公務員面試常見問題練習18例：人際交往多重關系(含參考答案)

公務員面試常見問題練習18例：人際交往多重關系（含參考答案）面試是一個角逐的過程，是能力與能力、細節(jié)與細節(jié)之間的較量，因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細節(jié)，爭取全面攻克。中公教育面試頻道根據國家公務員考試的面試形式為考生整理了大量結構化面試與無領導小組面試技巧、最新熱點、面試案例、面試模擬、面試課程以及常用的面試禮儀等供考生學習提高。還有疑問？點擊這里>>>一對一在線咨詢?！揪毩暋堪磭乙?guī)定，公務員試用一年不合格將辭退。領導叫你負責小X被辭退的工作，小X的家長是你恩師，你怎么處理？【參考答案】<破題>協調能力和人際關系的處理能力是公務員在日常工作中的必備素質，同領導、同事、親人、朋友的關系協調好，才能更好的工作，為人民做更多的服務，反之，則會影響工作。領導把這項工作交給我，是對我的信任，我會竭盡全力做好這項工作，不辜負領導的期望。<原則>要以工作為中心，詳細了解情況，積極溝通，盡快完成好此任務。要謙虛謹慎，尊重領導，服從領導安排，多向領導和同事學習請教，不斷提高、完善自我。<處理>首先，我要去相關的部門，弄清楚小X不合格被辭退的原因，是違反了單位的紀律、還是工作能力不足、還是由于其他原因。其次，向領導和同事請教遇到這類問題，一般的處理形式及善后工作。第三，做好小X的思想工作，關注小X的情緒波動，及思想變化，積極和小X溝通，幫助小X分析原因總結教訓，以后的工作中避免這樣的問題出現。第四，向小X的家長說明情況，耐心、謹慎的和恩師溝通，努力得到支持。第五，按組織和領導的要求完成辭退工作，并提醒小X做好工作交接。第五，任務完成后，向領導做總結匯報。相信以負責積極的態(tài)度，我一定可以完成好這項工作。<反思>我要積極反思小X出現問題的原因，以后的工作中我也要注意。積極和領導、同事溝通，團結協作做好本職工作?！揪毩暋坎糠謫挝挥行F體現象，表面上看比較團結，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么辦？【參考答案】在一些單位我們可能常常遇到這樣的人或事，將團隊異化為“小團體”，對“圈子”以內的人呵護有加，對“圈子”以外的人則進行打壓。很顯然，小團體扭曲了團隊精神的概念和內涵，對于“大整體”的團結有百害而無一利。作為一個新到單位的工作人員，我是這樣認為的，無論是誰都應該積極擺正心態(tài)，以大局為重，把工作放在首要位置，樹立良好的團隊精神。在工作中我們需要鼓勵大團隊精神，不搞小團體，因為一個單位要想增強員工的團隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團隊的意識。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營造一種團結的氣氛，鼓勵樹立大團隊精神，摒棄小團體主義，才能使團隊始終走在行業(yè)的前頭。所以我們每個人都要發(fā)揚團結協作、相互配合的精神。我始終認為，如果說單位是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭闔的棋格，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠某一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目標，相互協作，相互配合，才能做到寸土必爭，直至最后取勝?！揪毩暋考偃缒闶嵌悇展ぷ魅藛T，所長提出一項新的舉措，你和同事在會上提出異議，被所長批評，你怎么辦?【答案要點】（1）這涉及到和領導、同事的關系，十分重要，要相當重視，采取必要的措施，盡快把它處理好。（2）首先，對領導要尊重，在會上我不會和領導辨解，更不會頂撞領導，保留意見。（3）會后，我會積極主動收集新舉措相關資料和證據，與同事一道再對新舉措的可行性進行充分的論證，必要時咨詢權威機構。（4）如果新舉措確實是可行的，那么我會主動向領導認錯道歉；如果的確是舉措行不通，那么我會和同事一道，以適當的方式合適的時候向領導耐心解釋，舉出充足的論據，我想領導會接納的。確實還不能解決問題，必要時向上級領導反映，總之，我想事情會得到圓滿解決的。【練習】考上公務員如何與人溝通，如何開展工作？【答案要點】（1）公務員應該處理好和領導、同事、群眾之間的關系，做好溝通、協調工作，以保證工作能順利地完成。（2）對待群眾要熱情，要深入群眾，虛心接受群眾的監(jiān)督，這樣才能提供更好的服務，才能更好地推動公務員改進自己的工作和維護好政府的形象。（3）要尊重和團結同事，與同事多交流、多溝通，通過積極參加業(yè)余活動，與同事之間加深了解，增進感情，此外，還要堅定地配合同時工作。（4）對領導要尊重和服從，虛心向領導請教和學習，主動向領導匯報工作，正確面對領導的批評。【練習】到新單位后你的工作熱情很高，但是老王和老李的關系不好，老王一直把份內的事情交給你做，老李對此很有意見，你將怎么處理與老王、老李的關系？【參考答案】和諧融洽的工作氛圍，是單位做好工作的前提。初到新單位，我應該保持高度的工作熱情，積極用心地做好工作。同時，我還要積極融入新的集體環(huán)境，為單位融洽和諧的工作氛圍盡一份力，促進單位各項工作高效、順利地開展。如果在工作中遇到上述情況，我會這樣來處理和解決：首先，非常感謝老王對我的信任和認可，把自己的一些事情交給我做。我想，在不影響我本職工作的情況下，我會盡可能地幫老王做一些事情，畢竟，我年輕，精力足，需要更多的鍛煉。我想，單位的工作永遠是第一位的。但是，如果因為幫助老王而影響了我的工作的話，我會適時和老王進行有效的溝通，在保證我本職工作做好的情況下，盡可能地向老王提供幫助。相信老王會理解我的。其次，也非常感謝老李對我的關心和愛護，我想，老李的所謂“意見”，也是擔心我過于忙別的事情，影響了自己的工作進程和任務完成質量。我會向他進行解釋和說明，讓他放心，并保證自己一定加倍努力，保質保量、認真高效地做好工作。最后，我想，我應該做好老王和老李的溝通工作，他們的所謂“關系不好”，只是看問題的角度和想法不同而已。比如，老王可能是想讓我多做工作鍛煉能力，而老李則擔心任務過多會影響我的份內工作。我非常理解他們的心情。他們因為這樣的分歧肯定心里不會太舒服，間接地也會影響工作情緒。我會在工作之余，找老王和老李一塊兒下下棋、釣釣魚、鍛煉鍛煉身體，增進彼此之間的理解和溝通，相信，他們兩人會消除誤會的?！揪毩暋款I導派你完成一項工作，你的同事不配合你，導致工作完成的不好。事后，同事還在領導面前告狀，說是因為你的原因，領導批評了你，你怎么做？【答案要點】1.首先誠懇的接受領導的批評，向領導承認自己的錯誤，在工作難以進行的情況下沒有及時向領導匯報。2.做認真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當，引起了同事的不滿，我會努力改正。在以后的工作中，我會一如既往地向我的這位同事，處理好關系，并在合適的時間和我的同事誠懇溝通，增進了解，為以后的工作做良好的鋪墊。3.在合適的時間地點和領導溝通，讓領導增進對我的了解，在不耽誤領導工作的情況下，多向領導請教，多匯報。并總結經驗教訓，為以后的工作大小良好的基礎。【練習】你的同事負責一項工作，中途生病了，你領導安排你接著同事的工作做完，你怎么辦？【參考答案】在工作中，我們應當有全局意識，在面臨一項臨時授命的工作時，我們應當勇于承擔責任，珍惜鍛煉機會，以全局為重，認真完成工作。首先，我會服從領導的安排，并向領導表明態(tài)度，會認真完成。同時及時與同事進行溝通，我將在第一時間與他聯系，對他的病情進行慰問，同時將領導的意思轉達給他，并誠懇地向他請教，同時申明自己接手這項工作，完全是出于工作的需要，這項工作能否順利完成還需要同事的指導與積極配合，這項工作已經取得的成果和繼續(xù)進展都是建立在他的勞動基礎之上的。其次，根據同事的意見和建議，并結合實際工作情況，制定周密的工作計劃，上報領導審閱，并請同事予以把關。再次，在工作過程中，在保證不影響同事療養(yǎng)的前提下，與同事保持不斷溝通，將工作的進展情況與他共享。最后，在工作結束之后，向領導匯報，并在報告中充分肯定同事的功勞。并將工作成果與同事分享。相信在此過程中，我能得到鍛煉和磨礪，工作能力進一步得到提升，同時，將密切我跟同事的關系，為組織的團結和今后工作的開展奠定良好的基礎?！揪毩暋磕愎ぷ鞅憩F好，單位空缺一個副科長的職位，大家都認為會是你升職，后來卻是另一個人，你怎么辦？【答案要點】（1）出現這種情況很正常，我會尊重、接受并服從組織和領導的決定。（2）升職的不是我，證明我還沒有達到這個職務的基本要求，還需要進一步提升。（3）衷心地祝賀那位升職的同事，會全力支持他的工作，與他搞好關系。（4）職務沒有貴賤，只是分工不同。無論擔任何種職務，我們?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾粫淖??！揪毩暋磕愫屯鹿餐瓿梢豁椚蝿?，結果失敗了，主要原因在于你，但是領導卻批評了你的同事，因此你的同事對你有意見，你怎么辦？【參考答案】1、要弄清領導批評同事的原因，積極和同事溝通交流，承擔責任，消除誤會；2、及時向領導說明情況，承擔責任；如果因為同事幫助你而耽誤了工作而受到批評，那么應從自身找原因，自己應更加明確自己的工作職責，堅持要事第一原則，把自己的工作做好；同時應當主動向領導承認錯誤，爭取領導的認同。3、在工作中繼續(xù)積極搞好配合，共同完成好任務；4、認真總結經驗，吸取教訓，使今后工作不致犯同類錯誤?！揪毩暋磕愫托±钜黄鹜瓿梢豁椆ぷ?，你負責收尾工作，但你跟小李索要他應當完成的部分時，他說只做了一點開頭的工作，而領導已經跟你要結果，這時你怎么辦？【參考答案】因為我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情況，才能根據工作具體進展來安排收尾工作，做好前后一致，銜接順利。當我向小李了解時，小李說只做了一點開頭的工作，可能是小李為人謙虛謹慎，做人低調，并不想過多炫耀自己在工作中的功勞，如果是這樣，我應該向小李學習他的這種工作態(tài)度；當然，也有可能確實是小李只做了一點開頭的工作，大部分工作還沒有開展，我會向小李詢問原因，可能是小李手頭其他工作太多牽扯了精力，也可能是小李家中有事情耽誤了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李溝通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽視了工作中的協作，沒有及時向小李了解工作進展并給以關心和幫助，分擔一部分前期工作。無論是以上哪種情況，最終我都會以工作為重，做好接下來的工作。我會請他詳細告知我前期工作進展，根據進展情況來安排下一步工作安排。此時，領導已經跟我要結果，如果工作確實不能及時交出結果，我會主動向領導認錯，說明這是我前期缺少和小李溝通并且沒有明確匯報工作的日期所致，我會向領導匯報工作進展及接下來我的工作安排，如時間還來得及，我會抓緊時間力爭在規(guī)定日期前完成工作；如工作量大，我會請求領導適當順延時間，并向領導保證我們會抓緊時間保質保量完成工作。在接下來工作中，我一定會跟小李做好溝通和配合。工作完成后，我會和小李及時向領導匯報工作，我會肯定小李在這次工作中所做的貢獻，以及由于自己失誤導致的工作延誤，請求領導和小李原諒，并請領導對工作成果批評指正，如需改進，我會傾聽領導意見回去和小李共同完善工作。在以后工作中，如再次遇到與他人合作的情況，我想在大家分工的基礎上，我們更應該做到平時多多與合作伙伴交流溝通，了解對方工作思路、工作進展，如果是兩人從頭至尾合作，理當如此，如果是兩人分別承擔前期和后期的工作，無論我負責前期還是后期，也都要與對方多多保持聯系，不能想當然以為雙方交接工作時自然一切問題都能解決；我還要及時了解領導對工作進度的要求，確保工作按時保質保量完成，避免類似題中情況出現?！揪毩暋磕闶菃挝坏男姓鼙O(jiān)督員，明確規(guī)定上班時間不能打游戲，但是有一次你給領導送文件，無意中看到領導電腦是游戲界面，你怎么辦？追問：按照你的回答，如果有同事在玩游戲被你制止，同事說：“領導還玩呢，你怎么不管？”這時你怎么辦？【參考答案】作為單位的行政效能監(jiān)管員，有責任和義務監(jiān)督每個人搞好自己的工作，提高工作效能。提高政府效能，可以降低行政成本，更好地為人民服務。單位明確規(guī)定不能上班時間打游戲，就得嚴格遵守，不管是否領導都應一視同仁。領導桌面是游戲界面，這不能說明領導工作時間玩游戲了，也有可能是某些網站自動彈出的游戲界面。另外，我無意碰到領導電腦是游戲界面的事情是不會外傳的，別的同事不可能知道此事情。我一直堅持認為背后議論別人，尤其是背后評論領導是不對的。假若碰到這樣的事情，一般來說，我會“視而不見”，把文件送達領導，聽取領導對工作的指示，若沒有別的問題我會離開領導辦公室。找一個合適的時間，以向領導匯報工作的方式，就我們單位的行政效能現狀和領導做一個詳細的匯報，請示領導是否在單位舉辦一次行政效能的評比活動。領導認識水平很高，應該會贊同我的建議。我相信，全單位的行政效能會一天天的更高起來。就同事玩游戲被我制止，同事說領導還玩呢的情況，我會耐心和同事交流，委婉的告知同事，背后品評領導這種行為不是很好。然后告知同事，領導玩沒玩游戲只是道聽途說，不可妄加猜測，把自己的問題解決好才是作為一名下屬的本分，我們不能老是拿領導說事。同時，在合適的時機，比如在下班之后，在集體活動中，和同事說明：提高行政效能，人人有責，人人需要盡力。我相信，同事會被我的誠心打動，會理解我的初衷，會積極支持我的工作，我們會成為好朋友的。作為單位的行政效能監(jiān)督員，有些同事還是不遵守規(guī)定，說明還是自己工作做得不夠，不然不會出現這些問題，我會深刻總結自己各方面的不足，以爭取在最短的時間內改進。我會以更加積極的心態(tài)開展工作，使單位的行政效能監(jiān)督工作“更上一層樓”?！揪毩暋磕闾岬囊庖婎I導不采納，同事對你提的意見也不認同，你怎么處理?【參考答案】一個成熟的意見必然需要經過不斷的推敲和討論，領導對我的意見不采納和同事對我提的意見不認同，他們的出發(fā)點都是為了完成本職工作。我會正確對待工作中出現的這一狀況，而不會出現急躁等不良情緒。首先，我會反思該意見的科學性和合理性，確定是否因該意見存在缺陷而導致上述情況的發(fā)生。其次，如果該意見本身有問題，我會進一步通過查閱資料、重新論證，或者再一次深入調研等方式完善該意見。如果經過反復論證，該意見本身沒有問題，也許是我的工作方法有問題，以至于沒有讓他們完全了解該意見，所以，我會主動與領導進行溝通，通過恰當的方法全面介紹該意見，同時，積極與同事進行溝通，多聽取他們的意見，最終解決這一問題。最后，如果經過溝通，領導仍然沒有接受該意見，我會及時執(zhí)行領導的意見，保證工作的順利開展。所提意見沒有獲得領導的采納和同事的認同，這種事情很正常，不會對我以后工作造成不良影響，我會一如既往的工作，努力提高自身素質。同時，在今后的工作中，要注意與領導及同事溝通協調的方式，積極聽取多方意見，保證工作的高質量完成?！揪毩暋咳绻愫屯聜円黄鹋θ〉昧撕艽蟮墓ぷ鞒删?，但是領導只表揚了你一人并只給你一人發(fā)了獎勵，你怎么辦？【答案要點】（１）首先，我會服從并尊重領導的決定。（２）其次，尋找適當的時間、適當的機會，向領導如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領導的批評和指導。（３）再次，尋找適當的時間、適當的機會，與同事們進行必要的溝通和交流，解釋事情的本來面目，并真誠地向同事們道歉，以取得同事們的諒解。（４）最后，總結經驗教訓，為避免類似的錯誤發(fā)生做借鑒?！揪毩暋啃∮谑切聛淼墓珓諉T，與局長關系好。他自恃自己很優(yōu)秀，工作中缺乏合作精神，很難相處。年終，局長未經局里員工評選，就將小于上報為優(yōu)秀公務員候選人。針對局里其他員工的下列做法，你認為哪個較合適?⑴局里其他員工到其他處室抱怨。

⑵局里有人找局長大吵一架。⑶局里其他人說以后工作都讓小于一個人干了。⑷局里有人寫匿名信向上級反映?！敬鸢敢c】如果必須要做出選擇的話，本題的答案是（4）。理由如下：第（1）、（2）、（3）項，與公務員的基本行為準則相違背，也很難使局長警醒，也無法使小于受到教育，都不是問題得以妥善解決的明智之舉。第（4）項，雖然行為有些過激，但是可以使局長得以警醒，反思工作中的失誤，糾正工作中的偏差。同時使小于能夠受到教育，收斂個人行為，嚴格約束自我，做一個受到眾人認可的德才兼?zhèn)涞娜??！揪毩暋啃碌揭粋€單位你如何開展工作？【參考答案】第一、聽從領導安排，了解工作的職責和范圍。第二、針對需要開展的工作，進行理論知識上的充實。第三、制訂工作計劃草案。第四、向同事征求意見，完善工作計劃。第五、聽取群眾意見，在民意的基礎上進一步完善。第六、向領導匯報工作計劃，聽領導批評指正。第七、進行工作的執(zhí)行階段。注意工作的進程和意見的反饋，依據實際情況調整工作。

【練習】由你負責一項活動，但是參與的幾個部門有矛盾，你怎么辦?【答案要點】（1）部門間有矛盾，肯定會影響這次活動的順利開展，要想法盡快加以解決。（2）首先對部門間矛盾的原因詳細加以分析，然后做出相應的解決措施。（3）如果是工作上的問題，我會找合適的時機采取座談的方式，大家一起協商解決；如果是部門間缺乏溝通交流的問題，我會讓他們在活動前以適當的方式多交流，也可利用這次活動多進行溝通，從而消除他們間的矛盾。（4）公務員協調溝通能力的提高非常重要。從這次事件中總結經驗，為以后類似活動提供借鑒?！揪毩暋坑幸粏挝贿`反規(guī)定，讓你姐姐求情，你同事說教育為主，還有人威脅你，你怎么辦？【參考答案】〖表態(tài)〗作為一名公務員我在工作的過程中要保持原則性，時刻堅持為人民服務，抵制違反規(guī)定的行為，為良好社會環(huán)境的打造發(fā)揮自己應盡的作用?！荚瓌t〗按照相關規(guī)定辦事，公正嚴明辦公，在工作中保持原則性同時注意工作方法?！继幚怼绞紫?，與同事溝通，了解他說以教育為主的想法是否符合規(guī)定，如果確實是自己的處理方式過于嚴格，可以在向領導請示的基礎上給予違反規(guī)定單位相應減輕處罰的處理，但是如果他是出于個人意愿而提出此想法，我要積極的與他交流，說明這是對規(guī)定的維護，請他理解。其次，向姐姐說明這是我的工作，請她配合，不要過多的干涉，她這樣做會嚴重影響我工作的順利進行。第三，根據相關規(guī)定，對該單位給予處罰，并輔以相應的教育工作，真正的讓他們認識到錯誤并加以改正，并鄭重的說明我是一名公職人員，按規(guī)章辦事是我的工作，不會因為威脅和其他手段就改變我的原則，并保持對于威脅人員追究相關責任的權利?！忌A〗作為一名公務員，我的工作代表國家的權利，代表人民的利益，行使和維護它們是我的職責所在，這一過程中可能會得罪一些人，可能會傷害一些人的感情，但是任何時候都要時刻保持原則性，這樣才能真正的實現對人民負責，不辜負他們對我的信任。

【練習】作為一名公務員，你認為在與熟人交往中應注意些什么？【參考答案】我覺得作為一名公務員，在保持與熟人的正常交往同時，更應當時刻提醒自己身分的特殊性，嚴格依據國家公員法和公員行為規(guī)范的要求約束自己的行為，保持交往有度，公私分明。人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。但是，在與熟人交往中要注意把握"度"的問題，要做到"熱情有度，公私分明"，要小事講感情，大事講原則。"熱情"就是指在力所能及的范圍內，能給熟人方便的就應盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本都可以。"有度"是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關政策的界限；"公私分明"即要嚴守工作秘密，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時，一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。在與熟人交往中，還要謙虛謹慎，忠誠守信，言行一致。老子曰："輕諾者，必寡信"作為一名公務員，平時不能胡亂許諾"凡事包在我身上"，結果到關鍵時刻往往無法兌現，讓人覺得你不真誠、不可信賴，這不但有損自身的形象，也有損于公務員隊伍的整體形象。因此，我會不斷加強自身修養(yǎng)，處理好人際關系，做一名合格的公務員。需要更多指導，請選擇在