人力資源部工作手冊(cè)

人力資源部工作手冊(cè)(3)人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。人力資源管理部操作手冊(cè)目錄一、總則二、部門職責(zé)三、工作流程招聘1.試用期管理2.職務(wù)調(diào)動(dòng)3.干部選拔4.離職管理5.6.入職培訓(xùn)7.考勤統(tǒng)計(jì)休假管理8.加班管理9.工資制定10.保險(xiǎn)繳納11.12.薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效考核13.四、考核審計(jì)五、基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù)六、常見(jiàn)問(wèn)題七、社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)第一章總則為明確本公司人力資源部工作內(nèi)容，規(guī)范人力資源事務(wù)操作流程，根據(jù)本公司《公司章程》、《員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)合同范本》，建立《人力資源部操作手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱“手冊(cè)”）。人力資源部職員應(yīng)嚴(yán)格遵照本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行日常工作，并妥善保管工作中接收、發(fā)送的各類文檔、記錄。工作流程中，與相關(guān)的其他部門人員應(yīng)該保持及時(shí)有效的溝通和信件往來(lái)，并保存記錄。第二章部門職責(zé)1.人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定推算公司人力資源的需求，核算人力資源成本并設(shè)計(jì)預(yù)算；判斷企業(yè)員工所需技能增長(zhǎng)需求，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和預(yù)算；了解國(guó)家、地方的用工政策和規(guī)定，及時(shí)更新、更改公司相關(guān)人力資源的文本，降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)。2.公司崗位核定根據(jù)各部門職責(zé)和各崗位的崗位說(shuō)明、工作流程，核算各部門崗位所需人數(shù)和成本。人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。3.人員招聘、任免、離職管理人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)及管理人員勝任力模型，嚴(yán)格遵照本手冊(cè)規(guī)定流程執(zhí)行。4.公司《員工手冊(cè)》修訂應(yīng)根據(jù)國(guó)家、地方的最新法律、法規(guī)和政策及時(shí)修訂。5.崗位職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考核實(shí)施評(píng)估6.薪酬設(shè)計(jì)、制定7.制定崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)根據(jù)組織的階段目標(biāo)、部門職責(zé)、工作流程來(lái)分析，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、問(wèn)卷調(diào)查的形式獲取崗位實(shí)際工作內(nèi)容。8.社會(huì)保險(xiǎn)9.人事檔案管理人力資源部應(yīng)及時(shí)收取、匯總各部門人員檔案情況，及時(shí)更新包括電子文檔在內(nèi)的各個(gè)員工信息資料。10.業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編第三章工作流程1、招聘用人部門提出申人力資源部提是否增增編要人力資源部制定員工招聘計(jì)總經(jīng)理審申請(qǐng)部門人力資源部對(duì)應(yīng)聘者公開(kāi)招聘應(yīng)聘者填資格合格行資格審（年齡學(xué)歷接受推工作申請(qǐng)履歷、戶口、外表進(jìn)行初錄用人員表格存至人力資總經(jīng)理簽署錄用意初試負(fù)責(zé)人簽署意部，通知報(bào)到時(shí)間和地開(kāi)始試用期錄用人員到人力資源部辦理入重要崗位人員進(jìn)職交接后，派往申請(qǐng)部門行多次面試招聘結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理2、試用期管理員工試用期開(kāi)每周由試用部門指定老員工和人力資源部進(jìn)始，試用時(shí)間輔導(dǎo)并考核行試用期人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)?？己?個(gè)月—是1人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。員工考核未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)辦試用期到，員工提員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)離終止試用合同總經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通知人力資源部組織轉(zhuǎn)正試用部門出具該員考試，工情況意見(jiàn)說(shuō)明并出具考核意見(jiàn)不合格合格人力資源部辦理轉(zhuǎn)正報(bào)備辦理離職手續(xù)終止試用3、職務(wù)調(diào)動(dòng)因工作需要員工調(diào)換部員工個(gè)人申請(qǐng)調(diào)崗由接收部門填寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表個(gè)人填寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，所在部門負(fù)責(zé)人審核并提出意所在部門出具調(diào)動(dòng)意見(jiàn)員工到新崗位報(bào)由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動(dòng)意接手見(jiàn)并開(kāi)具調(diào)令主管級(jí)以上人員的調(diào)動(dòng)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并正式簽發(fā)任命決定、干部提拔4因工作需要提拔員工員工個(gè)人申請(qǐng)晉升總經(jīng)理向人力資源部提出崗位個(gè)人提交晉升申請(qǐng)，參照晉升職務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)陳述匹配度和空缺需求，人力資源部依據(jù)該個(gè)人評(píng)價(jià)。由所在部門負(fù)責(zé)人崗位的要求和勝任力模型，選審核并提出意見(jiàn)擇并提供候選人名單。人力資源部組織崗位人力資源部向總經(jīng)理提交所有候選人的測(cè)試評(píng)估報(bào)告，由總經(jīng)理組織人員根據(jù)測(cè)試結(jié)果選擇合適的候選人匹配度和勝任力測(cè)試人力資源部發(fā)布晉升信息，信任干部到晉升崗位開(kāi)始評(píng)估期，該崗位上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。共同對(duì)其評(píng)估期內(nèi)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。評(píng)估合格評(píng)估不合格人力資源部發(fā)布修正通人力資源部發(fā)布正式任并重新組織選拔工作知，與員工簽訂崗位協(xié)議命，5、離職管理不批準(zhǔn)員工應(yīng)繼續(xù)在申請(qǐng)退回，公司工作或視具體情況員工提出離職申請(qǐng)部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)店長(zhǎng)/未經(jīng)批準(zhǔn)離崗按曠工予以開(kāi)除人力資源部簽署意見(jiàn)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)后勤部門交接做內(nèi)部調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)、持未結(jié)工資單和其他公司離職交人力資源部天后到人力資源30員工正式離職單據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)部領(lǐng)未結(jié)工資單人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。、入職培訓(xùn)6人力資源確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)、崗部提供新位、培訓(xùn)科目、培通知授課人準(zhǔn)備培訓(xùn)及相關(guān)部門資料配合員工名單進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)填寫培訓(xùn)記錄和反饋表人力資源部對(duì)記錄和反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)新員工按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到7、考勤統(tǒng)計(jì)辦公區(qū)員人力資源每月3日店內(nèi)員工店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)前將考勤每日到崗店內(nèi)員工原件交人打卡考勤力資源部工每日到部統(tǒng)計(jì)員崗打卡由人力資源部對(duì)交來(lái)的考勤表進(jìn)行審核人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。工考勤人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。人力資源部對(duì)虛假情況進(jìn)行處罰人力資源部對(duì)考勤表和考勤卡存檔根據(jù)考勤制作工資8、休假管理員工填寫《請(qǐng)假人力資源部核對(duì)休假員工的請(qǐng)假導(dǎo)部使用年休假門人力資源部年初領(lǐng)單》，記錄及年休假記簽署意見(jiàn)《年休假卡》發(fā)放的，同時(shí)提交相錄，并簽署意見(jiàn)應(yīng)天數(shù)年休假卡和《請(qǐng)假單》不批準(zhǔn)批準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)離崗員工應(yīng)服從申請(qǐng)退回，按曠工予以開(kāi)除員工開(kāi)始休假公司合法合理的安排，繼續(xù)在崗位執(zhí)行工作人力資源部做好員工假期記錄9、加班管理員工填寫《年員部門簽署意見(jiàn)工延長(zhǎng)工作時(shí)間人力資源部年初發(fā)放《年員工延申請(qǐng)記錄表》提出申請(qǐng)并注明調(diào)長(zhǎng)工作時(shí)間申請(qǐng)人力資源部參考部門意見(jiàn)核對(duì)工領(lǐng)導(dǎo)作情況和加班記記錄表》申請(qǐng)退回，公司安排的工作時(shí)間休時(shí)間錄，并簽署意見(jiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)加班批準(zhǔn)不批準(zhǔn)員工應(yīng)服從員工執(zhí)行加班，人力資源部記錄按員工在公司處理私人事務(wù)情況處理，加班記錄人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。不能安排調(diào)休的，做加班考勤,安排員工相應(yīng)的調(diào)休時(shí)間人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。不做10、工資制定依據(jù)考勤制度核算員工工資辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核算店內(nèi)由店長(zhǎng)或指定人員進(jìn)行核算統(tǒng)一交至人力資源月末前交至總工資單一份交公司財(cái)務(wù)部，經(jīng)理辦公室，部，由薪酬主管，對(duì)一份由人力資已完成的工資表進(jìn)源部存檔行審核并簽字辦公區(qū)和其他部分部門將由財(cái)?shù)陜?nèi)將根據(jù)財(cái)務(wù)簽發(fā)的分店款臺(tái)提款審批單，提款發(fā)放務(wù)提款發(fā)放由總經(jīng)理審核并簽字核發(fā)中如有問(wèn)題由各單位負(fù)責(zé)人向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向員工解釋人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。11、保險(xiǎn)繳納原單位無(wú)社會(huì)保險(xiǎn)的，由檔案所在地開(kāi)具證明原單位有社會(huì)保險(xiǎn)的，由原社保中心開(kāi)具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單統(tǒng)計(jì)參統(tǒng)人員名單參統(tǒng)人員的資格認(rèn)證（身份證姓名、號(hào)碼、上繳年限等）無(wú)須上社會(huì)保不合格重新提供合險(xiǎn)的出具書(shū)面說(shuō)明按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納金額格交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確認(rèn)公司繳納制作社會(huì)保險(xiǎn)單重新修改確認(rèn)不合格金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳入各員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶12日—25日交至社保中心合格12、薪酬設(shè)計(jì)參照本公司《薪酬體系設(shè)計(jì)執(zhí)行手冊(cè)》操作。13、績(jī)效考核參照本公司《績(jī)效考核體系執(zhí)行手冊(cè)》操作。第四章考核審計(jì)1、部門人力資源指標(biāo)考核為確保公司各部門人力資源合理配置與人力資源成本控制，人力資源部應(yīng)在每年12月與6月，對(duì)公司各部門進(jìn)行部門人力資源指標(biāo)考核。進(jìn)行指標(biāo)考核的同時(shí)，人力資源部與各部門協(xié)商，根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)或管理工作內(nèi)容需求和工作流程安排，應(yīng)在每年12月與6月底之前，出具核定之后半年度的人力資源考核指標(biāo)量，同時(shí)備注各部門人力資源成本指標(biāo)。人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。1.1考核指標(biāo)：人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。員工增長(zhǎng)率：考核時(shí)員工數(shù)與制定時(shí)員工數(shù)差額比例；員工流失率：考核周期內(nèi)員工離職與考核周期內(nèi)入職、在職員工總數(shù)比例；崗位核定增長(zhǎng)率：考核時(shí)所需崗位人數(shù)與制定時(shí)所需崗位人數(shù)差額比例；成本增長(zhǎng)率：考核周期內(nèi)，人力資源成本與上一考核周期人力資源成本差額比例；被動(dòng)增長(zhǎng)率：考核周期內(nèi)，因法律、法規(guī)和政策改變，隨之合理變化的成本增幅比例；比重增長(zhǎng)率：考核周期內(nèi)，人事成本在總成本中所占比重與上一考核周期內(nèi)的差額；1.2相關(guān)信息部門人員編制細(xì)表崗位說(shuō)明書(shū)崗位工作流程表國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和政策2、人力資源成本審計(jì)人力資源部在每年12月和6月的部門人力資源指標(biāo)考核后，應(yīng)當(dāng)制作當(dāng)期的考核審計(jì)報(bào)告，及下一期的預(yù)算報(bào)告。各用人部門應(yīng)該迅速有效地提供本部門當(dāng)期考核各指標(biāo)變化原因及相關(guān)數(shù)據(jù)給人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總和分析，根據(jù)分析結(jié)果和對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)和政策的預(yù)判，針對(duì)整個(gè)公司的人力資源使用情況，撰寫相應(yīng)的報(bào)告第五章基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù)1.相關(guān)數(shù)據(jù)：2009年度上海市平均工資：3566.00上海市社保繳納基數(shù)：3566*60%=2140.00企業(yè)城市保險(xiǎn)：總額：2140*48%=1027.20個(gè)人承擔(dān)部分：2140*11%=235.40單位承擔(dān)部分：2140*37%=791.80非規(guī)社保：總額：1120*48%=537.60綜合保險(xiǎn)：總額：2140*12.5%=267.502.上海戶籍一般勞動(dòng)關(guān)系（最低）最低工資：1120.00最低繳納社保：1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)）總計(jì)：2147.203.上海戶籍特殊勞動(dòng)關(guān)系（退休、協(xié)保、下崗人員）最低工資：1120.004.非上海戶籍勞動(dòng)關(guān)系最低工資：1120.00人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。綜合保險(xiǎn)：267.50人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)?？傆?jì)：1387.505.2009年7月1日后非上海戶籍勞動(dòng)關(guān)系根據(jù)上海市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于外來(lái)從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)若干問(wèn)題的通知第一條：與屬于參加本市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍的用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，且具有外省市城鎮(zhèn)戶籍的從業(yè)人員，年齡在45周歲以下的，應(yīng)當(dāng)參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。最低工資：1120.00最低繳納社保：1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)）總計(jì)：2147.206.非正規(guī)勞動(dòng)就業(yè)組織從業(yè)人員：最低工資：1120.00非規(guī)社保：537.60總計(jì)：1657.607.勞務(wù)派遣人員最低工資：1120.00最低繳納社保：1027.20（如員工領(lǐng)取最低工資，單位全額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)）或綜合保險(xiǎn)：267.50勞務(wù)派遣服務(wù)費(fèi)：50.00-120.00第六章常見(jiàn)問(wèn)題加班工資計(jì)算1、相關(guān)數(shù)據(jù)：全年工作日數(shù)：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）＝250天全年工作日數(shù)（包含法定節(jié)假日計(jì)算工資）：261日月工作日數(shù)：21.75日日工作天數(shù)：8小時(shí)2、加班工資計(jì)算基數(shù)按以下原則確定：a、勞動(dòng)合同有約定的，按不低于勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)者本人所在崗位（職位）相對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。集體合同（工資集體協(xié)議）確定的標(biāo)準(zhǔn)高于勞動(dòng)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，按集體合同（工資集體協(xié)議）標(biāo)準(zhǔn)確定。b、勞動(dòng)合同、集體合同均未約定的，可由用人單位與職工代表通過(guò)工資集體協(xié)商確定，協(xié)商結(jié)果應(yīng)簽訂工資集體協(xié)議。c、用人單位與勞動(dòng)者無(wú)任何約定的，假期工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按勞動(dòng)者本人所在崗位（職位）正常出勤的月工資的70%確定。按以上原則計(jì)算的假期工資基數(shù)均不得低于本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。3、最低加班費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：延時(shí)加班：月工資*70%/21.75/8*150%*加班小時(shí)數(shù)雙休日加班：月工資*70%/21.75/8*200%*加班小時(shí)數(shù)國(guó)定假日加班：月工資*70%/21.75/8*300%*加班小時(shí)數(shù)病假人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。1、病假期限：人力資源部工作手冊(cè)(3)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。勞動(dòng)者在本單位工作第1年，醫(yī)療期為3個(gè)月；以后工作每滿1年，醫(yī)療期增加1個(gè)月；總計(jì)不超過(guò)24個(gè)月。2、疾病休假工資標(biāo)準(zhǔn)：職工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假在6個(gè)月以內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付疾病休假工資：a、連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60％計(jì)發(fā)；b、連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資的70％計(jì)發(fā)；c、連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80％計(jì)發(fā)；d、連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90％計(jì)發(fā)；e、連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100％計(jì)發(fā)。職工疾病休假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)不得低于當(dāng)年本市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%;待遇高于本市上年度月平均工資的，可按本市上年度月平均工資計(jì)發(fā)。待遇低于本企業(yè)平均工資40%的應(yīng)補(bǔ)足，不得高于本人原工資、上年度平均工資。的應(yīng)補(bǔ)足。80%低于當(dāng)年本市企業(yè)職