標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 43291-2023 跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范跨境電子商務(wù)中海外倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)與管理活動(dòng)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)及其合作伙伴,在使用或提供海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)時(shí)作為指導(dǎo)依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)首先界定了相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義,明確了“跨境電子商務(wù)”、“海外倉(cāng)”等關(guān)鍵概念的具體含義。接著,從設(shè)施設(shè)備、人員配置、信息系統(tǒng)建設(shè)等方面提出了基本要求。例如,規(guī)定了倉(cāng)庫(kù)選址應(yīng)考慮交通便利性、安全性等因素;強(qiáng)調(diào)了對(duì)操作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性;還特別提到了信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提升效率和服務(wù)質(zhì)量的作用。

在運(yùn)營(yíng)層面,《GB/T 43291-2023》詳細(xì)列出了貨物入庫(kù)、存儲(chǔ)、揀選、包裝、出庫(kù)以及退貨處理等一系列環(huán)節(jié)的操作指南。此外,針對(duì)客戶服務(wù),包括訂單響應(yīng)時(shí)間、投訴處理機(jī)制等內(nèi)容也給予了具體指示。為了保證服務(wù)質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)還建議企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系,并定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-11-27 頒布
  • 2023-11-27 實(shí)施
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GB/T 43291-2023跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求_第1頁(yè)
GB/T 43291-2023跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求_第2頁(yè)
GB/T 43291-2023跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求_第3頁(yè)
GB/T 43291-2023跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求_第4頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0310010

CCSA.87.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T43291—2023

跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求

Requirementsforoperationmanagementofcross-bordere-commerce

overseaswarehouse

2023-11-27發(fā)布2023-11-27實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T43291—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

服務(wù)提供者基本要求

4……………………1

運(yùn)營(yíng)管理

5…………………2

基礎(chǔ)服務(wù)

5.1……………2

增值服務(wù)

5.2……………2

管理保障

6…………………3

人員

6.1…………………3

設(shè)施設(shè)備

6.2……………3

管理信息系統(tǒng)

6.3………………………3

供應(yīng)商

6.4………………4

客戶

6.5…………………4

合規(guī)

6.6…………………4

合同

6.7…………………4

數(shù)據(jù)

6.8…………………4

安全

6.9…………………4

應(yīng)急

6.10…………………5

參考文獻(xiàn)

………………………6

GB/T43291—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出

(SAC/TC269)。

本文件由全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

(SAC/TC269)、

歸口

(SAC/TC563)。

本文件起草單位浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院杭州標(biāo)準(zhǔn)化

:、、(

國(guó)際交流中心樂(lè)倉(cāng)信息科技有限公司中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)測(cè)試技術(shù)有限公司深圳市萬(wàn)邑通信息科技

)、、、

有限公司中國(guó)浙江自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)杭州創(chuàng)新發(fā)展中心杭州樂(lè)鏈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州姆珉網(wǎng)絡(luò)

、()、、

科技有限公司深圳順豐泰森控股集團(tuán)有限公司杭州菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈管理有限公司杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

、()、、

督檢測(cè)院杭州泛捷供應(yīng)鏈管理有限公司寧波豪雅進(jìn)出口集團(tuán)有限公司廈門蘇萊美供應(yīng)鏈有限公司

、、、、

大榕樹(shù)供應(yīng)鏈科技集團(tuán)有限公司啟邁檢驗(yàn)深圳有限公司寧波發(fā)現(xiàn)國(guó)際物流有限公司浙江金融職

、()、、

業(yè)學(xué)院中國(guó)計(jì)量大學(xué)數(shù)貿(mào)跨境電商服務(wù)杭州有限公司浙江海蛛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司浙江象睿機(jī)電

、、()、、

設(shè)備有限公司深圳市易倉(cāng)科技有限公司福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司

、、。

本文件主要起草人宋麗紅李嵐褚曉敏李響潘思蔚王薇高嵩陽(yáng)馬東偉吳楊徐航張勝權(quán)

:、、、、、、、、、、、

汪莉丁凱高國(guó)慶戴小紅曲仁崗劉波丁玲玲呂希王園陳地丁俞朱凡劉韜蔡井泉周艦李敬東

、、、、、、、、、、、、、、、

康山楊萌萌李寧丁煒施進(jìn)黃增陽(yáng)洪郡璜李紅鳴江濱李聰

、、、、、、、、、。

GB/T43291—2023

跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)管理要求

1范圍

本文件規(guī)定了跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)以下簡(jiǎn)稱海外倉(cāng)服務(wù)提供者的基本要求以及運(yùn)營(yíng)管理和

(“”),

管理保障要求

。

本文件適用于海外倉(cāng)服務(wù)提供者的運(yùn)營(yíng)管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

物流術(shù)語(yǔ)

GB/T18354

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)

GB/T35408

電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)

GB/T38652

3術(shù)語(yǔ)和定義

和界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T18354、GB/T35408GB/T38652。

31

.

跨境電子商務(wù)cross-bordere-commerce

分屬不同關(guān)境的交易主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易進(jìn)行支付結(jié)算并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品完成交

,、,、

易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

。

來(lái)源

[:GB/T38652—2020,3.6]

32

.

跨境電

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