酒店行政總管崗位職責(zé)

第頁(yè)共頁(yè)酒店行政總管崗位職責(zé)酒店行政總管是酒店中的高層管理崗位，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。以下是酒店行政總管的崗位職責(zé)：1.酒店運(yùn)營(yíng)管理：-監(jiān)督并管理酒店日常運(yùn)營(yíng)工作，包括前臺(tái)、客房、餐飲、設(shè)施維護(hù)等部門的工作。-確保酒店按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并確保員工嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。-解決客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度的提高。2.人員管理：-負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工，包括每個(gè)部門的經(jīng)理和員工。-制定員工工作安排和輪班制度，確保酒店各個(gè)部門的正常運(yùn)營(yíng)。-定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)水平。3.財(cái)務(wù)管理：-負(fù)責(zé)制定和管理酒店的預(yù)算，并監(jiān)督酒店的收入和支出。-根據(jù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)狀況，制定酒店價(jià)格政策和銷售策略，提高酒店利潤(rùn)。-定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和報(bào)告，向酒店所有者和管理層匯報(bào)酒店經(jīng)營(yíng)狀況。4.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售：-開展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略。-確定酒店定價(jià)策略和促銷活動(dòng)，提高酒店的市場(chǎng)份額和客戶滿意度。-與合作伙伴和客戶建立良好的關(guān)系，開拓新客戶和市場(chǎng)。5.建立和維護(hù)酒店品牌形象：-確保酒店按照品牌標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，提供高品質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施。-定期對(duì)酒店進(jìn)行品牌宣傳和推廣，提高酒店的知名度和形象。-確保酒店設(shè)施和裝修保持良好的狀態(tài)，為客戶提供舒適的住宿環(huán)境。6.酒店安全管理：-負(fù)責(zé)制定和實(shí)施酒店的安全策略和緊急預(yù)案，確保員工和客人的安全。-定期進(jìn)行安全檢查和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。-與警方、消防部門等合作，確保酒店的安全和秩序。7.溝通和協(xié)調(diào)：-與酒店所有者、管理層、員工和客戶保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。-參加會(huì)議和活動(dòng)，代表酒店發(fā)言和交流，提高酒店的影響力和聲譽(yù)。-與其他酒店和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，分享經(jīng)驗(yàn)和資源，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。總之，酒店行政總管是酒店中的高級(jí)管理人員，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。他們需