2023年物流公司經(jīng)理述職報(bào)告

2023年物流公司經(jīng)理述職報(bào)告物流公司經(jīng)理述職報(bào)告1

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。

作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確相識(shí)所處的位置和所要干的事。

就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“協(xié)助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟識(shí)的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。

因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。

值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來(lái)主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、聘請(qǐng)工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部舉薦等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟識(shí)駕馭公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行實(shí)力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，剛好下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建立師、8人報(bào)考一級(jí)建立師、11人報(bào)考注冊(cè)平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《物流中心可行性探討報(bào)告》、《物流中心項(xiàng)目安排書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量運(yùn)用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了南郊貨場(chǎng)、機(jī)械交易市場(chǎng)、xx市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、特汽車城、汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；

另外，公司依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚(yáng)如期交付運(yùn)用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行“交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了肯定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定物流中心在物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的.差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯(cuò)的成果。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)毅有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美妙，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，仔細(xì)做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，仔細(xì)規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告2

xxx物流經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今日的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到公司只有一年多的時(shí)間，從剛起先進(jìn)入公司什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不簡(jiǎn)單！

這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著物流行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整，我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們?nèi)抗ぷ魅藛T必需各負(fù)其則將做大、做強(qiáng)！

首先，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我一年來(lái)工作和生活的關(guān)切支持表達(dá)真誠(chéng)的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到xx任職時(shí)我對(duì)物流一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為物流只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)潔，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡(jiǎn)潔，它涉及面很廣泛，且具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素養(yǎng)和與他人溝通實(shí)力，特殊是我們客服人員，面對(duì)不同的客戶要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶溝通，我們的言行舉止干脆反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對(duì)每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必需嫻熟到應(yīng)用自如。

對(duì)此在這一年里我收獲許多，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)這份工作我酷愛有佳，比照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。

雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著諸多不足：

一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理問題上還不夠成熟；

二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實(shí)力上還有待于進(jìn)一步提高；

三是綜合素養(yǎng)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。

這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理閱歷。

一年來(lái)的`工作狀況匯報(bào)如下：

1、從一起先工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的實(shí)力做出一番成果，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄩ_展各項(xiàng)工作。既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)的為廣闊客戶服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書本上及四周前輩身上學(xué)習(xí)到許多好用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更好的服務(wù)于客戶。

2、按時(shí)完成組織和部門安排的例行工作。

3、協(xié)作總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4、盡我所能，幫助安康xx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色調(diào)的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得寶貴。

客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太惹眼的部門，但對(duì)于xx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門！對(duì)我而言，擔(dān)當(dāng)這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。

因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿足度是xx生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要干脆負(fù)責(zé)全部為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將干脆面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。

下面談一談我的就職安排：

提升客服部素養(yǎng)，樹立“四有”形象。

這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有學(xué)問、有涵養(yǎng)、有耐性、有熱忱。作為客服管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里?？梢姡覀兊乃仞B(yǎng)對(duì)于xx形象是相當(dāng)重要的。

所以，提升我們的素養(yǎng)，是在客戶眼中提升xx公司素養(yǎng)的最干脆快捷的方法。

素養(yǎng)的提升不是一朝一夕之功，須要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：

第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)當(dāng)多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子特別重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐性是特別重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)當(dāng)做的事！從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可！

其次，業(yè)務(wù)技能的嫻熟程度。

對(duì)業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解，安排公允合理。問題件處理剛好并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)！

第三，樹立職業(yè)化意識(shí)。

每個(gè)人有不同的特長(zhǎng)，所以在工作中要擅長(zhǎng)發(fā)揮自已的才能，嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)，做到職業(yè)化表率的意識(shí)。

第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì)急躁。尤其面對(duì)形形色色的客戶，說(shuō)話刁鉆難聽，

甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的狀況肯定要克制住自己的心情、冷靜，不急不躁。作為xx物流的每位職員是應(yīng)當(dāng)為客戶解決問題的，客戶發(fā)火時(shí)，讓客戶把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問題解決問題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛主動(dòng)、通達(dá)、樂觀。

第五，在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。

使自己的全面素養(yǎng)有所提高，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力氣。

以及編制了《員工管理手冊(cè)》，公司可以說(shuō)最終上了一個(gè)新的臺(tái)階！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問題件及快件的儲(chǔ)存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度！

最終我要說(shuō)的是一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素養(yǎng)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來(lái)便利和享受。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告3

XXX物流經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今日的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到公司只有一年多的時(shí)間，從剛起先進(jìn)入公司什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不簡(jiǎn)單！

這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著物流行業(yè)竟?fàn)帲]政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整，我們__面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們?nèi)抗ぷ魅藛T必需各負(fù)其則將做大、做強(qiáng)！

首先，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我一年來(lái)工作和生活的關(guān)切支持表達(dá)真誠(chéng)的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到__任職時(shí)我對(duì)物流一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為物流只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)潔，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡(jiǎn)潔，它涉及面很廣泛，且具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素養(yǎng)和與他人溝通實(shí)力，特殊是我們客服人員，面對(duì)不同的客戶要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶溝通，我們的言行舉止干脆反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對(duì)每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必需嫻熟到應(yīng)用自如。

對(duì)此在這一年里我收獲許多，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)這份工作我酷愛有佳，比照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。

雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著諸多不足。

一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理問題上還不夠成熟。

二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實(shí)力上還有待于進(jìn)一步提高。

三是綜合素養(yǎng)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。

這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理閱歷。

一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

1、從一起先工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的實(shí)力做出一番成果，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄩ_展各項(xiàng)工作。既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)的為廣闊客戶服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書本上及四周前輩身上學(xué)習(xí)到許多好用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更好的服務(wù)于客戶。

2、按時(shí)完成組織和部門安排的例行工作。

3、協(xié)作總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4、盡我所能，幫助安康xxx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色調(diào)的認(rèn)可是對(duì)我的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得寶貴。

客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太惹眼的部門，但對(duì)于xxx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門！對(duì)我而言，擔(dān)當(dāng)這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。

因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿足度是xxx生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要干脆負(fù)責(zé)全部為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將干脆面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的'考核。我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。

下面談一談我的就職安排：

提升客服部素養(yǎng)，樹立“四有”形象。

這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有學(xué)問、有涵養(yǎng)、有耐性、有熱忱。作為客服管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。可見，我們的素養(yǎng)對(duì)于xxx形象是相當(dāng)重要的。

所以，提升我們的素養(yǎng)，是在客戶眼中提升xxx公司素養(yǎng)的最干脆快捷的方法。

素養(yǎng)的提升不是一朝一夕之功，須要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)當(dāng)多看公司