智能化工程售后服務(wù)方案的報(bào)告

售后服務(wù)及培訓(xùn)我們的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶滿意。我們將持續(xù)地向客戶提供安全防范系統(tǒng)知識(shí)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。我們力求使客戶滿意，并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)更為重要。如果我公司中標(biāo)，我司將免費(fèi)進(jìn)展本安全防范系統(tǒng)方案和施工圖及施工組織在工程施工過(guò)程中，我公司將派技術(shù)人員進(jìn)展全程技術(shù)支持，解決施工中與在竣工驗(yàn)收時(shí)，將向采購(gòu)單位提供符合國(guó)家檔案部門的要求編制成冊(cè)的工程對(duì)于安全防范系統(tǒng)所應(yīng)用的產(chǎn)品，我公司承諾根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提對(duì)于本工程的管理工作：我們將在工程調(diào)試前派駐維護(hù)班組入駐并成立維護(hù)點(diǎn)，就近建設(shè)維護(hù)中心對(duì)系統(tǒng)維護(hù)點(diǎn)進(jìn)展支持；系統(tǒng)維護(hù)階段，對(duì)系統(tǒng)每二個(gè)月2)、建設(shè)維修質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項(xiàng)均應(yīng)作簡(jiǎn)明記錄，便于匯總系統(tǒng)的運(yùn)行情況及系統(tǒng)易出現(xiàn)故障的所在，并針對(duì)系統(tǒng)易出現(xiàn)的故障，采取3)、進(jìn)展定期或不定期的巡查回訪工作，主動(dòng)征詢系統(tǒng)管理人員及用戶的意未經(jīng)戶主許可，不得使用何系統(tǒng)，特別是高科技產(chǎn)品，在保證人性化操作的同時(shí)，也要求使用者按操作手對(duì)上海**學(xué)院安保工程的培訓(xùn)主要是系統(tǒng)維護(hù)、管理人能保證系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我公司一貫重視系統(tǒng)的維護(hù)工作，針對(duì)上海**學(xué)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)工程，我公司將根據(jù)工程情況及系統(tǒng)運(yùn)行各階段對(duì)相關(guān)人員進(jìn)維護(hù)經(jīng)歷，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)的宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采?。涸谙到y(tǒng)的維護(hù)初期，工程工程經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同進(jìn)展維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)情況進(jìn)展補(bǔ)充培訓(xùn)，同時(shí)參照安全防范系統(tǒng)維護(hù)人員為使上海**學(xué)院安保系統(tǒng)的操作管理人員能熟能弱電系統(tǒng)，我公司將針對(duì)上海**學(xué)院南匯生活園區(qū)公共安全防范系統(tǒng)的特點(diǎn)制培訓(xùn)的目標(biāo)是使每個(gè)參加培訓(xùn)的人員明知整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成和原理，熟悉系統(tǒng)本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我們公司將為上海**學(xué)院提供相關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容包括基本操作、權(quán)限設(shè)置，故障排除，維護(hù)地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心系統(tǒng)原理設(shè)備的操作與維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)管理注意事項(xiàng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行和原理、操作和故障排除有充分的了地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心系統(tǒng)原理設(shè)備的安裝、操作設(shè)備的維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)常見故障排除3).操作員、保安等相關(guān)系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)時(shí)間大約7天左右，根據(jù)實(shí)際情況可調(diào)整。3.4使用的培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施主要包括工程中的工具、現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和儀器。我們公司還將提供相3.5培訓(xùn)的材料和文件3.6受訓(xùn)人員的條件及名額受訓(xùn)人員應(yīng)具備簡(jiǎn)單的電工學(xué)知識(shí)，了解自控技術(shù)，熟悉計(jì)算機(jī)操作、對(duì)弱電工程有一定的了解。本次工程培訓(xùn)人員最少10名，包括系統(tǒng)管理員2名、系統(tǒng)工程維護(hù)人員4名、操作員/保安各2名。培訓(xùn)地點(diǎn)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在合同中決定，根據(jù)我們3.8人員培訓(xùn)時(shí)間表序號(hào)受訓(xùn)人數(shù)單價(jià)天數(shù)內(nèi)容地點(diǎn)1系統(tǒng)管理人員(2人)免費(fèi)工程調(diào)試系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的操作與維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)中就參與管理本卷須知2系統(tǒng)工程維免費(fèi)工程調(diào)試中就參與系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備的安裝、操作設(shè)備的維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)常見故障排除3安(4人)免費(fèi)工程調(diào)試中就參與系統(tǒng)的簡(jiǎn)單原理弱電控制中心相關(guān)設(shè)備的正常操作和使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)使用本卷須知培訓(xùn)方案與設(shè)備的安裝是同步的，使受培訓(xùn)的人員能夠在認(rèn)可后進(jìn)展操作。為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行，我們會(huì)在進(jìn)展完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)我司的售后服務(wù)辦公室在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)上海**學(xué)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)工程提線路檢測(cè)