關(guān)于物業(yè)年度總結(jié)

關(guān)于物業(yè)年度總結(jié)隨著時(shí)間的推移，XXXX年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)，回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。總結(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。

過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理工作，通過(guò)自身不斷努力，逐步抓好物業(yè)各項(xiàng)日常管理工作，順利完成業(yè)主委托交辦的房屋修繕和園區(qū)管理等多項(xiàng)工作。為業(yè)主和街道社區(qū)提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。

一、抓好信息管理

本人主要負(fù)責(zé)日常信息、數(shù)據(jù)和資料收集整理工作。通過(guò)多看、多問(wèn)、多聽(tīng)、多學(xué)、多記等方法，及時(shí)掌握和了解各類信息情況，從而保證小區(qū)整體概況的了解和掌握。同時(shí)對(duì)一些常規(guī)性工作，合理安排時(shí)間，及時(shí)完成任務(wù)。

二、注重形象管理

一個(gè)好的環(huán)境和秩序，需要物業(yè)公司全體人員共同維護(hù)，有一個(gè)良好的形象，可以讓人心情舒暢。所以平時(shí)本人注意公共環(huán)境的整潔，注重保持清潔衛(wèi)生；對(duì)于園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備上墻資料，及時(shí)完善；同時(shí)配合公司各項(xiàng)宣傳管理工作，擺放好各類宣傳標(biāo)識(shí)牌；配合街道社區(qū)完成城市文明創(chuàng)建等多項(xiàng)工作。

三、堅(jiān)持做好服務(wù)

服務(wù)是物業(yè)公司的根本宗旨，有了一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，才能贏得業(yè)主的肯定和支持。本人在工作中積極幫助他人，留心體察他人的需求，熱心幫助他人解決困難，有效處理和解決業(yè)主的糾紛多起，避免了業(yè)主與業(yè)委會(huì)之間的很多誤會(huì)，促進(jìn)了園區(qū)整體形象的提升。

四、積極學(xué)習(xí)進(jìn)取

在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了學(xué)好物業(yè)專業(yè)知識(shí)和園區(qū)各項(xiàng)管理工作之外，還要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，以提升自身業(yè)務(wù)能力。同時(shí)樹(shù)立正確的職業(yè)道德和職業(yè)操守觀念，規(guī)范行為提高自身的道德素質(zhì)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、積極配合其他人員做好本職工作。同時(shí)明確自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容以及工作流程等事項(xiàng)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度更好的為業(yè)主服務(wù)。

雖然本年度的工作已經(jīng)告一段落了，但并沒(méi)有結(jié)束，我將在新的一年里繼續(xù)努力工作。在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；同時(shí)樹(shù)立正確的職業(yè)道德和職業(yè)操守觀念，規(guī)范行為提高自身的道德素質(zhì)；認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、積極配合其他人員做好本職工作。同時(shí)明確自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容以及工作流程等事項(xiàng)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度更好的為業(yè)主服務(wù)。物業(yè)招商年度工作總結(jié)一、工作成績(jī)

1、順利完成各項(xiàng)招商任務(wù)

在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項(xiàng)招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽(yù)和影響力。

2、提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶信任

在招商過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高員工素質(zhì)

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、招商渠道不夠多元化

盡管我們?cè)谡猩坦ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到，我們的招商渠道相對(duì)單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

2、招商策劃不夠精準(zhǔn)

在招商過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時(shí)我們對(duì)潛在客戶的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需加強(qiáng)

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊(duì)，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、改進(jìn)措施和展望未來(lái)

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，拓展招商渠道

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、提高招商策劃精準(zhǔn)度和針對(duì)性

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性，我們將加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的研究和分析。通過(guò)深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的反饋和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工素質(zhì)

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升公司形象

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶對(duì)公司的信任和滿意度。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，過(guò)去的一年里我們雖然取得了一些成績(jī)但也存在許多問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來(lái)我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，我們作為一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好環(huán)境為己任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

在過(guò)去的一年中，我們始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們的年度工作目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

1、提高業(yè)主滿意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、提高員工素質(zhì)等方式，提高業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿意度。

2、降低投訴率：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，降低投訴率。

3、提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，提高公司收入。

4、降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

三、工作成果

在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)不懈的努力，取得了以下工作成果：

1、提高業(yè)主滿意度：我們的業(yè)主滿意度得到了較大幅度的提升，達(dá)到了90%以上。

2、降低投訴率：通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和及時(shí)處理業(yè)主投訴，我們的投訴率較去年降低了20%。

3、提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，我們的收入較去年增長(zhǎng)了15%。

4、降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，我們的運(yùn)營(yíng)成本較去年降低了10%。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍氋F的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們深知服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得業(yè)主的信任和支持。其次，加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高工作效率的關(guān)鍵，只有不斷優(yōu)化管理流程、提高工作效率才能更好地為業(yè)主服務(wù)。此外，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，只有不斷提高員工素質(zhì)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段，只有不斷與業(yè)主溝通才能及時(shí)了解業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

五、展望未來(lái)

展望未來(lái)一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求和反饋；拓展市場(chǎng)，增加服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們相信在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。物業(yè)管理專員年度工作總結(jié)20年是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，也是本管理處服務(wù)質(zhì)量逐步提高，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益穩(wěn)步上升的一年。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，本管理處完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、主要工作及成績(jī)

1、日常維修工作的開(kāi)展

上半年本管理處共接到了業(yè)主報(bào)修單共份，其中日常維修份，公共設(shè)施維修份，突發(fā)事件處理份。維修完成份，其中公共設(shè)施維修完成份。在日常維修中，共節(jié)約資金元，材料元。對(duì)公共設(shè)施的維修共節(jié)約資金元。

下半年本管理處共接到了業(yè)主報(bào)修單共份，其中日常維修份，公共設(shè)施維修份，突發(fā)事件處理份。維修完成份，其中公共設(shè)施維修完成份。在日常維修中，共節(jié)約資金元。

2、公共設(shè)施的檢查及維護(hù)保養(yǎng)

上半年本管理處對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行了檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作，其中對(duì)小區(qū)各類公共設(shè)施進(jìn)行檢查次；對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)次。確保了小區(qū)各類公共設(shè)施安全可靠運(yùn)行。

下半年本管理處對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行了檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作，其中對(duì)小區(qū)各類公共設(shè)施進(jìn)行檢查次；對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)次。確保了小區(qū)各類公共設(shè)施安全可靠運(yùn)行。

3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治及各類綠化的修剪、補(bǔ)種和翻新工作

上半年本管理處共組織集中整治環(huán)境衛(wèi)生次，整治綠化次，清理轄區(qū)衛(wèi)生死角個(gè)，清理垃圾車。通過(guò)上述工作的開(kāi)展，小區(qū)的環(huán)境得到了顯著改善，各類綠化的修剪、補(bǔ)種和翻新工作使小區(qū)的綠化景觀有了明顯的提高。

下半年本管理處繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護(hù)工作。并組織了兩次大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，對(duì)小區(qū)的樓道、外圍欄桿、垃圾箱等進(jìn)行全面清理。通過(guò)上述工作的開(kāi)展，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化景觀有了明顯的提升。

4、各類費(fèi)用的收繳工作

上半年本管理處共收繳各類費(fèi)用共計(jì)萬(wàn)元，其中物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元，停車費(fèi)萬(wàn)元，收視費(fèi)萬(wàn)元。收繳率達(dá)%。下半年本管理處繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并針對(duì)上半年收繳工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)和完善。截止目前，已收繳各類費(fèi)用共計(jì)萬(wàn)元，其中物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元，停車費(fèi)萬(wàn)元，收視費(fèi)萬(wàn)元。收繳率達(dá)%。

5、業(yè)主滿意度調(diào)查及整改工作

上半年本管理處共收到業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)份，其中業(yè)主提出的問(wèn)題及建議共計(jì)條。根據(jù)業(yè)主的反饋及建議，我們對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改和完善，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作。通過(guò)上述工作的開(kāi)展，我們收到了良好的效果，業(yè)主的滿意度也有了顯著的提高。

下半年本管理處繼續(xù)開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查及整改工作。截止目前，已收到業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)份，其中業(yè)主提出的問(wèn)題及建議共計(jì)條。我們對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改和完善，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作。通過(guò)上述工作的開(kāi)展，我們收到了良好的效果，業(yè)主的滿意度也有了顯著的提高。

二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

雖然過(guò)去的一年中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題。例如員工的服務(wù)意識(shí)還有待提高；各項(xiàng)規(guī)章制度還有待完善；管理處的工作效率還有待提高等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們制定了以下的改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平；

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度；

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和，提高業(yè)主的滿意度；

4、加強(qiáng)成本控制和管理，降低各項(xiàng)費(fèi)用的支出。物業(yè)設(shè)施管理人員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，20年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧一年來(lái)的工作，想說(shuō)的真是太多太多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在同事們的配合與幫助下，我圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將本年度的工作做以下的總結(jié)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

虛心的向其他同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作水平和服務(wù)能力。除了學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，還注意學(xué)習(xí)做人的一些道理，努力培養(yǎng)個(gè)人的品德和思想境界。只要有空閑的時(shí)間，我都靜下心來(lái)學(xué)習(xí)一些房產(chǎn)管理方面等相關(guān)的知識(shí)。尤其是在建管處開(kāi)會(huì)的時(shí)候，每次都認(rèn)真的做好記錄，以便會(huì)議之后更好的學(xué)習(xí)一些新的房產(chǎn)方面的知識(shí)。

二、明確目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

“早規(guī)范、午實(shí)施、晚完善”的工作要求，我始終以這個(gè)目標(biāo)為行動(dòng)指南，把“事無(wú)巨細(xì)”作為自己工作的準(zhǔn)則，必須做好每一項(xiàng)任務(wù)，絕不能落下一步。在一年里，我參與了多項(xiàng)工程的監(jiān)管工作，包括小區(qū)的交房、裝修、驗(yàn)收、入住、維保等工作。在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁發(fā)現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生，確保了工程的質(zhì)量。

三、努力做好自己的本職工作

我主要負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)由專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)實(shí)施，我參與了每次的維修工作，對(duì)不合格的地方提出整改意見(jiàn)。在維保結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)收并做好記錄。同時(shí)每月對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。

四、存在的不足與改進(jìn)方向

在工作過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面的不足。這使得我在面對(duì)問(wèn)題和矛盾時(shí)，常常缺乏耐心和技巧，導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決。為了改進(jìn)這一方面，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重聆聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和需求，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和方法。

五、對(duì)未來(lái)的展望

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以更好地完成工作任務(wù)。我也計(jì)劃進(jìn)一步深化對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的工作效率和質(zhì)量。此外，我還計(jì)劃加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我深感責(zé)任重大，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我可以勝任這份工作并取得更好的成績(jī)。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助，期待在新的一年里我們能夠一起取得更大的成就。物業(yè)管理年度預(yù)算標(biāo)題：建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)試題三

一、選擇題（每題2分，共20分）

1、在建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)中，下列哪一項(xiàng)不是建筑成本的重要組成部分？

A.材料成本

B.人工成本

C.設(shè)備成本

D.時(shí)間成本

2、下列哪一項(xiàng)最能代表建筑工人的平均工資？

A.建筑工人的平均周薪

B.建筑工人的平均月薪

C.建筑工人的平均年薪

D.建筑工人的平均時(shí)薪

3、在進(jìn)行建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)，下列哪一項(xiàng)因素不應(yīng)考慮？

A.建筑工人的技能水平

B.建筑工程的地理位置

C.建筑工程的設(shè)計(jì)方案

D.建筑工程的施工方法

4、下列哪一項(xiàng)措施可以有效地降低建筑成本？

A.提高建筑工人的工資水平

B.優(yōu)化建筑材料的使用效率

C.延長(zhǎng)建筑工程的施工周期

D.減少建筑工程的設(shè)計(jì)變更

5、在進(jìn)行建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)，下列哪一項(xiàng)指標(biāo)是衡量工程經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)？

A.建筑成本

B.建筑工程的質(zhì)量

C.建筑工程的施工周期

D.建筑工程的預(yù)算超支情況

6、下列哪一項(xiàng)因素最可能影響建筑工程的經(jīng)濟(jì)性？

A.建筑工人的技能培訓(xùn)不足

B.建筑材料價(jià)格的波動(dòng)

C.建筑工程設(shè)計(jì)方案的變更

D.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整

7、在進(jìn)行建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)，下列哪一項(xiàng)因素不應(yīng)考慮？

A.建筑工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.建筑材料的價(jià)格波動(dòng)情況

C.建筑工程的設(shè)計(jì)美觀程度

D.建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)期

8、在進(jìn)行建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)，下列哪一項(xiàng)指標(biāo)是衡量工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)？

A.建筑成本超支情況

B.建筑工程的質(zhì)量情況

C.建筑工程的施工周期長(zhǎng)度

D.建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益情況

9、下列哪一項(xiàng)措施可以有效地提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益？

A.提高建筑工人的工資水平以增加他們的積極性

B.使用高質(zhì)量的建筑材料以提高工程質(zhì)量

C.延長(zhǎng)建筑工程的施工周期以降低施工成本

D.對(duì)建筑工程進(jìn)行全面的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析以優(yōu)化資源利用10、下列哪一項(xiàng)措施可以有效地降低建筑成本？A、通過(guò)招標(biāo)方式選擇低價(jià)的建筑材料供應(yīng)商B、加強(qiáng)對(duì)建筑工人的技能培訓(xùn)以提高他們的勞動(dòng)生產(chǎn)率C、優(yōu)化建筑工程的設(shè)計(jì)方案以減少不必要的浪費(fèi)D、提高建筑材料的庫(kù)存管理效率以減少材料的浪費(fèi)二、判斷題（每題2分，共20分）11、在建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“機(jī)會(huì)成本”是一個(gè)重要的概念。（）12、建筑成本是衡量建筑工程經(jīng)濟(jì)效益的唯一指標(biāo)。（）13、在分析建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該只直接的建筑成本，而不考慮間接的影響因素。（）14、建筑工人的工資水平對(duì)建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有影響。（）15、建筑材料的價(jià)格波動(dòng)對(duì)建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有影響。（）16、建筑工程的設(shè)計(jì)方案對(duì)建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有影響。（）17、建筑工程的施工周期對(duì)建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有影響。（）18、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整對(duì)建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有影響。（）19、在進(jìn)行建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)，我們應(yīng)該綜合考慮各種影響因素，以優(yōu)化資源的利用。（）20、優(yōu)化建筑材料的使用效率可以有效降低建筑成本，提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）21、簡(jiǎn)述在建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“機(jī)會(huì)成本”的概念及其對(duì)建筑工程經(jīng)濟(jì)效益的影響。22、簡(jiǎn)述如何通過(guò)綜合考慮各種影響因素，以優(yōu)化資源的利用，提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益。23、簡(jiǎn)述建筑材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)建筑工程經(jīng)濟(jì)效益的影響及其應(yīng)對(duì)策略。物業(yè)管理主管年度工作總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

自從商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹(shù)立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳