍵。（31）進(jìn)入下一季度操作步驟：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“下一季度”，點(diǎn)擊“確定”按鍵。（32）進(jìn)入下一年操作步驟：點(diǎn)擊任務(wù)列表中的“進(jìn)入下一年”，點(diǎn)擊“確定”按鍵。特殊任務(wù)（1）產(chǎn)品型號(hào)管理步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“產(chǎn)品型號(hào)管理”。步驟二：點(diǎn)擊“添加”按鍵，選擇“產(chǎn)品”，填寫“產(chǎn)品名稱”，選擇“功能”點(diǎn)擊保存按鍵。（2）生產(chǎn)線變賣步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“生產(chǎn)線變賣”步驟二：選擇變賣的“生產(chǎn)線”，點(diǎn)擊“變賣生產(chǎn)線”按鍵。（3）生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)”。步驟二：選擇“轉(zhuǎn)產(chǎn)線”，選擇“轉(zhuǎn)產(chǎn)后產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)”按鍵。（4）生產(chǎn)線搬遷步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“生產(chǎn)線搬遷”。步驟二：選擇“搬遷線”，選擇“搬遷位置”，點(diǎn)擊“生產(chǎn)線搬遷”按鍵。（5）廠房租轉(zhuǎn)買步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“廠房租轉(zhuǎn)買”。步驟二：選擇“廠房”，點(diǎn)擊“租賃轉(zhuǎn)購買”按鍵。（6）廠房變賣步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“廠房變賣”。步驟二：選擇變賣的“廠房”，點(diǎn)擊“變賣廠房”按鍵。（7）廠房退租步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“廠房退租”。步驟二：選擇退組的“廠房”，點(diǎn)擊“退租廠房”按鍵。（8）緊急采購步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“緊急采購”。步驟二：選擇緊急采購的“采購數(shù)量”，點(diǎn)擊“采購”按鍵。（9）庫存調(diào)撥步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“庫存調(diào)撥”。步驟二：點(diǎn)擊“調(diào)撥”按鍵，選擇“出庫商”，選擇“接收商”，選擇“產(chǎn)品”，填寫“發(fā)貨數(shù)量”，點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鍵。（10）貼現(xiàn)步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“貼現(xiàn)”。步驟二：選擇“貼現(xiàn)額”，點(diǎn)擊“貼現(xiàn)”按鍵。（11）追加股東投資步驟一：點(diǎn)擊特殊任務(wù)中的“追加股東投資”。步驟二：輸入“追加額度”，點(diǎn)擊“追加投資”按鍵。輔助信息輔助信息欄目下的任務(wù)為學(xué)生提供了企業(yè)經(jīng)營中各種相關(guān)信息查詢，包含市場預(yù)測、現(xiàn)金流量表、各組財(cái)務(wù)報(bào)表、中標(biāo)信息、成交訂單信息等，方便學(xué)生及時(shí)直觀的了解市場及企業(yè)的狀況，以調(diào)整企業(yè)的營銷策略。（1）現(xiàn)金流量表步驟一：點(diǎn)擊輔助信息中的“現(xiàn)金流量表”。

（2）各組財(cái)務(wù)報(bào)表步驟一：點(diǎn)擊輔助信息中的“各組財(cái)務(wù)表”。步驟二：選擇“組別”，點(diǎn)擊“其他小組”按鍵。

（3）市場占有率步驟一：點(diǎn)擊輔助信息中的“市場占有率”。步驟二：選擇“產(chǎn)品、年份、季度”，點(diǎn)擊“查詢”按鍵查看。步驟三：選擇“經(jīng)濟(jì)型、習(xí)慣型、直銷、批發(fā)、不定型、沖動(dòng)型、理智型、情感型”查看。（4）直銷中標(biāo)公示步驟一：點(diǎn)擊輔助信息中的“直銷中標(biāo)公示”。步驟二：選擇“產(chǎn)品、市場、年份”，點(diǎn)擊“查詢”按