品質(zhì)保證書(shū)15篇

第品質(zhì)保證書(shū)15篇

品質(zhì)保證書(shū)1

供應(yīng)商名稱：______________

品質(zhì)保證期：______________

物料及類別：______________

(規(guī)格、牌號(hào))__________________________________________________________________________________________________

每一批送交______________公司之產(chǎn)品均可符合有關(guān)要求，并能符合______________公司之品質(zhì)保證要求:如要求SGS、ITS、UL、CSA、GS、BS等認(rèn)證或其它相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之產(chǎn)品與要求提供HSF(限制有害物質(zhì))產(chǎn)品，保證提供的貨物嚴(yán)格按合同中要求的標(biāo)準(zhǔn)提供，并符合相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)且能提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)與檢測(cè)報(bào)告。

所有送交______________公司之產(chǎn)品，均符合______________公司物料采購(gòu)型號(hào)規(guī)格或圖紙之要求，如______________公司未有提供物料采購(gòu)的規(guī)格或圖紙，則將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本司的規(guī)格、圖紙或產(chǎn)品目錄作為產(chǎn)品之要求。

如果所送產(chǎn)品不符合或未達(dá)到品質(zhì)要求造成______________公司返工、延期交貨、被客戶退貨或追訴的，本司愿意承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

本司保證保存有關(guān)送交______________公司物料的品質(zhì)記錄，保存期至少一年，如有需要，______________公司可以隨時(shí)去復(fù)核相關(guān)的品質(zhì)記錄。

供應(yīng)商代表：______________

日期：______________

品質(zhì)保證書(shū)2

X公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴(yán)格按照ISO9000認(rèn)證管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，現(xiàn)對(duì)我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證：

1、我公司保證產(chǎn)品在出廠會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調(diào)試并驗(yàn)收合格后壹年內(nèi)，如產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限，我們也會(huì)在合理的范圍內(nèi)給您提供相應(yīng)的有償服務(wù)。

3、屬于下列情況之一的不給予免費(fèi)保修，但可以實(shí)行合理的有償服務(wù)。

1）、超過(guò)保修期；不能提供購(gòu)買憑證的；

2）、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維修而造成損壞的（特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞）；

3）、客戶擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產(chǎn)品的；

4）、使用非正規(guī)的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞；

5）、由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等不可抗拒災(zāi)害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的；

6）、其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。

4、產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我公司技術(shù)人員將做到有問(wèn)必答，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，我公司保證24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)或解決方案，質(zhì)保期內(nèi)需要現(xiàn)場(chǎng)處理，保證48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

X公司

垂詢電話：xx

技術(shù)支持：xx

品質(zhì)保證書(shū)3

尊敬的采購(gòu)商伙伴：

非常高興能有機(jī)會(huì)與貴司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，希望雙方共同

“誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作”的原則能夠合作長(zhǎng)期。我司能承諾，保證。

1.

我司的原則是:誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作；

2.

我司通過(guò)iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品符合sony

ss00259及歐盟rohs環(huán)保指令。

3.

我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員,可為客戶提供完善的服務(wù)和技術(shù)支持。

4.

貴公司對(duì)我司提供的產(chǎn)品一定要進(jìn)行入廠檢驗(yàn)和判定，iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用。

5．如貴公司在上機(jī)本公司產(chǎn)品前必須進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請(qǐng)近快與本公司負(fù)任人聯(lián)系解決。如沒(méi)有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的后果全與本公司無(wú)關(guān)，由貴公司自行程擔(dān)。

6．經(jīng)雙方確認(rèn)物料不良屬本公司責(zé)任，但由本公司沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致貴公司對(duì)不良物料進(jìn)行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時(shí)，作業(yè)線內(nèi)、線外全檢代工費(fèi)用按正常計(jì)算；貴公司出具《處罰通知書(shū)》傳真至我司認(rèn)可，處罰款項(xiàng)在該月貨款中扣除。

7.

本公司會(huì)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)的管理，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)出雙檢》制度。

8.

本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方共同協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交所在地法院提起訴訟，經(jīng)雙方簽字，蓋章后生效。一式兩份,

甲乙雙方各執(zhí)一份。

最后祝我們雙方:

精誠(chéng)合作!

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

甲方代表：

乙方代表：

日期：

日期：

品質(zhì)保證書(shū)4

尊敬的采購(gòu)商伙伴：

非常高興能有機(jī)會(huì)與貴司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，希望雙方共同“誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作”的原則能夠合作長(zhǎng)期。我司能承諾，保證。

1.我司的原則是:誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作；

2.我司通過(guò)iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品符合sonyss00259及歐盟rohs環(huán)保指令。

3.我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員,可為客戶提供完善的服務(wù)和技術(shù)支持。

4.貴公司對(duì)我司提供的產(chǎn)品一定要進(jìn)行入廠檢驗(yàn)和判定，iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用。

5．如貴公司在上機(jī)本公司產(chǎn)品前必須進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請(qǐng)近快與本公司負(fù)任人聯(lián)系解決。如沒(méi)有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的后果全與本公司無(wú)關(guān)，由貴公司自行程擔(dān)。

6．經(jīng)雙方確認(rèn)物料不良屬本公司責(zé)任，但由本公司沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致貴公司對(duì)不良物料進(jìn)行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時(shí)，作業(yè)線內(nèi)、線外全檢代工費(fèi)用按正常計(jì)算；貴公司出具《處罰通知書(shū)》傳真至我司認(rèn)可，處罰款項(xiàng)在該月貨款中扣除。

7.本公司會(huì)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)的管理，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)出雙檢》制度。

8.本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方共同協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交所在地法院提起訴訟，經(jīng)雙方簽字，蓋章后生效。一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

最后祝我們雙方:

精誠(chéng)合作!

品質(zhì)保證書(shū)5

甲方：_________

乙方：_________

為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。

一、郵箱聯(lián)通性保障

1.定義與適用范圍

“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶端或web方式收發(fā)郵件?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發(fā)延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面完整發(fā)送完某封郵件開(kāi)始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開(kāi)始)至郵件系統(tǒng)開(kāi)始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)始至接收客戶可以通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面訪問(wèn)該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時(shí)間。

2.承諾

乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí);郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

三、運(yùn)維保障

1.定義與適用范圍

關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。

2.承諾及違約賠償規(guī)定

系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間：提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)

每月故障總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。

每月調(diào)整總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。

系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。

全年無(wú)故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無(wú)故障天數(shù)是指一年中沒(méi)有任何故障的自然天的總數(shù)。

計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率：最大不超過(guò)3×10e-5。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。web頁(yè)面打開(kāi)速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

收件人無(wú)法拒收的電子郵件;

隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;

含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件;

含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性，響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來(lái)的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

a.乙方通過(guò)技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址，同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。

d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布垃圾郵件服務(wù)器清單后一個(gè)工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。

e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

f.乙方通過(guò)技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號(hào)，同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號(hào)的服務(wù)。

g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3天。

h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書(shū)面保證后，可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國(guó)內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

五、防病毒保障

1.定義與適用范圍

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī)，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來(lái)了更進(jìn)一步的考驗(yàn)，也對(duì)電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù)，乙方承諾以下防病毒服務(wù)：

查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

提供高性能，高效率的殺毒服務(wù)，確保郵件沒(méi)有延遲，延遲時(shí)間。

病毒庫(kù)定期升級(jí)，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫(kù)升級(jí)，病毒出現(xiàn)頻繁時(shí)一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時(shí)提供升級(jí)。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過(guò)軟件配置。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

六、保障(內(nèi)容暫缺)

1.定義與適用范圍

_________。

2.承諾

_________。

3.違約賠償規(guī)定

_________。

七、數(shù)據(jù)備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定，從而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

2.承諾

賬號(hào)的備份期限為90天。

數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

八、開(kāi)通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用，為甲方開(kāi)通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名，申請(qǐng)郵件服務(wù)，乙方承諾24小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

甲方須申請(qǐng)新域名以開(kāi)通郵件服務(wù)，乙方承諾48小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

九、客戶服務(wù)保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù)，乙方建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費(fèi)用查詢，申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開(kāi)通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。

乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法。

2.承諾

客戶服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

品質(zhì)保證書(shū)6

尊敬的住戶：

感謝您選購(gòu)了我公司新建的商品住宅。

一、您購(gòu)買的XXXXXXXXXX小區(qū)第XXXXX號(hào)樓XXXXX單元XXXXX層X(jué)XXXXXXXXX號(hào)房。由XXXXXXXXXXXXXXX開(kāi)發(fā)建設(shè)。XXXXXXXXXX勘察，XXXXXXXXXXXXXXX設(shè)計(jì)，XXXXXXXXXX監(jiān)理。XXXXXXXXXXXXXXX施工，以于XXXXX年XXXXX月XXXXX日經(jīng)XXXXXXXXXX認(rèn)證，質(zhì)量等級(jí)為XXXXX。

二、我公司鄭重承諾：

1、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；

2、正常使用情況下，根據(jù)國(guó)家規(guī)定在使用年限期內(nèi)終身保修。主體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)終身保修。裝飾部分2年，屋面5年，安裝2年。

3、國(guó)家對(duì)住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

4、住宅保修期從開(kāi)發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅分配之日起計(jì)算。

5、保修期內(nèi)，因不可抗力的因素，或其他非開(kāi)發(fā)公司原因造成的損失，我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。但可協(xié)助維修，費(fèi)用由購(gòu)房者承擔(dān)，超過(guò)保修期，由物業(yè)公司提供有償服務(wù)。

三、該小區(qū)由XXXXXXXX有限公司（物業(yè)分公司）從事物業(yè)管理。

四、用戶報(bào)修時(shí)間，可撥打81556或267123我們實(shí)行響應(yīng)服務(wù)。一般故障24小時(shí)內(nèi)予以解決。

五、住戶若對(duì)公司服務(wù)、質(zhì)量的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，可向市面上監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)，對(duì)協(xié)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧時(shí)，可向山西建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)裁決；亦可直接向人民法院提起訴訟。

保證單位：XXXXXXXXXX購(gòu)房人：XXXXXXXXXX

法人代表：XXXXXXXXXX

XXXXX年XXXXX月XXXXX日

品質(zhì)保證書(shū)7

本廠生產(chǎn)的內(nèi)烯酸外墻涂料產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gg/t9755-的要求，其性質(zhì)如下：

項(xiàng)目：xx

指標(biāo)要求：xx

出廠標(biāo)準(zhǔn)：

遮蓋力，g/㎡不大于140合格

涂膜顏色及外觀不大于符合標(biāo)準(zhǔn)樣板及色差范圍圍漆膜平整合格

干燥時(shí)間，h不大于合格

/不大于合格

表干/1合格

實(shí)干/2合格

耐水性（144h）/不起泡，不掉粉，允許輕微失光和變色，涂料產(chǎn)品質(zhì)量。合格

耐堿性（24h）/不起泡，不掉粉，允許輕微失光和變色。合格

耐洗刷性（次）不大于合格

耐沾污性（5次反射系數(shù)下降）不大于`15合格

耐人工老化性（250h）不大于不起泡，不剝落，無(wú)裂紋合格

粉化，級(jí)不大于1合格

變色，級(jí)不大于2合格

抗凍融性（次）不大于10合格

本產(chǎn)品廠并投入市場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合上述指標(biāo)，則由本公司負(fù)責(zé)，但若不按jg/t29-標(biāo)準(zhǔn)施工規(guī)程及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由施工單位負(fù)責(zé)。本質(zhì)保書(shū)復(fù)印無(wú)效。

購(gòu)買單位：xx

聯(lián)系人：xx

購(gòu)買數(shù)量：奶黃1140kg純白60kg合計(jì)1200kg

供貨單位發(fā)貨章：xx

x/x/x

品質(zhì)保證書(shū)8

產(chǎn)品質(zhì)量控制

品質(zhì)管理是綿陽(yáng)維克切削液有限責(zé)任公司騰飛的翅膀，是綿陽(yáng)維克切削液有限責(zé)任公司的生命原動(dòng)力。嚴(yán)格的品質(zhì)檢驗(yàn)程序，先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和訓(xùn)練有素的品質(zhì)控制人員，保證了綿陽(yáng)維克切削液有限責(zé)任公司的“產(chǎn)品出廠合格率100%”質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，選料、生產(chǎn)、檢測(cè)等各個(gè)階段都嚴(yán)格遵守“高品質(zhì)、高可靠性”的宗旨，精益求精。

原材料的采購(gòu)

全部選用通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證廠家。對(duì)所購(gòu)原材料的各項(xiàng)指標(biāo)（如PH值，粘度指數(shù)，酸值，閃點(diǎn)，防銹性等）提出嚴(yán)格要求。

產(chǎn)品的生產(chǎn)

采用現(xiàn)代化管理手段并嚴(yán)格按照Q68790522-701.20xx工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，工人上崗前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。

①生產(chǎn)前的準(zhǔn)備

生產(chǎn)部接到銷售部下達(dá)的任務(wù)通知書(shū)后，開(kāi)始制訂生產(chǎn)進(jìn)度表。備料清單、工位指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)。

②用料篩選

首先對(duì)關(guān)鍵原材料的供應(yīng)商、品牌進(jìn)行嚴(yán)格挑選,是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)控

對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了全面的質(zhì)量管理

一原材料供應(yīng)廠家的`認(rèn)可與控制、來(lái)料檢驗(yàn)的控制。

二生產(chǎn)過(guò)程的控制，各道工序的控制（工序檢）及其迅速、有效的信息傳遞，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。

產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)

1、產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后根據(jù)出廠檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行最終檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)。

2、公司質(zhì)檢部按企標(biāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后由質(zhì)檢部簽字方可出廠。

4、產(chǎn)品出廠前進(jìn)行技術(shù)存檔工作。

產(chǎn)品的質(zhì)保

產(chǎn)品出廠后，質(zhì)保期為半年，使用后質(zhì)保期為15天

綿陽(yáng)維克切削液有限責(zé)任公司

20xx-11-1

品質(zhì)保證書(shū)9

甲方：

乙方（供貨單位）：

為了加強(qiáng)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理，保證流通過(guò)程中藥品質(zhì)量，確保人體用藥安全，維護(hù)人民身體健康，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，簽定“藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)”。

一、甲、乙雙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《gmp》、《gsp》等有關(guān)法律、法規(guī)。

二、乙方必須向甲方提供國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、工商行政管理局審核頒發(fā)的《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件，并提供企業(yè)法寶代表人授權(quán)委托書(shū)原件、銷售人員身份證復(fù)印件、銷售發(fā)票及印鑒樣本等有關(guān)資料。

三、乙方供應(yīng)的藥品質(zhì)量必須符合法寶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求，對(duì)供應(yīng)藥品的質(zhì)量依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任，因藥品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的一切后果由乙方全面負(fù)責(zé)。供貨藥品出廠一般不得超過(guò)生產(chǎn)日期六個(gè)月，或者雙方協(xié)商確定，藥品出廠不得超過(guò)生產(chǎn)日期個(gè)月。

四、乙方供應(yīng)的整件包裝藥品必須附產(chǎn)品合格證，藥品包裝必須符合《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》及國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的有關(guān)法律、法規(guī)和貨物運(yùn)輸要求。

五、甲方應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收入制度，應(yīng)具備符合gsp要求的儲(chǔ)存保管藥品的條件，確保乙方的藥品按標(biāo)簽規(guī)定的要求貯存。

六、甲方欲購(gòu)首營(yíng)品種（含新規(guī)格、新劑型、新包裝），乙方應(yīng)事先提供該藥品的生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、藥品說(shuō)明書(shū)等有關(guān)資料及樣品，以供甲方審核，甲方審核合格后，才能從乙方購(gòu)進(jìn)藥品，乙方應(yīng)附隨貨同行和該批號(hào)藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。

七、乙方一次提供同一品種藥品，數(shù)量在50件以下，產(chǎn)品批號(hào)不得超過(guò)三批，或者雙方協(xié)商確定，產(chǎn)品批號(hào)不得超過(guò)批，整件包裝中不得有兩個(gè)以上（包括兩個(gè)）不同產(chǎn)品批號(hào)的藥品混裝。

八、乙方為藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，甲方從乙方購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，乙方應(yīng)提供《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和口岸藥檢所檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)復(fù)印件，并加蓋供貨方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。

本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份。

本協(xié)議有效期從年月日至年月日

甲方（公章）

代表（簽章）

乙方（公章）

代表（簽章）

年月日

品質(zhì)保證書(shū)10

尊敬的用戶：

感謝您選用金華南玻鋼化玻璃有限公司生產(chǎn)的加工玻璃產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱產(chǎn)品）我公司生產(chǎn)的加工玻璃產(chǎn)品主要有：

1、鋼化玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763。2—x）；

2、夾層玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb9962—1999）；

3、中空玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb/t11944—x）；

4、防火玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763。2—x）；

制造商保證其產(chǎn)品按上述各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格，并保證在正常的施工和所附的使用說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的維護(hù)條件下，產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起至國(guó)標(biāo)規(guī)定的保質(zhì)年限內(nèi)不發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)以外的質(zhì)量問(wèn)題。在使用過(guò)程中應(yīng)遵守我公司規(guī)定的技術(shù)工藝和操作規(guī)程，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司只承擔(dān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以外的相應(yīng)責(zé)任。如果證實(shí)確屬制造商責(zé)任而出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)外的不合格產(chǎn)品，制造商將再提供同等數(shù)量的合格產(chǎn)品，如果產(chǎn)品在安裝及使用過(guò)程中違反制造商的有關(guān)規(guī)定和要求，例如運(yùn)輸裝卸安裝過(guò)程中的破損，不合格倉(cāng)儲(chǔ)引起的變質(zhì)，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產(chǎn)品的質(zhì)量保證將失效。制造商有到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)被認(rèn)為是不合格產(chǎn)品的權(quán)利。

對(duì)買方的賠償僅限于此保證書(shū)所規(guī)定的有限的合理賠償，制造商不承擔(dān)未經(jīng)其確認(rèn)的不合格產(chǎn)品的搬運(yùn)、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環(huán)節(jié)的費(fèi)用。

制造商沒(méi)有除上述之外的其他保證、說(shuō)明和默許，制造商也未授權(quán)其職員、代理、批發(fā)商修改和解釋此保證書(shū)。

此保證書(shū)未蓋金華南玻鋼化玻璃有限公司章無(wú)效，涂改、復(fù)印無(wú)效。此保證書(shū)的修改和解釋權(quán)屬金華南玻鋼化玻璃有限公司。訂單號(hào)：玻璃品種：數(shù)量：

xx玻璃有限公司

xx年xx月xx日

品質(zhì)保證書(shū)11

購(gòu)方甲方：

供方乙方：

為了應(yīng)對(duì)歐盟ROHS指令（中譯《電氣電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》）的實(shí)施（即20xx年7月1日以后新投放歐盟市場(chǎng)電氣電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯、多溴聯(lián)苯醚等六種有害物質(zhì)詳見(jiàn)附件一），保障甲方生產(chǎn)電氣電子產(chǎn)品的質(zhì)量，保證消費(fèi)者權(quán)利，明確雙方責(zé)任，維護(hù)各自的合法權(quán)益，避免糾紛，甲乙雙方本著合法、平等、互利的原則特制定以下協(xié)議：

一、乙方向甲方提供MP1482DS—LF—ZMP1484EN—LF—Z

二、在向甲方提供產(chǎn)品之前必須：

A。提供乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章。

B。提供相關(guān)的資質(zhì)證明。提供公司成立以來(lái)取得的國(guó)家、省、市或同行業(yè)的榮譽(yù)證書(shū)。

C。提供公司成立以來(lái)產(chǎn)品取得國(guó)際、國(guó)家、省、市或同行業(yè)的質(zhì)量、品質(zhì)保障證書(shū)。

以上材料須盡力提供原件，若不能提供原件可提供加蓋有乙方公章的復(fù)印件。

二、乙方提供產(chǎn)品甲方用于生產(chǎn)衛(wèi)星電視、數(shù)字地面廣播電視、有線電視接收器，該產(chǎn)品質(zhì)量必須符合如下要求：

1、甲方接收前必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求（附件），或雙方確認(rèn)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書(shū)。

2、甲方接收乙方提供的產(chǎn)品后、經(jīng)甲方檢驗(yàn)或投入使用的不合格率不得超過(guò)0。3%。

3、如果甲方要求產(chǎn)品符合歐盟ROHS指令要求，該產(chǎn)品于甲方接收前須經(jīng)權(quán)威認(rèn)證/檢測(cè)機(jī)構(gòu)判定產(chǎn)品全面符合歐盟ROHS指令要求（即使歐盟今后對(duì)指令進(jìn)行修改）并應(yīng)提供相關(guān)的認(rèn)證、檢測(cè)報(bào)告（隨附認(rèn)證或檢測(cè)機(jī)構(gòu)資格證明）及乙方向甲方的書(shū)面聲明。

三、乙方產(chǎn)品不符合本保證協(xié)議書(shū)的處理：

1、甲方接收時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求可拒收或退貨，情節(jié)嚴(yán)重的，可并解除雙方的購(gòu)銷合同。

2、已部分用于甲方生產(chǎn)的設(shè)備內(nèi)但經(jīng)檢測(cè)不符合質(zhì)量要求，乙方應(yīng)無(wú)條件退回或就地銷毀當(dāng)批次同類型產(chǎn)品，并更換相應(yīng)的符合要求的產(chǎn)品，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、乙方聲明向甲方供應(yīng)的產(chǎn)品絕對(duì)符合歐盟ROHS指令及歐盟此后對(duì)ROHS指令的修改和補(bǔ)充，因乙方提供的材料和配件于歐盟各國(guó)范圍內(nèi)被歐盟各國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)判定為不符合ROHS指令導(dǎo)致甲方整機(jī)產(chǎn)品不合格并被處罰，甲方除解除與乙方的購(gòu)銷合同外，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于歐盟各國(guó)的罰金、因被拒絕在歐盟各國(guó)銷售而造成的間接經(jīng)濟(jì)損失、處理此事務(wù)的相關(guān)費(fèi)用如差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。

四、經(jīng)甲方全面評(píng)估后乙方符合甲方常年供應(yīng)商要求，甲方將乙方列為常年供應(yīng)商目錄簽訂購(gòu)銷合同及本質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。甲方可對(duì)乙方產(chǎn)品實(shí)行抽檢、全檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品有不符合協(xié)議第二條規(guī)定則判定乙方整批次產(chǎn)品不合格，依協(xié)議第三條處理。

五、甲方每半年對(duì)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，若有不符合甲方要求的則取消乙方供應(yīng)商資格，解除雙方的購(gòu)銷合同。

六、對(duì)于歐盟ROHS指令乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并保證產(chǎn)品的生產(chǎn)上采取一切有效措施使產(chǎn)品符合歐盟ROHS指令。

七、甲、乙雙方共同遵守本協(xié)議，本協(xié)議自簽定之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

簽定日期：年月日

品質(zhì)保證書(shū)12

尊敬的用戶：

感謝您選用金華南玻鋼化玻璃有限公司生產(chǎn)的加工玻璃產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱產(chǎn)品）我公司生產(chǎn)的加工玻璃產(chǎn)品主要有：

1、鋼化玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763。2—__）；

2、夾層玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb9962—1999）；

3、中空玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb/t11944—__）；

4、防火玻璃（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763。2—__）；

制造商保證其產(chǎn)品按上述各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格，并保證在正常的施工和所附的使用說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的維護(hù)條件下，產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起至國(guó)標(biāo)規(guī)定的保質(zhì)年限內(nèi)不發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)以外的質(zhì)量問(wèn)題。在使用過(guò)程中應(yīng)遵守我公司規(guī)定的技術(shù)工藝和操作規(guī)程，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司只承擔(dān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以外的相應(yīng)責(zé)任。如果證實(shí)確屬制造商責(zé)任而出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)外的不合格產(chǎn)品，制造商將再提供同等數(shù)量的合格產(chǎn)品，如果產(chǎn)品在安裝及使用過(guò)程中違反制造商的有關(guān)規(guī)定和要求，例如運(yùn)輸裝卸安裝過(guò)程中的破損，不合格倉(cāng)儲(chǔ)引起的變質(zhì)，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產(chǎn)品的質(zhì)量保證將失效。制造商有到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)被認(rèn)為是不合格產(chǎn)品的權(quán)利。

對(duì)買方的賠償僅限于此保證書(shū)所規(guī)定的有限的合理賠償，制造商不承擔(dān)未經(jīng)其確認(rèn)的不合格產(chǎn)品的搬運(yùn)、拆卸安裝、更換、再加工或者其他任何環(huán)節(jié)的費(fèi)用。

制造商沒(méi)有除上述之外的其他保證、說(shuō)明和默許，制造商也未授權(quán)其職員、代理、批發(fā)商修改和解釋此保證書(shū)。

此保證書(shū)未蓋金華南玻鋼化玻璃有限公司章無(wú)效，涂改、復(fù)印無(wú)效。此保證書(shū)的修改和解釋權(quán)屬金華南玻鋼化玻璃有限公司。訂單號(hào)：玻璃品種：數(shù)量：

金華南玻鋼化玻璃有限公司

年月日

品質(zhì)保證書(shū)13

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

第三條初裝保證

第四條緊急情況報(bào)告保證

第五條客戶服務(wù)代表保證

第六條技術(shù)支持保證

第七條技術(shù)操作保證

第八條投訴保證

第九條機(jī)房開(kāi)放保證

第十條增值服務(wù)承諾

第十一條不可抗力

為規(guī)范XXXX公司所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控XXXX公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

1、定義與適用范圍

"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于XXXX公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指XXXX公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：XXXX公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

2、承諾

XXXX公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99、9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

3、違約賠償規(guī)定

XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

4、其他

XXXX公司可根據(jù)客戶要求，為客戶計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復(fù)通知為止?！熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由XXXX公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向XXXX公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

4、1XXXX公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)所引起的；

4、2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的；

4、3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

4、4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司的操作所引起的；

4、5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的；

4、6不可抗力所造成的。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

1、定義與適用范圍

"電力的持續(xù)供應(yīng)"是指：在一定責(zé)任范圍內(nèi)，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責(zé)任范圍內(nèi)，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

2、承諾

XXXX公司保證客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99、99%的可用性。

3、違約賠償

XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

4、其他

"電力中斷時(shí)間"包括由XXXX公司造成的客戶網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)戶未向XXXX公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4、1任何客戶的電路或設(shè)備原因造成的；

4、2客戶的應(yīng)用或安裝等活動(dòng)；

4、3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司進(jìn)行的操作；

4、4其他與客戶有關(guān)的原因所引起的；

4、5XXXX公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷；

4、6不可抗力所造成的。

第三條初裝保證

1、XXXX公司的初裝服務(wù)內(nèi)容隨客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，一般應(yīng)包括：

1、1整機(jī)租用服務(wù)

1、1、1服務(wù)器硬件安裝、調(diào)試

1、1、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

1、1、3電力供應(yīng)的安裝

1、1、4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1、2主機(jī)托管服務(wù)

1、2、1電力供應(yīng)的安裝

1、2、2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1、3機(jī)柜整租服務(wù)

1、3、1電力供應(yīng)的安裝

3、3書(shū)面授權(quán)必須有客戶方授權(quán)人的簽字。當(dāng)客戶方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí)，可通過(guò)電話向XXXX公司工程師授權(quán)，電話內(nèi)容將被錄音，操作完成后需補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。

3、4對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“8小時(shí)內(nèi)備機(jī)服務(wù)”，如用戶所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用服務(wù)器，直至原服務(wù)器正常運(yùn)行。

第七條技術(shù)操作保證

1、技術(shù)操作條件及責(zé)任

XXXX公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。

2、承諾

XXXX公司工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向客戶提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。

3、其他

XXXX公司不承擔(dān)由于客戶授權(quán)操作而對(duì)客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任。

第八條投訴保證

1、投訴內(nèi)容

客戶可以書(shū)面形式對(duì)XXXX公司及XXXX公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴：

1、1網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)；

1、2客戶服務(wù)質(zhì)量；

1、3技術(shù)支持質(zhì)量。

2、承諾

2、1XXXX公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴。

2、2XXXX公司在受理客戶投訴后的4小時(shí)內(nèi)向客戶提供書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證

1、機(jī)房開(kāi)放適用條件

客戶進(jìn)入機(jī)房時(shí)需向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

2、承諾

XXXX公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向用戶開(kāi)放，客戶可以隨時(shí)要求進(jìn)入XXXX公司機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

3、其他

客戶需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3、1進(jìn)入原因；

3、2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作、參觀等）；

3、3預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間；

3、4預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間；

3、5所需協(xié)同作業(yè)（工具、軟件、食宿安排等）。

第十條增值服務(wù)承諾

1、對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“硬件升級(jí)服務(wù)”，包括升級(jí)cpu、硬盤、內(nèi)存等，硬件升級(jí)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

2、提供“域名注冊(cè)、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。

3、對(duì)獨(dú)享帶寬用戶提供“數(shù)據(jù)維護(hù)線路服務(wù)”，即提供一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線路用于用戶對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

4、提供有償?shù)摹安僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件”的安裝服務(wù)。客戶提供正版軟件的安裝許可序列號(hào)碼后，XXXX公司提供此項(xiàng)服務(wù)。

第十一條不可抗力

1、不可抗力包括：

1、1地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害；

1、2戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為；

1、3電信線路被人為破壞或線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷；

2、