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文檔簡介
1/1誠信的個人演講稿
我認為今天我們講誠信,不能只停留在道說教的層面上,應(yīng)該把誠信提升到世界觀價值觀的角度來認識,提升到制度建設(shè)的角度來認識。價值觀是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則。價值觀決定了一個人對人對事的評價和態(tài)度,決定了他的行為取向,一旦形成是不容易改變的,它支配和調(diào)節(jié)著人的一切社會行為。
其實很多時候,并不是人們不想講誠信,而是誠信與自身利益發(fā)生了矛盾,趨利避害的天性,導(dǎo)致人們誠信觀念的動搖。一些個人與企業(yè)之所以置誠信于不顧,不惜做出一些損人利已,傷天害理的事,正是由于貪圖眼前的巨大利益。所以我們要樹立誠信的價值觀,首先要正確認識誠信與利益之間的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)認識到誠信是一比無形的財富,是無價之寶,他遠比金錢更有價值。
秦末有個叫季布的人,一向說話算數(shù),信譽非常高,許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時甚至流傳著這樣的諺語:“得黃金百斤,不如得季布一諾。后來,他隨項羽戰(zhàn)敗,被劉邦懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑,而且冒著滅九族的危險來保護他,使他免遭殺身之禍??梢娨粋€人誠實有信,自然得道多助,能獲得大家的尊重和友誼,使他終生受益。反過來,如果貪圖一時享樂或眼前利益,而失信于人,表面上是得到了“實惠”。但終將遭受比這點好處更大的損失,因失信付出巨大代價。烽火戲諸候的故事正告訴我們這樣的道理。周幽王為博取愛妃一笑,不惜欺騙戲弄各路諸候,點燃烽火臺,諸候來了,愛妃笑了,但當(dāng)五年后,真正外敵大舉攻周時,幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。
誠信的價值對一個企業(yè)更是不可估量??煽诳蓸罚@個世界聞名的飲料公司,它的經(jīng)久不衰,靠的更是公司恪守對顧客的承諾??煽诳蓸返腸eo曾在媒體上自豪地說:即使一把火燒掉全球可口可樂所有的廠房,只憑可口可樂這個品牌,若干年后,它又會重振雄風(fēng)。是的,我們都相信這完全可成為事實,因為可口可樂已在所有顧客的心目中兌現(xiàn)過千千萬萬個諾言,博取了億萬顧客的傾心與信賴,這就是一筆不可動搖的巨大財富。所以說,誠信是企業(yè)的守護神,當(dāng)一個企業(yè)的誠信形象深入人心的時候,即使會遇到一時的困難,即使可能遭受一時的損失,但他的口啤將會幫助它渡過難關(guān),使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的保障。反之,如果企業(yè)為了謀取利益不講誠信,可能會一時獲利,但終不能長久,早晚砸自己的牌子,逃脫不了被淘汰的命運。
1996年秦池酒廠的憑借巨額廣告投入確實帶來了“驚天動地”的效果,銷售額由上一年的7000萬元一躍到9。5億元。然而秦池雖然憑借廣告攻勢短期內(nèi)打開了市場,卻沒有在經(jīng)營誠信上長期努力,秦池勾兌白酒這一缺乏誠信的不爭事實注定了秦池只是曇花一現(xiàn)。位居世界500強第7的美國安然能源公司,XX年營業(yè)規(guī)模過千億元,一個讓世人赫然的能源巨人,XX年12月卻宣布破產(chǎn),成為美國歷史上最大的破產(chǎn)案,也揭開了美國大公司造假丑聞曝光的序幕。調(diào)查發(fā)現(xiàn),安然公司長期通過復(fù)雜的財務(wù)合伙形式掩蓋巨額債務(wù)并虛報盈余,最終導(dǎo)致悲劇的上演。
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尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好,今天我演講的題目是《誠信是每個人都應(yīng)該做到的》
誠信顧名思義就是誠實和講信用,誠信是一種高尚的品德,每個人都應(yīng)該講究誠信。誠信就像那高高掛起的太陽,普照著大地,讓整個大自然透亮;誠信就像那緩緩流動的河水,給小草帶去生命力;誠信就像那廣闊的大地,一望無垠。我們這個大千社會,需要誠信,誠信可以讓這個社會更美好,更和諧。
古往今來,相信大家都聽過很多名人誠信的故事。古有韓信,在他失魂落魄,饑腸轆轆的時候,一個漂母對他很慷慨,給他飯吃,當(dāng)后來韓信成功當(dāng)上楚王的時候,他信守承諾,沒有忘記漂母的恩情,立馬就給了漂母千兩黃金作為報答。還有就是宋慶齡的故事,她事先與小學(xué)約好要去看同學(xué)們,但到了那天下起了傾盆大雨,當(dāng)大家都以為她不會去的時候,她如約而至,大伙很是感動。這兩個故事告訴我們,做人要講究誠信,守住承諾。
每個人都講究誠信的時候,人與人之間的相處會越來越融洽。我們可以從小事做起,彼此之間建立信任,誠信就會像那陽光下的花朵,越開越燦爛。
我的演講完畢,謝謝大家!
3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信,不知其可也”,詩人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳,如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當(dāng)代,誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富,人無信不立”。
誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,是企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行。努力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊,挑戰(zhàn)與機遇并存,如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ),我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度,而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學(xué)上?!钡奶栒傧拢绾谓⑵鹨?guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò),增強核心競爭力,牢牢控制住卷煙市場是當(dāng)前工作的重點。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件,但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱,尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不牢固?;A(chǔ)不牢,地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力,建立牢不可破的批零利益共同體,是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段,向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變,采取堅持“三個提供”,提升服務(wù)內(nèi)涵。
堅持提供有效的貨源,以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導(dǎo)向,卷煙市場同樣如此,應(yīng)積極滿足消費者的需求,采用個性化的銷售方式引導(dǎo)消費,提高市場滿意度。
堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤,制定合理的價格、價差,確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。
堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù),加大感情投資,維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),堅持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大,即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色,因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位,堅持誠信訪銷意義重大。
樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做:“得民心者得天下”,而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說,更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則?!邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想,切實為他們排憂解難,以達到了解需求、引導(dǎo)消費,最終牢牢占據(jù)市場的'根本目的。
掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷,因而對于客戶經(jīng)理來說,掌握一定的溝通技巧,既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任,又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息,提高營銷活動效率。平時在營銷工作中,客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解,準確掌握零售戶的“脈”,找準工作切入點,做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事,并在日常營銷工作中做到“三個要”,即:態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心
具有過硬的業(yè)務(wù)知識
在日常工作中,要注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與積累,在介紹產(chǎn)品過程中,首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個全面的了解,并具有較強的口頭表達能力,言行舉止大方得體,使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需,古人云:“言而無信,行之不遠”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷,讓我們行動起來吧,樹立一個“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!
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大家好!今天我談?wù)劰竦赖碌囊粋€話題——誠信。說到誠信,我想起小時候聽到的“狼來了”的故事,從中懂得了好孩子要誠實,不能說謊。
誠信就是生命。若把人生比作樹,誠信就是其賴以生存的根,滋潤和庇護著它,失去這根,它就無以立足,它將腐朽墮落,失盡往日的青翠和靈性,淪為一根沒有靈魂的腐木,茍活于世人鄙夷的目光中。想到這里,我的心一陣難受,因為在我們的生活中,存在著種植懷閑畔賣假煙。
在我的身邊,也有不誠信的現(xiàn)象,有同學(xué)抄襲別人的作業(yè),有部分同學(xué)考試作弊,以欺騙家長老師。要知道,缺乏誠信是要付出代價的,是會受到懲罰的,是會受到社會譴責(zé)的。面對種種喪失誠信的現(xiàn)象,我要呼喊,”歸來吧,誠信!”人們面對枯木,總是提倡環(huán)保,今天我也要呼吁一種精神上的環(huán)保:拯救自己,拯救誠信。有個故事,說一位貧寒的母親把代人購獎券中獎獲得的汽車交給原主,孩子反對。
母親說,這是我們?nèi)椅┮恢靛X的東西,誠信,愛它吧,就像愛你的生命!它會給你帶來無盡財富。我想,她的話真是太精辟了,世上還有什么東西比誠信更可貴呢?誠信,精神與道義上的生命。相信它,你就可以創(chuàng)造一切;失去它,你將為之喪失一切,無論何時何地,像珍惜生命一樣珍惜它吧。不小心丟了,請趕緊找回來,它還是屬于你的。誠信不僅是個人的生命,也是一個國家、民族和社會的生命。中國這個有著五千年悠久歷史的文明古國,誠實守信一向是我們中國人引以為傲的美德,縱觀我國的文明史,上至約束皇帝的“君無戲言”,下至約束百姓的“言必信、行必果”。無不煥發(fā)著理性的光輝。古代商鞅立木取信于民。在現(xiàn)代生活中,誠信已成為全社會共同的道德要求。
一個誠信的國家會受到全世界的尊重和信賴,會得到發(fā)展和繁榮。今天,中國加入了世貿(mào),面臨著來自世界的前所未有的挑戰(zhàn)。這時候,誠實的信譽對于中國的市場和企業(yè)形象就顯得尤為重要??梢哉f,誠信,是開放的中國經(jīng)濟發(fā)展的生命。我們該怎么辦呢?
誠信
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