郵輪客艙清潔-郵輪客艙房間清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

熟悉客艙開夜床服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)

一、“開夜床”服務(wù)的具體程序：1．進(jìn)房2．開燈3．拉上厚窗簾

熟悉客艙開夜床服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)

一、“開夜床”服務(wù)的具體程序：4．客艙房內(nèi)整理5．開床6．客艙毛巾花折疊。7.衛(wèi)生間整理

熟悉客艙開夜床服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)

一、“開夜床”服務(wù)的具體程序：8．檢查房內(nèi)有無不妥之處9．關(guān)燈、關(guān)門10．在夜床報表上做好記錄

清潔中常見問題的處理一、清潔中，常見的問題1、賓客在客艙房內(nèi)時2、賓客不在客艙房內(nèi)時

清潔中常見問題的處理一、清潔中，常見的問題3、賓客中途回房4、客艙房內(nèi)電話鈴響

清潔中常見問題的處理一、清潔中，常見的問題5、損壞或遺失賓客的物品6、更換布草等用品郵輪客艙清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

StandardsandProceduresofGuestRoomCleaning

不同房態(tài)郵輪客艙的清潔一、走客房狀態(tài)郵輪客艙（C/O）的清掃程序1．進(jìn)入郵輪客艙2．觀察房內(nèi)情況3．整理器皿4．清理垃圾和雜物5．撤走用過的床單和枕套6．鋪床7．衛(wèi)生間清掃8．抹塵9．補充房間用品10．吸塵11．自我檢查12、關(guān)閉房門，填寫郵輪客艙清潔報告表。（房間清潔程序，步驟圖示）準(zhǔn)備清潔倒垃圾撤床單BeforeCleaningOuttheTrashReplaceSheets

鋪床清潔恭桶洗刷浴缸MakeBedCleaningtheToiletCleaningtheBath

擦鏡子補充毛巾補充物品WipetheMirrorPlaceAdditionalTowelsSupplementItems

抹塵拉窗簾吸塵DustingPulltheCurtainsVacuum客艙樓層服務(wù)員工作表RoomAttendantWorkSheet二、住郵輪客艙(OCC或OC)清掃程序

1．進(jìn)入郵輪客艙2．觀察房內(nèi)情況3．整理器皿4．清理垃圾5．整理床鋪6．房間抹塵7．補充房內(nèi)用品8．清理衛(wèi)生間9．吸塵10．自我檢查11．關(guān)閉客艙房門，填寫郵輪客艙清掃報告表三、客艙空房的清掃1．進(jìn)房后首先檢查房內(nèi)所有電器設(shè)備，保初其運轉(zhuǎn)良好2．階段性用抹布擦拭家具上的浮塵，并檢查家具的牢固程度3．階段性對衛(wèi)生間內(nèi)的水龍頭試放水，以免時間過久水質(zhì)渾濁4．定期對空房進(jìn)行通風(fēng)和吸塵5．檢查郵輪客艙客艙房內(nèi)內(nèi)有無異常情況四、貴賓房（VIP）的清掃1．在日常清潔基礎(chǔ)上，對郵輪客艙進(jìn)行全面、徹底的清潔保養(yǎng)。2．鋪床時，應(yīng)選用新的或較新的床單、枕套、枕芯、被褥等，并使用面料較好的床裙，顯示接待規(guī)格高于其它普通的郵輪客艙。3．按照貴賓等級和接待規(guī)格的高低布置貴賓房，準(zhǔn)備鮮花、果盤、糕點、歡迎信、總經(jīng)理名片等禮儀物品。4．按照郵輪規(guī)定的品種、數(shù)量補充全新的衛(wèi)生用品。五、小整理服務(wù)的程序

小整理服務(wù)的