軟件項目質(zhì)量保證書VIP

項目質(zhì)量保證書我方作為《xxxx平臺項目》的承建方，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全，特作以下保證：一、嚴格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標準，并按合同條款認真履行；二、保證本項目應用系統(tǒng)質(zhì)量符合驗收規(guī)范的標準，不偷工減料，不粗制濫造;三、嚴格按有關規(guī)定組織有關人員進行系統(tǒng)質(zhì)量檢查評定。做到對重要系統(tǒng)功能質(zhì)量先經(jīng)自檢合格，再報建設方，驗收合格后再行投運;四、項目竣工驗收時保證：質(zhì)量控制資料齊全;項目有關安全和功能的檢驗資料完整;各系統(tǒng)功能質(zhì)量均驗收合格;主要項目的抽查結果符合相關專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定;質(zhì)量驗收符合要求。五、強化技術管理人員、技術工程師的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量宣傳教育力度，明確質(zhì)量目標和落實質(zhì)量責任制。保障項目準備、實施、系統(tǒng)調(diào)試、試運行、竣工的幾個階段的工作內(nèi)容、工作程序、權限和方法，使項目實施在整個施工過程中處于受控狀態(tài)。六、我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護xx個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術人員至少2人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。七、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供上門免費服務，周期為x個月一次，形式為預約上門，服務內(nèi)容為周期保養(yǎng)檢修、檢測系統(tǒng)運行狀況、處理使用過程中出現(xiàn)的問題等；我方向業(yè)主方提供常設5天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持，解答采購人在使用中遇到的問題，及時為采購人提出解決問題的建議。九、業(yè)主遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，我方將提供必要的現(xiàn)場響應支持。十、對業(yè)主的服務通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)處理完畢。若主要設備的故障在24小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決，不影響業(yè)主的正常工作使用業(yè)務。十一、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓，培訓內(nèi)容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內(nèi)容的培訓。十二、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。十三、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具