計(jì)劃部月度工作總結(jié)(九篇)

第頁(yè)共頁(yè)方案部月度工作總結(jié)(九篇)時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的開(kāi)展，寫(xiě)一份方案，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定方案呢？這里給大家分享一些最新的方案書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。方案部年度工作方案方案部月度工作總結(jié)篇一除了目前現(xiàn)有的正常入離任手續(xù)之外，做好各部門(mén)的人員溝通。確認(rèn)人員離任原因，包括新進(jìn)人員的預(yù)計(jì)在職年限。20xx年xx發(fā)布的《離任率調(diào)研報(bào)告》里xx個(gè)行業(yè)平均離任率到達(dá)18.5%，而傳統(tǒng)效勞業(yè)的離任率為24.2%占所有行業(yè)的首位。x月人員平均離任率為19.78%；其中x餐館的離任率高達(dá)31.86%，由于x餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致x餐館離任率一直占據(jù)所有部門(mén)離任率的首位。這個(gè)局部主要針對(duì)xx東廠。從x月-x月，招進(jìn)東廠的30歲以下的人群合計(jì)8人，其中2人是應(yīng)聘效勞員，其他6人是以助理名義招進(jìn)來(lái)的，這8個(gè)人其中有3人干沒(méi)超過(guò)三天離任，另外1人做了一個(gè)半月后離任，目前還有4人，成功率50%。接下來(lái)的局部效勞員的招聘信息會(huì)持續(xù)更新，一方面用于補(bǔ)足各部門(mén)本身所缺人員；另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。這一局部著重對(duì)于30歲以下的在職員工。我們公司效勞員普遍薪資程度在xx，所以社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人這塊承當(dāng)?shù)馁M(fèi)用對(duì)員工也是一個(gè)負(fù)擔(dān)，尤其是25歲以下的人，大局部都不愿意參保。所以這局部工作開(kāi)展也會(huì)很困難。實(shí)際上是公司承當(dāng)?shù)谋葌€(gè)人要多得多，但是市場(chǎng)行情決定了效勞業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險(xiǎn)，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會(huì)到了參保對(duì)于個(gè)人的重要性，而這個(gè)年齡開(kāi)場(chǎng)交社會(huì)保險(xiǎn)已經(jīng)是比擬晚了。所以就會(huì)存在這樣的問(wèn)題。為員工交納社會(huì)保險(xiǎn)從某種程度上可以降低人員離任率。這個(gè)局部我個(gè)人可能是屬于理論大于實(shí)際操作才能，所以才會(huì)導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過(guò)薪資是需要寫(xiě)協(xié)作才能解決的事情，太多的事情說(shuō)明，我個(gè)人拍腦袋解決不了任何問(wèn)題。所以這塊我也會(huì)要求和參與部門(mén)經(jīng)理的討論。東廠的薪資方案著重于三點(diǎn)：1〕使東廠的人員薪資程度向市場(chǎng)效勞員薪資程度靠近，進(jìn)步在職員工的工作積極性；2〕可以讓員工為薪資去實(shí)在的推行量化管理；3〕薪資方案?jìng)?cè)重于40歲以下人群；管理人員的局部主要側(cè)重于績(jī)效考核和一個(gè)薪資上升空間，這局部的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會(huì)很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過(guò)程中才會(huì)更加盡心盡力，以希望個(gè)人表現(xiàn)可以贏來(lái)加薪的時(shí)機(jī)。這一塊就是對(duì)于xx和xx電子菜單的一個(gè)關(guān)注和理解，著重點(diǎn)是清楚的明白電子菜單的操作施行流程，所必需要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報(bào)價(jià)狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價(jià)位東西的詳細(xì)差異，品牌、價(jià)位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報(bào)價(jià)的詳細(xì)信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。方案部月度工作總結(jié)篇二一、學(xué)習(xí)更多說(shuō)話的技巧汲取做客服時(shí)與客戶進(jìn)展對(duì)話時(shí)，因?yàn)樽约赫f(shuō)話總是找不到關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致客戶對(duì)我不是很滿意。那為了防止這種問(wèn)題，我打算多去學(xué)習(xí)有用的說(shuō)話技巧，讓自己在與客戶溝通時(shí)能讓客戶感覺(jué)到我的認(rèn)真和用心，誠(chéng)意答復(fù)客戶提出的問(wèn)題及意見(jiàn)?？头墓ぷ髅刻旖佑|最多的就是客戶，主要工作也是接聽(tīng)，作為物業(yè)的客服，所面對(duì)的就是業(yè)主們，他們就是我的客戶，那我為了可以提供好的效勞，就必須加強(qiáng)自己在說(shuō)話溝通上的技能，提升個(gè)人的工作才能，也可以給各位業(yè)主一個(gè)好的效勞和印象，不給物業(yè)抹黑。公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識(shí)，會(huì)定期的舉辦培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是短期的，也是為了讓客服們可以有足夠的交換時(shí)間。所以我必須抓緊培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，讓自己的才能可以增長(zhǎng)，不然將無(wú)法在客服崗位上做長(zhǎng)久。因?yàn)闀r(shí)代開(kāi)展很快，假如不去進(jìn)步個(gè)人的才能，就無(wú)法跟上社會(huì)的進(jìn)步。我明年的時(shí)間公司所舉行的所有短期的培訓(xùn)，我都會(huì)去爭(zhēng)取時(shí)機(jī)參加，可以學(xué)到不同的東西，最能幫助到自己的工作。工作自己其實(shí)是有些不認(rèn)真的，工作中也是有打鬧的，所以我的工作算不得有多好。那在明年里，我會(huì)認(rèn)真的做好自己的職務(wù)，做到一絲不茍，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。在登記業(yè)主的信息時(shí)，認(rèn)真的記錄好業(yè)主的所有信息，并對(duì)其進(jìn)展保密，保護(hù)業(yè)主的隱私。我會(huì)竭盡所能，把客服這工作認(rèn)真細(xì)致做下去，不僅讓業(yè)主們和客戶們嗎，滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我認(rèn)可。方案部月度工作總結(jié)篇三編制人：審核人：日期：年月日注釋?zhuān)?、工作方案包括日常工作、重點(diǎn)工作、臨時(shí)工作〔假設(shè)無(wú)重點(diǎn)工作和臨時(shí)工作可不填寫(xiě)，評(píng)分時(shí)不考慮其權(quán)重〕；日常工作指?jìng)€(gè)人每月常規(guī)性工作；重點(diǎn)工作指公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)特殊安排與重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作；臨時(shí)工作指公司領(lǐng)導(dǎo)交代及協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)展的工作；數(shù)量指可量化的工作任務(wù)即填寫(xiě)完成的任務(wù)中規(guī)定的數(shù)量，進(jìn)度指不可量化的任務(wù)需填寫(xiě)工作任務(wù)的階段進(jìn)展情況；完成時(shí)間為約定完成階段任務(wù)或總體任務(wù)的日期；質(zhì)量或結(jié)果為完成任務(wù)所需到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、效果，形成的成果及相關(guān)工作痕跡；〔詳見(jiàn)表中實(shí)例〕；負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作主管人員；協(xié)同部門(mén)為此項(xiàng)工作的參與部門(mén)。2、結(jié)果考評(píng)包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、完成情況、標(biāo)準(zhǔn)分、自評(píng)打分和領(lǐng)導(dǎo)打分；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明工作完成情況所對(duì)應(yīng)的分值，方便員工和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展量化打分；完成情況工作的數(shù)量、進(jìn)度及質(zhì)量實(shí)現(xiàn)情況；標(biāo)準(zhǔn)分指各項(xiàng)工作對(duì)應(yīng)的總分值，日常工作總分100分，重點(diǎn)工作總分100分，臨時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)分100分；自評(píng)打分和領(lǐng)導(dǎo)打分是員工和領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各項(xiàng)工作完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日常工作、重點(diǎn)工作和臨時(shí)工作進(jìn)展量化打分。3、員工自我評(píng)價(jià)是員工自己對(duì)本月工作整體完成情況、未完成原因的綜合性陳述；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作好的方面、需進(jìn)步的方面及員工進(jìn)步和改進(jìn)的方向的綜合性陳述。4、每月26日前由部門(mén)員工，根據(jù)部門(mén)根據(jù)“本部門(mén)工作方案”、“本崗位職能職責(zé)”及領(lǐng)導(dǎo)安排的“臨時(shí)工作”應(yīng)用本表編制個(gè)人下月工作方案，上報(bào)部門(mén)部長(zhǎng)審閱、指導(dǎo)、與應(yīng)用。5、每月26日前由部門(mén)員工應(yīng)用本表完成當(dāng)月個(gè)人工作總結(jié)，填寫(xiě)各項(xiàng)工作完成情況，進(jìn)展日常、重點(diǎn)工作和臨時(shí)的自評(píng)打分，對(duì)本月工作進(jìn)展自我評(píng)價(jià)，上報(bào)部門(mén)部長(zhǎng)，27日前由部門(mén)部長(zhǎng)進(jìn)展各項(xiàng)工作的打分，對(duì)員工工作進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，簽字確認(rèn)后反應(yīng)給員工，每月28日16:00前將此表上報(bào)人力資部進(jìn)展應(yīng)用與備案。方案部月度工作總結(jié)篇四一、工作要求1、市場(chǎng)分析^p，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人才能，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額__萬(wàn)元。2、適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4、目的市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用一樣的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。6、先友后單，與客戶開(kāi)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8、努力保持__的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。1、制定出月工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2、見(jiàn)客戶之前要多理解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5、填寫(xiě)工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8、投標(biāo)過(guò)程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9、投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12、提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。方案部月度工作總結(jié)篇五光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺(jué)收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺(jué)到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)才能的欠缺，現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作方案如下：20xx年x月份我參加到xxxx中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事這個(gè)陌生行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。[]作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件、檔案搜集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認(rèn)真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，進(jìn)步工作效率。在這短短的一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到自己很多缺乏之處，比方在面對(duì)繁忙的工作時(shí)，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深化理解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力進(jìn)步自己，不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值在工作中如有不對(duì)的地方，還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將虛心學(xué)習(xí)?？偠灾?，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納、考慮探究的工作心態(tài)去對(duì)待日后的工作，相信自己可以做的很好。方案部月度工作總結(jié)篇六1.有方案地把課本復(fù)習(xí)三至五遍。的資料是課本。課本內(nèi)容連接，知識(shí)的重復(fù)率高，這對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)非常重要。記住課本上的單詞，認(rèn)真研讀句型和習(xí)題，做到見(jiàn)疑就查，見(jiàn)疑就問(wèn)，并對(duì)課本知識(shí)的復(fù)習(xí)做到合理方案。2.看一本高質(zhì)量的高中語(yǔ)法書(shū)。語(yǔ)法是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的骨架，是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的體系，所以不能過(guò)于淡化。如今課本上的語(yǔ)法總結(jié)較為零碎，學(xué)生選擇一本書(shū)，如spark英語(yǔ)所出版的“高中英語(yǔ)語(yǔ)法全解”一書(shū)就比擬好。3.選擇一份較好的英語(yǔ)報(bào)紙，通過(guò)閱讀進(jìn)步英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。《21世紀(jì)學(xué)生英文報(bào)》、《學(xué)生雙語(yǔ)報(bào)》等既合適學(xué)生拓展閱讀，也利于學(xué)生穩(wěn)固根底知識(shí)。課外閱讀是課本內(nèi)容的延伸和強(qiáng)化，強(qiáng)化閱讀，潛移默化中會(huì)使英語(yǔ)程度有長(zhǎng)足進(jìn)展。4.準(zhǔn)備一本《牛津/朗文高階英漢雙解詞典》。常翻常看，因?yàn)榻甑母呖碱}，不少都是從詞典里的句子“變異”出來(lái)的。5.做高考題，積累詞匯、短語(yǔ)及句型，加強(qiáng)知識(shí)的總結(jié)。的模擬題是高考題。學(xué)習(xí)貴在積累，特別是詞匯、短語(yǔ)和句型，如能通過(guò)做高考試題和平時(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，效果會(huì)更好。6.每天進(jìn)展三非常鐘的大聲朗讀。不僅能增強(qiáng)語(yǔ)感，培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性，而且還能強(qiáng)化穩(wěn)固根底知識(shí)。7.每天堅(jiān)持聽(tīng)力訓(xùn)練十五——二非常鐘。內(nèi)容不需要多，二百到五百詞的短文或?qū)υ捑?。要反?fù)聽(tīng)上五至十幾遍，做到能默寫(xiě)。8.學(xué)會(huì)做筆記。在做筆記中感悟?qū)W習(xí)的快樂(lè)，體驗(yàn)到獲取知識(shí)的方法。會(huì)做筆記的人就是一個(gè)會(huì)考慮的人。9.持之以恒。方案部年度工作方案方案部月度工作總結(jié)篇七1、每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)場(chǎng)了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。3、上班途中，可以熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，假如可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。4、盡量提早10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。5、簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情!向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作方案，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目的和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪道路，及補(bǔ)救措施，方案越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售工具是否齊全：1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、____、客戶記錄、價(jià)格表、本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。1、理解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2、要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，理解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。3、做好嚴(yán)密的拜訪方案，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)置者，并想方法去接近他4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的.詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2、要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：①要有信心。②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感。③在談話中，要面帶微笑，表情愉快。④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，可以針對(duì)問(wèn)題。⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美。⑥在商談的過(guò)程中，不可與客戶劇烈爭(zhēng)論。⑦誘導(dǎo)客戶可以答復(fù)肯定的話語(yǔ)。⑧可以為對(duì)方著想，分析^p帶給他的利益最大化。①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品。②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益。④提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨。⑤收貨款。⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)可以為他提供效勞。1、詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表。2、檢查是否按方案開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按方案完成任務(wù)。3、寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。4、營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：①工作情況描繪。②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議。③改進(jìn)的方法。④客戶的意見(jiàn)及建議。⑤如何處理。⑥工作感悟及感受。1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪道路，排除不重要的事情。3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間。方案部月度工作總結(jié)篇八針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)以及三月出現(xiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為四月的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9001體系思想，按照9001體系思想去做，努力使自身程度可以跟上公司開(kāi)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其可以更快地適應(yīng)公司的開(kāi)展，至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)展新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一起進(jìn)步。不管是新方案設(shè)計(jì)還是舊產(chǎn)品晉級(jí)換代都要遵循一個(gè)原那么，盡量節(jié)約本錢(qián)，按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。明年的工作重點(diǎn)就是統(tǒng)一產(chǎn)品形象，設(shè)計(jì)方案時(shí)努力完善本錢(qián)控制盡量不出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的才能。工藝設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)展技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，然后簽字施行，不簽字不發(fā)放，保證工藝的準(zhǔn)確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。尤其是對(duì)技術(shù)資料的保密，堅(jiān)決不對(duì)外人講，并且要起監(jiān)視作用，以防技術(shù)資料失密。新員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)步還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，消費(fèi)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)獲得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司獲得更加輝煌的成就！方案部月度工作總結(jié)篇九在上半年的時(shí)間中，我們后勤部圓滿的給上半年的工作畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)。我們對(duì)工作的態(tài)度，和各部門(mén)的良好關(guān)系來(lái)往，對(duì)工作完成的程度……這些都得到了