1號店案例分析

第第58頁名目\l“_TOC_250007“1號店案例分析 1\l“_TOC_250006“一、1號店網(wǎng)站的背景分析 11、1號店簡介 2、創(chuàng)始人簡介 \l“_TOC_250005“3、1號店企業(yè)文化 2\l“_TOC_250004“4、1號店進(jìn)展歷程 2\l“_TOC_250003“5、1號店企業(yè)現(xiàn)狀 36、1號店特征 \l“_TOC_250002“二、1號店網(wǎng)站策略分析 41、戰(zhàn)略目標(biāo) 2、目標(biāo)用戶 3、產(chǎn)品或效勞 \l“_TOC_250001“三、1號店網(wǎng)站商務(wù)模式分析 61、盈利模式 2、核心競爭力 \l“_TOC_250000“四、1號店網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷分析 71、低價(jià)競爭 2、市場推廣 3、會員營銷 4、多種促銷手段 5、物流配送 1號店案例分析一、1號店網(wǎng)站的背景分析1、1號店簡介1號店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，20237月11日，“1號店”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平實(shí)惠便利的購物體驗(yàn)。2、創(chuàng)始人簡介2.12.1于剛博士，現(xiàn)任1號店董事長，創(chuàng)始人之一：Dell和物流業(yè)務(wù)；DellUSD$180億選購曾任亞馬遜Amazon全球副總裁，治理其全球供給鏈包括配送、選購、庫存和庫容；埃森哲;2023曾任美國德州大學(xué)奧斯汀分校邁康治理學(xué)院講席教授，物流爭論中心主任，不確定狀況下決策爭論中心主任；2.2劉峻嶺先生，現(xiàn)任1CEO，創(chuàng)始人之一：曾任戴爾DellDell203、1號店企業(yè)文化1號店企業(yè)文化很簡潔，稱之為“八字箴言”：誠信1號店企業(yè)文化很簡潔，稱之為“八字箴言”：誠信INTEGRITY,顧客CUSTOMER,EXECUTION和創(chuàng)INNOVATION一位，由于誠信是萬事之基。簡潔地說，誠信，就是DOWHATYOUSAY,SAYWHATYOUDO12023年7月1號店網(wǎng)站正式上線，為顧客供給一站式網(wǎng)絡(luò)購物。、20232023年7月1號店網(wǎng)站正式上線，為顧客供給一站式網(wǎng)絡(luò)購物。、202312023320233務(wù)獎(jiǎng)”。20238線上商品超4萬種，超過中型線下超市的產(chǎn)品品類。300榮獲2023-2023年度中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站排行“最正確售后服線上商品超520239120232102023910020236線上銷售產(chǎn)品達(dá)10萬種。20237注冊會員突破100020239注冊會員人數(shù)突破1200202391號店線上銷售產(chǎn)品達(dá)12萬種。生鮮產(chǎn)品正式大規(guī)模上線，打造一站式“網(wǎng)上菜場“。202310月員工人數(shù)超過4000名。20231050地區(qū)500強(qiáng)第一名的殊榮。202311月線上銷售產(chǎn)品超過15202311月注冊會員數(shù)突破1500202312月獲得“2023德勤高科技、高成長亞太區(qū)500強(qiáng)“第一名。20231月注冊會員達(dá)160020231月在線銷售商品到達(dá)了1820233月注冊會員到達(dá)2023萬。20233月在線銷售商品超過2020234月在線銷售商品超過252023940020239400年中國電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”稱號，同時(shí)榮獲“綜合類B2C2023121號店全年實(shí)現(xiàn)銷售額超820233月注冊會員人數(shù)突破800戶體驗(yàn)購物平臺。21031115.420232023年211800萬注冊用戶，超過營業(yè)額從20234172023540027.4據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)DDMA2023年公布數(shù)據(jù)，上海地區(qū)網(wǎng)上超市市場份額，188.9%1鏈治理上，已經(jīng)獲得100。6、1號店特征6.16.1商品豐富1號店的商品可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品 充分表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。1號店的商品一般都在5-6萬種商品涉及食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、養(yǎng)分保健、服裝鞋帽、機(jī)票充值等。價(jià)格低廉1號店的主要商品價(jià)格低于傳統(tǒng)超市 網(wǎng)絡(luò)省去了很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用 所以商品的附加費(fèi)用很低 價(jià)格相對較低。普遍網(wǎng)上超市的毛利率要低于傳統(tǒng)超市 15%的毛利率。購置便利消費(fèi)者通過1號店的網(wǎng)站訂單系統(tǒng) 可以足不出戶下訂單 無需排隊(duì)節(jié)約了大量的精力和時(shí)間 大大降低了生活本錢。而且1號店可以為客戶24小時(shí)開放 只要客戶在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站 就可以選擇自己需要的商品。送貨上門方式為消費(fèi)者供給送貨上門效勞。大大省去了客戶的時(shí)間 切實(shí)為客戶帶來好處。長尾效應(yīng)當(dāng)網(wǎng)上超市占據(jù)了網(wǎng)購渠道后就能銷售任何商品 、電器、服裝、百貨、書籍、數(shù)碼等有形商品 甚至還包括如手機(jī)充值、水電氣繳費(fèi)、快遞郵寄、家政、修理等無形的效勞。積分制度購置1號店的大局部商品都可以獲得積分買商品

不同商品的積分不同 一般會員購二、1號店網(wǎng)站策略分析1、戰(zhàn)略目標(biāo)11“用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值”它的目標(biāo)是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”打造一個(gè)綜合性電子商務(wù)平臺?！?號店，只為更好的生活”，這是1號店對自己的定位，讓用戶可以以“比超市更廉價(jià)的價(jià)格”購置到與家息息相關(guān)的各類商品，包括食品飲料、美容護(hù)理、家居家電、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具等幾大類產(chǎn)品。 1號店要為顧客供給一種全的生活方式。正是這種生活方式的轉(zhuǎn)變，給客戶不一樣的體驗(yàn)與價(jià)值。2、目標(biāo)用戶11號店的目標(biāo)用戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購物活潑的用戶，尤其是白領(lǐng)階層?，F(xiàn)代白領(lǐng)生活節(jié)奏快，工作壓力大，零碎時(shí)間多，這為網(wǎng)購供給格外有利的契機(jī)。1號店從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)購物，讓消費(fèi)者可以充分利用這些時(shí)間，完成原本瑣碎、耗時(shí)的家庭日常選購“任務(wù)”。3、產(chǎn)品或效勞、產(chǎn)品和效勞齊全1號店作為最大的網(wǎng)上超市，商品云集，種類齊全，切實(shí)做到讓客戶足不出戶就可以買到家居所需的各種物品。將產(chǎn)品分為如下 11類：食品飲料、美容護(hù)理、母嬰用品、廚房清潔、家居、電器、玩具、服裝鞋帽、養(yǎng)分保健、辦公用品、機(jī)票車票及手機(jī)充值業(yè)務(wù)。1號店的生活效勞專區(qū)為客戶供給了生活所需的各種繳費(fèi)等效勞。主要的效勞有：在線手機(jī)話費(fèi)充值、飛機(jī)票預(yù)定、火車票查詢、生活繳費(fèi)、信用卡還款、安康效勞、禮品卡。、特色產(chǎn)品和效勞1號店和其他網(wǎng)上超市的區(qū)分在于其旗下有 1號藥網(wǎng)和1號醫(yī)網(wǎng)，平安藥網(wǎng)是1號店〔“://yihaodian/“yihaodian〕在廣東壹號大藥房的根底上，創(chuàng)立的一代專業(yè)醫(yī)藥安康產(chǎn)品B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。其中在1號藥網(wǎng)中供給了中西藥品、醫(yī)療器械、中藥貴細(xì)、計(jì)生用品、個(gè)護(hù)安康等產(chǎn)品分類。平安 1號醫(yī)網(wǎng)構(gòu)建了包括專家診療、安康效勞商城、安康檔案治理、醫(yī)患溝通社區(qū)、安康自測及電子病歷等多重效勞載體在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)安康治理平臺，內(nèi)容豐富性、多樣性，效勞深入性、創(chuàng)性史無前例。〔 2〕1號店供給有積分兌換、夜市搶購、1號團(tuán)、1頁購，在這里是各種活動(dòng)公布的專區(qū)?！?〕掌上1號店。掌上1號店是手機(jī)版的1號店，主要供給條形碼掃描、便簽和一站式購物，目前掌上1號店推出android版、iphonewap版的掌上1號店。除了這么多，1號店旗下還有1號團(tuán)。團(tuán)購是這倆年興起來的，電子商務(wù)進(jìn)展至今，大家都熱衷于網(wǎng)購。消費(fèi)者最寵愛有折扣，有優(yōu)待的網(wǎng)站來進(jìn)展消費(fèi)，價(jià)格低、質(zhì)量又好的商品最受消費(fèi)者的歡送。現(xiàn)在團(tuán)購是一種網(wǎng)購的趨勢，也是一種潮流，好多網(wǎng)站都有團(tuán)購平臺，使消費(fèi)者可以用最低的價(jià)格，買到一樣質(zhì)量的商品。11號團(tuán)”每一天都會推出一單精品消費(fèi)，讓消費(fèi)者享受不一樣的購物，優(yōu)待多多。同時(shí)，還有多樣團(tuán)購商品，滿足消費(fèi)者不同的需求，在這里，只要湊夠了人數(shù)，就可以享受無敵的折扣。三、1號店網(wǎng)站商務(wù)模式分析1、盈利模式11號店的銷售收入雖然已經(jīng)到達(dá)了 8億多，但是仍舊不盈利。估量當(dāng)銷售額到達(dá)幾十個(gè)億的時(shí)候，1號店會消滅盈利。1號店主要的收入和利潤來源主要有以下幾個(gè)方面。1.11號店的利潤可以分為前臺毛利和后臺毛利。前臺毛利來自商品的進(jìn)出差價(jià)，而后臺毛利主要靠廠家返點(diǎn)、上架費(fèi)、促銷費(fèi)用等。1號店自上線以來，它的銷售額在不到三年的時(shí)間里增長1931號店帶來銷售商品的收入。1.21號店為供給商供給營銷效勞，收取廣告和推廣費(fèi)用。1.3在局部重點(diǎn)城市，1號店在線上經(jīng)營水電煤費(fèi)繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉(zhuǎn)賬等虛擬增值效勞。這雖然不是1號店的主要贏利點(diǎn)，但是也確實(shí)給它帶來了肯定的收入。1.4店中店租金20235月，1號店正式推出了“店中店”平臺模式，通過引入聯(lián)營商，1號店打破了針對消費(fèi)者的B2CB2BB2C的縱深模式進(jìn)展。1號店收取店鋪?zhàn)饨?，店鋪可以與1號店共用倉儲、配送等資源2、核心競爭力11號店準(zhǔn)確的定位為“”式的綜合品類零售商。作為創(chuàng)始人之一的于剛憑借自己過去在供給鏈治理上的長期閱歷積存，和自己團(tuán)隊(duì)長期的努力，使了獨(dú)特的核心競爭力。2.11號店形成1號店用科學(xué)的治理理念和運(yùn)籌模型優(yōu)化供給鏈；用創(chuàng)的技術(shù)平臺和運(yùn)營治理系統(tǒng)直接連接優(yōu)質(zhì)的供給商和忠誠的消費(fèi)群體，縮短供給鏈；1號店能夠自動(dòng)并有效的治理眾多類型的產(chǎn)品、倉庫、庫存，和供給商，這一切全靠自動(dòng)化，數(shù)字化，和優(yōu)1號店有力量去降低運(yùn)營本錢讓顧客直承受惠。1號店從供給商認(rèn)證到供給商治理，再到產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管控，確保給客戶供給最優(yōu)質(zhì)的商品。2.2店的第一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)就是開發(fā)軟件系統(tǒng)，除根本功能軟件如財(cái)務(wù)軟件外，全部店的第一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)就是開發(fā)軟件系統(tǒng)，除根本功能軟件如財(cái)務(wù)軟件外，全部系統(tǒng)軟件都是其自主開發(fā)的。整個(gè)系統(tǒng)包括會員治理、倉庫治理、配送治理、庫存管理等十幾個(gè)模塊。1號店很留意技術(shù)的研發(fā)，1號店在武漢、南京設(shè)立了特地的研發(fā)中心，用于后臺系統(tǒng)的優(yōu)化和進(jìn)一步研發(fā)。截止到個(gè)軟件著作權(quán)。202378號，1號店擁有1242.31號店在強(qiáng)調(diào)配送速度的背后，是倉儲中心的支撐。1號店在強(qiáng)調(diào)配送速度的背后，是倉儲中心的支撐。1號店在北京、上海、廣州建有倉儲中心，現(xiàn)可輻射全國各城市。今年還將在武漢、成都、西安、沈陽四地建倉儲中心。2.4、配送治理配送是電子商務(wù)企業(yè)惟一與客戶直接接觸的崗位，其效勞品質(zhì)對企業(yè)口碑和客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。為此，1號店建立了自有配送隊(duì)伍，70%的送貨效勞由1號店直接1號店在十個(gè)城市建有50多個(gè)配送站。2.5、客戶關(guān)系治理1號店始終堅(jiān)持“全力滿足顧客需求，追求最完善的顧客體驗(yàn)”的核心經(jīng)營理念。在為顧客供給更多比實(shí)體店更實(shí)惠更豐富的產(chǎn)品同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)顧客體驗(yàn)，讓顧客充共享受網(wǎng)上購物的樂趣。提升客戶的購置體驗(yàn)，增加顧客忠誠度。1號店運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)追蹤顧客日常搜尋和購置商品的信息，建立顧客行為分析模型，依據(jù)顧客的不同特點(diǎn)為其做商品推舉，為供給精準(zhǔn)化營銷和共性化效勞供給支持。四、111號店成立三年多的時(shí)間，以每月業(yè)績均不低于30%的飆升速度已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物商城。這與它的經(jīng)營模式是分不開的。1、低價(jià)競爭與全部網(wǎng)上購物網(wǎng)站一樣，與全部網(wǎng)上購物網(wǎng)站一樣，1號店也是主要靠價(jià)格優(yōu)勢拉住客戶，并占據(jù)肯定的市場份額。上線之初，1號店的主打商品賠錢在賣，每天供給一款五折產(chǎn)品分時(shí)段限量搶購，頗有“每天秒殺”的意味。超市行業(yè)的平均毛利率為 20%-25%，1號店省去了實(shí)體店面和大量人員，多了配送和包裝，本錢算下來比傳統(tǒng)超市還低 3-5個(gè)百分點(diǎn)。這種低成本一方面壓低商品的本錢，主要是通過削減中間環(huán)節(jié)來降低商品的本錢，再加上1號店沒有傳統(tǒng)的店面本錢，所以其出售的商品價(jià)格降低，另一方面就是主動(dòng)降低價(jià)格，店沒有傳統(tǒng)的店面本錢，所以其出售的商品價(jià)格降低，另一方面就是主動(dòng)降低價(jià)格，吸引人氣，薄利多銷。2、市場推廣2.1、捆綁經(jīng)營在2.1、捆綁經(jīng)營在1號店成立之初，它與一些流量較大的網(wǎng)站合作，如浪、天際等社區(qū)，推出“浪樂居1號店”、“天際1號店”，主要通過品牌宣傳和促銷活動(dòng)將社區(qū)上的用戶導(dǎo)入到1號店網(wǎng)站，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成訂單，再經(jīng)由顧客的口碑宣傳，二次傳播出去。11號店在一些大型網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡(luò)廣告，來吸引更多眼球。還進(jìn)展搜尋引擎優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜尋引擎中的表現(xiàn)。1號店參加CPS聯(lián)盟在各大論壇、主流網(wǎng)站登載廣告，如在天際論壇合作的品牌專區(qū)，多家返利網(wǎng)站。1號論壇是1,是為買家和賣家在網(wǎng)上進(jìn)展交友、爭論和互動(dòng)的網(wǎng)上生活圈,它分為多個(gè)版塊,用戶可以在感興趣的版塊里進(jìn)展互動(dòng)溝通這有利于增加用戶的粘性.1號店還可以通過論壇了解用戶的需求等多方面信息。在論論壇里,大家可以暢所欲言和全部人進(jìn)展溝通11號店在線下主要用液晶廣告、名目和名度，吸引更多的用戶到它的網(wǎng)站上來。DM〔直投〕，這主要是增加網(wǎng)