銀行招聘-銀行招聘-模塊二綜合知識-第八篇管理基礎(chǔ)知識

銀行招聘-銀行招聘-模塊二綜合知識-第八篇管理基礎(chǔ)知識[單選題]1.俗語曰：“官風(fēng)正，則民風(fēng)淳?！边@句話反映了政府在公共行政過程中的哪項功能？（）A.決策B.激勵C.導(dǎo)向D.調(diào)節(jié)（江南博哥）正確答案：C參考解析：“官風(fēng)”就是為官者之作風(fēng)，自古以來，就有官風(fēng)決定民風(fēng)之說。官風(fēng)正，民風(fēng)淳，官德好，百姓就會起而仿效，即官員用自己良好的德行影響百姓，進(jìn)而影響了整個社會風(fēng)氣。這也反映了政府在公共行政過程中的導(dǎo)向功能。[單選題]2.行政執(zhí)法與行政權(quán)不可分離，這是由行政權(quán)的特點所決定的。下列不屬于行政執(zhí)法特點的是（）。A.自由裁量B.主體特定C.不可放棄D.不告不理正確答案：D參考解析：行政權(quán)是由國家憲法、法律賦予或認(rèn)可的，國家行政機關(guān)執(zhí)行法律規(guī)范，對公共事務(wù)實施行政管理活動的權(quán)力。行政執(zhí)法的特點包括：①執(zhí)法主體的法定性和國家代表性；②執(zhí)法具有主動性和單方意志性；③執(zhí)法具有極大的自由裁量性。D項錯誤，不告不理是民事司法的特點。[單選題]3.行政領(lǐng)導(dǎo)者為較好完成行政任務(wù)必須采取的一種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.強制方式B.說服方式C.激勵方式D.示范方式正確答案：C參考解析：激勵方式是指領(lǐng)導(dǎo)者運用物質(zhì)或精神鼓勵的手段激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作積極性，以達(dá)到工作目標(biāo)。要使組織成員安心愉快地工作，就要為他們提供相應(yīng)的物質(zhì)、精神條件。即激勵方式是行政領(lǐng)導(dǎo)者為較好地完成行政任務(wù)必須采取的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。因此C項正確。[單選題]5.（）作為管理的載體和基本途徑，對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義，是管理的核心要素。A.計劃B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.組織正確答案：D參考解析：D項正確，組織與管理具有密切的直接相關(guān)性，一切管理都是在組織中并且借助于特定的組織形式進(jìn)行的。因此，組織作為管理的載體和基本途徑，對工管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義。[單選題]6.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）。A.形成非正式組織B.促進(jìn)信息溝通C.增強企業(yè)凝聚力D.給員工一個放松的場所正確答案：B參考解析：設(shè)置免費咖啡廳有利于人員之間的交流，信息之間的溝通，繼而優(yōu)化管理、更新理念。因此B項正確。[單選題]7.從活動的本質(zhì)上看，組織本質(zhì)上是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)管理下屬的活動B.人管理財物的過程C.各種資源組合的過程D.人們之間的相互協(xié)作關(guān)系正確答案：D參考解析：組織就是在一定的環(huán)境中，為實現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，按照一定的結(jié)構(gòu)形式、活動規(guī)律結(jié)合起來的具有特定功能的開放系統(tǒng)，即組織是兩個以上的人、目標(biāo)和特定的人際關(guān)系構(gòu)成群體。從活動的本質(zhì)上看，組織本質(zhì)上是人們之間的相互協(xié)作關(guān)系。[單選題]8.組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A.組織文化B.組織規(guī)章C.組織原則D.組織目標(biāo)正確答案：C參考解析：組織是按照一定的組織原則組合起來的，組織原則是組織構(gòu)建和運行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和，它既是組織目標(biāo)和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。因此C項正確。[單選題]9.“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，所以在企業(yè)中，常采取群體決策法，集思廣益，但這種方法也有其弊端，表現(xiàn)在（）。A.阻礙各部門的協(xié)調(diào)B.若存在不同意見，則全體或者多數(shù)會員都同意的觀點往往是在最小共同點上的一致C.信息傳遞不暢通D.人們接受和執(zhí)行任務(wù)時，缺乏積極性正確答案：B參考解析：群體成員制訂決策的整個過程就稱為群體決策，它的優(yōu)點是：①有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔郏虎谟欣谔岣邲Q策的針對性；③有利于提高決策的可接受性，有助于決策的順利實施；④有利于提高決策的科學(xué)性。缺點是：①當(dāng)存在不同意見，達(dá)成一致的共同點的范圍?。虎谒俣?、效率可能低下；③速度、效率可能低下；④還會出現(xiàn)少數(shù)人控制的現(xiàn)象。因此B項正確。[單選題]10.相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所做決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？（）A.確定長期投資于哪一種股票B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品上市時機D.簽署一項產(chǎn)品銷售合同正確答案：D參考解析：D項，個人決策是指決策機構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗和意志所作出的決策。一般多用于日常工作中程序化的決策和管理者的事情的決策，它具有合理性和局限性。簽署產(chǎn)品銷售合同強調(diào)了簽署者的責(zé)任，需要管理者在職責(zé)范圍內(nèi)做出決定，若采用群體決策會產(chǎn)生責(zé)任不清的效果。[單選題]11.淘汰投票制也被稱為（）。A.一票否決B.否定表決法C.同意表決法D.正負(fù)表決法正確答案：B參考解析：淘汰投票制又稱“否定表決法”，是指根據(jù)投票數(shù)目的多少來決定當(dāng)選與否，即淘汰掉投票數(shù)目少的人員。[單選題]12.現(xiàn)代社會日益復(fù)雜，組織的決策越來越難以依靠個人的力量實現(xiàn)，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地運用（）。A.下級意見B.集體智慧C.動態(tài)規(guī)劃D.參謀的意見正確答案：B參考解析：B項正確，集體智慧是由許多的個體通過合作與競爭中所顯現(xiàn)出來的智慧，是一種共享的或者群體的智能，故集體智慧可以彌補個人認(rèn)識事物的局限性，應(yīng)多運用于現(xiàn)代決策。[單選題]13.有關(guān)群體決策下列表述正確的是（）。A.決策過程中由于相互牽制，所以不易表現(xiàn)為冒險或者保守兩個極端現(xiàn)象B.在這種決策中，責(zé)任明確C.群體決策的結(jié)果滿意度較高，從而使決策易于執(zhí)行D.由于每個人的思想不統(tǒng)一，所以群體決策不易促進(jìn)組織水平的溝通正確答案：C參考解析：由多人參與決策分析，并制訂決策的整個過程稱為群體參與決策。A項錯誤，群體決策往往受到領(lǐng)導(dǎo)的影響，故群體決策易出現(xiàn)保守或者冒險兩個方向的極化。B項錯誤，群體決策責(zé)任由集體承擔(dān)所以易出現(xiàn)逃避責(zé)任的現(xiàn)象。D項錯誤，群體決策是組織重要的溝通方式，可以促進(jìn)組織不同水平的溝通。[單選題]14.計劃活動的普遍性是指（）。A.上層的計劃適用于組織的所有層次B.組織的一切活動都要有計劃C.管理的所有職能中都包含著計劃D.計劃是各級主管人員的共同職能正確答案：D參考解析：D項正確，計劃的普遍性是指實際的計劃工作涉及到組織中每一位管理者及員工，一個組織的總目標(biāo)確定后，各級管理人員為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，使得本層次的組織工作得以順利進(jìn)行，都需要制定計劃。[單選題]15.下列哪一項不屬于計劃的功能？（）A.為領(lǐng)導(dǎo)提供決策方案B.保證決策目標(biāo)的實現(xiàn)C.為實施控制提供依據(jù)D.利于各種資源合理配置正確答案：A參考解析：計劃的四項功能是：①保證決策目標(biāo)的實現(xiàn)；②利于各種資源的合理配置；③預(yù)防意外情況對行動造成的干擾；④為實施控制提供依據(jù)。[單選題]16.古人言“運籌帷幄”形象概括了管理的哪項職能？（）A.領(lǐng)導(dǎo)職能B.計劃職能C.組織職能D.控制職能正確答案：B參考解析：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動，包括四項職能：①領(lǐng)導(dǎo)職能；②計劃職能；③組織職能；④控制職能?！斑\籌帷幄”形象概括了管理的計劃職能。[單選題]17.家長常常讓孩子去抽彩票，一方面是小孩對抽獎很感興趣，另一方面也是遵循了如下哪項決策原則？（）A.最小最大后悔值原則B.樂觀原則C.悲觀原則D.折中原則正確答案：B參考解析：B項正確，非確定型決策的原則性方法包括：①樂觀原則；②悲觀原則；③樂觀系數(shù)原則；④可能性原則；⑤后悔性原則。樂觀原則是指決策者對未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最佳的自然狀態(tài)，無論采取何種方案均可能取得該方案的最好結(jié)果，決策時要首先確定各個方案在最佳自然狀態(tài)下的收益值，然后對其進(jìn)行比較，選擇在最佳自然狀態(tài)下能夠帶來最佳收益的方案。[單選題]18.學(xué)校決策興建一個網(wǎng)絡(luò)中心，你認(rèn)為哪一個是價值前提？（）A.資金到位B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心C.國家支持D.加強學(xué)校的硬件，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求正確答案：D參考解析：價值因素是指決策者的個人好惡。價值因素與事實因素的區(qū)分相當(dāng)于目標(biāo)與手段的區(qū)分。學(xué)校決策興建一個網(wǎng)絡(luò)中心的價值前提是加強學(xué)校的硬件以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。因此D項正確。[單選題]19.下列情況中最為決策所忌諱的是（）。A.以了解和掌握的信息為基礎(chǔ)B.備選方案一般要有兩個以上C.情況不明決心大，心中無數(shù)辦法多D.追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)正確答案：C參考解析：C項正確，決策是決定的意思，是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標(biāo)實現(xiàn)的諸因素進(jìn)行分析、計算和判斷選優(yōu)后，對未來行動作出決定。故決策最為忌諱的是“情況不明決心大，心中無數(shù)辦法多”。[單選題]20.下列關(guān)于事實前提的說法有誤的是（）。A.事實前提是決策的客觀依據(jù)，但它只是客觀事實中對決策發(fā)生作用的部分B.事實前提具有客觀性，不依賴于決策者的認(rèn)知C.決策的選擇性特點必然會導(dǎo)致事實前提的變動性D.事實前提的特點主要表現(xiàn)在客觀性、可檢驗性和變動性三方面正確答案：B參考解析：B項，對事實前提的認(rèn)知與決策者對價值前提的認(rèn)知不同，但事實前提也依賴于決策者的認(rèn)知，它是對客觀對象的具體認(rèn)知，其內(nèi)容具有客觀性。[單選題]21.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了（）。A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”B.“霍布森選擇”C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇正確答案：B參考解析：“霍布森選擇”即“霍布森選擇效應(yīng)”，1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加上一個條件，即只許挑最靠近門邊的那匹馬，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種無選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應(yīng)”?！氨乘粦?zhàn)”是沒有其他辦法選擇的情況下做出的無奈選擇，這與“霍布森選擇”的含義是一樣的。因此B項正確。[單選題]22.角色互換法類似于辯論中的角色互換，要求站在對方的立場上進(jìn)行思考，這種方法主要適用于（）。A.風(fēng)險型決策B.“做還是不做”的決策問題C.對決策方案進(jìn)行同時性選擇D.非確定型決策正確答案：B參考解析：角色互換法是指站到對方的角度去思考同一個問題，即站在對方的立場上進(jìn)行思考。未來會出現(xiàn)多種可能發(fā)生的情況，決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，在“做還是不做”的決策問題上，站在對方角度去思考可以得到最佳選擇方案。因此B項正確。[單選題]23.事實前提的判斷依賴于（）。A.明顯的客觀標(biāo)準(zhǔn)B.價值體系C.價值觀念D.價值判斷正確答案：A參考解析：A項正確，事實前提則是從能不能和可不可以的角度提出問題，主要側(cè)重于客觀實際的條件，它的判斷依賴于明顯的客觀標(biāo)準(zhǔn)，對決策的作用主要體現(xiàn)在行動方案的選擇上。事實前提的判斷依賴于明顯的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以往往可以達(dá)成共識。[單選題]24.（）是管理活動得以進(jìn)行的力量憑借。A.公共組織B.公共目標(biāo)C.公共利益D.公共權(quán)力正確答案：D參考解析：公共權(quán)力是指在公共管理的過程中，由政府官員及其相關(guān)部門掌握并行使的，用以處理公共事務(wù)、維護(hù)公共秩序、增進(jìn)公共利益的權(quán)力。公共管理過程是公共權(quán)力的運用過程。公共權(quán)力是管理活動得以進(jìn)行的力量憑借。沒有公共權(quán)力，公共管理活動是不可能有效實施的。因此D項正確。[單選題]25.（）與總目標(biāo)一起，構(gòu)成了管理活動的結(jié)構(gòu)性目標(biāo)。A.管理目標(biāo)B.分目標(biāo)C.階段目標(biāo)D.中長期目標(biāo)正確答案：B參考解析：在既定的時空范圍內(nèi)，管理目標(biāo)往往在特定的總體目標(biāo)下，包含著各個不同管理領(lǐng)域、不同單位、不同部門的分目標(biāo)和各個不同成員的分目標(biāo)。這些分目標(biāo)與總目標(biāo)一起，構(gòu)成了管理活動的結(jié)構(gòu)性目標(biāo)。因此B項正確。[單選題]26.下列哪個職能最具有規(guī)范性和技術(shù)性？（）A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能正確答案：C參考解析：C項正確，控制職能在實施過程中要根據(jù)預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，運用特定的技術(shù)進(jìn)行，具有規(guī)范性和技術(shù)性的特點。[單選題]27.下列哪一項不是對公共管理特點的描述？（）A.公共管理的目的是實現(xiàn)公共利益B.公共管理必須接受公眾的監(jiān)督C.公共管理具有競爭性D.公共管理過程是公共權(quán)力的運用過程正確答案：C參考解析：C項，公共管理是對公共事務(wù)的管理，在特定的范圍內(nèi)，公共利益只有一項。因此，在此范圍內(nèi)的公共管理都必須按照該項公共利益的要求進(jìn)行，這就決定了公共管理不具有競爭性，而具有獨占性。[單選題]28.下列關(guān)于管理的創(chuàng)新性說法不正確的是（）。A.管理的創(chuàng)新性說明管理不具有穩(wěn)定的形態(tài)和方式B.管理的創(chuàng)新性首先來源于管理環(huán)境和條件的變化C.管理的創(chuàng)新性使得管理活動能夠不斷深入和豐富發(fā)展D.管理活動的不斷創(chuàng)新是社會文明進(jìn)步的重要途徑正確答案：A參考解析：A項，管理環(huán)境和條件的變化要求管理需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新性以保持管理活動的生命力，但在特定時空條件和管理對象的意義上，管理具有相對穩(wěn)定的形態(tài)和方式。[單選題]29.管理是與人類的社會公共生活相伴而生的，這表明了管理是人類社會的（）。A.基本屬性B.特殊屬性C.自然屬性D.本質(zhì)屬性正確答案：C參考解析：C項正確，管理與人類生產(chǎn)和公共生活相伴而生，說明有了人類生產(chǎn)和公共生活就有了管理，即管理是人類社會的自然屬性。[單選題]30.從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（）A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制正確答案：D參考解析：計劃職能是管理活動的起點，是確定管理目標(biāo)的第一個步驟；組織職能是管理活動得以順利進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)；領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的活的靈魂，是集中體現(xiàn)管理者素質(zhì)和管理能力的活動，是實現(xiàn)管理效率和效果的關(guān)鍵；控制職能是管理過程的監(jiān)視器和調(diào)節(jié)器，它對于管理過程的順利進(jìn)行具有重要的保證作用。因此D項正確。[單選題]31.在管理職能的各種劃分法中，都將（）兩種職能作為管理的基本職能。A.領(lǐng)導(dǎo)和計劃B.領(lǐng)導(dǎo)和組織C.組織和控制D.計劃和控制正確答案：D參考解析：不同學(xué)者對管理職能的理解不同，但在管理職能各種劃分法中，都將計劃和控制兩種職能作為管理的基本職能。計劃職能是管理活動的起點是確定管理目標(biāo)的第一個步驟；控制職能是管理過程的監(jiān)視器和調(diào)節(jié)器，它對于管理過程的順利進(jìn)行具有重要的保證作用。因此D項正確。[單選題]32.下列關(guān)于管理含義的說法，錯誤的是（）。A.管理的主體是指管理活動中的人、集體和組織B.管理的客體是指管理活動中的被動者和配置的有效資源C.管理的目標(biāo)就是管理的出發(fā)點和歸宿D(zhuǎn).管理具有基本的職能正確答案：A參考解析：A項錯誤，管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的主體是指管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動的人、集體和組織。[單選題]33.對于組織和管理的關(guān)系，表述錯誤的是（）。A.管理的目標(biāo)和組織的目標(biāo)往往具有同一性B.管理必須以組織作為其運行和實施的載體和依托C.管理必須以合理的構(gòu)建作為其有效實施的重要前提和基本職能D.管理是組織的基礎(chǔ)，組織是管理的機能正確答案：D參考解析：D項錯誤，組織是管理的基礎(chǔ)，管理是組織的機能。管理必須以組織作為其運行和實施的載體和依托。[單選題]34.下列表述正確的是（）。A.管理是種復(fù)雜的活動，沒有規(guī)律可循B.管理的特殊性是指它的自然屬性C.在管理中要具體情況具體分析D.管理的藝術(shù)性是指在管理中可以隨心所欲地發(fā)揮正確答案：C參考解析：A項錯誤，管理雖然是復(fù)雜的活動，但其有自己的規(guī)律。B項錯誤，管理的特殊性在于其社會性，而不是自然屬性。D項錯誤，管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動中對“度”的把握和創(chuàng)造性。[單選題]35.管理的作用對象是（）。A.管理者B.被管理者C.管理目標(biāo)D.管理計劃正確答案：B參考解析：B項正確，管理者是管理的主體，是對被管理者施加作用的主體；管理目標(biāo)是管理的目的和歸宿，管理計劃是管理者用來實現(xiàn)管理目標(biāo)的一種手段。[單選題]36.管理中最活躍的因素是（）。A.人B.財C.物D.信息正確答案：A參考解析：A項正確，在管理各要素中，其他要素都要通過人的創(chuàng)造才能體現(xiàn)出來，所以人在管理活動中是最活躍的因素。[單選題]37.公共管理的根本目標(biāo)是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益B.利潤最大化C.政治利益D.公共利益正確答案：D參考解析：公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共的福利與公共利益。公共事務(wù)是公共管理的起點，其根本目標(biāo)是公共利益。[單選題]38.（）是領(lǐng)導(dǎo)職能保持其權(quán)威性并得到有效實施的基礎(chǔ)。A.公正性B.合法權(quán)力性C.主導(dǎo)性D.決斷性正確答案：B參考解析：B項正確，領(lǐng)導(dǎo)職能必須依靠管理權(quán)力才能得到實施，同時領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力必須具有合法性，只有這樣領(lǐng)導(dǎo)職能才能保持其權(quán)威性并得到有效實施。[單選題]39.領(lǐng)導(dǎo)職能的突出特征是（）。A.主導(dǎo)性B.公正性C.協(xié)調(diào)性D.決斷性正確答案：C參考解析：C項正確，協(xié)調(diào)管理過程中的各要素、各環(huán)節(jié)、各種關(guān)系和矛盾，是領(lǐng)導(dǎo)的日常基本活動，所以協(xié)調(diào)性成為領(lǐng)導(dǎo)職能的突出特征。[單選題]40.下列關(guān)于管理職能表述正確的是（）。A.在實際管理活動中，管理的各項職能在內(nèi)容上是獨立的，并且要求管理者單獨實施B.必須接受公眾的監(jiān)督最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是美國管理學(xué)家泰羅C.有關(guān)管理基本職能的劃分，目前尚不存在統(tǒng)一的看法D.法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計劃、人事、指揮、協(xié)調(diào)和控制正確答案：C參考解析：A項錯誤，在實際管理活動中，管理的各項職能在內(nèi)容上是有聯(lián)系的，計劃職能是管理活動的起點，是確定管理目標(biāo)的第一個步驟；組織職能是管理活動得以順利進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的活的靈魂，是集中體現(xiàn)管理者素質(zhì)和管理能力的活動，是實現(xiàn)管理效率和效果的關(guān)鍵；控制職能是管理過程的監(jiān)視器和調(diào)節(jié)器，它對于管理過程的順利進(jìn)行具有重要的保證作用。B項錯誤，最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法約爾。D項錯誤，法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。[單選題]41.下列哪一項不屬于公共管理的特性？（）A.獨占性B.以公共利益的實現(xiàn)為目標(biāo)C.必須接受公眾的監(jiān)督D.競爭性正確答案：D參考解析：D項，公共管理是對公共事務(wù)的管理，在特定的范圍內(nèi)，公共利益只有一項，因此，在此范圍內(nèi)的公共管理都必須按照該項公共利益的要求進(jìn)行，這就決定了公共管理不具有競爭性，而具有獨占性。競爭性是企業(yè)組織的特點。[單選題]42.下列不屬于會議協(xié)調(diào)形式的是（）。A.座談會B.討論會C.匯報會D.廣播電視正確答案：D參考解析：D項，會議協(xié)調(diào)形式即以召開會議的形式來協(xié)調(diào)各方意見。廣播電視和個別交談都屬于非會議協(xié)調(diào)形式。[單選題]43.“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的形象作為“靜默語”，不知不覺中向周圍的人發(fā)出各種信息。這句話說明（）。A.非語言溝通比語言溝通更加重要B.領(lǐng)導(dǎo)者的形象和表情表露著人的文化、個性和身份，下屬正是根據(jù)這些靜默的信號，來分析和判斷領(lǐng)導(dǎo)者的意圖C.在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者無須說過多的話而是要保持沉默，讓下屬自己猜測D.這種說法是錯誤的，因為語言溝通比非語言溝通更加重要正確答案：B參考解析：B項正確，溝通的特征包括語言溝通和非語言溝通，兩者都很重要。領(lǐng)導(dǎo)者既要注意用語言溝通，又要注意非語言溝通。[單選題]44.演說又稱講演、演講，顧名思義，有“演”有“講”，是“講”與“演”相結(jié)合的口語表達(dá)的最高方式。它既要運用表情、手勢、姿態(tài)等身體動作給人以表象，又要運用口語進(jìn)行論述與論證。“講”與“演”之間，以“講”為主，以“演”為輔。演講具有聲形同步、以聲帶形、說服力強、鼓動性大等特點。這說明（）。A.良好的溝通必須依賴語言溝通和非語言溝通，盡可能傳遞更多信息B.演講是單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者通過語言和身體語言向聽眾傳遞信息C.領(lǐng)導(dǎo)者講話不是演講比賽，不能手舞足蹈，這樣會顯得不莊重D.領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中要更加注意非語言溝通，因為它往往比語言溝通更為下屬所重視正確答案：A參考解析：A項正確，演講不僅是講話，還是表演，領(lǐng)導(dǎo)者通過多種方式進(jìn)行溝通，而且在演講之中也要和聽眾進(jìn)行溝通，進(jìn)行調(diào)整。[單選題]45.按照組織的目標(biāo)和計劃的要求對組織和社會運行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的活動被稱之為管理的（）。A.監(jiān)督職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.控制職能D.調(diào)節(jié)職能正確答案：C參考解析：C項正確，領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者按照管理目標(biāo)和任務(wù)，運用法定的管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了管理目標(biāo)的實現(xiàn)而積極行動并貢獻(xiàn)力量的活動?？刂坡毮苁侵腹芾碚咄ㄟ^計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等職能的發(fā)揮來協(xié)調(diào)成員的業(yè)務(wù)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)。[單選題]46.公共組織信息處理的基本環(huán)節(jié)為（）。A.信息收集、信息加工、信息刪除、信息貯存B.信息收集、信息加工、信息傳遞、信息貯存C.信息收集、信息傳遞、信息刪除、信息貯存D.信息收集、信息傳遞、信息刪除、信息加工正確答案：B參考解析：B項正確，信息收集是公共組織信息處理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，為下面的處理做鋪墊。然后需要對信息進(jìn)一步加工才能進(jìn)行信息傳遞，最后對有用的信息進(jìn)行信息貯存。[單選題]47.影響信息質(zhì)量最重要的因素是（）。A.缺乏計劃B.猜疑、威脅和恐懼C.信息失真D.信息超負(fù)荷以及選擇性認(rèn)知等正確答案：C參考解析：C項正確，失真即失去本意或本來面貌，跟原來的有出入。在信息傳遞過程中，輸出信息與輸入信息不一致，出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。信息質(zhì)量高就必須保證信息來源的真實性。[單選題]48.管理的兩重性是指（）。A.管理的目標(biāo)性和階段性B.管理的自然屬性和社會屬性C.管理的先進(jìn)性和可行性D.管理的組織性和行為性正確答案：B參考解析：B項正確，管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理具有兩重性，即管理的自然屬性和社會屬性。[單選題]49.管理的重心愈來愈從傳統(tǒng)的計劃、組織、控制等方面，趨向于“意義的管理”，這要求管理者注意（）。A.激勵B.溝通C.指揮D.協(xié)調(diào)正確答案：B參考解析：B項正確，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。領(lǐng)導(dǎo)者只有和下屬進(jìn)行溝通，才能夠了解什么對于下屬“有意義”，只有溝通，才能夠傳遞“意義”。[單選題]50.現(xiàn)代許多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于夢想、提出遠(yuǎn)景、確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、動員群眾，而夢想和遠(yuǎn)景來自領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的心聲，因此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須富有（）。A.想象能力B.激勵能力C.宣傳能力D.溝通能力正確答案：D參考解析：D項正確，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。所有這些活動都離不開領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的良好溝通。[單選題]51.進(jìn)行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)是（）。A.溝通B.協(xié)調(diào)C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A參考解析：A項正確，溝通是進(jìn)行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)，沒有足夠的信息交換，決策無從作出，執(zhí)行無法進(jìn)行，政策后果更無從評價和反饋，管理就會問題重重。[單選題]52.以下不屬于公共組織溝通過程中的要素的是（）。A.溝通信息的發(fā)送者B.傳送的信息C.接收者D.信息的控制正確答案：D參考解析：D項，公共組織溝通過程中包含溝通信息的發(fā)送者、接收者、傳送的信息、傳送渠道和傳送的情境（環(huán)境）等五個要素。信息的控制不屬于公共組織溝通過程中的要素。[單選題]53.以下哪一項不是過分集權(quán)產(chǎn)生的弊端？（）A.降低決策質(zhì)量B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低組織員工的工作熱情D.嚴(yán)重影響組織中政策與命令的一致性正確答案：D參考解析：D項，過分集權(quán)產(chǎn)生的弊端有降低決策質(zhì)量、降低組織的適應(yīng)能力、降低組織員工的工作熱情。集權(quán)的優(yōu)點包括：政令統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)一致，便于統(tǒng)籌全局。[單選題]54.張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人事技能和觀念技能的比例為27:42:31。根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）。A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上皆有可能正確答案：B參考解析：羅伯特·卡茨的理論認(rèn)為，三種技能在不同管理層次中的要求不同，技術(shù)技能由低層向高層重要性逐漸遞減；概念技能由低層向高層重要性逐步增加；人際關(guān)系技能對不同的管理層的重要程度區(qū)別不十分明顯，但比較而言高層要比低層相對重要一些。一個成功的管理者，肯定具有良好的人際關(guān)系。技術(shù)技能、人事技能和觀念技能的比例為27:42:31的領(lǐng)導(dǎo)者為中層領(lǐng)導(dǎo)。因此B項正確。[單選題]55.甘地通過非暴力不合作運動，領(lǐng)導(dǎo)印度人民獲得獨立，他所使用的基礎(chǔ)性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是（）。A.合法權(quán)B.獎勵權(quán)C.模范權(quán)D.專長權(quán)正確答案：C參考解析：C項正確，甘地沒有掌握國家和政府權(quán)力，也不懲罰人們，也沒有特別地利用某種專業(yè)技能，而是憑借下屬對其的認(rèn)同和追隨而實施領(lǐng)導(dǎo)。[單選題]56.某領(lǐng)導(dǎo)者兼任黨政一把手，有人說他享有廣義的權(quán)力。管理學(xué)中廣義的權(quán)力是指（）。A.黨的權(quán)力和行政權(quán)力B.決策權(quán)力和執(zhí)行權(quán)力C.依法行使的公共權(quán)力D.職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力正確答案：D參考解析：在管理學(xué)中，權(quán)力有廣義和狹義之分。狹義的權(quán)力指職務(wù)權(quán)力，廣義的權(quán)力則不僅包括職務(wù)權(quán)力，還包括個人權(quán)力，即個人影響力。因此D項正確。[單選題]57.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)的四項基本要素的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)及營造出來的組織、群體氛圍B.與組織和群體成員的聯(lián)系C.領(lǐng)導(dǎo)者的效率D.權(quán)力，對人的認(rèn)識與理解正確答案：C參考解析：領(lǐng)導(dǎo)的四項基本要素包括：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格；作風(fēng)及營造出來的組織、群體氛圍；與組織和群體成員的聯(lián)系；權(quán)力；對人的認(rèn)識與理解。C項，領(lǐng)導(dǎo)是通過做人的工作開展領(lǐng)導(dǎo)活動的，領(lǐng)導(dǎo)者不是純粹的技術(shù)專家、效率專家，而是熟知人和人類社會的人類學(xué)家、社會學(xué)家。[單選題]58.公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要指（）。A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.工作責(zé)任和道德責(zé)任D.以上均是正確答案：D參考解析：D項正確，公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、工作責(zé)任和道德責(zé)任。[單選題]59.我國政府目前采用的首長負(fù)責(zé)制實際上是運用了下列原則中的（）。A.全體一致原則B.多數(shù)原則C.等級決定原則D.孔多塞標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C參考解析：C項正確，等級決定原則最常見的辦法是群體成員對備選方案進(jìn)行分析討論，大家充分交換信息，然后在此基礎(chǔ)上由群體中的一個成員（通常是領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)最后拍板；還可采取一種極端化的“獨裁制”方法，由某個成員代表群體拍板負(fù)責(zé)，這符合前一種等級決定方法。[單選題]60.聯(lián)合國安理會在形成決議時遵循的是（）。A.全體一致原則B.多數(shù)原則C.少數(shù)服從多數(shù)原則D.贊成投票原則正確答案：A參考解析：A項正確，全體一致原則又稱“一票否決”，是指決策群體所有成員（五大常任理事國）必須意見完全一致才可最終選定某個方案，有任何一國投否決票，方案都不能通過。[單選題]61.“一票否決”這一擇案規(guī)則又稱為（）。A.全體一致原則B.贊成投票制C.多數(shù)原則D.少數(shù)服從多數(shù)正確答案：A參考解析：A項正確，“一票否決”是指決策群體所有成員必須意見完全一致才可最終選定某個方案，有任何一國投否決票，方案都不能通過。所以，“一票否決”也被稱作全體一致原則。[單選題]62.下列不屬于行政決策目標(biāo)特征的是（）。A.多樣性B.客觀性C.從屬性D.層次性正確答案：B參考解析：B項，行政決策的主要特征是：目標(biāo)的社會性、預(yù)見的科學(xué)性、抉擇的慎重性、實踐的必然性。客觀性不屬于行政決策目標(biāo)特征。[單選題]63.神權(quán)制國家行政決策體制的類型屬于（）。A.君主親政型B.軍人獨裁型C.皇帝獨裁型D.宗教領(lǐng)袖型正確答案：D參考解析：行政決策體制是指在行政系統(tǒng)內(nèi)部圍繞著行政決策權(quán)責(zé)的劃分、運行和維持而形成的各種制度化的關(guān)系模式的總稱。它包括行政決策中樞系統(tǒng)、行政決策咨詢系統(tǒng)、行政決策信息系統(tǒng)、行政決策監(jiān)控系統(tǒng)。神權(quán)制國家行政決策體制下，宗教領(lǐng)袖主要位居行政決策中樞系統(tǒng)根據(jù)形勢作出決定。因此D項正確。[單選題]64.當(dāng)今世界各國政府的決策體制主要有（）。A.君主制、議會制和人民代表大會制度B.君主制、內(nèi)閣制和總統(tǒng)制C.獨裁制、議會制和人民代表大會制D.委員會制、獨裁制和議會制正確答案：C參考解析：C項正確，行政決策體制是指在行政系統(tǒng)內(nèi)部圍繞著行政決策權(quán)責(zé)的劃分、運行和維持而形成的各種制度化的關(guān)系模式的總稱。當(dāng)今世界各國政府的決策體制主要包括獨裁制、議會制和人民代表大會制。[單選題]65.從政府組織體制上說，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為三個分系統(tǒng)，下列不屬于此系統(tǒng)的是（）。A.國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng)B.立法機關(guān)決策子系統(tǒng)C.政府（狹義）決策分系統(tǒng)D.政黨決策分系統(tǒng)正確答案：B參考解析：B項，我國的行政決策系統(tǒng)，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng)、政黨決策分系統(tǒng)和政府（狹義）決策分系統(tǒng)。立法機關(guān)決策子系統(tǒng)不屬于此系統(tǒng)。[多選題]1.行政協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容有（）。A.協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系B.協(xié)調(diào)行政機關(guān)與外部環(huán)境的關(guān)系C.協(xié)調(diào)行政機關(guān)橫向部門之間的關(guān)系D.協(xié)調(diào)上下級行政機關(guān)之間的縱向關(guān)系正確答案：ABCD參考解析：行政協(xié)調(diào)是指調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)各機構(gòu)之間、人員之間、行政運行各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間的關(guān)系，以提高行政效能，實現(xiàn)行政目標(biāo)的行為。即包括協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系、協(xié)調(diào)行政機關(guān)與外部環(huán)境的關(guān)系、協(xié)調(diào)行政機關(guān)橫向部門之間的關(guān)系與協(xié)調(diào)上下級行政機關(guān)之間的縱向關(guān)系。因此ABCD四項正確。[多選題]2.公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括（）。A.主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律B.效率優(yōu)先規(guī)律C.損益補償規(guī)律D.多數(shù)滿意規(guī)律正確答案：ACD參考解析：公共政策的利益調(diào)控是指政策在干預(yù)社會過程中對社會利益的調(diào)整和控制。公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括三個方面：①主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律；②損益補償規(guī)律；③多數(shù)滿意規(guī)律。因此ACD三項正確。[多選題]3.對行政方法進(jìn)行類型上的劃分，大致可以包括（）。A.技術(shù)方法B.基本手段C.行政程序D.基礎(chǔ)理論正確答案：ABC參考解析：行政方法的內(nèi)容包括三個方面：①基本手段，具體有行政指令方法、法律方法、經(jīng)濟(jì)方法和思想工作方法；②行政程序，是指公共組織處理各種社會公共事務(wù)所必須遵循的時間順序和步驟或環(huán)節(jié)，把辦理每件事務(wù)按照時間的順序，劃分為前后銜接的若干環(huán)節(jié)或步驟的過程的行政行為；③技術(shù)方法，是指在行政機關(guān)在處理公共事務(wù)的過程中運用各種基本手段時所采用的各種具體方法。因此ABC三項正確。[多選題]4.行政組織的結(jié)構(gòu)要素有（）。A.行政職位B.行政人員C.行政資源D.行政職能正確答案：BCD參考解析：行政組織的基本要素包括：①組織目標(biāo)；②機構(gòu)設(shè)置；③人員構(gòu)成，即組織是人的群體，是以人為核心形成的；④權(quán)責(zé)體系，即組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)是構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素；⑤制度規(guī)范；⑥資金設(shè)備，即資金、房屋、車輛、通訊器材、辦公用品等財物設(shè)備是組織開展各項活動的物質(zhì)基礎(chǔ)；⑦技術(shù)；⑧信息溝通；⑨團(tuán)體意識。因此BCD三項正確。[多選題]5.行政倫理的內(nèi)容包括（）。A.公務(wù)員的個人品德B.行政職業(yè)道德C.行政組織倫理D.公共政策倫理正確答案：ABCD參考解析：行政倫理又稱行政道德，它是以“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以協(xié)調(diào)個人、組織與社會的關(guān)系為核心的行政行為準(zhǔn)則和規(guī)范系統(tǒng)。行政倫理旨在分析行政人員在政策執(zhí)行過程中，所應(yīng)有的價值、行為規(guī)范、義務(wù)及其完成的方法。行政倫理的范疇主要包括：①公務(wù)員的個人品德；②行政職業(yè)道德；③行政組織倫理；④公共政策倫理。因此ABCD四項正確。[多選題]6.按照決策過程的程序化程度，可以將行政決策分為（）。A.程序化決策B.組織決策C.管理決策D.非程序化決策正確答案：AD參考解析：行政決策依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可分為不同的種類。按照決策過程的程序化程度即決策問題的出現(xiàn)概率，可以將行政決策分為程序化決策和非程序化決策。因此AD兩項正確。[多選題]7.行政領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，是指擔(dān)任某種行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)者在履行其職權(quán)過程中應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，主要包括（）。A.政治責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.法律責(zé)任D.道德責(zé)任正確答案：ACD參考解析：公共行政管理學(xué)理論表明，構(gòu)成行政領(lǐng)導(dǎo)者的三要素是行政領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、職權(quán)與責(zé)任。其中，行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指擔(dān)任某種行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)者，在履行其職權(quán)過程中應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)的責(zé)任，主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政工作責(zé)任和道德責(zé)任。因此ACD三項正確。[多選題]8.以下屬于決策基本特征的有（）。A.客觀性B.主觀性C.選擇性D.預(yù)見性正確答案：BCD參考解析：組織決策的特點有：①目標(biāo)性，是未來完成任務(wù)的標(biāo)志；②可行性，要注意實施條件的限制；③選擇性，從多種方案中選擇，既有可能性，也有必要性；④滿意性，選擇方案的原則，滿意原則，非最優(yōu)原則，有很強的主觀性；⑤過程性，組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合；⑥動態(tài)性，是一個不斷循環(huán)的過程，但也同時可以預(yù)料可能出現(xiàn)的結(jié)果，即可預(yù)見性。因此BCD三項正確。[多選題]9.關(guān)于行政經(jīng)費的表述正確的是（）。A.行政經(jīng)費是指行政單位履行行政管理職責(zé)、維持機關(guān)運行開支的費用B.單位人員經(jīng)費、公用經(jīng)費等基本支出屬于行政經(jīng)費C.維持本單位運行的項目支出屬于行政經(jīng)費D.參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位履行行政管理職責(zé)、維持機關(guān)運行開支的費用正確答案：ABCD參考解析：行政經(jīng)費是指行政單位、參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位履行行政管理職責(zé)、維持機關(guān)運行開支的費用。行政經(jīng)費的支出內(nèi)容有：①單位人員經(jīng)費、公用經(jīng)費等基本支出；②維持本單位運行的項目支出。因此ABCD四項正確。[多選題]10.在行政權(quán)力體制中可以分為集權(quán)制和分權(quán)制，下列特點中屬于分權(quán)制特征的是（）。A.有利于統(tǒng)籌兼顧B.權(quán)力分散、責(zé)任不明確C.決策比較民主、合理D.有利于調(diào)動下級的工作積極性正確答案：CD參考解析：分權(quán)制是指下級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨立的自主權(quán)，可以自主解決問題，上級對下級在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。因此分權(quán)制有利于調(diào)動下級的工作積極性，使決策更加民主、合理。因此CD兩項正確。[多選題]11.行政決策實施過程中，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（）A.使決策目標(biāo)具體化并予以量化分解B.根據(jù)具體目標(biāo)制定詳細(xì)的行政計劃C.做好思想動員工作D.做好組織落實工作正確答案：ABCD參考解析：行政決策實施過程中，應(yīng)做好：①使決策目標(biāo)具體化并予以量化分解；②根據(jù)具體目標(biāo)制定詳細(xì)的行政計劃；③做好思想動員工作；④做好組織落實工作。因此ABCD四項正確。[多選題]12.最有利于提高行政效果的上下級聯(lián)系制度的原則是統(tǒng)一意志、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動。統(tǒng)一的前提條件有（）。A.對行政領(lǐng)導(dǎo)的共同使命有共同的認(rèn)識B.對對方都抱著尊重的態(tài)度C.下級對上級有絕對服從的態(tài)度D.充分的相互了解和多層次多方位的溝通正確答案：AB參考解析：上下級聯(lián)系制度是指要使行政活動有序、有效地開展，既需要各種客觀條件，更需要各級別的行政領(lǐng)導(dǎo)者的有效配合。實現(xiàn)的前提條件是：①對行政領(lǐng)導(dǎo)的共同使命——提高行政效率，增強合作意識、提高社會效益、實現(xiàn)行政目的有共同的認(rèn)識。②對對方抱著尊重的態(tài)度。因此答案選AB。[多選題]13.行政決策程序，就是進(jìn)行決策的步驟。其中，在情報活動階段，主要是為了（）。A.發(fā)現(xiàn)問題B.科學(xué)預(yù)測C.確定目標(biāo)D.分析評估正確答案：AC參考解析：我國行政學(xué)界一般把決策程序劃分為四大步驟：①情報活動階段——發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)；②設(shè)計活動階段——科學(xué)預(yù)測，擬制方案；