商場運營年終總結(jié)三篇

商場運營年終總結(jié)三篇【篇一】轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教育和細(xì)心哺育。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到傲慢與驕傲。下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點：一、參加大型特賣活動親身參加部門組織的XX大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點有：1）開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，標(biāo)準(zhǔn)他們的日常行為，總前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況；2）抓好賣場勞動紀(jì)律。杜絕一些談天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)視，發(fā)覺后準(zhǔn)時指出準(zhǔn)時整改，并視情節(jié)輕重賜予肯定的口頭警告或者違紀(jì)懲罰；3）做好貨品陳設(shè)與標(biāo)價。不斷發(fā)展貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳設(shè)面，每日早班會后，催促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳設(shè)工作的同時排查是否有錯標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，假如有，第一時間補齊，XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在XX年做出更好的工作成績。不放過一個漏標(biāo)的商品;4）加班加點確保銷售，為了能順當(dāng)完成銷售任務(wù)，在客流頂峰期，主動延遲下班時間，擔(dān)當(dāng)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成為了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。二、當(dāng)好主管的好助手本季度的工作重點是匡助主管管理小組，詳細(xì)工作有：1）深入營業(yè)賣場，力口強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客供應(yīng)效勞和完成銷售，而恰恰由于一線工作有這樣的特點，造成為了一線效勞工作有很強的敏捷性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到效勞的效果，于是隨時都會產(chǎn)生一些意外狀況。而作為小組的管理者，惟獨準(zhǔn)時精確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才干準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題，準(zhǔn)時發(fā)覺專柜營業(yè)員的各種不良效勞苗頭，從而能夠即將賜予制止和訂正，避開沖突的激化，避開不良后果的產(chǎn)生。惟獨堅持深入一線的走動式管理，才干使管理更具針對性和時效性。2）標(biāo)價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的狀況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標(biāo)價簽是否標(biāo)價精確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員即將申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽,貨簽對位；3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。三、主動學(xué)習(xí)惟獨不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，才干不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了發(fā)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后漸漸也就有了對更高水平的憧憬，假如連續(xù)學(xué)習(xí)和總，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)之中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，理論學(xué)問是根抵，沒有很好的根抵，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一位大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也指望領(lǐng)導(dǎo)賜予我們更多熬煉的時機，請信任我們年輕人會隨著中心商場的發(fā)展快速成長?！酒繒r間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.發(fā)展考核與監(jiān)視.3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每一個活開工作.令活動順當(dāng)完成.4,與同事們共同努力完成為了每一個活動舉辦前期的布置5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌畫工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的打算內(nèi)容二、工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1,缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，時常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的發(fā)展3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，往往在小問題上消失錯漏5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門發(fā)展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛即將賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四，加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量：2,對員工強化發(fā)展效勞標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象3,宏揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在xx年做出更好的工作成績?！酒繒r間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.發(fā)展考核與監(jiān)視.3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每一個活開工作.令活動順當(dāng)完成.4,與同事們共同努力完成為了每一個活動舉辦前期的布置5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌畫工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的打算內(nèi)容二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1,缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，時常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的發(fā)展3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，往往在小問題上消失錯漏5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門發(fā)展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛即將賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四，加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量：2,對員工強化發(fā)展效勞標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象3,宏揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作打算：XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在XX年做出更好的工作成績。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.發(fā)展考核與監(jiān)視.3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每一個活開工作.令活動順當(dāng)完成.4,與同事們共同努力完成為了每一個活動舉辦前期的布置5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌畫工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的打算內(nèi)容二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1,缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，時常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的發(fā)展3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，往往在小問題上消失錯漏5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門發(fā)展信息反應(yīng)。對