教學(xué)基本要求課件

教學(xué)基本要求1.定義組織行為學(xué)2.確定對(duì)組織行為學(xué)起作用的主要行為原則;3.描述組織行為學(xué)的三個(gè)目標(biāo);4.列出管理者使用組織行為學(xué)概念的主要困難和機(jī)會(huì);5.討論為什么勞動(dòng)力多元化會(huì)成為管理中的重要問題；6.解釋管理者和組織如何對(duì)待員工的道德困境問題;7.討啡織行為學(xué)知識(shí)如何幫助管理者來激勵(lì)組織的創(chuàng)新和變革。第一章導(dǎo)論第一節(jié)組織與組織行為第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第六節(jié)組織行為學(xué)的研究方法第三節(jié)組織行為學(xué)的主要行為原則第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的第五節(jié)組織行為學(xué)的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇組織存在必須具備的三個(gè)條件：·組織是人組成的集合

·組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要·組織是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第一節(jié)組織與組織行為一、組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。轉(zhuǎn)換輸入輸出環(huán)境環(huán)境作為開放系統(tǒng)的組織第一章導(dǎo)論1生產(chǎn)組織2互利組織3強(qiáng)制組織4小型組織5營利組織6公有組織政治組織商業(yè)組織功利組織中型組織非營利組織整合組織服務(wù)組織規(guī)范組織大型組織模型維持組織公益組織巨型組織公共組織私有組織組織的類型第一章導(dǎo)論二、組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。組織行為的種類：·微觀組織行為·宏觀組織行為·正向組織行為·反向組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動(dòng)機(jī)壓力群體動(dòng)力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判第一章導(dǎo)論組織行為第一章導(dǎo)論第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段

組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。組織行為學(xué)定義的三層含義：·組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律?！そM織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律·組織行為學(xué)的研究目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測、引導(dǎo)控制人的行為的能力。以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生組織行為學(xué)的的思想可以追溯到古代，但組織行為學(xué)的獨(dú)立卻是在20世紀(jì)二三十年代，其標(biāo)志是霍桑研究。作為一門獨(dú)立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)，最先產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代至60年代的美國，相繼在前蘇聯(lián)和東歐以及亞洲各地也有一定發(fā)展。一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生

（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(1)泰勒的科學(xué)管理理論。泰勒在其代表作1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中提出了“科學(xué)管理”的四項(xiàng)原則：第一，對(duì)人的勞動(dòng)的每種要素規(guī)定—科學(xué)的方法．以此代替以往憑借經(jīng)驗(yàn)的方法；第二，對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的挑選，然后進(jìn)行訓(xùn)練和教育以發(fā)展其技能，不能像過去那樣由工人自己挑選工作、設(shè)法訓(xùn)練自己；第三，真心誠意地與工人合作，以確保全部工作都能按照已確立的科學(xué)原則進(jìn)行；第四，在管理人員和工人之間均等地分配工作和承擔(dān)責(zé)任。（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(2)法約爾的一般管理理論法約爾在泰勒理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念。他認(rèn)為．企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的職能，管理只是其中之一項(xiàng)。這六項(xiàng)職能是：第一，技術(shù)職能，指生產(chǎn)、制造、加工；第二，商業(yè)職能，指購買、銷售、交換；第三，財(cái)務(wù)職能，指資金的籌集和運(yùn)用；第四，安全職能，指維護(hù)設(shè)備與保護(hù)職工安全；第五，會(huì)計(jì)職能，包括存貨盤點(diǎn)，資產(chǎn)負(fù)債表的制作、核算、統(tǒng)計(jì)等；第六，管理職能，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等。（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(3)韋伯的行政組織理論。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會(huì)最有效和合理的組織形式。

三種純粹形態(tài)的權(quán)威：

神授權(quán)威：是世襲得來而不是按能力挑選的，其管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)，神授權(quán)威的效率較差。

感召的權(quán)威：則過于帶感情色彩，并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而建立。

理性—合法：的權(quán)威才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性原則、高效率的一種組織結(jié)構(gòu)形式。（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

2．第二階段：行為科學(xué)理論這一階段的特點(diǎn)是管理思想中對(duì)人的因素給予新的認(rèn)識(shí)霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段：(1)工廠照明試驗(yàn)。(2)繼電器裝配試驗(yàn)。(3)談話研究。(4)觀察試驗(yàn)。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：

(1)職工是“社會(huì)人”。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣(所謂士氣，就是指工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài))，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。

行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進(jìn)人20世紀(jì)60年代．為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。這便是組織行為學(xué)的由來。（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

3．第三階段：現(xiàn)代管理理論第三個(gè)發(fā)展階段，反映了管理學(xué)思想進(jìn)人現(xiàn)代水平，其特色是把系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)應(yīng)用于管理，以適應(yīng)于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，高新技術(shù)之應(yīng)用，生產(chǎn)的社會(huì)化程度日益提高。把經(jīng)驗(yàn)性的管理提高到科學(xué)化、數(shù)量化的水平。如運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)模型在管理中的應(yīng)用、決策的計(jì)算機(jī)輔助軟件等等。此階段的理論眾多，包括管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生1、工業(yè)心理學(xué)：組織行為學(xué)產(chǎn)生的另一淵源是心理學(xué)，尤其是工業(yè)心理學(xué)，它包括工程心理學(xué)：是由實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的研究發(fā)展而來的，它重視如何設(shè)計(jì)適合于每一個(gè)人的工作程序與工作環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境的設(shè)備、工具、機(jī)器設(shè)計(jì)等)，使工作更加多樣化、豐富化．以減少工作者的厭煩和疲勞，防止發(fā)生意外的工傷事故。人事心理學(xué)：著重對(duì)人的個(gè)別差異進(jìn)行研究，其目的是為選擇及培訓(xùn)合適的人員、擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作。心理學(xué)所研究發(fā)展起來的各種能力、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀等的測驗(yàn)工具，為人與事的恰當(dāng)配合作出了貢獻(xiàn)。社會(huì)心理學(xué)：的研究與發(fā)展，特別是對(duì)群體的研究，對(duì)了解人際關(guān)系、群體內(nèi)的意見溝通、群體的凝聚力．對(duì)研究非正式群體、人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率和工作效率的影響等，都對(duì)組織行為的研究和應(yīng)用幫助甚大。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

群體動(dòng)力理論：創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論?！皥觥笔墙栌梦锢韺W(xué)中“磁場”的概念。勒溫認(rèn)為人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場與情境力場(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場的張力。著名行為公式；B＝f(P，E)即人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的函數(shù)或結(jié)果。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

2、群體動(dòng)力理論：創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論?！皥觥笔墙栌梦锢韺W(xué)中“磁場”的概念。勒溫認(rèn)為人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場與情境力場(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場的張力。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生所謂“群體動(dòng)力”就是指群體活動(dòng)的動(dòng)向，而研究“群體動(dòng)力”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)力同樣取決于內(nèi)部力場與情境力場的相互作用?！叭后w動(dòng)力”理論對(duì)組織行為學(xué)的形成和發(fā)展有很大影響，特別是對(duì)于研究群體行為作出了很大貢獻(xiàn)。勒溫的學(xué)生對(duì)于影響群體行為的諸因素(群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

3、社會(huì)測量學(xué)創(chuàng)始人是莫里諾。提出社會(huì)測量理論這種技術(shù)主要是通過填寫問卷．讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來，從而使研究者可以根據(jù)圖表對(duì)群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。由此可見，社會(huì)測量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

4、需要層次理論：是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的?！度说膭?dòng)機(jī)理論》馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，形成金字塔形的層次。馬斯洛的理論對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響．因?yàn)槿说膭?dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。而激勵(lì)理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。第一章導(dǎo)論二、組織行為學(xué)的發(fā)展階段·人力資源學(xué)派的出現(xiàn)·權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成·組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入圖：組織行為學(xué)發(fā)展階段及形態(tài)第一形態(tài)：1900-1930年代注重效率行政控制第二形態(tài)：1960-1970年代注重科學(xué)理性決策第三形態(tài)：1930-1960年代注重人際行為激勵(lì)第四形態(tài)：1970-至今注重人本權(quán)變管理理性活動(dòng)者社會(huì)活動(dòng)者第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系一、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)1．邊緣性、綜合性(1)多學(xué)科交叉性。(2)多層次性。第一層是個(gè)體。第二層是群體。第三層是組織。第四層是組織的外部環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)。必須把這四個(gè)層次結(jié)合起來，協(xié)調(diào)地加以研究。通過以上四個(gè)層面的研究，關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即提高領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，真正掌握組織中人的行為規(guī)律，全面提高組織的效率，提高組織的管理水平。第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系一、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)2．兩重性一是來自多學(xué)科性。二是來自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重性，三是來自管理的兩重性。3．實(shí)用性其目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效，所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。組織行為學(xué)相對(duì)于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等學(xué)科來說，它是屬于應(yīng)用性科學(xué)。第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系二、組織行為學(xué)的主要行為原則

心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)一、

組織行為學(xué)與心理學(xué)心理學(xué)是組織行為學(xué)最重要的理論基礎(chǔ)之一，而組織行為學(xué)是心理學(xué)在組織系統(tǒng)運(yùn)用的分支。二、組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)

社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)其研究領(lǐng)域定位于社會(huì)系統(tǒng)。它為組織行為學(xué)研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學(xué)本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。三、組織行為學(xué)與人機(jī)工程學(xué)

二者均以心理學(xué)作為研究的重要理論基礎(chǔ)。前者傾向于組織中人與人關(guān)系的研究。后者傾向于組織中人與機(jī)器關(guān)系的研究。四、組織行為學(xué)與行為科學(xué)組織行為學(xué)是行為科學(xué)的重要組成部分，通常被認(rèn)為是狹義的行為科學(xué)。此外，組織行為學(xué)還與政治學(xué)（如權(quán)力與沖突的研究）、人類學(xué)（如跨文化研究）之間，存在著十分密切的關(guān)系。第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的和意義

一、目的1、解釋：當(dāng)我們對(duì)某個(gè)人或某個(gè)群體為什么做某事尋找解答時(shí),我們就是在尋求對(duì)事情的解釋.從管理的角度來看,尋求解釋也許在三個(gè)目的中最不重要,因?yàn)樗霈F(xiàn)在事實(shí)發(fā)生之后.然而,如果我們想要理解某一現(xiàn)象,就必須從解釋開始,然后才能通過對(duì)事物的理解來確定事情發(fā)生的真正原因。第五節(jié)組織行為學(xué)的研究目的2、預(yù)測。預(yù)測的目的是針對(duì)將來的事件,它探尋當(dāng)某一行為發(fā)生時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果.3、控制。最有爭議的目的是利用組織行為學(xué)的知識(shí)來控制行為。例如,當(dāng)管理者問到"如何能讓戴夫工作更努力一些?"時(shí),他就在關(guān)心控制了.第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的和意義

二、組織行為學(xué)研究的意義1、有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性2、有助于知人善任，合理地使用人才3、有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力4、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系5、有助于提高現(xiàn)代化管理水平6、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率或工作效率7、有助于加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)第五節(jié)組織行為學(xué)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

——管理的角度

1提高質(zhì)量和生產(chǎn)率表1-1質(zhì)量管理是什么1對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注.消費(fèi)者不僅包括購買組織產(chǎn)品或服務(wù)的外人,而且包括與組織內(nèi)其他人交互作用或?yàn)槠渌朔?wù)的內(nèi)部消費(fèi)者{例如航運(yùn)或賬目職員)2關(guān)注提高質(zhì)量.質(zhì)量管理永遠(yuǎn)不會(huì)滿意.“非常好”是不夠的.質(zhì)量總是可以得到改進(jìn)的3改善組織所做的每一件事的質(zhì)量.質(zhì)量這個(gè)詞不僅適用于最終的產(chǎn)品.還適用于組織如何處理交付,對(duì)抱怨的反饋速度.回答電話有多禮貌等等類似的問題4.精確評(píng)測.質(zhì)量管理使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來評(píng)測組織中的每一個(gè)重要的績效變量.然后將這些績效變量與標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)進(jìn)行比較以便確定問題,找到問題的根源,并且清楚根本原因5.授權(quán)于員工.質(zhì)量管理在改進(jìn)工程中涉直到第一線工作的人們.團(tuán)隊(duì)作為廣泛使用的授權(quán)煤介以便發(fā)現(xiàn)和解決問題2提高人際交往技能3管理勞動(dòng)力多元化4對(duì)全球化的晌應(yīng)5授權(quán)給員工6鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革7處理"暫時(shí)"8幫助員工平衡工作/生活矛盾9員工忠誠度下降10改進(jìn)道德行為第六節(jié)組織行為學(xué)的研究方法

一、組織行為學(xué)研究的分類·以應(yīng)用廣度為原則的分類（其中包括理論性研究、應(yīng)用性研究、服務(wù)性研究、行動(dòng)性研究）·以研究目標(biāo)為原則的分類（其中包括描述性研究、預(yù)測性研究、因果性研究）·以可控性分類的研究（其中包括案例分析、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)）第二章人性理論第一節(jié)人性一、中國古代思想家論人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)三、馬克思主義論人性第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)二、雪恩的四種人性的假設(shè)第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征二、以人為中心的管理是積極的行為管理第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

1．性善說2．性惡說3.中間路線第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

1．性善說

告子曰：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也?！泵献釉唬骸八艧o分于東西，無分于上下乎？人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。今夫水，博而躍之，可使過頸；激而行之，可使在山。是膚水之性哉?其勢則然也。人之可使為不善，其性亦猶是也。”。第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

1．性善說——孟子性善說共有三個(gè)論點(diǎn)。孟子第一個(gè)論點(diǎn)：人性是善說。儒家的性善說第一個(gè)論點(diǎn)是：人性之向善是天生的，至于人的行為表現(xiàn)能否體現(xiàn)其本性則取決于外界環(huán)境之作用。第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

1．性善說——孟子性善說共有三個(gè)論點(diǎn)。第二個(gè)論點(diǎn)是：性善所指為何物?這在儒家學(xué)說中是很明確的，那就是仁、義、禮、智。孟子對(duì)此有清楚的論述。

孟子曰：“乃若其情，則可以為善矣，乃所謂善也。若夫?yàn)椴簧?，非才之罪也。惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。側(cè)隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智，非由外鑠我也，我固有之也，弗思耳矣。故曰‘求則得之，舍則失之’”?；菊擖c(diǎn)：人性是善的，如果按照人性去做，就可以成為善人。做壞事的人并不是因?yàn)楸拘圆簧?，而是因?yàn)闆]有按本性去行事。第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

1．性善說——孟子性善說共有三個(gè)論點(diǎn)。孟子的第三個(gè)論點(diǎn)：是討論性善與人的身體功能的關(guān)系，可以說是探索性善的“機(jī)制”問題?！边@里表現(xiàn)了唯物論的思想，人的性善與否和人的認(rèn)知特點(diǎn)有關(guān)。

公都子問曰：“鈞是人也，或?yàn)榇笕耍驗(yàn)樾∪耍我?”孟子曰：“從其大體為大人，從其小體為小人?！?公都子)曰：“鈞是人也，或從其大體，或從其小體，何也?”(孟子)曰：“耳目之官不思，而蔽于物。物交物，則引之而已矣，必之官則思，思則得之，不思則不得也。此天之所與我者。先立乎其大者，則其小不能奪也。此為大人而已矣?！碑?dāng)然，在中國古代思想家中認(rèn)為性善的人是很多的，這里只舉孟子作為代表加以分析。孟子不只提出性善的理論，而且把他的理論用之于管理人、治理國家。他認(rèn)為各國諸侯要想治理好國家有三件大事：土地、人民、政事。要做到這三方面的治理則首先要行仁政，而仁政之根本在于“養(yǎng)心”，孟子提出：“盡其心者，知其性也；知其性，則知天矣。存其心，養(yǎng)其性，所以事天地?！泵献右舱f過：“國之本在家，家之本在身?！边@些思想都以性善為立論的起點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)大到齊家、治國、平天下。第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

2．性惡說——荀子的性惡說的基本論點(diǎn)。他認(rèn)為人性是惡的，其原因在于人生而具有的欲望．或是說根本的需要使人性趨惡。

“饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也?！边€說：“人之性惡，其善者偽也?！薄J(rèn)為求飲食，講暖溫，想休息，這些都是人的本性．而這些東西都是惡的，所以人的本性是惡的。

第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

2．性惡說——荀子的性惡說的基本論點(diǎn)。

“目欲色，耳欲聲，口欲味，鼻欲臭，心欲其佚，此五者，人情之所必不免也?！彼€說：“人之情，食欲有，衣欲有文繡，行欲有輿馬，又欲夫余財(cái)蓄積之也。然而窮年累世而不知足，是人之情也?！避髯舆€指出：“欲而不得則不能無求，求而無度量分界，則不能不爭，爭則亂，亂則窮。”

——性惡則導(dǎo)致追求，有點(diǎn)“需要?jiǎng)t導(dǎo)致達(dá)成需要之行為”的意思。需求驅(qū)使人們?nèi)?，由于爭而引起亂(矛盾、沖突)，從而使人們更窮困，所以性惡是根源。而且他認(rèn)為這種“惡性根”是所有人都具有的，他提出：“好利惡害，是君子小人之所同也?！啊５诙氯诵岳碚摰谝还?jié)人性

一、中國古代思想家論人性

2．性惡說——荀子的性惡說的基本論點(diǎn)。

“欲雖不可去，求可節(jié)也?！?/p>

——也就是說，人的需要是天生的，不可能沒有．但人們滿足需要的行為方式是可以加以控制的?！扒蟆钡囊馑?，屬于行為的范疇。同樣的需要，解決的辦法可以多種多樣。

措施主要有兩個(gè)：一是“禮”，一是“刑”

禮是以教育為主，使人們自覺地服從于他所處的社會(huì)地位。高貴的人可以多得些好處，低下的人少得些好處．要自覺地承認(rèn)貴賤之分，尊卑之位。

刑則是指依法制裁，如果不服從這種社會(huì)階層的約束而要多得多占，就要加以刑罰。這樣就能保證社會(huì)的穩(wěn)定。同時(shí)，荀子在談到社會(huì)分配時(shí)，也注意到人的差別除了地位貴賤之分而外，還有智力高低、努力程度之別，這也應(yīng)在分配時(shí)加以考慮。他說：“制禮義以分之，使有貴賤之等，長幼之差，知愚，能不能之分，皆使人載其事而各得其宜，然后使祿多少厚薄之稱?！薄髯釉谶@里清楚地指出了分配上要考慮的諸因素，如社會(huì)地位、資歷年齡、智力高低、能力大小等。只有這樣全面地考核人．才能使合適的人做適宜的工作?？偨Y(jié)

荀子的思想中具有唯物主義因素，他主張性惡，實(shí)即指人的基本需要，這種基本需要得不到滿足，便會(huì)有爭奪，天下亂。如果充分調(diào)動(dòng)人力，努力生產(chǎn)。豐衣足食之后，人們的需要得到滿足，天下也就太平了。他是從生產(chǎn)的角度，分配的角度，去分析人性的。第二章人性理論第一節(jié)人性

一、中國古代思想家論人性

3.中間路線

如揚(yáng)雄的“善惡混合”論，王安石的“性無善惡”論等。他們主張人性無所謂善惡，所謂的善、惡是由于受了后天的習(xí)慣的影響。如王安石指出“性”是七情未發(fā)于外而存于心，即人的行為的源本。人的行為不同，所以人性也無所渭善惡。第二章人性理論第一節(jié)人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

1．弗洛伊德的理論——以性作為人的核心本性而建構(gòu)的由于社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)限制了性的表現(xiàn)，于是人的心理活動(dòng)包含了無意識(shí)與意識(shí)的兩個(gè)層次。人的本性分成三個(gè)層次：（1）最下層的是無意識(shí)層(VOS)；（2）中間的為前意識(shí)層(PCS)；（3）上層的意識(shí)層(CS)。

“我們是從壓抑的理論中獲得有關(guān)無意識(shí)的概念。壓抑為我們提供了無意識(shí)的原型。但是我們看到有兩種無意識(shí)，一種是潛伏的，但可以成為意識(shí)．另一種是被壓抑的，無法通過正常的途徑成為意識(shí)”?！拔覀儼涯欠N潛伏的、只是從描述意義而不是動(dòng)態(tài)意義上講為無意識(shí)的東西稱為前意識(shí)，而把無意識(shí)的術(shù)語留給那種被壓抑的，動(dòng)態(tài)意義上的無意識(shí)”?！拔覀冾A(yù)先假設(shè)前意識(shí)要比無意識(shí)更接近意識(shí)”。”第二章人性理論第一節(jié)人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

1．弗洛伊德的理論本我(或伊特id)：是管被壓抑(與社會(huì)標(biāo)難違背的)的本能與欲望(性本能)，在這一層次，按“快樂原則”去追求各種欲望之滿足，這也是對(duì)人的行為進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的原始動(dòng)力。自我(ego)：屬于意識(shí)的結(jié)構(gòu)部分，它既反映了本能沖動(dòng)的驅(qū)使，同時(shí)又體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)規(guī)范之要求，所以它是按照“現(xiàn)實(shí)原則”來活動(dòng)的。超我(superego)：則是最高層的部分，完全是道德規(guī)范、社會(huì)規(guī)范及準(zhǔn)則之體現(xiàn)，是按“至善原則“來活動(dòng)的，也可以說達(dá)到了超凡的境界。超我對(duì)自我有指導(dǎo)作用，又限制了本我之表現(xiàn)。有點(diǎn)近似我們?nèi)粘Ｋf“忘我地勞動(dòng)”，有點(diǎn)毫不利己、專門利人的意味。第二章人性理論影響最大的是馬斯洛的“需求層次理論”）需要層次馬斯洛認(rèn)為人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要尊重需要、求知需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)審美需要求知需要尊重需要社交需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次圖第二章人性理論第一節(jié)人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

2．人本主義心理學(xué)——馬斯洛（2）提出了趨向自我實(shí)現(xiàn)的八條途徑。第一，自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、無我地體驗(yàn)生活，全神貫注，忘懷一切。第二，讓我們把生活設(shè)想為一系列選擇過程，一次接著一次的選擇。第三，談?wù)撟晕覍?shí)現(xiàn)的意義是設(shè)想有一個(gè)自我要被實(shí)現(xiàn)出來。第四，當(dāng)有懷疑時(shí)，要誠實(shí)地說出來而不要隱瞞。第五，我們迄今所說的都是不帶自我意識(shí)的體驗(yàn)，是作出成長選擇而不是畏懼選擇，是傾聽沖動(dòng)的聲音．第六，自我實(shí)現(xiàn)不只是一種結(jié)局狀態(tài)，而且是在任何時(shí)刻在任何程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的過程。第七，高峰體驗(yàn)是自我實(shí)現(xiàn)的暫短時(shí)刻。第八，弄清一個(gè)人的底細(xì)．第二章人性理論第一節(jié)人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

2．人本主義心理學(xué)——馬斯洛（3）主要論點(diǎn)馬斯洛認(rèn)為，對(duì)于一般人而言，這些需要由低到高排成一個(gè)階梯，在低層次需要得到相對(duì)滿足之后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，只有未滿足的需要才能影響行為。馬斯洛還認(rèn)為，一個(gè)國家的人民對(duì)各個(gè)需要層次的分布和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平直接相關(guān)。不發(fā)達(dá)國家，生理、安全需要占主導(dǎo)人數(shù)的比重大，高層次需要的比重?。话l(fā)達(dá)國家情況相反。同一國家的不同地區(qū)、不同時(shí)期人的需要層次結(jié)構(gòu)，也因生產(chǎn)力水平變化而異。（4）馬斯洛需要理論的兩重性1、馬斯洛需要層次理論有其科學(xué)性的一面，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。2、馬斯洛的需要層次理論有其局限性。如過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人需要、自然需要等等。第二章人性理論第一節(jié)人性三、馬克思主義論人性

1、人性是有自然基礎(chǔ)的，并強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的交互作用，人在改造環(huán)境的同時(shí)，環(huán)境也對(duì)人產(chǎn)生影響．改變?nèi)说奶攸c(diǎn)，即便是人的自然屬性也受其社會(huì)生活地位的影響。

“人的眼睛和原始的、非人的眼睛得到的享受不同，人的耳朵和原始的耳朵得到的享受不同，如此等等”“只有音樂才能激起人的音樂感；對(duì)于沒有音樂感的耳朵來說，最美的音樂也毫無意義，不是對(duì)象，因?yàn)槲业膶?duì)象只能是我的一種本質(zhì)力量的確證，也就是說，它只能像我的本質(zhì)力量作為—種主體能力自為地存在著那樣對(duì)我存在，因?yàn)槿魏我粋€(gè)對(duì)象對(duì)我的意義(它只是對(duì)那個(gè)與它相適應(yīng)的感覺說來才有意義)都以我的感覺所及的程度為限。所以社會(huì)的人的感覺不同于非社會(huì)的人的感覺?！钡诙氯诵岳碚摰谝还?jié)人性三、馬克思主義論人性

2、關(guān)于人是不是好逸惡勞這個(gè)性善與性惡的核心問題，馬克思出有他深刻的分析。（1）人類生存的第一個(gè)前提“我們首先應(yīng)當(dāng)確定一切也就是一切歷史的第一個(gè)前提，這個(gè)前提就是：人們?yōu)榱四軌颉畡?chuàng)造歷史’，必須能夠生活。但是為了生活．首先就需要衣、食、住以及其他東西。因此，第一個(gè)歷史活動(dòng)就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料，即生產(chǎn)物質(zhì)生活本身?！虼耍魏螝v史觀的第一件事情就必須注意上述基本事實(shí)的全部意義和全部范圍，并給予應(yīng)有的重視?！薄晕镔|(zhì)生活資料的生產(chǎn)是最根本的東西。隨著生產(chǎn)的發(fā)展、社會(huì)的分工，人們的精神需要、社會(huì)需要也將逐步發(fā)展出來。

第二章人性理論第一節(jié)人性三、馬克思主義論人性

2、關(guān)于人是不是好逸惡勞這個(gè)性善與性惡的核心問題，馬克思出有他深刻的分析。

（2）在物質(zhì)條件還不豐富的時(shí)候，勞動(dòng)本身還不是人們的第一需要是異化的勞動(dòng)。

“首先，勞動(dòng)對(duì)工人說來是外在的東西，也就是說，不屬于他的本質(zhì)的東西；因此，他在自己的勞動(dòng)中不是肯定自己，而是否定自己，不是感到幸福，而是感到不幸，不是自由地發(fā)揮自己的體力和智力，而是使自己的肉體受折磨、精神遭推殘?！?/p>

——他明確地提出人不是自愿地勞動(dòng)，而是怕勞動(dòng)、逃避勞動(dòng)。

第二章人性理論第一節(jié)人性三、馬克思主義論人性

2、關(guān)于人是不是好逸惡勞這個(gè)性善與性惡的核心問題，馬克思出有他深刻的分析。

（3）共產(chǎn)主義階段，生產(chǎn)力大提高，社會(huì)分工不再限制人們的勞動(dòng)意愿，生產(chǎn)勞動(dòng)成為給人提供全面發(fā)展和表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，那時(shí)生產(chǎn)勞動(dòng)才能從一種負(fù)擔(dān)變成一種快樂。只有到那時(shí)勞動(dòng)才能變成人的第一需要。第二章人性理論第一節(jié)人性三、馬克思主義論人性

2、關(guān)于人是不是好逸惡勞這個(gè)性善與性惡的核心問題，馬克思出有他深刻的分析。

（3）根本觀點(diǎn)從勞動(dòng)這個(gè)角度來看人的需要，從而分析人性善惡

‘如果科學(xué)從人的活動(dòng)的如此廣泛的豐富性中只知道那種可以用‘需要”、‘一般需要’的話來表達(dá)的東西，那么人們對(duì)于這種高傲的撇開人的勞動(dòng)的這一巨大部分而不感覺自身不足的科學(xué)究競應(yīng)怎樣想呢?”“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”。

也就是說，人性并不是天生善惡的，而是后天社會(huì)環(huán)境中形成的，這種社會(huì)環(huán)境就是社會(huì)關(guān)系。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)道格拉斯·麥格雷戈于1935年在哈佛大學(xué)獲得博士學(xué)位，并在1935—1937年期間在哈佛大學(xué)講授社會(huì)心理學(xué)。他于1937年成為麻省理工學(xué)院的心理學(xué)助理教授，并一直在該學(xué)院服務(wù)，直到去世，但其中有六年他擔(dān)任安第奧克學(xué)院的院長。1960年，麥格雷戈出版了他的著名著作《企業(yè)的人事方面》。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)麥格雷戈有關(guān)人性假定的論述．概括三點(diǎn)：(1)管理的理論與管理者的觀念是第一位的，而管理的政策與具體措施是第二位的，不能本末倒置，也不能簡單混同，不加區(qū)別；(2)強(qiáng)調(diào)在管理中要著重開發(fā)人力資源，發(fā)掘人的“潛在力量”；(3)管理人員采取哪種理論假定要看具體情況，但是所持理論的觀點(diǎn)要旗幟鮮明。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)

——建議命名x理論、y理論x理論是指領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)觀點(diǎn)．其假設(shè)為：(1)一般人有一種不喜歡工作的本性，只要可能，他就會(huì)逃避工作；(2)由于人類的不喜歡工作的本性，對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，以便使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Γ?3)一般人寧愿受指揮，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對(duì)安全的需要高于一切。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)

根據(jù)x理論的管理思想與措施：(1)任何一個(gè)組織績效之低落都是由于人的本性所致；(2)人必須在強(qiáng)迫與控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分權(quán)化管理回復(fù)到集權(quán)化管理；(3)由x理論推論出的一項(xiàng)組織的基本原則稱之為“階梯原則”，即通過權(quán)威的運(yùn)用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制；(4)從x理淪出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“組織要求”重于“個(gè)人需要”。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)

Y理論是指個(gè)人與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)，它的假設(shè)是：

(1)運(yùn)用體力和腦力從事工作，正同游戲和體息一樣是自然的。(2)外來的控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的惟一方法。(3)對(duì)目標(biāo)的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，這些報(bào)酬中最重要的是自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足，它們可能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的直接產(chǎn)物。(4)一般人在恰當(dāng)條件下不但能接受、而且會(huì)追求責(zé)任，逃避責(zé)任、缺乏雄心和強(qiáng)調(diào)安全，一般是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的天性。(5)不是少數(shù)人、而是許多人都具有解決組織中的問題的高度的想像力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。(6)在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)一、麥格雷戈的人性假設(shè)根據(jù)Y理論的管理思想、原則與措施。(1)任何一個(gè)組織績效之低落都應(yīng)歸之于管理?！?2)人是依靠自己的主動(dòng)性、天資稟賦與自我督導(dǎo)去工作的，因而在管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參與管理。(3)由Y理論推論出一項(xiàng)組織的基本原則稱為“融合原則”，即創(chuàng)造一種環(huán)境，以使組織中的成員在該環(huán)境下，既能達(dá)到各成員本身的個(gè)人目標(biāo)，又要努力促進(jìn)組織的成功c(4)由Y理論出發(fā)，強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織的需要與個(gè)人的需要。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)摩爾斯和洛期奇的超Y理論：

(1)人們帶著各式各樣的需要和動(dòng)機(jī)來到工作單位中，但主要的需要是取得勝任感。勝任感是指一個(gè)工作組織的成員，成功地掌握周圍的世界，其中包括所面對(duì)的任務(wù)而積累起來的滿意感.(2)取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實(shí)現(xiàn)，這取決于這種需要同一個(gè)人的其他需要，諸如權(quán)力、獨(dú)立、結(jié)構(gòu)、成就和交往等的力量的相互作用。(3)如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)極可能得到實(shí)現(xiàn)。(4)即使勝任感達(dá)到了目的，它仍繼續(xù)起激勵(lì)作用。一旦達(dá)到一個(gè)目標(biāo)后，一個(gè)新的、更高的目標(biāo)就樹立起來了。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)工作人員任務(wù)組織第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論雪恩是美國管理心理學(xué)家雪思，他在哈佛大學(xué)獲心理學(xué)博士，任麻省理工學(xué)院中斯隆管理學(xué)院的組織研究學(xué)會(huì)主席、該院管理與組織心理學(xué)教授。雪恩在其名著《組織心理學(xué)》一書中闡述了四種人性假設(shè)，即經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人及復(fù)雜人。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論

（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂主義，美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè)為X理論，泰勒是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。

（二）社會(huì)人假設(shè)?！吧鐣?huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。

（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人得潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。

（四）復(fù)雜假設(shè)。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論

（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)觀點(diǎn)

(1)職工們基本上都是受經(jīng)濟(jì)性刺激物的激勵(lì)的，不管是什么事，只要能向他們提供最大的經(jīng)濟(jì)效益，他們就會(huì)去干；(2)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)性刺激物是在組織的控制之下，所以職工們的本質(zhì)是一種被動(dòng)的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制；（3)感情這東西，按其定義來說，是非理性的，因此必須加以防范，以免干擾人們對(duì)自己利害的權(quán)衡；(4)組織能夠而且必須按照能中和并控制住人們感情的方式來設(shè)計(jì)，因此也就是要控制住人們的那些無法預(yù)計(jì)的品質(zhì)。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論

（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)管理策略：(1)組織是用經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)酬來獲取職工們的勞務(wù)與服從；(2)管理的重點(diǎn)主要擺在高效率的工作效率上，而對(duì)人們的感情和士氣方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任是次要的；(3)如果人們工作效率低、情緒低落，解決辦法就是重新審查組織的獎(jiǎng)酬刺激方案，并加以改變。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論

（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)管理策略消極作用表現(xiàn)：

首先，管理者只能指望人們所干的工作，不會(huì)超過獎(jiǎng)酬與控制制度所鼓勵(lì)并允許他們所干工作的范圍。這說明，管理者獎(jiǎng)酬什么，人們就干什么，更多的獎(jiǎng)酬之外的工作是不會(huì)去干的。其次，管理者認(rèn)為人們只靠錢刺激才能動(dòng)一動(dòng)，由此而采取的管理策略．客觀上把人們訓(xùn)練成為僅以此方式工作的人，造成“多給錢多干，少給錢少于，不給錢不于”的一切向錢看的消極后果。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（二）社會(huì)人假設(shè)觀點(diǎn)：(1)社交需要是人類行為的基本激勵(lì)因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本國素；(2)從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機(jī)械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在的意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作中的社交關(guān)系里尋找回來；(3)跟管理部門所采用的獎(jiǎng)酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會(huì)更易于對(duì)同級(jí)同事們所組成的群體的社交因素做出反應(yīng)；(4)職工們對(duì)管理部門的反應(yīng)能達(dá)到什么程度，當(dāng)視主管者對(duì)下級(jí)的歸屬需要，被人們接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（二）社會(huì)人假設(shè)觀點(diǎn)的管理策略與措施：

(1)管理者不要把自己的注意力局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)更多注意為完成任務(wù)而工作的那些人的需要。(2)管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)與監(jiān)控，更應(yīng)關(guān)心他們心理上的健康，歸屬感與地位感。(3)管理者要重視班組的存在，因此，在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不應(yīng)僅考慮個(gè)人獎(jiǎng)酬，更應(yīng)考慮集體獎(jiǎng)酬。(4)管理者的作用，不僅要抓計(jì)劃、組織與控制，更要充當(dāng)下級(jí)職工與更上層領(lǐng)導(dǎo)者之間的聯(lián)絡(luò)人，將下情(下級(jí)的需要與感情)上達(dá)。管理者不是簡單的任務(wù)下達(dá)者，而是給職工創(chuàng)造條件、方便、富有同情心的支持者。

第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（三）自我實(shí)現(xiàn)人觀點(diǎn)概述(1)人具有尋求最大限度地利用自己的才能與資源的需要，即自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)人的最基本的需要得到滿足后，就會(huì)轉(zhuǎn)而致力于較高層次的需要的滿足。(2)厭惡工作并非是普通人的天性，相反個(gè)人總是追求在工作中變得成熟起來。他們通過行使一定的自主權(quán)，采用了長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看問題，培養(yǎng)了自己的專長和能力，并以較大的靈活性去適應(yīng)環(huán)境等表現(xiàn)方式，來使自己真正變得成熟。(3)人主要還是由自己來激勵(lì)和控制自己，外部施加的刺激物與控制很可能對(duì)人變成一種威脅，并把人降低到較不成熟的狀態(tài)去。(4)自我實(shí)現(xiàn)與組織的績效并沒有什么矛盾。職工們是會(huì)自愿地把他們的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)結(jié)合為一體的。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（三）管理策略與措施：

(1)管理的重點(diǎn)。管理者要較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有內(nèi)在意義和更高的挑戰(zhàn)性。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理重點(diǎn)？社會(huì)人假設(shè)的管理重點(diǎn)？而自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的管理重點(diǎn)又從重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視工作環(huán)境上面來了，注重人的價(jià)值與尊嚴(yán)。

(2)管理者的職能。管理者的主要職能應(yīng)該是生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者、調(diào)節(jié)者。管理者與其說是一位激勵(lì)者、指導(dǎo)者或控制者，不如說是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造與提供方便的人。管理者要為發(fā)揮人的聰明才智創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工在自我實(shí)現(xiàn)過程中所遇到的障礙。

(3)獎(jiǎng)勵(lì)方式。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。只有內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)才能滿足人的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性o

(4)管理方式。管理制度與方式應(yīng)能保證職工充分展示自己的才能，達(dá)到自己所希望的成就。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（四）復(fù)雜人假設(shè)(1)人類的需要是分成許多類的，并且會(huì)隨著個(gè)體的發(fā)展和環(huán)境的變化而變化。各類需要對(duì)每一個(gè)人而言，其重要性程度不同，從而形成了一定的需要等級(jí)體系。(2)由于需要與動(dòng)機(jī)彼此作用并組合成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式，所以滿足需要，達(dá)成激勵(lì)目的的方式是復(fù)雜多變的。(3)人們可以在生活和工作情境中獲得新的動(dòng)機(jī)。(4)每個(gè)人在不同組織中或是同一組織中的不同下屬部門中，可能表現(xiàn)出不同的需要來。(5)人們可以在許多不同類型的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，成為組織中生產(chǎn)率很多的一員，全心全意地參與到組織中去。(6)職工們能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略做出反應(yīng)，這要取決于他們自己的動(dòng)機(jī)和能力，也決定于工作任務(wù)的性質(zhì)。第二節(jié)組織行為學(xué)中的人性假設(shè)二、雪恩人性假設(shè)理論（四）復(fù)雜人假設(shè)管理策略與措施(1)管理者應(yīng)注意采用不同的組織形式，以提高管理效率。(2)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采用彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方法，而不能過于簡單化、一般化。(3)管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動(dòng)機(jī)、能力和個(gè)性上的差異，因人、因時(shí)、因事、因地制宜地采取靈活多變的管理方式和獎(jiǎng)勵(lì)模式。

——管理策略核心強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織方式和方法的靈活性和變化性，即所謂的權(quán)變。第三節(jié)以人為中心的管理第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征以人為中心的管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。企業(yè)人本管理把“人”作為企業(yè)管理的核心和企業(yè)最重要的資源，把企業(yè)全體員工作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，服務(wù)與企業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征

1.核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位

人成為企業(yè)最核心的資源和競爭力的源泉，一切管理活動(dòng)都圍繞如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征

2.主體是企業(yè)的全體員工

全員參與的管理：每位員工都是真正主人，不只是做“該做”的事，還要做“該做”以外“應(yīng)做”的事，管理人員和普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。工作秩序：自下而上的自主工作秩序。管理重點(diǎn)：搞好授權(quán)工作。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征3.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源人才成為企業(yè)競爭力的源泉，成為決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素；所以企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，惟一的途徑只有利用和開發(fā)本企業(yè)的人力資源。知識(shí)的更新的速度不斷加快，企業(yè)需要不斷追加對(duì)員工的人力資本投資。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征4．服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者物質(zhì)資本所有者；企業(yè)的人力資本所有者(即企業(yè)的全體員工)；

企業(yè)外部的相關(guān)利益主體(如顧客、社區(qū)居民等)。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征4．服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者物質(zhì)資本所有者；企業(yè)的人力資本所有者(即企業(yè)的全體員工)；

企業(yè)外部的相關(guān)利益主體(如顧客、社區(qū)居民等)。美國“FORTUNE”雜志最近評(píng)選世界優(yōu)秀的企業(yè)時(shí)，采用的九項(xiàng)指標(biāo)：創(chuàng)新精神，總體管理質(zhì)量，長期投資價(jià)值，對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，吸引和保留有才華人員的能力，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，財(cái)務(wù)的合理性程度，巧妙地使用公司財(cái)產(chǎn)的效率以及公司做全球業(yè)務(wù)的效率。

第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征5．成功的標(biāo)志是組織的目標(biāo)與組織成員的個(gè)人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，成功的衡量指標(biāo)是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益狀況如何，它直接表現(xiàn)為短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)的利潤率情況或者長期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)股票市價(jià)的高低，這實(shí)際上反映的是企業(yè)資本所有者的利益?，F(xiàn)代企業(yè)中人力資本所有者地位的提高，以人為中心的管理的理念使得全體員工成為管理活動(dòng)的主體的服務(wù)的對(duì)象，管理活動(dòng)成功的標(biāo)志不但要看原有的組織經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(反映的主要是物質(zhì)資本所有者的利益)是否實(shí)現(xiàn)，還要看組織成員的個(gè)人目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。第三節(jié)以人為中心的管理一、以人為中心的管理的含義與特征6．是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動(dòng)的綜合概念

以人為中心的管理首先是一種思想理論體系，它是一系列關(guān)于如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人的思想理論的綜合。第三節(jié)以人為中心的管理二、以人為中心的管理是積極的行為管理記錄行為測量考核重點(diǎn)行為的選擇前提（環(huán)境）的選擇后果的管理確立改正目標(biāo)及行為第三節(jié)以人為中心的管理二、以人為中心的管理是積極的行為管理

(1)記錄具體的行為(2)測量、考核行為(3)對(duì)重點(diǎn)行為的選擇(4)前提(環(huán)境)分析(5)后果管理(6)確立改正目標(biāo)及行為第一節(jié)個(gè)性概述

第二節(jié)氣質(zhì)的差異及其應(yīng)用

第三節(jié)性格的差異及其應(yīng)用

第四節(jié)能力的差異及其應(yīng)用

第三章個(gè)性心理特征與管理第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的含義與特征二、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)三、個(gè)性的形成與發(fā)展四、個(gè)性的理論五、個(gè)性理論的應(yīng)用第三章個(gè)性心理特征與管理

一、個(gè)性的含義與特征人的心理活動(dòng)不僅有各種各樣的心理，而且在具體人身上產(chǎn)生時(shí)，還表現(xiàn)出各個(gè)人的特點(diǎn)。這些不同的特點(diǎn)構(gòu)成了人與人之間在心理上的差異，稱為個(gè)性差異。個(gè)性差異主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的含義與特征

特征：

(1)組合性。(2)獨(dú)特性。

(3)穩(wěn)定性。(4)傾向性。

(5)整體性。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述二、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)

個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的多層次的體系，包括需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、信念、世界觀、氣質(zhì)、能力、性格等。具體包括兩大組成部分：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述二、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)

(1)個(gè)性傾向性。這是決定一個(gè)人的態(tài)度的積極性和選擇性的誘因系統(tǒng)。它主要包括需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、信念和世界觀等。個(gè)性傾向性是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。人與人之間個(gè)性的不同主要在于傾向性的不同，傾向性集中反映了個(gè)性的社會(huì)實(shí)質(zhì)。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述二、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)

(2)個(gè)性心理特征。它是一個(gè)人本質(zhì)的經(jīng)常的心理活動(dòng)特點(diǎn)，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。個(gè)性心理特征在個(gè)性結(jié)構(gòu)中是比較穩(wěn)定的成分，而不是偶然的一時(shí)性的心理現(xiàn)象。它保證著一個(gè)人典型的心理活動(dòng)和行為的一定質(zhì)和量的水平。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述二、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征是辯證統(tǒng)一的。一方面，個(gè)性心理特征受個(gè)性傾向性制約和調(diào)節(jié)；另一方面，個(gè)性傾向性也受個(gè)性心理特征促進(jìn)和影響。任何個(gè)人都有這樣或那樣的個(gè)性傾向性，也有這樣那樣的個(gè)性心理特征。正是這兩個(gè)方面錯(cuò)綜復(fù)雜地交織于一個(gè)人的身上，成為統(tǒng)一的整體，才構(gòu)成了人們各不相同的個(gè)性。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述三、個(gè)性的形成與發(fā)展

研究成果表明，有些個(gè)性特征幾乎純粹是先天的．另一些個(gè)性特征又幾乎都是后天的。但是，大多數(shù)個(gè)性特征是在先天和后天這兩種因素共同影響下形成的，而且主要是在后天的社會(huì)環(huán)境影響下形成的。

1．先天遺傳因素。遺傳素質(zhì)是個(gè)性形成和發(fā)展的自然前提。

2．后天社會(huì)環(huán)境因素。主要包括家庭影響、文化傳統(tǒng)因素影響和社會(huì)階級(jí)、階層影響等。對(duì)心理發(fā)展起決定作用，離開社會(huì)環(huán)境，個(gè)性就不能得到發(fā)展。影響作用主要表現(xiàn)在：第一，社會(huì)生活條件是個(gè)性形成與發(fā)展的決定因素；第二，教育在個(gè)性形成中起著主導(dǎo)作用；第三，社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成發(fā)展的主要途徑。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述四、個(gè)性的理論

1．特性論。特性論就是從人的心理特性來研究人的個(gè)性，也稱為特質(zhì)論。

(1)阿爾波特認(rèn)為，個(gè)性必須要有能夠進(jìn)行測定的因素，這種因素就是特質(zhì)，各種特質(zhì)組合起來就構(gòu)成人的個(gè)性。

(2)艾森克認(rèn)為，特性表示行為的一種組織層次，超出特性的行為反應(yīng)或習(xí)慣之上。他提出個(gè)性特質(zhì)可以從兩個(gè)獨(dú)立的向度來描述，第一，情緒穩(wěn)定—神經(jīng)過敏；第二，內(nèi)向—外向。

(3)卡特爾認(rèn)為，個(gè)性基本結(jié)構(gòu)的單元是特質(zhì)。特質(zhì)有表面特質(zhì)和根源特質(zhì)之分。首創(chuàng)人格因素論，十六種個(gè)性特質(zhì)成為人格測驗(yàn)指標(biāo)。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述四、個(gè)性的理論

2．心理分析論或心理動(dòng)力論

(1)弗洛伊德理論即老心理分析論。1)本我(或無意識(shí))。個(gè)性中最原始2)自我(或潛意識(shí))。個(gè)體成長并分化3)超我(或有意識(shí))。控制的最高層第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述四、個(gè)性的理論

2．心理分析論或心理動(dòng)力論

(2)榮格理論，為新心理分析論，與弗不同：

1)承認(rèn)潛意識(shí)是支配行為的內(nèi)在因素．但主張潛意識(shí)有兩種：個(gè)人潛意識(shí)，集體潛意識(shí)，兩種潛意識(shí)合而支配人的行為。2)個(gè)性的發(fā)展并不取決于人本能的沖動(dòng)，而是一個(gè)連續(xù)的進(jìn)程，動(dòng)力—個(gè)性結(jié)構(gòu)內(nèi)矛盾轉(zhuǎn)化3)自我才是個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心，而自我又取決于兩種“態(tài)度”或傾向：外向和內(nèi)向。這兩種傾向是由人的感情顯露與否來劃分的。還把人的不同特征的組合，劃分為敏感型、感情型、思考型、想象型不同的性格。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述四、個(gè)性的理論

2．心理分析論或心理動(dòng)力論

(3)阿德勒理論，新心理分析論

1)他不同意弗洛伊德的原始本能的無意識(shí)的沖動(dòng)是人行為的動(dòng)力的看法，他強(qiáng)調(diào)個(gè)人求權(quán)意志才是人類行為原動(dòng)力。2)他認(rèn)為，在人的個(gè)性結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)，而不是潛意識(shí)。個(gè)人不但意識(shí)到自己的行為，而且有計(jì)劃有方向地去追求成就以勝過他人。

奧迪帕斯情結(jié)第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述伊萊克翠拉情結(jié)（ElectraComplex）

也就是佛洛伊德心理學(xué)里的「戀父情結(jié)」，指有些女兒在潛意識(shí)會(huì)愛戀自己的父親，卻會(huì)仇恨自己的母親，忌妒父母親恩愛的一種病態(tài)心理。奧迪帕斯情結(jié)（OedipusComplex）戀父情結(jié)，指兒子的戀母仇父的病態(tài)心理。兩者的名詞皆是取材自希臘神話的典故。

四、個(gè)性的理論

3．社會(huì)學(xué)習(xí)論。與特性論相反，它強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用，認(rèn)為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個(gè)人的行為對(duì)環(huán)境也有一定的影響。

(1)一個(gè)人在特定的情況和環(huán)境中的行為取決于情況環(huán)境的特殊性，取決于個(gè)人對(duì)情況環(huán)境的評(píng)價(jià)和對(duì)別人的類似的行為的觀察

(2)一個(gè)人當(dāng)看到別人的行為受到獎(jiǎng)賞或是遭到懲罰時(shí)，對(duì)其自己的行為起著強(qiáng)化作用。

(3)強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為和別人的關(guān)系?？傊鐣?huì)學(xué)習(xí)論的核心認(rèn)為環(huán)境的變動(dòng)引起人的特殊行為。但忽視人內(nèi)在的個(gè)別差異．因而也有片面性。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述四、個(gè)性的理論

4．個(gè)性性格類型論

(1)榮格理論。他是最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的。理論又有新的發(fā)展，把人在生活中特別在與人交往中的性格特點(diǎn)分為敏感型、感情型、思考型和想象型四類。

(2)麥迪理論。麥迪在榮格把個(gè)性分為內(nèi)、外向的基礎(chǔ)上，還把人由于出生后受到環(huán)境壓力的影響而逐漸形成的高憂慮、低憂慮兩個(gè)因素考慮在內(nèi)。第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述麥迪四種個(gè)性結(jié)構(gòu)第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述高憂慮低憂慮外向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、愛社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、熱情、愛社交、依賴內(nèi)向緊張、激動(dòng)、情緒穩(wěn)定、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞五、個(gè)性理論的應(yīng)用1．運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就2．運(yùn)用個(gè)性理論提高健康水平3．運(yùn)用個(gè)性理論提高管理水平4.針對(duì)個(gè)性特點(diǎn)，做好思想政治工作，協(xié)調(diào)和消除矛盾第三章個(gè)性心理特征與管理

第一節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)氣質(zhì)的差異及其應(yīng)用一、氣質(zhì)概述二、氣質(zhì)在管理中的實(shí)踐意義三、氣質(zhì)差異理論的應(yīng)用第三章個(gè)性心理特征與管理

一、氣質(zhì)概述

氣質(zhì)是指人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。即人在進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)，或是在行為方式上，表現(xiàn)于情感和活動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等動(dòng)態(tài)性質(zhì)方面的心理特征。

強(qiáng)度主要包括情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱、意志努力的程度、耐受力的大??；速度主要包括感知覺的速度，語言思維的快慢；靈活性主要包括興奮與抑制轉(zhuǎn)變的快慢，注意轉(zhuǎn)移的難易；穩(wěn)定性主要包括注意集中時(shí)間的長短、情緒的穩(wěn)定程度；指向性主要包括傾向于體察外部事物，還要傾向于內(nèi)心活動(dòng)等。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用一、氣質(zhì)概述氣質(zhì)類型

(1)膽汁質(zhì)。智慧敏捷，缺乏準(zhǔn)確性；熱情，但急躁易沖動(dòng)；剛強(qiáng)，但易粗暴。

(2)多血質(zhì)。高度的靈活性，有朝氣，善于適應(yīng)變化的生活環(huán)境，情緒體驗(yàn)不深。

(3)粘液質(zhì)。注意穩(wěn)定，但不易轉(zhuǎn)移；穩(wěn)重踏實(shí)，但有些死板；忍耐沉著．但有些生氣不足。(4)抑郁質(zhì)。情感單調(diào)，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，并經(jīng)久不息；敏感，認(rèn)真細(xì)致、會(huì)感到很痛苦，孤僻。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用

天殺星黑旋風(fēng)李逵京陵十二釵——王熙鳳多愁善感的林黛玉一、氣質(zhì)概述

巴甫洛夫的解釋—高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過程即興奮和抑制過程，具有三個(gè)基本特征：神經(jīng)過程的強(qiáng)度、平衡性和靈活性。

高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的四種主要類型(1)強(qiáng)而不平衡的類型(興奮型)。(2)強(qiáng)而平衡、靈活的類型(活潑型)。(3)強(qiáng)而平衡、不靈活的類型(安靜型)。(4)弱型(抑制型)。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用二、氣質(zhì)在管理中的實(shí)踐意義(1)氣質(zhì)類型無好壞之分?！疤焐也谋赜杏谩?/p>

(2)氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。俄羅斯歷史上的四大文豪(3)氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率。(4)氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用三、氣質(zhì)差異理論的應(yīng)用

1．應(yīng)用范圍

(1)人機(jī)關(guān)系。不同氣質(zhì)類型的人適合于不同的工作、不同的崗位、不同的職位，這也是現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)氣質(zhì)的要求。

(2)人際關(guān)系。組織、群體內(nèi)人際關(guān)系的狀況是影響工作效率與工作成績大小的一個(gè)重要因素。不同氣質(zhì)類型的人在處理人際關(guān)系時(shí)表現(xiàn)不同。

(3)思想教育。要想掌握思想政治工作的主動(dòng)權(quán)，使工作做得更有效，就應(yīng)該了解人的氣質(zhì)特征，針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人和不同的特點(diǎn)，采取切合實(shí)際的教育方法。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用三、氣質(zhì)差異理論的應(yīng)用

2．應(yīng)用的原則

(1)氣質(zhì)絕對(duì)原則。某些特殊的工作必須具備相應(yīng)的氣質(zhì)特征。

(2)氣質(zhì)互補(bǔ)原則。同類氣質(zhì)的人在一起工作效能反而低，必須是具有不同氣質(zhì)類型的人有機(jī)地組合在一起，形成氣質(zhì)互補(bǔ)包容，才能取得較高的效率。

(3)氣質(zhì)發(fā)展原則。發(fā)揮每類氣質(zhì)的積極的一面，有意識(shí)地抑制消極的一面，促使我們的心理健康地向高水平方面發(fā)展。第三章個(gè)性心理特征與管理

第二節(jié)氣質(zhì)差異及應(yīng)用第三節(jié)性格的差異及其應(yīng)用一、性格概述二、性格差異三、性格與氣質(zhì)的聯(lián)系與區(qū)別四、性格的差異及其應(yīng)用五、性格在管理中的實(shí)踐意義第三章個(gè)性心理特征與管理

一、性格概述

1．性格的概念

性格是一個(gè)人獨(dú)特而穩(wěn)定的個(gè)性特征，它表明一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。性格就是由許多性格特征所組成的統(tǒng)一體，性格特征表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中。如誠實(shí)或虛偽、勇敢或怯懦、勤勞或懶惰、果斷或優(yōu)柔寡斷等。

性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征，它最能表現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)性差異。第三章個(gè)性心理特征與管理

第三節(jié)性格差異及應(yīng)用一、性格概述

2.性格的特征

(1)性格的態(tài)度特征。主要是在處理各種社會(huì)關(guān)系方面的性格特征。(2)性格的意志特征。指人在對(duì)自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的性格特征。如:(3)性格的情緒特征。情緒活動(dòng)的穩(wěn)定的經(jīng)常表現(xiàn)的特點(diǎn)。(4)性格的理智特征。認(rèn)識(shí)水平的差異稱為能力特征認(rèn)識(shí)活動(dòng)特點(diǎn)與風(fēng)格被稱為性格的理智特征第三章個(gè)性心理特征與管理

第三節(jié)性格差異及應(yīng)用二、性格差異

1．按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢來劃分

(1)理智型(2)情緒型(3)意志型(4)中間型

2．按心理活動(dòng)的傾向性來劃分

(1)外傾型(2)內(nèi)傾型

3．按思想行為的獨(dú)立性采劃分

(1)順從型(2)獨(dú)立型。第三章個(gè)性心理特征與管理

第三節(jié)性格差異及應(yīng)用三、性格與氣質(zhì)的聯(lián)系與區(qū)別性格與氣質(zhì)的主要區(qū)別有：(1)氣質(zhì)比較多地受生物學(xué)制約，受遺傳素質(zhì)決定，變化較難、較慢；而性格是后天形成的，由生活實(shí)踐決定，雖然具有穩(wěn)定性特點(diǎn)，但比起氣質(zhì)來變化較易、較快。(2)出于氣質(zhì)基本上由一個(gè)人的生理特點(diǎn)所決定，所以不能給予好壞的評(píng)價(jià)。人的性格既然是個(gè)人受社會(huì)歷史制約的總體，便始終從社會(huì)方面獲得某種道德評(píng)價(jià)的意義。如誠實(shí)與虛偽、怯懦與勇敢、果斷與優(yōu)柔；(3)氣質(zhì)的某些品質(zhì)和某些性格特征不是單方面的聯(lián)系。相同氣質(zhì)類型的人可以形成互不相同的性格特征，不同氣質(zhì)類型的人又可形成不同或相同的性格。

第三章個(gè)性心理特征與管理

第三節(jié)性格差異及應(yīng)用三、性格與氣質(zhì)的聯(lián)系與區(qū)別氣質(zhì)與性格又是有聯(lián)系的氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)與性格的生理基礎(chǔ)之間密切地聯(lián)系著。

氣質(zhì)勢必對(duì)性格產(chǎn)生影響。首先，某種氣質(zhì)可以有力