外貿(mào)職員的工作內(nèi)容(5篇)

第頁共頁外貿(mào)職員的工作內(nèi)容(5篇)外貿(mào)職員的工作內(nèi)容篇一篇1：外貿(mào)跟單工作職責(zé)外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：1．在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的情況，2．嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、消費(fèi)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；4．消費(fèi)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。5．及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況6．保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。7．上級(jí)交辦的其他工作。8．做好售后效勞。任職資格：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫才能。2、熟悉外貿(mào)出口流程，純熟掌握產(chǎn)品的主要特性和用處，理解產(chǎn)品的工作原理。3、有一年以上采購經(jīng)歷優(yōu)先考慮。4、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)才能與管理工作才能。5、純熟操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。6、堅(jiān)持原那么，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。篇2：外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說明書〔1〕在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的情況，〔2〕嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)?！?〕負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、消費(fèi)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；〔4〕消費(fèi)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證?！?〕可以獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)絡(luò)貨代，將貨物平安送入倉庫〔6〕及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況〔7〕在接到客戶需求后及時(shí)安排好消費(fèi)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。〔8〕如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請(qǐng)購置，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能容許客戶?！部偨?jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字〕。〔9〕樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定?！?0〕積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)絡(luò)，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。〔11〕對(duì)客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意?！?2〕催收應(yīng)收回的款項(xiàng)?！?3〕退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理〔14〕掌握、理解市場信息，開發(fā)新的客，做好售后效勞。外貿(mào)職員的工作內(nèi)容篇二外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)〔1〕在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的情況，〔2〕嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)?！?〕負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、消費(fèi)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；〔4〕消費(fèi)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。〔5〕可以獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)絡(luò)貨代，將貨物平安送入倉庫〔6〕及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況〔7〕在接到客戶需求后及時(shí)安排好消費(fèi)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法?！?〕如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請(qǐng)購置，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能容許客戶。〔總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字〕?！?〕樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。〔10〕積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)絡(luò)，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。〔11〕對(duì)客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。〔12〕催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。〔13〕退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理〔14〕掌握、理解市場信息，開發(fā)新的客，做好售后效勞。外貿(mào)職員的工作內(nèi)容篇三外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)1、外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)〔一〕概述負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括〔但不限于〕備貨，租船訂艙，報(bào)檢，報(bào)關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等?！捕彻ぷ髀氊?zé)1、進(jìn)展有效的客戶溝通，對(duì)客戶來電、來函、做詳細(xì)記錄，并及時(shí)反應(yīng)；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時(shí)理解客戶的變化，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。2、承受客戶口頭、訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)根底。4、跟蹤和監(jiān)視合同的執(zhí)行，及時(shí)反映相關(guān)情況。5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。6、保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。7、上級(jí)交辦的其他工作。2、外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)〔1〕在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的情況，〔2〕嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)?！?〕負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、消費(fèi)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；〔4〕消費(fèi)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證?！?〕可以獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉，申請(qǐng)開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)絡(luò)貨代，將貨物平安送入倉庫〔6〕及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況〔7〕在接到客戶需求后及時(shí)安排好消費(fèi)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法?！?〕如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請(qǐng)購置，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能容許客戶?！部偨?jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字〕?！?〕樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定?！?0〕積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)絡(luò)，非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。〔11〕對(duì)客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意?！?2〕催收應(yīng)收回的款項(xiàng)?！?3〕退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理〔14〕掌握、理解市場信息，開發(fā)新的客，做好售后效勞。3、外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)一、概述負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括〔但不限于〕備貨，租船訂艙，報(bào)檢，報(bào)關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等?！捕彻ぷ髀氊?zé)1、進(jìn)展有效的客戶溝通，對(duì)客戶來電、來函、做詳細(xì)記錄，并及時(shí)反應(yīng)；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時(shí)理解客戶的變化，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。2、承受客戶口頭、訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)根底。4、跟蹤和監(jiān)視合同的執(zhí)行，及時(shí)反映相關(guān)情況。5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。6、保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。7、上級(jí)交辦的其他工作。三、應(yīng)負(fù)責(zé)任1、對(duì)本職工作的過失、失誤及效率負(fù)責(zé)。2、對(duì)訂單數(shù)據(jù)保管的及時(shí)性、完好性及正確性負(fù)責(zé)。四、工作技能1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫才能。2、熟悉外貿(mào)出口流程，純熟掌握產(chǎn)品的主要特性和用處，理解產(chǎn)品的工作原理。3、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)才能與管理工作才能。4、純熟操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。5、堅(jiān)持原那么，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。4、外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)〔1〕在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的情況?！?〕嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)?！?〕負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部方案、消費(fèi)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；〔4〕消費(fèi)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。外貿(mào)職員的工作內(nèi)容篇四外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書崗位名稱：單證員所在部門：業(yè)務(wù)部直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無直接下級(jí)：無代理權(quán)限：無職位描繪負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作。職責(zé)與內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作〔1〕負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。〔2〕負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理〔3〕負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理〔4〕負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證〔5〕負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作〔1〕配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供〔2〕協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理〔3〕配合相關(guān)部門對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作〔1〕負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排〔2〕配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理〔3〕負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T單證員職責(zé)：1.做好根本資料歸檔工作，要求對(duì)____、報(bào)價(jià)單、訂單合同〔包含出口合同下的一切單據(jù)備份〕進(jìn)展明晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料；2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書等必備單據(jù)；3.及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反應(yīng)給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)獲得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)展出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進(jìn)展傭金的支付工作；4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽留口訊，接發(fā)，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。***********崗位名稱單證儲(chǔ)運(yùn)崗位編號(hào)所在部門國貿(mào)部崗位分析^p日期2024年10月8g%q.u9p1a9n.u.x7u#p直接上級(jí)國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無(v6v8j!{8q/i-y0w直接下級(jí)無代理權(quán)限無g-n2[):y/o職位描述負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理。3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及關(guān)務(wù)處理。4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作。二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作工作任務(wù)：1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。3、配合相關(guān)部門對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。五、職責(zé)表述：其它工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)3、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及相關(guān)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T任職資格教育程度：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷：5年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：單證員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通海關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識(shí)。技能技巧：純熟使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備根本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備純熟的英語應(yīng)用及對(duì)話才能個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策才能、人際交往才能、溝通才能、影響力、方案與執(zhí)行才能考核指標(biāo)kpi指標(biāo)：合同申報(bào)及資料的準(zhǔn)確及時(shí)性、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度才能指標(biāo)：判斷與決策才能、人際才能、溝通才能、影響力、方案與執(zhí)行才能、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱外貿(mào)內(nèi)勤崗位編號(hào)所在部門國貿(mào)部崗位分析^p日期2024年10月直接上級(jí)國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無直接下級(jí)無代理權(quán)限無:o3d)cn(y職位描述負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理工作任務(wù)：1、安排工作會(huì)談、負(fù)責(zé)本部門來訪人員的接待及安排工作。2、負(fù)責(zé)本部門的接聽工作，并向詢問者提供信息。3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)工作任務(wù)：1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信譽(yù)調(diào)研及市場調(diào)查工作。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作。4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。5、搜集到客戶信息，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷售情況工作任務(wù)：1、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。2、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計(jì)表。四、職責(zé)表述：其它工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育程度：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷：2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識(shí)：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識(shí)技能技巧：純熟使用自動(dòng)化辦公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能純熟應(yīng)運(yùn)英語寫作及對(duì)話。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通才能、方案與執(zhí)行才能、判斷與決策才能、人際才能考核指標(biāo)kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務(wù)完成情況邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度才能指標(biāo)：判斷與決策才能、人際才能、溝通才能、影響力、方案與執(zhí)行才能、專業(yè)知識(shí)及技能備注崗位名稱客戶效勞崗位編號(hào)所在部門國貿(mào)部崗位分析^p日期2024年10月直接上級(jí)國貿(mào)部經(jīng)理職務(wù)代理人無直接下級(jí)無代理權(quán)限無職位描述負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司消費(fèi)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后效勞與跟蹤。職責(zé)與任務(wù)一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢效勞。2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢效勞。3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動(dòng)，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后效勞與跟蹤工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后效勞，及技術(shù)支持。2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄。3、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)展處理，并進(jìn)展登記，直至客戶滿意。4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的效勞質(zhì)量，保證公司與客戶利益。三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司消費(fèi)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)與公司消費(fèi)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作，及時(shí)理解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)工藝等方面的知識(shí)。2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場推廣提供快捷的效勞及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。四、職責(zé)描繪：其它工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)工作權(quán)限1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：本部門及公司各相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任職資格教育程度：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷：3年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)效勞經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶效勞、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通機(jī)械專業(yè)知識(shí)，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識(shí)，理解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)技能技巧：純熟使用word,excel等辦公軟件，具備根本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備純熟的英語應(yīng)用及對(duì)話才能個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策才能、人際交往才能、溝通才能、影響