2023年it業(yè)年終工作總結(jié)(篇)

2023年it業(yè)年終工作總結(jié)(篇)it業(yè)年終工作總結(jié)1

就要走過的20xx年是我們餐飲部復(fù)原正常經(jīng)營以來不平凡的一年，事實(shí)上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，主動(dòng)開展必要的培訓(xùn)工作按部就班的提高員工素養(yǎng)，無論是接待實(shí)力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作狀況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、詳細(xì)操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、主動(dòng)開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生學(xué)問和消防學(xué)問的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢幫助營銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素養(yǎng)變更了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶散工作習(xí)慣，變更了精神面貌。變更原來遇超過70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、消遣的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并依據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)狀況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展須要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，變更原來臟亂的局面，特殊是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人。支配專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本限制預(yù)案，在保證客人滿足的前提下有效限制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部平安保障工作，每日輪番值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔狀況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，仔細(xì)制作，并仔細(xì)聽取員工反饋看法主動(dòng)改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來時(shí)的消遣項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并常常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動(dòng)，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增加員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備

1、廚房布局的.調(diào)整及裝修。嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待供應(yīng)了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場競爭須要，滿意客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，主動(dòng)幫助營銷部開展工作，支配經(jīng)理幫助開拓營銷市場

五、親密協(xié)作相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決聽從山莊支配，特殊是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，協(xié)作和幫助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員馬上聽從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，主動(dòng)投入到滅蟲工作中去。

六、雖然今年的工作取得了一些成果但是也存在許多困難和問題

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特殊是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場改變而革新。

4、員工素養(yǎng)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法運(yùn)用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)峻脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施須要更新改造，特殊是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的消遣部設(shè)施不全，許多客人有需求都不能滿意。

7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加消遣設(shè)施，桑拿等。

七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、依據(jù)季節(jié)改變制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平常忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，假如開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原安排增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、接著關(guān)切員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次實(shí)行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普學(xué)問的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖學(xué)問和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素養(yǎng)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

9、接著開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的詳細(xì)培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好平安生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)平安。

it業(yè)年終工作總結(jié)2

我是一名剛踏入社會(huì)的高校畢業(yè)生，20xx年畢業(yè)于xxx高校材料成型及限制工程專業(yè)，畢業(yè)后就職于xx石油工程建設(shè)有限公司xx項(xiàng)目部技術(shù)組。到20xx年x月工作已滿一年，在這短暫的一年時(shí)間里我學(xué)到了很多學(xué)校里無法學(xué)到的學(xué)問，開闊了眼界，提高了專業(yè)技術(shù)水平和工作實(shí)力。

一、參與的工程

在這一年之中，我參與了xxx萬噸聚乙烯工程，xx廠留十八接轉(zhuǎn)站（二期）改造工程、里二站改造工程、路xx聯(lián)合站改擴(kuò)建工程以及目前正在施工的xxx分公司太xx井組試采地面工程。剛到單位就到xxxx項(xiàng)目部工作，xxx項(xiàng)目是由xxx和外企合資建設(shè)的工程，在南xx項(xiàng)目中我參與了xx區(qū)塊的技術(shù)資料的整理和圖紙的翻譯工作，后期在xxx區(qū)塊負(fù)責(zé)防腐保溫柔消尾項(xiàng)工作?；氐饺吻鸷髤⑴c了采油三廠留十八接轉(zhuǎn)站（二期）改造工程、里二站改造工程xxx工程都是老站改造工程，站內(nèi)動(dòng)火連頭地方多危急性高，加上地方關(guān)系困難，對(duì)施工造成很大的不便，在我們技術(shù)組xxx的指導(dǎo)下我主要負(fù)責(zé)這兩項(xiàng)工程的技術(shù)資料的整理。今年x月份參與了路xx聯(lián)合站改擴(kuò)建工程，路xxx聯(lián)合站地處xx省xxx縣xx鄉(xiāng)與xx鄉(xiāng)兩地交界處，xxx以北，本次擴(kuò)建的內(nèi)容有：增建外輸系統(tǒng)及脫水系統(tǒng)，增建注水部分及污水處理系統(tǒng)。

目前參與的工程是太xx井組試采地面工程，在該工程中我主要負(fù)責(zé)站內(nèi)工藝、站外單井和土建部分的施工。xx太油田位于xx自治區(qū)xxx北xkm，與蒙古國相距約xxkm，距離阿爾善油田基地約xxkm，屬于xxx太凹陷。xx井組試采地面工程由計(jì)量拉油站、自然氣壓縮、站外系統(tǒng)、阿一聯(lián)調(diào)壓站四部分組成。新建計(jì)量拉油站xx座，位于太xx井北側(cè)，站內(nèi)建x頭計(jì)量撬x座，分別器x具、換熱器x臺(tái)、天燃?xì)飧稍锲鱴具、除油器x具、熱水泵x臺(tái)、注水泵x臺(tái)、xxm3高架油罐x具、xxm3回水罐x具，此外，站內(nèi)還設(shè)有分別器操作間、值班室、熱水泵房、配電室、修理間、注水泵房、庫房、化驗(yàn)室等廠房；站外系統(tǒng)有x口油井和x口注水井的施工；太xx注水泵房的擴(kuò)建工程和3口注水井的試采地面工程；自然氣壓縮部分位于xxx北側(cè)，在計(jì)量拉油站內(nèi)中部。該裝置為接受一級(jí)生產(chǎn)分別器來的試采伴生氣，伴生氣進(jìn)裝置，經(jīng)過露點(diǎn)限制撬塊分別脫水、脫炔。然后一部分自然氣去燃?xì)獍l(fā)電機(jī)作燃料，一部分去自然氣壓縮機(jī)增壓至25MPa后，進(jìn)分子篩脫水裝置脫水。經(jīng)增壓、干燥后的自然氣，充裝到CNG高壓拖車?yán)\(yùn)至阿一聯(lián)，經(jīng)調(diào)壓后為加熱爐作燃料；阿一聯(lián)調(diào)壓站接受從太53計(jì)量拉油站來的CNG壓縮自然氣，進(jìn)站經(jīng)卸氣口進(jìn)入調(diào)壓撬塊，經(jīng)2次換熱、2級(jí)節(jié)流后，去加熱爐作燃料。

二、對(duì)專業(yè)學(xué)問的提高

我是學(xué)材料成型及限制工程專業(yè)，也就是以前的焊接設(shè)備與工藝。在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問，實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，工地是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好地方。到工地后發(fā)覺以前在學(xué)校學(xué)的理論學(xué)問太膚淺，實(shí)踐起來特別困難，在工地我就向工人師傅虛心的請(qǐng)教，有不明白的地方我就問，經(jīng)過一年的工作實(shí)踐，增加了自己的專業(yè)學(xué)問，提高了自己的實(shí)踐實(shí)力，把理論和實(shí)踐很好的結(jié)合起來。在南海石化項(xiàng)目中，官方語言是英語，為了能夠更好的完成工作，利用中午時(shí)間和晚上的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)詞匯和練習(xí)口語，在工地上盡可能和外國人溝通，通過學(xué)習(xí)和溝通我的英語水平有了很大的提高，尤其是口語水平。充分利用業(yè)余時(shí)間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的'理論學(xué)問，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，深化現(xiàn)場施工一線，注意在實(shí)踐中積累閱歷和汲取教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，努力完成自己的工作。

三、參與工作的體會(huì)

以前聽說油建干活累，工人特別辛苦，來到工地后感受到了工人們的辛苦，在xx地區(qū)工人們就用四個(gè)特殊來形容，特殊能吃苦、特殊能干活、特殊能奉獻(xiàn)、特殊能忍耐。工人們一年四季有三季在外施工，照看不了自己的父母、妻子和孩子，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ鳎瑥膩頉]有一句怨言，這種無私奉獻(xiàn)的精神是我必需學(xué)習(xí)的。在和工人的溝通中我學(xué)會(huì)了怎樣面對(duì)困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀。不論在xx石化還是在采油三廠以及二連地區(qū)，對(duì)工程質(zhì)量的要求越來越高，技術(shù)人員必需要嚴(yán)格把關(guān)，尤其是對(duì)低老壞問題和強(qiáng)制性條文的管理。通過一年的工作和學(xué)習(xí)我感到作為一名技術(shù)人員必需要細(xì)心、仔細(xì)，作好每一步工作，對(duì)工藝流程要熟識(shí)，對(duì)圖紙要熟識(shí)，對(duì)規(guī)范更要熟識(shí)，還要接著學(xué)習(xí)和工程相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己。

四、對(duì)公司的建議

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。質(zhì)量的提高靠工人的總體素養(yǎng)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對(duì)更加激烈的競爭，培育高素養(yǎng)、高水平的專業(yè)技工和管理人員是公司的重點(diǎn)。

過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了這種工作，具備了肯定的技術(shù)工作實(shí)力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清晰地相識(shí)到，為適應(yīng)油田建設(shè)發(fā)展的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中熬煉和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務(wù)實(shí)力和工作水平，為公司的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)。

it業(yè)年終工作總結(jié)3

這個(gè)月我照舊負(fù)責(zé)xx公司的會(huì)計(jì)核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項(xiàng)目材料盤點(diǎn)和年終結(jié)算：

1、年末盤點(diǎn)，在月末時(shí)我?guī)椭鷂組長去了xx公司的三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn)，主要統(tǒng)計(jì)鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量，并對(duì)半成品的數(shù)量進(jìn)行合適估計(jì)，期間不但對(duì)各種材料有了更為清晰的了解，也了解到了一些土建施工的常識(shí)，感覺收獲的同時(shí)也發(fā)覺自己工作閱歷的不足，須要在以后多加提煉和總結(jié)。

2、年終結(jié)算，這是第一次參加年終結(jié)算，提示自己抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在正在努力完成安排的各項(xiàng)任務(wù)，來使自己能夠快速成長。

回顧4個(gè)月的xx公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理工作熬煉下來，我駕馭了公司的會(huì)計(jì)科目及會(huì)計(jì)處理，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)的工作也有了詳細(xì)的了解。我努力將自己在校所學(xué)的學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，能夠仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。通過對(duì)原始憑證的審核、記賬憑證的'編制、登賬到會(huì)計(jì)報(bào)表的填制，嫻熟駕馭了正值而標(biāo)準(zhǔn)的施工企業(yè)會(huì)計(jì)流程，細(xì)致的了解了企業(yè)單位會(huì)計(jì)工作的全過程，仔細(xì)學(xué)習(xí)了各類日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理。

一、完成的工作

期間，我詳細(xì)完成以下項(xiàng)工作：

每月日常各類業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理及相應(yīng)憑證的填寫及審核，其中完成憑證編制若干，審核若干。附件包括發(fā)票的處理審核及各公司費(fèi)用報(bào)銷的處理，其中完成費(fèi)用報(bào)銷審核若干。工程結(jié)算的會(huì)計(jì)處理及流程，分包結(jié)算完成若干。完成近幾個(gè)月來的會(huì)計(jì)處理，包括計(jì)提折舊，兩費(fèi)計(jì)提，后勤間接費(fèi)分?jǐn)偅こ添?xiàng)目保修金、稅金的計(jì)提及收入成本確認(rèn)和最終損益結(jié)轉(zhuǎn)。

完成近幾個(gè)月會(huì)計(jì)檔案資料的整理裝訂及保管。做到剛好審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)于不正確的記賬憑證，找到緣由并剛好改正;大致駕馭了月財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)及季度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制方法，編制報(bào)表若干，不過這點(diǎn)還要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平安文明措施費(fèi)資料打印，獨(dú)立完成發(fā)票復(fù)印。幫助_組長完成xx公司的面膜材料盤點(diǎn)。

二、目前存在的問題

學(xué)會(huì)了學(xué)問值得興奮，但是存在的問題也不能回避，在工作中也的確感覺到自己的不足：

1、對(duì)eas的運(yùn)用，特殊是查賬的實(shí)力還有待提高。

2、在工作中還是不夠細(xì)心，閱歷和工作實(shí)力也有待加強(qiáng)。

3、對(duì)會(huì)計(jì)核算的思索不夠深，又是不能系統(tǒng)的考慮問題，對(duì)事情的理解和看法不夠深刻。

三、將來的工作安排

1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個(gè)公司的全盤會(huì)計(jì)核算。

2、提升工作實(shí)力，多與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通，聽取前輩的閱歷看法

3、要加強(qiáng)專業(yè)相關(guān)學(xué)問的積累，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)書籍，考取會(huì)計(jì)職稱。

4、主動(dòng)參加公司部門的活動(dòng)，熱心幫助同事。

這一年中全部的成果和不足都已經(jīng)成為過去，全部的教訓(xùn)和不足我都會(huì)牢記在心，努力改進(jìn)。實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢駕馭。在以后的日子里，我堅(jiān)信我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)的教育下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司考慮，拼搏創(chuàng)新，以老板的心態(tài)完成工作。

it業(yè)年終工作總結(jié)4

我公司平安保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為主要任務(wù)，在社會(huì)治安、金融平安形勢日益嚴(yán)峻的狀況下，結(jié)合金融單位自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化平安防范措施，開展法制和平安教化，加大檢查監(jiān)督和懲罰力度，剛好消退擔(dān)心全因素，保障了我公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營，為創(chuàng)建“平安xx”活動(dòng)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)講工作狀況如下總結(jié)：

一、組織健全，制度完善，責(zé)任明確

一年來，我們堅(jiān)固樹立“平安就是效益”的觀念，依據(jù)金融單位平安防范要求，制訂了一系列平安制度和平安操作程序，并結(jié)合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結(jié)和完善，年初，我們修訂了《xx公司平安保衛(wèi)工作考核方法》和《xx公司違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程懲罰方法》等方法，把平安保衛(wèi)工作滲透到科技、會(huì)計(jì)、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和管理，增加抵擋和防范實(shí)力

由于社會(huì)治安形勢嚴(yán)峻，犯罪分子作案手段多樣化，對(duì)平安防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎(chǔ)，但設(shè)施建設(shè)是保證，為了提高平安防范實(shí)力，我們本著“平安就是效益”的原則，舍得花小錢，保大錢。依據(jù)xx市公安局實(shí)行的實(shí)施方案，我們有步驟、有安排地進(jìn)行了整改，累計(jì)安裝防彈玻璃的`xx個(gè)，手動(dòng)緊急報(bào)警裝置xx個(gè)，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內(nèi)衛(wèi)生間的網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)x個(gè)，城區(qū)CK紅外線探測自動(dòng)報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)。

三、加強(qiáng)平安教化，提高員工的防范意識(shí)和實(shí)力

在平安保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)實(shí)的防范設(shè)施，起確定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強(qiáng)教化引導(dǎo)。

一是實(shí)行多種形式對(duì)全員職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)法規(guī)培訓(xùn)，各職能部門依據(jù)工作安排每月一次以會(huì)代訓(xùn)形式對(duì)全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行《會(huì)計(jì)法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)的學(xué)問培訓(xùn)，收到了較好的效果。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會(huì)必講平安工作，每次社務(wù)會(huì)、主任會(huì)、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和要求。

四、加大檢查監(jiān)督力度，使平安保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化

總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓(xùn)，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇。為了確保各項(xiàng)平安制度落到實(shí)處，公司規(guī)定，各職能部門無論做什么事，平安檢查首當(dāng)其中，形成了人人抓平安，時(shí)時(shí)抓平安的氛。我們還對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專項(xiàng)平安檢查，以要害部門，重點(diǎn)崗位，邊遠(yuǎn)單位和運(yùn)鈔車接送款為重點(diǎn)，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為平安檢查時(shí)間，實(shí)行白天檢查與夜間檢查相結(jié)合，電話檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合，公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。

盡管取得了肯定成果，但還存在很多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)同志對(duì)社會(huì)治安和金融平安的嚴(yán)峻形勢相識(shí)不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。今后，我們將接著加強(qiáng)全員的法紀(jì)教化和平安防范意識(shí)教化，完善內(nèi)限制度，強(qiáng)化檢查督促，接著開展平安文明單位活動(dòng)，為保障我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it業(yè)年終工作總結(jié)5

一年來，我在建筑分公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)營部門主管兼財(cái)務(wù)總管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和各部門員工的支持下，我經(jīng)驗(yàn)了對(duì)環(huán)境和業(yè)務(wù)從生疏漸漸到熟識(shí)的整個(gè)過程，隨著公司在建筑市場的不斷發(fā)展，我個(gè)人也得到了很大的熬煉和長足的進(jìn)步?，F(xiàn)將我今年的工作狀況總結(jié)如下：

一、發(fā)揮專業(yè)特長，努力鉆研業(yè)務(wù)，為分公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)

去年以來，受總公司委派，我來到了從事分公司的市場開拓、人力資源管理和分公司財(cái)務(wù)工作，主管分公司經(jīng)營部和財(cái)務(wù)。面對(duì)生疏的環(huán)境和建筑市場發(fā)展形勢，我起先感到無從入手。

經(jīng)過一段時(shí)間的市場調(diào)查和分析思索，我悟出了一個(gè)深刻的道理，公司要發(fā)展就必需要不斷地開拓市場。要開拓市場，就必需從發(fā)展人脈關(guān)系入手找準(zhǔn)著力點(diǎn)，通過培育良好的人際和業(yè)務(wù)關(guān)系來打開市場的大門。為了盡快熟識(shí)建筑市場的行情，我除了上網(wǎng)廣泛查找相關(guān)資料和閱讀大量的專業(yè)書籍外，還深化到建筑工地生產(chǎn)一線進(jìn)行了實(shí)地狀況的考察和調(diào)研，通過各種方式來進(jìn)一步開闊自己的視野。充分運(yùn)用自己學(xué)問和閱歷的積累，經(jīng)過我堅(jiān)持不懈的調(diào)研，使我對(duì)整個(gè)建筑市場有了肯定的相識(shí)和推斷，剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一些關(guān)于市場經(jīng)營和公司發(fā)展的合理化建議。

在此基礎(chǔ)上，我充分利用一些建筑業(yè)同行和摯友，為分公司引進(jìn)一些熟知建筑業(yè)市場行情并懂得建筑行業(yè)管理的專業(yè)性人才，充分利用了他們在多年從事建筑行業(yè)經(jīng)營起來的各種關(guān)系，為分公司聯(lián)系建筑業(yè)務(wù)，同時(shí)也為公司供應(yīng)了大量的建筑市場信息，這對(duì)于剛好把握市場行情、調(diào)整分公司發(fā)展策略供應(yīng)了一手資料，為分公司按安排發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。到目前為止，分公司在的發(fā)展已經(jīng)初見成效，從無到有由小到大已經(jīng)具備了承攬大部分建筑工程的實(shí)力，并有實(shí)力在保持現(xiàn)有的人脈關(guān)系和工作業(yè)績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)市場，實(shí)現(xiàn)更大空間的發(fā)展。

二、客觀分析不足、建立美妙愿景，為分公司發(fā)展盡職盡責(zé)

雖然工作上我取得了一些成果，但與總公司的要求和我自身的目標(biāo)相比較仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：在自身業(yè)務(wù)和管理實(shí)力上仍要進(jìn)一步強(qiáng)化和提高，在人際關(guān)系的培育和發(fā)展上仍要更講究策略和方法，在管理制度的落實(shí)上仍要依據(jù)分公司發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況協(xié)作分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的修訂和推廣，在員工的思想狀態(tài)和企業(yè)文化培育上仍要加強(qiáng)工作力度。

在下一步工作中，我將仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，全面考慮公司發(fā)展的相關(guān)因素，統(tǒng)籌分析公司發(fā)展的利弊得失，依據(jù)現(xiàn)狀幫助領(lǐng)導(dǎo)具體制定分公司工作安排，在開拓市場上不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，爭取在我們公司建筑方面特長的領(lǐng)域里創(chuàng)建出幾項(xiàng)標(biāo)記性的工程，以此打造品牌形象，擴(kuò)大公司的知名度和美譽(yù)度。加大專業(yè)人才的管理培訓(xùn)力度，為公司發(fā)展供應(yīng)有力的人才支撐。科學(xué)管理好公司的財(cái)務(wù)工作，合理安排應(yīng)用每一筆資金，為公司發(fā)展供應(yīng)良好的資金保障。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我必將不辱使命，為公司的發(fā)展全力以赴恪盡職守！

由于建筑行業(yè)的升溫柔發(fā)展，公司又做得如此勝利，讓我感到一種相對(duì)的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮勉向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很剛好，讓自己又一次相識(shí)到自身在工作中、在意識(shí)上都存在很多不足?；谶@個(gè)目的，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在很多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。

第一、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距

xx的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；

另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的參加不夠主動(dòng)，不能深化的駕馭其經(jīng)營活動(dòng)的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的`指標(biāo)去計(jì)算、去說明。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

其次、會(huì)計(jì)工作中仍有很多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對(duì)我們的.會(huì)計(jì)工作提出了詳細(xì)的要求。但在實(shí)際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，變更起來還有肯定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化

有許多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，比照制度的要求，還存在問題，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

第四、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息駕馭不到位

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)剛好了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對(duì)財(cái)務(wù)短暫沒用或是不相關(guān)的信息、學(xué)問沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰；

另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全駕馭，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法，安排在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1.在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；

同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理實(shí)力。主動(dòng)參加企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解，駕馭經(jīng)營活動(dòng)的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)料、分析工作，根據(jù)集團(tuán)公司要求，仔細(xì)做好財(cái)務(wù)安排工作。在日常工作中根據(jù)財(cái)務(wù)安排，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地運(yùn)用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與安排數(shù)較大差異時(shí)，剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產(chǎn)生緣由實(shí)行行動(dòng)或訂正偏差，或調(diào)整已有安排，同時(shí)也為日后的安排支配積累閱歷。

2.力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有根據(jù)《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用A類企業(yè)之后，xx公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

3.做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年，我安排多花一些時(shí)間，多探討探討財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的限制、管理作用。

4.不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高政策水平

對(duì)財(cái)務(wù)學(xué)問以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的學(xué)問駕馭不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平常，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請(qǐng)教，尤其在工作中遇到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清晰之后，進(jìn)行處理。

5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息

在新的一年中，對(duì)內(nèi)須要財(cái)務(wù)和各部門之間常常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的駕馭，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，駕馭每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，剛好駕馭有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

首先，從集團(tuán)外部請(qǐng)老師，針對(duì)我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用，如何提高財(cái)務(wù)管理水平。另外，也常常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)溝通，把先進(jìn)的管理閱歷讓我們大家學(xué)習(xí)、共享。

其次，對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必需按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。

最終，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

it業(yè)年終工作總結(jié)6

XX年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)XX年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行XX年度服務(wù)工作的整體狀況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)XX年度的服務(wù)工作做一總體支配。

XX年4月，根據(jù)新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理方法》，《方法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲處力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的詳細(xì)呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理方法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄全部營業(yè)機(jī)構(gòu)，根據(jù)總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備狀況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了仔細(xì)的匯總和分類，并主動(dòng)與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，比照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了剛好補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增加，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其須要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況，也始終是省、市行XX年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的'執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械仿照，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)究竟”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在XX年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效實(shí)行該項(xiàng)制度，分行在年初就剛好聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了特地的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)狀況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行狀況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)指責(zé)和懲罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)詢問，都能給客戶一個(gè)較為滿足的答復(fù)。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)學(xué)問水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于敏捷，閱歷日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯削減。

XX年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與XX年相比，可謂大幅削減，不成比例。須要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成果。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行XX年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競賽成果優(yōu)異，位列匯總表前三名。根據(jù)重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理方法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員賜予表彰，詳細(xì)表彰方法另行通知。

縱觀我行XX年全年的服務(wù)工作狀況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在肯定的差距。詳細(xì)反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎全部網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特殊是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行狀況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶詢問，一些員工還不能完全根據(jù)制度流程操作，也不能使詢問客戶滿足。

第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜閱歷尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然XX年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的限制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋看法，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到干脆經(jīng)濟(jì)懲罰人員近20人，其中，懲罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，懲罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除賜予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理方法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工賜予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比資格的懲罰。

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將XX年度分行的服務(wù)管理工作支配如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理方法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)懲罰力度，接著在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。

目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(XX年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)XX年制定的《服務(wù)工作管理方法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此接著在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng)。根據(jù)分行黨委的要求，新方法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的懲罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新方法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。

it業(yè)年終工作總結(jié)7

在資料收集整理過程中，對(duì)資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項(xiàng)書目是很繁瑣的一個(gè)過程。在本工程中實(shí)行以下兩個(gè)措施應(yīng)對(duì)，大大提高了工作效率，確保了工作質(zhì)量。

一、編制動(dòng)態(tài)資料總書目，便于資料檢索。

資料總書目以規(guī)程中的八大類資料分類，詳細(xì)到盒內(nèi)每冊資料。資料總書目隨施工進(jìn)度、資料的增加，不斷更新，并在總書目中每冊資料后設(shè)備注欄，標(biāo)明每冊資料中發(fā)覺的`問題。通過總書目，對(duì)全部資料狀況一目了然。

二、分項(xiàng)書目采納excel編制。

一般人都用word編制書目，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了，excel編制書目的優(yōu)勢主要如下。

1、操作簡便快捷。首先其同一窗口中多工作薄模式就為統(tǒng)一分類管理資料供應(yīng)不少便捷，另外其單元格自動(dòng)填充、自定義數(shù)據(jù)格式功能更使其快捷操作如虎填翼。如輸入“20xx年11月15日”，自定義數(shù)據(jù)后只需輸入“9—11—15”即可顯示“20xx年11月15日”。

2、幫助統(tǒng)計(jì)匯總。利用其“篩選”功能，能按條件進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選匯總。如要查詢鋼筋連接試驗(yàn)報(bào)告見證批次是否夠，只要在篩選條件中選“見證”，excel便將全部見證試驗(yàn)報(bào)告列出來，用見證試驗(yàn)報(bào)告數(shù)除以總報(bào)告數(shù)，便鋼筋連接試驗(yàn)見證百分?jǐn)?shù)?；蛘咭獙?duì)工程中c40砼進(jìn)行強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)評(píng)定，只要在篩選條件中選“c40”，全部c40試驗(yàn)報(bào)告便一一列出了，包括成型日期、施工部位、強(qiáng)度等報(bào)告內(nèi)容。

3、智能糾錯(cuò)功能。在excel中，可以對(duì)單元格中數(shù)據(jù)的取值范圍進(jìn)行限定，當(dāng)超出范圍時(shí)，彈出提示對(duì)話框。如鋼筋原材試驗(yàn)報(bào)告中的試驗(yàn)結(jié)果“屈標(biāo)比σs實(shí)/σs標(biāo)”合格值應(yīng)≤1.3，在excel中設(shè)定后，當(dāng)輸入值>1.3時(shí)，系統(tǒng)即彈出“不合格”提示，避開了輸入錯(cuò)誤或幫助發(fā)覺不合格資料。

資料工作從技術(shù)部、工程部到物資部甚至經(jīng)營部始終滲透到項(xiàng)目部各個(gè)角落，各部門、人員各盡其責(zé)又相互制約、環(huán)環(huán)相扣，尤其是資料交圈性的要求，更像一條繩索將項(xiàng)目部全部資料相關(guān)部室、人員緊緊捆綁在起，這就要求全部資料相關(guān)人員必需步調(diào)一樣，完備合作，堅(jiān)決防止多諾米骨牌效應(yīng)的發(fā)生。孤掌難鳴，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)及制度是硬件保證，具有高素養(yǎng)及優(yōu)秀業(yè)務(wù)水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造一個(gè)攻無不克，戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才能干出一流的工作。

雨去雪來，風(fēng)過云走。在嶄新的日子里，我們將接著堅(jiān)持吃苦耐勞、不斷探究、迎難而上的戰(zhàn)斗精神，高舉優(yōu)質(zhì)工程的宏大旗幟，堅(jiān)持好的，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓。

it業(yè)年終工作總結(jié)8

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁主動(dòng)領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，主動(dòng)調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動(dòng)性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀況的管理制度，開好部門早會(huì)、剛好傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的相識(shí)，以削減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，剛好進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對(duì)有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：

一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題剛好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案剛好上交公司，并將賠款剛好送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教化局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教化局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順當(dāng)完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各高校校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的.一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》剛好送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：

一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，上門探望意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的留意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)切及重視，企業(yè)有賠案要?jiǎng)偤蒙辖还?，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的狀況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平常主動(dòng)走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將接著探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、建議

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、溝通，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特殊是一些代理業(yè)務(wù)。

3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

it業(yè)年終工作總結(jié)9

物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，我物流部依據(jù)倉儲(chǔ)的庫存容量、倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在考慮需求數(shù)量、選購 時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的剛好供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的剛好和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下：

1.運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的須要?jiǎng)偤镁_的配送貨物，也使原材料剛好送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選擇鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;其次，雖然運(yùn)輸時(shí)間比馬路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個(gè)緣由，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)約支出。

(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用馬路運(yùn)輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)約支出。

2.倉儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲(chǔ)存安排，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用。

(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉庫可容納量時(shí)，建議馬上發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對(duì)半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)約成本。

3.付款方式：盡量實(shí)行即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了許多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)料與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要緣由是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸形成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不奢侈絲毫運(yùn)輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸狀況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，其次是與第三方物流公司深化協(xié)商，削減運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此來降低運(yùn)輸成本?？偟膩碚f，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較勝利，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的'優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時(shí)候主動(dòng)擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲(chǔ)方案：

(1)針對(duì)原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)行大批量購買的方式，不僅節(jié)約選購 成本，而且，我們的庫存是暫存于供應(yīng)商中，什么時(shí)候須要，就干脆去取貨，這樣就可以節(jié)約倉庫空間，節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用。

(2)針對(duì)產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時(shí)與客戶保持緊密的關(guān)系，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉庫可容納量時(shí)，建議馬上發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)約倉儲(chǔ)費(fèi)用。

(3)針對(duì)半成品，因?yàn)楸竟緵]有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)約管理費(fèi)用，又可以保證剛好供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)約成本。

四、倉儲(chǔ)方案分析總結(jié)

(1)原材料倉儲(chǔ)方面，實(shí)際支出與安排支出是相等的，緣由在于，我們保證原材料的儲(chǔ)存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必運(yùn)用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運(yùn)輸，使運(yùn)回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會(huì)造成多余的庫存，從而占用資金，加大費(fèi)用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面，實(shí)際支出與安排支出也是相等的，緣由在于，我們保證產(chǎn)成品的儲(chǔ)存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必運(yùn)用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進(jìn)行了深化的探討，為了削減庫存費(fèi)用，確定依據(jù)生產(chǎn)量，剛好地將貨物運(yùn)出，一方面可以保證庫存占用削減，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿足度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨剛好。

(3)在半成品方面，實(shí)際支出是比安排支出少了343元，削減幅度有2%，雖然表面看起來不會(huì)許多，但實(shí)際是削減了一部分支出，對(duì)公司就會(huì)有很大的貢獻(xiàn)了。費(fèi)用支出削減的緣由有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價(jià)格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲(chǔ)量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量實(shí)行即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了許多，費(fèi)用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

總結(jié)第十年的工作，我們也有很多不足之處：在日常的工作中我們還有很多做的不足的地方，對(duì)稅金計(jì)算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增值稅的應(yīng)稅范圍的學(xué)問都不是很清楚，在這些都須要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時(shí)有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍時(shí)常阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價(jià)格高，卻無法議價(jià)。

協(xié)作支持公司全部部門，主動(dòng)主動(dòng)的完善企業(yè)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶供應(yīng)更完善的服務(wù)。

it業(yè)年終工作總結(jié)10

旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機(jī)席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中心通過擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，抵擋金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下，我們從實(shí)際工作動(dòng)身，圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展環(huán)境、進(jìn)行分析探討，在省委、省政府的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)應(yīng)對(duì)下，實(shí)行各項(xiàng)有效工作措施，使得

我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn)，旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)原態(tài)勢良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結(jié)如下：

一、全省旅游市場基本狀況

(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)狀況

今年，我省累計(jì)接待游客總數(shù)xxxxxx萬人次，旅游總收入xxxxxx億元，同比增長xxxxxx%，這其中共接待國內(nèi)旅游者xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%，國內(nèi)旅游收入xxxxxx億元，共接待海外旅游者xxxxxx萬人次，其中港澳臺(tái)同胞xxxxxx人次，旅游外匯收入xxxxxx萬美元。

1、港臺(tái)旅游市場

臺(tái)灣游客，1-11月份共接待xxxxxx萬人次，同比增長高達(dá)xxxxxx%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量激增，共接待xxxxxx萬人次,同比增長高達(dá)xxxxxx%。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的xxxxxx%躍升到今年的xxxxxx%，提高了xxxxxx個(gè)百分點(diǎn)。

2、歐美旅游市場

今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計(jì)接待歐洲游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%，其中法國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,英國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,德國游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%,俄羅斯游客xxxxxx萬人次,同比增長xxxxxx%。1－11月份累計(jì)接待美洲游客xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%，其中美國游客xxxxxx萬人次，同比增長xxxxxx%。

3、亞洲旅游市場

受國際金融危機(jī)的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展?fàn)顩r不甚樂觀，我省累計(jì)接待亞洲游客xxxxxx萬人次，同比下降xxxxxx%。除日本游客略有增長為xxxxxx%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降xxxxxx%，所占海外市場比重由去年的xxxxxx%下降到今年的xxxxxx%。馬來西亞游客同比下降xxxxxx%，泰國游客同比下降xxxxxx%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了xxxxxx個(gè)百分點(diǎn)。

（二）指導(dǎo)精神

我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成果，這和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開的.，今年，我們以“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo)，大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到各項(xiàng)工作中去，團(tuán)結(jié)一樣，主動(dòng)發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分相識(shí)到國際金融危機(jī)對(duì)我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性，搶抓機(jī)遇，提振信念。抓住中心擴(kuò)大內(nèi)需、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的機(jī)遇；為實(shí)行中心擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了打算，具備了用好政策機(jī)遇的條件；同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱忱高，為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信念，提高居民的消費(fèi)信念，提高干部的工作信念。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

（三）實(shí)行有效工作措施

1、面對(duì)全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對(duì)我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不行能變更或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依舊強(qiáng)勁，我省旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長的作用不行低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長的詳細(xì)要求，在今年的政府工作報(bào)告上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員復(fù)原重建旅游業(yè)的信念和決心，是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。

2、為了使我省旅游業(yè)盡快復(fù)原良好發(fā)展，省政府出臺(tái)了《關(guān)于加快復(fù)原振興旅游業(yè)的看法》和《關(guān)于做大做強(qiáng)旅游企業(yè)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施看法》。兩個(gè)文件”第一次從加強(qiáng)政府投入、加大稅收信貸支持、完善要素政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用、打造競爭優(yōu)勢、供應(yīng)優(yōu)化旅游公共服務(wù)六個(gè)方面，對(duì)于各級(jí)政府和部門加大旅游業(yè)的扶持，提出了明確的要求，切實(shí)解決了旅游復(fù)原振興中的關(guān)鍵問題，對(duì)旅游業(yè)的復(fù)原發(fā)展具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)意義。各地黨政和省直各部門深刻領(lǐng)悟省委省政府以旅游業(yè)為先導(dǎo)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)內(nèi)需的戰(zhàn)略思想，紛紛將旅游業(yè)的復(fù)原發(fā)展作為帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)振興的支點(diǎn)，落實(shí)政策，實(shí)行措施，加大投入，加強(qiáng)宣揚(yáng)。

3、加強(qiáng)宣揚(yáng)工作，贏得廣泛關(guān)注。為了重新贏得客源和市場，重樹境內(nèi)外旅游者來川旅游的信念，樹立我省平安、舒適旅游目的地形象，政府有關(guān)部門人員主動(dòng)參與各種活動(dòng)，比如在“全國旅游博覽

it業(yè)年終工作總結(jié)11

20xx年，我公司主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)部門的號(hào)召，仔細(xì)落實(shí)《xx省平安生產(chǎn)條例》、xx干區(qū)“全員平安培訓(xùn)工程”，主動(dòng)參加落實(shí)x月份的“全國平安生產(chǎn)月”、x月份的“質(zhì)量月”活動(dòng)，依照杭州市打造“國內(nèi)最清潔城市”的有關(guān)精神和要求，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”平安生產(chǎn)工作方針，加大了對(duì)質(zhì)量、平安生產(chǎn)、文明施工的宣揚(yáng)和管理力度，切實(shí)消退質(zhì)量、平安隱患，為江干區(qū)“打造xx中心區(qū)、構(gòu)建和諧xx”貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

為了切實(shí)做好20xx年的質(zhì)量、平安工作，我們總結(jié)20xx年工作的閱歷，彌補(bǔ)工作的不足，爭取在20xx年取得更長足的進(jìn)步。

一、20xx年度質(zhì)量、平安、文明施工工作的基本狀況

20xx年，我公司共承建工程x個(gè)，承建面積約x萬平方米。截止20xx年底，已竣工x個(gè)工程，竣工面積約x萬平方米;目前在建工程x個(gè)，面積約x萬平方米。在充分實(shí)行上級(jí)行政主管部門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，并且在公司全體員工的不懈努力下，在質(zhì)量、平安和文明施工工作上有了明顯的改善，全年共在x個(gè)工地建立民工學(xué)校，其中xx家園xx社區(qū)榮獲了“xx市綠色工地”及“xx市民工學(xué)校示范?！钡姆Q號(hào);xx二期工程及都市水鄉(xiāng)小學(xué)、幼兒園工程都榮獲了“xx市平安生產(chǎn)、文明施工標(biāo)化樣板工地”的稱號(hào);回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范。

年初，我們就從完善質(zhì)量、平安生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)平安生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，制定了目標(biāo)明確、措施有力、重點(diǎn)突出的《企業(yè)平安生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工年度安排》，剛好分析平安生產(chǎn)、文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng);另一方面各項(xiàng)目部都配備了專職的平安生產(chǎn)管理人員，與公司管理人員形成了上下互通的管理體系，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、實(shí)抓。

(二)主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，加強(qiáng)文件落實(shí)力度。

20xx年我公司仔細(xì)落實(shí)上級(jí)部門的精神，主動(dòng)、按時(shí)地完成文件的要求，把平安生產(chǎn)、工程質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。

1月，我公司剛好轉(zhuǎn)發(fā)了《xx區(qū)建設(shè)局關(guān)于做好今冬明春平安生產(chǎn)工作的通知》及市建委《關(guān)于重申加強(qiáng)春節(jié)前后建筑施工平安生產(chǎn)工作的緊急通知》，要求各項(xiàng)目部在春節(jié)前后切實(shí)抓好平安生產(chǎn)工作，避開平安事故的發(fā)生;x月，依據(jù)市建管站及區(qū)安委會(huì)《關(guān)于做好〈外來務(wù)工人員平安教化專題片〉發(fā)放、看法征求和放映統(tǒng)計(jì)工作的通知》的要求，主動(dòng)組織各項(xiàng)目部觀看《專題片》，提高民工平安意識(shí);x月，我公司轉(zhuǎn)發(fā)了《xx市xx區(qū)建設(shè)局關(guān)于開展二○○七年建筑施工平安生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》，x月至x月各項(xiàng)目部以“預(yù)防高處墜落事故、預(yù)防坍塌事故、預(yù)防大型機(jī)械事故”為重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行細(xì)致全面的專項(xiàng)整治，取得了不錯(cuò)的成效;x月，依據(jù)市監(jiān)督總站《開展平安帽專項(xiàng)檢查的緊急通知》的要求，公司主動(dòng)開展平安帽自查工作，并統(tǒng)一購買了一批三證齊全的優(yōu)質(zhì)平安帽，以供各項(xiàng)目部統(tǒng)一運(yùn)用;x月、x月我們主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)部門的號(hào)召，加強(qiáng)今冬明春的平安生產(chǎn)及消防工作的管理，消退消防及平安方面的隱患，確保無事故發(fā)生。

(三)加大平安生產(chǎn)宣揚(yáng)力度，增加平安意識(shí)。

為了切實(shí)增加全體從業(yè)人員的平安生產(chǎn)、文明施工意識(shí)，依據(jù)市、區(qū)有關(guān)部門的要求，我們主動(dòng)開展了“全國平安生產(chǎn)活動(dòng)月”、“xx區(qū)全員平安培訓(xùn)工程”及學(xué)習(xí)宣揚(yáng)貫徹《xx省平安生產(chǎn)條例》等活動(dòng)，在全國平安生產(chǎn)活動(dòng)月期間，我公司主動(dòng)利用標(biāo)語、橫幅、黑板報(bào)等方式大力宣揚(yáng)法律、法規(guī)及平安生產(chǎn)、職業(yè)技能等常識(shí)，同時(shí)有效地利用民工學(xué)校這一媒體對(duì)民工進(jìn)行平安生產(chǎn)培訓(xùn)，提高民工自防自救的實(shí)力;同時(shí)我們不斷加大平安生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，今年新培訓(xùn)平安員x人，特種作業(yè)人員x人，我們還組織了全員平安培訓(xùn)工程，培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)x人，其中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人x人，企業(yè)專職平安生產(chǎn)管理人員x人，剛好將所訂購的培訓(xùn)教材發(fā)放給各建筑工地，并先后組織播放全員平安培訓(xùn)系列片x余次;在學(xué)習(xí)《xx省平安生產(chǎn)條例》期間，共計(jì)發(fā)放宣揚(yáng)資料x份，懸掛橫幅x條，張貼各類宣揚(yáng)畫冊x副，出黑板報(bào)x期等，這些活動(dòng)有力的推動(dòng)了xx區(qū)建設(shè)企業(yè)平安生產(chǎn)工作的健康發(fā)展，使我公司管理人員的平安意識(shí)進(jìn)一步得到提高。

(四)開展專項(xiàng)檢查，消退質(zhì)量、平安隱患。

今年以來，我們在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，依據(jù)市建委和區(qū)建管局及區(qū)質(zhì)安監(jiān)站有關(guān)文件的精神和通知，開展了每季度由主管質(zhì)量、平安生產(chǎn)副總組織的質(zhì)量、平安大檢查和每月的平安生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，共形成季度檢查總結(jié)x份、累計(jì)平安專項(xiàng)檢查x次;在日常的工作巡查中，共計(jì)發(fā)出巡查看法書x份，整改通知單x份，整改回復(fù)率x%，被上級(jí)行政主管部門出具整改通知單x份，整改回復(fù)率x%，獎(jiǎng)罰告知書x份，獎(jiǎng)罰確定書x份，其中罰款x份，罰款總計(jì)x元;嘉獎(jiǎng)x份，xx因受上級(jí)部分文件通報(bào)表揚(yáng)x次，嘉獎(jiǎng)總計(jì)x元。

在夏季防高溫防臺(tái)風(fēng)、冬季消防防火和重大節(jié)假日及慶典活動(dòng)中，公司主動(dòng)支配好值班人員，仔細(xì)開展自查自糾，舉一反三，發(fā)覺隱患馬上解除，并將國慶節(jié)加班狀況、防臺(tái)避難場所、冬季防火自查狀況剛好上報(bào)有關(guān)部門。

我們還對(duì)每個(gè)工地進(jìn)行每月的工程質(zhì)量實(shí)測實(shí)量工作，共進(jìn)行實(shí)測實(shí)量工作x次，并力爭做到對(duì)每個(gè)工程每棟樓的基礎(chǔ)、主體、屋面結(jié)構(gòu)隱檢工作的覆蓋率達(dá)到x%;另外我們加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)目部落實(shí)整改狀況的跟蹤檢查，做到三定原則，努力將事故隱患消退在萌芽狀態(tài)。

(五)加大民工宿舍管理力度，改善民工宿舍環(huán)境。

由于民工宿舍管理難度大，各項(xiàng)目部在宿舍管理方面比較薄弱，上半年各項(xiàng)目部都普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及運(yùn)用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，我們召開了宿舍整治專項(xiàng)會(huì)議，加大民工宿舍管理力度，要求各項(xiàng)目部每天派專人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)民工宿舍衛(wèi)生實(shí)行動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任詳細(xì)安排到各班組身上。同時(shí)，我堅(jiān)持不懈地組織電飯煲、電爐等違規(guī)電器的收繳工作;并責(zé)令食堂對(duì)伙食及價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)更多人的要求。這次宿舍專項(xiàng)整治活動(dòng)取得了很大的成效，宿舍狀況有了很大的`改善，但仍舊存在著許多問題。明年我們將接著加大民工宿舍的管理力度，持之以恒、按部就班地把民工宿舍管理好，給民工創(chuàng)建一個(gè)良好的生活環(huán)境。

(六)主動(dòng)建立民工學(xué)校，仔細(xì)開展各類活動(dòng)

為提高民工素養(yǎng)，推動(dòng)工程質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì)，我公司主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)部門的號(hào)召，在各個(gè)新開工的工地剛好設(shè)立民工學(xué)校，開設(shè)了平安基本學(xué)問、現(xiàn)場木工指導(dǎo)、事故危害及事故預(yù)防等十多個(gè)方面內(nèi)容的課程，并開展了剪紙、體育競技競賽、職業(yè)技能競賽、卡拉OK競賽、各類影片的放映等民工兄弟寵愛的活動(dòng);同時(shí)每年分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行兩次優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比，并對(duì)被評(píng)比出的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行肯定的物資嘉獎(jiǎng)。這些活動(dòng)的開展豐富了民工學(xué)校的內(nèi)容，增加了民工學(xué)校的含金量。

x月x日，由xx區(qū)建設(shè)局、xx區(qū)總工會(huì)、xx區(qū)勞動(dòng)與社會(huì)保障局、xx區(qū)消防大隊(duì)、xx區(qū)建筑行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，以“質(zhì)量平安、文明施工、清潔節(jié)能、和諧xx”為主題的xx區(qū)“xx杯”建筑職業(yè)技能競賽在xxxx建設(shè)工程有限公司xx項(xiàng)目部隆重實(shí)行，“xxxx建筑勞務(wù)有限公司”、“xxxx建筑勞務(wù)承包有限公司”等x個(gè)公司x名選手參與了本次競賽，經(jīng)過激烈地角逐，我公司泥工xx獲得了砌墻一等獎(jiǎng)，xx獲得了油類火災(zāi)撲救二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成果。

二、20xx年在質(zhì)量、平安生產(chǎn)、文明施工中存在的問題

質(zhì)量方面：項(xiàng)目部管理人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，隨意性較大，管理脫節(jié)，從而引起了可避開的質(zhì)量問題：例如樓梯休息平臺(tái)寬度小于樓梯梯段寬度，樓梯欄桿凈距大于強(qiáng)規(guī)規(guī)定的0.11m;墊層高差偏大，梁、承臺(tái)幾何尺寸不精確;個(gè)別軸線偏位;水泥砼地面起砂;抹灰觀感較差;平整、垂直偏差較大;砼結(jié)構(gòu)炸模、露筋、夾渣現(xiàn)象較多;砌體工程拉結(jié)筋設(shè)置不規(guī)范等狀況。

平安生產(chǎn)、文明施工方面：部分工地平安臺(tái)帳不剛好、不完整;施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂;九牌一圖設(shè)置不到位;消防滅火設(shè)施設(shè)置不到位;施工提籃平安防護(hù)門關(guān)閉不嚴(yán);電梯井封閉不到位;部分樓層臨邊防護(hù)不到位;施工現(xiàn)場用電混亂;民工宿舍衛(wèi)生狀況較差，有運(yùn)用電飯煲等違規(guī)電器;生活垃圾未剛好清理外運(yùn)，個(gè)別管理人員平安責(zé)隨意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過的硬，從而埋下平安隱患。

三、明年工作目標(biāo)

20xx年，我們在抓企業(yè)質(zhì)量、平安生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了肯定的成果，積累了一些閱歷，但也仍舊存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，我們肯定會(huì)加強(qiáng)針對(duì)性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)閱歷找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，團(tuán)結(jié)共事，同心協(xié)力，維護(hù)公司利益，力爭取得更大的工作成果，創(chuàng)建更輝煌的業(yè)績。

it業(yè)年終工作總結(jié)12

我叫xx，現(xiàn)任xx項(xiàng)目施工員。來到公司x年多了，始終奮斗在施工第一線上在長期的工作中，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習(xí)慣，我酷愛施工管理工作，工作上主動(dòng)上進(jìn)，努力鉆研建筑工程施工技術(shù)，先后負(fù)責(zé)了：xx項(xiàng)目，可以介紹項(xiàng)目概況，包括不限于：建筑面積、樓棟數(shù)、工程重難點(diǎn)、工程所獲得的榮譽(yù)等等。作為一名工作多年的施工員，始終以來，我不斷豐富自己的專業(yè)學(xué)問，靠著求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作看法，在實(shí)踐中摸索、在閱歷中主動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作實(shí)力。在多個(gè)項(xiàng)目完成的同時(shí)，我也完善了自身，也在肯定程度上成就了自我?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及不足，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。

一、執(zhí)行崗位職責(zé)

作為項(xiàng)目部的管理人員，我重視限制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動(dòng)協(xié)作平安科完成各項(xiàng)平安管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個(gè)方面闡明：

1、工程質(zhì)量管理以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工項(xiàng)目。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上賜予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、平安要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。

2、班組的管理協(xié)調(diào)工作重視每個(gè)班組負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工協(xié)作存在的問題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其閱歷，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處置各種問題，使全部班組的業(yè)務(wù)技巧水平有整體的提升。

3、平安管理工作在工作過程中，自動(dòng)協(xié)作平安科完成施工人員的人員的平安管理和教化工作是每個(gè)項(xiàng)目管理不行分割的一部分。

4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)作為一個(gè)施工管理人員，在每個(gè)項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)作協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭探討落實(shí)，力爭取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一樣好評(píng)是施工員工作不斷進(jìn)步的'最好體現(xiàn)方式。

5、技術(shù)管理對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和懲罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)提出詳細(xì)要求，特殊強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)峻性并耐性向他們講清規(guī)范中的要求。

二、工作中存在的問題

1、自身方面有時(shí)對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的看法沒有更清晰、沒有具體對(duì)事務(wù)進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成支配工作難，現(xiàn)場管理難的狀況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成肯定以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。

2、在施工技術(shù)方面由于施工閱歷依舊有著不足。在施工現(xiàn)場不能精確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范敏捷奇妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌狀況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得困難，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中肯定不能為所欲為，必需仔細(xì)熟識(shí)施工圖紙和施工規(guī)范并很好的駕馭，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。

三、今后的工作準(zhǔn)備

通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還須要多看書，仔細(xì)學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，駕馭好專業(yè)學(xué)問，提高自己的工作實(shí)力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，剛好做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

四、結(jié)語

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充溢能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己寵愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長。

it業(yè)年終工作總結(jié)13

根據(jù)公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，根據(jù)“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、平安文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端，以下是本人的工作總結(jié)匯報(bào)：

一、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，仔細(xì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值150xxxx萬元，新增合同額13。xxxx元，為公司創(chuàng)建了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評(píng)。

（一）成本管理工作

加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的運(yùn)用效率，增加企業(yè)的生存競爭力和盈利實(shí)力。橋梁試驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采納的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有肯定的利潤，不下大力氣降低項(xiàng)目成本，想方設(shè)法做好成本挖潛、增加利潤，是不行能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、材料成本管理

材料管理的好與壞，干脆關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場時(shí)就狠抓材料管理，根據(jù)公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場調(diào)查詢價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了肯定的閱歷，積累了肯定的資源，建立了一些值得信任的合作伙伴。分公司針對(duì)材料需求和材料運(yùn)用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場運(yùn)用的管理力度，降低材料選購 成本，削減材料運(yùn)用過程中的奢侈。

2、加強(qiáng)工期管理

在保證質(zhì)量和平安的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是削減項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，削減施工奢侈。

例如橋梁試驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0．00左右獨(dú)立柱間均有一地道拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，假如按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項(xiàng)目部主動(dòng)主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最終設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了xxxx月左