初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(習(xí)題卷9)

試卷科目：初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(習(xí)題卷9)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識第1部分：單項選擇題，共51題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.用于檢驗的試樣，要經(jīng)（）后才能用于檢驗或試驗。A)技術(shù)專家確認B)高級技師制作C)驗證符合要求D)質(zhì)量部門評審答案:C解析:[單選題]2.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為（）。A)三年B)五年C)生產(chǎn)者、銷售者明示的擔(dān)保期限D(zhuǎn))消費者需要的擔(dān)保期限答案:C解析:。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。[單選題]3.合格評定是為證明符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準而進行的（）活動。A)第一方聲明、第二方驗收、第三方認證B)第一方聲明、第三方認證C)任職資格審查D)第一方聲明、第二方驗收、第三方認證以及認可答案:D解析:世界貿(mào)易組織關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT)明確地指出：合格評定是指?為證明符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準而進行的第一方聲明、第二方驗收、第三方認證以及認可的活動?。[單選題]4.在重復(fù)性條件下，對同一被測量進行無限多次測量，所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差，被稱為（）。[2007年真題]A)相對誤差B)絕對誤差C)系統(tǒng)誤差D)隨機誤差答案:C解析:測量結(jié)果的誤差往往是由若干個分量組成的，這些分量按其特性可分為：①隨機誤差，是指測量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對同一被測量進行無限多次測量所得的結(jié)果的平均值之差；②系統(tǒng)誤差，是指在重復(fù)性條件下，對同一被測量進行無限多次測量所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差。[單選題]5.四項管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是（）。A)先計劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制B)先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo)，然后計劃，最后控制C)先控制，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后計劃D)先組織，繼而控制，然后計劃，最后領(lǐng)導(dǎo)答案:A解析:管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。四項管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制。[單選題]6.（）是對生產(chǎn)過程最終加工完成的制成品是否符合規(guī)定質(zhì)貸要求所進行的檢驗，并為產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。A)過程檢驗B)最終檢驗C)工序檢驗D)進貨檢驗答案:B解析:[單選題]7.標(biāo)稱值為500g的砝碼的校準量值為501g，其示值誤差為（）。A)0.1%cB)0.1%C)1gD)2g答案:C解析:示值誤差=實際值-標(biāo)稱值=501-500=1lg。[單選題]8.國際標(biāo)準在國際范圍內(nèi)具有最高的計量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的_，也是測量溯源的_。（）A)最初依據(jù)；起點B)最初依據(jù)；終點C)最終依據(jù)；起點D)最終依據(jù)；終點答案:B解析:經(jīng)國際協(xié)議承認的，在國際上作為對有關(guān)量的其他測量標(biāo)準定值的依據(jù)的測量標(biāo)準，稱為國際[測量]標(biāo)準。國際標(biāo)準在我國常稱為國際計量基準，它在國際范圍內(nèi)具有最高的計量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也是量值溯源的終點。[單選題]9.文件評審的目的是確定文件所描述的體系（）。A)與組織的適宜性B)與審核準則的符合性C)實施的有效性D)運行的充分性答案:B解析:[單選題]10.關(guān)于審核組的選擇，下列說法不正確的是（）。A)選擇審核組時考慮實現(xiàn)審核目的所需的能力B)技術(shù)專家可單獨進行審核工作C)審核組可以包括實習(xí)審核員D)應(yīng)在審核的可行性確定之后進行審核組的選擇答案:B解析:在選擇審核組時，需考慮實現(xiàn)審核目的所需的能力。若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足，技術(shù)專家應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下進行工作。[單選題]11.一家電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，為改進企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作，發(fā)動檢驗人員進行研討，對質(zhì)量檢驗的改革進行探索，他們涉及了以下問題：[2007年真題]多數(shù)檢驗人員認為應(yīng)調(diào)動作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對質(zhì)量把關(guān)的積極性，采?。ǎ?三結(jié)合?的檢驗?zāi)Ｊ?。A)管理人員檢驗，作業(yè)人員檢驗，專檢人員檢驗B)作業(yè)人員自己檢驗，相鄰作業(yè)人員互檢，專檢人員檢驗C)客戶派人檢驗，作業(yè)人員檢驗，專檢人員檢驗D)管理部門檢驗，生產(chǎn)部門檢驗，檢驗部門檢驗答案:B解析:采用?三結(jié)合?的檢驗?zāi)Ｊ?，以專檢為主，自檢、互檢為輔。自檢是指產(chǎn)品形成過程中，作業(yè)（操作）者本人對本作業(yè)（操作）過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進行自我檢査；互檢即在產(chǎn)品形成過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的作業(yè)（操作）人員相互對作業(yè)過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進行復(fù)核性檢查；專檢即產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，專職檢驗人員對產(chǎn)品形成所需要的物料及產(chǎn)品形成的各過程（工序）完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進行的檢驗。[單選題]12.關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，下列論述不正確的是（）。A)兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果B)質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架C)質(zhì)量方針應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理部門正式發(fā)布D)質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致答案:C解析:建立質(zhì)景方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，應(yīng)由最高管理者正式發(fā)布。質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。它們的實現(xiàn)是可測量的，通常在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、運行有效性和財務(wù)業(yè)績都有積極影響，對相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極影響。[單選題]13.某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責(zé)任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系。該企業(yè)決定完善顧客滿意度調(diào)查方法，運用多種手段了解顧客的需求。這主要體現(xiàn)的質(zhì)量管理原則是（）。A)領(lǐng)導(dǎo)作用B)互利的供方關(guān)系C)基于事實的決策方法D)全員參與答案:C解析:。?基于事實的決策方法?要求組織的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)。[單選題]14.全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年（）一書。A)休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》B)菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》C)朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊》D)戴明的《走出危機》答案:B解析:全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書，他指出：?全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系。?菲根堡姆首次提出了質(zhì)量體系問題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一個全新的見解，具有劃時代的意義。菲根堡姆的思想在日本、美國、歐洲和其他許多國家廣泛傳播，并在各國的實踐中得到了豐富和發(fā)展。[單選題]15.質(zhì)量管理八項原則的適用范圍是（）。A)制造業(yè)B)服務(wù)業(yè)C)所有類型的產(chǎn)品和組織D)產(chǎn)品質(zhì)量管理答案:C解析:基于質(zhì)量管理的理論和實踐經(jīng)驗，國際標(biāo)準化組織（ISO）結(jié)合實踐經(jīng)驗及理論分析，總結(jié)出了質(zhì)量管理的八項原則。這些原則適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。[單選題]16.計量基準由（）根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進步的需要，統(tǒng)一規(guī)劃，組織建立。A)國務(wù)院計量行政部門B)國務(wù)院有關(guān)主管部門C)省級人民政府計量行政部門D)省級人民政府有關(guān)主管部門答案:A解析:[單選題]17.企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認證后，就如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效，證書保持等有關(guān)問題與認證機構(gòu)進行了溝通，明確了下列相關(guān)事宜：[2007年真題]認證證書的有效期一般為（），有效期滿前可向頒發(fā)證書的認證機構(gòu)提出復(fù)審申請以繼續(xù)保持其認證資格。A)一年B)二年C)三年D)四年答案:C解析:認證證書有效期為三年，三年的認證周期從初次認證或再認證決定算起。在認證證書有效期屆滿時，若獲證組織需要，應(yīng)再次提出認證申請，認證機構(gòu)將按照初次認證的程序?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系進行重新評定（復(fù)評），以確認是否應(yīng)換發(fā)新的認證證書。[單選題]18.下列各項關(guān)于審核的說法正確的是（）。A)審核委托方不可以是管理體系認證機構(gòu)B)審核委托方可以足要求對自Li的管理體系進行審核的受審核方C)審核結(jié)論與審核R的無關(guān)D)審核結(jié)論是審核組的審核結(jié)果，也是最終審核結(jié)果答案:B解析:A項，審核委托方可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織；C項，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果，審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同；D項，審核結(jié)論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果。[單選題]19.下列質(zhì)量論述中，屬于休哈特的理念的是（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在制造階段B)質(zhì)量不好主要是公司的管理系統(tǒng)而不是員工造成的C)質(zhì)量源于顧客的需求D)質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指全公司的工作質(zhì)量答案:A解析:。選項B?質(zhì)量不好主要是公司的管理系統(tǒng)而不是員工造成的?是戴明的質(zhì)量理念；選項C?質(zhì)量源于顧客的需求?是朱蘭的質(zhì)量理念；選項D?質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指全公司的工作質(zhì)量?是石川馨的質(zhì)量理念。[單選題]20.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）過程中形成的。A)檢驗B)銷售C)策劃D)實現(xiàn)答案:D解析:[單選題]21.由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或標(biāo)準的合格評定活動是指（）。A)認可B)認證C)審核D)評定答案:B解析:認證是合格評定的主要內(nèi)容之一，是指?由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或標(biāo)準的合格評定活動?。[單選題]22.根據(jù)質(zhì)量檢驗基本任務(wù)的要求，對檢驗確認不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品，按其程度可以做出（）處置決定。[2008年真題]A)返修B)采取糾正措施C)接收D)復(fù)檢答案:A解析:在質(zhì)量檢驗過程的確認和處置中，對合格品應(yīng)準予放行，并及時轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過程（工序）或準予入庫、交付（銷售、使用）。對不合格品，需要立即施加標(biāo)志區(qū)分、隔離存放，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生混淆。并告知相關(guān)部門由有關(guān)人員按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接收或報廢處置。[單選題]23.若企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費者財產(chǎn)受到損害，則廠家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）。A)管理責(zé)任B)法律責(zé)任C)行政責(zé)任D)賠償責(zé)任答案:B解析:企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費者財產(chǎn)受到損害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。[單選題]24.（）是依靠檢驗員的感覺器官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢驗。A)理化檢驗B)抽樣檢驗C)感官檢驗D)全數(shù)檢驗答案:C解析:感官檢驗法是指通過人體器官的感覺定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點等；流程性材料常用的感官檢驗主要是視覺、嗅覺、味覺、觸覺檢驗。[單選題]25.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合產(chǎn)品標(biāo)準要求，則該企業(yè)應(yīng)（）。A)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B)不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強制性標(biāo)準，因此不承擔(dān)法律責(zé)任D)不能判斷答案:A解析:《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有：①國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件；②明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。無論何種標(biāo)準，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)識上，即成為生產(chǎn)者對消費者的明示承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任的擔(dān)保承諾；③產(chǎn)品缺陷。題中的情況屬于第二種。[單選題]26.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標(biāo)識問題受到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的處罰。公司領(lǐng)導(dǎo)認識到遵守國家法律法規(guī)是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，為防止此類問題的再發(fā)生，決定在2012年12月對其執(zhí)行標(biāo)準及法律法規(guī)的情況進行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標(biāo)準化工作及依法經(jīng)營。該新產(chǎn)品生產(chǎn)由外地某聯(lián)營廠負責(zé)，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注產(chǎn)地時應(yīng)選擇的方案是()?A)按總廠所在地統(tǒng)一標(biāo)識B)按生產(chǎn)廠所在地標(biāo)識C)按銷售需要標(biāo)識D)按包裝生產(chǎn)地標(biāo)識答案:B解析:[單選題]27.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，下列說法不正確的是（）。A)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用B)最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍圖D)領(lǐng)導(dǎo)是組織之本答案:D解析:D項，各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。[單選題]28.某公司質(zhì)量部經(jīng)理張先生是公司的管理者代表，在與認證機構(gòu)的長期交往中，他認為利用業(yè)余時間從事質(zhì)量管理體系審核工作對個人發(fā)展很有幫助，為此，張先生查閱了國家為規(guī)范認證所做的一系列規(guī)定，對審核和認證的很多問題有了正確的認識。在同一時期內(nèi)，認證人員可在（）認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。A)一個B)兩個C)三個D)三個以上答案:A解析:[單選題]29.例行試驗足對批量制作完成的毎件產(chǎn)品進行的（）。A)出廠檢驗B)交付試驗C)環(huán)境條件試驗D)負荷試驗答案:B解析:例行試驗是對批量制作完成的鈄件產(chǎn)品進行的交付試驗，以確定其是否符合有關(guān)標(biāo)準屮產(chǎn)品交付的要求。[單選題]30.管理體系認證基本上都屬于（）。A)強制性認證B)自愿性認證C)產(chǎn)品認證D)3C認證答案:C解析:認證按其性質(zhì)可分為強制性認證和自愿性認證，按其對象又可分為產(chǎn)品認證和管理體系認證。產(chǎn)品認證有強制性認證和自愿性認證之分，管理體系認證一般都是自愿性認證。[單選題]31.感官檢驗最主要的缺點是（）。A)檢驗結(jié)果精度不夠B)需要耳、鼻、眼等各器官同時使用C)受檢驗人員主觀因素（經(jīng)驗、判斷能力等）影響較大D)無法使用計算機采集數(shù)據(jù)答案:C解析:[單選題]32.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，可采取的措施不包括（）。A)重新確認或修改審核計劃B)改變審核目的、范圍C)終此審核D)重新收集審核證據(jù)答案:D解析:當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施可以包括重新確認或修改審核計劃、改變審核目的、審核范圍或終止審核。[單選題]33.某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴大市場份額，采取了一系列措施，例如加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進行市場調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務(wù)網(wǎng)點，通過質(zhì)量管理體系認證。為了不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，該公司決定進行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查主要針對已購買該公司電腦的顧客，這些顧客分別為該公司的（）。A)過去顧客B)內(nèi)部顧客C)目標(biāo)顧客D)潛在顧客答案:A解析:按接受產(chǎn)品的順序情況分有過去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。過去顧客為已接受過組織的產(chǎn)品的顧客；目標(biāo)顧客是正在接受組織的產(chǎn)品的顧客；潛在顧客是尚未接受組織產(chǎn)品的顧客或者是競爭者的顧客。該公司已購買該公司電腦的顧客屬于過去顧客。[單選題]34.A、B兩國都是WTO成員國，A國制定了對汽車尾氣排放進行限制的技術(shù)法規(guī)，要求所有汽車必須安裝催化轉(zhuǎn)換器。在B國，同樣的目的是通過使用柴油發(fā)動機實現(xiàn)。A國向B國出口的汽車，只要符合A國的相應(yīng)技術(shù)法規(guī)即可，不必按B國相應(yīng)法規(guī)對汽車進行調(diào)整，反之亦然。這體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的基本原則中的（）原則。A)非歧視B)同等效力C)透明度D)相互承認答案:B解析:TBT協(xié)議中要求：只要其他成員的技術(shù)法規(guī)能夠?qū)崿F(xiàn)與本國法規(guī)相同的目標(biāo)，即使這些法規(guī)與本國的法規(guī)不同，該成員也應(yīng)積極考慮此技術(shù)法規(guī)與本國法規(guī)具有同等效力。[單選題]35.某玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有毛絨類玩具、電動類玩具和塑料類玩具。該企業(yè)為了確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)市場競爭能力，決定申請產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證，在申請認證時對有關(guān)問題進行了分析和討論。產(chǎn)品認證和質(zhì)量管理體系認證之間最主要的區(qū)別是認證的（）不同。A)對象B)依據(jù)C)范圍D)性質(zhì)答案:A解析:。產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是認證的對象不同，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系。由于認證對象的不同引起了獲準認證條件、證明方式、證明的使用等一系列不同。[單選題]36.下列對程序的理解，錯誤的是（）。A)程序是為進行某項活動或過程規(guī)定的途徑B)程序不一定是文件C)所有的方法、途徑都是程序D)程序可以文件的形式存在答案:C解析:[單選題]37.組織存在的基礎(chǔ)是（）。A)社會需求B)員工C)顧客D)社會分工答案:C解析:顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無法生存下去。組織應(yīng)將滿足顧客的需求和期望放在第一位，滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。[單選題]38.監(jiān)督檢驗的目的是（）。A)使用方檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足采購規(guī)定的要求B)生產(chǎn)方檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足預(yù)期規(guī)定的要求C)向仲裁方提供證實產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)證據(jù)D)對投放市場且關(guān)系國計民生的商品實施宏觀監(jiān)控答案:D解析:。監(jiān)督檢驗是指經(jīng)各級政府部門按質(zhì)量監(jiān)督管理部門制訂的計劃，從生產(chǎn)企業(yè)抽取產(chǎn)品或從市場抽取商品，由其授權(quán)的有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行的檢驗。其目的是為了對投放市場且關(guān)系國計民生的商品實施宏觀監(jiān)控。[單選題]39.將2.71828和57.65修約至小數(shù)點后一位，正確的結(jié)果是（）。A)2.7，57.6B)2.7，57.7C)2.8，57.6D)2.8，57.7答案:A解析:。擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5，且其后天數(shù)字或皆為0時，若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)，則舍棄。因此，57.(55的修改結(jié)果為57.6。[單選題]40.對成品進行全面完整的性能試驗和相應(yīng)的使用環(huán)境條件試驗通常稱之為（）。[2007年真題]A)出廠試驗B)型式試驗C)交付試驗D)驗收試驗答案:B解析:對成品進行全面完整的性能試驗和相應(yīng)的環(huán)境條件試驗，通常又稱為?型式試驗?。通過型式試驗評價產(chǎn)品的技術(shù)性能是否達到設(shè)計要求，并對產(chǎn)品的可靠性、安全性、可維修性進行分析和評價；對技術(shù)成熟、過程穩(wěn)定的批量產(chǎn)品，可以不進行全項檢驗（試驗），通常稱為?出廠試驗?、?交付試驗?。[單選題]41.地方標(biāo)準需報（）備案。A)國務(wù)院所屬部、局B)國務(wù)院標(biāo)準化行政主管部門C)行業(yè)協(xié)會D)國家科學(xué)技術(shù)委員會答案:B解析:地方標(biāo)準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準化行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準化行政主管部門和國務(wù)院有關(guān)行政主管部門備案。[單選題]42.質(zhì)量改進三部曲是（）提出的。A)菲根堡姆B)朱蘭C)田口玄一D)久米均答案:B解析:朱蘭博士把質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。[單選題]43.某標(biāo)準件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗工具簡便，同時顧客在合同中還提出了防潮要求。正確的質(zhì)量檢驗步驟是（）。A)策劃、實施、檢査、處置B)準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置C)進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗D)自檢、互檢、專檢答案:B解析:[單選題]44.卓越績效評價準則的七大類目中，有關(guān)結(jié)果的類目為（）。A)戰(zhàn)略B)領(lǐng)導(dǎo)C)過程管理D)經(jīng)營結(jié)果答案:D解析:卓越績效評價準則的七大類目中，有關(guān)過程的類目有：領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略；顧客與市場；資源；過程管理；測量分析與改進。與結(jié)果有關(guān)的類目為經(jīng)營結(jié)果。[單選題]45.某鋼鐵廠質(zhì)量部負責(zé)質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理體系的運作，公司雖然每年都能通過ISO9001質(zhì)量管理體系審核，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但由于原材料漲價等因素的影響，企業(yè)效益有所下降，公司要求提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為此，質(zhì)量部提出了一系列措施建議。[2007年真題]采用（）學(xué)習(xí)競爭對手或同類過程最好的水平和方法，提高過程的效率。A)標(biāo)桿比較法B)直方圖C)流程圖D)排列圖答案:A解析:水平對比法（Benchmarking）又稱標(biāo)桿法，是對照最強有力的競爭對手或已成為工業(yè)界領(lǐng)袖的公司，在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等各方面進行比較分析和度量，并采取改進措施的連續(xù)過程。水平比較法包括兩個重要的方面：①制定計劃，不斷地尋找和樹立國內(nèi)、國際先迸水平的標(biāo)桿，通過對比和綜合思考發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的差距；②不斷地采取設(shè)計、工藝和質(zhì)量管理的改進措施，取人之長、補己之短，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量水平，超過所有的競爭對手，達到和保持世界先進水平。[單選題]46.X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過數(shù)十家批發(fā)商進入全國各地的市場，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿意度，對這些批發(fā)商進行了顧客滿意度調(diào)查。X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿意程度卻有一定的區(qū)別，這反應(yīng)了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對性D)階段性答案:A解析:顧客滿意具有主觀性、層次性、相對性和階段性。其中主觀性足指顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身條件如知識和經(jīng)驗、收入狀況、生活習(xí)慣、價值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。[單選題]47.將14.005和1000.501分別化為4位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（）。A)14.01,1.001X103B)14.00,1001.000C)1400，1.001X103D)14.01，1001.000答案:C解析:。14.005化為4位有效數(shù)字應(yīng)按照?5后全為0，前面是偶數(shù)，舍去仍為偶數(shù)?的原則，即修約結(jié)果為14.00；1000.501化為4位有效數(shù)字應(yīng)按照?5后不全為0，保留數(shù)字的末尾數(shù)字加1?的原則，即修約結(jié)果為1.001×103。[單選題]48.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足（）的能力。A)社會評價B)質(zhì)量評定C)安全、環(huán)境鑒定D)質(zhì)量審核答案:A解析:質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足社會評價的能力兩個方面。BCD三項均為質(zhì)最專業(yè)技術(shù)人員滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力。[單選題]49.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。A)1929年菲根堡姆的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》B)1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》C)1941-1942年間制定并公布的Zl.1《質(zhì)量管理指南》D)1941年出版的《德國坦克制造手冊》答案:B解析:控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗轉(zhuǎn)入檢驗加預(yù)防的標(biāo)志，也是形成一門獨立學(xué)科的開始。第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著就是1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》。[單選題]50.強制檢定與非強制檢定均屬于（）。A)行政規(guī)定B)法制檢定C)法律規(guī)定D)合同規(guī)定答案:B解析:強制檢定與非強制檢定均屬于法制檢定，是我國對測量儀器依法管理的兩種形式，都要受法律約束。不按規(guī)定進行周期檢定的，要負法律責(zé)任。[單選題]51.用（）標(biāo)準可以幫助組織提高總體業(yè)績。A)ISO9000B)ISO9001C)ISO9004D)ISO19011答案:C解析:ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出ISO9001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。該標(biāo)準將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績，有助于幫助組織通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越ISO9001要求。第2部分：多項選擇題，共49題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]52.某企業(yè)新開發(fā)一種產(chǎn)品，經(jīng)總部會議研究確定，質(zhì)檢部組織相關(guān)人員進行質(zhì)量檢驗的策劃。質(zhì)檢部檢驗技術(shù)人員對新產(chǎn)品的特點進行了分析，確認對該產(chǎn)品的某質(zhì)量特性的檢驗屬于破壞性檢驗。在確定檢驗項目的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部需制定檢驗規(guī)范（細則），為實施檢驗做好準備。檢驗規(guī)范中應(yīng)確定（）。A)檢驗成本B)檢驗方法C)檢驗數(shù)量D)試驗條件答案:BCD解析:[多選題]53.對某產(chǎn)品進行測量，測量誤差如圖4-2所示，設(shè)被測量值為y，其真值為t，第i次測量所得的觀測值或測得值為yi。若測得值呈正態(tài)分布N（μ，σ2），則：分布曲線的形狀決定了（）。A)系統(tǒng)誤差的大小B)絕對誤差的大小C)隨機誤差的分布范圍D)隨機誤差在給定范圍的取值概率答案:CD解析:誤差和它的概率分布密切相關(guān)，由于誤差的存在使測得值與真值不能重合，若測得值呈正態(tài)分布N（μ，σ2），則曲線的形狀（σ值）決定了隨機誤差的分布范圍及其在給定范圍內(nèi)取值的概率。[多選題]54.某通訊服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)公司雖有獨立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責(zé)任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進一步完善質(zhì)量管理體系。[2010年真題]基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量、分析和改進。公司應(yīng)對這些過程進行全面策劃，以確保有關(guān)過程都納入體系管理。A)產(chǎn)品實現(xiàn)B)資源管理C)管理職責(zé)D)產(chǎn)品輸出答案:ABC解析:過程可大可小，一個過程也可能包括多個分過程或子過程。這取決于過程應(yīng)用的目的、過程的性質(zhì)、識別過程的原則及希望達到的結(jié)果。芷如IS09000:2008標(biāo)準所給出的質(zhì)量管理體系模式圖中所確定的四個過程：①產(chǎn)品實現(xiàn)；②資源管理；③管理職責(zé)；④測量、分析和改進。[多選題]55.某公司是一家生產(chǎn)家電器的民營企業(yè)，面對激烈的全球市場競爭，他們認識到質(zhì)量已成為競爭的底線，公司決定全面開展?質(zhì)量領(lǐng)先?活動?；顒拥牡谝徊绞峭ㄟ^全員培訓(xùn)在全公司范圍內(nèi)達成對質(zhì)量的共識。依照ISO9000標(biāo)準的定義：質(zhì)量是?一組固有特性滿足要求的程度?，要想擁有好的質(zhì)量，必須滿足多方面的要求。這些要求至少包括（）。A)明示的顧客要求B)供應(yīng)商提出的要求C)法律法規(guī)的要求D)某些隱含的要求答案:ACD解析:[多選題]56.某公司是一家生產(chǎn)家電器的民營企業(yè)，面對激烈的全球市場競爭，他們認識到質(zhì)量已成為競爭的底線，公司決定全面開展?質(zhì)量領(lǐng)先?活動。活動的第一步是通過全員培訓(xùn)在全公司范圍內(nèi)達成對質(zhì)量的共識。要保證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和相關(guān)方的要求，就必須有效實施質(zhì)量管理。公司的質(zhì)量管理活動通常應(yīng)包括（）。A)質(zhì)量策劃B)質(zhì)量控制C)質(zhì)量改進D)質(zhì)量監(jiān)督抽查答案:ABC解析:[多選題]57.某廠與顧客簽訂了一批產(chǎn)品的合同草案，在接受合同之前，該廠組織了相關(guān)部門對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行了評審，認為產(chǎn)品是常規(guī)產(chǎn)品，工廠具有該產(chǎn)品形成過程所需的技術(shù)文件、設(shè)備和人員，有能力滿足規(guī)定的要求，包括原材料和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準和入廠檢驗規(guī)程，產(chǎn)品設(shè)計圖樣和工藝規(guī)程等。于是，生產(chǎn)部門下達了生產(chǎn)計劃，并組織相關(guān)部門進行生產(chǎn)。[2008年真題]該原材料除查驗原始質(zhì)量憑證外，還要進行實物檢驗，實物檢驗可涉及的項目是（）。A)外觀B)尺寸C)機械性能D)顧客滿意答案:ABC解析:實物檢驗是由本單位專職檢驗人員或委托外部檢驗單位按規(guī)定的程序和要求進行觀察、試驗、測量后出具檢驗記錄，作為提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。在本案例中，?顧客滿意?無法進行實物檢驗。[多選題]58.某企業(yè)鑒于市場競標(biāo)的需要擬申請質(zhì)量管理體系認證，以增強參與市場競爭的能力，為此組織相關(guān)人員對有關(guān)標(biāo)準進行了研究，以加深對標(biāo)準的理解。對程序文件的理解，正確的是（）。A)程序文件通常稱為?書面程序?B)程序不是文件，但程序可以形成文件C)作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序文件D)程序文件是過程之間相互作用的描述答案:ABC解析:[多選題]59.關(guān)于全面質(zhì)量管理，下列說法正確的有（）。A)全面質(zhì)量管理是對一個組織進行管理的途徑B)全面質(zhì)量管理是實現(xiàn)組織管理高效化的惟一途徑C)全面質(zhì)量管理講的是對組織的管理，因此，將?質(zhì)量?概念擴充為全部管理目標(biāo)，即?全面質(zhì)量?D)全面質(zhì)量管理追求的是組織的持久成功，即使本組織所有者獲得長期的高回報的經(jīng)濟效益E)全面質(zhì)量可包括提高組織的產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短周期（如生產(chǎn)周期、物資儲備周期），降低生產(chǎn)成本等答案:ACE解析:對全面質(zhì)量管理的理解要點包括：①全面質(zhì)量管理是對一個組織進行管理的途徑，對一個組織來說，除了組織管理這種途徑之外，組織管理還可以有其他的途徑；②正是由于全面質(zhì)量管理講的是對組織的管理，因此，將?質(zhì)量?概念擴充為全部管理目標(biāo)，即?全面質(zhì)量?，可包括提高組織的產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短周期，降低生產(chǎn)成本等；③全面質(zhì)量管理的思想以全面質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，通過對組織活動全過程的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方持續(xù)滿意和受益。[多選題]60.SI國際單位制由（）組成。A)SI基本單位B)SI單位的倍數(shù)單位C)熱力學(xué)單位D)物理量單位E)SI導(dǎo)出單位（包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位）答案:ABE解析:國際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為?SI?。SI國際單位制由SI基本單位、SI導(dǎo)出單位（包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位）、SI單位的倍數(shù)單位組成。[多選題]61.管理的主要職能有計劃、（）。[2007年真題]A)組織B)領(lǐng)導(dǎo)C)溝通D)控制E)決策答案:ABD解析:管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃即確立組織目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略；組織是指確定組織機構(gòu)，分配人力資源；領(lǐng)導(dǎo)是激勵并管理員工，組建團隊；控制即評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。[多選題]62.關(guān)于計量單位的使用方法，下列讀法正確的有（）。A)℃-1可讀為負一次方攝氏度B)℃-1可讀為每攝氏度C)℃-1可讀為負方每攝氏度D)℃-1讀為攝氏20度E)20℃可讀為20攝氏度答案:ABE解析:負數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用?每??！?1的名稱為每攝氏度，也稱負一次方攝氏度；單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開。故攝氏度的單位符號為℃，20℃不得讀成或?qū)懗?攝氏20度?或?20度?，而應(yīng)讀成?20攝氏度?，寫成?20℃?。[多選題]63.國外先進標(biāo)準是指（）。A)經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標(biāo)準B)未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標(biāo)準C)國際電工委員會制定的標(biāo)準D)發(fā)達國家的國家標(biāo)準E)企業(yè)（公司）標(biāo)準中的先進標(biāo)準答案:BDE解析:國外先進標(biāo)準是指未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標(biāo)準、發(fā)達國家的國家標(biāo)準、區(qū)域性組織的標(biāo)準、國際上有權(quán)威的團體標(biāo)準和企業(yè)（公司）標(biāo)準中的先進標(biāo)準。[多選題]64.在質(zhì)量管理體系審核活動中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。A)向?qū))觀察員C)技術(shù)專家D)實習(xí)審核員E)管理者代表答案:ABE解析:[多選題]65.關(guān)于過程檢驗的概念，正確的有（）。A)過程檢驗對象是本過程完成的產(chǎn)品B)過程檢驗中存在首件檢驗的形式C)過程檢驗必須在進貨檢驗完成后才能進行D)過程檢驗應(yīng)制定檢驗制度和檢驗規(guī)程E)過程檢驗的目的是證實過程（工序）是否受控答案:ABDE解析:[多選題]66.國家質(zhì)檢總局制定GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》標(biāo)準的目的在于（）。A)用于國家質(zhì)量獎的評價B)用于組織的自我學(xué)習(xí)C)引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢D)鼓勵和推動更多的組織使用這套標(biāo)準E)為企業(yè)建立自己的標(biāo)準提供指導(dǎo)答案:ABCD解析:國家質(zhì)檢總局制定GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》標(biāo)準的目的有兩個：①用于國家質(zhì)量獎的評價；②用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標(biāo)準。[多選題]67.下列質(zhì)量特性屬于固有特性的有（）。A)運輸公司的貨運時間B)飯店的服務(wù)等待時間C)空調(diào)機的銷售價格D)空調(diào)機的能耗E)手機的通話時間答案:ABDE解析:。?固有的?是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。[多選題]68.制定《卓越績效評價準則》的根據(jù)有（）。A)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》C)ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》D)《質(zhì)量振興綱要》E)《中華人民共和國標(biāo)準化法》答案:AD解析:根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》中有關(guān)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法和表彰質(zhì)量先進單位的規(guī)定，國家質(zhì)檢總局委托中國標(biāo)準化研究院組織起草了《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》標(biāo)準。[多選題]69.質(zhì)量檢驗定義中應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A)判定質(zhì)量是否符合規(guī)定要求B)查清質(zhì)量問題產(chǎn)生原因C)分析質(zhì)量改進因素D)將結(jié)果和規(guī)定進行比較E)降低產(chǎn)品的不合格品率答案:AD解析:[多選題]70.關(guān)于質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系，正確的有（）。A)都能使組織識別他們的強項和弱項B)都能為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)C)都是為合格評定提供依據(jù)D)應(yīng)用的范圍基本相同E)都包含外部承認的規(guī)定答案:ABE解析:。卓越模式不能為合格評定提供依據(jù)，選項C錯誤。[多選題]71.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（）等階段。A)質(zhì)量保證B)質(zhì)量檢驗C)全面質(zhì)量管理D)質(zhì)量認證E)統(tǒng)計質(zhì)最控制答案:BCE解析:現(xiàn)代質(zhì)景管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段：①以事后檢驗把關(guān)為特征的質(zhì)量檢驗階段；②以把數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理相結(jié)合為特征的統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；③以全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理階段。[多選題]72.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗的表述，正確的有（）。A)質(zhì)量檢驗記錄可以由試驗人員隨意涂改B)對不合格品，按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接受或報廢處理C)某些條件下可以查驗原始質(zhì)量憑證以認定產(chǎn)品質(zhì)量狀況D)測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確和有效E)質(zhì)量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗日期、班次，由檢驗人員簽名答案:BCDE解析:質(zhì)量檢驗記錄是證實產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此數(shù)據(jù)要客觀、真實，字跡要清晰、整齊，不能隨意涂改，需要更改的要按規(guī)定程序和要求辦理。[多選題]73.影響檢測結(jié)果的主要因素有（）。[2010年真題]A)檢測人員B)檢測頻次C)檢測手段D)檢測環(huán)境E)檢測方法答案:ACDE解析:影響質(zhì)量檢驗結(jié)果的主要因素有檢測手段、檢測環(huán)境條件、檢測方法及檢測人員等，質(zhì)量控制中要重點做好這兒方面的控制。[多選題]74.根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準，編制質(zhì)量管理體系文件是一項自我提高的活動，文件的使用有助于（）。A)提供客觀證據(jù)B)開拓新的市場C)提供適宜培訓(xùn)D)確?？勺匪菪訣)滿足顧客要求答案:ACDE解析:。文件的使用有助于：①滿足顧客要求和質(zhì)量改進；②提供適宜的培訓(xùn)；③重復(fù)性和可追溯性；④提共客觀證據(jù)；⑤評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。[多選題]75.?適用性?的質(zhì)量概念，要求人們從（)方面理解質(zhì)量的實質(zhì)。A)使用要求B)滿足程度C)符合標(biāo)準D)符合規(guī)范E)綜合績效答案:AB解析:[多選題]76.質(zhì)量檢驗的主要形式包括（）。A)查驗原始質(zhì)量憑證B)質(zhì)量管理體系認證C)實物檢驗D)產(chǎn)品質(zhì)量認證E)派員進廠（駐廠）驗收答案:ACE解析:[多選題]77.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。A)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理B)明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C)促進產(chǎn)品技術(shù)交流D)更好地維護經(jīng)濟秩序E)保護消費者的合法權(quán)益答案:ABDE解析:[多選題]78.質(zhì)量檢驗的主要功能的體現(xiàn)有（）。A)鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求B)提高檢驗人員水平C)把住不合格不放行的關(guān)口D)根據(jù)質(zhì)量狀況分析改進質(zhì)量E)預(yù)防不合格品的產(chǎn)生答案:ACDE解析:質(zhì)量檢驗的主要功能包括：鑒別功能、?把關(guān)?功能、預(yù)防功能和報告功能。A項屬于鑒別功能；C項屬于?把關(guān)?功能；D項屬于報告功能；E項是質(zhì)量檢驗的總體功能。[多選題]79.《中華人民共和國標(biāo)準化法》規(guī)定：強制性標(biāo)準必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準的產(chǎn)品，禁止（）。A)生產(chǎn)B)返工C)銷售D)進口E)使用答案:ACD解析:[多選題]80.質(zhì)量檢驗記錄的內(nèi)容有（）。A)檢驗數(shù)據(jù)B)檢驗日期C)檢驗班次D)檢驗人員簽名E)檢驗設(shè)備的編號答案:ABCD解析:質(zhì)量檢驗記錄不僅要記錄檢驗數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗日期、班次，由檢驗人員簽名，便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量的責(zé)任。[多選題]81.軟件質(zhì)量特性包括（）。A)易使用性B)可維護性C)可移植性D)響應(yīng)性E)功能性答案:ABCE解析:。軟件質(zhì)量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性六個特性。[多選題]82.包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容奮（）。A)檢查被包裝物品（件）的防護是否符合有關(guān)規(guī)定要求（如防潮、防震、防銹、防霉、防碎等）B)檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴密、牢固、無破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準和技術(shù)文件要求，能保證物品安全運達目的地C)復(fù)核包裝箱（袋）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）符合規(guī)定要求，確認質(zhì)量合格的標(biāo)志，證明、證件齊全、無誤D)核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一致性E)對不合格品采取隔離措施，并按規(guī)定做出處理決定答案:ABCD解析:包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容包括：①檢査被包裝物品（件）的防護處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求；②檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴密、牢固、無破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準和技術(shù)文件要求，能保證物品安全運達目的地；③復(fù)核包裝箱（裝）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）符合規(guī)定要求；④核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一致性；⑤檢查包裝的貯運標(biāo)識是否清晰、齊全、完整，到發(fā)地點準確無誤。[多選題]83.根據(jù)檢驗的定義，檢驗所涉及的活動有（）。A)估量B)測量C)觀察判斷D)試驗E)統(tǒng)計分析答案:ABCD解析:。檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗或估量所進行的符合性評價。[多選題]84.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準的說法，正確的有（）。A)企業(yè)標(biāo)準由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準化行政主管部門審批并發(fā)布B)企業(yè)標(biāo)準由當(dāng)?shù)貥?biāo)準化行政主管部門制定，由企業(yè)發(fā)布C)企業(yè)標(biāo)準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準發(fā)布D)在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準E)企業(yè)標(biāo)準不僅限于產(chǎn)品標(biāo)準答案:CE解析:。企業(yè)標(biāo)準是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準，故選項E正確；企業(yè)標(biāo)準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理，故選項A、B錯誤，選項C正確；在有相應(yīng)的國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和地方標(biāo)準時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)強制性標(biāo)準的前提下，制定充分反映市場、用戶和消費者要求的，嚴于國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和地方標(biāo)準的企業(yè)標(biāo)準，故選項D錯誤。[多選題]85.組織對關(guān)鍵產(chǎn)品的潛在供方實施的審核屬于（）。A)內(nèi)部審核B)外部審核C)第一方審核D)第二方審核E)第三方審核答案:BD解析:[多選題]86.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受，其基本特性包括（）。A)主觀性B)層次性C)相對性D)階段性E)適用性答案:ABCD解析:顧客滿意包括四個基本特性：①主觀性。顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的。②層次性。不同地區(qū)、不同階層的人或一個人由于處于不同層次需求，對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標(biāo)準不同，因此在不同條件下對某個產(chǎn)品或某項服務(wù)的評價不盡相同。③相對性。顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性。④階段性。任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時間性，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗，呈現(xiàn)出階段性。[多選題]87.認證的對象包括（）。A)產(chǎn)品B)服務(wù)C)實驗室D)檢查機構(gòu)E)管理體系答案:ABE解析:。實驗室和檢查機構(gòu)是認可的對象。[多選題]88.在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括（）。A)質(zhì)景手冊和質(zhì)量計劃B)規(guī)范和指南C)文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣D)質(zhì)量方針E)小結(jié)和總結(jié)答案:ABC解析:在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括：①質(zhì)量手冊，即向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件；②質(zhì)量計劃，即表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的文件；③規(guī)范，闡明要求的文件；④指南，闡明推薦的方法或建議的文件；⑤提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件，包括形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；⑥記錄，即對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件；⑦表格，即用于記錄質(zhì)量管理所要求的數(shù)據(jù)的文件。[多選題]89.下列不屬于世界主要經(jīng)濟發(fā)達國家的國家標(biāo)準的有（）。A.美國國家標(biāo)準俄羅斯國家標(biāo)準C.美國軍用標(biāo)準D.英國石油學(xué)會標(biāo)準E.瑞士民用標(biāo)準A)AB)BC)CD)DE)E答案:DE解析:世界主要經(jīng)濟發(fā)達國家的國家標(biāo)準主要有：美國國家標(biāo)準（ANSI）、美國軍用標(biāo)準（