全國職業(yè)院校技能大賽（航空服務賽項）備賽試題庫（匯總）

PAGEPAGE1全國職業(yè)院校技能大賽（航空服務賽項）備賽試題庫（匯總）一、單選題1.(航空服務)(易)(客艙服務)()發(fā)生不正常航班情況的原因有（）。A、不可抗拒的天氣B、空中交通管制C、機場、飛機設備設施故障D、以上都對答案：D2.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()《危險品規(guī)則》是由（）機構出版發(fā)行的。A、IATAB、ICAOC、UNCOED、IAEA答案：A3.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()機上如遇旅客被熱水燙傷，應用大量冷水沖洗或浸泡，時長應達到至少（）。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘答案：C4.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()旅客航程為KMG-WUH，乘坐經濟艙（KMG-WUH全票價為人民幣1500元）的免費行李額為20KG，托運行李50KG，其逾重行李費應為（）。A、600.0B、675.0C、500.0D、575.0答案：B5.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()以下乘務員首飾搭配原則不正確的是（）。A、同色同質B、緊跟時尚C、遵守慣例D、以少為佳答案：B6.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()下列關于乘務員發(fā)型的描述不正確的是（）。A、女乘務員可以梳有層次的短發(fā)B、男乘務員可以梳板刷頭C、女乘務員只可以梳盤起式長發(fā)D、女乘務員可以梳不過肩的直發(fā)答案：C7.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()哪家公司負責研發(fā)和生產中國的C919大飛機？（）。A、沈飛B、中航工業(yè)C、中國商飛D、國際航空裝備集團答案：C8.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()在透視旅客需要時，以下哪項不是需要考慮的因素？（）。A、旅客性別B、應急情況C、文化背景D、行李問題答案：A9.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()行走時，步幅要適當，兩腳落地的距離大約為（）。A、半個腳長B、一個腳長C、一個半腳長D、兩個腳長答案：B10.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()客艙有煙霧時，應該（）保護旅客。A、為了配載平衡可不調整旅客座位B、指揮旅客透過衣服呼吸C、避免穿長袖衣服D、盡量站立著呼吸答案：B11.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()在正式場合，女士西裝套裙的上衣扣子（）。A、第二粒不系B、第一粒不系C、也可以敞開D、都必須系好答案：D12.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()民航服務人員在選擇發(fā)型時，要體現(xiàn)（）。A、傳統(tǒng)而保守的整體風格B、莊重而保守的整體風格C、莊重而時尚的整體風格D、時尚而前衛(wèi)的整體風格答案：B13.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()當兒童被異物堵塞氣道，且意識清楚時，客艙乘務員可采?。ǎ愇锶〕觥、用鑷子夾B、用手摳C、讓兒童自行咳嗽D、胸部擠壓法答案：D14.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()到2014年，我國民航全年完成運輸總周轉量742億噸公里、旅客運輸量3.9億人次和貨郵運輸量591萬噸，位列全球第（）。A、2.0B、1.0C、4.0D、3.0答案：A15.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()我國的第一條航線是（）。A、北京——廣州B、北京——天津C、上海——蘭州D、西安——昆明答案：B16.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()應急撤離中，擔架旅客和障礙性旅客（）撤離飛機。A、必須先于其他旅客B、先于援助者C、先于普通旅客D、不能先于其他旅客答案：D17.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()塑造健康心理的方法有哪些？（）。A、積極面對、自我反思、靈活應對B、消極面對、自我否定、自暴自棄C、掩蓋問題、回避現(xiàn)實、不求進步D、抱怨抵觸、憤慨不平、消極訴求答案：A18.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()（）是指通過調查、訪問、談話、問卷等方式搜集有關資料，以間接了解民航旅客及服務人員的心理和行為的方法。A、觀察法B、調查法C、測驗法D、實驗法答案：B19.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()開機檢查時發(fā)現(xiàn)旅客隨身行李中有疑似爆炸物時，以下處置措施不正確的是（）。A、開機原因立即將機房內其他安檢員報警:"安檢一號"(或本班組自行約定的暗語)B、待裝有疑似爆炸物的行李出來后停止X光機運轉，注意控制行李，并注意判斷誰是嫌疑人C、提醒旅客和工作人員在一米黃線外等候檢查。D、立即停止檢查工作，分類疏散受影響的旅客，關閉通道，逐級上報，通知機場公安局及SOC答案：C20.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()鋼珠槍屬于（）。A、軍用槍、公務槍B、民用槍C、國家禁止槍支D、其他槍支答案：C21.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()CAAC是以下哪個組織的全稱（）。A、中國民用航空局B、國際航空運輸協(xié)會C、國際航空組織D、中國民航運輸協(xié)會答案：A22.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()乘務員在服務時手經常呈現(xiàn)在客人面前，因此手要保持干凈、美觀，指甲的長度不得超過指腹的（）。A、1毫米B、2毫米C、1厘米D、2厘米答案：B23.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()因公致殘的現(xiàn)役軍人憑民政部頒發(fā)的《革命傷殘軍人證》可享受國內正常票價的百分之（）。A、四十B、五十C、六十D、七十答案：B24.(航空服務)(易)(乘機登記辦理與行李服務)()以下圖標代表（）。A、行李認領B、行李寄存C、行李提取D、行李查詢答案：D25.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()以下符合行李包裝的要求的是（）。A、包裝完好的籃子裝著荔枝托運B、旅客的行李箱外包裹帆布袋托運C、一把傘插在背囊外托運D、兩件鎖好的手提包綁在一起托運答案：B26.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()正常票價客票如果客票全部未使用，則填開客票之日起，運輸有效年數(shù)是（）。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B27.(航空服務)(中)(客艙服務)()下列哪些乘客不能安排在出口座位（）。A、年齡不滿15周歲的旅客,B、攜帶嬰兒的旅客和65周歲(含)以上的老人及傷殘病障孕等旅客C、需使用加長安全帶的旅客D、以上都對答案：D28.(航空服務)(易)(客艙服務)()以下屬于客艙餐飲服務廣播的是（）。A、航程、時間B、餐食開始提醒C、應急出口位置D、氧氣罩的使用及位置答案：B29.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()按壓以下（）動脈用于肩、腋部出血？A、肱動脈B、頸動脈C、面動脈D、鎖骨下動脈答案：D30.(航空服務)(中)(客艙服務)()檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場沒有配備最新版的《客艙乘務員手冊》，帶班乘務長需通知（）。A、地服部門B、安檢部門C、機務部門D、客艙部門答案：C31.(航空服務)(難)(機上急救與應急處理)()當飛機迫降后，前輪和主輪全部折斷，（）不能使用。A、前機門B、后機門C、翼上出口D、所有門都可使用答案：C32.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()（）在民航服務交往中表現(xiàn)為旅客對服務人員和航空公司某方面有較清晰、鮮明的印象后，掩蓋了對服務人員和航空公司其他方面的知覺。A、刻板效應B、錯覺C、首因效應D、暈輪效應答案：D33.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()對于機上暈厥的旅客，不應給予（）。A、平臥，解開衣領、腰帶B、禁食C、吸氧D、前額冷敷答案：B34.(航空服務)(中)(客艙服務)()由于天氣原因弄壞弄臟旅客衣物，原則上應由（）負責處理。A、乘務員B、航空公司C、旅客D、乘務長/主任乘務長答案：B35.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()當航班安排發(fā)生矛盾時，優(yōu)先的次序為（）。A、季節(jié)性定期航班，長期定期航班，不定期航班B、長期定期航班，包機飛行，不定期航班C、長期定期航班，季節(jié)性定期航班，不定期航班D、包機飛行，長期定期航班，季節(jié)性定期航班答案：A36.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()（）是無色極易燃氣體，常用作充氣、打火機的燃料。A、氫氣B、氧氣C、丁烷氣D、氯氣答案：C37.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()民航總局下設7個民航地區(qū)管理局，負責對所轄地域的民用航空事務實施行業(yè)管理和監(jiān)督。以下不屬于7個民航地區(qū)管理局的是：（）。A、中國民用航空華北地區(qū)管理局B、中國民用航空新疆管理局C、中國民用航空西北管理局D、中國民用航空中原管理局答案：D38.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()進出機場的大型主要交通工具不包括（）。A、小汽車B、機場巴士C、軌道交通D、員工班車答案：A39.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()到達安全高度后乘務員應該：（）。A、立即展開服務工作B、不要把氧氣面罩收回原位C、不要調整旅客座位D、指導旅客繼續(xù)使用化學氧氣面罩答案：B40.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()1949年11月9日，中國航空公司和中央航空運輸公司的兩千多請員工在以下哪個地點宣告起義，是歷史上著名的“兩航“起義（）。A、北京B、廣州C、香港D、澳門答案：C41.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()有機過氧化物，金屬過氧化物著火時，可用（）撲救。A、水B、泡沫滅火器C、沙土或干粉D、棉絮答案：C42.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()航空救生衣屬于（）類危險品。A、一B、二C、三D、四答案：A43.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()當電子客票狀態(tài)顯示REFUNDED時，說明該客票（）。A、已掛起B(yǎng)、已作廢C、已使用D、已退票答案：D44.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()在隆重或宴會場合握手時，（）。A、無論男女都可主動先伸出手B、女士可戴手套，而男士必須脫下手套C、男士可戴手套，而女士必須脫下手套D、上司可戴手套答案：B45.(航空服務)(易)(客艙服務)()PBE的全稱是（）。A、呼吸保護裝置B、防煙面罩C、氧氣面罩D、防護式呼吸裝置答案：D46.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()旅客對工作說:“您好，請幫忙照看一下我的行李，我很快回來?！惫ぷ魅藛T:“先生，您可以把東西放在這，但是里面少了東西我可不負責啊?！边@種交往屬于（）類型。A、成人對家長B、家長對家長C、成人對兒童D、兒童對兒童答案：D47.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()通常，（）氣質類型的人具有外部動作遲緩而又穩(wěn)健的特點。A、膽汁質B、多血質C、黏液質D、抑郁質答案：C48.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()使用機上應急醫(yī)療箱有哪些注意事項？（）。A、使用非處方藥，應有患者或同行人員的書面同意B、使用處方藥應有專業(yè)醫(yī)療救護人員的指示C、使用后要做好記錄D、以上都對答案：D49.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()1903年,美國（）制造的以內燃機為動力、裝有螺旋槳的飛機“飛行者號”,使人類首次實現(xiàn)持續(xù)的、有動力的、可操縱的載人飛行,標志著飛機的研制成功,開辟了人類航空的新紀元。A、馬可尼B、愛因斯坦C、萊特兄弟D、瓦特答案：C50.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()安撫情緒激動的旅客最有效的方式是：（）。A、制止旅客的情緒表達B、讓旅客冷靜下來后再做安撫C、贈送禮品或優(yōu)惠券以示安撫D、傾聽旅客的訴說并表達歉意答案：D51.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()持經濟艙客票的旅客，其手提行李或物品的規(guī)格限制是（）。A、55厘米x40厘米x20厘米，總重量不超過10公斤B、55厘米x40厘米x20厘米，總重量不超過5公斤C、100厘米x60厘米x40厘米，總重量不超過5公斤D、100厘米x60厘米x40厘米，總重量不超過70公斤答案：B52.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()在航路上的管制稱為（）。A、機場管制服務B、區(qū)域管制服務C、進近管制服務D、程序管制服務答案：B53.(航空服務)(難)(客艙服務)()通常情況下，上機時乘務員不要替攜帶嬰兒的旅客（）。A、提拿手提行李B、推小推車C、急于引導座位D、抱嬰兒答案：D54.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()乘機時，（）周歲以上的兒童可以單獨乘機,稱為無人陪伴兒童。A、5.0B、6.0C、7.0D、8.0答案：A55.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()航前設備檢查，海倫滅火瓶在（）區(qū)城為正常。A、綠色B、黃色C、紅色D、藍色答案：A56.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()空中交通管制就如同（）。A、飛行情報服務B、路面車輛限行C、救援行動D、交警上路執(zhí)勤答案：D57.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()第一類危險品中，只有（）可以裝在客機上運輸。A、1.4BB、1.4CC、1.4DD、1.4S答案：D58.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()安全技術檢查是為保障航空安全而采取的（）的技術性檢查。A、交流性B、服務性C、強制性D、勸導性答案：C59.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()安檢職業(yè)道德規(guī)范的基本內容沒有（）。A、服從命令聽從指揮B、鉆研業(yè)務提高技能C、團結友愛協(xié)作配合D、遵紀守法嚴格檢查答案：A60.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()穿著要求遵循TPO原則，其中字母O表示（）。A、協(xié)調B、場合C、時間D、地點答案：B61.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()當客艙釋壓時乘務員的做法（）是不當?shù)摹、立即停止服務B、迅速戴上氧氣面罩C、迅速固定自己D、指導旅客吸氧并且不要摘下眼鏡答案：D62.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()當直接作用于感官的刺激不完整時，人根據自己的知識經驗，對刺激進行加工處理，使自己的知覺仍保持完整性的特性，稱為知覺的（）。A、選擇性B、理解性C、恒常性D、整體性答案：D63.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()值機中，用（）錄入無陪旅客信息。A、UMB、SSC、SPD、TK答案：A64.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()世界上最早試點機場私有化的是（）。A、美國B、英國C、德國D、中國答案：B65.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()易燃易爆類危險品屬于第幾類危險品（）。A、第五類B、第四類C、第一類D、第六類答案：C66.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()逾重行李費以每公斤按經濟艙票價的（）計算。A、0.03B、0.025C、0.02D、0.015答案：D67.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()飛機釋壓后乘務員必須馬上戴上氧氣面罩并固定住自己，以下描述錯誤的是（）。A、就近找空位坐下，并系好安全帶。B、直接坐在旅客身上，讓他將自己抱緊C、必須回到自己的乘務員座位坐好，并系好安全帶D、直接蹲在地上，抓住行李檔桿。答案：C68.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()整條香煙是輕質物品,主要（）和掂其重量(每條香煙重量約為300克)來判斷,對有懷疑的要打開包裝檢查。A、看其包裝是否有被重新包裝的痕跡B、摸C、按D、壓答案：A69.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()（）是機上應急撤離行動的決策者和責任者，負責下達緊急撤離行動過程中各種行動指令。A、主任乘務長B、乘務長C、機長D、副駕駛答案：C70.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()如何判斷旅客的情緒是否穩(wěn)定？（）。A、觀察旅客精神狀態(tài)B、觀察旅客的肢體動作C、觀察旅客的言語表達方式D、所有選項都對答案：D71.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()以下選項之后，針對開機員兼顧開包檢查工作的風險管控措施正確的是（）。A、針對目前貨物運輸量的不斷上升，檢察員的工作人員持續(xù)增加，為確保工作質量，應按市場需求配置X射線機操作員。B、加強對員工的關懷關心，提升服務質量。C、認真做好員工的應急演練工作，提高員工應急處置水平D、科學調整勤務，保障人員到位。規(guī)范并落實嚴查程序，認真執(zhí)行崗位要求。答案：D72.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()出血時血液呈涌出狀或徐徐外流，流速緩慢，以上文字描述的是（）。A、動脈出血B、毛細血管出血C、靜脈出血D、顱內出血答案：C73.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()女性民航服務人員睫毛膏顏色的最佳選擇是（）。A、黑色和棕色B、黑色和藍色C、棕色和藍色D、棕色和紫色答案：A74.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()X射線機操作職責：發(fā)現(xiàn)行李內容有可疑圖像或者識別不清的圖像時通知開包檢查員實施手工檢查或通知（）對可疑行李進行防爆檢測。A、人身檢查員B、中隊長C、爆炸物探測崗D、班長答案：C75.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()在應對壓力時，人們常常采用（）策略？A、問題導向和情緒導向B、積極導向和消極導向C、接受現(xiàn)實和改變現(xiàn)實D、沉默忍受和逃避現(xiàn)實答案：B76.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()機上衛(wèi)生檢查的順序（）。A、從右到左B、從后到前C、從前到后D、隨機檢查答案：C77.(航空服務)(難)(民航服務禮儀)()攙扶盲人旅客的方法是（）。A、讓乘務員拉著盲人旅客的手臂，不斷提醒前后左右方位B、讓盲人旅客拉著乘務員的手臂，不斷提醒前后左右方位C、讓乘務員拉著盲人旅客的手杖，不斷提醒前后左右方位D、讓乘務員扶著盲人旅客的身體，不斷提醒前后左右方位答案：B78.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()組成國際航班編號開頭的兩個英文字母代表的是（）。A、隨意的編排，沒有特別意義B、出發(fā)地所屬國的兩字代碼C、到達國所屬國的兩字代碼D、執(zhí)行該航班任務的航空公司的兩字英文代碼答案：D79.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()起飛時燈光調節(jié)至（）狀態(tài)。A、BRIGHTB、DIMC、OFFD、MEDIUM答案：C80.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()積極面對困境的策略包括哪些？（）。A、接受現(xiàn)實與積極態(tài)度B、改變現(xiàn)實與消極態(tài)度C、掩蓋現(xiàn)實與消極態(tài)度D、忽略現(xiàn)實與被動態(tài)度答案：A81.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()頭等艙，也稱（）。A、G艙B、W艙C、F艙D、Y艙答案：C82.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()（）的服務是整個民航客服的最后環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的結束意味著旅客能否對民航服務做圓滿總結。A、行李查詢處B、購票處C、值機處D、空中飛行時答案：A83.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()（）是指用空運運輸一些在運輸上有特殊要求的貨物。A、特種貨物運輸B、急件運輸C、包機運輸D、普通貨物答案：A84.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()排爆轉移路線應盡量避開人員聚集、重要設施及（）。A、指定區(qū)域B、特別通道C、交通要塞D、控制區(qū)答案：C85.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()IATA是以下哪個組織的全稱（）。A、國際民航組織B、國際航空運輸協(xié)會C、國際機場理事會D、中國民航運輸協(xié)會答案：B86.(航空服務)(難)(客艙服務)()在客艙服務中與旅客交談時如主題與自己無關，正確的做法是（）。A、轉身就走B、轉換話題，讓雙方都有可講的C、和旅客打招呼，去忙自己的活D、熱情投入，積極合作答案：D87.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()以下旅客中可以安排在緊急出口的是（）。A、孕婦旅客B、無成人陪伴兒童C、一位25歲的健康女士乘客D、一個65歲的健康女士乘客答案：C88.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”，按照同一航班成人普通票價（經濟艙全價）的（）購票。A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7答案：B89.(航空服務)(易)(客艙服務)()暈機旅客嘔吐后乘務員應及時提供，必要時可提供（）。A、溫開水和清潔袋，小毛巾B、溫開水和小毛巾，暈機藥品C、溫開水和暈機藥品，清潔袋D、暈機藥品，溫開水和清潔袋答案：B90.(航空服務)(中)(客艙服務)()為小旅客提供的首選飲料是（）。A、TomatojuiceB、ApplejuiceC、ocacolaD、Milk答案：C91.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()在確認旅客意識時，如果是嬰兒，可通過拍擊（）來確認。A、頭部B、手臂C、臀部D、足底答案：D92.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()實施心肺復蘇的黃金時間為（）分鐘。A、4.0B、15.0C、8.0D、2.0答案：A93.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()穿戴PBE時，不能將（）留在頭罩外。A、頭發(fā)B、衣領C、項鏈D、以上都有答案：A94.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()國際民航組織統(tǒng)一規(guī)定國際航線統(tǒng)一使用（）。A、地方時B、區(qū)時C、世界時D、協(xié)調世界時答案：D95.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()以下（）物品必須支付逾重行李費用。A、輪椅旅客攜帶的輪椅B、嬰兒旅客的手推車C、盲人旅客的導盲犬D、動物的食品及用具答案：D96.(航空服務)(中)(客艙服務)()為旅客調換座位時，乘務員應（）然后再進行調換。A、得到乘務長的同意B、向旅客了解清楚調換的原因C、得到機長的同意D、注意飛機的平衡，而且雙方要自愿答案：D97.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()以下哪項不是了解旅客個性的重要方法？（）。A、觀察旅客衣著和佩戴的物品。B、傾聽旅客話語并注意其語調和表情。C、查看旅客的護照和身份證件。D、觀察旅客行李和攜帶物品。答案：C98.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()按國際上通常的標準，航程在3000公里以下者為（）。A、短程客機B、中短程客機C、中程客機D、中遠程客機答案：A99.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()給旅客道歉或表示感謝時的鞠躬度數(shù)應視情節(jié)為（）度。A、30.0B、20.0C、15.0D、45.0答案：D100.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()當客艙釋壓時乘務員的正確口令是:（）。A、ETHISWAY!EVACUATE!B、HEADDOWN!BENDOVER!C、DOOXYGENMASK!NOSMOKING!FASTENSEATBELTD、NOEXIT，THATWAY!答案：C101.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()旅客用吞咽、打哈欠等方式可緩解（）。A、壓耳B、暈機C、鼻出血D、暈厥答案：A102.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()關于介紹的規(guī)則正確的是（）。A、將女士介紹給男士，為表達對女士的尊敬B、將男士介紹給女士，為表達對女士的尊敬C、將主人介紹給客人，為表達對客人的尊敬D、將長者介紹給晚輩，為表達對長者的尊敬答案：B103.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()安全技術檢查工作應當堅持（）、嚴格檢查、文明執(zhí)勤、熱情服務原則。A、安全第一B、安規(guī)執(zhí)勤C、積極服務D、言語規(guī)范答案：A104.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()以下哪個國家最先表示有意采購中國的C919大飛機？（）。A、巴西B、法國C、澳大利亞D、印度答案：A105.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()以下選項中，針對同時對多件行李開包檢查的風險管控措施正確的是（）。A、開包檢查員對行李開包檢查，每次不能超過四件B、熟練掌握開包工作要求，細查細驗C、掌握正確的，開機方法，多累積經驗。D、增強安全工作責任心，提高安全防范意識，保持高度的安全警覺性。答案：B106.(航空服務)(易)(客艙服務)()飛機延誤時，旅客在機上等待，除乘務長應及時廣播通知外，廣播員應每（）播一次最新航班動態(tài)。A、20分鐘B、25分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：A107.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()某旅客在辦理乘機手續(xù)時未能出示有效的身份證件，則值機員（）。A、不能為該旅客辦理乘機手續(xù)B、請示值班領導同意后可以為該旅客辦理乘機手續(xù)C、請示航班機長同意后可以為該旅客辦理乘機手續(xù)D、對該旅客批評教育后可以為其辦理乘機手續(xù)答案：A108.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()個人乘坐民用航空器可攜帶香煙（）支。A、五千B、一萬C、一萬五D、兩萬答案：B109.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()航前安全帶檢查時，應檢查備份嬰兒安全帶（）。A、肥胖安全帶B、乘務員備份安全帶C、加長安全帶D、正常安全帶答案：C110.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()某航段經濟艙的票價為500元，其逾重行李費率為（）元。A、5.0B、6.0C、7.0D、8.0答案：B111.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()每一乘機聯(lián)上必須列明（），并在航班上訂妥座位和日期后方可由承運人接受運輸。A、艙位等級B、旅客信息C、航班信息D、機票等級答案：A112.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()旅客應該在之前辦理乘機手續(xù)（）。A、航班截止辦理乘機手續(xù)時間B、安檢結束時間C、航班登機時間D、航班公布的起飛時間答案：A113.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()排爆轉移路線應盡量避開人員聚集，重要設施和（）。A、指定區(qū)域B、交通要塞C、特別通道D、控制區(qū)答案：B114.(航空服務)(難)(民航服務心理學)()（）因素會影響旅客的情緒？A、各種緊急情況B、飛行員和機組人員的沉默C、轉移注意力的娛樂節(jié)目D、所有選項都對答案：D115.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()紅色制服宜選用的眼影顏色為（）。A、紅色B、紫色C、藍色D、褐色答案：D116.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()軍用槍、公務槍包括（）。A、發(fā)令槍B、剃刀C、運動槍D、防爆槍答案：D117.(航空服務)(難)(機上急救與應急處理)()當旅客眼睛有異物扎入時，乘務員應（）。A、立即拔出異物B、包扎雙眼C、立即止血、止痛D、不能拔出異物答案：D118.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()航空運輸與其他運輸方式比較,具有以下特征:（）。A、運輸速度快B、運輸距離短C、不易受環(huán)境條件限制D、建設投資少答案：A119.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()第三類危險品是（）。A、易燃氣體B、易燃液體C、易燃固體D、易燃物答案：B120.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()平飛階段客艙頂燈調節(jié)至（）狀態(tài)。A、BRIGHTB、DIMC、OFFD、MEDIUM答案：A121.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()在確認旅客意識喪失后，客艙乘務員應立即報告（），并尋求幫助，同時展開對旅客的搶救工作。A、乘務長B、機長C、乘務長和機長D、其他乘務員答案：C122.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司宣布將采用太陽能發(fā)電來減少碳排放？（）。A、漢莎航空B、芬蘭航空C、阿聯(lián)酋航空D、新加坡航空答案：C123.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()不屬于X射線儀器檢查權限的是:（）。A、有權判定旅客所托運的物品，是否符合托運要求B、有權對旅客不符合規(guī)定的托運行李物品進行開包檢查。C、有權對本崗位的工作內容、檢查流程、操作規(guī)范提出意見和建議并督促整改D、有權合理安排本區(qū)域各班組輪休。答案：D124.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()（）是普通紙質客票的電子映像，目前使用“航空運輸電子客票行程單”作為旅客付款和報銷的憑證。A、BSP客票B、TMC客票C、電子客票D、航空公司客票答案：C125.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()飲用不干凈的水，應至少煮沸（）后方可應用。A、2分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘答案：D126.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()民用航空器，客、貨盤艙裝載前的清艙工作由（）負責。A、安檢人員B、航空器經營人C、公安人員D、機務人員答案：B127.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()危險品運入、運出以及途徑中國，需事先取得（）書面批準。A、國際民航組織B、國際航空運輸協(xié)會C、中國民航局D、聯(lián)合國專家委員會答案：C128.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()2022年12月9日上午，中國商飛公司向中國（）航空交付全球首架C919大型客機。C919首架機交付是繼C919獲頒中國民航局型號合格證后，我國大飛機事業(yè)征程上的又一重要里程碑，意味著歷經幾代人的努力，我國民航運輸市場將首次擁有中國自主研發(fā)的噴氣式干線飛機。A、東方B、南方C、國際D、海南答案：A129.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()以下屬于限制運輸物品的是（）。A、外交信件B、旅客旅途中使用的電動輪椅C、醫(yī)用酒精D、自行車答案：D130.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()關于輪椅旅客的行李，不正確的是（）。A、輪椅旅客使用的輪椅一般應作為托運行李在貨倉內使用，其重量計入免費行李額內B、使用干/濕電池驅動的電動輪椅，旅客應在定坐時提出C、輪椅旅客使用的輪椅一般應作為托運行李在貨艙內免費運輸，其重量不必計入免費行李額內D、經濟艙輪椅旅客的免費行李額是20公斤答案：A131.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()國際民用航空組織的縮寫為？（）。A、ICAOB、AOCIC、ACID、IATA答案：A132.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()茶包沖泡次數(shù)為（）。A、2-3次B、1-2次C、3-4次D、4-5次答案：A133.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()上海—蒙古航線屬于（）。A、地方航線B、國內航線C、國際航線D、地區(qū)航線答案：C134.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()B747M代表的是（）。A、B747客機B、747客貨混裝機C、B747全貨機D、B747系列窄體飛機答案：B135.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()（）情況會造成客艙釋壓。A、液壓系統(tǒng)故障B、機體破損C、飛機漏油D、客艙失火答案：B136.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()爆炸品通常采用（）滅火。A、水冷卻法B、窒息法或隔離法C、沙土覆蓋法D、干粉冷卻法答案：A137.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()空中導航所要解決的三大基本問題不包括（）。A、確定飛機位置B、確定飛行時間C、確定飛機速度D、確定飛機的方向答案：C138.(航空服務)(易)(客艙服務)()原則上乘務員不要為旅客保管的物品是（）。A、輪椅、易碎物品B、藥品、易碎物品C、衣服、貴重物品D、手杖、限制物品答案：B139.(航空服務)(易)(客艙服務)()選擇綠色飛行的旅客如應延誤時間太久想要餐食，乘務員應該（）。A、直接說沒有B、根據客艙餐食情況給予合適餐食C、只給水喝D、跟TA說是你自己要不吃的答案：B140.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()旅客乘機在交運行李時，對于Y艙的成人其免費行李額為（）。A、10KGB、20KGC、30KGD、40KG答案：B141.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()為（）服務時要更加細致，講話速度要慢，聲音要略大，經常主動關心詢問他們需要什么幫助，洞悉并及時滿足他們的需要，盡量消除他們的孤獨感。A、老年旅客B、兒童旅客C、初次乘機旅客D、重要客人答案：A142.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()背部叩擊取氣道異物的方法主要適用于（）。A、1歲以下嬰兒B、1到3歲的兒童C、10歲以下兒童D、成人答案：A143.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()公司不允許在飛機客艙內裝載貨物；行李占座時，旅客必須在（）時提出，并經航司同意，且支付相關費用。占座行李必須符合行李的包裝要求。A、辦理值機B、定座或購票C、登機時D、以上都對答案：B144.(航空服務)(難)(民航服務心理學)()在群體中如果個體想要行動但仍心存疑慮時，若她看到群體中有人以自己想要的方式行動后，便不再猶豫，跟著行動稱為（）。A、感染效應B、責任分散效應C、暗示與模仿效應D、旁觀者效應答案：A145.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()懷孕超過（）周的旅客原則上不予承運。A、30.0B、32.0C、36.0D、40.0答案：C146.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()荀子言“（）禮則不生，（）無禮則不成，（）無禮則不寧”。A、事、國、家B、人、事、國C、國、人、事D、人、事、家答案：B147.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()19（）年，世界首架波音747入列泛美航空，開始進行服役。A、50.0B、60.0C、70.0D、80.0答案：C148.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()我國現(xiàn)行的通用航空管理法律法規(guī)主要有以下哪些？①《民用航空法》②《中華人民共和國飛行基本規(guī)則》③《通用航空飛行管制條例》④《通用航空經營許可管理規(guī)定》A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④答案：D149.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()在專業(yè)排爆員到來前，任何人不得進行排爆操作。事態(tài)售空后，安檢員用（）對可疑行李表面進行檢查。A、液體監(jiān)測分析儀B、炸藥探測儀C、金屬探測儀D、X光機檢查儀答案：B150.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()在標準式坐姿的基礎上，立腰挺胸，全腳著地，雙膝、雙腳并攏，小腿略向前伸，是民航服務人員常用的（）。A、并式坐姿B、前交叉式坐姿C、曲直式坐姿D、前伸式坐姿答案：A151.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品，進入公共場所或者公共交通工具，危及公共安全，情節(jié)嚴重的，處以（）。A、五年以下有期徒刑或拘役B、五年以下有期徒刑C、十年以上有期徒刑D、三年以下有期徒刑、拘役或者管制答案：D152.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()一般滅火時，在撲滅任何火災都有（）組成滅火小組。A、四人B、三人C、五人D、六人答案：B153.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()民航運輸系統(tǒng)中承擔地面保障任務的是哪個？（）。A、航空公司B、空管局C、機場D、民航管理局答案：C154.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()入境馬來西亞可免稅攜帶酒（）升。A、1升B、2升C、3升D、4升答案：B155.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()手持金屬探測儀在連續(xù)不用超過（）秒，設備會自動切斷。A、150.0B、160.0C、170.0D、180.0答案：D156.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()撒烈痛是屬于（）。A、止血藥B、清醒劑C、止痛藥D、止痙藥答案：C157.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()為了更多地了解旅客，更好地服務，并且顯示出對旅客的尊重，民航服務人員一般可以通過（）。A、良好形象B、積極主動C、注意傾聽D、熱情有度答案：C158.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司宣布實施全球第一個零碳排放飛行計劃？（）。A、赫爾辛基航空B、英國航空C、美國聯(lián)合航空D、澳大利亞航空答案：A159.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()對于長臉型或高個子的人而言，適合選擇的是（）。A、低盤發(fā)型B、高盤發(fā)型C、不等式發(fā)型D、偏重式發(fā)型答案：A160.(航空服務)(易)(客艙服務)()盲人旅客、聾啞旅客的英文代碼分別是（）。A、BLNB、STCH.C、BLND、EAF答案：B161.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()以0°經線為中心線，向西和向東各7.5°為0時區(qū)（也稱中時區(qū)）。全球共劃分為（）個時區(qū)。A、12.0B、24.0C、36.0D、72.0答案：B162.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()一旅客乘坐揚州至北京的航班，所帶行李超重，已知，揚州至北京的經濟艙票價為800元，旅客乘坐經濟艙。該旅客逾重行李費率為（）。A、10元/kgB、12元/kgC、15元/kgD、8元/kg答案：C163.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()（）是指必須在24小時之內發(fā)出，收件人急于得到的貨物。A、急件運輸B、包機運輸C、航空快遞D、特種貨物運輸答案：A164.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()座姿要求體端正，稍微前傾，并注意手腳的空間位置，突出（），表示對旅客的尊重。A、傾B、靈C、穩(wěn)D、正答案：C165.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()在迫降前（），機長廣播通知乘務員飛機即將接地/水。A、300英尺B、500英尺C、300米D、200米答案：B166.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()下列關于進近管制的敘述，不正確的是（）。A、進近管制是機場塔臺管制和航路管制的中間環(huán)節(jié)B、進近航行階段是事故多發(fā)區(qū)C、進近管制要向航空器提供進近管制服務、飛行情報服務和防撞告警D、進近管制的對象是儀表飛行和目視飛行的飛機答案：D167.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()全球分為()個時區(qū)，相鄰兩個時區(qū)之間的時間相差（）小時。A、1.0B、2.0C、2.0D、1.0答案：D168.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()以下（）標示該電子客票是可使用狀態(tài)。A、USED/FLOWNB、OPENFORUSEC、REFUNDEDD、VOID答案：B169.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()乘務員與旅客交談時（）。A、雙方的距離可隨意，只要不給他人造成不便即可B、距離應保持在45-100厘米左右，以便更好地與旅客交流和溝通C、盡量靠近旅客，表示我們的友好D、盡量與旅客保持距離，以防打攪旅客答案：B170.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()古代坐姿中，低頭微俯，目視對方膝蓋的坐姿是（）。A、經坐B、恭坐C、肅坐D、卑坐答案：B171.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()民航服務心理學的發(fā)展趨勢之一是（）。A、加強與其他領域交叉研究，提高服務質量和安全水平B、減少人力成本，提高自動化程度C、引入新技術，提高效率和速度D、增加跨區(qū)域航班，擴大市場份額答案：A172.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()穿著要求應遵循TPO原則，其中字母T表示（）。A、地點B、場合C、時間D、時機答案：C173.(航空服務)(難)(客艙服務)()孕婦旅客（）周的可以承運。A、32周以下B、36周以上C、30周以上D、40周以下答案：A174.(航空服務)(易)(客艙服務)()根據局方要求，填寫《客艙記錄本》的要求為（）。A、每天的第一個航班必須從新的一頁開始記錄，每個航段應填寫獨立的記錄，每欄只填一項（同一類的多個故障可填在一欄內），如果位置不夠，可依次占用下面的欄目B、如無故障，也必須填寫，并在“報告”欄中填入“NIL”C、必須用圓珠筆填寫，保證字跡清楚。國際航班去程必須用英文，其他航班可用中文D、以上答案都對答案：D175.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()以下不屬于特殊行李的是（）。A、高爾夫球具B、寵物狗C、外交信件D、防輻射服答案：D176.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()1936年，我國開辟第一條國際航線，這是（）的航線。A、廣州一河內B、北京一河內C、上海一洛杉磯D、成都—莫斯科答案：A177.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()心絞痛的機上急救要點什麼？（）。A、讓其安靜地臥位休息B、盡快吸氧C、舌下含服硝酸甘油D、以上都對答案：D178.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()在大氣層中飛行的飛行器為（）。A、航空器B、航天器C、火箭D、導彈答案：A179.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()年齡在____周以上，____周歲以下，沒有滿____周歲且有民事行為能力的成人陪伴，單獨乘機的兒童為無成人陪伴的兒童。（）。A、3,15,18B、5,12,18C、6,12,18D、5,15,18答案：D180.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()起飛前的安全檢查不包括（）。A、乘客電子設備是否關閉B、乘客安全帶是否系好C、乘客座椅靠背是否調直D、乘客是否需要用餐答案：D181.(航空服務)(中)(客艙服務)()盡可能將攜帶嬰兒的旅客安排在（）的座位，不要將其安排在靠近（）的座位。A、可掛嬰兒搖籃;緊急出口B、中間;走廊C、前排;緊急出口D、前排;走廊答案：A182.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()下面哪個國家自主研發(fā)并成功生產了一款商用大飛機？（）。A、美國B、俄羅斯C、日本D、中國答案：D183.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()（）需要得不到滿足，人就會感到孤獨和失落。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要答案：D184.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()中國的ARJ21飛機開展的首次國際航班是前往了哪個目的地？（）。A、新加坡B、香港C、首爾D、開羅答案：B185.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()安全檢查中，對旅客行李物品箱中的可疑衣物要用摸、（）、掂等方法進行檢查。A、過X光機B、探C、捏D、拆答案：C186.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()AHL電報代碼代表的是（）。A、速運行李報B、多收行李報C、少收行李報D、座位占用報答案：C187.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()已辦理乘機手續(xù)但未登機屬于（）。A、錯乘B、誤機C、漏乘D、銜接錯失答案：C188.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()根據（）原則，最先辦理乘機手續(xù)的旅客，優(yōu)先挑選座位。A、任意選擇B、公平競爭C、先到先得D、公開選擇答案：C189.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()以下選項中，不屬于x射線操作圖像識別（）。A、從圖像周圍向中間進行判別B、按照圖像顏色的不同來進行判別C、按照如下所呈現(xiàn)的層次來進行判別D、結合圖像辨別方法來輔助進行判圖答案：A190.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()根據《殘疾人航空運輸管理辦法》，航空公司應當為殘疾人旅客提供的免費服務包括：（）。A、餐食特殊制定B、景點門票優(yōu)惠C、免費機艙升艙D、引導和協(xié)助服務答案：D191.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()制定飛行計劃的一個重要依據是（）。A、航班頻率B、天氣情況C、航行情報D、機場容量答案：B192.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()下列選項中，（）空運非易燃無毒氣體。A、含易燃氣體的打火機B、氧氣瓶C、丙烷D、丁烷答案：B193.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()占座行李總重量不得超過75公斤，占座行李長、寬、高分別不得超過（）；樂器（含包裝）作為占座行李時，長、寬、高分別不得超過（）。A、100CM、60CM、40CM/55CM、40CM、20CMB、100CM、60CM、40CM/100CM、60CM、45CMC、100CM、60CM、40CM/140CM、50CM、40CMD、55CM、40CM、20CM/100CM、60CM、45CM答案：C194.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()（）德國生理學家、心理學家。構造心理學派創(chuàng)始人之一。A、馮特B、斯金納C、皮亞杰D、馬斯洛答案：A195.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()構成危險品必須具有三個要素，以下不正確的是（）。A、具有直接危害性物質特性B、外界環(huán)境影響誘發(fā)危害C、危險品受外界環(huán)境的影響不會誘發(fā)危害D、需要對物質采取特別的保護措施答案：C196.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()對旅客進行人身檢查有（）種方法。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：B197.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()目前航空公司定價需要考慮旅客的（）。A、市場競爭地位B、航空公司的成本C、基本運價D、旅客支付意愿答案：D198.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()發(fā)生緊急情況時，乘務員應該在（）秒內作出正確判斷。A、30.0B、40.0C、50.0D、60.0答案：A199.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()乘務員在選擇佩戴手表時要注意，手表應保守簡約，表帶以銀色、金色金屬或皮制為宜，寬度不得超過（），顏色以黑、棕、灰，不宜選擇鮮艷色在工作中佩戴。A、2厘米B、3厘米C、4厘米D、5厘米答案：A200.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()旅客托運一個雙肩包，到達目的地提取行李時發(fā)現(xiàn)一條被帶斷裂，這種情況屬于（）。A、少運行李B、多運行李C、行李破損D、行李丟失答案：C201.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()航班是指飛機按照（）的航線、日期、時刻的定期飛行。A、規(guī)定B、預定C、申請D、選好答案：A202.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()無人陪伴兒童的一般是指年齡在（）歲，單獨旅行的健康兒童。A、5~12B、8~12C、5~17D、無年齡限制答案：A203.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()（）將衣物筐放于安全門一側的工作臺上。A、維序員B、驗證員C、引導員D、手工人身檢查員答案：C204.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()關于國際航空運輸?shù)亩x，不正確的是（）。A、國際航空運輸必須根據旅客運輸合同B、國際航空運輸?shù)某霭l(fā)地點、目的地點均不在中華人民共和國國境內C、國際航空運輸?shù)哪康牡乜刹辉谥腥A人民共和國國境內D、國際航空運輸?shù)募s定經停地點在中華人民共和國境內答案：B205.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()以下選項中，針對開包員未向X射線機操作員反饋檢查情況的風險管控措施描述不正確的是（）。A、加強安全工作責任B、開包檢查員要加強與X線及操作員的溝通協(xié)作C、保持工作有序，嚴格按照開包流程嚴格檢查。D、有旅客取出違禁物品時，必須加強監(jiān)管，以防旅客轉移或藏匿答案：D206.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()機場吞吐量達到一定規(guī)模后，將帶動其他經濟體進入機場區(qū)域發(fā)展，出現(xiàn)（）現(xiàn)象。?A、區(qū)域經濟B、產業(yè)經濟C、空港經濟D、臨空經濟答案：C207.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()以下屬于航空公司原因引起的航班不正常是（）。A、空勤組、食品供應B、空中交通管制、軍事演習C、除冰、除雪D、等待停機位或登機口分配答案：A208.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()每年使用冬春季航班時刻表的時間段是（）。A、11月初到4月底B、11月初到3月底C、10月初到4月底D、10月初到3月底答案：B209.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()（）應將規(guī)定的停止辦理乘機手續(xù)的時間以適當?shù)姆绞礁嬷每汀、承運人B、售票處C、業(yè)務處D、以上均不對答案：A210.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()積極面對困境的第一步是（）？A、接受現(xiàn)實B、尋求幫助C、改變現(xiàn)實D、責備他人答案：A211.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()（）旅客注意力集中，情緒穩(wěn)定，較少表達自己的意見，有時會給人以距離感。A、急躁型B、活潑型C、自大型D、冷靜型答案：D212.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()國內航線又可分為（）。A、干線航線B、支線航線C、地區(qū)航線D、航線答案：B213.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()對液態(tài)的檢查一般采用（）搖、嗅、試燒的方法進行。A、看B、嘗C、聽D、開答案：A214.(航空服務)(易)(客艙服務)()在計劃執(zhí)勤前的（）小時內和飛行全過程中任何機組人員不得飲用含酒精的飲料。A、10.0B、6.0C、24.0D、8.0答案：C215.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()易燃易爆炸危險品包裝標志的符號顏色（），底色為（）。A、黑色、白色，橙色B、黑色、白色，紅色C、黑色，白色紅條D、黑色，白色答案：B216.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()從（）年1月1日起，交通運輸部對《民用機場運行安全管理規(guī)定》進行修改：將規(guī)章名稱修改為“運輸機場運行安全管理規(guī)定”。A、2016.0B、2018.0C、2019.0D、2020.0答案：C217.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()以下不屬于政府派駐機場的聯(lián)檢單位的是（）。A、海關B、邊防C、檢驗檢疫D、國有航空公司答案：D218.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()女性乘務員在客艙服務時，要求（）。A、兩手放于身體兩側站立B、兩手背于身體后站立C、左手搭在右手上站立D、右手搭在左手上站立答案：D219.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()下列不屬于腐蝕性物品的是（）。A、鹽酸B、干電池C、氫氧化鉀D、硝酸答案：B220.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()民航服務心理學的研究內容包括（）。A、旅客滿意度調查、地勤人員心理健康狀況評估等B、安檢流程優(yōu)化、航班計劃制定等C、飛行員技能培訓、航空器維護管理等D、出票、值機等服務工作規(guī)程制定答案：A221.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()辦理乘機手續(xù)的程序是指（）。A、查驗客票B、檢查行李C、收運行李D、檢查有無禁運物品和限制運輸物品答案：A222.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()當樂器（含包裝）作為占座行李時，必須符合下列哪些要求？（）。A、不得使用應急出口座位B、不得影響通過舷窗觀察客艙外部狀況也不得遮擋任何旅客告示標牌或出口標記C、僅限安置在靠窗座位的地板上D、以上說法均正確答案：D223.(航空服務)(難)(乘機登記辦理與行李服務)()在旅游團抵達旅游目的地國家或地區(qū)機場后，領隊應帶領旅游者按照（）順序通過。A、辦理海關手續(xù)—辦理入境手續(xù)—通過衛(wèi)生檢疫—認領托運行李B、通過衛(wèi)生檢疫—辦理入境手續(xù)—認領托運行李—辦理海關手續(xù)C、辦理入境手續(xù)—通過衛(wèi)生檢疫—認領托運行李—辦理海關手續(xù)D、辦理入境手續(xù)—辦理海關手續(xù)—通過衛(wèi)生檢疫—認領托運行李答案：B224.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()根據機場飛行區(qū)使用的最大飛機的翼展和主起落架外輪外側間的距離，可分為（）個等級。A、4.0B、5.0C、6.0D、7.0答案：C225.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()如有旅客攜帶骨灰盒﹐檢查的方法是（）。A、探測器檢查B、安全門檢查C、×射線機檢查D、不檢查放行答案：C226.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()只符合快速釋壓或爆炸性釋壓的特征的是：（）。A、耳部不適B、氧氣面罩脫落C、產生碎片D、產生巨大聲響答案：D227.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()氯氣是一種（），有強烈的刺激性氣味。A、黃綠色的劇毒氣體B、紅色氣體C、綠色氣體D、有毒氣體答案：A228.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()現(xiàn)代飛機常裝置雷達來避開（）云區(qū)。A、平流性B、電離性C、散逸性D、對流性答案：B229.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()（）屬于航空運輸危險品。A、水銀溫度計B、聽診器C、電子溫度計D、彈簧秤答案：B230.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()不屬于服務人員服務儀表規(guī)范的是（）。A、服務人員的精神面貌B、服務人員的容貌修飾C、服務人員的語言談吐D、服務人員的著裝服飾答案：C231.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()國際航空運輸協(xié)會的英文簡稱為（）。A、FAAB、CAACC、IATAD、ICAO答案：D232.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()少收行李事故代碼為（），在飛機到達后2小時內拍發(fā)第一次少收行李查詢電報。A、HLB、OHDC、FWDD、LDM答案：A233.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()早期電除顫對救治心臟驟停至關重要，以下（）原因是錯誤的？A、心臟驟停最常見的心律失常是心室顫動B、治療心室顫動最有效的手段是心臟除顫C、心臟除顫必須要與人工呼吸同時進行D、心室顫動不及時除顫，將會迅速演變成心臟停博答案：C234.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()以下（）情況會引起客艙失火。A、旅客在客艙內吸煙B、旅客在機上使用手機C、旅客在機上使用照相機D、旅客在客艙內涂指甲油答案：A235.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()“江山易改，秉性難移”這句俗語可以形象生動地說明了人的個性具有（）。A、穩(wěn)定性B、獨特性C、傾向性D、共同性答案：A236.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()如果需要和多人握手，要講究先后次序，以下不正確的是（）。A、先上級后下級B、先女士后男士C、先長輩再晚輩D、先未婚者后已婚者答案：D237.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()突然意識喪失，尖叫倒地，全身抽搐、口吐白沫、翻白眼描述的是（）的發(fā)作表現(xiàn)。A、癲癇B、休克C、中暑D、急腹癥答案：A238.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()一條航線至少由（）個城市組成。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：B239.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司首家宣布使用可持續(xù)航空燃料進行商業(yè)飛行？（）。A、美國航空B、捷藍航空C、荷蘭皇家航空D、赫爾辛基航空答案：C240.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()每名旅客不得攜帶超過（）個充電寶。A、二B、三C、四D、五答案：A241.(航空服務)(易)(乘機登記辦理與行李服務)()候機樓的管理服務區(qū)主要有哪幾部分組成（）。A、空港管理區(qū)B、航空公司運營區(qū)C、政府機構辦公區(qū)D、ABC都對答案：D242.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()檢查手機時，可通過打開電池盒蓋和（）來辨別是否正常。A、是否裝有電話卡B、是否裝有電池C、是否能正常通話D、開啟關閉開關答案：D243.(航空服務)(難)(民航服務心理學)()旅客投訴處理的基本原則是（）。A、及時響應、真誠道歉、解決問題B、拖延時間、推卸責任、矯揉造作C、不予理睬、刁難旅客、讓其自行處理D、以牙還牙、惡言相向、引發(fā)糾紛答案：A244.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()旅客辦理完畢乘機手續(xù)，領取登機牌，通過安檢以及旅行文件檢查之后，前往指定地點乘坐航班的環(huán)節(jié)稱為（）。A、登機B、乘機C、值機D、安檢答案：A245.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()旅客滿意度的評估因素包括以下哪些？（）。A、服務品質，服務效率，員工態(tài)度B、免費飲料，座位寬敞，機型豪華C、航班準點率，機票優(yōu)惠，免費WIFID、地勤服務，飛行安全，舒適程度答案：A246.(航空服務)(難)(乘機登記辦理與行李服務)()擔架旅客是指（）。A、在飛機客艙座位上無法就坐，必須出于水平狀態(tài)的旅客B、能在座位上就坐，但完全不能動彈的旅客C、上下扶梯時需要背扶的旅客D、病殘旅客答案：A247.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()開包檢查程序正確的是（）。A、觀察外層B、檢查內存和夾層。C、檢查包內物品D、以上都對。答案：D248.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()國內航班銜接的時間不得少于（）小時。A、2.0B、3.0C、4.0D、5.0答案：A249.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()開機員兼顧開包檢查工作導致的后果是:（）。A、精力被分散，容易漏查違禁物品。B、易造成旅客轉移或藏匿違禁品，故意逃避檢查。C、造成人員傷害、財產損失。D、造成人員中毒或引起燃燒、爆炸。答案：A250.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()下列關于陪同引導的標準描述正確的是（）。A、采取正確的方位B、與旅客保持步調一致C、以旅客為中心D、以上答案都是答案：D251.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()以下選項中，對開發(fā)檢查之前描述正確的是（）。A、確認并復述X射線機檢查員的開包檢查指令，對可疑箱包B、取出違禁物品，排除疑點后，與X射線機檢查員C、對有違禁物品的行李，經手剛檢查取出后，D、以上都對答案：D252.(航空服務)(難)(民航服務禮儀)()坐姿是乘務員的行為舉止主要內容之一，為了體現(xiàn)禮貌，一般女性服務員應落座（）。A、1∕2B、1∕3C、2∕3D、不限定答案：C253.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()安全技術檢查簡稱（）。A、安全檢查B、技檢C、技術檢查D、安檢答案：A254.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()乘務員在飛機正常落地前（）的目的是在緊急處置時更好地自我控制和發(fā)揮能力。A、明確職責B、密切配合C、尋求幫助D、溫習程序答案：D255.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()民航服務心理學的研究對象主要有（）。A、機組人員、地勤人員和旅客等B、機場建筑、裝備設施等C、航班時刻表和運行計劃等D、合作伙伴和供應商等答案：A256.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()女乘用于盤發(fā)的黑色或棕黑色細鋼絲發(fā)夾，外露發(fā)夾不得超過（）個，同時可佩戴一個黑色小發(fā)飾于發(fā)髻周圍，其長、寬不超過（）厘米。A、2，6?3B、4，6?3C、2，8?3D、4，8?3答案：D257.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()以下屬于正常航班的是（）。A、航空公司自行改變航班計劃的航班B、當日取消的航班C、不晚于計劃開艙門時間后15分鐘（含）落地D、不晚于計劃開艙門時間后25分鐘（含）落地答案：C258.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()乘務員的頭發(fā)應保持（），且發(fā)色均勻。A、黑色或棕色B、棕色或自然黑C、自然黑或棕黑色D、深棕色或深紫色答案：C259.(航空服務)(易)(客艙服務)()以下表述正確的是（）。A、咖啡和茶水可倒入廚房污水槽中B、含顆粒狀固體的果汁不得倒入廚房污水槽中C、機上廁所洗臉池的水會存入污水收集箱內D、服務中用剩的茶包,冰塊等應倒入便池內答案：B260.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()下列可以作為托運行李的物品是（）。A、煙花B、酒精C、網兜包裝的物品D、滑雪板答案：D261.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()手工人身檢查時,檢查員（）要切實接觸旅客身體和衣服。A、探測器B、雙手C、雙手掌心D、雙手手指答案：C262.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()人類進入航空時代的標志是（）。A、美國萊特兄弟首飛成功B、馮如研制試飛了第一架中國飛機C、波音247試飛成功D、中國建立了第一條航線答案：A263.(航空服務)(難)(民航基礎知識與熱點問題)()指廊型航站樓水平布局的特點是（）。A、停放飛機較少B、可以根據機位要求隨意增加指廊C、延長指廊就可以增加機位數(shù)量D、主體建筑與指廊不直接相連答案：C264.(航空服務)(易)(客艙服務)()飛行中有旅客持續(xù)腹痛且明顯，并伴有固定壓痛點,又沒有醫(yī)生在場時,應（）。A、立即給病人服止痛藥,使他盡量舒適B、記錄發(fā)病情況，報告機長與地面急救中心聯(lián)系,并盡量使病人安靜舒適C、座位隔離,使病人安靜休息,鼓勵病人少量多次飲水D、鼓勵病人多喝水,可服用止痛藥,以利于減輕疼痛答案：B265.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()機上單人操作心肺復蘇時，實施心肺復蘇的客艙乘務員可跪于旅客的（）。A、右側B、左側C、左側頭部位置D、右側胸部位置答案：A266.(航空服務)(易)(民航服務心理學)()在滿足旅客需要時，以下哪項不是需要注意的問題？（）。A、信息提供的準確性B、語言表達的禮貌性C、餐食品質的升級D、素質教育的重要性答案：C267.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()在對傷病員進行胸外心臟按壓時，雙手掌根重疊，十指交叉，使用（）按壓。A、手掌心B、手掌掌根C、手指D、拳頭答案：B268.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()乘坐國內航班的旅客，每人每次可隨身攜帶總量不超過（）升的液態(tài)物品（不含酒類)，超出部分必須交運。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：A269.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()（）是指未能按預先約定時間、地點交付旅客，下落不明尚待查找的托運行李。A、少運行李B、多運行李C、破損行李D、行李丟失答案：A270.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()下列哪項不符合握手的禮儀原則（）。A、長者優(yōu)先B、彎腰欠身C、左手握手D、面帶微笑答案：C271.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()對旅客放入盤中的物品﹐應通過（）進行檢查。A、手工安全門B、手工C、探測器D、×光機答案：D272.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()距離是地球表面兩點之間連線的（）長度。A、折線B、直線C、弧線D、曲線答案：C273.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()機場作為商業(yè)運輸?shù)幕乜梢詣澐譃椋ǎ?、地面運輸區(qū)和候機樓三大部分。A、飛行區(qū)B、滑行道C、跑道D、登機停機坪答案：A274.(航空服務)(難)(機場安全檢查)()采用（）等檢查方法來判斷鞋中是否藏有違禁物品。A、看、摸、捏、掂B、看、聽、摸、拆C、掂、捏、嗅、探D、摸、捏、探、開答案：A275.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()以下不屬于與地面人員交接資料的是（）。A、機票B、登機牌C、身高D、戶口本答案：C276.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()檢查客票狀態(tài)，只有在電子客票狀態(tài)為（）的情況下，才可以接收或候補。A、OpenforuseB、CheckinC、Lift/BoardedD、used/flow答案：A277.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()目前我國民航行政管理機構,不包括以下哪個？（）。A、民航總局B、分局C、大區(qū)D、省答案：B278.(航空服務)(易)(民航服務禮儀)()以下哪些不屬于女乘秋冬裝制服及配飾是（）。A、連衣裙B、黑色絲襪C、帽子D、手套答案：B279.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()火器、槍支和武器任何可以或看上去可以發(fā)射子彈或致傷的物體，是違禁品第（）類所述。A、一B、二C、三D、四答案：A280.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()以下不屬于國際民用航空運輸管理機構的是？（）。A、國際航空理事會B、國際民用航空組織C、國際民用航空運輸協(xié)會D、國際機場理事會答案：A281.(航空服務)(中)(民航基礎知識與熱點問題)()根據運輸責任，行李可分為托運行李、自理行李和（）。A、隨身攜帶物品B、化妝品C、食物D、零食答案：A282.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()在人工鋪設求救信號時，鋪設方向為（）。A、東西方向B、南北方向C、東南方向D、西北方向答案：A283.(航空服務)(難)(機上急救與應急處理)()實施心肺復蘇的步驟為（）。A、CBAB、CABC、BACD、ABC答案：B284.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()我國航線網絡除了有國內航線和國際航線，還有（）。A、?地區(qū)航線B、亞洲航線C、歐洲航線D、美洲航線答案：A285.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()在航班不正常時，地面服務工作人員應（）。A、獨善其身B、明哲保身C、嚴格按指示行事D、互相協(xié)作答案：D286.(航空服務)(中)(民航服務心理學)()在旅途中，如何幫助旅客緩解不良情緒？（）。A、給予積極的態(tài)度和鼓勵B、提供給旅客正確的信息C、通過安撫性話語來減輕緊張情緒D、所有選項都對答案：D287.(航空服務)(易)(客艙服務)()乘務員在為旅客掛放衣服時，應提醒旅客（）。A、將錢包、證件等貴重物品拿出衣袋，讓他自己保管B、飛機下降時，別忘了問乘務員要C、記住衣領上粘紙的號碼D、檢查衣袋內有多少物品答案：A288.(航空服務)(中)(機上急救與應急處理)()滅火小組中援助者的職責是（）。A、做好旅客的保護工作B、負責觀察煙火C、負責監(jiān)視余火，保證其無復燃的可能D、立即滅火答案：B289.(航空服務)(易)(機上急救與應急處理)()機上旅客鼻出血時，可捏住鼻翼兩側以控制出血，一般按壓（）分鐘。A、1～3B、3～5C、5～8D、10～15答案：D290.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()航前設備檢查，氧氣瓶應在紅色區(qū)域（）。A、1600PSIB、1700PSIC、1800PAID、1500PSI答案：A291.(航空服務)(易)(民航旅客運輸)()訂座行動代碼表示座位申請已取消的是（）。A、NNB、HKC、XXD、K答案：C292.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()空中交通管理的基本任務是？（）。A、加強空域管理B、加強空中交通服務C、加強空中交通流量的管理D、維護空中交通安全和秩序答案：D293.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()下列可以作為隨身攜帶行李的物品是（）。A、煙花B、酒精C、貴重珠寶D、滑雪板答案：D294.(航空服務)(中)(民航服務禮儀)()當為頭等艙旅客提供牛排、味重奶酪時，一般以（）佐助。A、威士忌B、紅葡萄酒C、白葡萄酒D、白蘭地答案：B295.(航空服務)(易)(民航基礎知識與熱點問題)()為了減少接觸，航空公司目前更傾向于什么類型的登機方式？（）。A、區(qū)域登機B、隨機登機C、輪流登機D、前后排交替登機答案：A296.(航空服務)(易)(機場安全檢查)()安檢工作現(xiàn)場是具體實施安全技術的場所，它包括實施驗證、人身檢查、行李物品檢查、（）等安全技術檢查的各個崗位。A、行李監(jiān)護B、行李開包檢查C、現(xiàn)場值班D、前傳維序答案：C297.(航空服務)(難)(客艙服務)()在機上餐飲與娛樂服務交談中，語速應（）。A、慢速B、快慢適中C、快速D、忽快忽慢答案：B298.(航空服務)(中)(機場安全檢查)()關于嬰兒的定義，正確的是（）。A、“嬰兒”是指在購票之日，年齡不滿兩周歲的旅客B、嬰兒”是指在購票之日，年齡不滿一周歲的旅客C、“嬰兒”是指在旅行開始之日，年齡不滿兩周歲的旅客D、“嬰兒”是指在旅行開始之日，年齡不滿一周歲的旅客答案：C299.(航空服務)(中)(民航旅客運輸)()不滿16周歲的無陪聾啞旅客乘機，承運人（）。A、按照一般旅客辦理B、不予承運C、按照無陪兒童辦理D、按照病殘旅客辦理答案：B300.(航空服務)(易