物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)【3篇】

物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)【精選3篇】物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)【精選3篇】一

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服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定物業(yè)服務(wù)中心的管理方案,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施;

2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制；

3.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的人力資源開(kāi)發(fā)和日常方案工作；

4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)形狀象；

5.負(fù)責(zé)服務(wù)中心人員的培育和安排,督導(dǎo)及供應(yīng)專業(yè)員工培訓(xùn)工作；6.主持召開(kāi)服務(wù)中心例會(huì)

,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作；

7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與平安工作；

8.傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行；9.定期完成回訪業(yè)主工作；10.定期向公司總部匯報(bào)工作。

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客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)服務(wù)中心經(jīng)理的要求,幫助起草管理有關(guān)、方案、

通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作；

2.組織支配服務(wù)中心例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,打算的貫徹執(zhí)行狀況；

3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、討論、把握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為服務(wù)中心經(jīng)理作決策供應(yīng)參考資料；

5.負(fù)責(zé)處理往來(lái)信件、傳真并準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。接聽(tīng)電話并做留言記錄；

6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類7.負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心的有關(guān)行政接待事務(wù)；

,做好記錄,確保無(wú)遺漏；

8.服務(wù)中心的主要文件檔案的保管和借閱；9．監(jiān)督落實(shí)小區(qū)相關(guān)費(fèi)用的催收工作；10.完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

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物業(yè)管理員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程修理、返修的投訴

知相關(guān)部門(mén)做出處理。

,通

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,照實(shí)向上匯報(bào)；3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的詢問(wèn)；4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶看法,進(jìn)一步提高管理水平；5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系；

6.對(duì)當(dāng)月的投訴及修理項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；7.對(duì)有要關(guān)心的業(yè)戶供應(yīng)便民服務(wù)；8.負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費(fèi)用的催收工作；

9.完成物業(yè)經(jīng)理、客服經(jīng)理交辦的其它工作；

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工程部經(jīng)理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定各類機(jī)電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常修理、保養(yǎng)方案；2.將小區(qū)設(shè)備運(yùn)行及各項(xiàng)保養(yǎng)、理匯報(bào)；

清潔、修理狀況準(zhǔn)時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)

3.制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程；

4.定期召開(kāi)工程部工作會(huì)議,以準(zhǔn)時(shí)了解、發(fā)覺(jué)、處理工作中遇到

的問(wèn)題；

5.定期檢查工作狀況及持證上崗。督促員工加強(qiáng)平安意識(shí)術(shù)水平；

,提高技

6.組織本部員工參與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作正常運(yùn)行，做好小區(qū)內(nèi)節(jié)能降耗工作

;

,保證各機(jī)電設(shè)備均能

8.獎(jiǎng)罰設(shè)備運(yùn)行、修理之有關(guān)人員,保證各項(xiàng)規(guī)章制度及措施的落實(shí)；

9.小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故,須馬上向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),分析檢查緣由,并制定處理。重大事故須向政府主管部門(mén)匯報(bào),接受政府執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督、檢查；

10、負(fù)責(zé)接待上級(jí)及政府部門(mén)組織的工作檢查；11、完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

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修理員工作崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參加、幫助

設(shè)施、設(shè)備的修理保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向工程主管匯報(bào)；

2.值班人員必需熟識(shí)小區(qū)的供水、供電、電梯、等設(shè)施、設(shè)備的狀況,把握相關(guān)設(shè)作程序和應(yīng)急處理措施；

3.定時(shí)巡察設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行狀況錄，做好小區(qū)內(nèi)節(jié)能降耗工作;

,仔細(xì)做好巡查記錄和值班記

4.協(xié)作所在服務(wù)中心的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄修理投訴狀況,并準(zhǔn)時(shí)處理；

5.保持值班室、凹凸壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放；

6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的平安管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各項(xiàng)違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；

7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)靜,按規(guī)程操作,準(zhǔn)時(shí)排解故障,或?qū)嵭袘?yīng)急措施,快速通知相親人員處理；

8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的

平安管理工作；

9.協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,杜絕鋪張；

10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

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保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)方案、籌備物業(yè)平安管理的全面防范方案、措施；2.對(duì)整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的平安防范作日常工作督導(dǎo)主負(fù)責(zé)；

,向物業(yè)公司及業(yè)

3.熟識(shí)有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作；4.檢查督促下屬工作開(kāi)展過(guò)程；

5.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作,支配特別狀況下的逃命演習(xí)；6.主持平安防務(wù)例會(huì),傳達(dá)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定、通知精神；7.培育員工對(duì)業(yè)主（客戶）的服務(wù)意識(shí)；8.協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作；9.向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)工作。

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保安領(lǐng)班工作職責(zé)

1.接受保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；

2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門(mén)合作,留意發(fā)覺(jué)可疑人,并準(zhǔn)時(shí)盤(pán)查；3.督促下屬在工作中留意發(fā)覺(jué)平安、衛(wèi)生、消防隱患等問(wèn)題時(shí)報(bào)告；

,并及

4.發(fā)覺(jué)衛(wèi)生和公共設(shè)施損壞等,準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員；5.熟識(shí)住宅樓的建筑設(shè)施及用戶狀況

,熟識(shí)公共場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制

度和位置，做好車輛、物品進(jìn)出小區(qū)的登記、檢查工作；

6.熟識(shí)住宅樓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及平安應(yīng)急方案；

7.快速、妥當(dāng)處理處各類突發(fā)大事、事故,并準(zhǔn)時(shí)向上司匯報(bào)；8.帶領(lǐng)下屬參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

9.和下屬一起實(shí)行微笑禮貌服務(wù),為業(yè)主排憂解難；

10.主持班前、班后會(huì)議,完成工作任務(wù),寫(xiě)好工作日記,仔細(xì)做好交接班工作；

11.必需幫助消防操練、演習(xí)工作；12.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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保安員工作職責(zé)

1.維持大門(mén)崗區(qū)域范圍秩序,保證門(mén)口暢通,把握進(jìn)出小區(qū)的車輛及

人員狀況；

2.嚴(yán)格掌握違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)；3.上班時(shí)間開(kāi)展微笑服務(wù),樂(lè)觀為業(yè)主及客人解決困難,準(zhǔn)時(shí)反饋業(yè)主

(用戶)提出的看法和建議；

4.對(duì)搬遷的業(yè)主(用戶),根據(jù)有關(guān)規(guī)定仔細(xì)核準(zhǔn)有關(guān)證件后才予以

放行；

5.熟識(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、平安設(shè)施的分布；

6.勤于巡邏制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的擔(dān)心全行為，妥當(dāng)處理好突發(fā)事故、

大事,并向上級(jí)報(bào)告；

7.嫻熟把握應(yīng)付突發(fā)大事的策略和方法；

8.堅(jiān)守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時(shí)間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對(duì)行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

9.上班時(shí)間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開(kāi)展微笑禮貌服務(wù)；

10.樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

11.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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保潔員工作職責(zé)

1.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、潔凈；2.熟識(shí)各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；

,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)

3.每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房,并對(duì)垃圾房進(jìn)行清潔；

4.每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。

5.每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生；

6.貫徹執(zhí)行市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求；7.依據(jù)清潔專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作；8.日常清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等工作；9.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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綠化員工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行服務(wù)中心提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)及整改方案；2.盡職盡責(zé),為業(yè)主/租戶供應(yīng)美麗的綠化生活環(huán)境；

2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹(shù)木的名稱以及管理作業(yè)

程序；

3.擔(dān)當(dāng)區(qū)內(nèi)的花草、樹(shù)木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作；

4.為業(yè)主(客戶)供應(yīng)花園木養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

5.每日對(duì)區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理；

6.負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,勸阻、訂正一切破壞綠化的行為；7.樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)提高個(gè)人素養(yǎng)；

8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜

9.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)【精選3篇】二

服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定物業(yè)服務(wù)中心的管理方案,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施;2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制；

3.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的人力資源開(kāi)發(fā)和日常方案工作；

4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)形狀象；

5.負(fù)責(zé)服務(wù)中心人員的培育和安排,督導(dǎo)及供應(yīng)專業(yè)員工培訓(xùn)工作；

6.主持召開(kāi)服務(wù)中心例會(huì),檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作；

7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與平安工作；

8.傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行；9.定期完成回訪業(yè)主工作；

10.定期向公司總部匯報(bào)工作。

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客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.依據(jù)服務(wù)中心經(jīng)理的要求,幫助起草管理有關(guān)、方案、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作；

2.組織支配服務(wù)中心例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,打算的貫徹執(zhí)行狀況；

3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、討論、把握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為服務(wù)中心經(jīng)理作決策供應(yīng)參考資料；

5.負(fù)責(zé)處理往來(lái)信件、傳真并準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。接聽(tīng)電話并做留言記錄；

6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無(wú)遺漏；

7.負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心的有關(guān)行政接待事務(wù)；

8.服務(wù)中心的主要文件檔案的保管和借閱；9．監(jiān)督落實(shí)小區(qū)相關(guān)費(fèi)用的催收工作；

10.完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

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物業(yè)管理員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程修理、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)做出處理。

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,照實(shí)向上匯報(bào)；

3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的詢問(wèn)；

4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶看法,進(jìn)一步提高管理水平；

5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系；

6.對(duì)當(dāng)月的投訴及修理項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

7.對(duì)有要關(guān)心的業(yè)戶供應(yīng)便民服務(wù)；8.負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費(fèi)用的催收工作；

9.完成物業(yè)經(jīng)理、客服經(jīng)理交辦的其它工作；

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工程部經(jīng)理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定各類機(jī)電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常修理、保養(yǎng)方案；

2.將小區(qū)設(shè)備運(yùn)行及各項(xiàng)保養(yǎng)、清潔、修理狀況準(zhǔn)時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)；

3.制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程；

4.定期召開(kāi)工程部工作會(huì)議,以準(zhǔn)時(shí)了解、發(fā)覺(jué)、處理工作中遇到的問(wèn)題；

5.定期檢查工作狀況及持證上崗。督促員工加強(qiáng)平安意識(shí),提高技術(shù)水平；

6.組織本部員工參與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作,保證各機(jī)電設(shè)備均能正常運(yùn)行，做好小區(qū)內(nèi)節(jié)能降耗工作;8.獎(jiǎng)罰設(shè)備運(yùn)行、修理之有關(guān)人員,保證各項(xiàng)規(guī)章制度及措施的落實(shí)；

9.小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故,須馬上向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),分析檢查緣由,并制定處理。重大事故須向政府主管部門(mén)匯報(bào),接受政府執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督、檢查；

10、負(fù)責(zé)接待上級(jí)及政府部門(mén)組織的工作檢查；

11、完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

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修理員工作崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參加、幫助設(shè)施、設(shè)備的修理保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向工程主管匯報(bào)；

2.值班人員必需熟識(shí)小區(qū)的供水、供電、電梯、等設(shè)施、設(shè)備的狀況,把握相關(guān)設(shè)作程序和應(yīng)急處理措施；

3.定時(shí)巡察設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行狀況,仔細(xì)做好巡查記錄和值班記錄，做好小區(qū)內(nèi)節(jié)能降耗工作;4.協(xié)作所在服務(wù)中心的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄修理投訴狀況,并準(zhǔn)時(shí)處理；

5.保持值班室、凹凸壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放；

6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的平安管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各項(xiàng)違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；

7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)靜,按規(guī)程操作,準(zhǔn)時(shí)排解故障,或?qū)嵭袘?yīng)急措施,快速通知相親人員處理；

8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的平安管理工作；

9.協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,杜絕鋪張；

10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

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保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)方案、籌備物業(yè)平安管理的全面防范方案、措施；

2.對(duì)整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的平安防范作日常工作督導(dǎo),向物業(yè)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)；

3.熟識(shí)有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作；

4.檢查督促下屬工作開(kāi)展過(guò)程；

5.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作,支配特別狀況下的逃命演習(xí)；

6.主持平安防務(wù)例會(huì),傳達(dá)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定、通知精神；

7.培育員工對(duì)業(yè)主（客戶）的服務(wù)意識(shí)；

8.協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作；

9.向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)工作。

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保安領(lǐng)班工作職責(zé)

1.接受保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；

2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門(mén)合作,留意發(fā)覺(jué)可疑人,并準(zhǔn)時(shí)盤(pán)查；

3.督促下屬在工作中留意發(fā)覺(jué)平安、衛(wèi)生、消防隱患等問(wèn)題,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告；

4.發(fā)覺(jué)衛(wèi)生和公共設(shè)施損壞等,準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員；

5.熟識(shí)住宅樓的建筑設(shè)施及用戶狀況,熟識(shí)公共場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度和位置，做好車輛、物品進(jìn)出小區(qū)的登記、檢查工作；

6.熟識(shí)住宅樓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及平安應(yīng)急方案；

7.快速、妥當(dāng)處理處各類突發(fā)大事、事故,并準(zhǔn)時(shí)向上司匯報(bào)；

8.帶領(lǐng)下屬參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

9.和下屬一起實(shí)行微笑禮貌服務(wù),為業(yè)主排憂解難；

10.主持班前、班后會(huì)議,完成工作任務(wù),寫(xiě)好工作日記,仔細(xì)做好交接班工作；

11.必需幫助消防操練、演習(xí)工作；

12.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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保安員工作職責(zé)

1.維持大門(mén)崗區(qū)域范圍秩序,保證門(mén)口暢通,把握進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員狀況；

2.嚴(yán)格掌握違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)；3.上班時(shí)間開(kāi)展微笑服務(wù),樂(lè)觀為業(yè)主及客人解決困難,準(zhǔn)時(shí)反饋業(yè)主(用戶)提出的看法和建議；

4.對(duì)搬遷的業(yè)主(用戶),根據(jù)有關(guān)規(guī)定仔細(xì)核準(zhǔn)有關(guān)證件后才予以放行；

5.熟識(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、平安設(shè)施的分布；

6.勤于巡邏制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的擔(dān)心全行為，妥當(dāng)處理好突發(fā)事故、大事,并向上級(jí)報(bào)告；

7.嫻熟把握應(yīng)付突發(fā)大事的策略和方法；

8.堅(jiān)守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時(shí)間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對(duì)行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

9.上班時(shí)間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開(kāi)展微笑禮貌服務(wù)；10.樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

11.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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保潔員工作職責(zé)

1.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、潔凈；

2.熟識(shí)各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；

3.每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房,并對(duì)垃圾房進(jìn)行清潔；

4.每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。

5.每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生；

6.貫徹執(zhí)行市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求；

7.依據(jù)清潔專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作；

8.日常清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等工作；

9.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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綠化員工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行服務(wù)中心提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)及整改方案；

2.盡職盡責(zé),為業(yè)主/租戶供應(yīng)美麗的綠化生活環(huán)境；

2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹(shù)木的名稱以及管理作業(yè)程序；

3.擔(dān)當(dāng)區(qū)內(nèi)的花草、樹(shù)木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作；

4.為業(yè)主(客戶)供應(yīng)花園木養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

5.每日對(duì)區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理；

6.負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,勸阻、訂正一切破壞綠化的行為；

7.樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn),提高個(gè)人素養(yǎng)；

8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜9.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)【精選3篇】三

蘭灣物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)

一、服務(wù)中心員工管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、文明服務(wù)、禮貌待人，統(tǒng)一著裝，樹(shù)立良好形象；

3、愛(ài)崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè)，保質(zhì)保量地完成本職工作；

4、遵守考勤制度，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情；

5、團(tuán)結(jié)互助，發(fā)生突發(fā)大事時(shí)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，相互協(xié)作完成任務(wù)；

7、愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，不丟失、不損壞，不公物私用；

8、拾金不昧，遵紀(jì)守法，不聚眾賭博。

9、專心服務(wù)、樂(lè)于助人，對(duì)需要關(guān)心的業(yè)主、用戶準(zhǔn)時(shí)伸出救濟(jì)之手。

二、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本服務(wù)中心的日常管理工作；

2、完成服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的工作指標(biāo)；

3、組織對(duì)相關(guān)目標(biāo)的分解，督促指導(dǎo)下屬各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì)；

4、編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)方案、每月工作總結(jié)和方案、周工作總結(jié)和方案；

5、審核服務(wù)中心年度用水用電方案、年度工具配置方案、年度社區(qū)文化活動(dòng)方案、設(shè)備大中修方案、設(shè)備保養(yǎng)方案；

6、依據(jù)開(kāi)發(fā)方開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織項(xiàng)目前期介入和小區(qū)的接管驗(yàn)收與入伙管理；

7、審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)、報(bào)告及其它行政文件；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書(shū)；

8、做好與客戶溝通工作，定期訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶看法，幫助政府相關(guān)部門(mén)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并與之保持良好互動(dòng)關(guān)系；

9、制定本服務(wù)中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)方案；組織本服務(wù)中心相關(guān)人員實(shí)施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)方案；

10、開(kāi)源節(jié)流，挖掘小區(qū)經(jīng)營(yíng)潛力，提高小區(qū)主營(yíng)與其它經(jīng)營(yíng)收入，組織進(jìn)行節(jié)能降耗，掌握經(jīng)營(yíng)成本；

11、推動(dòng)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)懷下屬，解決下屬提出的詳細(xì)困難和需要。定期組織服務(wù)中心崗位技能或管理培訓(xùn)，提高服務(wù)中心整體服務(wù)力量，對(duì)本服務(wù)中心主管以上職員進(jìn)行入職指引。

12、定期組織服務(wù)中心內(nèi)部檢查，督促下屬部門(mén)準(zhǔn)時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題，不斷提高服務(wù)中心服務(wù)力量；

13、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部制度建設(shè)，組織編制和修訂本項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和其它管理制度；

14、制定小區(qū)各種突發(fā)大事的處置預(yù)案，組織進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

15、負(fù)責(zé)審核本服務(wù)中心員工考勤，按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本服務(wù)中心職員的請(qǐng)假；

16、樂(lè)觀推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展。

三、客服主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的客服管理工作；

2、受理業(yè)主投訴與報(bào)修，對(duì)投訴與報(bào)修進(jìn)行回訪，重大投訴準(zhǔn)時(shí)上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理；

3、幫助服務(wù)中心經(jīng)理做好日常管理工作，幫助經(jīng)理制訂月工作方案及工作總結(jié)；經(jīng)理不在時(shí)主持服務(wù)中心日常工作；

4、對(duì)直接直接下屬進(jìn)行入職引導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)項(xiàng)目客服助理做好客戶管理工作，定期檢查下屬工作完成狀況，樂(lè)觀幫助客服助理解決工作中遇到的困難；

5、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心費(fèi)用收繳工作，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳比率和提高其他經(jīng)營(yíng)收入；

6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理；

7、指導(dǎo)客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報(bào)修相關(guān)信息；

8、協(xié)作品質(zhì)管理部進(jìn)行年度客戶滿足度測(cè)評(píng)方案的制定和實(shí)施；

9、組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)；

10、做好物業(yè)服務(wù)中心文件檔案、各類物業(yè)服務(wù)宣揚(yáng)等管理工作。

四、前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪，受理各類投訴、詢問(wèn)和建議；

2、熟識(shí)小區(qū)內(nèi)水電費(fèi)、管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住戶作有關(guān)費(fèi)用查詢的解釋工作；

3、負(fù)責(zé)整理客戶服務(wù)檔案，跟蹤各類投訴的處理和進(jìn)程；

4、熟識(shí)客戶入伙和裝修辦理流程，引導(dǎo)業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理；

5、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質(zhì)量不合格單，建立客戶服務(wù)檔案；裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證；

6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心車卡的新卡、延期、注銷及建檔等的辦理工作；

7、客戶搬入搬出時(shí)提示客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類辦公設(shè)備及辦公用品的管理工作。

五、收銀員崗位職責(zé)

1、水、電、修理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、固定車位費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收取；

2、服務(wù)中心日?，F(xiàn)金收費(fèi)項(xiàng)目的收款、建賬、核算；

3、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定，對(duì)服務(wù)中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進(jìn)行保管；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心向公司借款及報(bào)銷手續(xù)的辦理；

4、統(tǒng)計(jì)水、電、管理費(fèi)收費(fèi)單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬工作，幫助住戶補(bǔ)單；

5、現(xiàn)金記賬正確、無(wú)遺漏；住戶補(bǔ)單精確?????準(zhǔn)時(shí)，無(wú)遺漏，無(wú)投訴，非因自身工作緣由造成的除外；

6、收費(fèi)后按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票、收據(jù)，精確?????、無(wú)誤；

7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將催費(fèi)通知單、拒付單送達(dá)住戶。

六、客服助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)固定區(qū)域內(nèi)客戶訴求及現(xiàn)場(chǎng)處置，供應(yīng)全程全方位服務(wù)；

2、每月訪問(wèn)肯定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，搭建物業(yè)與客戶的良性互動(dòng)平臺(tái)；

3、定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡察，對(duì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知督促相關(guān)部門(mén)整改；

4、公布聯(lián)系電話，作為業(yè)主與服務(wù)中心其它部門(mén)對(duì)接的窗口，受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)，并對(duì)后續(xù)狀況進(jìn)行跟蹤；

5、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的裝修管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)每天至少巡察一次；

6、幫助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；

7、幫助收銀員做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作。

七、工程主管崗位職責(zé)

1、在服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)工程修理管理服務(wù)工作；

2、把握部門(mén)人員和轄區(qū)設(shè)施設(shè)備狀況，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡察督導(dǎo)，統(tǒng)籌支配；

3、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)月、季、年度工作方案，并組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門(mén)員工的工作質(zhì)量、考核工作業(yè)績(jī)，每天對(duì)部門(mén)人員各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、記錄、跟進(jìn)；

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作；

6、負(fù)責(zé)在前期介入階段，對(duì)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)備選購(gòu)、管線敷設(shè)等相關(guān)方面供應(yīng)看法建議及工程前期熟識(shí)工作；

7、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供水、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、修理及平安檢查；

8、負(fù)責(zé)組織人員處理公共設(shè)施設(shè)備的搶修及由設(shè)施設(shè)備運(yùn)行不正常運(yùn)作引起的突發(fā)事故，準(zhǔn)時(shí)排解設(shè)施設(shè)備故障；

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶裝修申請(qǐng)的工程審批、監(jiān)督和驗(yàn)收管理工作；

10、每日全面巡察配電房、電梯、設(shè)備房及相關(guān)配套場(chǎng)地，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理；

11、巡察、檢查公用設(shè)施狀況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行修理保養(yǎng)；

12、負(fù)責(zé)服務(wù)中心特約修理服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)拓，統(tǒng)計(jì)分析修理物料費(fèi)用等數(shù)據(jù)；

13、負(fù)責(zé)支配、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭修理工作，跟蹤檢查完成狀況，確保修理服務(wù)質(zhì)量；

14、依據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核，并制訂設(shè)備大中修方案和零配件的選購(gòu)方案；

15、組織支配部門(mén)人員協(xié)作供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)在本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行的設(shè)施修理、檢查、保養(yǎng)工作；

16、定期申報(bào)修理類選購(gòu)物資，幫助行政部選購(gòu)機(jī)電維保、工程修理所需物資；

17、負(fù)責(zé)處理服務(wù)中心有關(guān)工程管理服務(wù)方面的投訴；

18、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和修理檔案；

19、準(zhǔn)時(shí)反饋工作中消失的問(wèn)題供上級(jí)決策，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；20、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

八、工程修理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，把握服務(wù)中心工程、設(shè)備、修理管理相關(guān)規(guī)定；

2、熟識(shí)所轄物業(yè)供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線路的掌握位置、性能、走向和使用狀況，熟識(shí)轄區(qū)設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法，確保各類設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、修理工作；

4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙辦理的驗(yàn)房、登記、返修跟蹤等相關(guān)工作；

5、定期巡察公共配套場(chǎng)地及業(yè)戶裝修房屋，根據(jù)操作規(guī)程做好記錄，發(fā)覺(jué)違規(guī)狀況準(zhǔn)時(shí)制止并向上級(jí)匯報(bào)；

6、負(fù)責(zé)每天巡察變配電、給排水的運(yùn)行狀況，親密監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表及各類閥門(mén)、管道的運(yùn)行狀況，精確?????抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫(xiě)報(bào)表,發(fā)覺(jué)特別狀況分析緣由并向直接上級(jí)匯報(bào)；

7、保持配電房、變壓器房、水泵房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠、防水、防火工作，確保各設(shè)備平安運(yùn)行；

8、隨時(shí)監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，定期幫助進(jìn)行水箱、水池的清洗消毒及水樣送檢工作；

9、協(xié)作市政水、電供應(yīng)部門(mén)人員抄取轄區(qū)相關(guān)水、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報(bào)同時(shí)做好每月樓宇用電、用水總量的統(tǒng)計(jì)分析工作，發(fā)覺(jué)特別馬上上報(bào)；

10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查、記錄和維護(hù)等；

11、發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)馬上到位，并快速查明緣由，實(shí)行急救措施；

12、負(fù)責(zé)根據(jù)制定設(shè)備的檢修方案，并按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，按要求仔細(xì)填寫(xiě)記錄，對(duì)當(dāng)天未完成的工作進(jìn)行記錄、跟進(jìn)完成狀況；

13、準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和處理各系統(tǒng)存在的跑、冒、滴、漏等，按操作規(guī)程準(zhǔn)時(shí)排解設(shè)備損傷及故障；如無(wú)法處理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織技術(shù)力氣進(jìn)行搶修；

14、負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對(duì)停、送水電做好記錄并提前24小時(shí)通知住戶（顧客）；

15、根據(jù)操作規(guī)范向住戶（顧客）供應(yīng)特約修理服務(wù)；

16、準(zhǔn)時(shí)反饋工作中消失的問(wèn)題供上級(jí)決策，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；

17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

九、秩序主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育工作，不斷提高秩序維護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心；

2、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，按方案定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄；

3、嚴(yán)格執(zhí)行各種平安管理規(guī)章制度，維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序，維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)平安，并接受物業(yè)服務(wù)中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)秩序維護(hù)、消防、交通及車輛管理工作；

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作；

6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作支配，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度；

7、定期巡察，對(duì)發(fā)覺(jué)的各類事故、大事隱患準(zhǔn)時(shí)制定解決措施并督促落實(shí)，遇到突發(fā)大事時(shí)以身作則，組織處理；

8、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)平安防范工作；

9、負(fù)責(zé)水體四周的平安防范，杜絕惡性事故的發(fā)生。

十、秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、了解有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)和轄區(qū)基本狀況，熟識(shí)管理制度和秩序維護(hù)、消防工作的重點(diǎn)部位；

2、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織并實(shí)施，做好檢查指導(dǎo)工作，幫助物業(yè)服務(wù)中心處理疑難問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)消防工作，常常檢查消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態(tài)，發(fā)覺(jué)火情準(zhǔn)時(shí)報(bào)警，并實(shí)行得力措施疏散人員、滅火、搶救傷員和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)外來(lái)人員、各類車輛、交通秩序的管理，保持小區(qū)內(nèi)道路暢通；

5、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則。組織召開(kāi)秩序維護(hù)部例會(huì)，與隊(duì)員一起分析討論管理區(qū)域的秩序維護(hù)管理工作；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、日常行政管理、考核等工作，做好隊(duì)員思想教育、違紀(jì)查處和獎(jiǎng)罰實(shí)施等工作；

7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)大事，實(shí)行堅(jiān)決措施防止事態(tài)惡化，幫助有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作；

8、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)工作表單的填寫(xiě)及歸檔；

9、完成物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十一、巡邏秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格巡查責(zé)任區(qū)治安、消防、車輛管理狀況；

2、熟識(shí)秩序維護(hù)護(hù)衛(wèi)、消防及物業(yè)管理的基本學(xué)問(wèn)，熟識(shí)轄區(qū)內(nèi)地形、房屋結(jié)構(gòu)和業(yè)主狀況，遵守各項(xiàng)管理制度；

3、提高警惕，機(jī)靈敏捷，仔細(xì)做好防盜、防搶、防火工作，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素馬上查明狀況，準(zhǔn)時(shí)排解險(xiǎn)情，并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)；

4、遇緊急、突發(fā)性大事，要正確處理，愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)；

5、負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)道路交通及車輛停放等管理工作，維護(hù)正常的交通秩序；

6、嚴(yán)格值班紀(jì)律，具體記錄值班巡查狀況，做好交接班工作；

7、著裝整齊，佩證上崗，文明值勤，禮貌待人。

十二、門(mén)崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、熟識(shí)管理區(qū)域內(nèi)人員狀況，熟識(shí)各疏散出口及消防器材的位置；

2、負(fù)責(zé)查驗(yàn)小區(qū)出入人員、物品證件，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)；

3、維護(hù)小區(qū)出入秩序，保持值班室四周環(huán)境干凈；

4、加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)出的管理，保持出入口交通秩序暢通，按規(guī)定收取停車服務(wù)費(fèi)；

5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通并引導(dǎo)訪客入內(nèi)，做好訪客登記；

6、嚴(yán)格值班紀(jì)律，具體記錄值班巡查狀況，做好交接班工作；

7、嚴(yán)格掌握物資出入，對(duì)物資的搬離需按《物品放行條》嚴(yán)格審查；

8、協(xié)作做好裝修管控工作，對(duì)裝修