2023秋季學(xué)期國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》在線形考(形考任務(wù)1至10)試題及答案

2023秋季學(xué)期國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》在線形考(形考任務(wù)1至10)試題及答案說(shuō)明：資料整理于2023年11月21日；適用于2023秋季學(xué)期國(guó)開(kāi)電大專(zhuān)科學(xué)形考任務(wù)1試題及答案D.如果你擅于想象，而不善于邏輯，說(shuō)明你左腦比較“發(fā)達(dá)”4.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是(D)。7.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但D.應(yīng)用14.小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工15.小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不C.長(zhǎng)期目標(biāo)一般是3到5年19.在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括(A)。形考任務(wù)2試題及答案2.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說(shuō)法不正確的是(B)。3.小王感覺(jué)自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明(A)影響工作效7.關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問(wèn)題，不包括(D)。緩急，小姜可以運(yùn)用(A)。A.時(shí)間管理矩陣9.下面(D)不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。C.優(yōu)先級(jí)C①上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決?②旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接④公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué)，機(jī)票+酒⑥老婆來(lái)電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下。B.在處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)的任務(wù)時(shí)，要注意提高自己的工作效率14.小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過(guò)于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說(shuō)成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬16.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是(D)。D.將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么,你為什么想要它19.學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是(CB.小孫每天的工作都是按照計(jì)劃進(jìn)行，時(shí)形考任務(wù)3試題及答案6.本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了!”溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是(C)。B.小組討論C.一對(duì)一贊賞”,而在希臘則表示“夠了”,注意手勢(shì)等的使用，是為了9.王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括(A)。C.在我們的溝通中，大約有70%都是非語(yǔ)言溝通D.副語(yǔ)言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具20.辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是(A)。形考任務(wù)4試題及答案B.重申陳述議程中的內(nèi)容3.在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是(D)。4.關(guān)于私下開(kāi)小會(huì)，說(shuō)法不正確的是(C5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門(mén)經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是(A)。6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門(mén)和員工，最好的溝通方式是(A)。A.從上到下形式8.在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽(tīng)眾B.把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來(lái)，并按邏輯順序加以排列17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括(BC.靈活機(jī)動(dòng)18.為了避免談判時(shí)單刀直入、過(guò)于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開(kāi)始，20.在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是(B)。形考任務(wù)5試題及答案2.“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃3.組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是(A)。B.股東13.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是(C16.Ansoff矩陣將組織針對(duì)(D)的四大主17.考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢(shì)，使組織不斷向縱B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)18.相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略特點(diǎn)是(B)。在的股票市場(chǎng)和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個(gè)小形考任務(wù)6試題及答案1.小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，2.老王組織的一隊(duì)人，來(lái)自某單位的各個(gè)部門(mén)，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的4乘100米接4.關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說(shuō)法正確的是(C5.關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是(B)。7.關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派D.如果找不到其他方法填補(bǔ)角色的“漏洞”,就需要幫助成員開(kāi)發(fā)需要的技能。例如如果成員沒(méi)有創(chuàng)造8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評(píng)估”相對(duì)應(yīng)的角色是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)11.關(guān)于六頂思考帽法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說(shuō)法正確的是(CA.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黑帽),列舉缺點(diǎn)(黃帽)B.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽),列舉缺點(diǎn)(綠帽)C.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽),列舉缺點(diǎn)(黑帽)D.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)(綠帽),列舉缺點(diǎn)(黃帽)12.在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行13.小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過(guò)客戶(hù)服務(wù)部工程師，從事過(guò)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出14.樂(lè)天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶(hù)付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶(hù)16.理性決策不包括(B)。A.投票——減少作決策的時(shí)間19.由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門(mén)需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門(mén)表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃已經(jīng)完形考任務(wù)7試題及答案2.關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說(shuō)法正確的是(A)。3.客服部趙總指出，團(tuán)隊(duì)成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢(xún)的客戶(hù)，這一目標(biāo)不屬于(A)。4.王總提出，到9月底，全體財(cái)務(wù)部成員要熟練掌握新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)周期這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于(A)。B.教練9.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊(duì)支持能力，必須做到(D)。15.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包B.培訓(xùn)B.從他人和自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來(lái)發(fā)展自己的技能形考任務(wù)8試題及答案2.目標(biāo)管理包括四個(gè)共同的要素，其中“參與決策”是指(B)。3.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，4.組織目標(biāo)一般處于組織的(A)。5.假如一個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”,為了高效地完成這項(xiàng)工作，的發(fā)展歷程，描述了一個(gè)中國(guó)品牌在20多年間被國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的神話。1984年，海爾公司銷(xiāo)售收入只有348萬(wàn)元，資不抵債147萬(wàn)元，海爾從幾百個(gè)人的街道小工廠開(kāi)始，現(xiàn)在收入達(dá)到了數(shù)百億元，是1984年的萬(wàn)余倍。海爾的成功見(jiàn)證了中國(guó)品牌的成長(zhǎng)歷程。多年前，海25%,利潤(rùn)率達(dá)到15%,市場(chǎng)占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說(shuō)道：“下面，請(qǐng)大家根據(jù)自8.2009年初，受全球金融危機(jī)影響于經(jīng)濟(jì)迅速回暖，沿海地區(qū)和內(nèi)地同時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的缺工現(xiàn)象。那么,這些企業(yè)急需獲取的資源是(D)。9.為了便于記錄銷(xiāo)售信息，何總給銷(xiāo)售部的每個(gè)B.信息10.客服中心處理一個(gè)客戶(hù)呼叫所用的時(shí)12.王總是銷(xiāo)售部經(jīng)理，為了對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不C.銷(xiāo)售額B.修訂標(biāo)準(zhǔn)14.計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是(D)。16.常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來(lái)對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估?”屬于績(jī)效評(píng)估的(B)標(biāo)準(zhǔn)。19.保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是(B)20.何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家的任務(wù)，并讓他們?cè)?2月31日前按照要求完成，同時(shí)說(shuō)明在年底進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)距。這屬于(A)。形考任務(wù)9試題及答案年的時(shí)間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛(ài)。那么,根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿(mǎn)足了小4.人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合11.小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷(xiāo)員，從進(jìn)公司的第一天開(kāi)始，她每天就很認(rèn)真的工作，每個(gè)月的業(yè)績(jī)12.小李來(lái)公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源13.奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿(mǎn)公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團(tuán)14.王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿(mǎn)意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識(shí)到了15.來(lái)自團(tuán)隊(duì)的不滿(mǎn)情緒要及時(shí)處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿(mǎn)情緒的方法有很③集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系；18.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這20.當(dāng)組織文化和員工個(gè)性發(fā)生沖突的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是(B形考任務(wù)10試題及答案2.李開(kāi)復(fù)先生作為創(chuàng)新工場(chǎng)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才能，其中(A)體現(xiàn)了李總的社透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)者的(C4.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”,說(shuō)法不正確的是(B議的協(xié)議。羅先生向小吳說(shuō)明了工作的目的，并征詢(xún)他的意見(jiàn)，體現(xiàn)了羅先生對(duì)小吳采用的是(A)的領(lǐng)B.授權(quán)8.小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長(zhǎng)。導(dǎo)小組來(lái)作決議，