關(guān)于售后服務(wù)合同

關(guān)于售后服務(wù)合同（精選27篇）

關(guān)于售后服務(wù)合同篇1甲方：英大__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（河南分公司）乙方：（家電維修商）為了進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和英大__財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，本著平等、誠(chéng)信、互惠互利的原則，甲方對(duì)被保險(xiǎn)人供電單位所承保的供電責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。<strong>第一章甲方的權(quán)利與義務(wù)</strong>第一條維修業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方認(rèn)可的《家電維修費(fèi)價(jià)目表》（見(jiàn)附件一）為準(zhǔn)，《家電維修費(fèi)價(jià)目表》上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)甲方同意后。第二條配件價(jià)格在現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權(quán)乙方處理。第三條對(duì)于修復(fù)的受損電器，乙方負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費(fèi)用，甲方不負(fù)責(zé)承擔(dān)。第四條對(duì)報(bào)廢的電器須經(jīng)甲方確認(rèn)，并交由甲方處理。第五條對(duì)于更換下的配件，收歸甲方處理。第六條對(duì)于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時(shí)和甲方溝通，甲方有權(quán)確定如何作進(jìn)一步處理。第七條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，通知乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。第八條乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月維修結(jié)案明細(xì)表報(bào)送甲方，甲方在確認(rèn)無(wú)誤后，在收到維修費(fèi)發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付上月維修費(fèi)用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調(diào)整結(jié)算時(shí)間。第九條甲方每月依據(jù)保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人結(jié)算，乙方定期到被保險(xiǎn)人處進(jìn)行維修款項(xiàng)結(jié)算。第十條本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方如果出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對(duì)違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托第三方，乙方如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)委托行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對(duì)違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條乙方在維修現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)甲方利益，對(duì)受損用戶做工作應(yīng)和顏悅色、細(xì)致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實(shí)，甲方有權(quán)立即終止合作。<strong>第二章乙方的權(quán)利與義務(wù)</strong>第十三條供電責(zé)任項(xiàng)下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉(zhuǎn)報(bào)案，代為查勘、取證、檢驗(yàn)并對(duì)受損電器進(jìn)行維修。第十四條乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料（單證由甲方提供），并負(fù)責(zé)資料收集和送達(dá)甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險(xiǎn)通知書(shū)》（須有乙方簽章）、《現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計(jì)表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》、《委托付款通知書(shū)》等單證。第十五條甲、乙雙方在合作中應(yīng)保證及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，遇到案件進(jìn)展過(guò)程中的重大事項(xiàng)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，積極進(jìn)行溝通，并在取得甲方認(rèn)可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。第十六條電器維修業(yè)務(wù)合作區(qū)域?yàn)椤０l(fā)生維修案件時(shí)，乙方維修人員應(yīng)在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)與被保險(xiǎn)人一起查勘：發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市城區(qū)內(nèi)的案件，應(yīng)在接到甲方通知2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。若現(xiàn)場(chǎng)未開(kāi)放或根據(jù)有關(guān)方面意見(jiàn)暫不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，乙方須將情況及時(shí)反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險(xiǎn)人商定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)。第十七條乙方維修人員應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行拍照取證，拍照標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）受損用戶的身份證件照片一張；（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置于電器之上）；（三）受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無(wú)法修復(fù)或全損，需要折價(jià)賠償或更換時(shí)拍攝）；（四）受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。第十八條乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按戶對(duì)受損電器進(jìn)行登記，填制《供電方責(zé)任引起的'損失統(tǒng)計(jì)表》，并由乙方、受損用戶簽字確認(rèn)；受損電器修復(fù)后，應(yīng)及時(shí)送還用戶，并由其在《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計(jì)表》上簽字確認(rèn)電器修復(fù)。第十九條對(duì)于維修配件費(fèi)用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權(quán)下自行處理；對(duì)于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時(shí)和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權(quán)進(jìn)行處理。第二十條乙方在與甲方合作過(guò)程中，對(duì)可能涉及的甲方商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保守。第二十一條未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。第二十二條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。第二十三條乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月《結(jié)案明細(xì)表》報(bào)送甲方。第二十四條乙方應(yīng)本著對(duì)甲方和供電單位負(fù)責(zé)任的態(tài)度，確保誠(chéng)信、及時(shí)、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù)，維護(hù)甲方合法權(quán)益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。第二十五條乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為，丙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任：（一）虛報(bào)、虛列相關(guān)維修及其他費(fèi)用；（二）串通被保險(xiǎn)人、受益人或第三方等欺詐甲方；（三）阻礙被保險(xiǎn)人如實(shí)告知、引誘被保險(xiǎn)人不如實(shí)告知、故意隱瞞或虛構(gòu)賠案信息，造成甲方較大損失；（四）其他違法違規(guī)、重大過(guò)失行為。<strong>第三章附則</strong>第二十六條如在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十七條本協(xié)議期限個(gè)月，自年月日起至年月日止。第二十八條本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十九條本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份。甲方：英大__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司（蓋章）法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）乙方：（家電維修商）（蓋章）簽訂日期：年月日關(guān)于售后服務(wù)合同篇2范文售后服務(wù)合同范文怎么寫(xiě)請(qǐng)看下面為大家?guī)?lái)的售后服務(wù)合同范文吧!售后服務(wù)合同范文一甲方：__________________乙方：__________________本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。四、服務(wù)要求1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。8.乙方在銷售過(guò)各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。2.如果新車在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。2.2乙方單方面違返此合同的條款。3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。甲方：__________________乙方：__________________________年____月____日售后服務(wù)合同范文二甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額?？偨痤~是：人民幣元。人民幣大寫(xiě)：元整。二、付款方式程序：1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣元整。2)售后服務(wù)開(kāi)始____日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的%，合計(jì)人民幣元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、售后服務(wù)事項(xiàng)：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無(wú)爭(zhēng)議地視為乙方之行為。四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式：1、售后服務(wù)時(shí)間為：至。2、售后實(shí)施方式：合同簽訂____日起開(kāi)始生效，售后方式為計(jì)次包年。自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，其過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。售后服務(wù)合同范文三甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條技術(shù)服務(wù)范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條維保明細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，____區(qū)內(nèi)元臺(tái)年(詳見(jiàn)附表1)。額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢服務(wù)1.1乙方為甲方提供服務(wù)熱線，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6具體時(shí)間由雙方商定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條服務(wù)響應(yīng)和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，____區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當(dāng)乙方來(lái)人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本合同期滿前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。乙方賬戶：開(kāi)戶行：開(kāi)戶名：賬號(hào):第九條保密條款雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。第十條不可抗力在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任關(guān)于售后服務(wù)合同篇3沈陽(yáng)＿＿凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱甲方）委托＿＿＿（簡(jiǎn)稱乙方）為＿＿＿地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。<strong>原則：</strong>誰(shuí)銷售誰(shuí)提供售后服務(wù)<strong>甲方的義務(wù)：</strong>一、免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。二、及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。一、向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。二、對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。三、不定期走訪乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。一、提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。<strong>甲方的權(quán)利：</strong>一、有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。二、有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。三、有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。<strong>乙方的權(quán)利：</strong>一、有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。二、甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。<strong>乙方的義務(wù)：</strong>一、按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。二、乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。三、乙方須有固定的.維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。四、乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布＿＿凈水器的價(jià)格。五、乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。<strong>保修事項(xiàng)</strong>保修期限：主機(jī)保修2年。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：＿＿凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。四不：進(jìn)用戶門(mén)不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位；不向用戶收小費(fèi)；“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時(shí)上門(mén)，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問(wèn)題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。＿＿凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門(mén)安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見(jiàn)；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門(mén)（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。保修憑證：在保修期內(nèi)的＿＿凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。<strong>下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：</strong>1、消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。2、由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。3、因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。4、無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證書(shū)的。5、保修卡不符合或者涂改的。6、乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)＿＿凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______代表人：________________代表人：______________日期：__________________日期：________________關(guān)于售后服務(wù)合同篇4甲方：______________乙方：______________我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;B、人為損壞;C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);D、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方:___________乙方:_______________年_____月_____日關(guān)于售后服務(wù)合同篇5甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)甲方為切實(shí)做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤維修服務(wù)，2、乙方對(duì)甲方的客戶每月必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，電話資詢?cè)摴收蠁?wèn)題時(shí)，要細(xì)心，耐心地幫客戶解決問(wèn)題4、如需要返回到乙方指定點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)，，在收到故障機(jī)器時(shí)，要第一時(shí)間進(jìn)行登記，進(jìn)行故障檢測(cè)，并把問(wèn)題反饋到客客戶，讓客戶知曉機(jī)器的問(wèn)題點(diǎn)，并在收到機(jī)器的二個(gè)工作日，務(wù)必將返回.二、售后服務(wù)開(kāi)支規(guī)定：1、售后服務(wù)所需工具，由乙方負(fù)責(zé)自行負(fù)責(zé)采購(gòu)。甲方提供協(xié)助服務(wù)2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。(如有過(guò)保，請(qǐng)按維修價(jià)表執(zhí)行。詳見(jiàn)(維持報(bào)價(jià)表)：三、售后服務(wù)合作期限：暫定三個(gè)月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日關(guān)于售后服務(wù)合同篇6甲方：乙方：趙耀輝就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：1、承包期限本合同自__年__月__日至__年__月__日止。2、承包范圍由縣城至周邊___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。3、協(xié)商費(fèi)用甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總_元，在合同開(kāi)始之日起_日內(nèi)甲方支付乙方總額的_%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用_元。4、甲乙雙方責(zé)任(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門(mén)維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。(2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)維護(hù)，不得讓客戶對(duì)甲方不滿。(3)保證電話正常開(kāi)機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。(9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤(rùn)歸甲方所有。(10)甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。5、其它事項(xiàng)本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。甲方簽章：乙方簽章：__年__月__日__年__月__日關(guān)于售后服務(wù)合同篇7甲方：TSRSiliconResources(USA).Inc.乙方：我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;B、人為損壞;C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);D、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方：TSRSiliconResources(USA).Inc.乙方(簽字)：(蓋章)家庭住址：聯(lián)系電話：簽約日期：年月日關(guān)于售后服務(wù)合同篇8委托方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)受托方：(以下簡(jiǎn)稱乙方項(xiàng)目名稱：合同履行地：合同編號(hào)：(20xx)川誠(chéng)字第號(hào)前述本合同簽約各方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。一、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況1.名稱：2.地址：3.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：二、工作期限自乙方收到甲方提供的評(píng)價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評(píng)價(jià)報(bào)告》并向甲方交付為止，共計(jì)工作日。三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：代表人：代表人:聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開(kāi)戶行：開(kāi)戶行：賬戶：賬戶：地址：地址：簽署日期：年月日簽署日期：年月日關(guān)于售后服務(wù)合同篇9合同編號(hào)：_____________甲方：___________________乙方：___________________法定代表人：_____________法定代表人：_____________聯(lián)系電話：_______________聯(lián)系電話：_______________本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、保修范圍。1.____________________________________。2.____________________________________。3.____________________________________。4。____________________________________。四、服務(wù)要求1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。8.乙方在銷售過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。2.如果在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方所有的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。2.2乙方單方面違反此合同的條款。3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。第九條法律適用與糾紛解決方式1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：(1)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁;(2)依法向人民法院提起訴訟。十、補(bǔ)充與附件本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。十一、合同效力本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。甲方(蓋章)：_____________乙方(蓋章)________________授權(quán)代理人(簽字)：_______授權(quán)代理人(簽字)：________住址：_____________________住址：______________________聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________開(kāi)戶銀行：_________________開(kāi)戶銀行：__________________賬號(hào)：_____________________賬號(hào)：_______________________________年____月____日_________年______月____日簽訂地點(diǎn)：__________________簽訂地點(diǎn)：_________________關(guān)于售后服務(wù)合同篇10為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，甲乙雙方嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，在平等互利、精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車售后服務(wù)體系。服務(wù)基本條件：1、乙方必須具備維修專用場(chǎng)地和配件專用倉(cāng)庫(kù)以及專職的技術(shù)維修人員。2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。3、乙方必須具有本地區(qū)上門(mén)服務(wù)的條件。4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方需要及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。2、及時(shí)回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問(wèn)題。3、及時(shí)為乙方培訓(xùn)維修人員。4、及時(shí)和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費(fèi)。5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。7、對(duì)乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到乙方，參與指導(dǎo)維修工作。8、不定期走訪乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。9、有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)懲。10、甲方可以以特價(jià)車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用戶服務(wù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務(wù)。5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù)，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。6、乙方必須保證對(duì)當(dāng)月購(gòu)買電動(dòng)車的客戶進(jìn)行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)回訪中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。7、對(duì)于符合退換車條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)1、2條為準(zhǔn))，乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據(jù)《退換商品申請(qǐng)單》，經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)客戶服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶先行辦理退換車手續(xù)。8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶更換新的《三包服務(wù)指南》，并回收舊的《三包服務(wù)指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心。9、乙方在檢查用戶退換車輛時(shí)，應(yīng)注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應(yīng)向用戶收取損件費(fèi)成本費(fèi)或烤漆費(fèi)，具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時(shí)間，折舊費(fèi)由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費(fèi)中扣除。11、為避免返廠可能帶來(lái)的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過(guò)更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續(xù)齊備且無(wú)外觀損傷的前提下二次銷售。12、對(duì)甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責(zé)任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶服務(wù)，并在服務(wù)后三日內(nèi)及時(shí)向甲方反饋解決處理結(jié)果。13、乙方要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛(含二級(jí)經(jīng)銷商)信息100%的收回，以便于甲方準(zhǔn)確的對(duì)用戶進(jìn)行回訪。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起，乙方需每日將當(dāng)日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺(tái)》(網(wǎng)址：)，同時(shí)乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務(wù)中心。14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車銷售臺(tái)帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺(tái)帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的'維修。保證代維費(fèi)用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。16、為便于甲方集中采購(gòu)和發(fā)放，每月15號(hào)為零配件計(jì)劃提報(bào)日，臨時(shí)應(yīng)急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急配件申請(qǐng)表》傳真到甲方客戶服務(wù)中心。17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對(duì)賬，乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)中心配件對(duì)賬單3日內(nèi)給予甲方明確書(shū)面回復(fù)，否則以甲方賬目為準(zhǔn)，視賬目清晰無(wú)誤。18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負(fù)責(zé)。19、乙方發(fā)展的二級(jí)經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負(fù)責(zé)。20、為避免二次污染，甲方對(duì)廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?1、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細(xì)地址、電話通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應(yīng)及時(shí)通知甲方和用戶，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。22、用戶自購(gòu)車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通知用戶到場(chǎng)保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費(fèi)用。三、保修事項(xiàng)1、保修期限1-1、電動(dòng)自行車整車及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日(售車之日)，(因經(jīng)銷處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù))，算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起。2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號(hào)等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。3、保修范圍：3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題，予以免費(fèi)保修。附：“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規(guī)定)注：三包起始日期為供應(yīng)商標(biāo)明的生產(chǎn)日期3-2、下列情況不實(shí)行保修，但可提供有償服務(wù)：3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件外胎在購(gòu)車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開(kāi)裂可調(diào)換;內(nèi)胎在購(gòu)車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換(被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外，修補(bǔ)過(guò)的輪胎不予調(diào)換)4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個(gè)月內(nèi)予以調(diào)換(大件：車把、鏈輪曲柄)5、油漆件在三個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外)7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分關(guān)于售后服務(wù)合同篇11甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條技術(shù)服務(wù)范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條維保明細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，市區(qū)內(nèi)元/臺(tái)/年(詳見(jiàn)附表1)。維保金額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢服務(wù)1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6具體時(shí)間由雙方商定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條服務(wù)響應(yīng)和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當(dāng)乙方來(lái)人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本合同期滿前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。乙方賬戶：開(kāi)戶行：開(kāi)戶名：賬號(hào):第九條保密條款雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。第十條不可抗力在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本合同的繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。1.甲方的違約責(zé)任甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格3%。2.乙方的違約責(zé)任乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬(wàn)分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格的3%。如乙方無(wú)法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。第十二條爭(zhēng)議解決在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。第十三條通知與送達(dá)所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書(shū)面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫(xiě)的地址送達(dá)對(duì)方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)通知對(duì)方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的通知無(wú)法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。第十四條本合同期限、生效、及增補(bǔ)1.本合同自20_年月日起，至20_年月日止。2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。3.合同有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類設(shè)備，自服務(wù)期滿后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同服務(wù)設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第十五條合同變更和解除任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面文件后方能生效。第十六條附則1.本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。4.合同截止時(shí)，如雙方無(wú)疑義，則本合同順延1年。甲方：乙方：甲方蓋章：乙方蓋章：法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：關(guān)于售后服務(wù)合同篇12甲方：乙方：我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;B、人為損壞;C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);D、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方：TSRSiliconResources(USA).Inc.乙方(簽字)：(蓋章)家庭住址：聯(lián)系電話：簽約日期：年月日關(guān)于售后服務(wù)合同篇13甲方：___________________乙方：___________________法定代表人：___________________法定代表人：___________________地址：___________________地址：___________________電話：___________________電話：___________________郵箱：___________________郵箱：___________________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：<strong>一、甲方的責(zé)任與權(quán)利</strong>1、負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2、制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。3、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。4、對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。<strong>二、乙方的責(zé)任和義務(wù)</strong>1、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月________日內(nèi)傳真給甲方。5、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同，除非經(jīng)甲方同意。<strong>三、維修費(fèi)用的結(jié)算</strong>1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2、此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3、所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4、如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起________年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的`義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。<strong>四、維修配件的申領(lǐng)及退換</strong>1、為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如EMS，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。<strong>五、違約責(zé)任</strong>1、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2、乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對(duì)乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔(dān)。3、乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中，不得向用戶收取任何額外費(fèi)用，索要財(cái)物。否則，乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并退賠用戶的財(cái)物和費(fèi)用。4、乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。<strong>六、本合同有效期</strong>自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。<strong>七、解決爭(zhēng)議的方式</strong>在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)______________________人民法院訴訟解決。<strong>八、合同效力</strong>本協(xié)議一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方（簽章）：___________________乙方（簽章）：___________________日期：_________年_________月_________日日期：_________年_________月_________日關(guān)于售后服務(wù)合同篇14需求方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)供應(yīng)方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安裝技術(shù)要求產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);安裝技術(shù)要求需達(dá)到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài)。二、交貨要求1.時(shí)間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。2.地點(diǎn):需求方目前所在辦公地。三、商品的驗(yàn)收供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方正式辦理交接手續(xù)，簽定服務(wù)合同。四、供應(yīng)方售后服務(wù)供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：免費(fèi)送貨至使用單位,并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試.安排技術(shù)人員對(duì)使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。保修3.1聯(lián)想品牌機(jī)各部件質(zhì)保嚴(yán)格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。電腦主要部件：CPU主板顯卡內(nèi)存硬盤(pán)電源三年質(zhì)保其他板卡：聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保其他部件：光驅(qū)cpu風(fēng)扇一年質(zhì)保其他外設(shè)：鍵盤(pán)鼠標(biāo)一年質(zhì)保顯示器：一年質(zhì)保預(yù)裝軟件：一年保修3.2組裝機(jī)整機(jī)一年保修3.3軟件維護(hù)：電腦常用基本軟件一年有限維護(hù)。注財(cái)務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi)。3.4打印機(jī)一年維護(hù)，復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬(wàn)張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障，我公司不予質(zhì)保。4、我公司將每個(gè)月除報(bào)修外至少提供一次上門(mén)維護(hù)，保養(yǎng)。5、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負(fù)。6、如使用時(shí)出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。7、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。備注：上門(mén)服務(wù)時(shí)間應(yīng)為我公司工作時(shí)段，特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。五、付款明細(xì)1、需求方向供貨方定貨，應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項(xiàng)。3、后期合作3.1款項(xiàng)在5000以上，結(jié)算方式為月結(jié);3.2款項(xiàng)在5000以內(nèi)，結(jié)算方式為季度結(jié)算。六、違約責(zé)任供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在接到利益受損一方發(fā)來(lái)的違約書(shū)面通知后10日內(nèi)，另一方仍未實(shí)際履約者，利益受損一方可無(wú)條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對(duì)利益受損保留對(duì)違約方訴訟的權(quán)力。1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結(jié)清之前，貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有，需求方無(wú)權(quán)提出異議。2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生責(zé)任糾紛，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時(shí)，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________代表人(簽字)：________________身份證號(hào)碼：_____________________________年________月_______日_________年________月_______日關(guān)于售后服務(wù)合同篇15甲方名稱：電話：地址：傳真：乙方名稱：地址：聯(lián)系電話：開(kāi)戶行：銀行帳號(hào)：甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：一、合同內(nèi)容：網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護(hù)整體的維護(hù)二、服務(wù)內(nèi)容：1、乙方為甲方提供域名:(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。3、對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。4、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、后臺(tái)管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。5、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動(dòng)，在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布，提高網(wǎng)站的利用率。6、根據(jù)客戶需要，隨時(shí)更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調(diào)整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動(dòng)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)，檢查已經(jīng)做推廣的排名，網(wǎng)站空間500M、1個(gè)企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份，SEO優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報(bào)告，在不包含頁(yè)面風(fēng)格和模版的改動(dòng)下，每年的改版次數(shù)為1次，設(shè)計(jì)的頁(yè)面不超過(guò)是10個(gè)、每天網(wǎng)站巡視，超鏈接檢查。三、雙方義務(wù)1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日(兩日)內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日(三日)內(nèi)驗(yàn)收乙方的工四、保密協(xié)議1.本協(xié)議任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開(kāi)的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事實(shí)上不會(huì)因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。五、費(fèi)用及付款方式甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣，小寫(xiě))，(人民幣，大寫(xiě)),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。付款方式(請(qǐng)?jiān)诳崭窭飫潯啊獭?□郵局匯款式□銀行電匯□銀行轉(zhuǎn)帳□現(xiàn)金□其它六、服務(wù)期限服務(wù)期具體日期年月日至年月日七、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。4、因甲方自身原因(如自購(gòu)服務(wù)器問(wèn)題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問(wèn)題)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后維護(hù)工作，后果有甲方自行承擔(dān);5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無(wú)法解決、技術(shù)人員遲遲無(wú)法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后工作，導(dǎo)致甲方的損失，后果由乙方承擔(dān)。6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。八、爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議糾紛九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)1.甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項(xiàng)后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。2.如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點(diǎn)頁(yè)面有關(guān)的知識(shí)侵權(quán)事件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。十、規(guī)則1.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。2.本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字、蓋章后生效甲方代表簽字：乙方代表簽字：聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：蓋章：蓋章：關(guān)于售后服務(wù)合同篇16沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司(簡(jiǎn)稱甲方)委托___(簡(jiǎn)稱乙方)為_(kāi)__地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。原則：誰(shuí)銷售誰(shuí)提供售后服務(wù)甲方的義務(wù)：一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。三.不定期走訪乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。甲方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。乙方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。二.甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。乙方的義務(wù)：一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。保修事項(xiàng)保修期限：主機(jī)保修2年。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。四不：進(jìn)用戶門(mén)不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位;不向用戶收小費(fèi);“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約;穿上鞋套，清潔入戶;按時(shí)上門(mén)，禮貌待客;耐心細(xì)致，了解情況;解決問(wèn)題，示范操作;清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門(mén)安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪征求意見(jiàn);免費(fèi)技術(shù)咨詢;免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門(mén)(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證書(shū)的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______代表人：________________代表人：______________日期：__________________日期：________________關(guān)于售后服務(wù)合同篇17甲方：（河南分公司）乙方：（家電維修商）為了進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和英大泰和財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，本著平等、誠(chéng)信、互惠互利的原則，甲方對(duì)被保險(xiǎn)人供電單位所承保的供電責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一章甲方的權(quán)利與義務(wù)第一條維修業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方認(rèn)可的《家電維