泰州飛鹿客運(yùn)公司服務(wù)營銷策略研究的開題報(bào)告

泰州飛鹿客運(yùn)公司服務(wù)營銷策略研究的開題報(bào)告一、研究背景與意義泰州飛鹿客運(yùn)公司是一家主要從事長途客運(yùn)和旅游包車等業(yè)務(wù)的企業(yè)。隨著旅游市場的不斷開拓和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，泰州飛鹿客運(yùn)公司逐漸成為了市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一。但在競爭激烈的市場環(huán)境下，為了不斷提升企業(yè)的市場競爭力，泰州飛鹿客運(yùn)公司需要尋求創(chuàng)新性的服務(wù)營銷策略，以滿足各類顧客個(gè)性化需求。本研究旨在通過對泰州飛鹿客運(yùn)公司現(xiàn)有服務(wù)營銷策略的分析研究，尋求新的服務(wù)營銷策略，提高企業(yè)的市場競爭力和顧客滿意度。二、研究問題與目的本研究主要探討以下問題：1.泰州飛鹿客運(yùn)公司現(xiàn)有的服務(wù)營銷策略優(yōu)點(diǎn)和不足之處是什么？2.在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，泰州飛鹿客運(yùn)公司應(yīng)該采取哪些新的服務(wù)營銷策略？本研究的主要目的是：1.分析泰州飛鹿客運(yùn)公司現(xiàn)有的服務(wù)營銷策略的實(shí)施效果以及存在的問題和不足。2.探討泰州飛鹿客運(yùn)公司應(yīng)該采取哪些新的服務(wù)營銷策略，提升企業(yè)的市場競爭力和顧客滿意度。三、研究方法本研究將采用以下方法：1.文獻(xiàn)調(diào)研：通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解現(xiàn)有服務(wù)營銷策略的實(shí)施效果，探索新的服務(wù)營銷策略。2.問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查收集消費(fèi)者對泰州飛鹿客運(yùn)公司服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求，為制定新的服務(wù)營銷策略提供依據(jù)。3.實(shí)地調(diào)研：通過實(shí)地調(diào)研泰州飛鹿客運(yùn)公司，了解其現(xiàn)有服務(wù)營銷策略的實(shí)際情況，找出問題所在。四、預(yù)期研究成果本研究預(yù)期將達(dá)成以下成果：1.對泰州飛鹿客運(yùn)公司現(xiàn)有服務(wù)營銷策略的實(shí)施效果進(jìn)行深入分析，找出其問題所在。2.根據(jù)現(xiàn)有問題和市場需求，提出適合泰州飛鹿客運(yùn)公司的新的服務(wù)營銷策略。3.提高泰州飛鹿客運(yùn)公司的市場競爭力和顧客滿意度，為企業(yè)的發(fā)展和成長提供保障。五、研究的可行性分析泰州飛鹿客運(yùn)公司是一家長期致力于客運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和經(jīng)驗(yàn)。該公司在服務(wù)、價(jià)格以及車隊(duì)規(guī)模上都有一定的優(yōu)勢。同時(shí)，市場競爭也在不斷升級，服務(wù)質(zhì)量和顧客需求也在不斷提高。因此，本研究對于泰州飛鹿客運(yùn)公司來說，具有較高的可行性。六、研究的進(jìn)度安排本研究的進(jìn)度安排如下：1.文獻(xiàn)調(diào)研階段：對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行搜集和閱讀，為研究奠定基礎(chǔ)。2.問卷調(diào)查階段：設(shè)計(jì)和發(fā)放問卷，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求。3.實(shí)地調(diào)研階段：實(shí)地走訪泰州飛鹿客運(yùn)公司，了解其現(xiàn)有服務(wù)營銷策略的實(shí)際情況，找出問題所在。4.數(shù)據(jù)分析階段：將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為研究提供數(shù)據(jù)支撐。5.撰寫論文階段：根據(jù)分析結(jié)果撰寫論文，形成完整的研究報(bào)告。七、參考文獻(xiàn)1.張丹,王靜.服務(wù)營銷策略對于旅游企業(yè)市場競爭力的影響[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2017,39(1):91-95.2.陳許.服務(wù)營銷策略實(shí)踐研究[J].出版發(fā)行研究,2016,6(31):141-142.3.袁羊,陳妍.營銷環(huán)境下服務(wù)營銷策略的創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代,2019,7(17):116-117.4.劉興芝.服務(wù)質(zhì)量管理對于企業(yè)市場競爭力的影響研究[J].國際貿(mào)易,2017,23(12):