FTTR競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試有答案（一）

第頁FTTR競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試有答案1.某客戶在聯(lián)通NPS第三方測(cè)評(píng)中打了“8分”，請(qǐng)問該客戶屬于：A、推薦者B、貶損者C、中立者D、滿意者【正確答案】：C2.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)包含的增值業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？A、沃家神眼B、沃家云盤C、沃家組網(wǎng)D、沃家固話【正確答案】：C3.測(cè)試區(qū)域內(nèi)無線信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)為-35dbm，周圍無線信號(hào)較少，測(cè)試終端為某品牌最新款旗艦級(jí)手機(jī)，但測(cè)試下載速率只有實(shí)際帶寬的40%，多次測(cè)速排除測(cè)試服務(wù)器問題后，此時(shí)推測(cè)最可能影響測(cè)速的問題是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、測(cè)試終端性能差B、網(wǎng)絡(luò)帶寬慢C、組網(wǎng)設(shè)備性能差D、干擾信號(hào)多【正確答案】：C4.在梯上的工作人員，應(yīng)將另一足騎跨穿過踏腳的上面()，并勾往，以取得較好的支持.A、一檔B、二檔C、三檔D、一檔或二檔【正確答案】：B5.WOC技術(shù)是利用（），傳輸（）信號(hào)。A、網(wǎng)線；有線電視B、有線電視同軸線；以太網(wǎng)C、電話線；以太網(wǎng)D、有線電視同軸線；WLAN【正確答案】：D6.以下哪項(xiàng)策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等？A、促銷策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：D7.以下哪個(gè)選項(xiàng)是2*2的支持80M頻寬的Wi-Fi6路由器的最大理論速率？A、1200MB、1500MC、1800MD、2100M【正確答案】：C8.下列關(guān)于IP地址的說法中錯(cuò)誤的是：A、一個(gè)IP地址只能標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的唯一的一臺(tái)計(jì)算機(jī)B、IP地址一般用點(diǎn)分十進(jìn)制表示C、地址205.106.286.36是一個(gè)合法的IP地址D、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中不能有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址相同【正確答案】：C9.如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)數(shù)量過多，可能產(chǎn)生廣播風(fēng)暴導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降，一般情況下可以采用()來隔絕廣播。A、集線器B、交換機(jī)C、路由器D、網(wǎng)橋【正確答案】：C10.企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試定位是對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測(cè)試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C11.地下室、人防設(shè)備安裝必須派有經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)行施工，線路架空要求2m以上，照明燈泡必須有()罩。A、保護(hù)B、防護(hù)C、防塵【正確答案】：B12.下列哪項(xiàng)的面積符合建設(shè)一個(gè)智慧家庭工程師實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)準(zhǔn)：A、培訓(xùn)教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。B、培訓(xùn)教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。C、培訓(xùn)教室面積約40-100平米，以不低于40平米為要。D、培訓(xùn)教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要。【正確答案】：C13.社群營(yíng)銷中，（）是維持社群生命的必要手段。A、持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容B、有組織的運(yùn)營(yíng)管理C、合理的社群結(jié)構(gòu)D、相似的價(jià)值觀【正確答案】：B14.幀在OSI七層模型里，屬于()層的數(shù)據(jù)格式。A、應(yīng)用B、傳輸C、表示D、數(shù)據(jù)鏈路【正確答案】：D15.氣體火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。ABC【正確答案】：C16.沃家影視線上百視通迪士尼（少兒教育）月包的全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是多少？A、5元/月B、10元/月C、19.9元/月D、20元/月【正確答案】：D17.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是智慧到家App模擬評(píng)估功能的使用場(chǎng)景？A、直觀模擬用戶家庭原有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀B、幫助用戶檢測(cè)原有Wi-Fi下載速率C、輔助裝維組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)D、熱力圖展示組網(wǎng)優(yōu)化前后效果，讓組網(wǎng)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單【正確答案】：B18.如果有新版本的沃家應(yīng)用發(fā)布，用戶在進(jìn)入沃家應(yīng)用的時(shí)候，沃家應(yīng)用會(huì)有以下哪個(gè)操作？A、自動(dòng)升級(jí)B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新【正確答案】：A19.下列關(guān)于沃家影視的描述不正確的是哪個(gè)？A、海量片庫--任意點(diǎn)播暢快享B、精品廣告--大牌商品特惠價(jià)格C、聯(lián)通寬帶—極速流暢不卡斷D、全員覆蓋—一個(gè)會(huì)員全家看【正確答案】：B20.中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)主題語是：A、創(chuàng)新·改變世界B、創(chuàng)新·聯(lián)通世界C、聯(lián)通·改變世界D、創(chuàng)新·精彩在沃【正確答案】：A21.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品共有哪幾檔資費(fèi)？A、239/299B、239/299/399C、239/299/399/599D、199/239/299/399/599【正確答案】：C22.以太網(wǎng)在()層鏈路上通過MAC地址來唯一標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并且實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B23.吊線在電桿上的坡度變更大于桿距（）時(shí)，應(yīng)加裝仰角輔助裝置或俯角輔助裝置。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.35【正確答案】：B24.802.11a協(xié)議規(guī)定最高速率為：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正確答案】：C25.提示標(biāo)志的幾何圖形是方形，綠、紅色背景，（）色圖形符號(hào)及文字。A、紅色B、白色C、黃色D、綠色【正確答案】：B26.（）流量則是企業(yè)或個(gè)人的自主擁有，免費(fèi)的，可以自由控制的、多次利用的流量。A、公域B、私域C、共有D、私有【正確答案】：B27.液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。ABC【正確答案】：B28.在用戶垂直豎井內(nèi)的弱電布線架內(nèi)敷設(shè)Φ30mm波紋管，波紋管使用小型扣帶固定。固定間距為（）。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm【正確答案】：B29.衡量網(wǎng)絡(luò)（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什么單位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正確答案】：C30.以下哪項(xiàng)為注冊(cè)掌沃通時(shí)的非必填項(xiàng)？A、手機(jī)號(hào)碼B、CB工號(hào)C、身份證號(hào)D、歸屬地【正確答案】：B31.ODN網(wǎng)絡(luò)中，從局端OLT到小區(qū)第一個(gè)光纜交接箱的線路通常稱為（）光纜。A、饋線B、配線C、入戶D、中繼【正確答案】：A32.沃家應(yīng)用產(chǎn)品除有包月、包天計(jì)費(fèi)方式，還有以下哪種計(jì)費(fèi)方式？A、道具充值B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、按流量【正確答案】：B33.下列哪一種是三角形黑邊黃底的標(biāo)記所表達(dá)的訊息？A、禁止B、警告C、強(qiáng)制D、提示【正確答案】：B34.對(duì)于登錄掌沃通，以下說法錯(cuò)誤的是：A、可通過手機(jī)號(hào)碼+密碼+圖形驗(yàn)證碼登錄B、可通過CB工號(hào)+密碼+圖形碼登錄C、cb工號(hào)首次登錄可以不綁手機(jī)號(hào)D、可通過手機(jī)號(hào)碼+短信驗(yàn)證碼登錄【正確答案】：C35.柵格塑料管群應(yīng)間隔（）m左右用專用帶綁一次蜂窩管應(yīng)采用專用支架排列固定。A、3B、5C、10D、20【正確答案】：A36.比如當(dāng)你要講解《如何提高生產(chǎn)效率》課題時(shí)，可以這樣說：“這個(gè)月我們的產(chǎn)品產(chǎn)量又提升了，累計(jì)加上前三個(gè)月，這個(gè)季度比去年同期已經(jīng)提升了15%，我們?cè)谶M(jìn)步。但是我對(duì)比了其他部門，發(fā)現(xiàn)另外幾個(gè)部門的增長(zhǎng)率都在25%以上，和自己對(duì)比，我們?cè)谶M(jìn)步，和他人對(duì)比，我們?cè)谕瞬桨?。下面我講一個(gè)如何提高生產(chǎn)效率的問題”。請(qǐng)問這個(gè)開場(chǎng)屬于下列哪種開場(chǎng)：A、自我介紹B、開門見山C、問題引導(dǎo)D、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)【正確答案】：C37.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，在與客戶溝通時(shí)，關(guān)于調(diào)整自己的音量和講話速度錯(cuò)誤的是：A、控制自己的聲音，吐字清晰，音量適中B、注意講話的速度C、掌握和控制好自己的語言，避免給客戶虛假的感覺D、注意保持自己的語速一直緩慢狀態(tài)【正確答案】：D38.以()將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)（WAN）、城域網(wǎng)（MAN）和局域網(wǎng)（LAN）。A、接入的計(jì)算機(jī)多少B、接入的計(jì)算機(jī)類型C、拓?fù)漕愋虳、地理范圍【正確答案】：D39.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G【正確答案】：B40.某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是：A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動(dòng)獲取IP地址B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動(dòng)分配不了IP地址C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動(dòng)分配到IP地址【正確答案】：C41.裝機(jī)時(shí)發(fā)起邏輯ID注冊(cè)，哪個(gè)階段是ONT向上聯(lián)OLT的PON口發(fā)起認(rèn)證：A、OLT注冊(cè)階段B、獲取管理IP階段C、連接RMS階段D、RMS向ONT下發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)【正確答案】：A42.檢查已簽證的隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)進(jìn)行：A、立即整改B、考核監(jiān)理C、抽檢復(fù)驗(yàn)D、破壞性檢查【正確答案】：C43.安裝監(jiān)控時(shí)，如需開孔洞，需從室內(nèi)向室外開孔，向下傾斜（）度開孔。A、8B、10C、15D、20【正確答案】：B44.（）的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正確答案】：A45.()協(xié)議是用于從萬維網(wǎng)（WWW：WorldWideWeb）服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器的傳送協(xié)議。A、FTPB、PPPC、HTTPD、TCP【正確答案】：C46.除客戶原因外，對(duì)同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)（）次失約。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B47.智能攝像頭的無線網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)為：A、WIFIB、ZigbeeC、藍(lán)牙D、NFC【正確答案】：A48.通信管道的防水、防蝕、防強(qiáng)電干擾等防護(hù)措施，必須按（）處理。A、設(shè)計(jì)要求B、設(shè)計(jì)文件C、建設(shè)單位要求D、監(jiān)理單位要求【正確答案】：A49.已經(jīng)進(jìn)行過“破冰”工作，或者教學(xué)雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種開場(chǎng)：A、自我介紹B、開門見山C、問題引導(dǎo)D、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)【正確答案】：B50.智慧家庭工程師可以通過裝維APP的掌上資源功能對(duì)裝機(jī)工單進(jìn)行：A、資源配置B、修改裝機(jī)地址C、改約D、修改用戶身份證號(hào)碼【正確答案】：A51.智家工程師在進(jìn)行客戶溝通的目的是：A、說服對(duì)方B、實(shí)現(xiàn)自己的溝通目的C、達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議D、展現(xiàn)自己的溝通技巧【正確答案】：C52.風(fēng)力大于（）級(jí)時(shí)，嚴(yán)禁懸吊作業(yè)。A、6B、5C、4【正確答案】：C53.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷中，下列不屬于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是：A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)【正確答案】：B54.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，固定后不應(yīng)小于（）。A、10mmB、15mmC、20mmD、25mm【正確答案】：B55.客戶在合約期內(nèi)選擇提前2個(gè)月退訂智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，需繳納的違約金金額是多少？A、0元B、20元C、40元D、60元【正確答案】：C56.（）是國(guó)內(nèi)首家混合所有制改革的電信運(yùn)營(yíng)商，具備與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作伙伴的資源和平臺(tái)整合核心優(yōu)勢(shì)。A、中國(guó)移動(dòng)B、中國(guó)電信C、中國(guó)鐵塔D、中國(guó)聯(lián)通【正確答案】：D57.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App組網(wǎng)測(cè)試中無法檢測(cè)的參數(shù)？A、測(cè)試設(shè)備型號(hào)B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率【正確答案】：A58.以下屬于低層協(xié)議的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP【正確答案】：B59.以下關(guān)于掌沃通APP主要頁面模塊的描述，錯(cuò)誤的是：A、首頁支持搜索應(yīng)用B、“營(yíng)銷”頁支持將商品添加到首頁常用商品區(qū)C、“我的”-“個(gè)人資料”可以查看姓名等基本信息D、“應(yīng)用”頁支持將菜單添加到首頁常用菜單區(qū)【正確答案】：D60.沃家應(yīng)用包月業(yè)務(wù)使用到期后，業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系會(huì)（）。A、自動(dòng)續(xù)訂B、優(yōu)惠訂購(gòu)C、自動(dòng)解除D、0元續(xù)訂【正確答案】：A61.直線線路的電桿位置應(yīng)在線路路由的中心線上，電桿中心線的左右偏差不大于（）mm，電桿本身上下應(yīng)垂直。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C62.以下哪個(gè)選項(xiàng)是指Wi-Fi術(shù)語里經(jīng)常提到的SSID？A、Wi-Fi信號(hào)接入點(diǎn)名稱B、Wi-Fi加密方式C、支持的無線協(xié)議D、無線中繼【正確答案】：A63.（）是指在配置寬帶賬號(hào)后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時(shí)需要在電腦上點(diǎn)擊“寬帶連接”進(jìn)行撥號(hào)。A、自動(dòng)撥號(hào)B、手動(dòng)撥號(hào)C、按需撥號(hào)D、手機(jī)撥號(hào)【正確答案】：B64.采用568B標(biāo)準(zhǔn)制作網(wǎng)線時(shí)，第二根線的色譜為：A、橙白B、藍(lán)C、橙D、綠白【正確答案】：C65.應(yīng)注意在有效期內(nèi)使用安全帽，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為：A、2年B、2年半C、3年D、3年半【正確答案】：C66.兩臺(tái)無線設(shè)備是通過()建立橋連接。A、MAC地址B、IP地址C、設(shè)備的標(biāo)志號(hào)D、設(shè)備的型號(hào)【正確答案】：A67.EOC技術(shù)，是利用（）來傳輸（）信號(hào)。A、電話線；以太網(wǎng)B、網(wǎng)線；CATVC、有線電視同軸線；以太網(wǎng)D、網(wǎng)線；WLAN【正確答案】：C68.針對(duì)培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時(shí)激勵(lì)大家去努力實(shí)施——這屬于課程結(jié)尾的哪種方法？A、總結(jié)提煉B、發(fā)出號(hào)召C、展望未來D、精彩故事【正確答案】：B69.TP-LINK路由器登錄后臺(tái)管理的有效地址是：A、B、C、D、【正確答案】：C70.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫：A、SSIDB、無線橋接C、無線分布式系統(tǒng)D、無線中繼【正確答案】：A71.在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時(shí)進(jìn)行。A、雙工B、半雙工C、全雙工D、混合雙工【正確答案】：B72.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)上行速率分別多少？A、10MbpsB、30MbpsC、50MbpsD、100Mbps【正確答案】：B73.在搭建課程邏輯框架的工作中，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序連接起來的方式屬于：A、時(shí)間式B、模塊式C、問題解答式D、案例分析式【正確答案】：A74.WLAN中使用的AP分為大功率AP和小功率AP，其中大功率AP達(dá)到：A、100mvB、200mvC、500mvD、

1000mv【正確答案】：C75.兩條以上光（電）纜同溝敷設(shè)時(shí)，應(yīng)平行排列。相距≥（）mm時(shí)，不得交叉或重疊。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C76.在智能照明控制系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)“定時(shí)開關(guān)電器/節(jié)能”的效果，應(yīng)選用的智能家居設(shè)備為：A、人體傳感器B、智能燈座C、智能燈泡D、無線開關(guān)【正確答案】：D77.下列對(duì)沃家固話業(yè)務(wù)描述正確的選項(xiàng)是哪個(gè)？A、沃家固話可通過智能音箱實(shí)現(xiàn)語音通話B、沃家固話可通過智能網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)語音通話C、沃家固話可通過智能攝像頭實(shí)現(xiàn)語音通話D、沃家固話需配備SIM卡【正確答案】：A78.智慧沃家App內(nèi)，沃家神眼所綁定的攝像頭列表在哪個(gè)模塊中查看？A、我的B、網(wǎng)絡(luò)C、智生活D、沃云盤【正確答案】：C79.()是連接近距離計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍從幾米到數(shù)公里。例如辦公室或?qū)嶒?yàn)室的網(wǎng)、同一建筑物內(nèi)的網(wǎng)及校園網(wǎng)等。A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、因特網(wǎng)【正確答案】：A80.智家工程師進(jìn)行上桿作業(yè)時(shí)，上桿后要先進(jìn)行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽繩C、穿絕緣鞋D、驗(yàn)電【正確答案】：D81.我們終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫做：A、SSIDB、無線橋接C、無線分布式系統(tǒng)D、無線中繼【正確答案】：A82.對(duì)外公開售賣的智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐不包括哪個(gè)資費(fèi)檔位？A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、599元/月【正確答案】：A83.家庭WiFi測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括信號(hào)強(qiáng)度和：A、信號(hào)強(qiáng)度B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C、信道干擾D、無線速率【正確答案】：D84.在以太網(wǎng)中是根據(jù)()地址來區(qū)分不同的設(shè)備的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正確答案】：B85.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？A、雙絞線B、光纜C、同軸電纜D、無線介質(zhì)【正確答案】：B86.明確此輪教練對(duì)話所期望的結(jié)果——屬于GROW模型的哪個(gè)階段？A、第1步：你的目標(biāo)是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：A87.室內(nèi)組網(wǎng)，住宅內(nèi)已有家庭布線不合理的情況應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整：按（）匯聚至線纜匯聚點(diǎn)。A、樹形結(jié)構(gòu)B、環(huán)形結(jié)構(gòu)C、總線型結(jié)構(gòu)D、星型結(jié)構(gòu)【正確答案】：D88.EPON/GPON上行設(shè)備應(yīng)至少支持（）條VLAN同時(shí)連接A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C89.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的硬件設(shè)備是哪個(gè)？A、ONUB、Wi-Fi5智能網(wǎng)關(guān)C、Wi-Fi5路由器D、Wi-Fi6路由器【正確答案】：D90.以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)路由器控制功能的錯(cuò)誤描述？A、路由器綁定成功后可通過智慧沃家APP修改管理員密碼B、路由器綁定成功后可以通過黑名單功能讓設(shè)備無法連接網(wǎng)絡(luò)C、設(shè)備限速功能限速單位是Kb/sD、路由器綁定成功后可以設(shè)置并開關(guān)訪客網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：A91.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是：A、不準(zhǔn)擅自改變工單內(nèi)容施工B、不準(zhǔn)向客戶亂收費(fèi)或故意提高、降低現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以謀取私利。C、可以虛假報(bào)竣、代替客戶簽名。D、不準(zhǔn)對(duì)客戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)【正確答案】：C92.架空光纜每桿作一處伸縮彎，伸縮彎在電桿兩側(cè)的掛鉤間下垂（）mm，并用塑料管保護(hù)。A、150B、200C、250D、300【正確答案】：C93.以下哪個(gè)選項(xiàng)是我們常說的路由器Wi-Fi6常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11n【正確答案】：B94.關(guān)于路由器，下列說法中正確的是：A、路由器處理的信息量比交換機(jī)少，因而轉(zhuǎn)發(fā)速度比交換機(jī)快B、對(duì)于同一目標(biāo)，路由器只提供延遲最小的最佳路由C、通常的路由器可以支持多種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，并提供不同協(xié)議之間的分組轉(zhuǎn)換D、路由器不但能夠根據(jù)邏輯地址進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而且可以根據(jù)物理地址進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)【正確答案】：C95.()是高處作業(yè)中最常見的事故。A、墜落B、觸電C、墜物【正確答案】：B96.在掌沃通辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如支付失敗，可在哪個(gè)菜單繼續(xù)對(duì)這筆訂單進(jìn)行支付？A、待生產(chǎn)B、待上門C、待支付D、待配送【正確答案】：C97.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和（），形成本規(guī)范。A、集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定B、集團(tuán)公司相關(guān)制度C、省公司相關(guān)制度D、省公司相關(guān)規(guī)定【正確答案】：B98.用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，云盤成員在哪里查看文件？A、家庭空間B、個(gè)人空間C、手機(jī)本地D、飛傳接收站【正確答案】：D99.用戶接入線長(zhǎng)度宜不超過（）m。A、100B、150C、200D、250【正確答案】：C100.塑料管鋪管時(shí),塑料管材標(biāo)志面應(yīng)朝：A、下方B、外側(cè)C、內(nèi)側(cè)D、上方【正確答案】：D1.在IEEE802.11b/g中，哪些信道可以進(jìn)行蜂窩覆蓋？A、1、6、11B、

2、7、12C、3、8、13D、4、9、14【正確答案】：ABC2.跨界營(yíng)銷的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面？A、摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷思維模式B、調(diào)整企業(yè)品牌合作戰(zhàn)略C、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷思維模式D、鎖定相似目標(biāo)客戶群體E、保持品牌理性協(xié)調(diào)融入【正確答案】：ABDE3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾項(xiàng)？A、星型拓?fù)銪、環(huán)型拓?fù)銫、總線型拓?fù)銬、網(wǎng)狀型拓?fù)洹菊_答案】：ABCD4.擬定合約注意事項(xiàng)有哪些？A、在談判中做好記錄B、讓對(duì)方提出建議C、每次都要仔細(xì)審讀合約D、請(qǐng)旁觀者審讀指正E、自己多看幾遍【正確答案】：ACD5.局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有哪幾項(xiàng)？A、星型B、總線型C、環(huán)型D、單一型【正確答案】：ABC6.PPP協(xié)議的特點(diǎn)是什么？()A、PPP協(xié)議與其他鏈路層協(xié)議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X25、framerelay等數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議只對(duì)同步鏈路提供支持B、具有各種NCP協(xié)議，如IPCP，IPXCP更好地支持了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議C、具有驗(yàn)證協(xié)議CHAP、PAP，更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性D、易擴(kuò)充【正確答案】：ABCD7.沃家神眼云存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)有以下哪幾種計(jì)費(fèi)方式？A、按日計(jì)費(fèi)B、包月計(jì)費(fèi)C、包季計(jì)費(fèi)D、包年計(jì)費(fèi)E、包半年計(jì)費(fèi)【正確答案】：BD8.光貓進(jìn)行撥號(hào)后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到（），即說明業(yè)務(wù)通道正常。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)DNS信息E、賬號(hào)和密碼【正確答案】：ABCD9.AP面板有哪些模式可以選擇：A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正確答案】：AB10.物理層的技術(shù)特性有哪幾項(xiàng)？A、機(jī)械特性B、電氣特性C、功能特性D、規(guī)程特性【正確答案】：ABCD11.智家工程師基礎(chǔ)業(yè)務(wù)維修服務(wù)包括：A、智能設(shè)備調(diào)試B、各類戶線熔接C、網(wǎng)關(guān)及路由器保養(yǎng)D、整治用戶大光衰E、處理用戶網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)【正確答案】：BCDE12.上門交付客戶手機(jī)卡時(shí)，二次營(yíng)銷的主要抓手包括：A、副卡B、寬帶融合C、大王超會(huì)D、套餐升級(jí)E、智家產(chǎn)品【正確答案】：ABCDE13.企業(yè)策劃是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的策劃活動(dòng)，可分為：A、財(cái)務(wù)策劃B、組織策劃C、管理制度設(shè)計(jì)D、公關(guān)策劃E、CI策劃【正確答案】：ABCDE14.沃云盤具有家庭共享功能，群組可以通過以下哪些方式邀請(qǐng)新成員？A、微信邀請(qǐng)B、QQ邀請(qǐng)C、短信邀請(qǐng)D、二維碼邀請(qǐng)E、家庭群組邀請(qǐng)【正確答案】：AC15.用一個(gè)共享式集線器把幾臺(tái)計(jì)算機(jī)連接成網(wǎng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，下列說法正確的是：A、從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看是總線型連接B、從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看也是星型連接C、實(shí)質(zhì)上還是總線型結(jié)構(gòu)的連接D、是屬于網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)【正確答案】：AC16.以下哪些選項(xiàng)是同時(shí)支持Wi-Fi2.4G和5G頻段的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？A、802.11bB、802.11nC、802.11acD、802.11ax【正確答案】：BD17.智慧家庭工程師工作崗位職責(zé)包含以下哪些內(nèi)容？A、裝/移/修及上門延伸服務(wù)B、全業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷C、線上訂單交付D、客戶運(yùn)營(yíng)E、客戶服務(wù)【正確答案】：ABCDE18.在營(yíng)銷策劃中，常見的營(yíng)銷策劃方法，包含：A、刺激聯(lián)想策劃法B、轉(zhuǎn)換思路策劃法C、信息組合策劃法D、頭腦風(fēng)暴法E、菲利普斯66法【正確答案】：ABCDE19.下列無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中工作在5.8GHz頻段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正確答案】：AD20.在沃家云視客戶端中開啟輪巡功能后，支持設(shè)置以下幾檔輪巡時(shí)間間隔？A、15秒B、30秒C、45秒D、60秒E、3秒【正確答案】：BD21.以下哪些屬于常見的市場(chǎng)營(yíng)銷方法：A、直復(fù)營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、社會(huì)營(yíng)銷E、病毒營(yíng)銷【正確答案】：ABCDE22.光纜穿越墻孔后，應(yīng)采用（）等填充物封堵外墻面，以防雨水滲入或蟲類爬入。A、封堵泥B、水泥C、硅膠D、木頭【正確答案】：AC23.在對(duì)TP－LINK品牌的胖AP進(jìn)行數(shù)據(jù)配置時(shí)，不能正常打開其管理配置界面，下列哪些操作是正確的：A、檢查胖AP是否被恢復(fù)到出廠設(shè)置B、將用于連接胖AP的網(wǎng)卡設(shè)置為自動(dòng)獲得IP地址C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位D、檢查用戶連接胖AP網(wǎng)卡的IP地址是否為192.168.1.X網(wǎng)段的正確IP地址，并通過ping54測(cè)試網(wǎng)卡至胖AP的連通性【正確答案】：ACD24.當(dāng)前用戶可以通過以下哪些方式對(duì)沃家影視業(yè)務(wù)進(jìn)行語音操控？A、語音遙控器B、裝有指定App的手機(jī)C、帶拾音功能的攝像頭D、麥克風(fēng)E、體感遙控器【正確答案】：AB25.沃家影視App中，帶有（）角標(biāo)的內(nèi)容無需訂購(gòu)直接觀看。A、無角標(biāo)B、限時(shí)免費(fèi)C、熱門推薦D、限時(shí)特惠E、最近上線【正確答案】：AB26.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)Wi-Fi6技術(shù)特點(diǎn)的正確描述？A、支持下行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)B、支持上行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)C、TWT（目標(biāo)喚醒時(shí)間）功能D、OFDM(正交頻分復(fù)用)技術(shù)E、理論最大傳輸速率是9.6Gbps【正確答案】：ABCE27.線纜布放時(shí)，不得打()、（），不得將線纜在樹杈上：A、死彎B、背扣C、摩擦D、拖磨【正確答案】：ABD28.登錄掌沃通后可看到的底欄包含：A、首頁B、應(yīng)用C、交付D、營(yíng)銷E、我的【正確答案】：ABCDE29.PON系統(tǒng)中常用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64【正確答案】：ACD30.溝通技巧的基礎(chǔ)則在于：A、同理心B、善良C、公平D、提問E、傾聽【正確答案】：DE31.沃家電視包月業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期表述是以下哪幾種？A、自然月B、周期月C、按天D、30天E、31天【正確答案】：ABC32.在線上維系中，電話外呼維系的主要目的包含以下哪些？A、客戶關(guān)懷B、信息收集C、需求挖掘D、建立聯(lián)系E、完成外呼指標(biāo)【正確答案】：ABCD33.保證勞動(dòng)者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，四不傷害是：A、不傷害自己B、不傷害他人C、不被他人傷害D、保護(hù)他人不受傷害【正確答案】：ABCD34.以下哪些活動(dòng)屬于非營(yíng)利性的策劃活動(dòng)？A、贊助活動(dòng)B、社會(huì)公益活動(dòng)C、慶典活動(dòng)D、競(jìng)賽活動(dòng)E、文藝活動(dòng)【正確答案】：ABCDE35.沃家固話產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作采取三級(jí)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，主要包括哪些單位？A、10010B、社區(qū)經(jīng)理C、聯(lián)通在線智慧沃家客服D、聯(lián)通在線家互中心E、省分業(yè)務(wù)主管【正確答案】：ACD36.智家工程師在入戶進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，在室內(nèi)禁止：A、戴墨鏡B、穿拖鞋C、挽褲腿D、敞懷【正確答案】：ABCD37.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，依據(jù)（），形成《中國(guó)聯(lián)通公眾客戶裝維入戶服務(wù)規(guī)范》。A、國(guó)家法律B、法規(guī)C、集團(tuán)公司相關(guān)制度D、省公司相關(guān)規(guī)定【正確答案】：ABC38.GPON技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有哪些？A、傳輸距離遠(yuǎn)B、高帶寬C、節(jié)約線路資源D、提供多種業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD39.智家工程師在進(jìn)行上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：A、敲門動(dòng)作要B、力度以客戶能夠聽見為宜C、按門鈴次數(shù)不宜過多D、時(shí)間不宜過長(zhǎng)【正確答案】：ABCD40.用戶家中布線時(shí)要求（），應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等進(jìn)行線槽的布放。A、安全牢固B、隱蔽美觀C、橫平豎直D、走向合理【正確答案】：ABCD41.作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、送氧C、檢測(cè)D、測(cè)量【正確答案】：AC42.以下哪些選項(xiàng)是沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)包含的終端設(shè)備？A、千兆雙頻路由器B、Wi-FiAPC、電力貓APD、面板式APE、Mesh無線路由器【正確答案】：ABCDE43.下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有()A、TCP/IPB、MACC、IPX/SPXD、V.24【正確答案】：AC44.按照策劃營(yíng)銷項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所處的層次劃分，可分為：A、導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的策劃B、戰(zhàn)略性策劃C、策略性策劃D、隨機(jī)性策劃E、目的性策劃【正確答案】：ABCD45.在搜集開發(fā)商或物業(yè)公司信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些信息？A、企業(yè)名稱B、主要決策者C、相關(guān)決策者D、合作態(tài)度E、企業(yè)員工數(shù)【正確答案】：ABCD46.談判方案包括哪些？A、確定談判目標(biāo)B、規(guī)定談判期限C、擬定談判議程D、安排談判人員E、選擇談判地點(diǎn)【正確答案】：ABCDE47.光路交換系統(tǒng)所涉及的技術(shù)有哪幾項(xiàng)？A、空分交換技術(shù)B、時(shí)分交換技術(shù)C、波分/頻分交換技術(shù)D、碼分交換技術(shù)E、復(fù)合型交換技術(shù)【正確答案】：ABCDE48.智家工程師基礎(chǔ)裝維職責(zé)包含以下哪些類型？A、訂單交付B、新裝C、維修D(zhuǎn)、檢測(cè)E、業(yè)務(wù)宣傳【正確答案】：BCD49.掌沃通寬帶新開支付方式有哪些？A、微信B、云閃付C、支付寶D、沃支付E、POS機(jī)【正確答案】：ACD50.根據(jù)智家工程師的工作場(chǎng)景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的課程可以分成如下幾類：A、企業(yè)類課程B、知識(shí)類課程C、業(yè)務(wù)類課程D、制度類課程E、服務(wù)類課程【正確答案】：ABCDE51.入戶服務(wù)前應(yīng)清點(diǎn)工器具，避免因工器具不全影響服務(wù)工作。同時(shí)，應(yīng)檢查是否攜帶齊全干凈抹布、（）等入戶服務(wù)用品。A、一次性垃圾袋B、一次性鞋套C、工作臺(tái)布D、防塵布【正確答案】：ABCD52.智家工程師在作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、送氧C、檢測(cè)D、測(cè)量【正確答案】：AC53.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品中包括哪三個(gè)千兆產(chǎn)品？A、5GB、千兆寬帶C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆組網(wǎng)【正確答案】：ABD54.做好客戶存量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)，以下哪些客戶信息整理做法是正確的？A、打包存檔，有效利用B、電子版及紙質(zhì)版隨時(shí)更新C、做好標(biāo)記，滾動(dòng)成單D、及時(shí)錄入網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)施更新E、收集過程中、結(jié)束后做客戶分析【正確答案】：ABCDE55.AC＋瘦AP的組網(wǎng)架構(gòu)，適用于AP較多的場(chǎng)景，下列說法正確的是：AP需要開啟DHCP功能B、AC能統(tǒng)一管控、配置各個(gè)瘦AP，瘦AP可以做到即插即用C、缺點(diǎn)是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP，且組網(wǎng)成本較高D、AC＋瘦AP的組網(wǎng)模式中必須使用路由模式【正確答案】：BC56.針對(duì)行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通沃家固話？A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號(hào)B、智慧沃家AppC、聯(lián)通線下營(yíng)業(yè)廳D、中國(guó)聯(lián)通AppE、小度App【正確答案】：BCD57.用戶可以通過以下哪種渠道退訂沃家應(yīng)用的包月業(yè)務(wù)？A、聯(lián)通客服B、沃家應(yīng)用客戶端C、退訂短信D、沃家電視公眾號(hào)E、聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：ABCE58.下列關(guān)于Wi-Fi的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是：A、單天線時(shí)，802.

11g最大速率為54Mbps

B、單天線時(shí)，802.

11n最大速率為150Mbps

C、單天線時(shí)，802.

11ac最大速率為433Mbps

D、單天線時(shí)，802.11a最大速率為10Mbps【正確答案】：ABC59.美化布線工藝中線槽布纜常用器材有：A、光纜固定槽B、直線槽C、陰角D、線槽軟管【正確答案】：ABCD60.在（）內(nèi)作業(yè)時(shí)，使用的照明燈具及用電工具必須是防爆燈具。A、地下室B、機(jī)房C、地下通道D、管道人孔【正確答案】：ACD61.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作？A、藍(lán)牙讀取身份證B、活體檢測(cè)C、拍客戶現(xiàn)場(chǎng)照D、拍身份證正反面E、輸入客戶聯(lián)系地址【正確答案】：ABCD62.培養(yǎng)正確的談判心理，需要消除哪些心理？A、主動(dòng)心理B、恐懼心理C、自信心理D、抵觸心理E、積極心理【正確答案】：BD63.下列屬于課堂互動(dòng)控場(chǎng)的方法是：A、案例B、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)C、提問D、學(xué)員演示E、分組競(jìng)賽【正確答案】：CDE64.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免光纖被纏繞扭轉(zhuǎn)損傷和踩踏A、拉伸強(qiáng)度B、彎曲半徑C、接口干凈D、放線【正確答案】：AB65.跨界營(yíng)銷的合作方可以實(shí)現(xiàn)以下哪些合作？A、品牌互補(bǔ)B、渠道互補(bǔ)C、此消彼長(zhǎng)互補(bǔ)D、知名度互補(bǔ)E、競(jìng)爭(zhēng)互補(bǔ)【正確答案】：ABD66.沃家神眼攝像頭支持的告警方式有哪些？A、離線告警B、人形檢測(cè)告警C、聲音告警D、運(yùn)動(dòng)告警E、煙霧告警【正確答案】：ABCD67.無線放大器的主要優(yōu)點(diǎn)有：A、擴(kuò)大無線覆蓋范圍B、網(wǎng)速加快C、增加信號(hào)強(qiáng)度D、操作簡(jiǎn)單【正確答案】：ACD68.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備說法正確的有哪幾項(xiàng)？A、在物理層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的主要設(shè)備有中繼器和HUBB、在數(shù)據(jù)鏈路層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的主要設(shè)備有二層交換機(jī)和網(wǎng)橋C、在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的主要設(shè)備有三層交換機(jī)和路由器D、在傳輸層（包括傳輸層）以上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的設(shè)備有網(wǎng)關(guān)【正確答案】：ABCD69.以下哪些屬于智家工程師常用線上宣傳手段？A、互聯(lián)網(wǎng)媒體引流B、宣傳單發(fā)放C、社群營(yíng)銷D、直播E、贈(zèng)品推廣【正確答案】：ACD70.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品都包含哪幾檔套餐產(chǎn)品？A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、399元/月E、599元/月【正確答案】：BCDE71.用戶家中無線信號(hào)強(qiáng)度弱，存在多個(gè)盲點(diǎn)的情況下，建議采用（）等多個(gè)無線組網(wǎng)技術(shù)A、多臺(tái)路由器組網(wǎng)B、無線網(wǎng)橋C、WIFI放大器補(bǔ)盲D、POE交換機(jī)+AP面板模式E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)【正確答案】：ABCDE72.高處作業(yè)必備的防護(hù)用品是：A、腳扣B、安全帶C、安全帽D、試電筆【正確答案】：BC73.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)與客戶握手。如客戶主動(dòng)，應(yīng)積極回應(yīng)。握手要：A、短暫B、微用力C、微笑D、注視對(duì)方【正確答案】：ABCD74.中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信推出的云盤類產(chǎn)品分別是什么？A、天翼云盤B、和彩云網(wǎng)盤C、智慧沃家D、小翼管家E、和家相冊(cè)【正確答案】：AB75.以下哪幾項(xiàng)不能準(zhǔn)確表達(dá)為異業(yè)聯(lián)盟各商業(yè)主體的共同目標(biāo)？A、資源共享B、資源互用C、合作共贏D、資源優(yōu)化【正確答案】：ABD76.智慧家庭工程師通過裝維APP可以對(duì)光貓WIFI的（）進(jìn)行管理。A、SSID開關(guān)B、SSID名稱C、加密方式D、是否開放廣播E、信道【正確答案】：ABCDE77.按照營(yíng)銷策劃活動(dòng)的承擔(dān)者劃分，可分為：A、內(nèi)部自行策劃B、委托外部策劃C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃D、內(nèi)外協(xié)作策劃E、小組討論策劃【正確答案】：ABD78.組織召開頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議程序包括：A、明確創(chuàng)意主題B、建立工作組C、會(huì)前準(zhǔn)備D、腦力激蕩E、篩選評(píng)估【正確答案】：ABCDE79.收集談判對(duì)手信息時(shí)，需要掌握以下信息？A、決策者的情況B、客戶需求的情況C、客戶的傾向D、客戶的價(jià)格底線E、客戶收入信息【正確答案】：ABCD80.在高速公路附近作業(yè)時(shí)，必須將施工的()報(bào)高速公路管理部門，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。A、施工地點(diǎn)B、施工時(shí)間C、施工人員D、施工方案【正確答案】：ABD81.下列關(guān)于沃家神眼業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用方面說法正確的是哪個(gè)？A、對(duì)疫情防控、社區(qū)監(jiān)控起到良好的支撐作用B、提供給物業(yè)、村委會(huì)等管理組織或機(jī)構(gòu)使用C、實(shí)現(xiàn)多路監(jiān)控視頻的查看、回看、告警管理等功能D、實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理且上級(jí)管理員可查看下一級(jí)監(jiān)控錄像E、可以與雪亮工程、天眼行動(dòng)等政府主導(dǎo)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接【正確答案】：ABCE82.智家工程師在與客戶預(yù)約時(shí)間時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇與客戶商量，應(yīng)：A、

以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)B、尊重客戶的“時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”C、

按照自己工作計(jì)劃時(shí)間安排D、可隨時(shí)修改預(yù)約時(shí)間【正確答案】：AB83.客戶服務(wù)完畢應(yīng)向客戶介紹（）、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)渠道（包括10010、網(wǎng)廳、手廳等）功能。A、業(yè)務(wù)使用方法B、設(shè)備使用注意事項(xiàng)C、報(bào)障D、繳費(fèi)【正確答案】：ABCD84.下列有關(guān)物理傳輸介質(zhì)描述正確的是：A、物理傳輸介質(zhì)分為有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)B、有線傳輸介質(zhì)包括：雙絞線、同軸電纜、光纖等C、無線傳輸介質(zhì)包括：微波、紅外線，激光等D、雙絞線分為UTP和STP【正確答案】：ABCD85.安全生產(chǎn)是指為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求的（）進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生。A、各類工具B、物質(zhì)條件C、工作強(qiáng)度D、工作秩序【正確答案】：BD86.常見的寬帶故障提示678錯(cuò)誤，可能存在的原因是（）A、MODEN故障B、線路故障C、網(wǎng)卡故障D、帳號(hào)密碼不對(duì)【正確答案】：ABC87.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全色》（GB2893-2008）規(guī)定哪種顏色為安全色？A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色【正確答案】：ABCD88.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳輸系統(tǒng)的哪些原因：A、衰耗B、脈沖抖動(dòng)C、噪聲D、光纖接頭不清潔【正確答案】：BC89.在路由過程中，數(shù)據(jù)報(bào)文的哪些內(nèi)容不會(huì)改變：A、源IPB、目的IPC、目的MACD、IP層以上的內(nèi)容【正確答案】：ABD90.掌沃通不支撐的登錄方式有：A、手機(jī)號(hào)登錄B、CB工號(hào)登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號(hào)登錄E、身份證號(hào)登錄【正確答案】：CDE91.在入戶走訪前的準(zhǔn)備工作主要包含以下哪些？A、形象準(zhǔn)備B、資料準(zhǔn)備C、產(chǎn)品準(zhǔn)備D、工具準(zhǔn)備E、話術(shù)準(zhǔn)備【正確答案】：ABCD92.下列應(yīng)用屬于公域流量的是：A、天貓B、今日頭條C、朋友圈D、微博E、抖音【正確答案】：ABDE93.掌沃通融合新裝受理環(huán)節(jié)包括：A、實(shí)名認(rèn)證B、生產(chǎn)C、寫卡D、填單E、支付【正確答案】：ABCDE94.智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？A、家居控制B、網(wǎng)絡(luò)管理C、天氣查詢D、音樂播放E、設(shè)置鬧鈴【正確答案】：ACDE95.在聯(lián)通現(xiàn)有的GPON網(wǎng)絡(luò)中可承載的業(yè)務(wù)包括哪些?A、寬帶上網(wǎng)B、VoIPC、IPTVD、CATV【正確答案】：ABC96.智家工程師在入戶服務(wù)過程中，下列哪幾個(gè)管控要求需要達(dá)到100%：A、光衰合格率B、物料回填規(guī)范率C、照片回傳率D、二維碼綁定率E、千兆寬帶寬譜部署【正確答案】：ABCDE97.Wi-Fi信號(hào)會(huì)在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：A、吸收B、散射C、折射D、反射【正確答案】：AD98.以下屬于掌沃通首頁功能的有：A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉(zhuǎn)D、支持跳轉(zhuǎn)消息中心E、支持查看每日任務(wù)【正確答案】：ABCDE99.無線客戶站搜索不到WLAN信號(hào)，有可能是什么原因?A、

客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設(shè)置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開D、AP啟用802.1QVLAN【正確答案】：ABCD100.根據(jù)光纖傳輸光信號(hào)模式的不同，光纖又可分為：A、單模光纖B、多模光纖C、UTPD、STP【正確答案】：AB1.沃家云視客戶端支持將云錄像片段下載到本地電腦中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.商家之間會(huì)員互通可以采取VIP互認(rèn)或VIP互辦兩種方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐,預(yù)存款不可用于抵扣客戶賬戶內(nèi)所有通信消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.用戶采用語音呼叫聯(lián)系人姓名的方式撥打電話，首先需要將聯(lián)系人號(hào)碼信息維護(hù)到通訊錄中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.沃家固話和普通固話一樣，需要上門施工。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.智家工程師在入戶服務(wù)施工過程中，如遇到對(duì)施工有障礙的物品可以視情況自行移動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

移動(dòng)前需爭(zhēng)取客戶意見）7.使用之前應(yīng)檢查安全帽的外觀是否有裂紋、碰傷痕及、凸凹不平、磨損，帽襯是否完整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法僅有廣告位互換、會(huì)員互通方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置、活動(dòng)相互支持、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議）9.沃家固話是中國(guó)聯(lián)通面向家庭用戶推出的與智能終端結(jié)合的語音通話服務(wù)，是智慧家庭語音服務(wù)入口。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.物以類聚人以群分，再小的領(lǐng)域也必然有社群。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.智家工程師在寬帶安裝完畢后應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼，以防被盜，寬帶新裝和修障服務(wù)完畢后應(yīng)進(jìn)行測(cè)速。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.社區(qū)營(yíng)銷分為活動(dòng)策劃、場(chǎng)地選擇、物料準(zhǔn)備、電話外呼、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)六個(gè)主要環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

分為活動(dòng)策劃、場(chǎng)地選擇、物料準(zhǔn)備、宣傳預(yù)熱、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)。）13.微信溝通模式讓每個(gè)參與者都有機(jī)會(huì)接收到所推送的信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.AP天線安裝位置的確定應(yīng)使信號(hào)在目標(biāo)覆蓋區(qū)內(nèi)盡可能少穿透隔斷、穿透時(shí)與隔斷垂直，減少信號(hào)衰減。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.沃家云視可實(shí)現(xiàn)32個(gè)畫面同時(shí)同屏預(yù)覽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.使用“黃金三問”引導(dǎo)探尋客戶需求，需要每次都把三個(gè)方向的問題都問到，明確主推產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

不是需要每次都把三個(gè)方向的問題都問到，只要獲取的信息可以支撐做出“明確主推”的決策即可。）17.開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼必須與智慧沃家App注冊(cè)手機(jī)號(hào)一致，才可以使用沃家固話。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.通過訂購(gòu)按鈕可區(qū)分免費(fèi)/付費(fèi)節(jié)目，即付費(fèi)節(jié)目是有訂購(gòu)按鈕的，無訂購(gòu)按鈕可直接觀看的為免費(fèi)節(jié)目。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.人（手）孔口圈頂部高程應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定，允許負(fù)偏差不應(yīng)大于20mm。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.修障服務(wù)應(yīng)在故障維修承諾時(shí)限到達(dá)之前先期排查客戶入戶線之外的故障點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)的固網(wǎng)成員、移網(wǎng)成員均不可以單獨(dú)銷售，只能在融合套餐產(chǎn)品內(nèi)銷售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.在微信營(yíng)銷中，互動(dòng)的雙方可進(jìn)行文字、圖片、音頻等多種形式的溝通，有利于信息的高效傳遞。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.案例是真實(shí)發(fā)生的事件，它不同于故事，也可以是虛構(gòu)的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.沃云盤用戶可隨時(shí)隨地分享任何文件，為保障用戶隱私，聯(lián)通不會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是通過對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.指導(dǎo)用戶使用時(shí)，為用戶手機(jī)下載APP客戶端，指導(dǎo)用戶注冊(cè)、登錄客戶端、添加攝像頭等操作，并指導(dǎo)用戶開啟移動(dòng)偵測(cè)、實(shí)時(shí)觀看、回看等功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.開展異業(yè)聯(lián)盟時(shí)商家之間廣告位互換主要目的是提升品牌曝光率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.用戶可以在電視長(zhǎng)查詢近一年的TV增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)明細(xì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.抖音直播帶貨其實(shí)也是以營(yíng)銷宣傳為主，不是純粹的買賣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.采用單播的IPTV認(rèn)證方式為PPPOE。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐可辦理1部本地固話，不共享套餐內(nèi)語音時(shí)長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.測(cè)量10GPONODN接入網(wǎng)絡(luò)光功率時(shí)，使用下行波長(zhǎng)為1490nm。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

波長(zhǎng)應(yīng)為1577nm）33.智慧到家App網(wǎng)頁測(cè)速可以查看百度、騰訊、搜狐站點(diǎn)的網(wǎng)頁加載響應(yīng)時(shí)間，比較直觀判斷網(wǎng)速效果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.當(dāng)同一區(qū)域使用多個(gè)AP時(shí)，通常使用1、6、11信道。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.裝維過程中不涉及用戶信息安全，因此智慧家庭工程師登錄裝維APP時(shí)不用同意隱私協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

裝維過程中涉及用戶信息安全，因此智慧家庭工程師登錄掌上運(yùn)維APP時(shí)需要同意隱私協(xié)議。）36.沃家固話在撥打電話時(shí)，用戶需要輸入服務(wù)密碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.光纜接頭盒封裝完畢后，有氣門的接頭套管（盒）應(yīng)做充氣試驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.入戶拜訪時(shí)，需介紹此次上門服務(wù)提供的內(nèi)容及能幫助客戶解決的問題，增加客戶的信任感。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.不論遇到何種情況，智家工程師都不得頂撞、責(zé)備用戶，不得與用戶爭(zhēng)執(zhí)，情緒激化，有問題需心平氣和的做好用戶解釋工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.兩根光纖外徑不同，若損耗值合格，可看作質(zhì)量合格。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.微信是人與人之間便捷溝通的一種手段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.智家工程師在服務(wù)過程中，不得對(duì)用戶流露出不滿或不耐煩情緒。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.在掌沃通辦理寬帶新裝，選擇套餐時(shí)可不選擇ONU來源。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

在掌沃通辦理寬帶新裝，選擇套餐時(shí)必須選擇ONU來源）45.市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.營(yíng)銷策劃按照策劃活動(dòng)是否以直接營(yíng)利為目的劃分為營(yíng)利性策劃和非營(yíng)利性策劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.智慧到家App星級(jí)檢測(cè)時(shí)，必須完整的錄入用戶設(shè)備信息后，方可提交星級(jí)檢測(cè)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

選填）48.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，對(duì)于企業(yè)來說，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.安全帶要拴掛在牢固的構(gòu)件或物體上，要防止擺動(dòng)或碰撞，繩子不能打結(jié)使用，鉤子要掛在連接環(huán)上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.沃家影視中有科教類視頻內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.客戶心中永恒不變的六大問句中第一個(gè)問題就是你是誰，所以首先要讓客戶了解你。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.智家工程師在服務(wù)完畢應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，帶走現(xiàn)場(chǎng)殘留物，保持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)清潔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.光纜可采用G652光纜或多模光纜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.合作共贏是異業(yè)聯(lián)盟各商業(yè)主體的共同目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.個(gè)人品牌的樹立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，人們希望塑造的個(gè)人形象可以被周圍大眾廣泛接受并長(zhǎng)期認(rèn)同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.電纜芯線接續(xù)采用接線模塊或接線及卡接方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.小區(qū)的基本信息通?？梢栽谖飿I(yè)公司查到，與物業(yè)關(guān)鍵人的聯(lián)系，可以采取一些公關(guān)手段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.智家工程師在工作中不能喝酒或吃有刺激氣味的食品，不在客戶家中吸煙。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開戶業(yè)務(wù)可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.入戶走訪中的信息收集，主要是基礎(chǔ)信息的收集，重點(diǎn)是客戶使用異網(wǎng)業(yè)務(wù)的信息，為下一步業(yè)務(wù)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.我國(guó)安全色標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定紅、橙、黃、綠四種顏色為安全色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.將北京