某某醫(yī)院青年文明號匯報材料

某某中醫(yī)院外科創(chuàng)建市級“青年文明號”匯報材料

某某中醫(yī)院自創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，在上級團(tuán)委和醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”這一工作目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院三個文明建設(shè)，積極推進(jìn)了衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，現(xiàn)將近年來的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識

開展創(chuàng)建活動以來，院領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，經(jīng)常到科室檢查工作，提出具體要求，同時科室領(lǐng)導(dǎo)小組也多次組織召開創(chuàng)建活動工作會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級團(tuán)委有關(guān)文件精神以及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨，基本條件，實施步驟，考核內(nèi)容等，通過學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識到創(chuàng)建“精神文明號”活動是共青團(tuán)實施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項活動，其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年醫(yī)務(wù)工作者立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)，樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)從事衛(wèi)生工作的光榮感和責(zé)任感，有助于提高我們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好的職業(yè)形象和當(dāng)代青年醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌，為推動衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻(xiàn)。二、組織健全，成立了創(chuàng)建機(jī)構(gòu)

通過召開創(chuàng)建活動工作會議，科室全體成員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，決心共同深入開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動，成立了由冀會軍任組長，趙林、趙濤任副組長，龐鋆、柴建華、雷鵬、郭凱莉、何嬌為組員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并針對如何開展好創(chuàng)建活動進(jìn)行了職責(zé)分工，思想政治工作由冀會軍負(fù)責(zé)；職業(yè)道德教育由趙濤負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)由雷鵬負(fù)責(zé)；宣傳工作、階段總結(jié)由趙林、龐鋆負(fù)責(zé)；青年志愿者活動以及其他活動由柴建華、郭凱莉負(fù)責(zé)；文字記錄、資料收集由何嬌負(fù)責(zé)。三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)新面貌（一）樹立服務(wù)意識全體醫(yī)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)變觀念，改變陳舊的醫(yī)療服務(wù)模式，為患者提供生理－心理－社會的全方位的服務(wù)，真正做到“以病人為中心”，我們圍繞“人性化服務(wù)”展開大討論，制定了一系列切實可行的措施，并落到實處，使人性化服務(wù)理念滲透到我們整個醫(yī)療護(hù)理活動中，想病人之所想，念病人之所念，從小處下功夫，把醫(yī)療工作做扎實。（二）樹立“天使”形象，推行星級服務(wù)

為切實改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院推行賓館式星級醫(yī)療服務(wù)，并在全院進(jìn)行“塑造良好的醫(yī)護(hù)形象”講座，在服務(wù)過程中做到了掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，切實按照醫(yī)院制定的“護(hù)理人員文明規(guī)范要求”開展醫(yī)療服務(wù)。做到了來有迎聲，去有送聲，見面有問候聲，服務(wù)不周有道歉聲，下班有道別聲。全科上下齊心協(xié)力出色完成各項工作任務(wù)，贏得了患者和社會的一致好評，病人滿意度百分之百。（三）強(qiáng)化監(jiān)督管理，推行服務(wù)承諾向社會公開“青年文明號”服務(wù)承諾和“青年文明號”信用公約，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成黨支部、團(tuán)支部、科室齊抓共管的工作格局，落實責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士，做到“有計劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有落實”，實行持證上崗。四、群策群力，著重抓落實，創(chuàng)建工作的三大效益

根據(jù)外科病室的自身特點，我們把落腳點放在一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境和一流管理上，重抓落實，實現(xiàn)較好的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。（一）注重教育，加強(qiáng)培養(yǎng)，實現(xiàn)了較好的人才效益團(tuán)員青年是黨的助手和后備軍，是“青年文明號”創(chuàng)建的主力軍，我們把著眼點放在青年團(tuán)員的培訓(xùn)教育上，注重他們的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)了較好的人才效益，開展“穿刺之星”活動，努力提高穿刺技術(shù)，深受病人好評。在醫(yī)院管理年活動中，狠抓理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，在醫(yī)院組織的技能比賽中，外科科獲集體第二名。劉寶增主任和連海燕護(hù)士長以身作則，工作上對同事嚴(yán)格要求，生活上對他們悉心照顧，是全科醫(yī)務(wù)人員的榜樣，外科病室以良好的科風(fēng)形成良好的科貌，帶動了全科人員在政治上、業(yè)務(wù)上共同進(jìn)步，實現(xiàn)了較好的人才效益，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。（二）圍繞業(yè)務(wù)，科學(xué)管理，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益

在創(chuàng)建工作中，我們緊密圍繞科室業(yè)務(wù)活動制定了嚴(yán)格完善的各項規(guī)章制度，實行科主任負(fù)責(zé)制，在實際工作中科學(xué)管理、嚴(yán)格管理，實現(xiàn)了全年無投訴、無糾紛、無差錯事故。自從創(chuàng)建青年文明號以來，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步上升，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。五、團(tuán)結(jié)青年，服務(wù)青年，促進(jìn)創(chuàng)建活動持久開展在實際工作中，我們注重青年們的“三義、三德、三觀”教育，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，深入貫徹“三個代表”重要思想，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，科室還根據(jù)青年們的特點開展了一系列健康有益的文體活動，極大地豐富了青年們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室集體的凝聚力。

在即將過去的一年里，我們外科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，用艱辛和汗水換來病人及家屬的滿意。但是，外科病室的全體同志并不因此而滿足，而是戒驕戒躁，認(rèn)真查找工作中的不足，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，堅