售后服務文檔_第1頁
售后服務文檔_第2頁
售后服務文檔_第3頁
售后服務文檔_第4頁
售后服務文檔_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

售后服務承諾書一、我司多年服務于車載GPS生產及營運領域，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并與眾多的行業(yè)解決方案供應商建立了良好的合作伙伴關系，擁有較大的客戶群。我們希望能積極參與同招標方及相關單位的多方位合作，本著真誠合作的原則，以我們在專業(yè)領域突出的技術實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證，為您提供優(yōu)質的技術支持與售后服務。我們作以下鄭重承諾：1.1服務理念顧客至上——永遠視顧客之需求及滿足為工作的最終目標，樹立良好的企業(yè)形象。質量意識——推行全面質量管理，以優(yōu)質的產品及服務，滿足顧客的需求和期望1.2星級服務承諾a)2小時內到達現(xiàn)場b)3小時安裝檢修時限c)365天×24小時人工熱線服務d)97%以上設備完好率：根據(jù)客戶要求，節(jié)假日加派人手專人駐點，保證設備完好率在97%以上。e)1+3服務團隊：成立1個項目服務團隊，專門跟蹤本項目的售后服務工作，由3個部門共同支持（客服+技術+維修）f)監(jiān)控軟件免費使用且終身免費升級g)全新備用終端設備隨時替換h)1+3流動服務網(wǎng)絡：天河區(qū)特設維護中心+3輛故障搶修車全天候待命i)軟件+硬件培訓體系：每年至少2次對監(jiān)控平臺使用人員系統(tǒng)培訓，對終端使用者進行安全使用和操作培訓。1.3售后服務組織機構我公司有完善的專業(yè)售后服務組織機構和團隊，以客戶服務中心為核心執(zhí)行單位，以公司總部為堅實后盾，統(tǒng)一調度整個部門的技術顧問、技術研發(fā)、工程部等資源，形成一個突出本地化支撐的服務組織，擔負起對用戶工程

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論