第4節(jié) 招聘面試 培訓(xùn)課件

第4節(jié)招聘面試◆面試概述◆面試準(zhǔn)備◆面試應(yīng)對(duì)策略第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。

面談是指任何有計(jì)劃的和受控制的、在兩個(gè)人(或多人)之間進(jìn)行的、參與者中至少有一人是有目的的，并且在進(jìn)行過(guò)程中互有聽和說(shuō)的談話。

何謂面談？第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。大學(xué)畢業(yè)生簽約率：1996年93.7%1997年97.1%1998年76.8%1999年79.3%2000年82.0%2001年90.0%2002年80.0%2003年76.0%2004年74.0%2005年72.6%2006年70.0%左右第三頁(yè)，共三十一頁(yè)。我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的變化2001年90萬(wàn)2002年160萬(wàn)2003年212萬(wàn)2004年250萬(wàn)2005年338萬(wàn)

2006年413萬(wàn)2007年495萬(wàn)？第四頁(yè)，共三十一頁(yè)。數(shù)據(jù)分析我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生增長(zhǎng)速度大大高于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度；高新科技的發(fā)展沖淡了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)人才數(shù)量的需求；高新科技的發(fā)展提高了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)人才質(zhì)量的需求；大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難度增加是不爭(zhēng)的事實(shí)！第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。4.1面試概述面試的概念：

面試是用人單位安排的對(duì)求職者的當(dāng)面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來(lái)越多的用人單位擯棄了“一表人才”（僅憑求職資料）錄用的方式，更多的采用當(dāng)面的考核來(lái)選拔人才，所謂“是騾子是馬拉出來(lái)溜溜”。第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。例：某大型房地產(chǎn)公司欲招聘部門經(jīng)理，這家公司規(guī)?；趾辍①Y金雄厚、環(huán)境優(yōu)越、待遇優(yōu)厚，招聘廣告在報(bào)上登出后，立刻收到幾百份應(yīng)聘材料，公司經(jīng)材料篩癬初試、復(fù)試、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，A和B脫穎而出，他們被告知在一星期內(nèi)聽候通知。對(duì)比兩人情況，從“軟件”來(lái)看，A和B實(shí)力相當(dāng)，難分高低；從“硬件”來(lái)看，A有一點(diǎn)略占優(yōu)勢(shì)，他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專業(yè)，且具備此專業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；而B卻只有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的是相關(guān)專業(yè)。

如果你是A或B，你怎么做？第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。

在等侯通知期間，A信心十足，只靜候通知。B則主動(dòng)與該公司人事主管通過(guò)兩次電話。第一次電話中，B對(duì)該公司提供給自己面試的機(jī)會(huì)誠(chéng)懇表示謝意，并感謝人事主管的關(guān)照和幫助，祝他工作愉快、順心!第二次電話，B說(shuō)明公司對(duì)自己有強(qiáng)烈的吸引力，表達(dá)了經(jīng)慎重考慮后十分想為公司效勞的愿望!每次言辭懇切，只是寥寥數(shù)語(yǔ)。一星期后，B接到了被錄用的通知。

第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。4.2面試準(zhǔn)備如何準(zhǔn)備應(yīng)聘材料收集應(yīng)聘公司的信息

保持平和心態(tài)，營(yíng)造和諧氣氛

如何回答主試者的提問(wèn)

第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。自信=

昨天的努力+就業(yè)準(zhǔn)備+挫折承受力成功=勤奮+能力+機(jī)遇+堅(jiān)持不懈第十頁(yè)，共三十一頁(yè)。面試實(shí)例點(diǎn)評(píng)（一）應(yīng)試者：一位從事技術(shù)工作的女士面試官：愛立信（中國(guó)）人力資源部副總裁牛艷娜面試過(guò)程：?jiǎn)枺耗阋郧霸谀睦锕ぷ?？答：我在一家公司做技術(shù)支持。問(wèn)：進(jìn)入公司的目的？答：喜歡技術(shù)支持，因?yàn)槲揖哂羞@個(gè)能力。面試實(shí)例點(diǎn)評(píng)問(wèn)：你有什么成績(jī)呢？答：做了上海的一個(gè)方案，且在各個(gè)部門有很好的協(xié)調(diào)能力。問(wèn)：周圍的同事朋友怎么評(píng)價(jià)你呢？答：待人誠(chéng)懇。反問(wèn)：您問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的目的在于哪里呢？答：看你在工作中的溝通能力……做技術(shù)支持的，當(dāng)然應(yīng)該有技術(shù)方面的能力，但合作，是最重要的一點(diǎn)。第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。面試實(shí)例點(diǎn)評(píng)（一）面試官點(diǎn)評(píng)：這位小姐很敏銳，但作為應(yīng)試者，不應(yīng)該反問(wèn)面試官提出問(wèn)題的目的。如果為了顯示主動(dòng)性，可以在最后問(wèn)問(wèn)面試官自己在以后的面試中應(yīng)注意什么。再有，講故事特別重要，把自己最得意的成績(jī)、做得最好的項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)出來(lái)，像這樣一句話概之，不令人信服，印象也不會(huì)深刻。第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。面試實(shí)例點(diǎn)評(píng)（二）

應(yīng)試者：應(yīng)聘中華英才網(wǎng)銷售人員的一位男士面試官：中華英才網(wǎng)CEO姚衛(wèi)民面試過(guò)程：?jiǎn)枺赫?qǐng)用三句話來(lái)介紹自己，評(píng)價(jià)自己。答：1．干勁沖天；2．一定給你掙錢；3．善于和同事合作。問(wèn)：五年內(nèi)對(duì)個(gè)人制定的目標(biāo)是？答：做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。問(wèn)：對(duì)我們公司了解嗎？答：在上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常上這個(gè)網(wǎng)，我感覺(jué)是人力資源網(wǎng)站里做得最好的。第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。面試實(shí)例點(diǎn)評(píng)（二）面試官點(diǎn)評(píng)：對(duì)自己的評(píng)價(jià)，是在測(cè)試他的表達(dá)能力和思維能力，是否在他的腦子里有一種思維方式；五年以后如何定位，是看他做事情的目的性；問(wèn)對(duì)公司是否了解，在于了解他是否對(duì)我們公司真正了解、真心感興趣。在國(guó)外，如果不了解這個(gè)公司，你連去都不要去。我們很多人把面試過(guò)程看得很緊張，就是不了解用人單位的情況。如果你了解這個(gè)企業(yè)，你完全可在面試中變被動(dòng)為主動(dòng)。不用了解很深，只要在面試時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)企業(yè)的興趣就可以了。要把握一個(gè)平衡，不要以辭藻來(lái)堆砌你的才能，而要通過(guò)故事來(lái)表達(dá)此意。最后一點(diǎn)，面試時(shí)不緊張是好的，但也不能自由得無(wú)拘無(wú)束。第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。常見面試問(wèn)題

自我介紹你為什么覺(jué)得自己能勝任該公司的工作？讓你十分得意的1—2項(xiàng)成就是什么？你為什么想到這家公司工作？你的理想工作是什么？上學(xué)時(shí)最喜歡和最不喜歡的科目是什么？為什么？你在班里的名次如何？分?jǐn)?shù)怎樣？分?jǐn)?shù)為什么這么低？最近讀過(guò)什么書？看過(guò)什么電影？展示一些你的習(xí)作。第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。常見面試問(wèn)題

你在未來(lái)5年的計(jì)劃是什么？工作之余，你對(duì)什么感興趣？曾經(jīng)參加過(guò)什么社區(qū)或校園活動(dòng)？為了了解該公司，你都做了些什么？你可以用什么形容詞來(lái)描述自己？最突出你的優(yōu)勢(shì)是什么？你最大的弱點(diǎn)是什么？你為什么要找新的工作？你有什么問(wèn)題要問(wèn)？第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。省略的陽(yáng)光

一家著名的國(guó)際貿(mào)易公司高薪招聘業(yè)務(wù)人員，應(yīng)征者絡(luò)繹不絕。在眾多的應(yīng)聘者中，有一位年輕人條件最好，畢業(yè)于名牌大學(xué)，又有在市外貿(mào)公司工作三年的經(jīng)驗(yàn)，所以他坐在主考官面前時(shí)，非常自信?！澳阍谕赓Q(mào)具體做什么?”主考官開始發(fā)問(wèn)。“做山野菜?！薄芭?，做山野菜。那你說(shuō)說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品重要，還是客戶重要?”年輕人想了想，說(shuō)：“客戶重要?！敝骺脊倏戳丝此謫?wèn)：“你做山野菜應(yīng)該知道，山野菜中，蕨菜出口主要是對(duì)日本，以前銷路非常好，有多少收多少，可是最近幾年，國(guó)外客商卻不要了。你說(shuō)說(shuō)為什么?”“因?yàn)椴瞬缓谩！薄澳悄阏f(shuō)說(shuō)，為什么不好?”“嗯，”年輕人頓了一下，“就是質(zhì)量不好。

主考官看了看他，說(shuō)：“我敢斷定，你沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地?！?/p>

第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。年輕人看著主考官，沉默了30秒鐘，沒(méi)有說(shuō)是，也沒(méi)有說(shuō)不是，卻反問(wèn)：“你說(shuō)說(shuō)怎么能看出我去沒(méi)去過(guò)?”“如果你去過(guò)，就應(yīng)該知道菜為什么不好。采集蕨萊的最佳時(shí)間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開放在地里晾曬一天，第二天翻個(gè)過(guò)，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時(shí)放在涼水里浸泡一下就可以了?？墒钱?dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣，把蕨菜采到家，來(lái)不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了。這樣加工處理的蕨菜，從外表上看哪都一樣，可是食用時(shí)，不管放在水里怎么泡，都象老樹根一樣，又老又硬，根本咬不動(dòng)。國(guó)外客商發(fā)現(xiàn)后，對(duì)此提出警告，一次，兩次，還是如此。結(jié)果，人家干脆封殺，再不從我國(guó)進(jìn)口了！”年輕人聽了，不好意思地低下頭說(shuō)：“我是沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地，所以不知道你說(shuō)的這些事?！蹦贻p人帶著遺憾走出公司的大樓。這位最有希望入選的年輕人，最終沒(méi)有被錄取。這樣的結(jié)局，從他離開主考官的那一刻，就已經(jīng)知道了。他非常清楚：像這樣著名的公司，是不會(huì)錄取他這樣一個(gè)在外貿(mào)工作三年、整天陪客戶吃飯卻沒(méi)有去過(guò)一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民，省略了兩天的陽(yáng)光，但是最終被烘干的卻是自己！

第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。4.3面試應(yīng)對(duì)策略準(zhǔn)時(shí)赴約適當(dāng)?shù)暮⒁庵w語(yǔ)言

動(dòng)作不宜太夸張

盡力設(shè)法找尋所欲謀求行業(yè)的資料第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。選聘面談建議過(guò)程：PEOPLE原則

第一步：準(zhǔn)備(P=Prepare)(1)回顧申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷、副本以及其他背景信息(2)同時(shí)準(zhǔn)備一般問(wèn)題和個(gè)別的、具體的問(wèn)題(3)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)摹⒆匀坏沫h(huán)境第二步：建立關(guān)系(E＝EstablishRapport)(1)努力使求職者感到舒適(2)表達(dá)真誠(chéng)的興趣(3)通過(guò)語(yǔ)音和舉止表示支持性態(tài)度第三步；獲取信息(O=ObtainInformation)(1)提問(wèn)(2)深究(3)仔細(xì)傾聽(4)觀察對(duì)方

第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。選聘面談建議過(guò)程：PEOPLE原則

第四步：提供信息(P＝ProvideInformation)(1)描繪現(xiàn)在和將來(lái)的工作機(jī)會(huì)(2)宣傳公司的正面特色(3)對(duì)求職者的問(wèn)題作出反應(yīng)第五步：結(jié)尾(L=LeadtoClose)(1)澄清回答(2)為最終求職者的加入提供機(jī)會(huì)(3)說(shuō)明接下去需要做什么事第六步：評(píng)價(jià)(E＝Evaluate)(1)評(píng)價(jià)技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性(2)判斷個(gè)性素質(zhì)(3)作出推薦

第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。導(dǎo)入性問(wèn)題*我們這里難找嗎？*請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個(gè)什么樣的工作？面試提問(wèn)清單第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。2有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題

*你以往都從事過(guò)哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你最喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗(yàn)，你對(duì)所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？面試提問(wèn)清單第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。3有關(guān)工作能力方面的問(wèn)題

*請(qǐng)介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對(duì)你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？面試提問(wèn)清單第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。4有關(guān)求職動(dòng)機(jī)方面的問(wèn)題

*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請(qǐng)描述一下你理想中的工作是什么樣？*對(duì)你來(lái)說(shuō)，工作中最重要的特點(diǎn)是什么？*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎(jiǎng)金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對(duì)調(diào)動(dòng)你的工作積極性有多重要？面試提問(wèn)清單第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。5關(guān)于個(gè)人背景的問(wèn)題

*你為自己設(shè)置什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？*你是怎樣處理工作中的壓力的？*你需要從主管那里得到什么幫助？*你喜歡制定計(jì)劃還是喜歡執(zhí)行計(jì)劃？*你希望自己的職業(yè)朝著哪個(gè)方面發(fā)展？*你與別人相處時(shí)有什么問(wèn)題嗎？面試提問(wèn)清單第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。6關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面的問(wèn)題

*請(qǐng)給合作下個(gè)定義。*你喜歡與什么人一起工作？*你覺(jué)得與你難合作的人是什么類型的人？*你喜歡一個(gè)人干還是與別人一起干？*你是如何與自命不凡的人打交道？*談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊(duì)成員所取得成就的感受。面試提問(wèn)清單第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。延伸性的問(wèn)題

*別人給你最美妙的稱贊是什么？*顧客總是對(duì)的嗎？*你是怎樣看待生活的？*你從成功中學(xué)到的東西多還是從失敗中學(xué)到的東西多？*談?wù)剬?duì)你影響最深的人，他們?cè)谀男┓矫嬗绊懥四?？面試提?wèn)清單第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。4.4

面試后的禮儀以適當(dāng)?shù)姆绞街轮x（2—3天）跟蹤結(jié)果（1周）第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。課堂模擬你是你們班的學(xué)習(xí)委員，你和你的同學(xué)對(duì)這學(xué)期其中一位老師的教學(xué)方法不太滿意，受全班同學(xué)的委托